旅游服务专业学生毕业实习前应具备的心理准备

【摘要】做好旅游服务专业学生的毕业实习工作，尤其是培养学生的心理准备，是整个教学过程中非常重要的一个环节，它既是对学生在校期间所学知识和技能的检验，也是学生由抽象的理论转化为实践、由学校走向社会的重要过渡阶段，为学生未来从事旅游服务专业奠定良好的思想基础。
　 【关键词】毕业实习；人际关系；心理准备

　　职业学校旅游服务专业学生的毕业实习，是整个教学过程中非常重要的一个环节，它既是对学生在校期间所学知识和技能的检验，也是学生由抽象的理论转化为实践、由学校走向社会的重要过渡阶段。做好旅游服务专业学生毕业实习这项工作，尤其是做好对学生的心理准备教育，可以帮助学生牢固树立以人为本、爱岗敬业的理念，为未来从事旅游服务专业奠定良好的思想基础。
实习前，多数学生对实习时的工作和生活理想化、浪漫化，不能充分认识步入社会可能遭遇的种种困难和挫折，往往稍不适应，就灰心丧气，停滞不前，或逃避，或放弃，有的甚至严重影响了正常的实习工作。因此，加强旅游专业学生实习前的心理准备教育，是迎接挑战、培养意志力的心理基础。
一、要有做好战胜困难、迎接挑战的心理准备
现在的学生大多是独生子女，在家娇生惯养，有的学生甚至连最基本的家务都不能独立完成，长此以往形成了任性、懦弱、自卑、偏激等心理问题。

实习前，首先要引导学生如何正确认识自己、认识社会。预测可能面临的困难和压力，树立勇敢面对现实的思想观念，明白困难和压力是对自己的挑战，越是有压力、有困难，越要有勇气去战胜它。其次要引导学生树立克服困难的信心。在校已经学习了两年，在理论和技能方面已打下了一定的基础，只要诚信踏实、勤奋努力，工作会越来越得心应手。相信自己，前途才充满希望。
二、要有学会处理社会人际关系的心理准备
实习意味着即将步入社会，实习意味着所处的人际关系的环境发生改变，不再那么单纯，不再靠人指点。社会是一个大熔炉，纷繁复杂，千变万化，只有懂得和处理好人际关系，才能使工作更加卓有成效，使毕业实习工作做得更好。一是要让学生认识到和谐融洽的人际关系的原则是以诚待人，为人处事以诚信为准则。现代社会注重人与人之间的团结协作，客观评价、认识自己，坦诚相待，才能使同事关系、领导关系相处融洽，促进工作。二是要让学生明白旅游服务专业的道德修养尤为重要，尊重客人，平等待人，不亢不卑，一言一行合乎礼仪规范，使自己处于一种和睦的氛围中，有利于实习工作。
三、要有转换角色的心理准备
作为学生，多年的学习生涯往往习惯于轻松环境下的学习和生活，依赖性强，自律不严。上岗以后，由原来的学生转变为旅游行业的一线服务员。严肃管理、说一不二的领导，代替了苦口婆心、循循善诱的老师，陌生的同事替代了熟悉的同学，还必须严格遵守企业的规章制度，担负起作为一名员工的责任和义务。有的角色转变不过来，不能适应工作的快节奏、高强度，精神压力很大，导致有的学生逃避、冷酷，产生严重悲观与放弃的情绪。要培养学生面临困难不依赖，不漠视，培养独立完整的人格魅力，努力克服自身的弱点。
四、要有“为他人服务”的心理准备
旅游行业的特点就是服务，宗旨为“顾客是上帝，顾客永远是对的”。该专业的学生服务的对象是客人，而现在的学生往往以自我为中心，服务意识不强。所以，必须引导学生树立为他人服务是自己的神圣天职，在为他人服务时自己也享受着服务给自己带来的快乐。时时刻刻真心诚意地“为他人服务”，最终把自己的毕业实习搞好，为即将步入社会夯实基础。