伴随我国社会经济的迅猛发展，人们越来越感到生活压力之大，生活节奏之快。许多父母因忙于工作无暇照顾孩子吃饭、午休、按时接送上下学以及课业辅导。尤其在城市地区，大量外来人口的流入使城市化进入快速发展的阶段，一方面在带来高集聚性、互通性的优势资源的同时，另一方面这种“高效率、快节奏”的城市生活中存在的种种不安全因素，诸如交通问题、社会治安问题等，使许多城市父母尤其是双职工家庭的父母对孩子放学后或寒暑假里的人身安全、食宿、课业辅导等问题心生担忧。于是，一个专门负责低龄儿童课后临时看管的新兴行业———“托管班”便应运而生了。 “托管班”也称“小饭桌”，主要指托管机构有针对性地面向由于工作繁忙而无暇照顾孩子的家庭，专门负责接送学生上下学、照顾学生中晚餐和午休，并进行作业辅导、陪伴孩子游戏，为中小学学生集中提供安全、健康的课后教育活动场所。 目前社会上主要存在三种类型的托管服务：一是由私人开办在居民小区内的专营性托管；二是各类教育培训机构或家政公司兼营的托管班；三是个别学校和青少年活动机构，利用自有的场地，临时照看学生。家长依据需要可选择午间托管、全日托或假期托，收费根据服务类型不同和托管机构软硬件水平的差异一般由上百到上千元不等。 “托管班”一定程度上分担了家长在孩子放学后接送、看管和辅导的职责，作为一种新出现的教育机构，一方面满足了部分家长的需求，另一方面无疑是在现行教育体制下，在学校教育向家庭教育延伸过程中对“教育空白”的有益补充，弥补了学校及家庭教育的不足，担负了一定社会教育的职责。因此，有必要从教育社会学视角审视托管班火爆的原因及其社会功能，针对托管班实际存在的隐患和问题，探求提高小学生托管服务水平的对策，以使托管班良性、规范化发展。 一、社会转型冲击下“托管班”的出现有其必然性 1．宏观方面———社会流动的需求 “社会流动”是从动态角度用来描述社会分层结构分化的时空范围、方向和速度的社会学概念，主要指社会成员在社会的整体时空范围内，从某一种社会位置向另一种社会位置转移的现象，一般从方向性上分为两种主要的流动形式：一是指从地位、职业或阶级的下层向上层或者从上层向下层的垂直流动，二是一个人在同一社会职业或阶层内的横向流动。 社会分层的客观现实为社会流动提供了可能性，这种在任何社会、任何时代都存在的流动具有社会普遍性。尤其在21世纪的今天，随着信息化社会突飞猛进的发展，教育已成为衡量知识经济时代国家综合竞争力的重要指标，与个人的社会地位息息相关。人们普遍认为社会个体通过教育获得文化技术等资源，是实现在不同社会阶级与阶层、不同职业领域的地位转换的重要手段。受教育越多者越有机会获得更多优质的资源，大大增加了参与竞争并取得优势社会地位的机会，实现向上的社会流动。就像索罗金在其着作《社会流动》一书中所描述的，“学校是使人从社会底层向社会上层流动的电梯”。教育已然成为个体改变命运、求得发展并促进社会良性流动的重要因素。 我国自改革开放三十多年来，社会流动基本呈平稳水平。但随着社会竞争日益强烈，就业形势也越来越严峻，许多家长在自感危机与压力的同时“见缝插针”般送孩子参加各种托管班，期望孩子在自己暂时无暇照顾到的时间里也能得到充分的优质的教育和辅导，以达到向社会上层流动的目的。 2．中观方面———城市家庭职责的社会性外化 社会政治经济的发展是推动城市化进程的核心动力。改革开放三十多年来，我国城市人口急剧增加，城乡社会结构发生了巨大变化。城市化水平由1978年的17.92%增长到2000年的36.22%，到2011年达51.27%，我国已进入城市化快速发展的阶段。 城市的最大优势在于能将人力、能源、信息等社会资源高度集聚，并通过流畅的互通合作提高社会资源利用率、节省资本，以追求最大化利益。新世纪的人们，尤其是城市居民的生活方式和以前大不相同，比如结婚礼仪有专门的婚庆所，酒店承办各种宴会，家政公司分担家务，养老院赡养老人，照顾病人有专门的护工，托管班代管小孩等。这些服务性生产逐渐成了产业中心的主要部分，按照“配第—克拉克定理”：随着经济的发展，人均国民收入水平的提高，第三产业较第一、二产业在国民收入和劳动力的相对比重逐步上升是必然趋势。到2010年我国服务业占三产业就业人员的比重为34.6%，比2000年增长7.35%，比改革初期增长22.4%。 服务业的繁荣发展促使社会分工进一步细化，同时，自1978年我国实施计划生育政策以来，家庭人口规模不断缩小，尤其对城市双职工家庭来说，在工作繁忙、家庭内人手紧缺的情况下，需要通过像“托管班”这样专门的社会机构来承担部分家庭职责，将一部分家庭内部的分工转变成社会分工，这样原本由家庭承担的职责向社会外化了。 3．微观方面———家长的需求 21世纪是知识经济的时代，家长对子女的期望和教育关注程度越来越高，家长对托管班的需求是使托管行业新兴繁荣的直接驱动力。总体来看，目前家长对托管班的教育需求主要分三大类：一是因为工作繁忙，对孩子放学后到下班前这段时间和中午休息与用餐的照料上实在无暇顾及，心有余而力不足；二是一部分家庭里虽然有老人或保姆，具备照看孩子的条件，却担心孩子不能得到良好的专业性辅导而将其送到托管班，期望其在专业教师的教育下养成良好的学习和行为习惯，提高学习成绩；三是一些家长由于自身文化水平低，或者经过长久时间遗忘了大部分知识，面对孩子的课业辅导不知所措，无奈只能送孩子参加注重课业辅导的托管班。需求决定市场，于是一些人捕捉到了这一商机，开始在学校周围、居民小区等地方成立各种“特色服务”的托管班，从微观的角度来说，托管行业的新兴和繁荣得益于家长的教育需求和吹捧。 二、从教育功能理论看托管班的社会意义 教育社会学的功能理论以社会学功能理论为基础，最早出现于19世纪中后期，到20世纪中期得到深入发展。在这期间，对教育社会学功能理论影响最为深刻的是以社会学家斯宾塞和迪尔凯姆为代表的早期功能理论思想，以及后来发展起来的结构主义功能学派。在结构主义功能学派的主要代表莫顿看来，在对社会现象进行功能分析时，需要看到两种同等重要的功能———显功能和潜功能。显功能是有助于系统地调整和适应的客观后果，这种调整和适应是系统中的参与者所预料所认识的；反之，潜功能是没有被预料也没有被认识的客观后果。 通俗地讲，显功能指实现和预期相一致的主观目标并能被人意识到的功能，而潜功能则是指客观实现与预期目标不相一致并一开始就没有被人们期望或意识到的功能。 1．“小学生托管班”的显功能 小学生由于年龄尚小、独立性和自理能力都不够成熟，需要父母的照料和看管。而很多城市父母忙于生计，工作和休息时间一般来说较刻板不够灵活，外加拥堵的城市交通加剧了人们的出行困难，父母的确对孩子放学后就餐和午休问题、上下学接送和下班回家前近两小时孩子无人看管的问题“心有余而力不足”。 托管班以学生的时间为主导，有针对性地提供灵活性的服务，首先，迎合了部分家长的需求，为其减轻负担解决了实际问题；其次，从学生的角度来看，托管班里有一定资质的专业教师为孩子提供课程辅导，及时帮助孩子解决课业难题，有益于提高学生的学习成绩，并在教师的督导下养成良好的学习习惯；再次，托管班作为一种“小集体”生活，孩子在一起食宿、游戏与学习的过程中也接受了一种集体教育的熏陶，对锻炼小学生的独立能力、人际交往能力和良好生活习惯都有一定的益处；最后，在目前我国青少年课后社会教育活动场所不足的情况下，托管班无疑是孩子最好的去处，避免小学生被一些不安全、不健康的外界环境影响，一定程度上解决了小学生的人身安全和课后教育的问题。 2．“小学生托管班”的潜功能 教育不但是关乎个人和家庭的事业，更是国家强盛和社会发展的重要保障。法国社会学家孔德从“社会秩序和进步”的视角将教育看成是联系和组成社会的中心要素，并有协调、稳定社会的作用，认为社会是个集体性质的有机体，只有集体的所有成员同时得到发展，社会才能得到发展。 教育需要家庭、学校和社会共同协力并承担责任。托管班作为一种新型教育机构出现在第三产业中，家长需求决定其市场供给，二者属利益相互满足的供需关系。在本应由政府承担的课后社会教育责任而政府暂时无力担负的情况下，只能使其流向利益导向的市场途径。目前我国在青少年课后社会教育的健康活动场所建设方面仍不健全，甚至是很缺乏，另外学校教育又受其单一性限制在学生课后教育方面也“无力和无奈”。从这一点来说，托管班的出现对学校教育向家庭教育延伸过程中的“教育空白”无疑做了有益的补充，弥补了学校和家庭教育的盲点，为小学生提供健康、安全的课后教育场所，一定程度上担负了部分社会教育责任；另外，托管班应市场需求而出现，在活跃市场经济的同时也为一部分抓住商机的人带来利益，增加了就业机会，使优质教育资源得到合理配置，有着积极的社会意义。 三、目前“托管班”存在的问题和隐患 托管班作为新兴行业必然有一切新事物发展的特点，存在很多问题和不适应。目前市场上的托管班主要存在两大主要问题： 1．“无注册、无资质、无监管”阻碍托管班规范发展 由于托管机构提供的服务范围除了教育、管理学生，还包括中午餐、接送等不属于教育范畴的服务，所以不能将其单一归类于民办学校或者是教育培训机构，也不能将其界定为民办教育机构；托管机构市场以需求为导向，属于市场和需求相互满足的利益关系，具有赢利性，但因其服务对象的特殊性，使得它又区别于家政服务公司提供的家政服务，不等同于一般赢利性服务机构。 教育性与社会服务性的双重性质使托管业更具复杂性。对托管机构的性质界定模糊，导致其处在了“家长无奈、学校无力、社会无视”的尴尬处境，到底应该由工商、教育、卫生还是由其他执法部门进行监管呢？出了问题谁负责？托管班到底应该有哪些规范性要求和标准？诸多问题，目前并无明确规定。规范缺失造成了大多数私人开办在学校周围或居民小区的托管班自行规定收费标准，制定服务内容的“无注册、无资质、无监管”的无序状态，严重阻碍了托管班规范化地良性发展。 2．办学条件不符合标准阻碍托管班良性发展 由于托管班的巨大市场需求，社会上不乏一些人受利益驱动参与到此行业中来，他们简单地认为只要租一个场地，提供桌椅，再招些人员负责做饭和作业辅导就可以了。加上目前政府对托管班并无相关规范的审核和要求，导致市场上的托管班质量良莠不齐，大多数办学条件不够标准，存在诸多问题和安全隐患：一是相关执教人员没有国家颁发的教师资格证，不具备教学资质，导致学生学习质量下降。有的业者揣着“看孩子”的心理在招进大量学生后，任孩子打闹、看电视、玩游戏养成种种不良习惯，对家长所作出的“精心辅导孩子学习”的承诺成了空话。二是一些托管班的饮食服务人员无健康证明，对食品的采购来源和操作过程缺乏安全保证，操作间卫生条件差，学生碗筷随意堆放，有的托管班虽然提供消毒柜，但常常只是摆设，或者不规范操作，这些都对孩子的饮食造成安全隐患。三是托管班往往追求利益最大化，将投资成本压缩到最小，这就导致狭小的空间内拥挤着几十个学生，师生比例成问题。没有电子空气净化设施，容易引起病毒感染。消防设施也不具备，一旦发生意外，后果将不堪设想，这些都威胁到学生的人身安全。 四、提高小学生托管服务水平的对策 1．建立政府监督、管理机制，让托管班经营合法化、规范化 托管班的出现对学生、家长、学校都有积极的社会意义，但目前托管班市场质量良莠不齐、缺乏监管的无序状态严重阻碍了其健康、良性地发展。因此，政府应及时给予重视与关注，协调工商、卫生、教育、公安等部门建立相关监督与管理机制，制定详细的相关条例准则，将托管班在市场准入的资质标准、收费标准、场地环境的安全标准、采购食品及操作环境的卫生标准、从业人员的资质条件、消防设施标准和教学管理条例等一系列审批程序纳入合法化、规范化的渠道。同时应建立监督与检查机制，不定期对托管班市场进行整顿检查与指导，使托管班的管理和运行有法可依，才能保证其健康、有序地良性发展。 托管班在一定程度上补充了政府的教育公共服务职能的空白，具有弥补社会教育职责的潜功能。所以政府应积极发挥托管服务行业的引导作用，认真调研分析并尽快明确托管行业的性质界定与主管部门，并适当给予财政支持和政策引导，以确保托管行业尽快走上规范化、合法化的发展之路，给孩子创造一个健康、安全的社会教育环境。 2．放宽政策，鼓励和允许学校以适当收费方式提供小学生托管服务 目前我国青少年的课后社会教育活动场所方面的建设较欠缺，而学校教育和家庭教育因其功能单一和局限性也对小学生离校后的教育表示“担忧又无奈”。一些学校尝试以公益项目活动的形式以本校教学资源和场地为基础，在学校内部成立托管班，受到了很多家长的青睐。但这无疑给学校教师增加了工作负担，占据了教师的私人时间。以免费的义务服务方式开展校内托管不切实际，而且根据教育行政部门相关规定，学校不得私自以辅导名义向学生收取费用，这让一些无力自己承担财政压力的学校对校内托管无能为力。因此，政府可以给予学校适当的财政支持，相关部门放宽政策，鼓励并允许学校以适当收费的方式提供小学生托管服务，让家长自主选择是否参与，同时加强对收费标准、教学实施过程的监管和指导。 3．动员条件成熟的社区自行开办小学生托管 在美国，课后托育机构主要是由公立学校与民间组织提供，其中社区在承担各项责任上发挥着重要作用。社区可以充分利用其集聚便利、人和人之间熟悉和信任度高的优势，自行组织力量，将社区内的退休教师、厨师、医务人员、大学生等人力资源通过招聘形式充分利用起来，开办社区内部规范化和专业化的托管中心，建立及时与学校沟通教育信息的有效模式，进行上下学集体接送，实施科学、安全健康的托管教育。如此一来，家长在方便接送孩子的同时也能及时了解到孩子的教育信息和具体表现，使家长更加放心，学生也获得健康有益的发展。 总之，“托管班”是应时代要求而出现的，具有积极的社会意义，但在目前的社会条件下仍存在诸多问题和阻碍，小学托管班的发展任重而道远
随着我国高等 教育 的快速发展，高校办学规模逐步扩大，高校后勤工作面临着前所未有的挑战。下面是由我整理的高校后勤管理论文，谢谢你的阅读。
浅谈高校后勤管理
中图分类号：G47 文献标识码：A 文章 编号：1003-2738(2011)11-0318-01
摘要：随着我国高等教育的快速发展，高校办学规模逐步扩大，高校后勤工作面临着前所未有的挑战。后勤管理工作如何应对新时期下的复杂局面，迎接挑战。作者认为改善旧的管理手段，系统、科学、有针对性的加强管理，是高校后勤亟待解决的问题。本文通过对高校后勤现状进行分析，对后勤管理中存在的问题进行探讨，进而提出了加强后勤管理工作的几点建议。
关键词：高校后勤;后勤管理
随着我国高等教育的快速发展，高等院校的办学规模不断扩大，基础设施不断完善，学生人数大幅度增加，都为后勤保障与服务工作提出了新的要求。新形势下，如何解决突出的 热点 、难点问题，如何不断创新、提高后勤保障与服务水平，如何促进高校后勤又好又快的健康发展，成为广大后勤人员思考的问题。
一、现代高校后勤的现状
我国高等教育自1999年以来，进入了一个新的发展时期，高等学校的招生数量不断增加，推进了高等教育的大众化。近年来，随着高等教育大众化进程的推进，物价上涨，给高校后勤工作带来许多新的困难和压力。后勤在高校每年的经费开支中占有相当大比重，是学校校园里的主要消费部门。高校资金紧缺和物价上涨，致使后勤工作的正常运转压力倍增。现代后勤是一个复杂的庞大系统，内部各组成环节的协调失衡直接影响整体保障效能。[1]后勤管理成效如何不仅关系到后勤保障，且直接关系到校园的安全稳定。
二、高校后勤管理普遍存在的问题
(一)没有科学、规范的资源配置，运行机制陈旧。
国内高校后勤普遍存在这一问题，后勤基础设施陈旧，硬件设施落后，难以为高校的快速发展提供强有力的后勤保障。
(二)人员思想陈旧，服务意识薄弱，自觉性不强。
后勤是服务高校师生强有力的后盾，是以服务为“根”的单位。然而高校后勤人员经常找不准自己的定位，服务意识薄弱，缺乏主动为学院正常教学秩序保驾护航的责任感和自觉性。
(三)高校后勤普遍不受重视，队伍结构不完整，人员 文化 、素质参差不齐。
由于高校后勤长期处于弱势地位，难以吸引人才，留住人才，导致高校后勤始终墨守陈规，难以推陈出新、跳出以往陈旧的思维模式，创新意识滞后，难以可持续发展。
三、如何加强高校后勤管理
(一)转变观念，遵循后勤管理特点和规律，提高决策能力。正确的决策来源于准确的判断，准确的判断在一定程度上取决于思想的解放和观念的转变。要提高后勤管理决策质量，后勤管理者就应做到：
1.要善于辩证地思考问题。决策成败的关键在于认识上能否深入事物的内部, 从复杂的矛盾中找到主要矛盾,从相互的联系中找到本质的必然联系。
2.要按科学决策程序办事。进行决策时, 要掌握准确信息, 从实际出发, 加强预测论证, 更要树立从群众中来到群众中去的科学决策观念。[2]
3.要提高自身的科学文化水平。管理者思想观没有创新，后勤管理工作就难以取得质的飞跃。
(二)提升后勤服务队伍的整体素质，有效利用后勤资源。加强后勤管理人员培训与学习，提升后勤服务队伍的整体素质，有效利用后勤资源。在后勤服务过程中，后勤职工直接参与服务过程。后勤工作具有服务属性，后勤服务与管理工作中的“产品”交换过程是以人为载体的。所以产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低。因此，要重视提升后勤服务队伍的整体素质，提高后勤管理与服务质量。
(三)加强和完善高校后勤 财务管理 。采用现代化财务手段，保证高校后勤资产的安全与完整，保证后勤财务资料的真实性、合法性与完整性。根据内部财务核算，进行 总结 反思 ，制定详细的、合理的财务管理手段，开源节流，实现利益的最大化。
1.强化“减付”是增加效益的观念，着力在“减付”上做文章。当前“钱少事多”是后勤保障的主要矛盾,“钱少要把事情办好”的正确途径主要是节流。[3]即通过节流来减少财力的支出, 在总投入量不变的情况下, 谋求增加经费的潜在效益。
2.增强“节约是增收”的意识，注重在厉行节约上使真劲。节约工作表现在工作各个方面,节约工作抓得如何, 直接影响着高校后勤经济效益。因此, 要牢固树立“勤俭办一切事业”的思想, 增强“节约是增收”的意识。[4]良好的节约意识能够转化为―定的经济效益。强化后勤管理人员勤俭节约的价值观念, 教育要先行;要把艰苦奋斗、勤俭节约的教育制度化、经常化,并纳入高校整体规划之中。使广大后勤工作人员认清节约与部门发展的关系、节约与个人的关系。从而树立“节约光荣,浪费可耻”的良好风尚。
(四)进一步构建完善的后勤保障服务体系。高校后勤发展的基本思路应该立足于高校发展实际，构建以服务于教育、科研、教学、校园文化的后勤保障服务体系，这也是高校后勤系统获得更大发展空间的明智选择。构建以服务为中心的后勤保障服务体系，可以有效提高后勤管理和服务质量。
(五)完善后勤管理制度，充分发挥管理与服务的功能。通过科学化、人性化的管理和有效的考评机制，使后勤人员正确认识自身工作的意义，增强工作人员的事业感、责任感，提高积极性、主动性和创造性，增强后勤人员的向心力和凝聚力。一是，建立健全人才激励机制，调动后勤服务人员的积极性。在高校后勤管理中，人力资源的管理和开发要充分考虑员工不同层次的需要，充分运用马斯洛的“需要层次理论”，不断完善管理的激励机制，促使后勤全体员工能够全心全意投身改革的各项工作中，不断提高管理水平和服务质量。加强高校后勤人力资源的开发与管理研究，充分调动后勤人力资源的积极性、主动性和创造性，最大限度发掘人力资源的潜能。二是，为适应现代教育发展需要，大胆创新，适当引入市场竞争机制，科学的、客观的、人性化的发挥并提升学校后勤管理效能。
四、结束语
后勤管理工作是一项复杂的系统工程。提高管理水平, 对于后勤管理者来说, 必须确立系统意识和全局观念,同时, 后勤管理内容复杂, 涉及面广, 必须建立健全以 岗位职责 为中心目标的管理责任制。各级各类后勤人员都要明确自己的职责, 在职责范围内充分发挥个人的主观能动性, 做到事事有人抓, 处处有人管, 各人有各人的重点, 人人都能做出一番成绩。 要解决当前高校后勤发展中遇到的问题和困难的根本出路，只有靠后勤人自己的努力，所以必须始终以科学发展观为指导，牢固树立服务育人的思想，抢抓机遇，扎实进取，才能使高校后勤管理建设和发展依法、有序、平稳运行。
参考文献：
[1]陈建雄.论高校后勤管理的创新[J].科技创业月刊，2008(2)。
[2]刘晓青.浅谈高校后勤的科学化与精细化管理[J]. 重庆科技学院学报(社会科学版)，2010(15)。
[3]赵景新.高校后勤管理与服务刍议[J].中国科技信息，2010(16)。
[4]王志刚.浅谈加强高校后勤管理工作的重要性[J].活力，2010(12)。
点击下页还有更多>>>高校后勤管理论文
我认为这种托管服务相对来说还是比较好的，能够让孩子更好的规划自己的时间，不至于在暑假期间疯玩。
随着近几年我国高校的快速发展,许多高教园区的建立、再加上高校新校区的扩建,使高校物业管理成为高校后勤的新兴行业,并受到社会的高度重视。下面是我为大家整理的高校物业管理论文，供大家参考。
摘要：高校作为一个培养人才的摇篮，要实现教学、科研及发展的目标就必须有为这个目标提供保障的服务，高校物业的企业化管理是适应高校快速发展的必然产物。
关键词：高校;物业管理特点;思路
中图分类号：G637 文献标识码：B 文章编号：1009-9166200836c-0058-02
一、 高校物业管理的特点
物业管理是通过市场并用经营管理手段直接进行社会化管理的有偿服务，是在 *** 指导下的经营管理行为，是 *** 、社会、单位、个人共同关心的事业，从管理内容来看，除房屋及其装置的维修养护外，更重要的是提供全方位的综合服务，通过自身的经营管理，收取管理费和专案的经营服务费，实现其经营目标。高校物业管理的最大特点，就是依托学校，实施范围主要限于校内，与社会上的物业管理有很大不同，具体体现在以下几个方面：
1、高校物业管理秉承以人为本的服务理念，大力弘扬科学发展观，以教学、科研为中心，坚持“三服务、两育人”的根本宗旨，为师生员工提供优质、高效、全方位的服务，全面营造文明向上、环境优美、服务周到、经营有序的良好校园环境，使领导满意、学生满意、教师满意。2、高校物业管理，为高校的稳定发展和构建和谐平安校园提供有力保障;为学校节省经费，实现资产的保值增值，“以实效 *** ，为教学、科研、生活提供良好的物业环境。3、高校物业管理工作与高校政治工作有着千丝万缕的联络，绝大多数的领域渗透著培育造就社会主义事业高层次专门人才的意识形态。首先，从教育学上理解，我国高等院校是培育和造就社会主义事业、具有科技竞争力的专门人才的摇篮，其要求物业服务必须具有相容的特性;其次，从经济学理解，高校后勤物业管理的经济利益，必须首先服从于高校教育产业及科学技术发展的效益，必须服从于高校的发展。因此高校对物业管理的自主选择，有其自身经济学上的涵义;从管理学上理解，在遵循教育规律和市场经济规律的前提下，高校物业管理既有一般性又有特殊性。要“以教学为中心，诚信服务”的价值内涵为重点，树立“服务、严谨、亲和、友善”的良好形象，用优质的服务提升学校物业管理的科学内涵和人文品位，营造良好的、有文化特色的物业管理氛围，达到学校、教职工、物业服务三赢的目的。4、领导省心，学校省钱的最佳途径。新的劳动法实施以来，学校的用工成本加大，劳动纠纷不断，将用工体系纳入物业管理公司体系后使得学校与合同工、临时工等形成了厚厚的隔墙。通过物业管理企业的社会化、专业化、规范化的管理为学校节约至少20%的费用。
二、高校的物业管理
物业管理是社会进步和经济发展的产物，在我国已经成为社会第三产业中的新兴行业，也逐步成为高校后勤服务保障工作的重要领域。高校后勤社会化改革，为高校物业管理提供了良好的发展机遇，虽然兴起的时间不长，但得到了长足的发展。一定位准确，理念突出。高校物业管理的定位就是突出以人为本的科学发展观理念，以学校的改革、发展、稳定为大局，为师生员工不断提供优质、高效、全方位的服务。全面营造安全、舒适、文明的学习、生活和工作环境。建立一种面向社会，适应市场规律，能够有效满足学校发展需要，更好地为教学科研和师生服务的优质高效的新型保障体系。高校物业管理既是高校管理的有机组成部分，也是反映高校管理水平的重要视窗，要始终围绕高校育人的中心工作和高校建设、发展的需要。二严谨务实，强化制度。物业管理要在学校整体布局下，结合物业管理行业特征，始终坚持“严谨、务实、规范、创新”的宗旨，积极营造“团结、向上、热情、互助”的企业文化氛围。确立“以校养业、为校减负、服务学校、走向社会”的长远发展目标。逐步树立从单一的简单服务到全方位的综合服务，从主体式服务向专业化物业服务转变的经营管理理念。三建设企业文化，树立中心形象。有意识地进行企业文化建设对于企业的管理能够带来很多意想不到的收获。良好的企业形象可以产生强烈的企业向心力。企业的良好形象赋予企业员工崇高的荣誉感，可以使他们在社会上深切地感受到由于企业的地位而给自己带来的荣耀，在获得心理上满足的同时进一步增强对企业的向心力。在不间断地进行员工适时定期培训过程中，员工不仅缩短了对业务的熟悉过程，好的经验和业务知识又能够及时得到交流和借鉴，而且能让员工与员工之间有一定的沟通和近距离的接触，使得员工之间建立起深厚的感情和默契的配合，有利于员工在工作中相互协作，有利于员工产生归属感和向心力。高校后勤的优势就在于以高等学府作为依托背景。“高等学府”这四个字在人们心目中有着比较高的社会地位，也容易使员工在“学府”产生荣耀感，我们应该抓住这一有利条件吸引人才，完善招、育、用、留的体制，建立一支高素质的服务队伍。
三、高校物业管理的思路
物业管理工作是一门“繁、杂、细、变”的工作。“做了的都是小事，误了的都是大事”。物业管理的特性涵盖面非常广，头绪很多，可谓“繁”;涉及的内容比较多，牵涉的部门多，可谓“杂”;很多工作是面上的工作，物业管理工作与对“学校第一印象”有直接关系，是学校门面的直接体现，工作可谓“细”;物业管理工作是一项动态的、长效的、立体的工作，如：垃圾随时都有，就随时可能在某个角落产生;杂草，一大意就有可能爬满校园;水电，一不留意就有可能出现问题，可谓是“变”。因此，物业管理工作千头万绪，必须认真思考，把工作做到实处。
搞好物业管理，须坚持以下五个原则：一产权清晰原则。产权管理是物业管理的基础，按谁投资、谁受益的原则，满足舒适、安全、整洁、宁静的要求，并保证资产在运营过程中的保值和增值。二专业服务原则。建立专业化队伍，提供专业化服务。严格规章制度下的严密作业指导，做到每个环节都能量化。三责、权、利明确原则。使用人、所有人、经营人等各方依法签订合约，明确界定各方的责、权、利，避免出现扯皮。四服务承诺原则。全心全意，高标准、高质量地为全校师生服务是物业管理的宗旨。五管理科学原则。建立现代企业的管理体制和组织管理制度。做到既能按企业规律执行，又能积极主动地服务于学校事业的发展。
搞好物业须把握以下五个环节：一落实经费来源。资金来源是物业管理的基础，也是开展工作的保障。作为物业管理企业，应充分发挥区域优势，拓展服务专案，挖掘服务潜力，广开资金来源，弥补学校经费不足，促进企业的良性回圈。主要筹资渠道有：学校按时拨付的管理费用，住户缴纳的管理费，经营用房的租金，自办实体的收益，住房维修金房产局申请，其它服务性收费。二加强宣传，理顺关系。高校物业的发展离不开广大教职工和学生的理解，更需要学校和广大师生员工的大力支援和配合。妥善处理职工与职工之间，物业部门与学生之间，物业部门与学校之间的关系，强化沟通和交流，形成吸引力和向心力，物业管理效率和水平就会持续提高。为此，要加强物业管理宣传力度、广度和深度，形成相互理解，相互支援，相互配合的良好工作作风。提高文化内涵，开设物业网站和宣传栏，设立意见箱和投诉电话等以提高监督力度和透明度。三提高人员素质。高素质人才是实现高质量物业管理的前提条件。物业管理企业一方面要引进人才，另一方面要加强人才的培养和教育，实现持证上岗。形成一套自我培养，自我开发的人才机制，建立一支既懂技术又善管理的高效、优质、精干的管理队伍，并孵化更多的社会物业企业。四强调企业化管理。严格实行企业化管理，实行全成本核算。“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善”。五提升高校物业管理的人文品位，营造良好的文化氛围。高校物业管理作为新生行业与社会物业相比除有物业管理的共性外，还有其特殊性。作为高校工作的一部分，同样肩负著“管理育人、服务育人”的责任和义务，把物业公司作为学生的实习基地，为学校培养人才服务。高校物业管理处在高校这个特定的环境下，受其浓厚的文化底蕴影响，决定了其价值取向应服从于高校“育人”的大目标。因此，高校物业管理要强化“服务育人”的管理理念，确立“服务求生存，效益求发展”的经营思路，用优质的服务实现高校物业管理的科学内涵和人文品位。
树立物业管理在师生员工当中的良好形象，便于与师生员工的日常沟通，有利于解决各类问题，很多困难可以迎刃而解。物业管理企业要通过管理服务构筑起一个有利于人与人沟通，人与自然和谐，人与文化融通，健康、开放的工作环境。要对员工不断地灌输服务理念，经营理念，管理理念，严格执行工作标准、操作规程等基本规章制度，落实考核制度。统一员工的劳动服务意识。加大物业管理的宣传、好人好事的表扬，适时地支援和赞助学生活动等。高校物业管理的生存，要满足学校的发展需求，不断调整服务内容，不断提高服务水平和能力，向服务要效益，向管理要生存，走社会化、专业化、规范化的经营之路，最终实现以人为本的全面协调的可持续发展。
作者单位：吕梁高等专科学校
参考文献:
[1]李富.高校物业管理的特点分析[J].现代物业.2008.04:86-87
[2]倪智明,宋汉卫.沟通的价值及其在高校物业管理中的应用[J].高校后勤研究.2008.01:49-51
[3]张作祥,吴雪.浅谈高等院校物业管理[J].高校后勤研究.2008.03:87-88
[4]周伟建.浅谈物业管理的现状与对策[J].现代物业.2007.12
【摘要】 物业管理专业人才匮乏以及从业人员整体素质不高等问题,已经危及到物业管理行业的生存。通过物业管理专业的教学改革,进行高校物业管理专业人才培养模式的创新,以达到培养合格的物业管理人才,是满足社会与物业管理行业及其企业的需求,提升物业管理整体水平的必由之路。
【关键词】物业管理 教学改革 模式创新
物业管理是社会发展进步的产物,是社会文明、人居和谐的必需品,而物业管理蔓延恶化的纠纷,却成为影响社会和谐的突出问题,物业管理行业本身也因此陷入发展的困境之中。物业管理行业专业人才的匮乏和从业人员整体素质不高,物业管理企业服务意识缺乏,管理经验和能力不足,是引起物业管理纠纷的一个重要原因。
解决物业管理人才的缺乏与能力的不足,是物业管理行业需要考虑的问题,更是担负培养物业管理人才的教育工作者应当考虑的问题。
一、物业管理人才的缺乏与人才能力的不足
物业管理在我国仍处于初级发展阶段,物业管理人员有这样几个来源:一类是随房管部门的企业化转制而来,一类是由房屋开发公司后续转化而来的,这两类人员虽然能担当基本的物业管理工作,但往往缺乏管理的思维意识、服务意识和创新意识。除此之外,有一类是物业管理企业在发展过程中向社会招聘的不具备任何物业管理知识的人员,在工作中处于边学边做的被动地位。另外,还有一类是经过物业管理培训的专业人员,但他们的数量有限,在实际管理中也存在能力不足的问题。即现有的物业管理企业人才也表现为“三多三少”:一是传统型的房产管理人才多,创新型物业管理人才少;二是胜任单一普遍岗位工作的人才多,能胜任多个岗位工作的复合型人才少;三是初级管理人才多,高阶管理人才少。物业管理企业人才匮乏和人才能力不足并存的局面,已严重影响了物业管理企业的发展。
作为新兴行业的物业管理业正处于发展的加速期,对高素质物业管理人才的需求量不断增加。企业和社会都期望拥有更多的技术型和经营型兼备的复合人才,也对高校培养高水平的物业管理人才寄予了很大的期望。因此,高校物业管理专业的教育要主动适应行业的需求,深化专业建设和改革,办出职业特色,才能满足物业管理行业与市场的需要,使物业管理行业具有广阔的发展前景,同时物业管理专业所培养的人才也具有了广阔的就业市场。
二、高校人才培养存在的问题
高等教育中的物业管理专业教育,是随着物业管理的普及而开始的,其时间经历并不长,专业建设仍处于不断探索和发展的阶段,在物业管理理论的研究、物业管理理念的普及、物业管理人才的培养上,也存在许多的问题,致使物业管理专业教育中存在着如下的问题。
1、物业管理专业人才培养目标不明确,定位不准。在制定物业管理专业的培养目标时,往往只是笼统地定位为培养具有物业管理能力的高阶物业管理专门人才,但对这种能力的构成缺少进一步的细化说明,致使培养的人才能力目标不清晰,造成专业能力的不足。
2、物业管理理论知识学习和专业技能培养脱节。培养出的学生专业知识和技能分离,缺乏知识的运用能力和实际动手能力,表现为工作中的专业基础理论不扎实和专业技能不强,不能达到物业管理人员“一专多能”的要求。
3、物业管理专业建设和课程设定缺陷。主要表现为课程体系不够清晰,课程交叉重复,专业基本技能内涵不够明确,专业特色不突出,培养的学生缺乏专业竞争优势。
4、教学内容滞后,教学方法和教学手段陈旧落后。主要表现为理论教学多,实践教学少,导致教学效果与目标偏离,加上教学质量保障不力,人才培养质量难以得到有效保证。
5、物业管理专业人才培养模式单调。培养的人才既缺乏专业特色,也缺乏学校特色,更缺乏个人能力特色,专业素质和能力培养不足,与物业管理行业对专业人才的期望有很大差距。
三、物业管理人才培养目标的定位
社会与经济的发展对物业管理人才的客观需求,是进行物业管理教育的依据;物业管理行业及企业对人才及其技能的需要,是物业管理专业人才培养的标准。在总的教育方针和教育目的指导下,结合行业用人实际和毕业生的社会定位,对物业管理人才培养目标进行恰当的定位,是进行培养模式改革的前提。只有科学合理的专业培养目标定位,才能根据培养目标,按照教学的基本规律,设计培养规格,制定培养方案,选择培养途径并予以实施。
通常物业管理人才教育的培养目标可以定位为培养服务社会和经济建设,具有经济、管理、法律和建筑工程等方面的基本理论和基础知识,能在房地产、物业管理等企事业单位从事住宅及商业物业管理、房地产开发与经营和房地产市场管理等经营管理工作的具有较高文化素养和较强实际工作能力的物业管理复合应用型人才。
在物业管理专业培养目标的实施中,更应培养学生的服务与管理理念,加强行业规范和物业管理服务意识教育,注重学生专业技能的培养和与业主交流沟通能力的培养;在对人才复合能力的培养上,强化围绕物业管理和维护各种专业技术能力的培养,使学生对物业的属性和特点有较多的了解,通过对物业的精心管理,实现服务业主的最终目标。
四、物业管理人才培养模式的改革
通过对物业管理行业及其从业人员现状和存在问题的分析,可以发现解决物业管理人才短缺和专业素质不高问题,摆脱影响物业管理行业发展的人才瓶颈,是高校物业管理人才培养模式改革的方向。
提出物业管理专业人才的复合型培养目标和强化专业特色的要求,构建培养具有管理理论和建筑工程知识的管理与技术并重的复合型物业管理人才的培养模式,使物业管理专业人才的培养目标更明确,专业定位更准确,专业特色更突出。为此,需要重新设计物业管理专业建设方案与专业评估体系,使专业建设体现出物业管理的专业特色,保证教学质量;并通过加强实践环节的教育教学,注重技能训练,让学生具有更强的专业管理能力和专业技术能力,适应社会发展的需要,满足社会对高阶物业管理人才的需求;同样也可以通过探索物业管理专业教改的经验与教训,为也在摸索物业管理专业建设的同行提供启示和参考,共同促进物业管理专业教育的进步与发展。
1、构建适应时代需要的物业管理教育教学课程体系。对物业管理从业人员来讲,既要有物业管理方面的知识和能力,也要求有建筑、建筑装置方面的知识和技能。物业管理教育教学体系的构建与优化,要兼顾课程结构模组化和课程匹配序列化,注重学科交叉渗透,形成以管理学科为主干,以建筑工程学科为横梁的课程体系。在课程体系的整体优化方面,根据高等教育培养目标和服务方向的要求,筑起现代物业管理专业人才的“基础理论知识—实务操作技术—定量分析方法”的知识结构体系。
为突出专业教学的特色,在专业课程上要大胆更新教学内容,提高高等物业管理专业教育的起点和水平。整合教学和课程内容,削减传统物业管理专业的课程,增加与物业属性管理的相关课程;开设有利于培养学生思维能力、表达能力、交往能力、适应与应变能力、自学能力、创造力的课程;培养运用现代经济定量分析方法,在资讯科技方面的应用能力,强化定性分析与定量分析综合运用的能力的课程同时,更多的开设突出实务操作技能培养的课程。课程体系中设定着力加强学生强化专业课程多媒体和现场模拟教学,教学实习一般要求在校外有关单位建立的实习基地进行,社会实践列入教学计划,现场教学占一定课时比例,开展“第二课堂”活动,使培养出来的学生“一专多能”。 在物业管理专业建设和课程设定上,通过整合教学和课程内容,削减原有物业管理专业大而泛的课程,有针对性地设定相关课程,突出现代管理技术运用的培养和建筑工程知识的强化培养,以提高专业教学水平;增强实践教学环节,加强现场模拟教学,突出实践操作技能的培养,以提高学生的实践动手能力,并通过在校外实习基地的教学实习,培养学生综合解决具体问题的能力,达到学生“一专多能”的培养效果。
2、改革传统的教学方法与教学内容。在教学方法上,实行开放式教学方法。在教学中,学生从客体转变为主体,将传统的灌输方式转为培养创造力的启发方式,人才培养从简单的专业知识型转为综合型、复合型、创造型和开拓型。在加强物业管理人才基本素质培养的基础上,通过对培养目标的科学定位,加大管理理论和建筑工程知识的教学力度,着重从物业管理专业所必需的专业基础理论和从事物业管理工作需要的专业技能方面进行综合性教学,解决学生的专业理论和专业技能的不足与不同步问题。
3、加强师资队伍建设。师资队伍建设是提高教学质量的基本前提,物业管理专业是一门实践性很强的应用学科,若让学生了解最新的管理资讯,接触最前沿的管理活动,教师应首先走入实践,深入生产第一线,鼓励教师走出校门、深入企业、学以致用、开拓视野、反馈教学。同时,应有“能者为师”的胸怀,把成功企业的领导人、民营企业家请到大学讲台上,物业管理专业教学才会真正发展成熟起来。
4、完善教材的系统性建设。教材建设应在知识的完整性、知识的拓展性、教材的易教性、教材的易学性等诸多方面进行优化,选用体现物业管理专业的有特色的教材。建立选用教材质量评价制度,每学年进行一次教材适用性问卷调查,全面掌握各门课程教材使用状况,及时调整不适用教材,保证教材在提高教学质量中的作用。
5、建立物业管理专业评估指标体系。通过专业评估指标体系,检查、检验教学工作的实际效果,及时发现和纠正教学过程中存在的问题和不足,确保专业培养目标的实现。教学质量评估体系的“第三方评价系统”,可以依据学生的实习与就业情况以及应用单位的反馈资讯,检查学生的专业能力和业务素质,促进物业管理专业的个性化教育和教学质量的提高。
综上所述,物业管理是社会经济发展到一定历史水平的必然产物,物业管理需要大量的合格的专业人才,高校物业管理教育的专业建设是物业管理人才培养的必然要求。通过科学定位人才培养目标,制定切实可行的人才培养方案,对学生进行专业知识和技能教育并重的教学,以及科学合理的人才培养评价指标体系的评估,才能满足社会发展和经济建设对物业管理人才的需求,从而推动物业管理行业的健康发展。
【参考文献】
[1] 李光辉、侯章良:物业管理职位工作手册[M].北京:人民邮电出版社,2005.
[2] 黄永安:现代房地产物业管理体制[M].南京:东南大学出版社,1996.
[3] 弯红地:高层次物业管理人才培养模式研究[J].现代物业,200712.
[4] 霍尔姆斯、麦克莱恩:比较课程论[M].北京:教育科学出版社,2001.
大学生心理健康与构建和谐社会环园4061 王露 构建和谐社会，大学有着培养和谐人才的重大责任。和谐人才的标准应该是德智体美的和谐发展，而心理和谐是和谐人才的基础。构建高校大学生心理健康成为和谐人才是一个需要多种要素相互配合相互统一的系统工程，又是构建和谐校园的重要内容。要达到这样的目标，必须构建心理健康和谐的长效机制，即一个主阵地的课程教育、三级大平台的工作网络、五条大通道的服务机制。 一、大学生心理健康和谐的内涵 心理和谐反映的是人的心理健康状态。心理健康是和谐的基础，而和谐更是心理健康的完美形态和目标。世界心理卫生组织认为“心理健康是指身体、智能以及情感上，在与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态”，其具体标志是：（1）身体、智力、情绪十分协调；（2）适应环境，人际关系中彼此能谦让；（3）有幸福感；（4）在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。因此心理健康指的是个人内在的体验稳定感、主观幸福感和价值获得感。而心理和谐不仅反映的是人自身的和谐，还反映个人与社会的和谐及个人与自然的和谐的关系，反映人的物质需要和精神的、社会的需要的关系，反映个体心理和谐与社会整体中间的和谐的关系，人的心理和谐涵盖的面更宽泛，更全面，层次更高，要求更高。 心理健康的重要标志就是自我和谐，在对人对已对事上达到的良好的自我认知、自我调节、自我发展的平衡状态。和谐首先是人的身体健康、精力充沛，进而达到心理环境的内部和谐，在人格、认知、情绪情感、意志行为等方面协调统一，做到善于“自调”；其次是人与事的和谐，在知识、能力、兴趣、言行和处事方式方面的协调统一，保持积极、冷静、适度与乐观，做到善于“处事”；再次是人与人的和谐，主要是主动积极地交往交流与沟通，在人际关系上适时适度、默契融洽，做到善于“为人”。这种对内协调、对外适应是心理和谐的集中体现。 影响自我和谐的个人因素很多，包括精神追求、需要层次、思维方式、个性特点和行为方式等。人的心理是否和谐，取决于直接刺激人们心理活动的客观事件、个人的心理健康水平以及心理和谐度，既有客观原因，又取决于适应能力和调节能力。心理健康与和谐有着本质的一致性，心理健康离不开心理和谐，心理和谐必然强调心理健康，心理和谐是心理健康的标志，重视心理健康才可以促进心理和谐。心理和谐教育是全面素质教育的重要组成部分，是学校心理健康教育的重要内容。 大学校园的和谐决定了学生的心理和谐，学生的心理和谐又反作用于大学校园和谐。心理和谐可以使校园充满活力、焕发朝气、诚信友爱、安定有序，培养和塑造和谐人才，同时又可促进教育各项工作开展及教育与社会与自然的和谐相处和发展。心理和谐与大学校园和谐相互作用，相互影响。高校进入了“黄金发展期”与“矛盾凸显期”并存的特殊发展时期，重视人的心理和谐和校园和谐成为一个不得不重视的课题。 二、全方位落实教育为主面向全体的原则，构建一个主阵地的心理健康教育的课程体系 自2001年以来，教育部颁发了《关于加强普通高校大学生心理健康教育工作的意见》等一系列重要文件，强调大学生心理健康教育工作要重在建设，立足教育，心理健康教育要以课堂教学、课外教育指导为主要渠道和基本环节，形成课内与课外、教育与指导、咨询与自助紧密结合的心理健康教育工作的网络和体系。心理健康课程教育应该是高校心理健康教育的最重要形式和途径，它应该成为心理健康教育的主渠道。 首先这是由心理健康教育的基本原则所决定的。课程教育的普及性特点就是向广大学生传播普及心理健康知识，使学生认识自身，树立健康意识，增强自我心理调适能力。其次这是由心理健康教育的特殊地位所决定的。心理健康教育是一种特殊的素质教育，心理素质既是素质的成分又是其他素质发展的中介和基础。心理健康的课程教育正是这种素质教育的完整体现。再次这是由心理健康教育课程的功能所决定的。心理健康教育以预防和发展为宗旨，更强调对正常学生心理健康水平的维护和提高。课程教学根据学生的心理特点，有针对性地讲授心理健康知识，帮助他们解决好各方面的困惑，促进德智体美全面发展。最后这是由现实的学生心理健康问题的形势所决定的。学生面对的心理健康问题大多是适应性和发展性问题，且带有普遍性。通过课堂教学，使学生以科学的态度对待各种心理问题，指导学生自己调适和解决一般的心理困扰，也预防心理问题的障碍化发展。 因此新形势下的高校学生心理健康教育，必须充分发挥课堂教学的主渠道作用。综合省内各校发展的基本状况，大多数学校都已开设了心理健康教育的基础课程：《心理健康指导》或《大学生心理卫生》，还有一些学校开课门数已达到了3门以上，少数学校上升为必修课，学校对课程的管理比较规范。我校1993年开始开设《心理学》全校选修课，1996年增设《心理学专题》、《管理心理学》全校选修课。1998年开设了《大学生心理卫生》，此课程成为心理健康教育课程的主导课程。2000起，相继开设了《成功心理与潜能开发》、《艾滋病与性教育》、《大学生就业力促进》、《学习心理学》、《发展心理学》《社会心理学》、《教育心理学》等针对问题人群的专题性课程，开设了拓展训练、自信性训练、压力管理、人际关系训练等团体活动，课外拓展训练已成功举办6期，每期有200余人次参加训练，受到学生的热烈欢迎。这些课程既体现了心理健康教育课程的针对性和实效性，也使一些心理健康教育活动达到课程效果的延伸和巩固效果，从而推进课程教育从广度到深度的发展，每学年选修人数都超过2000人。2006年学校面向全体新生正式开设《心理健康教育》必修课，1个学分。实现了每个在校学生在大学期间都能上到一次心理健康教育课程的目标。形成了1门必修课、9门选修课和若干团体训练活动相配套的、覆盖所有年级和学期的、理论与实践相结合的教学模式。 心理健康教育课程体系显现了“三大模块”的特点和“三大注重”的发展趋势。“三大模块”：主干课程模块――以心理健康教育的必修课或主干课程为主导；支撑课程模块――以心理学原理课程为支撑；活动课程模块――以专题活动类课程为补充。三大模块互为对应、有机联系、各具特色。“三大注重”：注重理论的实际操作性――让学生理解心理学与生活的密切相关性；注重改善学生的行为――调动学生改善自我的强烈愿望和动机，继而培养良好的行为习惯；注重提高学生的素质和能力――重新认识自我，挖掘潜能，发展自我。在大学生心理健康教育开创了一条新路子，课程效果受到肯定。 三、全面落实以人为本学生主体的原则，建立学校领导、教师指导、学生自助成长的三大平台的工作网络 学校心理健康教育要以学生为主体，所有工作要以学生成才成长为出发点，同时要使学生的主体地位得到实实在在的体现，把教师的科学教育与辅导和学生的积极主动参与真正有机结合起来。要达到这样教育目标，有必要构建学校、学院、班级的三级工作网络，建立三大工作平台，有效整合全校资源。 （一）一级工作平台：学校心理健康教育指导委员会和心理健康教育中心，处于领导地位 成立大学生心理健康教育指导委员会，由学校主管领导和职能部门负责人组成，统筹规划学生心理健康教育工作，在政策指导、人才培养、资源共享和督导检查等方面发挥重要作用。加强制度建设，在全校整合力量，激励和保障这项工作的可持续发展。学校心理健康教育中心由学生工作处、校医院及专兼职心理健康教育教师构成，具体落实和实施教育工作。 （二）二级工作平台：学院（系部）心理辅导站，处于中介地位 专职心理辅导员具有心理学、教育学等专业学科背景，接受心理咨询专业培训，接受心理健康教育中心的工作指导，开展经常性的业务交流，提高心理问题的辨别能力和化解矛盾的能力，具体指导班级心理委员开展工作；在心理健康教育中心统一安排下开设心理健康教育课程；针对有问题的学生进行心理辅导；开展有关心理学知识方面的活动等等。 （三）三级工作平台：学生的自助组织为最基础的一级，由班级心理委员和心理协会构成，处于基础地位 班级心理委员由班级和学院推荐、由心理健康教育中心按照考核培训的要求产生，一般任期为四年，主要职责是宣传有关知识、关注重点人群、反馈相关信息。心理协会由有兴趣的学生自愿组成，以自身素质提高、开展各类宣传服务活动为主，一般一年纳新换届一次。学生自助组织的工作上接受心理健康教育中心和学院共同指导。 学校、学院、班级三级工作平台管理，使各部门相互协调各有归属各负其责。在全校范围建设了一支以专职教师为核心、专兼结合专业互补的教师和管理队伍，相对稳定素质较高的大学生骨干队伍，保证了人员全过程参与、管理全方位覆盖、工作全环节展开。 。 四、全过程落实积极指导关注个别的原则，建立宣传教育、团体辅导、个别咨询、测量建档、跟踪转介的五大通道的服务体系 高等教育在新世纪必须树立起服务与指导并重的理念，服务与指导是有机联系在一起的，心理健康教育是服务与指导，心理监控干预也是服务与指导。服务到位就有可能促成指导，而指导本身又是一种超前的服务，当我们培养出的人才，不仅是知识的传承者而且是知识的创造者，不仅能以其专业知识服务于社会而且能够成为具有健康的心理和高尚人格的楷模，这本身就是高等教育服务与指导功能的一种体现。 学校心理健康教育要根据学生的心理状态把握好障碍性指导、适应性指导和发展性指导三个层次，即突出发展性指导的中心地位，又及时为有心理障碍的同学解决好问题。因此学校的指导与服务机制必须包涵五大通道：宣传教育、团体辅导、个别咨询、测量建档、跟踪转介等渠道。目前大多数学校都已开始探索并建立了这些通道，指导与服务的功能得到了大大增强。 （一）宣传教育 宣传教育包括三大内容，一是传统的报纸、广播、橱窗、展览等，二是宣传的专项活动，如宣传月等，三就是网络信息阵地。我们建立了“第一健康频道”心理网站，在网上开设了现场答疑、在线咨询、小知识宣传等多个栏目。并在网上设有心理测查软件，可以自行测试，也方便老师对全校学生情况的了解和管理。开设心理咨询热线电话，解答同学们的疑问和咨询。许多教师还通过电子邮件开展心理咨询。 （二）团体辅导 近年来，团体辅导在各校受到高度的关注和积极的推进。马建青教授讲过：“开展团体心理辅导和训练是学校心理健康教育的必然发展趋势，也是心理健康教育纵深发展的迫切需要。”相对于个别咨询它具有无可比拟的优势和特点，对障碍性、适应性和发展性三个层次的指导均达到了理想的教育效果。 （三）个别咨询 采用一对一的面谈、信件往来、电话交流等方式进行，是最早进入高校的基本手段，现在仍是最有效和必然的方式之一。（四）测量建档 马克思曾明确指出：“任何一门科学只有在它可以用数学加以精确描述时才能称之为科学。”心理测量作为心理学的一个分支，目的是通过量化手段使心理学的分析日益精确，能够更好地为实践服务。 （五）跟踪转介 这是对心理疾患的最人文的关怀，从教育模式转向医学模式，帮助有心理疾患的学生尽早减轻症状，恢复健康，回到正常的学习生活中来。 我们应该重点通过网络宣传等阵地加强教育指导，通过心理测量等手段及早发现偏差积极介入，通过日常值班制度做好来访学生的心理矫正，通过及时转介让有心理疾病的同学得到专业医院的治疗。学校建立一个有序高效的对应机制和应急机制，做到全员、全过程、全方位共管和配合，为学生的健康成长提供优质的服务。事实证明，服务机制对学生心理健康起到了保驾护航的作用，化解了心理矛盾，促进心智发展。 参考文献 [1]樊富珉．大学生心理健康教育研究．清华大学出版社，2002． [2]马建青．心理卫生与心理咨询论丛．浙江大学出版社，2004． [3]曹成刚．新课程背景下的学校忍
青少年初期是个体心理发育和心理发展比较迅速并且趋于成熟的时期，也是可塑性还比较大的时期。下面是我给大家推荐的浅谈青少年心理健康教育的论文，希望大家喜欢!
《青少年学生心理健康教育浅探》
作者简介:莫肖杰(1972.09-)，男(壮族)，广西贵港市覃塘区山北乡民族初级中学教师，主要从事数学和德育教学。从教二十年，多次荣获覃塘区优秀教师奖、教育教学成果奖、素质教育管理奖。
【摘要】青少年初期是个体心理发育和心理发展比较迅速并且趋于成熟的时期，也是可塑性还比较大的时期。加强中学生的心理教育，对促进他们的身心健康发展具有重要的意义。为此，需要在了解中学生的心理特征及心理素质影响因素的基础上，充分发挥教师在教书育人过程中提高学生心理素质的作用;发挥学校家庭的协同作用，优化其心理成长环境;建立和完善心理健康服务辅导机制。
【关键词】青少年初期;中学生;心理教育
未成年人这一概念从法律角度上定义是以年龄为划分标准的，根据《未成年人保护法》第二条的规定：未成年人是指未满十八周岁的公民。心理学一般将未成年人心理发展阶段分为乳儿期、婴儿期、幼儿期、儿童期和青少年初期——十七八岁。
小康社会要坚持以人为本，将人的全面发展作为一个具体的目标，而未成年人是我国公民不可学少的一部分——我国现有未成年人约3.7亿，约占全国总人口的1/3。未成年期是个体生理、心理的各项指标活跃发展并成熟的时期，因此，是个体心理素质培养的关键期，也是最佳时期。心理健康是未成年人健康成长的基础，只有心理健全的未成年人才能真正成为全面建设小康社会的生力军，同时，未成年人健康的成长也是全面实现小康社会的重要标志。现本文着重对青少年中学生的心理健康教育谈谈自己的一些看法。
提高中学生思想政治素质，促进他们全面发展，把他们培养成中国特色社会主义事业建设者和接班人。对于中国全面实施科教兴国和人才强国战略具有重大而深远的意义。针对当前中学生思想政治教育工作还不够适应，存在不少薄弱环节的现状，我们迫切需要进一步加强和改进相关工作，以适应新形势和新情况。
1 中学生心理教育的重要性和必要性
中学教育是中国国民教育的重要组成部分，通过培养实用型、技术型应用人才，促进国家和经济建设的发展。学校在发展过程中出现了许多预料不到的情况和问题，如果这些问题不能够得到很好解决，它将影响教育的可持续发展。而随着时代的发展和教育改革的不断深化，素质教育正在被社会、广大教师和学生所接受。“以人为本”，促进学生和谐发展，已成为新时期教育的新理念。良好的心理素质是个体综合素质的重要组成部分和重要体现，以提高心理素质为目标的心理健康教育，理应成为学校教育的重要内容。
中学生是心理问题和疾患的高发人群，中学生正值青少年初期，人生观、世界观正在形成，心理尚未成熟，情绪波动较大，面对生活环境、人生理想、现实等种种问题，特别是在社会转型时期，面对各种观念的冲突，利益的选择，许多人因苦无良策或处理不当，而陷入痛苦、焦虑、失望和困惑之中，有的甚至表现出激烈或异常的行为。而一个人的心理是不断的变化和发展的。对于青少年学生的心理发展，教育起着特殊重要的作用，它是一种有目的、有计划、有系统的影响，由专职的教育者施加给学生并制约着学生心理发展的过程和方向。从国外的调查来看，十多岁年龄阶段的学生的心理卫生的情况令人担忧。这些学生的心理障碍包括情绪障碍、不良习惯、不良性格等问题。在中国，这种学生基本上得不到学校心理专家的帮助，绝大部分人还得忍受着教师、家长的误解和责备，无法和他人交流个人问题，更有甚者休学在家。作为教育部门和教育工作者，必须重视学生的心理卫生教育，尽快地掌握心理学的原理和技术，使每个学生都保持健康的心理状态和良好的心理素质，为接受其他方面的素质教育提供良好的心理条件。
2 新时期中学生的心理特征及心理素质影响因素分析
从中国目前九年义务教育的实际情况来看，思想品德的教育和专业知识技能的传授、学习，抓得还是比较系统、比较有成效的，相比之下，心理教育还未得到应有重视。重视对中学生的心理教育，提高他们的心理素质，是提高中学生综合素质的必然要求。
2.1 青少年学生的心理特征:中学生的心理是否健康，主要看他的心理活动和个性特点是否与同龄人身心特点保持一致，对所处的环境是否有较强的适应能力。一般来说，中学生处于心理发展的青少年期，向青年初期过渡的重要阶段，特别是初中高年级学生，有人称之为“狂飙期”或“极不稳定期”。在心理发展上自然也体现出这一时期的心理特征表现为普遍的不稳定和频繁的冲突。具体表现主要为以下几个方面：首先，自我意识的不稳定和不成熟。处于青春期尚未完成的中学生，自我意识的发展十分引人注意。表现为从开始比较单纯地接受他人的评价转向能够自觉进行自我评价。其次，心理活动出现丰富性和不稳定性以及冲动性，有时可能表现为对人十分关心和同情，但同时可能毫无理由地欺侮弱小同学，或对自己看不顺眼的人发泄不满;有时对人积极、热情，有时又羞于表现对别人的好感。这种表现与过分冲动和不能自制密切相关。最后是成熟和性意识的萌动，希望体验纯洁的爱情。性的成熟对于青春期的重要性不仅在于生理本身的变化，更在于由此衍生出一系列心理变化和发展。这一时期的性成熟直接导致性意识萌动产生对异性的倾慕，对异性的迷恋、需求，需积极疏导。
2.2 影响青少年学生心理素质的因素分析:《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》指出，“要积极开展青春期卫生教育，通过各种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质。健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力”。要增强中学生素质，就必须根据他们的实际，分析影响他们心理素质的因素。
2.2.1 来自学校的因素。(1)环境、角色的变化引起的心理不适应。不少学生带着新鲜感进人初中学校，但在入校后却发现现实的环境与条件并不完全像他们想象中的完美，于是萌生一种剧烈的失落感、挫折感，从而滋生了孤独与紧张情绪。(2)教育过程的影响。长期以来，一些学校片面强调知识教育、专业教育，不重视学生全面素质的培养，从而导致一些学生盲目追求高分数，忽视社会实践的锻炼，缺乏参与各种有益活动的积极性。同时，不和谐的人际关系氛围和不健康校园文化都会影响到学生的健康成长。(3)来自学生自身的因素。从学生主观方面看，引起心理问题的症结重要的还是认知方面的原因，如有的只看到自身的长处，自以为是、目空一切;有的却只看到自己的不足，心灰意冷、信心不足等等。
2.2.2 来自社会的因素。由于当今世界科学技术飞速发展，国际竞争日趋激烈，各种思想激烈碰撞，人们的思想异常活跃。在这一特定的历史环境中，必然会给学生理想信仰、价值观念、道德情操等方面带来深刻的影响。社会不良文化辐射到校园，以及社会上出现的堕落和腐败现象在一定的程度上也会摧残学生的心灵，阻碍学生的健康成长。网络是信息高度发达的今天的产物，它的出现减短了人与人之间的距离，加速了信息间的传递。网络的不断丰富和网吧人气的不断攀升，使网吧由原始的一个学习休闲场所转变成了娱乐休闲中心。社会人员越来越复杂，使得网吧的环境越发的恶劣。而爱玩是青少年的一大天性，所以也就对此抱有着浓烈的兴趣，在兴趣的推引下使得他们对游戏变得着迷，也就形成了瘾。使得资质还未成熟的他们被网络中的五颜六色的虚拟世界所迷惑，深陷其中。
2.3 来自家庭的因素。不同的家庭教育与影响产生的结果是截然不同的。一是有的对子女前途甚为关切，望子成龙心切，期望值很高，但对子女的实际能力、兴趣需要及心理状态缺乏理解与沟通，常常用命令、指责的态度强迫孩子去学习，在这种无可奈何的境况下导致学生产生要么“屈从”，要么“反感”的不良心理反应。二是有的过分的满足孩子需要，唯恐孩子受到什么挫折，对孩子过去过于溺爱，过于呵护，即使学生在校犯了错误或有不良行为，也责怪老师教育不当，这种行为助长了学生产生依赖、孤僻等不良心理素质。三是有的父母对子女“恨铁不成钢”，因而丧失信心，放任自流，从而导致学生骄横跋扈，唯我独尊的任性个性。
3 提高中学生心理教育水平的对策建议
心理素质是学生综合素质的基础，强化素质教育必须加强心理健康教育，只有提高了学生的心理素质，各种心理问题才能迎刃而解。促进中学生健全人格的形成和心理素质的发展，必须充分发挥教师在教书育人过程中提高学生心理素质的作用;发挥学校家庭的协同作用，优化心理成长环境;建立心理健康辅导机制，提高其应对困难和挫折的能力。
3.1 充分发挥教师在教书育人过程中提高学生心理素质的作用：充分发挥教师教书育人，特别是班主任的作用是提高学生心理素质的有效途径。班主任工作无时不刻地在做学生的思想政治工作，达到培养学生健康的人格、高尚的品德和具有正确的世界观、人生观、价值观的目的。所以教师尤其是辅导员、班主任在日常工作中要不断摸索探讨，逐步了解并掌握学生心理，提高和完善解决学生心理的手段和方法。辅导员、班主任要善于了解学生的心理动机，特别是要了解学生的学习动机和行为道德动机，把培养和激励学生的学习动机作为一项重要任务来抓。辅导员、班主任还要积极主动地协调和理顺自己和学生之间的关系，做到宽容有度、严于律己。通过辅导员、班主任工作，使学生明确生活目的，端正生活态度，排除情绪困扰，克服意志缺陷，培养刚毅、顽强的意志品质。培养学生科学的世界观和思想方法，帮助学生走出心理误区、纠正认知偏差，保持健康的心理素质。
3.2 发挥学校家庭的协同作用，优化心理成长环境：首先要净化校园环境，倡导校园文明风气，提倡健康娱乐生活。学校应该加强校园精神文明建设，大力建设校园文化，形成优良的校风、教风和学风，开展丰富多彩积极向上的学术、科技、艺术、娱乐活动，开展特色鲜明、吸引力强的主题教育活动，重视校园人文环境建设，加强校报、校刊、校广播电视、板报等建设，坚决抵制各种有害文化和腐朽生活方式对学生的侵蚀和影响。其次要改变办学理念，改善办学条件，创造良好的学习气氛，促进学生心理完善和健康成长。要树立育人的观念，加强素质教育，培养全面发展的人才，走出过去重智轻德，重文化素质轻心理素质的误区。最后应该把心理健康教育延伸到家庭，发挥家庭在学生心理健康教育中的作用，提高家长在培养孩子心理素质方面的紧迫感和责任心。提高家长的心理健康意识和心理素质观念，规范家长的教育方式和行为，形成和睦的家庭氛围，在强化挫折教育的同时，为孩子创造一个和谐宽松的成长环境。
3.3 建立和完善心理健康服务辅导机制：建立和完善学生心理健康服务辅导机制，一旦学生出现了心理问题或者心理危机事件，学生能够找到合适的渠道，而不是采取一些有害的消极处理方式。为此，应该在学校建立起一套比较完善的学生心理健康服务辅导机制:要对学生进行心理健康测查，及时甄别、发现有心理问题的学生;要采取主动跟踪服务的方式，把学生心理问题消灭在萌芽状态;学校要建立并完善心理咨询制度，开设心理热线和心理咨询信箱等，让有心理问题的学生有一个倾吐的场所和机会，使他们的心理困惑和压力通过适当的途径与手段宣泄出来，避免他们因心理失衡作出于己无利、于社会有害的行为。
青少年正处在心理、生理、人际关系和社会地位都发生迅速变化的时期，面临着求学、求职等重大人生课题，心理的紧张度和心理困扰很大，再加上由社会变革的加速带来的压力增强、竞争加剧、社会刺激多样化，使得青少年的心理困惑进一步增加而且复杂化。然而，也正因为青少年处在人生发展的特殊时期，他们的可塑性很强，所遇到的很多心理困惑通常只是暂时性的。因此，对青少年面临的各种心理矛盾和心理冲突，进行释难解惑，提供调适方法，使他们取得心理平衡，防止产生偏差心理;加大社会对青少年健康的心理宣传和教育，可以及时发现他们心理上所存在的问题，进而可以通过各种方式帮助他们疏导错误认识，矫正不良行为，排解消极情绪，从而避免和减少对他们心理健康产生不利影响的各种因素，培养他们良好的心理素质和健全的个性，全面提高他们的心理健康水平，这样才能培养和造就二十一世纪人格健全的创新人才，促进社会的进步。
笔者认为，当前应该抓紧探索适合我国学校特点的心理辅导模式，根据不同的地区、不同的学校层次、不同的学生类别，分别摸索出几种不同但又各有一定普遍性价值的辅导模式。在时机成熟的时候，应该将经验证明合适的模式条文化，由教育行政机关或者权威的学术组织予以颁布，以规范和引导基层学校的工作方向。一、学校辅导模式所涉及的方面或要素西方的学校辅导在发展过程中一直存在一个毛病，就是轻视学校辅导自身理论体系的建设，其中包括对学校辅导模式的探索。Show是为数不多的几位对此做过系统研究的学者之一，Show认为学校辅导模式主要应该回答三个问题：谁应接受辅导；为什么要进行辅导；怎样进行辅导？据此他提出一个学校辅导的“一般模式”，该模式主要包括三个方面：价值、目标和功能。这三个方面涵盖了对上述三个问题的回答。Show的“一般模式”涉及到学校辅导最基本的几个要素。但笔者认为，一般辅导模式应该符合以下标准：涵盖理论和实践二个方面；包括规定着辅导的基本属性的组成要素；各组成要素之间存在内在联系或具有内在一致性。基于这一认识，笔者建议从以下这三个方面来讨论学校辅导的一般模式。1.理念辅导是实践，但是是有理念为根基的实践。辅导模式若只是局限于就事论事的实务说明，一不能使辅导体系之各要素的合理性得以成立，二不能助辅导虽有创造和革新，甚至连辅导本身在学校教育中的合法性都无法确定。学校辅导模式至少应该在两个层面确立一些明确的理念：哲学层面，如人性观、价值、学校教育的目标；心理学层面，如人的动机系统、人的发展历程、决定行为的因素、人格和行为改变的条件。2.要素一般辅导模式须明确以下四个构筑学校辅导基本骨架的要素：学校辅导的对象如面向全体学生还是部分学生，直接面向学生还是透过对教师和家长的咨询影响学生；学校辅导的目标一般都认为，辅导的目标在于协助学生克服他们在适应和发展上所遇到的困难。另有一种相关的说法，是把辅导区分为发展性的、预防性的，以及治疗性的，以此来描述不同的辅导目标。其实，这一区分不仅涉及目标，亦涉及辅导内容、对象和辅导方式；学校辅导的内容目前多数研究者同意把学校辅导的内容区分为生活辅导、学习辅导以及生涯辅导。学习及生涯辅导的内涵较为明晰，唯生活辅导包罗甚广，需要进一步说明；学校辅导的途径和方式途径和方式是第一线的实践工最感兴趣的问题，目前各地由自主创造或从台港借鉴已经出现了不少辅导形式，吴增强对此做了较好的概括和说明；家庭资源如协调家庭的力量参与辅导，家庭咨询或治疗；社会资源如配合或利用当地社区的活动，利用各种途径影响社区环境的改变以利学生的成长；学术研究及信息资源支持如校内或联校的专题研究，参加全国或地区性学术交流，专业文献资料库的建设。二、学校辅导理念上的两点考虑1.人性观问题人性观是个涉及多个方面的哲学问题，在辅导上至少有两个问题与人性观有密切联系：怎样看待人的基本倾向？基本上有三种意见，一是认为人性本善，承认入天生就有一种向上、向好、向着自我实现的方向成长的倾向。在心理学中人本主义的辅导秉持这种看法。二是认为性本恶，认为人如果不予教化，必然堕落。心理学中持此观点的不多，古典精神分析学派稍倾向于此。三是认为人无天性，人在后天向什么方向发展，完全取决于教养。行为主义的辅导持此看法。在学校辅导领域，主要是第一和第三两种见解比较有势力。这个基本理念上的分歧并非无关紧要，之一曾指出，“一位辅导员所持的人性观，不但决定他对辅导理论所作的抉择，而且，亦切切影响他如何发展一套个人从事心理治疗工作的模式”是单纯以培养后备生产力、开发智力资源来看待和评价教育。以为人才的生产力愈高，教育就愈成功。我们似乎不是在面对一群有血有肉、有灵有性的活人，而是在生产一批批能够为社会创造财富的特殊产品。虽然我们有时也讲全面发展，但落脚点仍然是社会。因为在这么讲时人们心里想的是：只有让学生全面发展，他们才会在将来成为对社会真正有用的人才！“德、智、体全面发展”是为了成为更有生产能效的“劳动者”。西方辅导的传统精神基本上是个人本位的。几乎任何一本辅导教科书在辅导目标一章都明白无误地载明这一点。这样，辅导目标与教育目标有时未必完全一致。即令在未见明显矛盾的地方，两种不同的取舍也会对辅导模式的取舍发生微妙影响。以本文所见，这个问题在我国将比西方更为突出，因为中国传统思想总是倾向于将社会置于个人之上。在探索符合中国文化精神的辅导模式的时候，不能不考虑这一点。我们倾向于在中国提倡一种尽可能将个人为本与社会为本结合起来的辅导取向。其实任何一个健康合理的辅导目标也应该是这一取向。这一提法与国家的教育方针是一致的，在最近中共中央和国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中，就明确地提出“使受教育者……坚持实现自身价值与服务祖国人民的统一”。6.从全校范围讲，各年级各班都有不同的“全班参与”的主题活动，每个年级在特定学年或学期应该有相对固定的主题项，它们是与当年及该班的学生特点相配合的。6个年级的全部主题项串连起来，应该体现出与各年级学生特点相适应的内容特点，以及发展上的顺序性和连续性。但是这些主题的形成要靠有理论引导的实践探索。以上只是关于“全班参与模式”的一些粗线条设想，非常希望有同行与本文有同感和共识，更希望有在辅导第一线的同仁愿意去尝试，去完善。
所谓管理，应该是人类最基本的一种社会活动。无论哪种管理活动，都必须通过一定管理理论的指导;而任何管理理论，又总是受到一定管理思想的制约。下面是我为大家整理的行政管理类论文，供大家参考。
一、根据动机合理设置目标
动机，是心理学的概念，是行为的直接原因。人的行为是动机引起的，并且都是指向一定目标的。动机对人的行为起着引发、加强推动和导向的作用，它驱使一个人的行为走向既定的目标。在调动职工积极性的工作中，我们不仅要了解职工的需求，还要根据职工的需求，适时地树立起有价值的目标来激发职工的动机。高校管理者在为职工设置目标时，应尽量做到以下几点：第一，目标必须与需要和动机结合，它既是鼓舞人心的奋斗方向，又是满足人们需要的目的物。因此心理学通常把目标称为“诱因”。第二，无论设置个人目标或团体目标，要让职工本人参与。参与程度越深，义务感也越强。若上级为其设立目标，就会认为不是自己的目标，从而减低诱发力量。第三，科学性。目标高度适中，因人而异。我们必须为行政人员设置恰当的目标，既要符合和谐、高效执行学校各项职能的总目标，又要根据其自身特点和工作性质，制定切实可行的工作计划。让职工认为通过努力自己有能力去达到目标，即个体主观上的期望值很高，就会有信心，有决心，就能激发出强大的力量;反之，如果目标过高，可望不可即，或目标过低，唾手可得，都不足以有效调动其积极性，充分发挥其潜能。第四，阶段性。采取“少吃多餐”、“引人入胜”、“逐步推进”的战术，因为总目标往往显得太大、太遥远，而分阶段目标容易达到，这种成就感能催人奋进，激发职工的活力。第五，可变性。目标设立后，往往由于情势的变化会使它变得过易或过难，这时应该适当地加以调整。
二、运用目标管理提高行政效率
目标管理，是一种有名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术，也是职工参与管理的形式之一。目标管理是1954年美国著名管理学者德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出的。他论述“目标管理和自我控制”的主张时认为，一个总目标的实现，必须有计划周密、方向一致的分目标来指导每个人的工作。他提出，让每个职工根据总目标的要求，自己制定个人目标，并努力达到个人目标，就能使总目标的实现更有把握，每个职工因此就为组织做出了自己的贡献。为达到这个目的，他还主张，在目标管理的实施阶段和成果评价阶段，应做到充分信任职工，实行权力下放和民主协商，使职工进行自我管理，独立自主地完成各自的任务;此外，成果的考核、评价和奖励也必须严格按照每个职工目标任务完成的情况和实际成果大小来进行，以进一步激励每个职工的工作热情，发挥每个职工的主动性和创造性。目标管理如果能很好地运用在高校管理中，就能提高行政效率。其具体措施包括：第一，实行目标管理。让每个职工既了解组织的总目标，又掌握团体和个人的分目标，形成目标的一致性。第二，实行参与制。使每个职工都感到自己是组织的一员。有与职位相应的权利，明确责任。实行民主式的管理，在组织和制度上保证职工有参与管理的机会。使每个人都明确在实现总目标中自己应负的责任，让他们在工作中实行自我管理，独立自主地实现个人目标。第三，加强领导和管理，主要是指加强与下级的意见交流以及进行必要的指导，领导者布置工作时，只对下级交代任务，明确要求;具体的实施计划和方法，由下级考虑拟定，这样就能极大地发挥各级人员的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率，保证目标的全面实现。第四，目标的实施者必须严格按照“目标实施计划表”上的要求来进行工作。目的是为了在整个目标实施阶段，使得每一个工作岗位都能有条不紊地、忙而不乱地开展工作，从而保证完成预期的各项目标值。实践证明，“目标实施计划表”编制得越细，保证措施越具体、明确，工作的主动性就越强，实施的过程就越顺利，取得的目标效果也就越好。第五，在实现组织目标的同时，使个人获得“合理程度”的满足，包括物质的、精神的、使职工具有组织优越感和个人成就感。第六，信息及时反馈。让每个职工及时了解组织目标实现的程度，个人的工作成果。建立良好的意见沟通渠道。
三、结语
高校行政管理最重要的是处理“人”的问题，通过研究管理心理学，充分了解员工的心理需求，运用目标管理的方法，让员工充分了解学校行政管理高效、统一、和谐运作的总目标，并根据这个总目标自主制定个人目标，使每个人都明确在实现总目标中自己应负的责任，独立自主完成各自的任务;此外，成果的考核、评价和奖励也必须严格按照每个员工目标任务完成的情况和实际成果的大小来进行。这样就能激励员工的工作热情，发挥其积极性和主动性，从而提高高校行政管理效率。
一、电子校务对高校行政管理发展的意义
(一)电子校务建设对高校行政管理内部发展有着重要作用
电子高校建设是直接指向高校管理自身，是通过先进的信息技术手段，改革传统高校行政管理手段和方式。因此，实施高校管理信息化，就会导致高校行政管理职能的转变，使高校行政管理职能变得简单，随着我国高校各方面不断的发展，电子校务对高校行政管理职能的影响会越来越明显。随着高校行政管理职能的变化，电子校务的发展也会影响高校行政组织结构的设置，使高校行政机构设置简化从而达到在机构设置上的管理出新。电子校务的发展会节约大量的财力、物力和人力，减少高校管理的成本，提高高校行政管理效率。
(二)电子校务对高校行政管理发展产生积极的社会意义
电子校务和高校信息化建设的目的是实现高校管理与师生员工之间的交流，为师生员工提供良好的服务。通过发展电子校务和高校行政管理出新，可以增强高校管理的透明度以及实现师生员工的知情权。通过校务公开，以便于教师和行政管理人员对高校管理的参与和监督。另外，由于电子校务对高校行政管理发展的积极作用，可以在高校与师生之间实现信息的及时交流，有利于缓解矛盾，消除误解，促进高校稳定。
(三)电子校务建设对提高高校综合竞争能力有着重要意义
加强高校信息化和电子校务建设，又是参与高校之间竞争的需要，也只有实现高校行政管理的信息化，才能快速提高高校综合竞争能力。通过电子校务建设，可以实现在高校行政管理领域的跨越式发展，大力加速高校信息化过程，从而提高高校的综合竞争力。
二、电子校务对高校行政管理发展的思考
(一)电子校务推动高校行政管理职能的发展
高校行政职能的发展，是高校行政管理发展的重要方面。随着知识经济社会的发展和我国高校规模的扩大，对高校行政管理职能的发展和转变提出了新的要求。高校行政管理职能包括管制职能、服务职能和发展职能，为了实现高校行政职能的转变，实施电子校务是重要途径。电子校务能促进高校行政职能转变和发展，具体表现在以下三方面：第一，电子校务促使高校行政管理职能由管制为主转变为服务为主。高校行政管理职能的更新和转变是高校行政管理职能是适应环境变化的一种方式。“服务型”学校行政管理体系是指高校行政管理部门或管理者平等地对待教师和学生，爱护、尊重和关心师生;行政管理工作过程中做到公正、透明和公开，最终达到节约办公成本、提高办公质量和效率、简化程序的目的;建立与社区、学生、教师、家长之间的反馈和合作机制;体现大学精神，重视教职员工对高校管理与决策的参与，为教师营造和谐的科研环境和学生的学习环境，促使学生心身健康全面的发展，使高校充分发挥人才培养、科学研究和社会服务功能。电子校务的建立是使管制变为服务的必然，电子校务的特点就是服务师生，方便师生。高校应以建设电子校务为契机，不断的完善自身的服务职能。较高服务水平的高校应有以下特征：师生在学校行政部门办事，可以轻松的得到办事结果;师生通过电子校务系统不费太多精力方便地获取信息;师生应获得学校行政部门的全程服务;师生不需进入学校行政部门，即可以通过网上办公等。第二，电子校务促使高校行政管理职能公开化。随着电子校务的发展，高校行政管理职能越来越网络化，可以逐步实现网络办公，即把高校行政管理职能搬到网络上。高校行政职能的网络化，不仅使高校行政职能公开化，而且相应地精简了高校行政职能。在旧的行政管理体制下，一般用纸质办公，大量的业务工作需要领导批示。在这种情况下，领导批示的内容可能意思不明确或不清楚，就导致制定政策的透明度低下。同时办事效率低下和规范性差，出错的可能性比较大。而电子校务使得工作业务流程清晰，通过网上办公分清业务工作的责任人和明确了各行政管理部门的职责，减少了行政部门之间的矛盾，避免了各部门之间有功必争，有过必推的现象。第三，电子校务促使高校行政环境发展。因为在网络信息环境下的行政管理中把多媒体技术、通信技术和计算机技术结合起来，从而为行政效能的提高提供技术基础。高校管理的社会环境和技术环境的变化，就会要求高校行政职能的变化，特别是高校行政管理职能发展方面。
(二)电子校务激发高校行政决策科学化
电子校务有利于提高高校的行政决策科学性。高校行政决策是高校行政工作人员在处理学校行政事务时，为了达到预订的目标，根据一定情况和条件，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务，做出决定。行政管理活动有行政领导、协调、沟通、控制、决策等功能，但是，在这些功能中，行政决策是最重要的，主导性的一项功能。高校行政决策是学校行政活动的先导，一切行政管理过程和行政行为都离不开行政决策。行政决策的正确与否，直接关系到行政管理目标能否实现;行政决策水平如何，会影响到行政管理工作是否有生机和活力。“决策科学化”是一个有着明确内涵的概念，它要求决策过程必须建立在制度的基础上，经过科学的程序，广泛发扬民主，大量收集信息，充分研究论证，采用集体决策的方式，利用现代化的技术手段，把静态的典型研究与动态的系统分析结合起来，把定性分析与定量分析结合起来，以期最大限度地提高决策精度[4]。最初，高校行政决策是经验决策，高校管理者是根据个人或具体的思想水平、生活经验和工作能力等方面做出的决定。经验是只对过去的事务的认识和理解，不宜用于解决新情况和新问题，已不适应高校发展的要求。因此，在进行高校行政决策活动时必须运用科学的决策方法。在信息高速发展的时代，电子校务系统促使高校行政领导者做出科学决策，能提供有价值和高质量的信息。传统的办公通过人工纸质完成，容易出错，规范性差，透明度低，还存在重复劳动，从而造成部门之间和上下级之间不能实现信息的共享和集成，难以协调和沟通，不能为高校领导者的科学决策提供可靠的证据。而电子校务减少了中间环节，使信息传递迅速、简单，节省了大量的跑腿时间，使得行政办公人员能集中精力，紧密围绕事件本身开展信息收集工作，为决策者及时提供准确详实的信息，有利于决策者在第一时间做出最正确的判断。特别是在对重大问题做出决定前在网上公布或公示，让广大教职员工和学生广泛参与讨论，经过反复充分酝酿，最后做出相对科学的决策。同时，电子校务对信息进行综合和加工，去伪存真，当高校制定政策和履行职能时，会上传和启用相关信息数据，使高校行政管理者正确行动、科学判断和理性决策，全面为师生服务。
(三)电子校务推动高校行政组织结构设置规范化
电子校务建设促使高校行政组织结构设置更加规范化。电子校务的发展使传统高校行政组织结构和运行机制模式发生巨大的变化，从而影响着组织行为。传统的高校行政组织结构模式是学校自上而下划分管理幅度和管理层次，以至于部分管理者只能掌握少量的信息。这种组织结构，管理层次和管理幅度成反比例关系，即管理幅度宽，则管理层次少，反之亦然。传统高校管理层级之间是自上而下的金字塔结构，其内部是不自主的，相对封闭的，信息的传递和交流可能失真。电子高校区别于传统高校，它运用现代通信和信息技术，基于网络构建一种新的信息传播和交流模式，从而形成矩阵式组织结构。在传统的直线职能制基础上，根据产品或任务的要求，横向上设立若干个产品或任务部门，项目部门通过抽调职能部门的资源，以项目组的形式，完成特定任务的组织结构形式，由于职能部门与项目部门构成了纵横交错的类似矩阵的形式，因此这样的组织结构称为矩阵式组织结构。这种组织结构便于信息横向传递和交流，改变了单一的信息传递方式，实现了多形式、多层次和全方位的管理模式以及信息资源共享。学校发布的信息不仅从上向下传递，还在同一层级的行政管理和工作人员之间传递。这样，高层管理者以及不同层级不同部门的工作人员都能及时获得信息。在传统高校向电子高校转变中，需充分运用通信技术和网络技术，在网络建立一个虚实结合、功能强大、安全可靠和容量大的电子校务管理信息系统，让师生及社会了解学校机构设置、职能和办事流程。随着高校电子校务系统的建设和完善，学校通过网络与师生进行互动，听取师生的意见和建议，不断地调整高校的行政行为，促进高校的行政效率。电子校务的建立对高校组织结构规范化表现在：促使行政组织结构的调整。它打破传统高校的分层结构和集中管理，减少了高校管理层次，改善臃肿的组织结构，实现高校行政管理从金字塔结构模式向矩阵式组织结构发展，提高了学校各部门之间的信息沟通速度和工作效率。
三、结语
行政管理工作是各类行政机构的一项经常性、主导性工作，提高行政管理效能是行政管理的首要目标。行政管理人员的素质直接影响着高校行政管理工作的开展，素质较高的行政管理人员能够按照行政管理工作的要求和职业道德素质的要求高效率完成管理工作。
行政管理毕业论文4000字篇1
浅析我国行政管理体制改革的创新问题
摘要：本文主要论述了我国行政管理体制改革的问题，首先论述了我国实施行政管理体制改革的现实意义，然后论述了我国行政管理体制改革中应该处理的几个问题。
关键词：改革;行政管理;创新
随着市场经济的高速发展，世界格局多极化、经济全球化和科技迅速发展，我国政府为了适应现代社会的发展，就必须不断地深化行政管理体制改革，这是落实科学发展观的根本要求，是构建社会主义和谐社会的关键所在。
在这种情况下，政府应该着力转变政府职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。
一、深化行政管理体制改革现实意义
1.科学发展观要求不断深化行政管理体制改革。
科学发展观的本质要求是“以人为本，全面协调可持续发展”。
贯彻落实科学发展观，必须加快转变政府职能和经济增长方式。
长期以来，我国经济发展主要依靠资金投入和自然资源投入的外延式粗放型增长方式，这造成了社会公共事业发展滞后、资源耗费严重、生态环境退化、地区间及城乡间发展不平衡以及能源供求矛盾日益突出等问题。
要解决这些问题，只有深化行政管理体制改革，加快转变政府职能，充分发挥市场配置资源的基础性作用，通过市场竞争促进企业自主创新和科技进步，
走集约化的发展道路，实现低消耗、高效率和协调的可持续发展。
2.社会主义市场经济体制的完善需要深化行政管理体制改革。
经过多年的市场化改革，我国基本完成由计划经济体制向市场经济体制的转轨，企业已成为独立的市场主体和经济建设的主要力量，政府不应当也不需要继续扮演经济建设主体的角色，
而且应当适应市场化改革进程的需要，退出对市场机制和市场主体经济活动的具体干预，减少对资源配置和微观经济活动的直接干预，
把政府的经济管理职能转变到搞好宏观调控和创造良好的市场和经济发展环境上来，在更大程度上和更大范围内发挥市场配置资源的基础性作用。
3.构建社会主义和谐社会要求不断深化行政管理体制改革。
推进社会主义和谐社会建设的基本任务是：积极促进社会和谐、千方百计扩大就业、加快完善社会保障体系、合理调节收入分配、丰富人民群众精神文化生活、提高人民群众健康水平、保障人民群众生命财产安全。
这就要求政府必须加快转变职能，强化政府的公共服务职能和社会保障职能，将更多的工作重点转移到社会发展领域，转移到不能完全依靠市场调节来提供公共产品和公共服务的领域上来。
4.提高我国国际竞争力的必然要求。
面对全球化和信息化带来的机遇和挑战，各国政府不断推进本国全方位、多层次、宽领域的改革和发展，特别是行政管理的改革和发展。
因此，当今世界的竞争，不仅是各国企业和生产力的竞争，也是各国政府行政管理能力的竞争，只有管理规范、办事效率高、政府行为及经济政策具有较高的透明度、可预见性和稳定性，才能集聚更多的资金、技术和人才。
当前，我国已结束加入WTO后的过渡期，正面临着更多激烈的国际竞争新形势，只有不断深化行政管理体制改革，使我国政府的行政管理更加符合国际通行做法、更加规范和透明、更有效率，才能提高我国行政管理的竞争力。
二、行政管理体制改革中应该把握好的几个问题
作为一个发展中国家，由于经济发展起步较晚，我国商品经济发展程度低，存在资源资金短缺、人口众多、对外竞争力不强等问题，市场机制的作用受到了很大限制，加上两千多年封建文化传统，制约着我国政府职能转变。
在行政管理改革中应该做好如下的几个问题：
1.行政管理体制改革要与市场经济体制改革相协调。
经济体制和政治体制一定程度上制约着行政体制改革的纵深发展。
加快我国行政管理体制改革需与我国政治、经济体制改革紧密结合。
我国政治体制方面的问题集中表现在党政不分、政企不分，理论和实践证明，只搞政府机构改革，不搞政治体制改革，政府机构改革也很难积极发挥作用。
只有制度的更新，只有解决好政府行政公开化、民主化、法制化，才能提高政府效率，建立适合市场经济发展需要、机构设置合理的政府系统并确定合理的人员编制。
政府机构改革要着眼于计划经济体制向市场经济体制转型，进行相应的改革，解除政府与企业的行政隶属关系，全面落实企业自主权，使其成为自主经营、自负盈亏的市场经济主体，各级政府要超越传统的思维模式和行政方式，构建为社会服务的政府。
2.行政管理体制改革的关键是政府做好政府职能的转变。
转变政府职能一直是中国行政管理体制改革的核心问题，随着我国经济的社会的持续快速发展，客观上进一步调整、改革、转换政府职能，提高政府的执政水平。
中国正逐步建立起社会主义市场经济体制体系，加快政府职能转换是健全、完善社会主义市场经济体制体系的迫切要求。
政府职能转换不彻底、不到位，社会主义市场经济体制体系就不是健全、完善的。
此外，转变政府职能是中国加入世贸组织后进一步扩大开放的要求。
为中国经济更大程度地走向国际、参与世界提供广阔天地和巨大的商机。
加快中国的政府机构改革与职能转换，改革行政管理体制，就是要建立与市场经济要求相适应的、行为规范的有限政府、责任政府和服务型政府，切实做好政府的服务工作。
3.政府改革中应该注意强化行政权力的制衡和监督。
现代政府的一切权力都必须受到制约和监督。
在设计政府构架、调整政府职能时，要体现权力监督的精神，强化监督职能，科学设置监督机构。
权力的运作要做到公开透明、阳光作业，接受社会和公众的监督。
政府的权力和利益必须分离。
要创造条件，逐步实现政府内部决策与执行的分离。
分离决策和执行是对行政权力本质上的限制。
要积极探索行政综合执法体制改革的路子。
通过调整职能和内设机构，首先实现部门内部决策审批和行政执法的适当分离。
在此基础上，积极探索跨部门的综合执法体制，使执行和决策机构各司其职，互相配合，互相制约。
4.积极转变政府行为方式。
深化行政管理体制改革，要求增强政府行为的公益性。
政府行政的目的，不是向社会、企业和公众直接提供价值，而是为他们追求、实现价值提供必要的环境。
政府必须以社会的共同需要为自己工作的出发点，绝不能把公共权力用在个别团体和部分人的需要上。
凡是涉及全体公共利益的事项，政府必须以不偏不倚的公正立场依法行政、合理处理;凡是涉及全体公共利益行为，政府必须采取长期的一以贯之的行为准则。
政府要避免与民争利，凡是有利益的，社会能够承担的，政府都要最大限度地退出。
要增强政府行为的科学性。
政府重大决策都应该广泛听取群众和专家意见，政府内部要实行重大决策表决制度，决不能强行实施有重大分歧的事项;政府各项重要工作应制订相应的时间表，并以合适的方式向全社会披露，以利于建立民间团体和个人的合理预期。
要增强政府行为的规范性，不仅包括成文的行为规范，更重要的是建立和形成不成文的政府行为惯例。
要建立健全重大突发事件的应急机制，完善预案、细化措施，使政府在各种灾害面前从容应对，妥善处置。
参考文献：
[1]董瑞华:《经济全球化和政府经济职能转变与创新》，载《学术探索》，2002(5)。
[2]樊瑛华，《政府行政管理体制改革目标当议》，西北木冲寸科技大学学报，2004(1)
行政管理毕业论文4000字篇2
浅谈学院行政管理效能
一、学院办公室的行政管理工作应当规范运行
办公室的管理工作要想做到良好的运行，办公室的管理人员应当遵循办公室管理的工作流程和基本规范。
校本课程开发方案1 一、指导思想 坚持“促进学生全面发展”的指导方针，满足学生运动技能，艺体素质，心理素质和社会适应能力发展的需要，促进学生个性的健康发展，塑造健全的人格，形成有利于促进学生健康成长的校园特色文化，为学生终身发展奠定基础。 二、基本形式 “走班”就是学生打破原来常态下的年级和班级组织，依照自己的兴趣、爱好、特长，自主选择辅导老师和活动的内容、形式，教师与学生通过自由选择和双向选择，建立新的班集体后统一管理。本学期校级共设置了越剧、车模、摄影、魔方、科幻画、石头画、足球、篮球、排球、乒乓球等十多个校级社团，进行拔尖型的教学;年级层面按照班级数设置了书画、棋类、动手做等社团，进行兴趣培养式的教学。 校级节日活动进行整体安排：三月份是第四届“补天阅读节”，四月份是首届“补天戏曲节”，五月份是“补天科技节”，六月份是“补天体育节”。这些节日活动的安排纳入“选课走班”的内容，将整体占用半天的时间搞活动。三、时间设置 每周利用两个半天实施：周三下午第二课全校实施具有区域地方特色的越剧课程，根据学生的已有层次选课;周三下午第三课全校实施年级和校级层面的兴趣活动走班。周三下午第一课和周五下午三节课，分别实施阅读、思维、美文和主题活动社团，这些社团均能做到年级内同时(或部分同时)，将在该学科的范畴内，根据学生的水平和兴趣，实施走班教学。 四、实施过程 (一)全员参与走班课程的研发 每一位教师要树立“我就是课程”意识。根据自身的特点和专长，积极主动地辅导社团、研发课程。每位教师要无限相信卓越课程成就卓越教师，卓越教师研发卓越课程，积极倡导“学科+特色+人生导师”的创新思维，拥有属于自己、影响学生生命成长课程。 一是开发学科课程。加强和完善原有项目工作室，组建新的项目攻坚团队，发挥团队效能，做到有计划、有方案、有活动、有阵地、有保障、有成果。继续完善越剧、车模、摄影、魔方、科幻画课程，开始创编“五彩”石画、十二生肖、戏曲、橡皮筋、足球、篮球、排球、乒乓球、器乐、声乐等特色课程。二是开发传统课程。深度研发“补天文化”，开发升旗、入学、成长、毕业、集会等仪式课程，开发戏曲(艺术)、科技、体育、阅读等节日课程。用丰富多样的课程为“选课走班”奠定实施的基础。 (二)高度重视走班教学的过程 1.召开全体教师动员会，号召全体教师结合自己的爱好特长，确定所欲开设的课程，报少年宫审核确定。 2.少年宫采用自主申报和学校派发相结合的方法，确定走班的具体项目，向相关年级的学生公示。全体学生根据自己的兴趣爱好，自愿报名，形成新的教学班级。 3.指导教师根据确定的项目研发课程，形成校本特色教材，组织教学。 4.学期末结合“学生庆典活动”开展走班教学的成果展示活动，评选优秀团队和优秀个人。 五、基本规则 1.凡一经确定参加各组活动的学生，不得随意缺旷和改变组别，学生出勤由辅导教师每天作好记载，及时与班主任联系和反馈情况。各班主任要高度重视走班选课活动，配合各辅导教师开展工作，敦促报名学生按时参加选修活动。 2.辅导时间为周三和周五下午，辅导教师必须按照规定时间和地点开展辅导工作，有事不能开展当日选修工作的，必须提前向领导小组报告，作好调课安排，通知好学生，否则将按旷课计算，若造成意外事故将承担主要责任。 3.领导小组按每天课程时间到指定地点检查。此项工作由学校统一组织开展，纳入学校课程管理。 校本课程开发方案2 为进一步突出办学特色，深入实施素质教育，依托一流的教学设施和南山集团的资源优势，结合小学段学生的年龄特点，我校开发了钢琴大课、形体大课、游泳大课、英语等校本课程，现将具体实施方案制定如下： 一、课程设计背景 (一)现实背景 根据教育部基础教育课程改革的基本要求，校本课程与国家、地方课程相互依存、互为补充，对丰富和充实课程体系具有重要的现实意义，可以丰富学生的学识，培养学生动手能力，发展学生的创新能力，陶冶学生的情操，促进学生全面、和谐、可持续发展。为此，我校应积极推进校本课程建设，努力构建具有学校特色的校本课程体系。 (二)发展前景 1、特色学校是现代学校的鲜明标志，有特色才有办学质量，有特色才有办学效益，有特色才有学校的可持续发展。要实现特色立校，就必须引导和推进办学特色的创建和提炼工作。 2、作为一所民办学校，办学自主权的扩大，为建设特色学校提供了有利的平台，让学校能更好地发挥自己的优势，形成自己的特色，赢得家长和社会更大的认可。 (三)现有条件 1、一流的教学设施。我校位于龙口市东海开发区，是南山集团投资5亿元建设的高标准寄宿制学校。学校拥有音美楼、游泳馆、体育馆、天文台等一流的教学设施，总占地1000亩，现有在校生近万人。 2、丰富的实践经验。我校一直以来非常重视特色学校创建工作，自建校以来就以艺术教育为切入点实施特色教育，开展了20余个特长小组和近10个特色课程，取得了优异的教育教学成果，积累了大量资料和经验 校本课程开发方案3 第一部份课程目标 一.总目标 以贯彻落实《******、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《中小学生守则》、《中(小)学生日常行为规范》，传民族传统文化灰核心，解决中小学德育工作实际问题，使中小学德育直正体现普教性、持久、创新性、针对性，可行性，有效性特点，减少突击与形式，使德育走向系统化、科学化、规范化，让学生得到健康的、和谐的、全面的发展，提高学生文明素质，提高思想道德修养，为国家、为社会培养大批合格的建设者。 初中重在培养学生良好文明习惯的养成，让学生在学习、生活实践中，养成文明礼貌、讲卫生、讲秩序、爱劳动的习惯。培养学生诚实守信、宽容友爱、热爱集体、关心尊重他人的品质;培养学生善于合作、热心参与的能力;培养学生热爱祖国、热爱生活的情感和乐观向上的态度。 二.分目标 (一).知识 1.了解礼的起源与发展、内容与实质。 2.懂得学习礼仪的重要意义。 3.掌握正确的形体姿态，懂得中学生得体的服饰要求和谈吐规范。 4.掌握家庭礼仪中对待长辈、客人及邻里的基本礼节。 5.懂得与教师、同学相互交往和行为准则和礼仪规范，懂得尊重自己、尊重他人的意义。 6.懂得作为社会人在公共场合应遵守的礼仪规范，遵守社会公德。 (二).能力 1.能够规范自己的行为举止，养成良好的“体态语言”习惯，调整自己的情绪，提高个人素养。 2.灵活运用不同场合下的礼貌用语，掌握与人交往的语言技巧，提高与人交流、与人沟通的能力。 3.学会端庄、大方、整洁的仪表修饰，以符合中学生自身特征，展示自我良好形象，培养和提高鉴赏力和审美能力。 4.懂得自尊、自爱。养成文明的生活习惯，讲究个人卫生，学会做事，培养劳动和生活自理能力。 5.融洽师生关系，学会尊重，关心他人，爱护、帮助他人。培养和锻炼适应能力，培养协作能力。 6.培养敬老爱幼、助人为乐的诚心、爱心和热心，培养热心参与、友好交往能力。 7.自觉遵守公共秩序，保护公共环境，爱护大自然。 (三).情感和态度 1.尊重自己，尊重他人。从自尊、自重、自律的行为中培养关爱自己、宽容善待他人、关爱他人、关爱社会的情感。激发学生的爱国主义情感，增强民族自尊心、自豪感。 2.培养高尚的思想品质、良好的道德情操和文明礼貌的行为，在规范行为中培养健康活泼、积极向上的心理素质和健全人格。 3.培养自觉遵守社会公共秩序，维护社会利益，爱护公共设施的良好品质。培养对国家、社会自觉履行义务的责任感和社会公德意识。 4.培养学生诚实守信的生活作风，做到真诚讲信用，遵纪守法。 5.树立环境保护和公共安全意识。爱护环境，爱护大自然，保护与人类共同生存的环境。 第二部份教学计划、课程内容及安排、活动形式 教学计划：初中礼仪教育课程的知识部份共24课时，两个学年完成，知识传授与实践活动课时比例基本为1：1，或者活动实践课时多于知识传授课时，即礼仪教育总课时数为48节，教师教学时可视实际需要灵活把握。本课程的突出特点是实践性、时效性、可操作性，教学过程注意与学校长德育管理工作密切联系。另外，学校总体教育计划中的学生实践活动，如：节日教育、艺术节、主题演讲比赛、社会实践等，作为礼仪教育课程实践活动的重要内容。 一.课程内容及课时安排 一.绪论(共2课时) 1.礼的起源与发展(0.5课时) 2.礼的内涵与实质(0.5课时) 3.做文明礼貌的中学生(1课时) 二.仪容仪表礼仪(5课时) 1.形体姿态(3课时) 2.中学生服饰礼仪(1课时) 3.礼仪修养与个人卫生(1课时) 三.谈吐礼仪(3课时) 1.谈吐礼仪与语言美(1课时) 2.谈吐礼仪与声音美(1课时) 3.谈吐礼仪与普通话(1课时) 四.家庭礼仪(6课时) 1.敬老礼仪(2课时) 2.日常餐饮礼仪(1课时) 3.待客礼仪(1课时) 4.书信礼仪(1课时) 5.电话礼仪(1课时) 五.校园礼仪(4课时) 1.师生之间的礼仪(2课时) 2.同学之间的礼仪(1课时) 3.校园活动礼仪(1课时) 六.公共场所礼仪(4课时) 1.公共礼仪基本原则(1课时) 2.公共场所的礼仪规范(2课时) 3.社会公德与环保安全(1课时) 二.教学活动形式： 本课程是以学生直接参与的丰富多彩的活动为主要教学形式，强调寓教育于活动之中。 常用形式： 1.交流分享：是常用的学生学习、交流活动形式，可以是小组的，也可以是全班的;可以是随机的，也可以是专门安排的。交流分享能使学生有机会运用多种方法表达自己的感受、想法，展示自己的成果，分享交流，锻炼表达能力等。 2.资料调查：在教师的指导下，通过图书、报纸、电视、电话、网络等途径搜集资料是学生自主学习的主要方式之一。可根据学习内容的要求、学生的兴趣和水平进行组织与指导，确定搜集的目标和范围，将得到的资料按要求或以学生熟悉的方式进行整理、利用、交流。 3.现场调查：通过组织学生到现场观察或与当事人交流，使学生对所关注的总是能通过亲身体验，获得直观的印象和更加深入的了解。 4.情景模拟与角色扮演：这类活动是为了让学生获得某些难以身临其境去学习的体验、经验、知识等，而有目的地创设某种情景，令其经历的仿真性演习活动。活动的关键是让学生获得体验，演技好坏并不重要。如学习生活中待人接物的一般礼节、遵守交通规则、遵守公共秩序等方面的教育等都可以利用这一形式。 5.诵读诗文：在教师的指导下，让学生诵读一些具有教育意义的古今经典赞歌、文章。一方面是为了弘扬我国的传统文化，另一方面是提高学生的人文素养。 6.欣赏：学生欣赏的对象可以是人文作品、自然景色、音乐，也可以是学生喜欢或佩服的同伴或其他人物。如师生共同搜集某一专题的故事、绘画、照片、录像、电影、多媒体作品等来一起欣赏。 7.练习：这是指针对某一项或几项教育目标，进行有针对性的课堂练习或课后强化练习，以让学生学会正确的方法，养成良好的习惯。如学会正确的坐、立、走姿势，练习中学生形体健美操等。 8.讲授：这是以教师言语传授为主的活动形式。为让讲述生动、有效，应在充份了解学生理解水平的基础上，尽量利用各种直观教具、故事和能够调动学生积极性的方法。 9.主题班会：针对某一主题而召开的班会，可以综合利用上述多种形式，使学生身临其境地受到教育，达到教育的目的。 10.与其他学科、教育活动的结合：礼仪教育课程的实施应注意利用其他学科或教育活动的成果，与其他学科和教育活动，如班会活动、节日庆祝活动等相结合，还可以与音乐欣赏、体育健美操练习等结合，还可以充份利用校园环境等创设礼仪教育氛围。 一.学校心理健康校本课程开发方案范文（三篇） 二.小学校本课程开发方案范文（三篇） 三.2022年高考房地产开发与管理专业课程 四.2022年高考海洋资源开发技术专业课程 五.2022年高考中药资源与开发专业课程 六.房地产开发与管理专业课程 七.海洋资源开发技术专业课程 八.中药资源与开发专业课程 九.房地产开发与管理专业学什么 附学习科目和课程 十.中药资源与开发专业学什么 附学习科目和课程 ;
小学校本课程开发与实施方案1 校本课程是以学校为基础开发出来的课程，实施校本课程是实现学校的办学宗旨，体现办学特色的有效途径。为更好地满足学生的兴趣和需要、促进学生的个性发展，有效提高教师的业务能力和课程开发水平，制定我校校本课程开发计划如下： 一、指导思想 以“以人为本，和谐发展”的理念，结合我校实际，开发符合我校校情的系列校本课程，以弥补国家课程和地方课程的不足，培养学生广泛的兴趣爱好，发展个性特长。通过学习使学生初步形成健全的人格和个性，为终身发展奠定基础。 二、实施目标 1、通过学科素养类课程的学习，使学生感受中华经典的博大精深、数学思维的灵活创新、英语情境的生动有趣，陶冶情操、发展个性，保持最佳学习状态，提高人文素养。 2、通过生活技能类课程的学习，使学生掌握必要的劳动技术和礼仪规范，养成良好道德行为习惯，初步形成健全的人格，热爱生活中一切美好的事物。 3、通过艺体技能类课程的学习，使学生发展特长，树立自信，丰富精神生活，实现全面和谐发展。 三、基本结构 以校本课及活动小组为载体，确立以下三类内容，每学期视环境、师资等具体情况添减部分内容。1、学科素养类——经典诵读、英语口语、习作、数学思维 2、生活技能类——折纸、生活劳技、生活礼仪、法伴我成长 3、艺体技能类——舞蹈、声乐、器乐、儿童画、装饰画、国画、剪纸、书法、十字绣、橡皮泥、陶艺、围棋、武术、乒乓球、田径等 四、实施原则 1、现实性原则：充分考虑我校教师队伍的整体水平及学生发展状况，兼顾学校其它方面因素确立校本课程开发目标时。 2、基础性原则：以全面发展学生能力，促进学科知识的运用与综合为目的，为学生打好基础服务。 3、发展性原则：着眼于学生的未来发展，着眼于开发学生的潜力，以促进学生个性发展为目标。 五、保障机制 （一）成立校本课程开发与实施领导小组 组长：战元川，全面负责校本课程开发工作，负责教研管理和教材编写指导。 副组长：梁娟、王成芹，确定校本课程开发内容，具体校本课程的设计与实施。 成员：吕壮君、刘洋、丁春锋、毕圣杰、邵娜、曲春贤、于宏伟 （二）组织编写校本课程纲要或教材 编委：王成芹、吕壮君、于爱芳、苗文静、谷静、高娃、高涛、栾鲁华、曹正、郑晓峰、纪水英、韩杰、曲春贤。 六、实施过程 （一）树立正确的课程观。 （1）采取自学和辅导、分散和集中、讨论和测试、理论和实践相结合的办法，组织教师学习《基础教育课程改革提要》《基础教育课程改革通识培训》《课程实施标准》等课程改革的基本理论，形成正确的教育观，并用大教育观指导教育教学实践。 （2）多方合力，共同协作。教导处负责制定整体方案，审议课程纲要、教材、学科评价体系，负责过程管理、分期工作计划、检查实施、培训指导等工作；总务处负责课程开展所需的物质保障，协调资料的征集和保养、场地的建设，场地活动的设施供应等；发挥家长委员会的纽带作用，取得家长的帮助与支持，挖掘家长资源、社区资源，使校本课程融于生活、融于社会，促进孩子的全面和谐发展。 （二）认真落实课程目标 1、校本教师针对学校已有的校本课程资源，依据学生年龄特点、接受能力等做出科学合理的教学计划；在课程实施过程中发现问题及时交流反思，不断完善内容，丰富课程体系。 2、任课教师精心备课，精心设计教学过程，按时上好校本课，并及时对学生的学习情况做出科学合理的评价。 3、每学期以年级组为单位，至少开展校本课程专题研讨一次，活动要有目的、有准备、有记录、有实效；每学期末组织面向全校师生的校本课程成果展示评比一次，全面参与，形式灵活。 4、学生需要外出调查、参观时，由分管领导、班主任和任课教师一起组织，确保师生安全。 （三）完成课程实施水平评价 为促进教师专业发展，张扬学生个性，形成学校特色，课程评价由任课教师拟定学科评价方案，教导处具体负责方案的指导审核及校本课程教师实施情况的总体评价，评价注重多元化和个体化 1、对教师的评价注重过程性 从教学准备、教学方式、教学态度等方面对教师的课程方案（附件1）、课堂教学（附件2）进行评价。学校采用调查问卷（10%）、听课记录（20%）、检查教师教学方案计划及教案（20%）、博客（每月）总结（20%）、教学效果（30%）等方法督促落实。 2、对学生学习情况评价主要包括以下几部分： （1）学生上课出勤率评价，占学业总成绩20%。 （2）课业完成情况评价，占学业总成绩的40%。包括平时上课听讲、学习态度、作业的完成情况。 （3）课程结业成绩，占学业总成绩的40%。 学生校本课程学业总成绩按A、B、C、D分四个等级 为促进学生特长的发展，关注学生对校本课程学习的兴趣和态度，采取观察、考查、现场汇报和作品展示等方法促进课程有效实施。强调以下两点： 一是组织阶段性作品展览。开展多种形式的年级、校内学生作品展览，如，学习笔记、手抄报、手工作品、照片、征文等，加强宣传和对学生进行及时鼓励。 二是要有学习结果的评价，采用等级制记录学生的学习情况。学期结束，教师根据校本教材的内容和学生实地参与的情况，采用开卷考查的方式检测学生的学习成绩，给与学生充分发挥才能的机会和合理的等级成绩。（见附件4、5） 以上课程既面向全体，又兼顾个体，同时呈现合理的层次性和梯度性。全校必修校本课程《经典诵读》《走进威海》《名曲名画欣赏》等重视人文熏陶和实践探究能力的培养，田小学子因此洋溢着书香高雅气质、自强创新品质和模范小主人风采；根据学生身心发展及年龄特点分年级选修的橡皮泥、陶艺、折纸、剪纸等课程，遵循了由易到难，渐入内涵的规律，旨在发现和培养一批有兴趣、有悟性的小艺术家；而在此基础上，补充开设了二十多个兴趣小组，引领孩子发展特长，在属于自己的舞台上尽情飞翔。 小学校本课程开发与实施方案2 一、校本课题立项工作的背景及思路 为了更好地促进全体教师参与到课题研究之中，本学期我们组建了学校中心课题组，并出台了《学校中心课题组校本科研工作实施方案》，将我校承担的晋中市课题《小学语文教学中有效组织小组学习的研究》、《小学数学教学中小组合作学习的研究》以及区级课题《关于课堂学习小组的建设和小组学习策略的研究》等3项课题分解为若干项与老师们关系密切且比较容易入手的小课题，在校内开展子课题立项工作。 所谓“校内子课题”是针对我校提出的《促进学生自主学习的课堂教学实验研究》校级总课题而言的。我校决定从今年起，将校内子课题立项工作常规化、规范化。同时将市级课题、区级课题和校内子课题一并纳入学校常规课题管理体系，实施统一的管理程序，重视过程管理，并于每个学期定期召开课题研讨会。 二、学校课题管理小组暨科研骨干团队 为更好地促进学校课题管理的规范化和提升学校课题研究的真实性，在学校中心课题组的基础上成立课题管理小组暨科研骨干团队。负责各教研组常规课题的指导、督查和校内优秀论文成果的评选工作。课题专家委员会成员由各教研组推荐产生，要求能够积极学习新的教育教学管理思想，积极参与课程改革，有较强的科研能力，并有一定的课题指导能力。 三、学校校本课题系统： 学校总课题：《促进学生自主学习的课堂教学实验研究》 总课题负责人：党xx（校长） 子课题: 市级课题：《小学语文教学中有效组织小组学习的研究》 课题负责人：安xx（副校长）申报时间：xx.10 市级课题：《小学数学教学中小组合作学习的研究》 课题负责人：邹xx（数学骨干教师）申报时间：xx.10 区级课题：《关于课堂学习小组的建设和小组学习策略的研究》 课题负责人：安xx（副校长）申报时间：xx.1 校级主要子课题设置及其负责人： 课题总负责人：杨xx（副校长） 《英语小组自主学习的指导策略》张xx 《科学课如何指导学生小组学习》王x 《社会课小组学习的有效策略》赵xx 《美术小组自主学习的指导策略》王xx 《音乐课如何指导学生自主学习》张x姚x 《体育课如何指导学生小组学习》杨xx李x 四、子课题选题建议 上述课题研究方向是从宏观的角度依据课堂教学改革和三步导学教学模式设计，旨在帮助老师们确定思考的方向；子课题是从中观角度结合我校课程改革实际进行设计，旨在帮助老师们确定研究的大体方向。 校内子课题研究一般要求选题要小，从某一个细微的角度为切入点，确定研究的目标、内容与方法。所以，建议老师们在选题时尽可能从微观的角度入手，选择某一个点作为切口，开展实在的、细致的、具体的、深入的研究。 五、子课题申报及相关要求 1.选题与申报时间 每学期开学为课题选题与审报时间，根据平时教学中存在的问题及困惑，结合区教研室关于“构筑学生课堂，改善学习生活”实验研究及我校小组学习课堂教学改革实践等确定研究课题，填写立项表，向学校中心课题组审报。由学校课题管理小组暨专家委员会确定是否立项。 2.课题研究内容要求 课题研究要求从所教学的学科、班级、学生实际出发，研究对象具体、研究案例真实（必须是自身教学中鲜活的故事）、研究成果有效（给自已教学起到促进作用）。 3.课题规模及周期 子课题研究可以一人单独完成，也可以多人合作完成；子课题研究时间一般为半年或一年。如果是市级、区级课题可以成立课题组，研究周期为一个学年或以上。 4.过程管理 每学期由学校课题管理小组暨科研骨干团队组织召开课题研究研讨会，由课题负责人汇报研究工作的进展情况，并上交课题研究阶段报告。 5.结题要求 每学期末或学年末为课题初步结题时间，课题结题要有结题成果（初稿）。结题成果一般分为论文和研究成果报告（教学成果）两种。课题初步结题后，要在每学年度下学期对课题成果进行实践验证，然后对成果进行修订完善，形成终稿。 6.课题成果评选 每年5月底由学校课题管理小组暨科研骨干团队组织本学期优秀论文成果评选，然后根据区教研室所核定的指标数目进行择优上报。市级、区级课题结题成果按照优秀成果进行申报，校内子课题结题成果按照优秀论文进行申报。 六、本学年校内子课题立项的具体要求 自本方案发布之日起，本期课题立项即正式启动，下学期开学一周内将立项表以自己姓名命名发送至学校教导处。然后由学校课题管理小组对所有申报立项的课题进行审批，确定是否立项。 小学校本课程开发与实施方案3 一、课程指导思想 以教书育人为宗旨，认真贯彻“健康第一”思想，全面推进素质教育，培养学生“终身体育”的意识和科学健身的能力，增强学生身心健康，提高学生体育文化素养，为实现学校教育的整体目标，培养全面发展的创新人才而发挥体育教学的特殊功能。 随着新课程的不断推进，为了能够适应学生个性发展的需要，也为了学生终身体育能力的培养，我校在体育课中进行了跳绳校本课程的开发和尝试，以体现新课程主动、创新、实践、合作的教学特点，培养学生参与体育锻炼的兴趣，掌握跳绳运动的技能技巧，养成团结合作，敢于拼搏，不畏困难的品质，并形成终身体育锻炼的思想。 二、跳绳校本课程的目标： 跳绳校本课程开发的目的就是为了充分尊重和满足学生的差异性特点和多样化需求，为学生提供更多的课程选择权利，使学生的个性得到更充分和全面的发展。同时体现健身性特点和终身体育理念，在体育课中实施“快乐跳绳”，让学生在课堂中更快乐地参与体育锻炼，激发学生参与跳绳学习的热情，启发学生掌握跳绳锻炼的方法，提高学生自主锻炼的能力，培养学生经常锻炼的习惯，使体育锻炼成为他们的自觉行为和生活方式，使体育锻炼伴随他们的一生。 跳绳校本课程让学生掌握跳绳运动的基本知识、基本技能和方法，并能在日常锻炼中加以运用；提高学生的体能与环境的适应能力，促进其身心全面发展；培养学生良好的思想作风、顽强的意志品质、强烈的竞争意识、高尚的团队精神。 三、跳绳校本课程原则： 学校在确定跳绳校本课程内容及进行实践时，坚持了以下基本原则：一是全面性原则。学校体育课程包含多方面的内容，进行课程内容调适时，充分考虑各个领域所占的比重，以达到促进学生身心全面发展的目的。另外，开发跳绳课程内容面向全体学生，使所有的学生都能够掌握。二是迁移性原则。学生在参与跳绳运动的学习中所掌握的体育常识，获得的基本运动技能，身体和心理发生的变化等都有助于其更好地掌握体育学科其他相关技能，灵活迁移到其他体育教学内容及活动内容中。三是实用性原则。跳绳运动既符合学生的经济条件也适合我校的场地环境和时间空间的限制等，内容简单易学，适合于全体学生学习与掌握。 四、跳绳校本课程实施和组织的方法： 1、课堂上面向全体学生 水平一学段以“情境激趣式”为主。重点是激发兴趣、指导学法、培养习惯。《课程标准》的一个基本理念是激发学生运动兴趣，因而趣味性是选择教学内容时应首先予以考虑的因素。用绳子玩各种新颖有趣的游戏，提高学生的学习兴趣。例如把短绳放在地上当作小河，让学生双脚向前跳过去，也可以把短绳当作小陷阱，让学生绕过陷阱的游戏等。 水平二学段以“竞争合作式”为主。重点是分层次教学与分类指导，培养学生主体参与竞争合作的能力。跳绳教学内容以双人前后跳绳、双人并排跳绳等双人合作练习内容使学生通过合作锻炼，掌握各种跳绳动作，达到锻炼身体，愉悦身心的作用。并通过游戏、竞赛等各种教学手段，既有竞争又有合作，使学生主动参与竞争，激励了学生的进取心，营造合作氛围，增强集体的凝聚力。 水平三学段以“自主合作探究式”为主。重点是进一步的分层教学、分类指导保证学生主体参与的学习效果。跳绳运动不但可以个跳，还可以多人跳、集体跳，而多人跳绳就必须让学生在合作中学习，体会在练习各种花样跳绳中只有运用合作学习，才能够获得成功与快乐。 2、特色课间操及课间活动。课间操是增强学生体质、完成学生每天锻炼一小时目标的主要途径。由于学校学生人数较多、操场面积有限，所以我校用学生平时上课用的短绳编排了一套“静力绳操”，把平时的广播体操换成“静力绳操”。这种形式的课间操活动充分激发了学生参加体育锻炼的兴趣，最大限度地调动了学生运动的积极性，促进了学生的身心健康发展，也形成了具有学校特色的课间操模式。 3、体育节系列竞赛活动。学校本着“我参与、我快乐、我运动、我健康”的体育精神，对传统的体育竞技项目及运动会形式进行了全面改造，每年都在学校体育节中举行各种形式的跳绳比赛。同时，增加了“花样跳绳”和“集体跳长绳”的表演赛等形式新颖的游戏项目极大地激发了学生的参与积极性，真正实现了“快乐跳绳”的体育运动精神。 4、体育兴趣活动小组。学校根据学生的兴趣需要，成立了跳绳兴趣活动小组。兴趣小组的活动既满足了学生特长发展的需要，又能为各级体育竞赛做好准备。跳绳兴趣小组，已成为学校的特色体育活动小组。 通过跳绳课堂教学、“静力绳操”、跳绳兴趣活动小组、体育节跳绳比赛等系列活动课程，营造良好的跳绳运动氛围，使我校跳绳校本课程更好地开发和利用。跳绳运动对锻炼学生的平衡协调能力、发展下肢力量、磨炼意志品质具有不可估量的作用。 五、跳绳校本课程评价体系： 1、评价的原则 在实施校本课程自我评价时，一定要注重教学过程评价，使之成为学生一种愉悦的情绪生活和积极的情感体验，我们在传授知识的同时，关注每一位学生在课堂上是兴高采烈还是冷漠呆滞？是其乐融融还是愁眉苦脸？伴随着学科知识的获得，学生对学科知识学习态度是越来越积极还是越来越消积？这些能充分了解学生对学科学习的兴趣和学习能力，使学生在关怀中学到知识，受到教育，使学生在愉快中得到成长。 2、评价的策略 （1）适时的教师评价。基本教学的开始阶段，教师应让学生有更多的时间去体验跳绳练习的兴趣。教师从学生的学习中，观察、分析掌握存在的问题，在教学的后半段进行适当评价，过早的评价会使学生的学习兴趣受到压抑。 （2）学习评价方式的程序操作。根据先学后教的理念，单元初期的评价主要是由老师承担，而教师的评价更大程度上是正确引导学习，此时教师评价相对多一些，而学生的学习评价相对少些，单元学习后期，逐渐让学生进行一定的自我评价和同学间的相互评价，教师还放手让学生们进行“自我评价、生生评价、组内评价、组间评价等等”。 （3）评价方式和发展性内容。评价的方式包括教师自已口头评价、学生的口头相互评价、学习小组和相互评价、教师教学后记的评价、学生的学习成长记录评价等方面。评价的发展性内容还根据教材发展有所变化。单元学习的开始，学生的知识技能还未成熟，是从学习到熟练的定型时期，教师多指导，不要让学生在泛化期中过多接受评价，评价的重点应侧重在学习的态度、行为上，应以激励和表扬语言来肯定学生学习的优点，从而更好地提高学生学习的兴趣与情趣。 （一）、昆明行知中学78门校本课程让学生自由选学 （二）、丰台区长辛店学校“二十四节气”校本课程启动 （三）、写代码从娃娃抓起，少儿编程教育进入深圳中小学校本课程 （四）、文昌中学将航天教育纳入校本课程 学生近水楼台触电航天科技 （五）、泰州机器人教育写入小学“校本课程”：创新科普教育有新招 （六）、全国中小学传统文化校本课程协同建设研讨会召开 （七）、厦门将闽南文化列入校本课程 开展闽南话测试 （八）、乒乓球校本课程教学计划 （九）、校本课程管理制度
蔺雷，中国科学院科技政策与管理科学研究所
客户服务论文参考文献
大学生活将要谢下帷幕，大学生们毕业前都要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划的检验学生学习成果的形式，如何把毕业论文做到重点突出呢？以下是我收集整理的客户服务论文参考文献，仅供参考，希望能够帮助到大家。
[1]赵现锋,李然.客户服务差异化营销探析[J].商场现代化,2009,(04).
[2]慕名.立足客户服务实现和谐发展[J].中国电信业,2008,(01).
[3]谭凌娟.浅析客户服务的沟通技巧[J].现代商业,2008,(06).
[4]袁佳.如何进一步做好大客户服务工作[J].现代金融,2008,(01).
[5]钟无.关于客户服务的'思考[J].深交所,2007,(01).
[6]李晓峰,石建岭.如何提高客户服务质量[J].商场现代化,2008,(21).
[7]王金凤,谢扬.客户服务管理系统的应用研究[J].电脑知识与技术,2009,(05).
[8]郑秀云.基于不同规模企业客户服务工作比较的思考[J].企业导报,2009,(04).
[9]王志红.浅述企业战略管理中的服务战略[J].民营科技,2008,(02).
[10]翟亚红,钱新恩.客户服务管理系统的研究与设计[J].湖北汽车工业学院学报,2007,(01).
[1]陈家闯.网络营销环境下营销客户忠诚度的因素研究[J].商业经济,2013,(10)：64-65.
[2]谢聪利.电子商务环境下忠诚顾客的培育途径[J].科技经济市场,2010,(8):75-76.
[3]陈书兴.浅谈如何提高网络营销中的客户忠诚度[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2012,(25):47-48.
[4]杨洪伟.T公司客户流失因素分析及挽留策略[D].电子科技大学,2013.
[5]陈仁斌.客户关系管理的实施与评价研究[D].江西师范大学,2015.
[6]周琼婕.企业管理创新的探究[J].中国投资,2013,S1:211.
[7]马丁克里斯托费.关系营销[M].中国经济出版社,1998.
[8]沈蕾,邓丽梅.基于顾客满意度的品牌忠诚模型实证研究[J].市场营销,2005(08).
[9]罗子明.消费者品牌忠诚度的构成及测量[J].京商学院学报,1999(02).
[10]万正峰,刘云华.西方的顾客忠诚研究及实践启示[J].当代财经,2003(02).
[11](美)菲利普.营销管理：分析、计划、执行与控制[M].上海人民出版社,2000.
[12]叶青.情感诉求和消费心理[J].安徽农业大学学报(社会科学版),2003(02).
[13](美)约瑟夫派恩,詹姆斯H.吉尔摩.体验经济[M].夏业良,鲁炜,等译.机械工业出版社,2002.
1、韦福祥：现任天津师范大学管理学院院长主要研究方向：服务管理 市场营销主要业绩：先后讲授“市场营销”、“服务管理”、“专业英语”等课程。市级精品课市场营销课程建设的主要承担者之一。先后发表《文化差异对顾客服务质量感知影响的实证研究》、《An Empirical study of SERVQVAL: Cross- industry Applicability 》等40 篇论文。撰写专著《服务质量评价与管理》、《品牌战略研究》、《管理学》10余部。主持并完成《中小企业国际化合作与交流互动平台研究》等国家软科学项目1项。主持并完成《不同文化背景下顾客服务质量感知模式差异研究》、《中小企业国际化合作与交流互动平台研究与设计》等省部级科研课题3项。其中《顾客感知服务质量，顾客满意与顾客患诚；互动关系探讨》 2 004年获得天津市政府优秀科研成果二等奖。 2、徐以泛：复旦大学管理学院管理科学系教授/系主任研究方向：服务管理，收益管理，供应链管理，最优化方法及应用科研获奖：2012.10，中国运筹学应用奖，二等奖，中国运筹学会；华东电网有限公司科技进步奖，一等奖，华东电网有限公司 3、张宁俊：西南财经大学工商管理副院长。1982年1月本科毕业于西安交通大学，企业管理博士，教授、博士生导师。1999—2000年美国旧金山大学、华盛顿州立大学访问学者。在20多年的高等院校教学工作中，积累了丰富的教学经验，获得2002年国家级高等教育优秀教学成果二等奖和四川省优秀教学成果一等奖：专著《国有资产流失研究》获2001年四川省第九次社会科学优秀成果奖一等奖，四川省社会科学优秀成果奖一等奖．教育部高等教育人文社科奖三等奖等奖项。当前的研究领域主要聚焦于管理发展与变革、服务管理与服务竞争研究，人力资源开发与管理理论与实践。共出版著作、教材、发表论文等成果70多项．承担国家、省部级课题和国际、国内合作课题21项。在研项目包括《员工关系研究》和《小企业创业与管理》等。 4、吴宏晖：国内著名服务管理研究学者，“感动式服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。专门从事大中型企业培训工作的培训大师，在海尔担任过较长时间的培训工作原创《以感动服务提升企业竞争力（管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧（技巧篇）》两门课程。讲课从学员实际工作提炼出来，在教科书上没有、在工作中却很实用的技能，受到企业和学员的热情欢迎。“2010年（第六届）中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐培训师”、资深服务管理培训专家称号。原创服务课程：a、《以感动服务提升企业竞争力（管理篇）》b、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》c、《打造中国制造业服务标杆》d、《服务营销——让销售额与满意度并肩提高》d、《关键客户的客户关系管理》
推荐南开大学 李东进，还有范秀成