浅析双因素理论在独立学院班级管理的问题和策
摘 要：独立学院学生特点的特殊性决定了班级管理的特殊性，作为大学中最基本组织--班级，其管理的好坏直接影响着学生个体的好坏。因此如何将班级管理好，如何针对不同的学生进行管理，是独立学院班主任工作中面临的最主要问题。赫兹伯格的双因素理论从保健因素和激励因素两方面从需求分析激发人们动机的因素。在班级管理中运用双因素理论，满足学生的激励因素，以此来调动班级成员的积极性，提高班级凝聚力和向心力。
关键词：双因素理论 独立学院 班级管理
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）07-0070-01
独立学院，是指利用非国家财政性经费，与国家机构以外的社会组织或者个人合作，实施本科学历教育的高等学校。独立学院采用新型机制办学，实行新的办学模式，其存在形式的特殊性以及学生本身的特点，决定了独立学院管理的特殊性。班级作为独立学院的最基层组织，采用何种方式进行管理，哪种管理方式对本班级是适用的，一直是班主任工作的中心和重点。因此，本文运用管理学原理中的激励理论——双因素理论对独立学院的班级管理进行研究，探析班级管理中的保健因素和激励因素，提出适用于独立学院班级管理的建议。
一、双因素理论概述
20世纪50年代后期，美国行为科学家雷德里克？赫兹伯格在对美国二百名工程师、会计师的工作满意度进行调查访问之后提出了著名的双因素理论，并发表于1959年出版的《工作的激励因素》一书中。
心理学研究，人之所以会产生某种特定的行为是由一定的动机引起的。人们工作积极性的高低取决于工作动机的强弱。赫兹伯格的双因素理论认为引起人们产生工作行为的动机有两种，一种是保健因素，一种是激励因素。同时在调查研究中，赫兹伯格认为传统的“满意——不满意”的观点是错误的，他认为满意的对立面不是不满意而是没有满意，类推，不满意的对立面不是满意，而是没有不满意。保健因素是指造成员工不满的因素，比如说工作环境、薪酬待遇，这些因素的改善不能带来员工的满意，而只能消除员工的不满。激励因素是指能够给员工带来满意的因素，比如说工作内容的变化，工作方式的挑战等，这些因素的改善，能够让员工感受到工作的意义和成就，能够激发员工的工作热情和积极性，如果没有激励因素的话，员工也不会感到不满。
赫兹伯格的双因素激励理论其实在告诉管理者并不是员工所有的需要得到满足就会激发员工的工作积极性，而是在确保保健因素适当的情况下，只要满足激励因素的那些需要就会激发员工工作热情。虽然该理论研究的对象是企业员工，针对的是企业组织，但是该理论研究了组织中个人与组织工作之间的关系问题，在教育领域也适用，对于学校中的班级组织管理仍然具有一定的参考和借鉴意义。
二、独立学院班级及学生特点
独立学院录取的学生属于三批本科层次，与一本、二本学生相比，高考录取分数偏低，其生源的特殊性决定了学生在学期间与其他高校相比具有明显的差异性，具体体现为：
首先，生源质量参差不齐。独立学院的学生录取分数偏低，数学、英语基础薄弱，大部分学生虽然期望优秀的学习成绩，但是由于没有养成良好的学习习惯且学习态度不够端正，没有足够的学习毅力。班级中虽然存在优秀学生，可以与二本甚至一本学生相媲美（此类学生一般为高中学习成绩优秀但高考发挥失误），但是此类学生比例较少。
其次，独立学院学生思维活跃，交际能力、组织能力强。独立学院的学生一般家庭条件较好，从小接触的事物和群体较多，因此，学生在社会交际能力、组织沟通能力、实践动手能力等方面表现出了独一无二的优势。在学校生活中，学生把大部分精力放在组织、参加各类学生活动上，这也是独立学院学生学习成绩提高不上去的很大原因之一。
最后，独立学院问题学生较多。由于长期缺少关注而产生心理问题的学生，由于较大的家庭经济情况差距而产生自卑感的贫困生问题，由于长期在优越环境下成长而想强烈表现自己的个性学生，由于家庭娇惯且在顺境中成长遇到挫折承受力较低的学生，等等。与其他一本、二本高校相比，独立学院的学生个性化普遍较强，各类突发事件也偏多。
三、独立学院班级管理中的双因素分析
将赫兹伯格的双因素理论运用到独立学院的班级管理之中，首要问题就是要确定引起学生满意和不满意的因素，即造成学生不满的保健因素和给学生带来满意的激励因素。
笔者在所属独立学院班级中选取了A班作为调查研究对象。之所以选取A班为研究对象，在于该班在不到两年的时间里更换班主任三次，且学生特点突出，没有所谓的三好学生，有的同学学习成绩优秀但是社会实践能力不突出，有的学生学生工作做得很出色但是学习成绩较差，而且该班旷课逃课等问题学生不同程度地存在，且在班级中占有一定的比率，属于比较典型的问题班级。
在调查研究过程中，对该班44名同学进行问卷调查以及个案访谈，了解学生家庭背景和成长环境，了解他们的现状与未来目标的制定情况，分析他们的真实需求，得出能够对其产生不满和满意的因素。通过调查发现，在班级管理中影响学生产生不满的因素即保健因素，按照不满的强烈程度排在前五位的依次为：学校硬件设施、学校交通条件、班风班貌、学校校园自然环境、学校周边环境。影响学生产生满足感的因素即激励因素按照满意的强烈程度排在前五位的依次是：学习工作被认可、班主任的关注和重视、目标的完成、不定时的奖励、班级成员关系融洽。通过分析，可以发现引起学生不满的保健因素大多围绕学校的硬件条件和环境，这些因素的改善不再会引起他们的不满，但是不会达到满意的效果起不到激励的作用；激励因素主要围绕班主任对学生的关心以及学生自我目标的实现和突破，这些因素的改善可以使学生产生满意，因此班主任对激励因素的多加关注，可以很好地起到激发学生积极性的作用。
四、基于双因素理论对独立学院班级管理的建议
将双因素理论运用到独立学院的班级管理之中，就是要消除对学生学习、工作、生活产生不满的因素，重点改善使学生产生满足的激励因素。由于引起学生不满的保健因素与学校环境、条件关系较大，作为班主任，需要通过一定的渠道向学校和领
导反映，在能力范围之内加以解决。在班级日常管理中，班主任更多地应从激励因素方面进行班级管理，以达到激发学生积极性提高班级凝聚力的目的。
首先，要尊重学生，关心学生。每一个学生都是平等的，没有好学生和坏学生之分，班主任要平等地对待每一位学生，而且善于与学生沟通，遇到问题学生不能打、骂，而是从谈心的角度加以关怀和理解，教育方式要委婉含蓄。尤其是独立学院的学生，他们经历了高考的失败或者在高中阶段由于学习成绩差没有得到老师的关注，属于被忽视的群体，因此更应该关心关怀关注他们。
其次，为学生设定目标，采用目标激励。独立学生的自主性较差，对学习、工作和生活缺少规划和目标设定，因此，班主任可以帮助学生设定目标，采用目标激励。如果学生完成了老师设定的目标，本身对他们来说就是一种满足，如果再给予语言上的鼓励和表扬，学生的满足感、自信心会大大提高。
最后，鼓励学生参与班级管理。现在的班级管理应该突破传统的由老师来管的模式，鼓励学生进行民主管理。尤其是独立学院学生社会实践能力强，参与意识强，发挥他们的长处用在班级管理上，首先就是对学生的肯定，班主任负责幕后观察和关键时刻协调帮助，这种参与班级管理的方式可以调动学生的积极性，并且有利于提高班级的凝聚力和向心力。
参考文献
[1]程正方：现代管理心理学[M].北京师范大学出版社，2004.10，第三版.
[2]刘波，肖茜尹：双因素理论在传媒类高校班级管理中的运用[J].中国报业，2012.1（下）.