基于人本理念下高等教育管理理念的基本问题研究

　　西方发达国家在高等教育中不断强调“以人为本”的思想，该思想在一定程度上促进了高等教育的发展。本文在借鉴发达国家教育经验的基础上，结合中国高等教育管理的具体实践，探讨了人本理念在高校管理中的应用。

　　目前，我国在不断探索和实践中找到了高等教育的发展方向，并在传统教育的基础上逐步实施以人本理念为核心的教育管理方法。人本理念是社会发展的先进管理思想，对现代教育管理而言具有重要意义。虽然人本理念在我国应用的时间并不长，但效果十分显著。

　　一、大学教育的目的

　　大学教育之所以被称作是高等教育，是因为大学教育能够对人的认知起到极为重要的作用。因此，大学管理制度应始终围绕其最终目的而制订。大学教育的目的通常包括以下几个方面。

　　1.自我认知提升。大学教育的重要性并不完全在于学生学会了多少专业知识，掌握了多少技术，更重要的在于使学生学会认识自我。

　　2.对他人、对社会的责任。大学生作为有知识、有思想的社会一分子，理应承担更多的社会责任。不仅要关注自己的学业，更应关注他人，关注集体、国家和社会的发展。

　　3.对知识的追求与探索。大学是知识经济之根，在知识经济条件下，大学教育的一个最基本目的就是对知识的探索与传播。

　　4.与自然环境的协调。大学教育意在使学生关注自然，关注生命，培养其可持续发展的价值观和判断能力。大学教育使学生能形成环境道德观，培养学生关心与爱护环境的优良品质。

　　二、人本理念的基本定义及核心

　　人本理念，简单地说就是以人为本，主要强调了不同关系中人与人之间和谐、尊重、互信和支持的关系。这一理念不仅提倡人性解放与个性自由，在管理层面也具有指导意义。

　　无论是政府、企业还是其他单位的领导者，都必须对每一个人予以尊重，这是最高的经营宗旨。无论是东方还是西方，尊重都是一种非常难能可贵的品质，尊严往往被视为比生命更重要的精神象征。所以，以人为本是现代管理理念中非常重要的一种理念。

　　三、人本理念在高等教育管理理念中的应用

　　1.“教授治校”管理模式的人本理念体现。大学充分发扬的民主事务管理是以“教授治校”为核心，让教师参与决策和管理，真正体现了广大教师的自主管理优势，归结为一句话，就是“依托学校教师的力量”办学。这一理念最早来源于法国巴黎大学，教授在大学事务方面具有全权管理的权力，同时享受高校自主招生、教学、考试等环节的自由裁量权和控制权。“教授治校”也被称作是人性化管理大学的最初萌芽思想。随着社会的不断发展，高校管理理念也逐渐革新，“教授治校”的理念已经逐渐远播世界各地的大学。西方管理大学首次尝试“以专门学者为学校主力”。在我国，“教授治校”首次被北京大学蔡先生提出，其强调“北大校务，以诸教授为中心”。此后，清华大学也开始推广和实行，一开始阻力很大，直到梅贻琦担任校长后，才有了突破性的进展，使“教授治校”在高校管理中全面推行。

　　2.高校教育实践中完善激励机制。在高校中，采取激励方式的管理者往往更侧重于实践带来的优势。哈佛大学教授詹姆斯在研究后得出结论：如果没有激励，一个人发挥的只是20%到30%的能力。如果受到激发，一个人的能力可发挥80%到90%，具备60%的增幅可能性。高等教育的主要任务是让人才不断提高对社会和自身的认知。其工作性质具有很强的实践性，需要通过完善的激励机制，实现更有效的管理。高校应积极创造条件，满足教师对成就的需要，并建立灵活的激励机制，提高广大学生的积极性、主动性和创造性。大学教师目前正在实施预约制度，提倡公平、平等竞争，择优聘任，打破资历。这对广大教师特别是青年教师而言，是一种很好的激励措施。

　　3.推进高等教育管理“客户意识”，突出以人为本的管理理念。从营销的角度看，“客户”的理念是为客户服务的公司组织理念。追求顾客的满意体现了对客户的尊重，有利于企业获得行业竞争优势。从20世纪80年代开始，“客户意识”已全面引入到政府公共管理的领域，在高等教育管理领域也逐步实施。

　　总之，对于大学而言，其客户主要分为外部客户和内部客户。内部客户主要是大学教师，外部客户主要是学生和学生家长。教师、学生及学生家长，如果对学校的管理和学习环境不满意，也可以重新选择，从而迫使领导者在大学管理过程中必须以自己的客户为中心。大学改革应注重以教师和学生为主体，将其满意度作为大学管理标准中重要的判定因素。“客户意识”实质上强调了人本理念管理模式的重要意义。

　　作者：黄甲元 来源：新校园·上旬刊 2016年6期