转换角度 加强沟通

摘　要：

关键词：
　　众所周知，一个孩子身心的健康成长，需要社会、学校、家庭多方面的关注。对学龄阶段的孩子，社会上大多认为教育的责任由学校和教师来承担即可，家长只要管好孩子的吃喝，保证身体健康就行了。实际上，家庭教育、尤其是家长与教师的配合教育也很关键。家长及时了解孩子的思想、学习状况，积极与老师交流，共同协商，促进孩子身心的健康发展。但是因为家庭中担任主要教育角色的家长，由于职业、素养、观念等不同，对孩子的教育方式大相径庭，并常常以“工作忙”、“有事”为借口拒绝与教师交流沟通，使许多教师大为头痛。多年的班主任经验使我意识到，只要我们教师把握正确的心态，转换角度，掌握沟通的技巧和途径，就能取得家长的信任和支持，与家长之间顺畅地沟通是可以做到的。
一、尊重、平等是沟通交流的基础。
　　在教师与家长的关系中，因为教师掌握着孩子的“教育”大权，所以起主导作用，家长从心里敬畏教师。但是在人格上他们是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此在与家长沟通时，教师应以平等的态度对待家长，尊重他们的人格，特别要尊重所谓“差生”和“调皮孩子”家长的人格。家长到来时不能翘着二郎腿，板着脸，不理不睬地把人晾在一边，让家长很尴尬。而要笑脸相迎，起立让座，对支持我们工作的行为表示感谢。在相互交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时要有策略，不能过于严肃和直白。每个孩子在家长眼里都是个宝，俗话说“孩子看着自己的好”。教师要先把孩子的优点、进步告诉家长，称赞家长教子有方，使家长放松戒备，营造出一个和谐、轻松、偷快的交流环境，然后再将孩子的问题摆出来，耐心而平静地给家长分析、解释事情的利弊与对错，公正地评价学生的表现，诚恳地征求家长的意见，虚心地听取家长的一些合理有益的建议，与家长共同研究解决问题的方法。
　　如果在家长面前，需要当众批评孩子时，要提前与家长说明情况，征得家长的理解和配合。不能对家长“兴师问罪”，更不能训斥、指责，甚至侮辱家长人格，这样会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。
二、 公平、关爱是沟通交流的桥梁。
　　在教育过程中，教师尊重学生，关心学生，热爱学生，有利于建立民主、平等、和谐的师生关系。处罚学生要对事不对人，把注意力集中在学生的行为和表现上，对学生的人格不要加以褒贬。对成绩糟糕的”差生”不抱成见，对学习上的骄子也不能降低对他的德育要求，以保证其全面发展。而这种公正、民主、和谐的师生关系又能成为教师与家长良好关系的基础。因为家长了解教师的途径是孩子，如果有孩子总是跟家长说老师不负责任、偏心等等，家长就对教师形成偏见，一旦有事情需要家长配合完成，家长就会对老师的话半信半疑，配合工作完成得不会很顺利。所以对任何一个孩子都不要恶语相向，特别是对问题学生真诚的关心爱护，会使家长增强对你的认同度，支持你的工作。
　　教师一句微不足道的称赞或奖赏性的行为和语言，在一定程度上强化了孩子继续努力的心理，同时也使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提及孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进教师与家长的互动。努力营造一个和谐、轻松、偷快的交流环境，让家长觉得自己有尊严有收获，老师有水平有修养，孩子有希望有前途。
三、健康、发展是沟通交流的目标。
　　人非圣贤，孰能无过？尤其对于成长时期的小学生来说，自我控制能力弱，偶尔出现这样那样行为上的问题，是在所难免的。孩子毕竟是孩子，教师不能以成年人的标准去要求他们，对孩子的缺点和错误要淡化处理，及时发现他们的优点并强化利用。当然，并不是要对他们所犯错误采取放任和漠然处之的态度。学生犯错误需要及时予以教育、纠正，这样才能更好地引导学生规范自身的行为，使之不断进步，逐步完善自我，为长远发展奠定良好的基础。在与家长的交流中，及时听取意见，但也不能全盘接受，应以孩子的健康发展为标准，对家长解释清楚教师的想法和目的，期望得到家长的支持和配合。
　　我班有一名从外地转入的学生小程，学习成绩很差，上课时从来不抬头，在老师和同学面前没有自尊心，但我还是发现了他身上的闪光点。春季运动会上，小程在200米、400米的跑步项目中均获第一名，赛场上他那奋力拼搏、勇往直前的精神给同学们留下了深刻的印象。当他在同学们羡慕的目光中走下赛场时，从那洋溢在脸上的笑容，我分明感受到了他那发自内心的喜悦。
　　不久学校要组织足球运动队，选中了他。小程的母亲找到我说：“沈老师，小程各方面刚有点进步，就要参加足球队，我怕影响他的学习，不想让他参加，你劝劝他吧！他最听你的话了。”我对他妈妈说：“小程已不是小孩子了，他有自己的想法，如果你硬是不让他参加，势必形成一种对立情绪，像他这样的孩子有自己的爱好是一件非常让人高兴的事。何不抓住这次机会来教育他督促他呢？”没想到，本来是家长劝我，却变成了我劝家长。
　　做通了家长的工作后，我又找到了小程说：“你妈妈本来不让你参加足球队的，怕影响学习，但我对你妈妈说相信你，一定能处理好训练与学习的关系的，你可要给我争口气，不要让我食言呀！”小程冲我感激地点了点头坚定地说：“老师您就放心吧！”这以后虽然小程每天下午放学训练，但从上课听讲状态和完成作业情况看并没有影响学习，反而加大了他学习的动力。在期末考试中，小程由原来的倒数第一，一下子跃到了中游。我不仅为他发了奖，还亲自到家中为他送去喜报，家长激动地对我说：“孩子现在最大的变化是知道努力了！”教师与家长互相真诚相待，以心换心，何愁问题得不到有效解决。
　　总之，只要我们老师转换角度，把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了孩子，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，在观念上与家长达成共识，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。