IC理念在高校图书馆电子阅览室的利用研究

　　随着计算机技术、网络技术和多媒体技术的快速发展，电子资源、网络化信息服务已成为潮流，图书馆传统服务已不能满足读者的要求，信息共享空间为图书馆提供了新思路，由参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者等共同合作，将图书馆设计成满足读者需求的馆舍空间， 融合纸质资源与电子资源，形成以读者为中心的一站式服务中心。针对我馆的实际情况，提出IC对我馆建设的几点启示。

　　1 图书馆电子阅览室的现状

　　1.1 电子阅览室的利用现状

　　近几年来，各大高校图书馆电子阅览室使用率普遍大幅降低，以郑州师范学院图书馆为例，开设了两个电子阅览室，每个电子阅览室配备150台机器，读者使用电子阅览室进行学习、应用、娱乐等活动，其中从事娱乐活动的读者占到70%-80%，电子阅览室存在的价值大打折扣。造成此现象的原因一方面用户的信息行为越来越借助于计算机和网络，信息需求呈现出多元化、深入化、个性化的趋势;另一方面，图书馆到馆人数下降，服务相对滞后。

　　如何解决电子阅览室的服务定位，吸引读者利用电子阅览室进行课外学习和提高自身信息素养，成为亟待解决的现实问题。

　　1.2 电子阅览室的功能定位

　　我馆开设电子阅览室主要是为读者进行网络信息检索、利用数字资源进行学习研究等提供方便。多数读者对数字资源极其陌生，不知道CNKI、万方数据库是什么，大四学生搜集毕业论文资料首先想到的是互联网，殊不知学校为其购买的数据库提供了大量可供下载的期刊论文。尽管图书馆在图书馆电子资源宣传培训上做了很多工作，每周开展数据库培训或者辅导活动，但效果不理想，导致大量资源的浪费。

　　2 信息共享空间简介

　　2.1 IC定义及构成

　　尽管许多专家、学者对IC的解释不尽相同，但基本观点是一致的，即信息共享空间(Information Commons，以下简称IC)是图书馆服务的一种创新服务模式， 是以读者为中心的协作式学习环境和一站式服务模式， 它将硬件、 信息资源、 服务体系融于一个整体空间中， 读者在该空间不仅可获取信息资源和信息服务， 而且可以通过相互合作的方式进行学习和研究[1]。

　　IC的构成可用一个三层模型来描述，即物理层、虚拟层和支持层。物理层提供布局合理、环境优雅的馆舍空间，例如：提供指导读者进行科研的参考咨询区、小组研究讨论的学习区、休闲区以及帮助读者开发数字作品的多媒体制作室等;虚拟层提供快捷的互联网络、数字资源、功能完善的计算机软硬件设施等;支持层主要由各类训练有素的工作人员构成，其中包括参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者、指导教师和学习助理等[2]。IC的实施可实现图书馆为读者提供一站式的服务要求，把图书馆融入读者学习教育研究和生活的整个过程中。

　　2.2 IC在国内图书馆的运用现状

　　IC理念在2015年才在我国得以运用，复旦大学图书馆将信息共享空间用于整个图书馆的服务与管理之中[3];清华大学图书馆网站首页设置了“信息共享空间”栏目，将信息共享空间分为多个功能区， 实现物理空间和虚拟空间无缝连接， 实体资源和电子资源相互交融， 为读者提供全方位的人性化信息服务[4]。随后上海师范大学、复旦大学、中科院也运用IC对图书馆进行改造。

　　3 IC对我馆的几点启示

　　3.1 IC理念对馆舍建设的启示

　　IC作为一站式服务中心和协作学习环境，是虚拟环境和实体空间的完美结合体。需要互联网、计算机软硬件设施和各种数字资源的支撑，还需要图书馆人员、参考咨询人员、计算机人员等的共同合作下，同时需要配备大小适宜、环境优雅、装潢舒适的馆舍空间。因此，我馆在制定改造计划时，应结合IC要求和图书馆未来发展的需要，创造符合我校读者需求的信息服务空间。

　　网络是IC中很重要的组成部分，因此图书馆需充分考虑网络节点的分布。在有固定座位的阅读区可设置固定网络节点;在没有固定座位的区域，如书库某角，可利用无线网络设备(无线路由器)完成网络覆盖;实现网络无盲点以确保读者能够在图书馆任何一个角落都可随时随地查阅各类数字信息资源。由于IC的运行离不开网络，我馆电子阅览室读者骤减的现状，可考虑只开放一个电子阅览室，另一个电子阅览室可改造成读者研讨、学习的信息交流服务中心，鉴于对各个研讨室互不影响的考虑，可以采用通透隔断进行空间划分。同时可设置咨询区，图书馆参考馆员和指导教师可对学生的学习、写作以及信息资源利用等进行辅导。对于分隔后不方便放置台式计算机的空间，可使用移动终端。对移动终端的管理可以使用租借式，这样既可满足读者检索数字资源文献的需求，又可减少设备的损坏、丢失，同时可以节省一定的空间。

　　3.2 IC理念对我馆发展的启示

　　国外IC已被广泛应用到图书馆的服务管理中，近几年来国内知名大学也纷纷尝试利用IC转变图书馆服务模式，这说明IC已成为大学图书馆发展的新潮流。对于我馆读者数量大幅下降，数字资源未被读者充分使用的现状，IC将印刷本资源与数字资源巧妙的结合，可有效解决我馆目前这一困境。开创“以读者为中心”的服务模式，可以真正做到深入读者，解决他们学习、科研中遇到的实际问题，提高服务质量和效率。我馆一直倡导服务创新，IC为现阶段图书馆的发展提供了很好的选择。

　　3.3 IC理念对我馆人员素质和结构的启示

　　IC的顺利实施离不开图书馆专业人员、参考咨询人员、计算机专业工作人员的支持，尤其是参考咨询人员，其承担直接与读者打交道的重任，解决读者提出的各种问题。需要具备熟悉图书馆服务的各项内容和规章制度、熟练获取图书馆的各种资源、一定的学科知识背景、能为读者进行科研提供查新等技能。鉴于我馆还未开设参考咨询部，在今后应有计划的重点培养具备该项技能的工作人员。只有具备了合理的工作人员结构，并逐步提高其工作技能、信息素养和职业道德修养，才能从根本上提高图书馆的服务质量。

　　3.4 IC理念对我馆资源建设的启示

　　IC为读者提供一站式服务，要求其不仅仅可以方便的使用图书馆纸质图书、光盘、期刊杂志、工具书等，还要求其能够自由存取网络资源、数字资源、多媒体资源。因此，在资源建设方面必须充分考虑纸质资源与电子资源的融合问题，目前我馆的读秀学术搜索平台能满足部分融合，在今后的数据库建设中应考虑该功能，建立内容丰富、使用方便快捷、结构合理的信息资源体系。此外，鉴于读者对于手机终端的偏好，可考虑实现让读者通过手机终端也可以使用数字资源。

　　4 结束语

　　IC在图书馆整合资源，提供开放性服务、共享式学习环境及合作机会、促进学术发展、深化图书馆改革等方面都起到了相当重要的作用。IC为当下图书馆的发展提供了新方向，我馆应结合实际情况，尽快转变服务模式，真正深入读者，迎合读者需求，从根本上提高服务质量。

　　作者：高真 来源：科技视界 2016年26期