高校教学信息员胜任特征

摘要：什么样的人具有资格担当教学信息员，这方面的研究属于教学信息员胜任特征的问题。本文从教学信息员队伍建设的意义及作用出发，对教学信息员胜任其工作的特征做了分析。
关键词：教学信息员；教学管理；胜任特征；反馈
对胜任特征(competency)一词的界定，目前国内学者使用较多的定义为spencer夫妇在1993年所制定，即“能够将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识或行为技能———任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征”。自从20世纪70年代麦克利兰提出胜任特征之后，国内外许多学者对高校辅导员、高校教师的胜任特征都作了一定的研究。但是针对高校教学信息员的胜任特征的研究却相对较少。
教学质量是高校教学的生命线，教学信息员制度的设立是保障学校教学信息反馈畅通的重要渠道。教学信息的反馈工作由学生来担任是最直接客观的方式，通过教学信息员这支队伍，学校主管部门能够直接、快速地了解教学过程中出现或潜在的问题，做到及时改善、解决，其积极作用日渐显著。高校教学信息员胜任其工作要具备以下特征：
1.崇高的品德修养
教学信息员不仅是一名学生，更是一名肩负重任的教学管理参与者，应该比一般学生具有更高的思想情操、道德品质。作为教学管理参与者，就应该坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想去武装头脑，提高思想觉悟。要培养正确的人生观、世界观和价值观，牢固树立起大公无私的奉献精神，以集体利益和国家利益为重，认真学习学校各项方针政策，熟悉学校常规管理，提高工作水平。在端正思想、初步形成其认识的基础上，增强广大信息员的责任感和使命感，义不容辞地担负起素质教育的重任，大胆实践，不断探索。
2.高度的责任意识
责任通常分为两方面。一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。这就要求教学信息员不仅要做好学习、生活和工作中方方面面的分内之事，还要勇于承担一切应有后果。作为教学信息员，必须时刻把自己信息员的责任记在心上，严格要求自己，以此来规范和约束自己的行为，在广大同学中树立起良好教学信息员的形象。
3.过硬的业务素质
精良的业务素质是信息员开展各项工作的首要前提。信息员负责搜索学生对教学和教学管理的意见和建议，传达和落实学校重要文件，这就要求他们具备良好的综合素质。
其一，搜集到的信息错综复杂，势必要对这些信息进行分析、归纳和总结，然后整理成书面材料，撰写信息汇集报告，这要求他们具备良好的写作能力。
其二，学生的思想动态是信息员要密切关注的。及时掌握信息，采取果断有力措施把不良的事物消灭于萌芽阶段，需要信息员具备良好洞察和应变能力。

4.良好的创新精神
党和国家领导人多次指出，创新是民族进步的灵魂，时代发展的不竭动力。那种墨守成规，不越雷池半步的作风，成为了限制教学信息员创造性思维发掌的障碍，他们需要不断探索和创新。邓小平曾说过，“不论黑猫白猫，能抓到老鼠就是好猫”。那些能促进教学管理，提高教学质量的金点子、新做法都是好的；反之，只能是原地踏步，停滞不前。
5.优质的服务意识
其一，服务教学管理者。教学信息员能够客观、公正的反馈其他学生对任课教师教学态度和水平及教学过程中各环节的意见；能够对培养方案、教学内容的更新状况、教学手段、教学改革等方面提出宝贵的意见和建议；能够对教学管理部门的各项教学管理措施提出整改意见和方案；能够反映学生在教学活动中存在的问题以及学生或家长对学校教学管理的意见，方便学校做好了解和有针对性地开展教学工作，提高了工作效率，可达到事半功倍的效果。
其二，服务教师和学生。通过对教学信息员的反馈信息的归纳和总结，然后通过系部领导与教师谈心、沟通等方式，促进其改进教学方法，进一步提高了教师的教学水平。对学生来说，教师教学水平的提高，学生是最终受益者。
综上所述，以上对教学信息员的胜任特征从不同视角、角度做了较为深入、具体的阐述。要成为一名优秀的教学信息员，除了具备上述能力特征外，还应当在日常生活中不断加强自身学习。学生以学习为天职，学习是第一要务，此外还要用心对待和做好生活中的每一件小事，细节决定成败，这样才能更好地胜任教学信息员这一工作。
参考文献：
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[2]董跃娴.建立教学信息员制度的实践与探索[j].北京农学院学报,1998，(1).
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