绩效管理在我班学生管理工作中的发展作用

　一、前言
　　现在高校学生慢慢的都变成了90后，他们的思想意识形态更趋于多元化、灵活化、个体特性化，从而赋予了高校学生管理工作新的内涵，同时也给高校学生管理工作提出了更高的要求，我以所带09级工商管理、商务管理、社区管理三个班作为试点，在新生入学的第一个学期里尝试使用绩效管理的方法，以下成文是对此次试点的简单论述。
　　二、结合以往高校学生管理工作，提出一些在学生工作中遇到的几点问题。
　　辅导员在做学生管理工作中，因为所带学生众多，年龄上有差距，接触时间有限等等问题，很多时候工作要依靠学生干部来完成，组建培养一个好的学生干部队伍从很大一个程度上也反映出辅导员的学生管理工作的好坏，在长期的学生管理工作中我发现存在一些问题。
　　1、学生干部的选拔机制不规范。
　　以往我们很多班级以及分团委在选拔学生干部时会采用辅导员推荐，上届学生会干部推荐的方式组建新一届学生干部团队。这种方式建立的学生组织没有竞争，缺乏干部任职公示，让很多学生潜意识的认为选拔出来的干部是老师的亲信，慢慢地这些干部也就会出现越来越脱离学生现象。再加上这种选拔方式下来的任期制，使部分学生把当上学生干部作为目标，功利心强，服务意识欠缺等，造成学生对学生干部以及学生组织的不信任。
　　2、学生干部结构不合理。
　　在任何一个组织当中人的行为都是相互影响、相互制约、相互适应、相互补充的，学生也不例外。但是学生干部群体中很有可能出现的一种状况是由于某一级或者某一班的同学整体上比较出色，老师则将大量的工作交给这一个班的学生干部，造成了工作的分配不合理性，也就是欠缺对学生干部团队的梯队建设理念。
　　3、学生干部的绩效考核主观性比较强。
　　在对学生干部的工作能力和工作成绩考核时缺乏一个标准，从而导致了很强的主观性和片面性。另一方面，也是由于考核的主观性出现了考核的宽严失度，从而导致了为避免引起评价争议，往往给予有的学生干部不应受到的高评价，导致工作比较突出的其他同学对此不满， 影响工作绩效， 而绩效表现差的学生干部， 由于绩效考核没有得到印证， 对提高工作绩效就没有压力。种种情况都会影响集体的整体绩效。
　　三、针对以上问题，在我所带09级新生中尝试绩效管理方法。
　　1、学生工作中基于目标管理的绩效管理方法的产生。
　　我所带09级新生工商管理、商务管理、社区管理80%以上都是90年以后出生的，他们在新学期开学初的“畅想未来”的班会上有好多学生都说将来想成为XX酒店管理者、XX家族企业的领导人。当时我就产生这样一个想法，我们是学管理专业的学生，那我们现在是不是可以在班级管理中就尝试下借鉴企业管理的方法呢？于是在这三个班级中我就初步尝试了使用绩效管理中的一种——基于目标管理的考核体系来管理学生干部以及班级体，从而，一是能够寻找到适合现代大学生的管理工作，二是锻炼学生的综合能力以期在将来更好适应社会大环境。
　　2、我们先来看看究竟什么是绩效管理呢？
　　1）、绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。同时，绩效管理是事前计划、事中管理和事后考核所形成的三位一体的系统。由此可见，绩效考核只是完整的绩效管理过程中的一个环节，不能以绩效考核来代替绩效管理。好的绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向式的沟通过程。绩效考核成功与否不仅取决于评估本身，而且很大程度上取决于与评估相关联的整个绩效管理过程。
　　2）、目标管理是绩效管理方法中的一种，具有以下一些明显的特点。首先，目标管理主张在整个管理过程中实现自我，因此它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理；其次，目标管理鼓励全体员工都参与管理、都成为管理者集团的一员，因为具有广泛的民主性，是一种民主的管理；再次，目标管理以目标实现的程度进行管理成果的评价，注重管理的实际成效，因而具有极强的现实性，是一种成果的管理；最后，目标管理思想是一个反复循环、螺旋上升的管理方式，要求管理效果不断提高，在这个过程中，目标成果信息的反馈保证了管理效果的不断提高。
　　3、基于目标管理的考核体系在学生工作中的应用
　　班集体就像一个企业，班长就是这个企业的执行总裁，班委就是这个班集体的管理者，同学们就是这个企业真正运行的核心动力。09工商管理班共有学生34人，班委细化为16人，09商务管理班共有学生30人，班委设置12人，09社区管理班共有24人，班委设置11人。
　　1）、确定目标
　　目标的设定是目标管理程序的第一步。目标管理的先驱德鲁克说过“每一项工作必须为达到总目标而展开。”因此，开学初在班级中就倡导一种主题“我们是一家人，要团结、友爱，积极进取，成为一个优秀的集体”，通过班会和日常学习生活将这种理念深入。称职的员工（学生干部）为了共同的目标也应该明确地知道他期待达到的目标是什么，否则就会走错方向，浪费资源、时间，使自己和团队都遭受到损失。所以，在总体目标确定后，又通过和学生干部个人一起讨论，制定具体的绩效标准及如何测量目标的完成，并在一学期的学习工作中不断讨论，做指导。
　　2）、制定达到目标的时间框架
　　这是事实目标管理的第二步，即当被考核者为这一目标努力时，他们可以合理安排时间，了解自己目前在做什么、已经做了什么和下一步还将做什么。这项目标的制定实施更多的是“揉”在平时对单项工作完成时间是否准时，是否能否配合整体工作有一定提前量，是否能够把好“权重关”，把工作按照重要性和紧迫性划分为重要又迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、既不重要又不迫切。因为学生的性格特性，以前学习生活模式都较为灵活随机，进入社会工作总会感到“手忙脚乱”很累，所以，通过确定绩效目标达成时间的有效约束，让学生思考能够各方面协调，减少资源浪费，尤其是时间资源的浪费，这对学生干部的“自我控制”、“自我突破”是一个重要锻炼。
　3）、比较实际绩效水平与绩效目标
　　本次期末考核，情况如下：（表1所示）
　　这是实施目标 管理的第三步。学期末将完成工作情况（绩效水平）和之前订立的绩效目标对比，给予评分，查看那些项目达到了预期目标，或者找出为什么未能达到既定的绩效目标。这一步骤不仅决定对学生干部的工作做出评价，还有助于确定下一绩效考核周期的各级绩效指标，同时也能提醒老师（上级考核者）注意组织环境对学生（下级被考核者）工作表现可能产生的影响，而这些客观环境是学生（被考核者）本人无法控制的。也可以提供一定的数据参考，给予表现优秀的学生干部安排参加有针对性的培训课程或者活动。
　　4）、设定新的绩效目标
　　这是事实目标管理的第四步。凡是已成功实现其绩效目标的学生（被考核者）都可以被允许参加下一考核周期的绩效目标的设置过程。对那些没有达到既定绩效目标的学生（被考核者），在与其直接上级进行沟通、判明困难的出现是否属于偶然现象、找出妨碍目标达成的原因并制定相应的解决办法和行动矫正方案后，才可以允许其参与新一轮考核周期绩效目标的设置。见表二，10分为满分，8分以上为优秀，6分以上为合格，6分以下为不合格。对于每个得分层级上的学生（被考核者）都要进行工作，合格学生（被考核者）肯定并安排考虑下一周期目标、计划，不合格学生（被考核者）同样安排考虑下一周期目标、计划，同时寻找未合格原因，是否能克服，不能克服是否替换，替换后的工作等。
　　4、基于目标管理的考核体系在学生工作中应用存在的问题
　　尽管在对学生进行绩效考核的过程中，目标的使用对于激发他们的工作表现、工作热情等都很有效，但并不是每项工作都能作出量化性的指标，这就造成学生在工作中指标性强的完成较快质量较好，没有具体指标性的完成速度较慢质量较差；具体的、易于分解的、见效快的短期目标完成情况较好，抽象的、难以分解的、见效慢的长期目标完成情况较差；而且在实际中，现在的学生动机往往是“机会主义本性、自我利益优先”的，尤其是监督不力的情况下，这种矛盾更为突出，因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成；缺乏必要的“行为指导”，尽管目标管理使学生的注意力集中在目标上，但它没有具体指出达到目标所要求的行为，这对一些学生特别是新生是一个问题，老师需要给他们提供很多“行为指导”，具体指出他们需要做什么才能成功地达到目标；还有一点，目标商定需要上下沟通、统一思想，这是很费时间的，而且在具体目标确定的时候，每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。
　　绩效管理是管理工作中的一种方法，绩效考核只是其中的一种，更多的工作是通过上下的沟通，规则的设定，过程中的努力以及能力挖掘，把这种方法引入到对我班学生管理工作中，是希望能够在此过程中合理利用资源，提高工作效率，锻炼学生能力，这个过程中也发现此方法的诸多不完善之处。所以，我发现仅仅以目标管理所确定的目标作为绩效考核的依据是不够的，在一定程度上会忽视学生自己内在的知识、态度、素质等其他方面。因此，这是一种尝试的开始，接下来我会更多的学习、整合其他绩效考核和管理方法，期待能够寻找出更适合学生管理工作的方法。
　　参考文献：
　　[1]付亚和、许玉林。绩效考核与绩效管理[M] .北京：电子工业出版社，2009年3月.