管理会计发展的趋势前瞻

　　由于高新技术的迅猛发展和经济全球化步伐的日益加快，新技术和商业模式挑战层出不穷，管理会计作用的对象及其外部环境都已经发生了巨大的变化。与此同时，企业的营销和销售技巧越来越以客户为中心，需要前瞻性规划;企业的运营经理越来越注重通过消除浪费、缩短生产周期、提高效率来改善生产力。在这样的背景下，管理会计领域也在经历一场转向更先进的方法和实践的变革。这场变革的主要趋势有哪些呢?

　　一、从产品至渠道和客户盈利分析的拓展

　　造成这一趋势的原因，是因为公司的费用并不仅仅与产品相关，还包括销售与分销渠道中发生的费用，以及由客户产生的“服务成本”。首先，获得新客户比保留现有客户要贵得多。其次，随着产品的标准化和同质化，更大的竞争优势来自于客户服务。此外，企业的长期目标在于维护客户关系和提高企业的盈利能力。市场营销与销售部门需要将客户视为一项投资，用明智的决策和措施来发掘其潜力。但销售量最高的客户并不一定同时带来最高的利润。所以，管理会计要运用作业成本法等成熟的方法，帮助市场营销部门锁定更加有利可图的客户。公司需要在客户忠诚度和股东价值最大化之间找到平衡点，这正是管理会计的用武之地。

　　二、和企业绩效管理(EPM)的融合

　　主要是非财务数据方面的融合。在企业绩效管理中运用管理会计的一个重要范例是战略执行，管理会计信息能够提供一个关键绩效指标组，将绩效转换成财务指标，可以作为监测目标数据的比对参照，在企业绩效管理中为销售与市场营销部门提供帮助。因此，企业需要通过管理会计来保证战略从基层到高层的全面执行。

　　三、向预测会计的转变

　　管理会计师们所报告的信息与管理人员和员工所需要的信息之间存在的差距越来越大。从滚动财务预测、客户终身价值(CLV)两个方面来看，很多企业的预算只是会计师的数字游戏，和战略没有任何关系。作为应对，企业除了运用作业成本法计算经常性需求驱动的部分，还要进行风险管理，做好预算准备。因此，商业分析特别是预测分析越来越引起企业的重视。由此可以看出，未来管理会计会向预测会计转变，即从报告成本和利润的管理会计转变为包含影响未来的决策支持与分析的管理经济学。

　　四、运用商业分析

　　分析需求可能是企业唯一可持续的长期竞争优势。商业分析不但有能力回答问题，关键是能提出问题。以第一个趋势“从产品至渠道和客户盈利分析的拓展”为例，将高盈利客户从非赢利客户中区分出来的这个“为什么花”的问题并不好回答。但根据分析递归分区和决策树方法，计算机可以告诉你原因。会计的功能在不断演变进步，合理把握，便可以通过分析竞争力和能力来建立竞争优势。

　　五、多种成本法并存

　　究竟哪种成本核算方式最合适?这在管理会计界一直存在争论，甚至存在对立阵营。这一趋势提出了一个颠覆传统的问题来解决困境，即如何为两个甚至更多共存的管理会计方法提供支持，因为不同类型的经理和雇员团队会为不同目的而采用不同的成本方法。具备革新思维的管理会计师需要考虑本组织中不同类型经理的不同需求，采用更具智慧的方式来评估成本复杂程度和类型。

　　六、把信息技术和共享服务当作业务来管理

　　过去十年中，IT领域的迅猛发展使其从后台支持功能转向了关键决策功能，更多组织将成本管理和绩效改善的重点放在了信息技术部门。但由于没有绩效管理方法，无法实现实质性的成本减少。IT部门必须被看作是为组织增加价值或提供战略能力的一部分，提供服务的成本必须获得理解并成为决策制定过程的一部分。IT绩效管理方法使得IT部门向用户、客户和服务转变，也使得IT部门能够以服务为中心，并与组织保持一致，为用户面临的问题和机会提供解决方案。管理会计需要支持内部IT，共享服务需要作为一项业务来管理。

　　七、管理会计师需要提升技巧和能力

　　管理会计的好处显而易见，哪些因素仍阻碍着管理会计的推行?相关专家分析，这些障碍是社会、行为和文化方面的，包括不愿共享信息和数据、实施过程的“复杂”与“昂贵”、企业文化的障碍、缺乏领导力、对改变的天然抗拒、对于真相的恐惧，等等。管理会计师需要学习社会学家、心理学家的方式，学习激励理论和方法，成为组织的变革管理专家。

　　作者： 来源：中国总会计师 2015年12期