“互联网+”环境下企业管理会计的实践与变革

　　2015年7月，央行等十部委联合印发了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，对互联网金融明确了鼓励创新、防范风险、趋利避害、健康发展的总体要求，以保障消费者合法权益、维护公平竞争和市场秩序，标志着中国的互联网金融发展将翻开历史性的崭新一页。笔者所在单位虽非互联网企业也非金融企业，但作为长期从事财务工作的管理者，在移动互联网曰趋强大的影响下，不由自主地思考“互联网+”对管理会计体系建设的重要性。现结合中国联合网络通信有限公司广西分公司（以下简称“广西联通”运用“互联网+”的思维与能力来推动营运资金管理跨界变革至互联网金融的实践案例,分析和探讨管理会计在“互联网+”环境下所应有的思想与作为，供更多管理者借鉴与思考。

　　一、广西联通营运资金管理会计变革的实施与分析

　　近年来，电信运营商对外除面对行业的激烈竞争外,还受到来自各种互联网企业的强力冲击,如果继续守在传统思维及管理模式下，供应链条繁冗、资源被层层分剥、末梢渠道管控薄弱等问题将更为突出，成本和资金的压力也更为严重。“穷则思变，变则思通”是哲学态度,更是市场规律。基于此,广西联通自2014年下半年以来,率先将营运资金的业务范畴扩展至B2B领域，打造了“沃金融”的运营与管理，开创了资金管理链条上的互联网金融新模式，向跨界经营迈出了坚实的步伐。

　　简而述之沃金融”是基于大数据和产业供应链的一种无抵押、低门槛、低利率的互联网金融模式,该模式以电信运营商对代理商经营行为的大数据分析和未来收益预测为基础，联手上游供应商和商业银行为代理商提供信用资金,在为其解决贷款难问题、鼓励其扩大再生产的同时,也极大地促进着电信行业的快速增长。而实现这一模式,离不开管理会计的深度介入与创新实践。主要表现在以下方面：

　　(一)创新推出融资模式,创造更多盈利空间众所周知，当前的互联网金融以锐不可挡之势挑战着各行各业的传统经济体系，应势而变是当前各个企业不得不考虑的问题，电信企业同样如此。广西联通开创的“沃金融”正是电信运营商涉足互联网金融的“破冰”之举，它以电信行业供应链为核心,凭借自身对上下游企业的深刻了解和有效掌控，推出了供应链融资模式（如图1),可以说这是电信运营商以产业资源带动金融资本的跨界经营体验,这一体验意义深远。

　　从图1可见,在广西联通为供应链融资模式搭建的平台活动流转中，代理商采购、银行发放信贷、供应商发货后，银行将款项支付给供应商，代理商在90~180天的还款期限内随借随还，信用额度循环使用；如果出现违约情况,广西联通先行向银行偿还借款，然后逐月从代理商后续酬金中予以回收，同时将代理商违约信息传递至人民银行征信系统,记录相关违约信息，以最大程度地降低违约风险。

　　不难想象，在此供应链金融模式下，广西联通将与各大金融机构共同分享贷款收益，不但解决了代理商贷款难、资金紧张的问题,而且为企业创造了全新的盈利模式，促使广西联通迈入了传统电信业务收益与互联网金融收益双轮驱动的增长阶段。

　　“沃金融”属于跨时间、跨空间的价值交换，通过价值交换实现生产要素在价值链中的有效配置和效率提升,从而实现各方的价值保值增值。毋庸置疑，找寻企业价值的边际与边界,本身就是管理会计的研究范畴。

　　(二)创新多维保障体系，确保资金快速流转作为B2B交易平台的一种创新互联网金融模式，如何防范链条各方的资金风险是核心。广西联通在学习研究

　　银行业授信及风险管理体系的基础上，建立起了基于大数据分析、属于“沃金融”特色的资质评估和信用额度评价模型(如图2)。

　　由图2可见，这个评估模型极具电信业特点，它以代理佣金为基础，相继搭建起授信资质评定体系、授信额度评估体系、预警提醒机制体系三大体系，它们相互作用，形成合力。

　　1.授信资质评定体系

　　该体系通俗说就是明确“准入门槛”,分别由渠道资质与业务发展组合而成。在渠道资质方面，广西联通要求剔除服务商、社会直销等非实体渠道，同时要求其必须保证渠道资料的真实与完整，且在人民银行征信系统中无违约记录，方可准入；在业务发展方面，要求近3个月业务发展正常，月均销量不低于近6个月的平均值。

　　2.授信额度评估体系该体系主要指信用额度管理。“沃金融”设定对代理商授信额度是以未来12个月预计佣金和最近6个月平均佣金为依据测算出全年佣金,两者中取较小值再乘以一评级系数。其核心要点:一是预计佣金；二是评级系数。具体如下：

　　(1)未来12个月预计佣金包含存量用户递延佣金和新发展用户预测佣金两部分。其中：存量用户递延佣金=不计流失的存量用户当月保有率*分成佣金;新发展用户预测佣金=每月新发展用户*当月保有率*发展佣金或分成佣金(如图3)。

　　(2)评级系数是由渠道创建时长、最近6个月佣金变化趋势、最近6个月终端合约发展量变化趋势、最近6个月3G销量、最近6个月佣金占比、代理商会员评级和渠道活跃度7个代理商评价指标加权得分计算而出(如表1)。

　　3.预警提醒机制体系

　　由于“沃金融”涉及资金流、物流、信息流三方的信息可达海量，因此,实时有效性是各方不可忽视的关注重点。为此，广西联通配套建立起了短信提醒预警通道、服务预警报表体系以及客服电话提醒与渠道经理督促催缴相结合的多种机制，以多维促进互联网金融交易交互全过程的高效与安全。

　　另外,广西联通还优化了与银行系统授信的信息交互体系，确保了信息的及时、对称。优化完善后的交互信息内容包含渠道名称、企业名称（营业执照上的名称）、渠道编码、授信额度、渠道创建时间、最近12个月实收佣金、最近12个月的月订单数及订单金额、最近12个月每个月代理商会员评级、最近12个月联通评分模型结果、最近6个月佣金占比排名、未来6个月和12个月预测佣金金额、联通推荐授信额度等实时信息;银行通过系统接口向“沃金融”平台传送可授信的代理商信息，包含渠道名称、渠道编码、授信额度、授信期限、贷款账号、审批结果、贷款偿还情况等。正是有了这些信息的实时交互，才能为跨界经营的可行性及有效性提供有力保障。

　　可以这样说，上述三道防线体系的设置不仅是创新模式下的必然选择,也是管理会计在全新模式中“不忘本职”的映射性运用。

　　(三)创新全电子化资质审核流程,提高效率

　　代理商的资质审核与信用额度的评估是推动“沃金融”快速发展的先决条件,但传统的线下贷款资质审核流程繁琐,难以适应电子时代的发展水平。“沃金融”在推进过程中深谙此理，因此,在设计理念与平台功能中，完全以线上互联网的姿态出现。

　　一方面，代理商获得资质评估后，所有的申请流程通过线上操作,无须签订任何纸质协议，快速获得贷款进行采购，真正实现全流程电子化,且界面清晰、表现友好(如图4摘选所示）。

　　另一方面，沃金融”采用佣金担保的方式为代理商提供账期及小额贷款，借助银行渠道可以确保供货商的最终利益不受损害。若代理商出现违约情形,公司将从渠道管理系统中扣除代理商的佣金向银行支付违约金。如此,通过信用消费，代理商获得了更大的消费自由度，在平台上购买终端时也由“先支付、后取货”的模式转变为“先取货、后支付”的模式，大大提高了其购买的积极性，平台经济效应突显。可见,善用“互联网+”之“开放生态、连接一切”的理念，对管理会计在项目推进上关键而有效，其重要程度不容小觑。

　　(四）借鉴互联网平台

　　的经验,创设跨界通道任何创新实践，尤其在移动互联网时代下，基于大数据分析的模式都必然需要强力的IT系统重建与支撑。同样地,广西联通为“沃金融”开发了与其他互联网企业一样以追求基于客户感知为理念的平台与系统。以下摘选其中的违约代还流程(如图5),进一步展示“沃金融”平台功能应用中的设计理念与范围。从图5可见,仅违约代还流程就设13个必经步骤,而细看每个节点，可以说跨越了传统电信运营商的经营与管理边界，因为流程已通达企业外部,并与金融企业对接。由此可知，打造“沃金融”这一跨界平台经济产物，超越以往传统的思维定式去设计符合所跨领域环境下的流程,定是必然,而这也正是管理会计有别于传统会计的应有思维。

　　(五）穿越式地优化“沃金融”外部生存环境

　　“万事开头难”是新生事物历来的必由之路。广西联通在推行“沃金融”之初亦如此，其面对的困难主要是金融机构受传统审批模式及流程的影响，经其手的通过率相对低，授信额度也较低等,一定程度制约着“沃金融”的业务发展。对此,广西联通分别从优化银行内部流程和理顺“沃金融”用款模式流程两个途径加以解决。

　　1.优化银行内部业务流程首先,协调银行方将“事前资本金原则”向“事后资本金原则”转变，弱化贷前审批,侧重采用基于互联网的“商业智能”对中小代理商进行自动化的风控管理，而“人对人”的信用调查审核管理则起辅助作用。同时贷前仅对代理商的真实性及贷款真实意愿进行审核:一是缩减证件种类，由目前要求提供的5种优化为4种，至少取消了结婚证明及配偶到场的要求；预授信额度在2万元以下的取消面签环节，要求银行可实施直接授信。二是规范摄像头面签,在网点没有覆盖的区域,预授信额度在5万元以下的要求银行采取摄像头面签的方式，由联通公司对代理商的真实性及真实意愿作证明。三是优化内部审批流程，减少人工操作，关注在流程中的滞留环节，强行推进退单处理流程。

　　其次，提高授信额度，满足代理商用贷需求：一是完善授信模型，进一步整合现有的数据资源，丰富银行建模要素，增加除佣金外的其他收益数据，帮助银行完善授信模型，多维度地实现对代理商的客观评价；二是制定最低授信额度限制，只要符合授信条件,通过银行审批的代理商,对其的单笔授信不低于1万元。

　　2.理顺用款模式和业务流程

　　首先，改变供货商现有的平台服务模式及流程。为控制应收账款回款风险,供货商对绝大部分代理商采取的是“现款现货”的发货模式,仅对个别名单制的代理商提供账期服务,在很大程度上限制了“沃金融”的用款比例。通过进一步加大对供货商的谈判力度,凡是“沃金融”平台发送“已支付需发货”的指令,供货商必须无条件按照平台指令进行发货；同时做好代理商应收账款的保障机制，最大程度降低供货商无法收到货款的风险。

　　其次，进一步加大代理商用款的宣传力度，对于首次用款且用款金额达到一定数量的代理商给予不同比例的积分奖励，刺激代理商使用“沃金融”服务。

　　(六)循序渐进,全面规划“沃金融”的发展

　　目前，发源于广西联通的“沃金融”已升格为整个联通集团的重点推进项目，并由中国联通总部将其进一步规划定位为：依托于代理商交易、风控及收益资金的吸纳，引入金融机构的小额贷款融资资金，形成规模化的“资金池”通过有效的运营手段以及信息流与资金流流入与流出的强力粘合（见图6),为代理商提供经营管理信息集成、评级管控、融资服务、金融理财等多项衍生增值服务，打造多边创收共赢的产业生态圈。流动的营运管理，进一步提升资金的增值溢价能力，实现合作共赢。

　　二、广西联通营运资金管理会计变革的效果与启示

　　正如互联网技术的速率及其所具备的迭代效应一样，广西联通营运资金管理跨界形成的“沃金融”体系，历程虽短(上线不足4个月）,但其带来的效果却十分明显。截至2014年末,仅一个月间，广西联通的“沃金融”累计授信额度就超过了5000万元、平均授信额度超过4万元、用款总量超过3000万元。不仅如此，“沃金融”还发挥出意想不到的边际贡献，即通过这种跨界式的开放式合作以及大数据营销，直接促进了广西联通“沃金融”所处的整个生态圈的价值增值。据初步统计，利用“沃金融”平台产生的多边网络增值效应，渠道商采购成本较之前平均下降了5%~10%，产品上柜时间由原来的7~10天降低到了1~3天，平均单店手机销售种类较之前增加了5~10款，等等。可以说，沃金融”在整合产业链上下游资源、搭配以资源配置为中心的驱动机制、变成本扩张为“资源+机制”的扩张模式、低成本渠道扩张等方面提供了新的动力和张力。可见，致力于全方位、全生态圈的模式打造与业务穿越,应是管理会计项目推进过程中的明智之举,也是必然之通途。

　　综上所述,不难感受到广西联通营运资金的管理模式再也不是传统意义上只对内的营运现金的收付管理，它已延展至更宽更深的层面与领域。而进一步剖析这一创新举措的深层思维，可以总结为：营运资金管理的重心不在“资金”而在“营运”，前者是因，后者是果。决定营运资金管理效果最重要的是来自“营运”的定位与模式。因此，营运资金管理的重心，显然应该是业务端的“营运”，而不是仅局限于财务端的“管理”。笔者认为这恰恰是解决财务、业务容易出现“两张皮”的关键所在，也是正确理解管资金平台在未来将推动互联理会计需要走进业务、深入业务的根本逻辑。想通这一因果关系，也就不难理解管理会计的重心不是传统意义上的“会计”而在于会计对业务的“渗透”与“管理”这一思维了。但是，“想通”并不一定能“打通”，要想具备“打通”的能力，还需要广大财会人员用”互联网+”的理念充盈自我，在管理会计领域不断探索与实践，才能真正驰骋出质的飞跃。

　　三、“互联网环境下企业管理会计应有的思想与作为

　　通过广西联通探索营运资金管理延伸至互联网金融这一管理会计活动的实践与变革,不难发现“互联网+”环境下,管理会计的用武之地更为广阔且暂无边界可论。广大管理会计工作者在“互联网+”环境下若能顺势而为，将大有作为，这是新一代会计工作者成长中应有的决心与态度,也是“互联网+”理念素养形成的源点。以下循着广西联通“沃金融”项目的实操脉络,笔者试图归纳企业在推进管理会计实践过程中，必须认清及面对的方向与路径。因为找对方向、找准抓手才能“事半功倍”而这正是管理会计在思想与能力培养上的必修课。

　　(一）形成“互联网+”思维将全力助推管理会计实践变革自2012年财政部提出全面推进管理会计体系建设以来，理论界与实务界围绕这一话题的讨论广泛而激烈，讨论的重点总体归纳为：一是如何认识管理会计；二是如何实施管理会计。笔者认为这与管理会计独有的“业务化”特质密切相关。换言之,只有跨越账本、走进业务的管理会计实践变革才能使管理会计的价值散发出无穷能量。而要达成于此,很关键却也很难之处在于管理会计体系建设的“抓手”问题。从形而论,抓手可以是工具也可以是手段;从质而论,抓手却可以上升为思维与能力，尤其在“互联网+”环境下，这种思维与能力更加突显其重要性，这与“互联网+”的丰富内涵密不可分。尽管目前学术界对“互联网+”没有精炼成教科书的理论,但并不妨碍它存在于林林总总的诠释中。但无论哪种诠释的文字，“互联网+”精要与表现都不外乎跨界与融合、尊重与合作、创新与重塑、开放与连接，而这恰恰就是管理会计对比传统的财务会计而言，最需要修炼的思想与素质，修炼到家即自然而然散发出管理会计之强大能量。广西联通的“沃金融”显然就是“互联网+”思维下对营运资金管理的延展探索，并促使企业发生商业模式创新与管理模式转型的典型案例。

　　(二)基于价值链精髓的管理会计实践才更具生命力这里所说的价值链，包含外部价值链与内部价值链，二者在管理会计实践活动中互相作用、缺一不可。正如广西联通的“沃金融”那样，它将价值链供需引入并贯穿整个营运资金管理的重塑，通过外部价值链的重构和优化，拓展了营运资金的边际贡献,创立了企业全新的跨界盈利模式；同时,在企业内部价值链各环节间的相互协调配合下，借助丨T大数据的强大支撑，进一步增强并完善了企业的会计信息化建设，促进了业务与财务一体化的加快融合。可见，遵循价值链的精髓，管理会计实践活动将带来无法预估的经济效益与管理效率。

　　(三)跨界业务流程再造的管理会计实践才是最大合力在电子商务时代,通过“互联网+”“连接一切”的理念与技术,很多企业的管理界面事实上都已打开、打通,彼此都在互融互通下作业。在这种环境驱使下,企业的业务流程再造不能仅仅只局限于企业内部，正如广西联通的“沃金融”，无论是它借鉴金融业管理结构而设的业务流程,还是其在运行中与金融业的对接管理流程,事实上都在间接地推动着金融行业内部流程的革新与再造,而这些变化无疑将会引发包括金融业在内的更多企业寻求模式与管理的转型升级，将会推动产业资源向更市场化、更原动力的领域去流动、去叠加价值，从而带动国家产业结构的不断调整和优化。

　　(四）打造开放模式化的管理会计合作平台才更高效前已述及，“互联网+”思维有着“尊重与合作”的特质,这实际也是当今各企业盈利模式中不得不重视的思维之一。广西联通充分认识到:企业的营运资金管理要想实现最大化的多边效益,仅局限于传统意义上的企业内部资金程序化的管理,显然是过时和保守的，也无法创造更大的空间想象；而真正开拓化的营运资金管理模式必然是与其产业链合作上下游紧密相联接的，这种紧密联接，需要加载平台式的信息对话。因此，建立信息开放与共享式的交互平台，才能合成出产业链联盟化的运行效率。广西联通为“沃金融”正常运行而全新搭建的平台，已在产业链中形成了相生相息的经济生态环境，正发挥着促使产业链各方在互惠互利中彼此激发催生更多营运资金效能的作用。

　　(五)不忘初心的管理会计实践活动才不会走偏走差财政部2014年发布的《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》指出：管理会计是会计的重要分支,主要服务于单位内部管理需要，是通过利用相关信息，有机融合财务与业务活动,在单位规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用的管理活动。管理会计工作是会计工作的重要组成部分。”这段话指明了管理会计虽然有别于传统专业化的财务会计,但它毕竟是会计的分支,仍属会计序列。而会计的两大基本职能是反映和监督，因此,管理会计

　　及管理会计工作不能“只顾迈出”却“不懂走回”。只有不忘会计专业要领的管理会计实践变革才真正有效、有用。正如广西联通的“沃金融”，无论它是怎样的跨界式创举,也无论它跨界有多远，在设计与推进中都将风险的规避与防范列为工作要点，建立层层体系防线，最大限度堵塞隐患，以保障其可持续健康发展。可见,任何管理会计的实践活动，可以鼓励其以业务为轴画出大大的圆，然其必是以会计为圆点。圆点是心脏也是主心骨，“形可散,神不可散”才不致圆不成圆、变形变质，也才不致出现与管理会计活动目标初衷南辕北辙的偏离损失。

　　综上所述，广西联通的“沃金融”探索显然已超越了会计行当的传统范围，而这种超越正是基于管理会计体系建设中那种必须且又难能可贵的勇于担当，可以说这是责任感使然而产生的勇气。另外,从“沃金融”的实施历程看，管理会计除了需要不断优化企业内部会计以外领域的自身流程与支撑系统外，企业外部其他合作各方与此项目联接部分的流程与系统也是其不得不全面关注并推进完善的内容，而这实质上又体现了管理会计体系建设中十分关键的要素——敢于跨界，通俗说这个要素就是组织或推动管理会计变革中的底气。笔者认为，勇于担当的勇气加敢于跨界的底气，才能烘托和成就出管理会计的价值。

　　四、结束语

　　回顾中国近10年来的会计改革与发展步伐，速度之快、范围之广前所未有，从新会计准则、内控规范与指引、XBRL到管理会计体系建设、“互联网+”财务等,会计视野越来越广博精深；加之曰趋智能化的信息技术革命，已在加速对会计这个职业原本那点可津津乐道的专业性实施着扩张式的侵袭甚至是替代,传统的“账房先生”越来越无可立之足。笔者认为，财政部近年来提出的管理会计体系建设，不仅仅是经济发展及企业价值的需要，事实上还是会计工作及会计人员未来职业发展命运的需要。

　　只有将会计行业“一亩三分地”以外的事情也当作自身的责任来正视与担当，并在担当精神的指引下致力于自身能力的不断修炼,才能真正打通会计职业长远价值化发展的“任督二脉”，让其“一通百通”，从而气宇轩昂地迎接各种社会变革与职业挑战，进而促进我国会计事业更加篷勃发展。