新时代下公共图书馆管理工作的有效思考

　　摘要：管理是在一定的组织活动中通过设计并实施计划、组织与协调资源、领导并控制各项事务与活动等多种工作，由他人与自己一同完成既定目标的动态过程，也是人类活动中的一类重要活动。目前，随着“全民阅读”社会风气的形成，公共图书馆的服务人群也开始变得更多、更复杂，需要通过更加科学、精确的图书馆管理活动去满足人民群众的具体需求，以便切实优化公共图书馆的服务效果。本文将从渗透以人为本的管理思想、创新图书管理模式、构建完善的监督机制三个主方向来分析公共图书馆工作人员应该如何优化管理工作。

　　关键词：新时期；公共图书馆；管理工作；实现方法

　　图书馆是随着人类社会发展所形成的产物，也是一个比较特殊的社会机构，是记录人类文明、传递知识与信息的重要机构，也是提升国民素质的基本保障，在人类文明进步过程中做出了突出贡献。不得不面对的一个现实问题是，随着智能设备的广泛普及，在网络环境下，越来越多的人都选择通过电子书来获取知识信息，而且随着娱乐项目变多，人心日益浮躁，所以走进图书馆的群众数量也在渐渐变少。但是，通过纸质材料来阅读图书信息的感受，与阅读电子书的感受是迥然不同的，纸质阅读能够让群众更好地感受人类文明，使其徜徉于知识海洋之中。因此，为了吸引更多的普通群众走进图书馆，公共图书馆工作人员便要主动创新图书管理形式，优化图书馆的服务质量，完善图书馆的服务功能。

　　一、渗透以人为本的管理思想

　　目前，以人为本思想渗透于方方面面，各行各业都在强调人的主权，而在公共图书馆管理工作中，如何做到以人为本也显得至关重要。人，本身就是实施管理工作的核心主体，所服务的对象也是行行色色的人，如果没有人，那么图书馆就像是一个承载知识数据的器皿，很难产生实际功能。而且，读者在图书馆所产生的阅读感受，也很大程度上决定着他们是否会继续走进图书馆。对此，公共图书馆工作人员便要积极渗透以人为本的管理思想，秉承着为人民服务的高尚精神来管理图书资源、发挥图书馆的服务职能，以便让读者在优良的图书馆文化氛围下爱上读书，自觉走进图书馆接受知识熏陶，以便逐步优化图书馆的服务效果。

　　为了在图书馆管理工作中渗透以人为本的管理思想，本馆秉承着微笑服务的基本准则，要求每一个工作人员都能微笑面对每一个人民群众，且要耐心指导群众寻找自己喜欢的图书，以便让群众产生宾至如归的感觉，使其积累幸福愉悦的阅读经验，以便使其再次走进图书馆。另外，为了全面满足人民群众的多元阅读需求，本馆还认真分析了各类图书的受众群，比如儿童会更加喜欢绘本、故事书等图文并茂的趣味资源，所以本馆不仅购买了主题丰富的故事图书，还由此重新布置了该馆藏的物质环境，打造了充满童趣的阅读环境，以便让儿童在环境的驱动下产生良好的阅读感受。再者，随着社会经济的发展，目前人类社会也衍生出了一些新兴行业，每个行业人士的阅读需求都不同。对此，本馆则会定期调查一些流行的新兴行业发展资料，针对各个行业购买一些专业书籍，偶尔也能购买一些比较生僻的专业书籍。这就吸引着这些社会人士主动走进图书馆获取专业知识、专业技术，而这部分群体也成为本馆的常见人群。当然，为了不断丰富图书馆藏，本馆还设置了一个读者意见投稿箱，允许各位读者在便利贴上写下自己想要阅读的书籍，经过核实之后，本馆会尽快购买相应的图书资源。

　　二、创新图书管理模式

　　在很长一段发展期间內，图书馆的管理工作需要各位工作人员手把手落到实处。以图书的购买、入库与保存为例，工作人员需要按照领导所制定的图书购买单，到相应的正版图书批发市场购买相应的图书，然后再对图书进行编码，按照图书的类别与属性摆放到各个书架上。进而，在读者借阅书籍时，则需翻阅纸质档案来检查图书的借阅情况、剩余数量，且需根据实际情况检查图书的腐蚀、损坏程度，及时对图书进行修补。这一工程量是十分庞大的，且比较琐碎，几乎占用了工作人员的全部时间，也因此无法让工作人员实现工作转型，且管理效率也一直处于低水平状态，也就直接影响了图书馆的服务效果。对此，图书馆工作人员则需主动创新管理形式，比如可以秉承精细化管理理念实现职责分工、团队合作，也可利用先进的信息技术构建智能化的管理平台，以便及时优化服务效果，提高管理效率等等。

　　目前，随着“互联网+”时代发展趋势的广泛普及，本馆也逐步购入了智能化的电子设备，还邀请专业人员研发了本馆的官方网站，在网站上登记了本馆所购入的图书资源，以便读者在终端查看各类图书，据此确定是否要走进图书馆借阅书籍。另外，为了节省图书借阅时间，简化流程，本馆还购入了智能化的图书借阅、还书一体机，只要读者将图书放入扫码区，出示自己的读书证，则可直接借阅相关图书。当然，在还书时，读者也只需将图书放入扫码区入库即可。这就直接节省了读者的时间，而且也减轻了图书馆工作人员的工作负担，能够有效管理图书资源。另外，本馆还在各个楼层安装了电脑，方便读者查询图书的入库出库状态，使其精确、快速找到心仪的图书。凡此种种，都可优化图书馆的服务效果，不断改善图书馆的管理质量。

　　三、构建完善的监督机制

　　在图书馆管理工作中，监督机制十分重要，是培养工作人员责任心、担当意识的重要条件，可直接约束图书馆管理人员的行为表现，使其严格按照规章制度办事，以便逐步形成规范的、全面的管理机制，切实优化图书馆管理质量，让走进图书馆的人民群众产生优良感受。对此，图书馆管理人员则需主动打造完善的管理监督机制，明确每一个工作人员的职责分工，细化管理流程，争取做到“人人有事管”、“事事有人管”。如此，则可在管理效率低下、服务工作出现纰漏的时候及时追责，让每一个图书馆工作人员都能时刻保持警醒自持的冷静心理，为图书馆管理工作奉献自己的全部力量。

　　在图书馆管理工作中，为了切实调动起工作人员的服务热情，使其能够在个人岗位上发光发热，本馆每个月都会组织一次员工述职报告活动，每个工作人员都需自主撰写工作总结，汇总一个月内的工作收获、所遇到的工作问题、所产生的创新想法等，通过公平公开的考核活动选出最优秀员工。每个季度、半年度、年度总结中，本馆还会额外组织员工总结大会，评选出最优秀员工，对其授予精神奖励、物质奖励。另外，为了保证图书馆服务管理工作的正常运转，本馆还制定了明确的工作职责、服务要点与岗位道德准则，让处于各个位置的工作人员都能接受严格的制度约束与道德规范，尽全力优化工作人员的工作行为。一旦发现严重违纪、违规行为，则会按照规章制度进行惩罚批评。

　　总而言之，在新时代下，图书馆这一社会机构备受关注，且“全民阅读”社会风气的直接影响也必然会让图书馆迎来新的发展局面，有可能会爆发出较大的人流量，人民群众所产生的阅读需求也会逐渐变得多元化、多样化。对此，图书馆管理人员则要做好准备，全面贯彻以人为本的服务意识，通过创新性的、智能化的、全面化的管理机制、监督机制不断优化图书馆的服务功能，吸引更多的人民群众主动走进图书馆，不断突出图书馆的服务功能，让更多的人通过阅读获得智慧，为提升我国国民的素质水平做好充足准备。