关于我国图书馆移动信息服务的发展建议

从21世纪初，我国就开展尝试在图书馆中实行移动信息服务，现阶段，许多高校图书馆、公共图书馆都已经拥有移动信息服务，服务方式也由之前的短信服务发展到现在的客户端软件服务，服务终端也有很大改变，包括掌上电脑、电子阅读器以及手机等等，图书馆移动信息服务正处在飞速发展之中。但是，当前图书馆移动信息服务仍旧存在一定弊端，为了实现图书馆移动信息服务更好地发展，就需要结合现状、问题等等进行分析，得出图书馆移动信息服务的新途径。

一、我国图书馆移动信息服务现状

（一）信息服务方法与发展历程。自2003年之后，我国就开始图书馆移动信息服务的研究，服务方式比较多元化，短信、客户端、WAP服务等等。在科学技术的发展过程中，普通手机、智能手机、平板、电脑、电子阅读器等等，都可以浏览图书馆的文章，图书馆移动信息服务是多方面的，能够最大程度上满足读者的一系列要求。在2007年之前，主要使用短信服务，在2007年之后，WAP网络信息服务逐渐扩大，能够承担更高的信息量。在这种形势下，各大高校也逐渐开始推行图书馆移动信息服务，并且随着科学技术的进一步发展，高校图书馆信息服务也越来越先进。在2008年之后，电子阅读器也逐渐在图书馆移动信息服务中普及，但是效果不如WAP网络服务好。在近几年，我国图书馆移动信息服务也逐渐在新浪微博、腾讯微博等渠道上发展，这样读者不仅能够更加方便读者信息获取，也有助于相关信息的传播。

（二）我国图书馆移动信息服务概况。现阶段，我国图书馆移动信息服务的水准相当高，但是在开始的时候，主要是由国内几所知名大学图书馆开始兴办的新型图书馆管理模式，包括清华大学图书馆、国家图书馆等等。在取得一定成果之后，各大高校也都争相效仿图书馆移动信息服务模式。到目前为止，大部分高校都已经实现了图书馆移动信息服务，但是仍然存在一部分高校没有完成图书馆移动信息服务，有的处于刚起步阶段，还有少部分高校处在观望之中。所以，必须要全面实现图书馆移动信息服务。根据资料显示，当前图书馆实行移动信息服务模式主要有以下目的：（1）方便阅读；（2）出于好奇；（3）及时了解图书馆信息；④了解图书馆借阅图书的情况。

（三）我国图书馆发展信息服务的特点

1、使用效率低、媒介不平衡。虽然我国图书馆移动信息服务已经取得一定进展，但是占图书馆总数比例还是比较低的，这样就不利于图书馆移动信息服务。图书馆内部在移动信息服务上也不均衡，移动信息服务发展比较早的清华图书馆、国家图书馆等比较大型的图书馆在系统建设、网络管理以及软件开发等方面都有很大建树，但是与这部分图书馆相比，许多图书馆还处于试用阶段，这样可以看出不同图书馆之间的移动信息服务存在很大的差距。当前，图书馆使用比较多的方式还是短信和WAP网站方式，电子阅读器和客户端的使用量并不是很多。

2、图书馆移动信息服务项目比较少。在当前图书馆移动信息服务中，主要的服务项目集中在续借、图书催还、个人借阅记录、书名检索、消息通知、书目预约、用户服务指南等方面，虽然相比过去已经有很大进步，但是与发展比较好的图书馆相比，还需要在此基础上设置相应的服务项目。

二、我国图书馆移动信息服务存在的问题

（一）当前实行移动信息服务的图书馆比较少。许多图书馆管理人员不了解移动信息服务对图书馆发展的重要作用，认知存在偏差，重视程度远远不够。

（二）对新技术的跟踪和调查力度不够。当前，大多数图书馆实行移动信息服务的方式还是以短信或者WAP网站服务为主，这就导致电子阅读器、掌上电脑等客户终端的利用率不高。

（三）图书馆移动信息服务主要渠道就是手机，但是局限性太强，没有很好利用先进的科学技术。虽然图书馆移动信息服务设置的项目比较多，但是仍旧不能满足读者的需求。

（四）用户隐私问题和建设资金问题。图书馆移动信息服务可以在任何网络环境下浏览，这样用户隐私极有可能泄露。另外，图书馆移动信息服务平台需要定期对网站进行维护，这需要有足够的建设资金支持才能完成。

（五）图书馆移动信息服务宣传力度不够。这就使得一部分人不了解移动信息服务的作用，导致移动信息服务作用弱化，效果不明显。

（六）移动信息服务没有了解读者的实际需求。在使用移动信息服务之前没有对当前读者需求进行调查，这就使得服务系统个性化缺失。

三、我国图书馆移动信息服务发展建议

（一）建设图书馆移动信息服务

1、顺应时代潮流，建设图书馆移动信息服务。经过十几年的发展，通信技术和互联网技术日趋成熟，移动信息服务在各行各业都发挥出很大的作用，在图书馆中实行移动信息服务，也是顺应时代潮流的表现。办公、商务、政务、教育、娱乐等方面都有移动信息服务渗透。在这种时代背景下，对传统图书馆管理模式造成了很大的冲击，但是也为图书馆的发展提供了契机，图书馆可以在这种形势下利用各种先进的科学技术，对传统管理模式进行扩展和创新，图书馆界需要顺应时代潮流，开展移动信息服务。从发展历程和现状上分析，我国图书馆移动信息服务起步还是比较早的，但是受技术方面的限制，发展进度并不快，内容上也比较单一，在图书馆界能够提供移动信息服务的并不多。在信息时代潮流下，图书馆将移动信息服务融入到自身的管理体系之中，是图书馆能够长久发展的保障。因此，图书馆人员要结合移动信息服务现状，制定出适合图书馆自身的服务体系。图书馆可以自行对移动信息服务进行建设和开放，也可以借鉴有此方面经验的图书馆。　

2、及时对移动信息技术进行更新。结合图书馆移动信息服务现状来看，当前主流的方式还是短信服务和WAP服务方式，比较大型的图书馆也使用电子阅读器和客户端。通信技术和互联网技术的发展势头非常迅猛，因此图书馆移动信息服务就必须要密切关注此方面的信息，及时对移动信息技术进行更新。当前形势下，图书馆移动信息服务逐渐向终端化演变，电子阅读器、平板电脑、智能手机等等，都是需要注意的方式。

3、结合读者需求，开展移动信息服务。图书馆开展移动信息服务主要目的就是能够更好地服务读者，因此在开展移动信息服务的时候，就必须要考虑读者的实际需求，利用图书馆现有的条件对读者行为进行研究和跟踪。开发移动信息服务之前，必须要进行准确的调查，尽可能满足大多数读者的实际需求。图书馆移动信息服务正式投入使用之后，要对读者进行跟踪，了解读者的使用状态，以此为根据，对移动信息服务体系进行适当调整。

4、引入系统工程思想，建设动态移动信息服务。移动信息服务是在近些年兴起的一种服务模式，随着科学技术的发展，移动信息服务也在不断变化之中。图书馆移动信息服务要在此基础上进行更新和升级，才能够满足当前读者的需求，这不仅和技术有关，还包括内容服务、用户整合、系统研究和用户管理等方面，这些都是迫切需要解决的问题。在对图书馆移动信息服务系统进行规划的时候，要将其考虑为一个整体，在此基础上，对移动信息服务系统进行开发、维护以及更新升级等工作。

（二）图书馆移动信息服务管理

1、图书馆管理系统要融入移动信息服务。有效的管理方式是图书馆能够长久发展的必要保障，在图书馆使用移动信息服务之后，就必须要加强此方面的管理，包括技术、运营管理等等。在技术方面，主要有系统升级、更新维护等内容；在运营方面，主要有服务项目更新、人才队伍建设、资金管理等内容。我国当前许多拥有移动信息服务的图书馆管理方面非常薄弱，只重视建设方面，忽视了图书馆管理工作的重要性，这样就使得移动信息服务不能最大程度上发挥出自身的作用。在这种形势下，图书馆就需要建设移动信息服务、数字图书馆以及文献信息服务三位一体的体制，实现图书馆移动信息服务的稳定发展，提高读者满意程度。

2、结合读者需求，改进移动信息服务策略。在图书馆移动信息服务管理体系之中，服务管理是非常重要的一个方面。当前移动信息服务主要包括个性化服务、整合服务、主动服务以及互动性服务等，在这些方面图书馆都应该给予足够的支持力度，促进移动信息服务的进一步发展。主动服务：主要就是分类信息定制服务，以手机报或者订阅频道的方式对读者进行消息推送，将图书馆移动信息服务推送到影响力比较大的公共移动信息平台之中。除此之外，结合读者的需求，延伸图书馆移动信息服务。个性化服务：结合读者在移动平台下的需求特点，图书馆移动信息服务要满足读者的需求，尽可能实现对读者的个性化服务，包括个性化门户、个性化查询、个性化检索、个性化定制等等方面。整合服务：结合图书馆自身的资源，整合图书馆移动信息服务体系，图书馆对传统的、数字化资源进行整合管理，形成统一的移动信息服务体系。互动性服务：当前形势下，信息交互技术也在不断发展，读者参与的积极性也在上升。但是，在我国图书馆移动信息服务之中，参与度却不是很高，这样就失去了移动信息服务的优势。实现读者与图书馆的互动，例如可以利用新浪、腾讯、用户论坛或者社区等渠道来提升读者对图书馆的满意程度。

（三）加强宣传，发展读者，提升用户使用率。在当前图书馆移动信息服务体系之中，效果不是非常好，宣传力度不够是很重要的原因之一。宣传力度不够，导致一部分人不了解图书馆移动信息服务的作用。在图书馆开通移动信息服务之后，要尽可能利用图书馆内公示栏、图书馆网站以及相关的讲座和新生入学教育等，加强图书馆移动信息服务的宣传力度。除此之外，图书馆还可以使用网络媒体和信息服务平台等渠道，对自身移动信息服务体系进行宣传，保证能够有更多的人了解移动信息服务，从而提高用户使用率。在宣传过程中，图书馆可以获取政府相关部门的帮助，宣传工作要顺应时代的潮流。图书馆移动信息服务在未来一定会成为读者阅读的主要方式，因此图书馆想要能够持续发展，就需要完善的移动信息服务体系；图书馆移动信息服务成效不高，因此就需要图书馆自身发挥宣传作用，在这项服务未开通之前，就要做够宣传，最大程度上博取潜在读者的兴趣，这样宣传工作就能够为图书馆带来一批忠实的读者。另外，要采取线上线下相结合的方式，以图书馆移动信息服务为背景，开展相关主题的活动，将读者的忠实情感调动出来，同时也要调动读者的好奇心，最大程度上实现宣传工作的作用。

四、结束语

随着科学技术的发展，图书馆移动信息服务有了足够的技术支持，也就能够将先进技术融入到图书馆移动信息服务平台的建设上来，这能够满足当前读者对图书馆的要求，这也是在当前时代背景下，国家对现代化图书馆的要求。虽然我国图书馆移动信息服务发展的时间不算短，但是在模式和内容上还存在不足，这对我国图书馆的发展有一定的负面作用。图书馆是人民大众获取知识的重要途径，图书馆在当前形势下适当改变模式，就能够更进一步发挥图书馆的作用。图书馆移动信息服务出现问题，就要结合具体问题，采取合理的对策解决问题。在面对这方面问题的时候，就需要结合多方面的资源，不断提高我国图书馆移动信息服务的水平，使图书馆移动信息服务能够走得更远。

作者：曾虎