试析也谈电子化培训

论文关键词:电子化培训　电子化学习
　　论文摘要:为了适应电子时代知识经济的发展，基于计算机和互联网技术、以人为中心的电子化学习已经成为中国企业进行现代化人力资源培训的重要培训途径之一。电子化培训有它特有的优势，但也并非完美无瑕，同样存在着影响其发展的制约因素。
电子化培训就是通过网络这一交互式的信息传播媒体实现培训过程。与传统的让员工某一时间集中在某一地点统一受训方式不同的是，电子化培训是把信息送到员工面前，而传统的培训方式则是把员工送到信息面前。
随着中国进人wto、世界经济逐步融为一体，中国企业面临的市场竞争越来越激烈。市场竞争，归根结底是企业人才的竞争。如何在不增加企业负担的情况下，不断加强员工培训工作，提高企业员工队伍的整体素质已经成为中国企业向市场经济体制转型和建立现代企业制度的当务之急。然而，中国企业在具体实施培训活动时，常常遇到这样那样令人头疼的问题:如“培成本过高”、“培训时间持续较长，难以覆盖全员”、“培训内容与实际业务目标相差甚远”、“无法对培训效果进行跟踪和评估”等等。为了适应电子时代知识经济的发展，基于计算机和互联网技术、以人为中心的电子化学习(e-ixarning)已经成为中国企业进行现代化人力资源培训的重要培训途径之一。
　　一、电子化培训所具有的优势
著名美国行业分析师布兰登(brandonhall)做了一系列的跨行业、跨企业实施电子化培训后的培训回报率分析与研究工作，从他的研究结果中可以看出:电子化学习较传统式培训节省40%-60%的培训成本;电子化学习较传统式培训节省50%-65%的培训时间;电子化学习记忆保持力高达65%-84%，而传统教室学习记忆保持力仅为38%-58%。
1.培训成本显著降低。与传统的集中授课培训方式相比，利用电子化培训，可以节省各种费用支出，包括讲师费、培训场地费、差旅费、食宿费等等。另外，培训管理的自动化也将大大节省相关开支，学习内容通过网络进行发送、取代了传统的纸质媒介，大量的例行维护、安排、监督、评测等管理工作都可在网络培训平台上进行，培训组织者可以集中精力于培训策划等工作。同时，电子化培训还可以解决培训师资、资源和教材不足等问题和传统集中培训方式影响工作的问题，真正做到“节能增效”。
2.跨越时空界限，方便员工随时随地学习，培训的灵活性显著上升。正因为电子化培训是网络化的在线培训，对场地没有限制，因此受训的员工可以在任何有培训需要的时候调用资源进行预习和复习，可以多次重复，充分巩固学习果，避免了在传统集中培训课堂学习后容易遗忘的问题。员工可以根据各自的业余时间自主学习，并且在线学习不受员工出差、公干等限制，很方便。针对知识层次不同、经验技能各异，而业务又繁忙的员工而言，大力推行电子化培训能有效解决不同主体间培训需求不同，协调员工的工作、学习与生活之间的矛盾。
3.多媒体的应用和交互式的特胜使培训形式生动活泼，有利于激发员工的学习兴趣。电子化学习通过在线的评价及预见性的学习内容设置，学习的速度可以加快，而且学习再不用受到教员及教室的限制，学习的自主性也大大上升。学习过程中，学员之间、学员与教师之间进行的电子化的协作，大大提高了学习的效果。那些对新鲜事物有浓厚兴趣并且乐于尝试的人也是适宜采用电子化培训的人选。
4.提高培训课程的质量。电子化培训的课程可以秉承各大名校的传统优势，也可与外国著名的商学院和咨询机构联手针对各行的培训需求对培训课程进行度身定做，保证培训内容的真正高质。同时，电子化培训的课程随时都可以根据实际情况进行更新，跟得上国际潮流和现实情况的发展。

5.易于及时改进培训内容和要求。对学习进行电子化管理，包括学习跟踪、报告及评价等都可以通过网络来随时实现。互联网让知识的更新速度越来越快，越是先进、流行、新颖的知识，生命周期就越短。作为网络经济时代的企业必须成为“学习型组织”，通过持续不断的培训，提高员工整体素质，增强企业竞争实力。
6.适合成人学习的特点。受训者与普通在校学生是不一样的，他们一般都有较强的自学能力和分析能力，甚至在管理领域的某些方面比培训者有着更丰富的经验。参加学习的学员实际上是在与全国各地、各行各业的在职经理们交流心得、探讨问题，学习效果必然非同寻常。电子化培训更加强调学习的主动性，强调自我管理和实践运用。

二、电子化培训存在的问题
电子化培训作为一种工具必然也符合辩证的原则，一方面它具有传播范围广，信息传输快，综合成本便宜等优点，但从另一方面来看，电子化培训方式并非完美无瑕，同样存在着影响其发展的制约因素:
1.基础设施的制约。既然电子化培训依赖网络、以网络为载体，就需要对网络及相关设备进行不间断地维护，基础设施决定了电子化培训有没有“生存权”，也决定了它能否“生活得更好”。目前，我国网络传输速度还不是很快，远程教学信息传输的质量和稳定性也有待提高。而对信息的接受者而言，还需要相关的设备才能达到相应的效果。
2.学习效果受到影响。从目前电子化培训的发展状况来看，互动交流在技术上已不成问题。但和面对面的交流相比，它始终是缺乏情感的交流。学员间、学员与老师间，没有情感、情绪上的沟通，学习效果也可能大打折扣。另外，我国学习者的学习独立性比较差。大多数人都是在一个强迫性的依赖专家的教育体制中被动学习的。许多人的学习动机不是为了达到某种成就而是为了避免惩罚—例如考评等级低或者被点名的尴尬。电子课堂中搬掉了进行学习评价的老师和成绩册，许多成人学生自然会荒废学业。
3.实践功能的薄弱。要真正掌握知识、技术，仅仅听讲解是远远不够的，必须去操练和实践。要使学员真正掌握一项技术，必须让其能够亲自练习，在现实环境中去应用。所以，实践功能上的薄弱也是电子化培训尚待改进之处。
4.应用中的反馈速度受制于相关人员的水平。由于市场的多变，培训网上的内容更新速度就要快，特别是bbs上的问题，专业难度一般较大，这都需要有丰富经验的相关人员来回答。涉及到哪一部门，哪一部门的相关人员就会给出解决方案，各个单项的版主更是需要保持每天即时对网上提出的问题做出解答。这对相关人员的专业技术知识水平要求很高。
　　三、如何实施电子化培训
　　首先，企业决策者要进行企业内部的自我剖析，真正找到制约企业人力资源培训体系良性发展的瓶颈所在。国内市场调研结果显示，中国企业所投资的培训资源中，平均60%一80%是属于成效较低甚至无效的。
其次，企业着手实施电子化学习解决方案并不意味着完全摒弃传统式的培训方式。由于电子化培训依赖的是网络教育，最大的特点是以学生自学为主，与传统教育以“教”为主有很大区别。而多数学生习惯了传统课堂教育，对面授辅导有较强的依赖性。所以，电子化培训目前还不能完全代替面授培训，特别是对年龄较大、计算机应用技术差的员工而言，还必须辅以面授，成功的企业培训充分利用成人学习的特点，最大限度地发挥e-learning与传统培训各自的优势，制定整合式的学习解决方案，从而实现二者的完美结合。由于不同企业具有不同的特点，企业自身所采用的整合式的学习解决方案也因此而各不相同，决不能整齐划一。
再次，为了成功地实施电子化学习战略，企业内部应首先形成一个有效的组织管理体系，并给予相关部门和人员以充分授权，使其各负其责，共同管理、监控整个学习过程;同时，员工个人学习计划应参照企业总体培训计划而制定，并须得到上级主管的认可，上级主管应定期察看有关员工的学习进度，并及时提出合理化建议，指导员工按计划完成学习任务。