浅谈PDCA循环法在高校学生管理工作中的应用

［摘要］ 本文阐述了pdca循环法的基本内涵，并结合高校学生管理工作的具体实践，就如何应用pdca循环法不断促进高校学生管理工作的持续改进，全面提高学生管理工作的质量和实效性，实现高校学生管理工作的良性循环，提出了有效的管理策略。
　　［关键词］ pdca循环法； 高校； 学生管理； 应用

　　实践证明，高校学生管理工作的良好运行是一个学校管理水平高低的重要标志，很大程度上决定着学校综合的水平和学生的综合素质，对促进学生的全面发展、开发学生潜能与智力，对促进高校的改革与发展无疑具有积极的作用。但是，伴随着改革开放向纵深发展，我国高等教育大众化、高校后勤保障社会化、互联网、校园网的广泛普及应用，对高校学生管理工作提出了更高的要求。大学生思想政治教育工作中存在的诸多薄弱环节也逐渐显现出来，直接制约和影响着高校学生管理工作作用的发挥。因此，如何进一步加强和改进学生管理工作，研究与思考新形势下大学生思想政治教育与管理工作的方法和思路，成为当前做好高校学生教育管理工作的首要问题。在现代企业管理中有一种工作实施办法叫ｐｄｃａ循环法，本文将采用这个办法研究高等院校学生管理工作的新模式。
　　
　　一、ｐｄｃａ循环
　　
　　ｐｄｃａ循环是由出生于美国而成名于日本的耶鲁大学博士、质量管理专家爱德华兹·戴明（ｅｄｗａｒｄｓ ｄｅｍｉｎｇ）于２０世纪５０年代提出的，又称为戴明循环或戴明环。它实质是指在管理活动中，为提高管理质量和管理效益，所进行的计划（ｐｌａｎ）、实施（ｄｏ）、检查（ｃｈｅｃｋ）、处理（ａｃｔｉｏｎ）4个阶段工作的循环过程。其循环过程的4个阶段必须环环相扣，不得中断；且每一个循环都紧密衔接，周而复始，从而形成大环套小环、不断循环、不断上升、持续改进的特点。ｐｄｃａ循环作为一种质量管理工具在生产管理中发挥了重要作用，许多企业在全面质量管理中通过应用ｐｄｃａ循环都达到了提升产品质量与企业形象的目的。 同样，应用ｐｄｃａ循环对持续改进、不断提高高等院校学生管理工作的质量与效果，也将起到积极有效的作用。
　　
　　二、ｐｄｃａ循环在高等院校学生管理工作中的应用
　　
　　学生管理工作非常烦琐，仅处理日常事务就让人身心疲惫，很多学生管理工作者事事操心但又力不从心，总感到每件事情都很难做得圆满。此时，我们就需要梳理每个环节，分析原因。相对而言，企业质量管理中所常用的ｐｄｃａ循环法就是比较有效的一种方法，它完全可推广应用到学生管理工作中，以帮助我们在做事情时尽管不能做得十全十美，但可做得更好。本文将根据本院校的工作实例阐述学生管理工作的ｐｄｃａ循环过程。
　　（一） 计划阶段
　　学生管理工作计划是对学生进行教育管理而设计的一系列管理活动过程。要制订科学合理的学生管理工作计划，既要全面步署，也要突出重点。一方面要根据工作目标制订全面具体的实施计划，另一方面又要通过调研分析现阶段学生工作的状况，找出存在的问题，分析问题的原因，针对主要原因制订出解决问题的计划措施。以下结合我院学生工作的年度计划探讨在这一阶段应该怎样做计划。
　　我校是一所年轻的高职院校，办学几年积累了一定的经验，但很多工作还在摸索中前行。２００８-２００９学年工作计划中明确了学年工作目标，对整个学年每个月需要做的主要事情做了行事历，包括新生入学、心理健康教育、助学贷款、勤工助学、招生就业、校园文化活动、学生工作队伍建设等方面内容。通过总结之前的经验教训，新学年重点解决一些问题：在迎新工作中赞助方、执行广告公司与我校三方在过程中协调难；素质拓展计划执行初期，由于没认证软件导致认证手续烦琐又缺乏监督；在奖、助、贷工作中发现，学生普遍缺乏感恩之心；心理健康教育在院系中重视不够，并缺乏有效方法；招生方面没有找到有效方法解决每年要求转专业的问题；每年为就业率在痛苦中挣扎，没有做到全员参与，“统一下一盘棋”；勤工助学岗位职责不公平，学生有意见，工作懈怠；校园文化活动虽然很活跃，但需要进一步提升；学生工作队伍中，辅导员专业培训不够，人员也不够，班主任工作经常不到位。针对这些问题，在具体做每项工作计划时进行了充分的调研和总结，对计划不断修正，保证其可行性。
　　（二） 实施阶段
　　实施阶段对于整个学生管理工作来说至关重要，我们必须先按拟订计划严谨地实施，同时在过程中发现问题要及时调整，及时解决。在实施过程中很有可能发现按原计划做会有不合理之处，我们要边做边调整，拿一个最合理的方案。实施阶段有很多具体的事情要落实，做这些事情时同样可以遵循ｐｄｃａ循环法，这也是大循环里面的小循环。以下将介绍我院素质拓展工作如何在大循环中进行小循环，依此类推，实施阶段每项工作都可以用这种自身的小循环方式。
　　为了寻求一种服务于大学生成长成才需要，帮助他们全面提高综合素质的有效载体和机制，我院全面实施了“大学生素质拓展计划”。“大学生素质拓展计划”简单说来就是将学生参加各种各样的校园文化活动进行认证计分，形成素质拓展成绩，成为学生必修的“课程”，以促进大学生积极培养综合素质。实施计划之初，由院团委组织各院系团委书记到某高校调研取经，因为该高校被评为实施“大学生素质拓展计划”标兵。回来后由院团委制定了我院实施“大学生素质拓展计划”纲要，其中详细规定实施步骤、实施环节、计分方式和计分标准等等。成立了学院、院系、班级三级素拓认证机构。为了加强认证计分环节的实效性，院团委购买了北京某高校的素拓计分软件进行成绩录入。同时进行全员宣传，印制小册子，公布此项计划的做法。由专人到各院系给学生干部、认证小组成员进行素拓培训。一切准备就绪后马上全面铺开。

　　（三） 检查阶段
　　学生管理工作检查阶段是把计划执行的结果与计划进行比较，检查是否完成计划，是否达到预期的目标。通常计划执行的结果与计划存在一定的偏差，管理人员必须分析产生偏差的原因，找到产生偏差的主次因素，提出相应的提高学生管理工作质量的有效措施。
　　在２００８年开展了素质拓展工作后，虽然我们认真按计划一步步去落实，但其间还是遇到了各种各样的问题。主要问题有：
　　１． 开展初期，购买的素拓软件根本不能完成计分功能。为了寻求适用的软件，我们找了多个高校咨询，但也没有找到，最终还是联合相关专业人员进行自主研发。但资金没有，校内技术全面的专业人员都没有空，认证环节卡壳了，只能先用表格利用人工来审核，大量浪费纸张，效率低下，监管力度薄弱。
　　２． 宣传工作和系统的培训力度不够，很多学生都不了解，也不感兴趣，觉得是被逼着去做的。对不完善的制度很不满意，不想配合。
　　３． 认证小组反映，很多学生为了获得素拓加分，提供了五花八门的证书，无法辨清真伪，同时这么多证书根本不知哪些该加分，哪些不该加分。
　　４． 很多学生无论做什么都要想到加分，哪怕有些是本分的工作。如在校运会上，学生会干部开展工作要求加分，有些学生自发组织一个啦啦队，喊了一天自己觉得很辛苦就要求加分。
　　５． 监管力度不够，出现很多乱加分现象，使得这项工作没有公信力。
　　６． 我们把素质拓展分数和成绩分数相加作为学生综合测评的分数，素质拓展分数和成绩分数所占比例分别为４０％和６０％。现在发现这个比例使到有些成绩很差的学生，参加了很多活动后，结果综合测评排名直升至班上前几名；而成绩很好的，参加活动少，综合测评却一下跌到倒数前几名。这充分说明需要调整这两个分值所占的比例，以公平客观地评价学生。
　　解决措施：（１） 开发了一个适合我院素拓计划的软件；（２） 加大宣传、培训力度，尤其是各级认证小组的培训；（３） 学生干部参与组织活动以另外专门的项目加分，但不参与该次活动的认证计分；（４） 不定期召开征求意见会，对素拓软件某些技术环节是否符合操作实际进行论证，以求实效；（５） 学生综合测评分数中，素质拓展分数和成绩分数所占比例调整为３０％和７０％。
　　（四） 处理阶段
　　在学生管理工作处理阶段，一方面要对过程中成功的经验加以推广，作为下一轮循环借鉴之用；另一方面也要找出该轮循环过程中存在的问题，分析产生问题的原因，以避免类似问题再次发生。而且把出现的问题转移到下一轮ｐｄｃａ循环中去解决。
　　我院素质拓展有待加强的方面有：一是素拓软件某些功能需要进一步完善；二是学生参与素拓计划要培养自觉性和积极的态度。这些方面将会在新一轮的ｐｄｃａ循环中加以改善。
　　
　　三、高等院校学生管理工作实行ｐｄｃａ循环模式的特点与优势
　　在高等院校学生管理工作中采用ｐｄｃａ循环可以保证学生管理工作质量的不断提高，具体作用表现为：一是ｐｄｃａ循环按照计划、实施、检查、处理的顺序不断循环，不断改进，从而不断提升学生管理的质量。二是在整个循环过程中环环相扣，大环套小环，不断促进，每次学生管理工作质量的改进与创新由多个小型的ｐｄｃａ循环来保证。三是学生管理工作不断循环，质量不断上升，每次ｐｄｃａ循环都是在上次循环的基础上发现问题和解决问题，相对上次循环而言，每次ｐｄｃａ循环都上升到一个新台阶。在新的台阶上开始新的ｐｄｃａ循环，实现新的目标。
　　
　　主要参考文献
　　［１］ 何全民． “ｐｄｃａ”循环在高等职业教育管理中的应用［ｊ］． 科技信息，２００８（２）．
　　［２］ 刘健． 运用ｐｄｃａ循环理论有效推进高校目标管理［ｊ］． 科技创业月刊，２０１０（５）．