浅谈提升供电企业后勤管理水平和质量的举措

　　1.供电企业后勤管理的概况

　　供电企业后勤管理工作是企业内部的基础性工作，对于供电系统的电力供给工作和维护企业的外部形象工作都具有重要意义。市场经济的发展促使了电力体制不断改革，改变了供电企业的外部运营情况。供电企业后勤管理工作具有服务性，能够为电力建设提供充足的物质准备，对供电企业的电力生产进行后勤服务。良好的后勤服务管理能够保证企业内部正常的运作，提高企业内部人员的素质。供电企业的后勤管理工作是企业电力生产的保障，通过及时处理企业内部发生的事件，使供电企业的电能生产和供电工作能够不受到其他外部事件的影响，造成不必要的损失。

　　2.供电企业后勤管理中存在的问题

　　虽然近些年我国供电企业后勤管理工作取得了一定的成效，但是其中仍然存在一些问题亟需解决。

　　2.1管理者思想观念尚待提高

　　当前，供电企业在后勤管理方面的投入计划性与效益不匹配，高投入、低效益的现象时有出现，究其原因，就是因为管理者受制于传统思想意识，市场化运维机制和核心竞争力不够完善，尤其在后勤管理方面表现比较突出。

　　2.2岗位的专业化意识薄弱

　　在当前企业后勤管理中，后勤管理这一岗位对人才素质的要求常常被低估，后勤管理的关键岗位往往是一些非专业技术型人才，或是企业的其他部门轮岗的领导，这些管理者往往对后勤管理方面的专业知识储备较为单一，在涉及到物业、库存与安保等方面问题时解决办法不多。

　　2.3存在与实际发展情况脱节的现象

　　部分供电企业实施了内部体制改革，将后勤工作中的车辆、物业等进行了单独部门的划分，但是由于其没有按照独立的公司模式运行，导致无法形成规范有序的市场秩序，后勤部门仍然按照企业的命令进行工作，长此以往，供电企业后勤部门不仅要完成市场经营任务，还要完成智能管理等相关工作，后勤部门存在与实际发展情况脱节的现象。

　　3.提升供电企业后勤管理的具体措施

　　笔者认为完善供电企业后勤管理水平和服务质量可以从下面几个方面入手：

　　3.1加强对于后勤部门的重视

　　为了更好的实施后勤管理工作，供电企业需要加强对后勤部门重视，科学合理的进行资源配置，不断健全和优化后勤部门工作方向和职责，对后勤管理工作予以重点指导，持续提升后勤管理人员的工作热情，促使供电企业各部门之间形成顺畅、紧密、高效的组织关系，企业所有员工都能够互相配合，凝心聚力，共同完成既定的工作目标。

　　3.2持续提升后勤从业人员的素质

　　后勤从业人员素质水平及专业能力的高低对于后勤部门整体管理具有重要影响，直接关系到供电企业的稳定与发展，因此供电企业应当提升后勤从业人员的整体素质，积极鼓励有经验的老员工和新员工之间进行经验交流，建立“老带新、党员带员工”的传帮带机制，使后勤部门的新员工能够从老员工、党员同志身上学习到爱岗敬业、艰苦奉献的精神。转变传统的后勤管理机制，在后勤管理中实施竞争上岗制，通过完善培训制度使后勤员工能够更加优秀的完成工作，促进供电企业后勤管理的顺利开展。例如：某供电企业在后勤管理中，转变了传统的管理理念，在内部实行了岗位竞争制度，通过这一制度激发了后勤人员的工作积极性，同时也选拔出了具有较高素质和能力的后勤管理人员，人尽其才，提升了后勤工作的质量和效率。积极鼓励后勤部门中有经验的老员工带领新员工工作，交流工作经验，取长补短，持续改进，利用灵活的人员选拔机制，创新了供电企业后勤管理方式，整体提高了后勤部门人员的素质和能力。

　　3.3实施精细化管理

　　①实施精细化管理是企业后勤工作改革发展方向。后勤工作在保障企业日常工作平稳运行过程中，不但要具有的“公益性”，还要遵循市场规律来运营，唯有如此，企业后勤管理才能一方面体现存在的价值性，另一方面在与企业这一特定市场需求的互动中实现可持续发展，即企业后勤工作要以企业为关注焦点，主动分析、研究其价值诉求，持续改进服务品质，最终达到共赢。

　　②实施精细化管理是适应企业发展战略和自身工作性质的客观要求。人才培养、科学研究和为社会服务是企业的三大功能和任务。企业后勤工作是保障企业正常运行的具体实施部门，实行准企业化管理，其服务质量和管理水平成为了广大职工关注的焦点，从客观上要求企业后勤工作必须实施以精细化管理为主要内容的科学管理，通过程序化、规范化、科学化运作，降低成本，将有限资源投入到更迫切需要加强的环节。

　　③实施精细化管理是增强综合竞争力的必然要求。核心竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合，具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特能力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。技术创新是企业核心竞争力的中坚力量，这一点毋庸置疑。但从世界优秀企业的发展看，只有技术创新，而无管理的创新是不行的。因此，企业后勤工作要想发展壮大，提高综合竞争能力，就必须大力实施精细化管理。

　　3.4建立健全后勤管理的制度

　　供电企业的后勤管理制度是后勤部门正常运转的重要保障，所以供电企业应当建立健全后勤管理制度，将供电企业的后勤管理体系进行创新，对于供电企业后勤部门的职责和产权划分进行明确，按照规章制度进行后勤部门的管理工作，供电企业的监事会、经理层等落实自身承担的责任，同时还应当对于供电企业的服务经营制度、技术创新制度、财务管理制度等进行创新。例如：某供电企业的后勤部门实施了内部管理的创新，将后勤服务的目标树立为更加专业化、企业化、集约化的形式，为后勤部门员工营造和谐、愉快的工作氛围，引进先进的技术规范以及服务标准，促进了供电企业规模的扩大，降低了供电企业的成本投入，使该企业得到了较高的经济效益。

　　4.结语：

　　综上所述，提升供电企业后勤管理水平和服务质量，对于促进供电企业的科学、健康、持续发展有着重要的意义，需要供电企业领导层加强对于后勤部门管理的重视，提升后勤从业人员的素质水平和专业能力，建立健全后勤管理制度，不断创新管理方式和理念，结合供电企业实际发展情况，实现集约化、专业化、科学化、规范化的后勤管理，从而整体提高供电企业自身的核心竞争能力。

　　参考文献：

　　[1]张石萍.浅谈如何做好电力企业后勤管理工作[J].现代经济信息，2012（06）.

　　[2]李福江，任英磊.企业后勤管理工作创新探索[J].才智.2009（32）.

　　来源：基层建设 2015年32期

　　作者：李博