电大远程教育质量建设的研究综述

　在如今社会鱼龙混杂的各类市场以及各大商场中，产品的质量是它们得以立足的杀手锏。如果将各类大学也看作是教育界的“市场”，它们的教学质量就是大学能够存活并且得以延续下去的重要缘由。电大作为其中一员，要想在“大市场”里占有一席之地并具有一定的竞争力，质量建设一定是其前进的强有力的后盾。只有将作为电大主业的远程教育的质量建设抓好了，才能在大学花样翻新的各类竞争中标新立异，站稳脚跟。
　　1 简介电大远程教育的特征
　　从21世纪初开始，人类社会的信息化进展程度越来越快，支持信息化社会发展的各类信息技术以一种惊人的速度往前推进。远程教育正是伴随着现代信息技术大发展而产生出来的一种新颖的教育形式。与以往正统的面授教育相比较，远程教育具有明显特征。
　　首先，它具有开放性。具体表现为培养目标的开放，即电大里所培养的对象可以是具有一定学习能力的任何人；它突破了时空的限制，学习者可以在任何时间和任何地点进行学习。
　　其次，它具有灵活性。远程教育中的学习者具有很大的学习自主权，他们可以根据自身的学习条件和学习特征选择适合自己的学习方式来学习。
　　再次，远程教育最重要也是最明显的特征是它具有资源共享性。以网络为媒介的远程教育资源量大，内容丰富，可以使得学习者根据自己的需求选择适合自己自主学习的各种学习资源。
　　2 保障与提升电大远程教育教学质量建设的策略与措施
　　基于电大远程教育的关键以及普遍特征，需要将一定的质量监控体系作为标准，将资源建设作为远程教育质量建设的根基，将师资队伍建设作为远程教育质量建设的保障，将服务理念作为远程教育质量建设的核心。笔者主要围绕电大质量监控体系、资源建设、师资队伍建设以及电大的服务理念这四方面主题给出相关策略。
　　2.1 要建立制定好衡量电大远程教育质量建设的质量监控体系标准
　　当人们在谈论或者衡量某种产品的质量时，一定是以某种参照物作为标准。毫不例外，电大远程教育的质量建设也一定要以一定的质量监控体系作为标准。有了这个标准尺度，就可以对质量做一评价。因此，一定要在衡量电大远程教育质量建设的质量监控体系标准上下功夫。
　　在建立和制定量化监控体系时一定要把握好原则和度。如果制定得太严格或者太与国际化接轨的话，就会与我国的电大远程教育特点和固有属性背道相驰；如果制定得太松散、太空洞，那又不能起到实时监控与量化的作用。因此，在制定相关量规时最好要定位好电大在教育界的合理位置与它的办学理念，要将监控形式和内涵建设的步调统一起来，要将评价的整体性和指向性相协调，要在体系中融入很高比重的信息化，要组建一支由素质很高的人员所组成的监控队伍和一个效率较高的监控机构。最重要的是要将学习诉求满足程度和学习者的全面发展提上日程[1]。
　　2.2 要借助先进的教育技术力量继续将电大的远程资源做好做大做强
　　如果将电大比作一棵树的话，资源建设就是树根。没有资源建设的话，电大的一切将成为纸上谈兵。伴随着教育技术的不断进步完善与革新，为远程资源建设提供了强有力的后备技术支持层面上的实现动力。
　　在技术层面上有所突破的同时，要在此基础上拓宽资源建设的各种渠道。要想做好资源建设工作，主要可以从5个方面突破，从而将电大的远程教育资源建设做好做大做强[2]：
　　1）要抓住在国家项目引导机制下的教育部所组织的高校精品开放课程建设这个项目；
　　2）可以将关注点放在由产业发展驱动机制下的区域性试点的电子课本开发行动项目上；
　　3）可以将眼光放在由公众媒体推动机制下的公共媒体所发起并逐渐流行的公开课项目；
　　4）可以将重心放在由多方合作联动机制引导下的企业所兴建的辅学助考资源项目上；
　　5）可以从由网众互动生成机制下的个人社群贡献的生成性资源这个项目下手。
　　这五方面很好地结合起来，必定在技术支撑下能够将资源建设做好做大做强。
　　2.3 要打造一支适合远程教育特色的精干的师资队伍
　　电大远程教育师资队伍建设是其保证质量建设的重要一笔。在着手打造电大远程教育教师团队时，可以将以下这些因素考虑进去。
　　1）强化师资队伍的梯队建设，调整优化师资团队结构。就现有的教师团队，通过调整组成一支由青年和中青年承担主要教学和科研任务的活力军。
　　2）要做好在职教师的继续教育和在职培训，提升他们的学历结构和拓宽他们的知识视域和眼光。电大要设计和建立好教师的成长计划方案，积极鼓励低学历的教师通过自身努力不断充电，从而提升自己的学历层次。在不断提升低学历层次队伍时也要加强对所有教师的信息化水平的不断培训，使他们在技术层面和理论层面上都能跟得上时代进步的步伐。
　　3）可以在大力引进优秀人才的同时做好兼职师资团队的打造。在全盘谋划和突出重点的基础上革新理念，用“大师资观”来指引和建设兼职师资团队，以分类、分层和合作发展的科学创新模式来推引兼职师资团队[3]。
　　笔者相信通过这三方面的策略相结合，势必会打造出一支精干的师资团队。
　　2.4 要树立并推行以学习者为中心的以人为本的人性化服务理念和管理模式
　　电大远程教育实施过程中，教学目标得以实现的最基本的也是最主要的路径就是对学习者所进行的学习支持服务。学习支持服务是学习者开展自主学习的最基本的也是最有效的手段之一。在此过程中一定要从思想深处解放以前陈旧的内容，不要认为自己是管理者，手握大权高高在上，不要认为一切应该以管理者为中心，要从本质上转变服务理念和意识，创新服务管理模式，重点突出一切为了学习者的以学习者为本的服务理念。支持服务的重心不应是技术、计算机、网络、资源库等硬件，而要转移到以人为重心，坚持以人为本的服务方向[4]。在对学习者进行学习支持服务的过程中，一定要提高效率，注重质量。
　　如何转变服务理念，应该是所有的电大工作者直面思考的课题。当前教育领域内的服务业，不仅仅是把社会上普遍存在的服务理念照搬照抄过来，也不能只空喊口号，而是要在服务的过程中真正把人的各方面因素都考虑在内，如对学员从以管为主变为以理为主，将学员的学习环境营造得比较和谐，比较人 性化，比较情感化，而非将学员作为手段和工具人。营造好的环境，这样就可以激发学员的学习动机和学习热情，让学员在这样的学习环境中能感知到温暖与充实，从而更好地体现以人为本的原则。
　　总而言之，电大远程教育要彻底转变服务模式和服务理念，以高质量高水准的服务来赢取社会生源的好评。相信随着电大远程教育服务水平的逐步提升，电大服务理念核心的突显，电大的远程教育势必成为大众学习中心、平民通往成功之路的阶梯、体现教育公平公正的杠杆和学习者增进动力和不断加油充电的港湾。
　　3 电大远程教育质量建设展望
　　电大远程教育质量建设需要一个漫长的过程，还处在不断的修正、补充和完善过程中。展望未来，在质量建设的路上还有好多工作去做：
　　1）要抓住目前这种远程教育的势头，继续建立制定好质量监控和评价体系；
　　2）要将优质资源很好地融合和共享；
　　3）打造一支属于自己的有特色的教师团队；
　　4）要在服务理念这个核心上下功夫。
　　笔者相信，随着这些工作的不断细化与推进，电大的远程教育质量建设一定能迈上一个新台阶。
　　参考文献
　　[1]朱组林.以新标准建构对远程教育质量的全新理解[J].中国远程教育：综合版，2010（12）：13.
　　[2]祝智庭，许哲，刘名卓.数字化教育资源建设新动向与动力机制分析[J].中国电化教育，2012（2）：1-5.
　　[3]沈军华，朱晓青.开放大学兼职教师队伍建设：问题与对策[J].中国远程教育，2012（10）：72.
　　[4]崔凌云.现代远程教育服务理念的文化意蕴[J].继续教育研究，2011（11）：78.