当代大学生的情绪困扰及社会工作的介入
发布时间：2015-07-02 13:54
【摘要】以大学生群体为视角，对大学生焦虑、抑郁、嫉妒等主要的情绪困扰进行剖析，并设想专业社会工作介入到大学生情绪健康教育问题上，针对性地解决其情绪困扰问题。
【关键词】大学生情绪困扰个案社会工作介入
情绪困扰是一种心理状态，它是由于个体受到外界事物、事件等客观环境的刺激或个体内部发生矛盾、冲突而又无法及时有效解决产生的一种负面的消极情绪。大学生正处于“生理已经成熟，心理尚未成熟”的特殊阶段，情绪活动丰富多彩，情绪体验日益深刻，呈现波动性大、易感易变且调控能力相对较差的特点，各种情绪困扰便成了他们普遍的心理问题。
近年来，各高校中由于各类情绪困扰而产生的心理障碍甚至导致的危机事件之案例呈现出不断上升的趋势，严重影响着大学生正常的生活、学习及发展。因此，帮助他们及时有效地化解这些困扰对于大学生的健康成长非常重要。
随着社会转型及由此产生的一系列问题的出现，社会工作作为一种专业的助人服务活动必将得到推广和发展。以个案社会工作的角度切入，运用社会工作专业的方法和技巧，通过心理调整与环境塑造，分析当代大学生情绪困扰的深层次成因并提出科学的解决方法。
一当代大学生中存在的情绪困扰
为了使研究问题更加清晰化，特采用分层抽样的方式分别对30名大学生进行了一对一的无结构式访谈，并将调查结果分类处理。综合文献检索的内容，对大学生的情绪困扰进行了研究分析，结果表明焦虑、抑郁、嫉妒是当代大学生最主要的情绪困扰。
1．焦虑
焦虑是一种没有明确原因的紧张状态，适度的焦虑可以提高人的警觉度，充分调动身心潜能，但焦虑过度则会阻碍个体危机的应付处理，妨碍正常的生活。
不同程度的焦虑在大学生中是一种普遍现象，主要集中在学习焦虑、人际焦虑、就业焦虑以及关于未来发展的焦虑等方面，表现为忧虑不安、兴趣索然、注意涣散、敏感多疑，周围环境的细微变化都能引起他们的注意或警惕，然而这些情绪体验可以感受到却难以准确描述或有效克服。
2．抑郁
抑郁是一种因为感到无力应对外界压力时而产生的忧虑和伤感的消极情绪体验。随着生活节奏的加快，就业、升学等客观上的精神压力的增大以及各种心理打击的随之而来，大学生的抑郁症状骤现，并症结成一种心理问题，一般表现为情绪低落、苦闷悲观，对未来悲观失望，回避与他人交往，躯体上伴有失眠、食欲不振、动作迟缓、乏力等症状，重者产生自杀倾向。对大学生来说他们很容易陷入抑郁的漩涡，个人、家庭、学校、社会也都为此付出过沉重的代价。
3．嫉妒
嫉妒是对他人比自己优越的方面产生的不愉快的情绪体验。嫉妒一方面可以激励人奋进，但也极具破坏性。
在大学生群体中，嫉妒不仅会影响他们的身心健康，也容易使他们产生偏见的思维定势，从而影响他们的人际关系。疏于掌控和驾驭，嫉妒便酿成了各方面令人担忧的后果。
据综合分析，嫉妒在大学生中主要有以下几种表现形式：（1）嫉妒别人学习成绩优异，获得多种奖励；（2）嫉妒别人工作能力强，思想政治进步；（3）嫉妒别人在社交上积极活跃；（4）嫉妒别人恋爱成功；（5）嫉妒别人仪表突出；（6）嫉妒别人有特长；（7）嫉妒别人家庭富裕，生活优越。
总之，大学生情绪体验复杂多变，适度的消极情绪起到很好的推动作用，但是发展到一定程度情绪困扰便成为一种病态，严重地制约着他们的发展。
二情绪困扰原因的综合分析
大学生情绪困扰是主客观因素相互关系与作用的结果。在充分注意到这一问题主体及其所处阶段特殊性的基础上，从社会性发展的年龄特征及环境的客观性内外两方面因素分析当代大学生出现情绪困扰的主要原因。
1．内在因素
（1）自我认知偏差。自我认知是从多方位建立的，集中于个体对自己的洞察和理解。大学生盲目乐观或悲观，没有对自己形成客观、公正的定位，经常体验到自己的行为或某种预期结果与内心标准间的冲突而不能立刻理解并适应它。这种不适应，使其不能从原有的思维定式中很快地转变过来而形成内心矛盾的综合体。一方面导致情绪困扰，另一方面面对情绪问题难以进行自我剖析及自我调节。
（2）个人对成就的价值观念内化程度比较弱。适度的成就动机会调动人的积极性，激发人的潜能。大学生在日常生活和学习中目的性匮乏，对未来概念模糊，面对困难或未知状况时恐惧心理和退缩行为比较普遍，由此产生的低自我效能感强烈。
（3）性格差异。
性格是对现实的比较稳固的态度和与之相适应的习惯化的行为方式。大学生的性格发展已基本定型，但是其主体对性格的自我认识与自我控制的能力相对较差。一些大学生内向封闭、谨小慎微、优柔寡断、依赖性强、害怕困难、自怨自艾等的性格特质也容易导致情绪困扰。
2．外在因素
情绪内容会随着社会化的加深而不断深刻并趋于稳定状态，但大学生正处于学校向社会过渡的特殊阶段，加之来自社会、家庭、自身诸方面的压力又构成情绪困扰的外在因素，其出现了明显的心理断层。
此外，社会正处于转型期，本身缺乏稳固的价值标准和评判体系。各种价值理念处于并存磨合，甚至激烈碰撞的状态。心理整合的持续性环节和统一性环节都出现了暂时的混乱状态，这种不确定的混乱导致学生对自我认识的把握性不强，引发了内心的矛盾、恐惧、不安、焦虑、迷惑等综合情绪情感体验，加重了情绪困扰的程度。
三社会工作的介入
社会工作是一种专业的助人自助的服务活动。在专业的价值观指导下，以大学生的心理特点、社会特征和需要为起点，通过专业的价值技巧、理念方法促进他们健康成长，帮助他们达成与社会的良好状态。针对大学生几种主要的情绪困扰，设想从个案社会工作的专业角度介入，使社会工作者可以根据大学生的不同情绪状况开展一对一、面对面的辅导。主要设计方案如下：
社会工作者与某案主（求助的学生）初次见面，运用尊重、接纳、真诚、保密、同理心等技巧和原则，与该同学建立良好的专业关系。创造轻松的氛围，一方面使其对自己的状况清晰化，另一方面，让社会工作者对问题有初步的了解。
2．预估阶段
在案主同意或知情的前提下，在现有资料的基础上，进一步全面地搜集资料。分析、解释问题主客观方面的成因，识别案主及其周围环境中的积极、消极因素，对其在情绪困扰方面存在的问题进行初步诊断。
3．计划阶段
社会工作者在尊重案主意愿的同时围绕问题协助其一起设定尽可能详细具体的、有针对性的个案辅导的目标和计划。
4．介入阶段
此阶段社会工作者根据计划内容采用直接介入或间接介入的策略提供服务和治疗，并依据实际情况进行调整。主要从以下两方面入手：第一，根据其主要的情绪困扰问题增强其自身力量。提高自我认识与自我效能感，帮助其掌握情绪调解和管理的方法、技巧。第二，改善环境。帮助其利用挖掘现有资源，协调和结合各种服务资源和系统，创立新的资源，如成立大学生互助小组、发展兴趣小组、发展志愿服务小组、开展大学生心理健康的相关课程等。
5．评估阶段
社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，考察社会工作的介入效果，总结经验，改善工作技巧，提高服务水平。此外要提前告知该生个案辅导即将结束，使其有充分的心理准备。
6．结案阶段
进入结案阶段，并不意味着案主的问题已完全解决，工作者还需根据不同状况妥善处理。工作者应该提前告知案主结案的时间，使其有充分的心理准备。
同时与案主一起回顾整个辅导过程，巩固已获得的成就，探讨影响问题解决的因素，增强其结案后解决问题的信心和能力。此外处理好该生的离别情绪，宣布解除工作关系。
7．跟进服务
个案工作结束后，工作者根据需要可以对案主进行跟进服务，必要时进行回访，帮助其继续学习、巩固提高。
三结束语
由于社会工作在我国发展还不充分，所以本文提出的个案社会工作的介入策略只是一种设想，一些工作在实际操作中不可避免地会受到各种因素的限制，但笔者认为发展社会工作的专业助人服务是一种不可逆转的趋势，将其运用到大学生情绪治疗中必将收到很好的效果。与此同时，还需要家庭、学校、社会等各方面的支持，为大学生的健康发展提供有利的外部环境。但需要说明的是，解决大学生的情绪困扰问题不是一朝一夕的工作，最根本的是提高其自身力量。从个体出发，大学生可从以下几方面着手：第一，健全人格，保持积极乐观的态度；第二，构建良好的人际关系网络。以豁达开朗的胸怀接受他人，真诚待人，助人为乐。第三，掌握一些情绪调节技巧。当不良情绪出现时要学会自我调节，进行自我疏导。
参考文献
［1］冯江平、安莉娟.青年心理学导论［m］.北京：高等教育出版社，2004
［2］张雄.个案社会工作［m］.上海：华东理工大学出版社，1999
［3］向往.大学生常见情绪困扰及其调节［j］.沈阳教育学院学报，2009（5）
［4］林崇德.发展心理学［m］.北京：人民教育出版社，1995
【关键词】大学生情绪困扰个案社会工作介入
情绪困扰是一种心理状态，它是由于个体受到外界事物、事件等客观环境的刺激或个体内部发生矛盾、冲突而又无法及时有效解决产生的一种负面的消极情绪。大学生正处于“生理已经成熟，心理尚未成熟”的特殊阶段，情绪活动丰富多彩，情绪体验日益深刻，呈现波动性大、易感易变且调控能力相对较差的特点，各种情绪困扰便成了他们普遍的心理问题。
近年来，各高校中由于各类情绪困扰而产生的心理障碍甚至导致的危机事件之案例呈现出不断上升的趋势，严重影响着大学生正常的生活、学习及发展。因此，帮助他们及时有效地化解这些困扰对于大学生的健康成长非常重要。
随着社会转型及由此产生的一系列问题的出现，社会工作作为一种专业的助人服务活动必将得到推广和发展。以个案社会工作的角度切入，运用社会工作专业的方法和技巧，通过心理调整与环境塑造，分析当代大学生情绪困扰的深层次成因并提出科学的解决方法。
一当代大学生中存在的情绪困扰
为了使研究问题更加清晰化，特采用分层抽样的方式分别对30名大学生进行了一对一的无结构式访谈，并将调查结果分类处理。综合文献检索的内容，对大学生的情绪困扰进行了研究分析，结果表明焦虑、抑郁、嫉妒是当代大学生最主要的情绪困扰。
1．焦虑
焦虑是一种没有明确原因的紧张状态，适度的焦虑可以提高人的警觉度，充分调动身心潜能，但焦虑过度则会阻碍个体危机的应付处理，妨碍正常的生活。
不同程度的焦虑在大学生中是一种普遍现象，主要集中在学习焦虑、人际焦虑、就业焦虑以及关于未来发展的焦虑等方面，表现为忧虑不安、兴趣索然、注意涣散、敏感多疑，周围环境的细微变化都能引起他们的注意或警惕，然而这些情绪体验可以感受到却难以准确描述或有效克服。
2．抑郁
抑郁是一种因为感到无力应对外界压力时而产生的忧虑和伤感的消极情绪体验。随着生活节奏的加快，就业、升学等客观上的精神压力的增大以及各种心理打击的随之而来，大学生的抑郁症状骤现，并症结成一种心理问题，一般表现为情绪低落、苦闷悲观，对未来悲观失望，回避与他人交往，躯体上伴有失眠、食欲不振、动作迟缓、乏力等症状，重者产生自杀倾向。对大学生来说他们很容易陷入抑郁的漩涡，个人、家庭、学校、社会也都为此付出过沉重的代价。
3．嫉妒
嫉妒是对他人比自己优越的方面产生的不愉快的情绪体验。嫉妒一方面可以激励人奋进，但也极具破坏性。
在大学生群体中，嫉妒不仅会影响他们的身心健康，也容易使他们产生偏见的思维定势，从而影响他们的人际关系。疏于掌控和驾驭，嫉妒便酿成了各方面令人担忧的后果。
据综合分析，嫉妒在大学生中主要有以下几种表现形式：（1）嫉妒别人学习成绩优异，获得多种奖励；（2）嫉妒别人工作能力强，思想政治进步；（3）嫉妒别人在社交上积极活跃；（4）嫉妒别人恋爱成功；（5）嫉妒别人仪表突出；（6）嫉妒别人有特长；（7）嫉妒别人家庭富裕，生活优越。
总之，大学生情绪体验复杂多变，适度的消极情绪起到很好的推动作用，但是发展到一定程度情绪困扰便成为一种病态，严重地制约着他们的发展。
二情绪困扰原因的综合分析
大学生情绪困扰是主客观因素相互关系与作用的结果。在充分注意到这一问题主体及其所处阶段特殊性的基础上，从社会性发展的年龄特征及环境的客观性内外两方面因素分析当代大学生出现情绪困扰的主要原因。
1．内在因素
（1）自我认知偏差。自我认知是从多方位建立的，集中于个体对自己的洞察和理解。大学生盲目乐观或悲观，没有对自己形成客观、公正的定位，经常体验到自己的行为或某种预期结果与内心标准间的冲突而不能立刻理解并适应它。这种不适应，使其不能从原有的思维定式中很快地转变过来而形成内心矛盾的综合体。一方面导致情绪困扰，另一方面面对情绪问题难以进行自我剖析及自我调节。
（2）个人对成就的价值观念内化程度比较弱。适度的成就动机会调动人的积极性，激发人的潜能。大学生在日常生活和学习中目的性匮乏，对未来概念模糊，面对困难或未知状况时恐惧心理和退缩行为比较普遍，由此产生的低自我效能感强烈。
（3）性格差异。
性格是对现实的比较稳固的态度和与之相适应的习惯化的行为方式。大学生的性格发展已基本定型，但是其主体对性格的自我认识与自我控制的能力相对较差。一些大学生内向封闭、谨小慎微、优柔寡断、依赖性强、害怕困难、自怨自艾等的性格特质也容易导致情绪困扰。
2．外在因素
情绪内容会随着社会化的加深而不断深刻并趋于稳定状态，但大学生正处于学校向社会过渡的特殊阶段，加之来自社会、家庭、自身诸方面的压力又构成情绪困扰的外在因素，其出现了明显的心理断层。
此外，社会正处于转型期，本身缺乏稳固的价值标准和评判体系。各种价值理念处于并存磨合，甚至激烈碰撞的状态。心理整合的持续性环节和统一性环节都出现了暂时的混乱状态，这种不确定的混乱导致学生对自我认识的把握性不强，引发了内心的矛盾、恐惧、不安、焦虑、迷惑等综合情绪情感体验，加重了情绪困扰的程度。
三社会工作的介入
社会工作是一种专业的助人自助的服务活动。在专业的价值观指导下，以大学生的心理特点、社会特征和需要为起点，通过专业的价值技巧、理念方法促进他们健康成长，帮助他们达成与社会的良好状态。针对大学生几种主要的情绪困扰，设想从个案社会工作的专业角度介入，使社会工作者可以根据大学生的不同情绪状况开展一对一、面对面的辅导。主要设计方案如下：
1．接案阶段
社会工作者与某案主（求助的学生）初次见面，运用尊重、接纳、真诚、保密、同理心等技巧和原则，与该同学建立良好的专业关系。创造轻松的氛围，一方面使其对自己的状况清晰化，另一方面，让社会工作者对问题有初步的了解。
2．预估阶段
在案主同意或知情的前提下，在现有资料的基础上，进一步全面地搜集资料。分析、解释问题主客观方面的成因，识别案主及其周围环境中的积极、消极因素，对其在情绪困扰方面存在的问题进行初步诊断。
3．计划阶段
社会工作者在尊重案主意愿的同时围绕问题协助其一起设定尽可能详细具体的、有针对性的个案辅导的目标和计划。
4．介入阶段
此阶段社会工作者根据计划内容采用直接介入或间接介入的策略提供服务和治疗，并依据实际情况进行调整。主要从以下两方面入手：第一，根据其主要的情绪困扰问题增强其自身力量。提高自我认识与自我效能感，帮助其掌握情绪调解和管理的方法、技巧。第二，改善环境。帮助其利用挖掘现有资源，协调和结合各种服务资源和系统，创立新的资源，如成立大学生互助小组、发展兴趣小组、发展志愿服务小组、开展大学生心理健康的相关课程等。
5．评估阶段
社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，考察社会工作的介入效果，总结经验，改善工作技巧，提高服务水平。此外要提前告知该生个案辅导即将结束，使其有充分的心理准备。
6．结案阶段
进入结案阶段，并不意味着案主的问题已完全解决，工作者还需根据不同状况妥善处理。工作者应该提前告知案主结案的时间，使其有充分的心理准备。
同时与案主一起回顾整个辅导过程，巩固已获得的成就，探讨影响问题解决的因素，增强其结案后解决问题的信心和能力。此外处理好该生的离别情绪，宣布解除工作关系。
7．跟进服务
个案工作结束后，工作者根据需要可以对案主进行跟进服务，必要时进行回访，帮助其继续学习、巩固提高。
三结束语
由于社会工作在我国发展还不充分，所以本文提出的个案社会工作的介入策略只是一种设想，一些工作在实际操作中不可避免地会受到各种因素的限制，但笔者认为发展社会工作的专业助人服务是一种不可逆转的趋势，将其运用到大学生情绪治疗中必将收到很好的效果。与此同时，还需要家庭、学校、社会等各方面的支持，为大学生的健康发展提供有利的外部环境。但需要说明的是，解决大学生的情绪困扰问题不是一朝一夕的工作，最根本的是提高其自身力量。从个体出发，大学生可从以下几方面着手：第一，健全人格，保持积极乐观的态度；第二，构建良好的人际关系网络。以豁达开朗的胸怀接受他人，真诚待人，助人为乐。第三，掌握一些情绪调节技巧。当不良情绪出现时要学会自我调节，进行自我疏导。
参考文献
［1］冯江平、安莉娟.青年心理学导论［m］.北京：高等教育出版社，2004
［2］张雄.个案社会工作［m］.上海：华东理工大学出版社，1999
［3］向往.大学生常见情绪困扰及其调节［j］.沈阳教育学院学报，2009（5）
［4］林崇德.发展心理学［m］.北京：人民教育出版社，1995