高校图书馆以读者心理需求为主的人本管理模式

摘　要：图书馆管理工作对于保证图书馆功能的发挥具有重要的作用，传统的管理模式注重的是图书馆功效的发挥而忽略了人本理念的重要性，所以，探索合理的图书馆管理模式是必要的。本文主要从读者心理需求对于图书馆管理工作的重要性分析以及建立整体的有效的管理体系两个方面开展了工作，分别对二者从三个方面进行了深刻的分析。

关键词：高校图书馆，读者心理需求，人本管理模式，重要性
1 引言
　　高校图书馆是高校知识与信息传递的重要场所，是学生学习和提高自身修养的重要文化基地，并且随着高校条件的改善，图书馆藏书以及信息量储存的增加，图书馆的人才培养作用日渐凸显。在高校图书馆中，教师与学生作为主要的读者群体，无论是文化层次还是阅读内容层次都较高，所以，在图书馆管理模式中，必须突出满足读者心里需求，从“以人为本”的角度开展图书馆的管理工作。在实际的高校图书馆管理工作中，存在着很多问题，这些问题的集中体现高校图书馆管理者对于读者心里的淡化，从而使得图书馆的育人作用削弱。针对这样的问题，文章将从读者心里需求对于图书馆管理工作的重要性以及具体管理模式展开分析，从而为实际的高校图书馆管理工作提供参考。
2 读者心理需求对于图书馆管理工作的重要性分析
　　读者是高校图书馆的主要服务对象，通过一系列的服务来满足读者的要求不仅可以保证图书馆作用的发挥，同时能够进一步强化图书馆育人的作用。读者心理需求对于图书馆管理工作的重要性主要体现在三个方面。
2.1 为图书馆管理服务提供依据
　　图书馆最大的作用就是保证能够满足高校学生和教师的信息获取要求，而在整个服务过程中，始终贯穿着各项管理工作，这些管理工作综合起来成为了整体图书馆管理工作系统。读者心理是引导读者进行书籍以及信息获取的重要推动力，了解和掌握读者的心理需求就是对图书馆管理工作的一种过程性调控，即为管理服务工作提供有效的信息，从而保证了图书馆服务的有效性。通过了解读者的心理需求可以更快的为读者提供资料，在这一过程中，通过有效的反馈对于管理工作是一种有效的参考。由此可见研究读者心理需求的重要性。
2.2 符合高校“以人为本”的理念
　　在高校建设中，“以人为本”的管理和教学理念非常重要，它是保证高校人才培养的有效性以及高校有效发展的重要思想。而以读者心理需求为主开展各项图书馆管理工作，本身就是从“人”的概念出发，有效的契合了高校的管理和建设理念。同时，高校图书馆的读者文化层次较高，无论是自身人文素养的提高要求还是对于科研文化的钻研都较为强烈，通过有效的管理工作，开展以读者心理需求为主的服务，能够有效的推动高校人文建设以及科研发展，从而能够从图书馆自身角度俄日学校的整体发展提供有效的推动。
2.3 保证高校图书馆育人作用的有效发挥
　　高校图书馆的作用应该与高校本身的作用是相同的，即以育人为主要目标，所以，满足读者的心理需求同样是保证高校图书馆育人作用的有效发挥。首先，能够直接体现图书馆的价值所在，通过对读者的有效服务可以很好的达到信息传递的效果；其次，为保证学生个人发展提供有效的平台，无论是人文为主的书籍信息还是科研为主的书籍，都能够为学生发展提供资源信息，从而保证学生个人的发展；第三，推动图书馆管理系统的完善，读者个人心理需求能够为图书馆提供很多改进的信息，从而能够有效的完善图书馆的管理系统。
3 高校图书馆以读者心理需求为主的人本管理模式探讨
　　读者心理需求的重要性也为高校图书馆的管理工作提供了思路和参考，因此，提出以读者心理需求为主的人本管理模式，主要包含以下三个方面。
3.1 建立整体的有效的管理体系
　　高校图书馆要开展有效的管理，必须建立整体并且有效的管理体系，在这个基础上开展工作可以保证管理工作能够有序的进行。完整的并且有效的管理体系应当包含三个方面的内容，第一，整体管理体系结构的完整。高校图书馆必须有完善的管理机构，从馆长到普通的工作人员都必须有明确的管理分工，角色分明才能有效的开展各项工作；第二，完善的借还书管理体系。借还书是高校图书馆重要的工作，因此，一定要建立完善的借还书管理体系，保证在这两个环节中的工作顺畅进行；第三，建立完整的工作监督检查体系。图书馆与高校其他部门无论是工作性质还是工作内容都有很大的不同，所以，有效的监督检查体系是必要的，对于整体庞大的管理体系的保障作用也是明显的。
3.2 建立信息化的人本管理系统
　　人本管理系统是建立在读者心里需求基础上开展的管理工作，它最重要的特点就是实现读者要求的最快满足，高校图书馆可以通过以下两个方式开展工作。第一，建立读者个人信息档案。针对学校的每位读者，图书馆建立必要的读者档案，按照读者的阅读习惯为读者进行书籍以及信息推荐，有效的保证读者的信息的获取；第二，建立有效的信息数据平台实现读者预约功能。针对读者较多，图书信息量大的问题，可以建立有效的信息平台，为读者提供预约服务，并且在最大程度上满足读者要求。通过这两种方式可以更快更准确的保证读者要求得到满足，提高了工作效率，并且便于管理。
3.3 建立有效的读者反馈系统
　　读者反馈是体现读者心理需求以及图书馆“以人为本”管理里面的重要表现，因此，要建立有效的管理模式必须建立有效的读者反馈系统。反馈系统的方式不同，包括以下几种，首先，定期开展读者评价活动，通过读者对于图书馆工作的意见和建议来有效的按照读者的心理进行选择性改进；其次，建立公开的图书馆评价平台，例如公共博客、微博等，读者可以随时的将个人的信息以及对图书馆管理工作的想法及建立进行反馈，通过对大家反映的统计，进行及时的改进；第三，建立领导邮箱，读者可以将个人的意见直接反映到图书馆管理者，从而保证了意见和建议渠道的畅通。
4 结语
　　通过文章的分析可以看出，按照读者心理需求为主要参考能够有效的开展各项管理工作，最大化的实现图书馆的作用。文章最后所给出的管理模式重点突出人本管理理念，并且分析了各个系统的作用，通过分析也可以看出，这种管理模式能够有效的满足读者的要求，实现图书馆功能的最大化。
参考文献：
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