消费税是我国为了保障财政收入、保护环境、节约资源和调节社会贫富差距、促进社会公平、引导消费观念和消费方式等方面,而开征的,有着重要的作用。下面是我带来的关于消费税的论文的内容,欢迎阅读参考!消费税的论文篇1:《浅谈旅游消费税收政策》 一、旅游消费及其拉动内需的特点与税收政策刺激旅游消费的着力点 改革开放初期我国建立的经济特区主要是投资特区,意在吸引投资;而今像海南国际旅游岛,则重在吸引消费,称之为旅游消费特区。党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出要“扩大内陆沿边开放,支持内陆城市增开国际客货运航线,允许沿边重点口岸、边境城市、经济合作区在人员往来、加工物流、旅游等方面实行特殊方式和政策。”这说明旅游消费特区建设可能会不断推进,相应地对旅游消费的刺激作用将更猛更有效。制约旅游消费的主要因素有居民的收入水平、闲暇时间及旅游消费产品的吸引力等方面。尽管我国居民人均收入水平在不断提高,但由于养老、住房、医疗、 教育 等方面的刚性支出的存在,尤其对这些支出预期的存在,仍使部分居民,尤其是广大农村居民因收入水平不足而不“能”消费,或即使暂时有消费能力也不“敢”消费;由于带薪休假制度还没有得到有效落实,以及每年假期过于集中导致出行难,旅游产品吸引力还不够、旅游环境还有待完善导致旅游体验较差,使居民不“愿”消费。作为国家主要的宏观经济政策工具之一,税收制度和政策对促进旅游业发展以及旅游消费的扩大和升级具有重要影响。税收制度安排与政策设计的优化,是促进旅游生产力发展、提升旅游产业内涵质量、优化旅游发展环境的重要途径。随着税制改革的深入推进,旅游市场的活力进一步被激发,要素活跃度明显增强,税收政策在促进旅游业发展,相应刺激旅游消费方面发挥着不容忽视的作用。税收政策促进旅游消费的着力点正是通过改变制约旅游消费的三大因素来提升旅游消费,即如何增加居民可支配收入、如何增加可用于旅游的时间及如何推出对消费者有吸引力的旅游产品包括旅游基础设施的完善、涉及各要素的特色产品的提供等。 二、制约旅游消费的主要税收政策原因及刺激旅游消费的主要税收政策 从整体上看,当前我国还没有在全国层面形成独立的和体系化的旅游税制,从优化税收政策运行环境看,决策层面需要就通过税收手段促进旅游业发展和刺激旅游消费这一重大问题进一步统一思想、提高认识,加强 财税 部门同其他部门间的协调联动,增强政策的衔接和协调,以此优化促进旅游业发展和旅游消费升级的税收政策运行环境。当前旅游相关税收制度与政策仍存在诸多不足,不能全面和实质地满足促进旅游经济发展尤其是刺激旅游消费的需要。例如,在旅游基础设施建设、旅游投融资等方面还缺乏相关的税收优惠政策;旅游业的税收负担还有下调的潜力;税收在促进旅游产业内部均衡和优化、促进优质旅游产品供给、增进旅游同相关行业衔接性和比较优势发挥等方面,均具有较大的制度与政策优化余地,如税收政策还不充分关注出境游、入境游、国内游的均衡发展,对旅游新业态、旅游消费新模式缺乏应有支持,对旅游消费特区类旅游主体功能区和综合改革试验区还缺乏相应的税收政策支持体系;在直接刺激旅游消费方面无论是对企事业单位还是对居民个人还没有直接的税收 措施 ;对推动带薪休假、鼓励旅游新产品供给(如自驾车、房车营地建设)等还没有相关政策;对刺激旅游购物尤其对生产和消费“旅游商品推荐名单”所列商品还缺乏税收鼓励措施;对购物退税制度已经在海南岛实施了离岛免税购物办法,免税购买额度也有所提高,但入境游客购物退税制度还没有建立,更没有从国家战略角度研究如何推出可供入境旅客消费的代表国家形象和地方特色的标志性商品。因此需要从顶层设计的高度,从贯彻税收法定原则的角度系统研究促进旅游消费的税收政策措施。 1.从供给角度看 通过税收政策措施促进旅游业本身的发展,以提供更吸引居民旅游消费的个性化、特色化、多样化、时尚化的旅游消费产品,使居民“愿”进行旅游消费。税收支持主要是不同形式的税收支出,主要是对旅游投资的刺激及对市场失灵的调节:一是要研究制定针对旅游投资的优惠政策。如对购买旅游企业发行的企业债券利息免征个人所得税;旅游项目投资从获利年度始可以享受几年的免税政策,或者享受投资从应纳企业所得税中进行一定比例的抵免;由于旅游产品的推广宣传具有特殊重要性,对旅游宣传费用应允许税前全额扣除;由于旅游新业态的投资风险大、效益难确定,在新业态发展初期,应给予一定的减免税收优惠,如对自驾车、房车营地建设项目给予所得税减免优惠。二是需进一步降低中西部地区旅游企业和从事乡村旅游、红色旅游、生态旅游等业务企业的企业所得税税率。限期适用优惠税率,这既是平衡不同地区旅游业发展差异的措施,也是区域经济平衡发展的重要手段,具有很强的社会效益。三是要提高旅游业应纳税额核算中人员培训、筹资融资等方面的成本费用扣除标准,降低旅游企业税负。四是应完善旅游业并购所得税收制度,积极促进旅游企业上市和资产的并购整合,引导大型旅游企业向适度集团化和市场集中化方向发展,优化旅游业内部不同企业之间的结构。五是要优化旅游产业内部结构。如对旅游消费需求的引导形成国际旅游、国内旅游、出境旅游并重的旅游消费格局,建立合理的旅游产品结构,增强旅游产品间的衔接和协同。 2.通过税收鼓励特色旅游商品开发和完善购物退税制度 我国2013年境内旅游购物收入约7000亿元。国发[2014]31号文件中提出:“到2020年,境内旅游总消费额达到5.5万亿元”。2009年的《意见》提出要“大力发展旅游购物,提高旅游商品、旅游纪念品在旅游消费中的比重”。此后我国的旅游购物、旅游商品、旅游纪念品有了长足发展,旅游购物收入占旅游总收入的比重也逐年提高。目前,全国旅游购物收入占旅游总收入的比重已接近30%,但相较旅游购物发达国家和地区40%-60%的比重,还有很大差距。当我国旅游购物在旅游消费中的比重从现在的不到30%上升到旅游发达国家的最低点—占比40%时,消费额就能达2.2万亿元,这将给我国带来巨大的社会经济效益,对转变发展方式、扩大内需有着重大的影响和意义。税收方面对列入“旅游商品推荐名单”的商品的研发费可视同科技企业的研发费加计扣除,对旅游商品的宣传费亦可据实扣除。要加快研究制定入境外国游客的购物退税制度。欧洲、澳大利亚等已经有很成熟的外国游客购物离境退税制度。随着我国游客到欧洲旅游人数的激增和购物支出的增加,欧洲国家在方便我国游客退税方面也出台了不少“便民”措施,如提供现场退税、提供中文服务甚至直接提供退税一条龙服务等。我国的税收征管、海关管理方面已经具备了相应的条件,但由于缺乏退税制度,更缺乏有吸引力的商品,从外国游客购物方面取得的收入并不多。应尽快选择一定的商店作为免税购物的定点企业,在商店或海关设立退税柜台,确定退税流程和额度,以刺激旅游购物。 3.从提供旅游时间角度 通过一定税收措施鼓励所有单位和企业落实带薪休假制度,通过闲暇时间的保证让居民“能”进行旅游消费。尽管我国相关法律已经规定了带薪休假制度,但要真正落实仍需要一段时间。在过渡期—比如3年内,允许企业所得税税前列支双倍休假期间的工资支出。对避开法定假日高峰期,实施错峰带薪休假并且享受休假的职工人数达到一定比例的企业,可以按职工工资总额再加计一定比例在企业所得税税前扣除。 4.从增加个人可支配收入角度 应完善对个人旅游消费的优惠措施,使居民“能”进行旅游消费。提高居民收入水平是扩大旅游消费的根本途径,从旅游业角度通过发展旅游业提高相关从业人员数量,并逐步提高其收入水平是一个方面,从与旅游相关支出的税收优惠看,又是另一个方面。比如,对企业为职工提供集体旅游或企业提供部分或全部旅游支出的,可以设定一定限额不计入个人应税所得范围;旅游企业为吸引旅客进行旅游券免费发放的可以加倍进行税前扣除;在逐步实行综合与分类相结合的个人所得税制时可以考虑允许居民个人每年在个人所得税前扣除一定额度的旅游消费支出;鼓励旅游消费信贷,对旅游消费信贷支付的利息允许在税前扣除;加快完善养老医疗教育等项改革,为居民旅游消费提供底气和信心。 5.建立旅游特别消费区(或称自由旅游贸易区 或将旅游特别消费区的概念直接并入自由贸易区概念),完善相关税收政策。对边境旅游消费特区应视同“境内关外”,实行封闭管理,区内关税零税率,购物零税率。应制定相应的促进消费的政策,除零税率外,在消费特区推出适合的旅游新产业并制定相应税收政策,尤其在沿边重点口岸、边境城市更应从入境免签证到购物管理等全方位实行优惠。也可以在内地建立类似的消费特别区,尽管全封闭较难,但也可增设免税店、完善退税程序。制定鼓励内地居民去旅游消费特区购物和消费的优惠政策,如继续提高从海南离岛购买免税物品的额度等。 6.配合“一带一路”战略 研究对入境游和出境游及国内游的税收差别待遇,适当调整我国居民旅游结构,缩小旅游贸易逆差。对涉及“一带一路”的国家可以鼓励国民去旅游,并放宽免税入境物品的额度。鉴于我国2014年出境游客已经大大超过1亿人次,而入境游则增长缓慢,可以结合外交需要,适当控制非“一带一路”国家的出境旅游流向和总量,如考虑对出境游客征收一定的旅游特别消费税;同时严格控制我国居民出境旅游后携带免税品入境的数量,严格按照关税条例对行李物品征收关税。与国内扩大免税店规模、提高免税品购买额度、鼓励去旅游特别消费区进行购物进行配合,促进国内旅游商品的消费。 消费税的论文篇2:《试论消费税税收筹划对其他税种的影响》 一、消费税税收筹划对增值税的影响 (一)消费税与增值税的关系 在我国现行的税制体系当中,消费税是对特定的消费品及特殊的消费行为按流转额征收的一种商品税,而增值税一般是对普通货物在各个环节普遍课税。一般情况下,在普遍征收增值税的基础上,消费税是对需要限制和控制消费的特定的消费品和特殊的消费行为按消费流转额再征一道税。我国消费税的具体征收环节主要集中于生产环节,在委托加工、进口以及零售环节也有部分特殊规定。按现行消费税法的基本规定,消费税应纳税额的计算主要分为从价计征、从量计征和复合计征三种方式,一般而言,其计税依据与增值税的计税依据具有同一性,但当将自产应税消费品用于换取生产资料和消费资料、投资入股、抵偿债务时,增值税是按同类应税消费品平均价计税,消费税则是按同类应税消费品最高价计税。 (二)消费税税收筹划对于增值税的影响 在消费税应纳税额从价定率计算 方法 下,应税消费品的应纳税额为销售额乘以适用税率。反观增值税,计征增值税的销项税额与计征消费税的计税依据是相同的,均以不含增值税的销售额为计税依据,由于消费税税收筹划而降低其计税依据时,必定引起增值税销项税额同向减少。 在一般销售形式中,由于消费税与增值税销项税额的计税依据是相同的,所以消费税税负与增值税的税负呈同向变化。而针对特殊销售形式,则不可一概而论。 对于消费税视同销售行为,增值税可能也同样做作视同销售处理,例如将自产或委托加工应税消费品用于集体福利等,在这一情形下,既缴纳消费税又缴纳增值税,基于同一计税依据,消费税与增值税的税负同增同减。另一方面,如果消费税作视同销售处理,而增值税不需要视同销售,例如将自产或委托加工应税消费品用于管理部门使用等,这一经济活动只需缴纳消费税,而不缴纳增值税,则消费税的税负不对增值税产生任何影响。同样,在某些经济活动中,可能只有增值税作视同销售处理,而消费税不视同销售,例如销售代销应税消费品等,只缴纳增值税,而不缴纳消费税,两者相互独立,消费税税收筹划对于增值税的税负高低也无影响。 二、消费税税收筹划对房产税的影响 (一)消费税与房产税的关系 按照我国消费税法的规定,消费税是指对消费品和特定的消费行为等按消费流转额征收的一种流转税。而房产税则是以房屋为征税对象,按照房屋的计税余值或租金收入,向产权所有人征收的一种财产税。消费税与房产税的征税范围并无交集,两者没有直接联系。但基于特殊的经济业务活动,例如在消费税视同销售行为中,与房屋有关的应税消费品成本计入到房屋的成本时,消费税税负变化会对房产税税负产生影响。 (二)消费税税收筹划对房产税的影响 消费税与房产税的关联度较低,在现实的生产经营过程当中,只有比较特殊的经济活动才能将这两者联系起来,并且在这些特殊的经济业务活动下,消费税税负与房产税负呈同向变动,在降低消费税税负的同时,也会使得房产税税负同向降低。 【案例1】 甲公司为某市木质地板生产企业,2015年初准备修建一栋办公大楼自用。该公司准备用一批成本为100万,平均售价为110万(不含税)的实木地板用于大楼的建设。试分析,此项经济活动涉及的消费税是否对房产税产生影响? 方案:企业为取得一项固定资产的成本包括其达到预定可使用状态前所发生的一切合理支出,例如人工支出,材料成本,相关税费等。上述案例中涉及的经济活动为企业将自产应税消费品用于在建工程项目,应作为视同销售行为进行处理。该批实木地板的成本以及涉及的消费税应计入办公大楼成本当中,而不能计入“营业税金及附加”中,所以会导致大楼成本增加,使得消费税与房产税税负呈同向变化,与企业所得税税负呈反向变化。 需要注意的问题是,自2016年5月1日全面实行“营改增”后,不存在非增值税应税项目,对于自产应税消费品用于在建工程项目而言,其增值税部分也就不作为视同销售处理。而“营改增”之前,其增值税视同销售的部分也同时计入到办公大楼成本当中。 因此,此项经济活动计入办公大楼的成本为: “营改增”之前:100+110×5%+110×17%=124.2(万元) “营改增”之后:100+110×5%=105.5(万元) 三、消费税税收筹划对土地增值税的影响 (一)消费税与土地增值税的关系 消费税与土地增值税的征税环节不同,消费税主要在生产环节征税,而土地增值税则是对有偿转让国有土地使用权及地上建筑物和其他附着物产权时,对取得增值收入的单位和个人征收的一种税。与此同时,二者应纳税额的计算也大相径庭。按现行消费税法的基本规定,消费税应纳税额的计算主要在生产环节,分为从价计征、从量计征和复合计征三种方式,而土地增值税则实行超率累进税率,在实际工作中一般可以采用速算扣除法计算,即计算土地增值税应纳税额,按增值额乘以适用税率减去扣除项目金额乘以速算扣除系数。由此可见扣除项目是决定土地增值税税额大小的关键因素。这两个没有直接联系的税种,只有基于特殊的经济活动下,消费税税收筹划所带来的增值税负的变化也会影响到土地增值税。 (二)消费税税收筹划对土地增值税的影响 消费税与土地增值税在一般情况下没有直接联系,在纳税人现实的生产经营过程当中,也只有在特殊应税消费品视同销售等经济活动发生时才能将这两者联系起来,并且在这些特殊的经济业务活动下,消费税税负与土地增值税税负呈逆向变动,纳税人通过消费税税收筹划,在降低消费税税负的同时,会使得土地增值税税负逆向上升,因此税收筹划工作的进行必须统筹兼顾,综合衡量整体税负的大小,而不只是单税种税负的降低。 四、消费税税收筹划对企业所得税的影响 (一)消费税与企业所得税的关系 企业所得税是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。企业所得税的应纳税所得额的计算以权责发生制为原则,属于当期的收入和费用,不论款项是否收付,均作为当期的收入和费用,其基本计算公式为:应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除-允许弥补的以前年度亏损。而当期的消费税额属于扣除项目中营业税金及附加的范畴,其中营业税金及附加项目包含除了企业所得税以及允许抵扣的增值税以外的各项税金及附加。基于上述的定义以及税法的相关规定,消费税税负的变化必然会影响到企业所得税。 (二)消费税税收筹划对企业所得税的影响 消费税属于价内税,纳税人当期产生的消费税额应当计入营业税金及附加,而营业税金及附加作为应纳税所得额的扣除项目,其金额的大小必然会对企业所得税产生一定的影响。在这一情形下,假定纳税人的其他情况不变,如果消费税税收筹划使得消费税的税负减少,营业税金及附加的金额也呈下降趋势,则应纳税所得额因扣除项目的减少而增加,企业所得税额随着消费税额的减少逆向增加。反之若营业税金及附加的金额呈上升趋势,则应纳税所得额因扣除项目增加而减少,企业所得税额随着消费税额的增加逆向减少。而对于减少收入、递延纳税的消费税税收筹划方法而言,由于减少当期确认的收入金额,则消费税税额与企业说的税税额会同时减少,呈同向变化。 消费税的论文篇3:《浅谈消费税税收筹划方案》 一、税收筹划概述 1.税收筹划的涵义 本文认为,税收筹划的目的不仅是为了税收负担降低,而是企业的整体效益最大化,甚至税收负担降低反而引起企业价值减少,这样,追求减少税负就毫无意义。国内以刘蓉教授主编的《税收筹划》中观点为代表,认为税收筹划是指纳税人在 企业战略 管理的高度,在符合国家法律和税收法规的前提下,选择涉税整体经济利益最大化的纳税方案,处理生产、经营、和投资、理财活动的一种企业涉税管理活动。 2.消费税税收筹划的可行性分析 一方面税收优惠政策的存在。税收优惠政策是国家明文规定的,不仅有税法中规定的减免税政策,还包括对纳税人有利的可以应用的税务处理方法:如折旧方法的选择,税前扣除方法的选择,税收征管方式的选择等;另一方面我国税制的健全发展。随着经济不断发展,我国税收制度的不断健全,全社会纳税意识不断提高。同时,我国税制与国际惯例逐渐接轨,促使税收筹划研究和从业人员水平提高,使更多纳税人愿意通过税收筹划来降低税负。因此,从长远来看,消费税税收筹划是可行的。 二、消费税税收筹划具体方案 1.对消费税计税依据进行筹划 按照消费税法基本规定,消费税计算主要有从价计征、从量计征及从价从量复合计征三种方法。一是包装物的筹划。消费税相关规定:应税消费品连同包装物销售的,如果包装物不作价随同产品销售,而是收取押金,押金不应并入销售额中征税。包装物如果不作价随同产品出售,那么企业就可以在包装物商节约消费税。包装物不作价随产品销售,收取押金,这样方式收取的押金并不计入消费品的销售额中征税。二是商业折扣的筹划。税法规定,企业采用商业折扣方式时,如果折扣额和销售额在同一张发票上分别注明的,可按折扣后的净额作为依据来算消费税;如果将折扣额单独开票,不论在财务上如何处理,均不得从销售额中减除折扣额。因此,企业可以按照税法规定将销售额、折扣额在同一发票中注明,可以降低应税销售额,以达到节税目的。 2.对消费税税率的筹划 从税率方面来考虑节税问题有以下两种:一是兼营税率不同的应税消费品的筹划。税法规定,多项经营不同税率消费品,应分开计算不一样税率的消费品销售数量和销售额。未分别计算的或将不同税率的应税消费品组合成套装方式消费品销售的,从高适用税率。企业如果想节省消费税,可以将税率一样或相近的消费品组成套装方式销售,也可将本身不同品牌的产品组装成套装销售。二是混合销售的筹划。税法规定,从事货物生产、批发或零售的企业以及以从事货物的生产、批发或零售为主,并兼营非应税劳务的企业的混合销售行为,视同销售货物,应征收增值税。企业可以考虑设立售后服务部等为客户提供劳务,将劳务收入单独核算,单独纳税。 3.已纳税款扣除的筹划 税法规定,如果将应当缴纳消费税的消费品用于连续生产消费品,可利用本期生产使用的数量计算按规定可以的扣除外购、进口或委托加工收回应税消费品已纳的消费税税款。允许扣除已缴纳税款的应税消费品按规定只能是从工业企业买入的消费品,对于商业企业买入消费品已纳税款全部不得扣除。企业采购应税消费品,应当尽可能从厂家直接买入,这样不但降低支出成本,而且可对已缴纳税款进行抵扣,从而帮助企业减轻税负。 4.出口退税的筹划 税法规定,企业应将不同消费税税率的出口应税消费品分开计算和申报,适用税率划分不清楚的,全部从低适用税率来计算消费税税额。企业在申报出口退税时,应当分开核算不同税率应税消费品。经分析,对于出口业务较多生产企业来说,可以考虑组建独立核算的外贸子公司,由生产企业将应税消费品销售给外贸子公司,交纳消费税,再由外贸子公司将应税消费品出口,获得相同金额的出口退税,减轻税收负担。 三、消费税税收筹划风险防范策略 1.正确理解税收法律政策,注重税收法律政策变动 随着经济不断发展,国家 政策法规 是不断修改完善,消费税税法的规定也是不断变化的,在不同时间和不同地域税收相关政策是不同的。税收筹划是一项长时期工作,因此纳税人不仅要正确把握现行税收政策变化导向,而且要经常关心税收政策变动,企业可安排专门人力来收集和处理税收信息,从而在一定程度上规避税收筹划风险。 2.加强筹划人员培训,提高业务素质 税收筹划执业风险与税收筹划人员素质相关,税收筹划人员具有高的专业能力,能够为企业提供高效税收筹划,降低筹划风险。这要求税收筹划人员不仅具备对税收政策的综合分析能力,而且具有丰富 经验 和完备理论结构。为提高税务筹划人员素质,减少由于知识结构欠缺所带来的税收筹划风险,企业必须重视人员的培训工作。 3.依法筹划,使税收筹划与税收政策方向相一致 税收筹划应当严格遵税收相关法律,税收筹划如果违法违规,给企业将会造成重大的损失。税收筹划成功与否,和是否依法筹划息息相关。纳税人在税收筹划过程中要处理好避税与税收筹划两者关系。税收筹划必须符合税收政策方向,使企业在享受优惠税收政策的同时,也顺应国家宏观调控经济的意图。 猜你喜欢: 1. 税收论文参考 2. 浅谈增值税税法论文 3. 浅谈进口关税相关论文 4. 有关税务会计专业论文 5. 关于税务专业毕业论文
写作思路:研究中国消费者的汽车消费的观念,可以从深刻影响国人消费观念的中国传统文化谈起。
中国传统文化是中华民族经过几千年的发展所沉淀下来的,对国人的影响根深蒂固。比如讲究中庸之道、注重人论、看重面子、重义轻利等。中国的传统文化深刻影响了国人的消费观念,导致了国人在消费时具有消费行为上的大众化、品牌意识比较强等消费观念特点。在汽车消费上,体现出了以下的传统消费观念:
一是中庸之道。“中庸之为德也,其至矣乎,民鲜久矣”,被孔子的中庸之道思想禁锢几千年的中国人,大部分消费者一时还是以中庸奉为立身行事的最高标准。凭借中庸赢得消费者青睐的车型枚不胜举,最典型的就是凯美瑞,它本着中庸的设计成为中高级市场上称霸一方的霸主,以两年30万辆的骄人成绩向世人亮出了它中庸才是走向成功的硬道理。因此中庸成为人们最能接受的一种朴实风格。
二是崇尚名牌。一些在网上发帖子力挺自主品牌的网友,购车时第一选择依然是洋品牌;一些人只是由于购车款不够多,才不得不去购买价格便宜的多的自主品牌经济型车。中国消费者对汽车洋品牌的崇尚,使得自主品牌轿车的发展格外艰难。有人预言,如果捷达轿车能够降到6万元,那么目前国内5万左右的自主品牌轿车将全部面临灭顶之灾。
三是贪大求全。消费者挥之不去的三厢车情节,使得汽车厂家不得不被动地去迎合。汽车是大件耐用消费品,购买时自然是功能越齐全越好。车身越长越好、配置越全越好。为了满足国人的这种观念,上海大众在普桑的基础上加长约10厘米,推出桑塔纳2000此后引起的上海大众帕萨特、一汽奥迪A6都在德国原车型的基础上加长了近10厘米。
奥迪新款A6在原车已经加长的基础上继续加长;捷豹在国内车市销售加长版的豪华车;宝马新7系在国内销售的几乎都是加长版豪华轿车。其实加长10厘米,除了外观上看上去比较气派符合一部分人的贪大心理之外,并没有多少实际的用途。
论过度消费摘要:消费是物质满足人的合理需要的过程,而过度消费则把消费过程本身当成了购买或生产的目的。过度消费导致了人们生活中手段与目的的颠倒,造成了生产和消费的对立、人与自然关系的紧张、人的主体性、创造性和否定性被消解等一系列自然与社会的困境。为解决因过度消费造成的矛盾,必须建立适度消费、正当消费和继承传统消费文化的新型消费观,从而在理论上为建设和谐、节约型社会提供理性消费的依据和标准。关键词:消费;生产;过度消费;新型消费观消费是人最基本的一种实践活动,是人存在、享受和发展的必要保障,也是生产过程的一个重要环节。随着我国经济的发展、科学技术的进步和人们消费观念的更新,消费作为人生存、享受和发展的基本功能不断被弱化,而作为拉动经济增长的功能却被过分重视。各种各样刺激消费的措施使国内消费不断高涨甚至走向了过度消费。消费观念的非正常发展给我国社会的和谐、可持续发展造成了环境、人文等方面极大的隐患。因此,厘清消费的本质含义,认识过度消费的严重后果,有着重要的理论和实践意义。一马克思认为消费是客观力量的主观化、客体对象的主体化、劳动创造物的人化。消费应该是人生存、享受、发展的必需,是以人为中心和目的的消费。过度消费是指消费超过自身能力或需求的消费,也指那些非理智、不健康的高消费行为。西方马克思主义者把这种消费行为称之为“异化消费”。阿格尔指出,消费本来是满足人们需要的手段,但在当代资本主义社会,它的功能被异化了。一方面,它是人们在劳动中失去自由的一种“补偿”,消费是人们逃避现实痛苦与不幸的“避难所”。另一方面,统治者对消费进行操纵和控制,使消费成为一种实施社会控制的工具。在这种消费体系下,人的需求遭到了扭曲,成了商品的奴隶。这是消费异化的主要表征。我国的消费虽然没有达到资本主义所谓的“异化”状态,但作为消费的一种非正常状态———过度消费在当前的社会生活中却非常普遍。主要表现在以下几个方面:1.负债消费。负债消费是指消费者的消费规模与自己的支付能力严重背离,背负着巨大的精神压力和经济压力享受物质带来的快感。在这种消费状态下,物质消费的快乐体验和痛苦的精神压力是指向两端而呈现分裂的,痛快过后便是沉重的压力。据有关学者调查,目前在我国北京、上海两大城市,家庭整体负债率分别达到155%和122%,远远高于欧美家庭,而美国2003年个人平均负债比例只有155%。这一数据直接折射出我国当前消费的过度性和非理性。2.炫耀消费。炫耀消费指消费者的消费不是为了自身的生理需要,而是为了证明自己的能力和财富、甚至自己的生存价值。在这种消费理念的支配下,人们的消费成了一种表现和过程体验,即“我购买,我存在”。消费变成了一种身份和地位的符号,意味着一种商品的消费者就是一类人。同时,广告商的造势给人们追逐某种商品的消费套上了社会阶层划分的光环,广告给消费者不断的暗示:“我消费什么,我就是什么。”消费满足人存在需要的本质完全被异化了。3.病态消费。病态消费是消费方式的极端奢侈化和丑陋化的表现。“黄金宴”、“人体盛”都是典型的病态消费,标志着消费已走向了一条完全异化的道路。这是扭曲的价值观的表现,也是人格分裂的显性表达。那么过度消费是如何形成的,又如何对社会构成危害的呢?二按照马克思的观点,生产和消费是一致的,是共同为人的需要服务的。这是一种非常理想的状态。“发展生产的能力,既是发展消费的能力,又是发展消费的资料。消费的能力是消费的条件,因而是消费的首要手段,而这种能力是一种个人才能的发展和生产力的发展。”[1]但是马克思对这种理想状态在资本主义社会的实现给予了否定。因为在资本主义条件下,生产和消费存在着根深蒂固的矛盾,这就是社会劳动生产和有限的消费能力之间不可调和的矛盾。“社会消费力既不是取决于绝对的生产力,也不是取决于绝对的消费力,而是取决于以对抗性的分配关系为基础的消费力,这种分配关系使社会上大多数人的消费缩小到只能在相当狭小的界限以内变动的最低限度。这个消费力还受到积累欲的限制,受到扩大资本和扩大剩余价值生产规模欲望的限制。这是资本主义生产规模的规律……生产力越发展,它就越和消费关系所借以建立的狭隘基础发生冲突。”[1]在马克思看来,消费能力的不足是由于分配关系和资本家的资本积累的原欲所决定了的,因此在资本主义社会里出现消费能力的不足是一种必然,“一切现实危机的最根本的原因,总不外乎群众的贫困和他们有限制的消费。”[1]那么为什么在资本主义社会同时又出现了过度消费呢?这是因为资本生产的性质决定了它的生产目的在于利润而不在于需要,一方面是消费能力的不足,另一方面是生产规模的不断扩大,必然会发生剧烈冲突。资本家作为资本的人格化,为了发展生产,需要资本的积累,因此资本家任何形式的私人消费对他们来说都是一种对积累的掠夺,但资本主义生产的进步不仅创立了一个享乐的世界,而且随着投机和信用事业的发展,它还开辟了千百个突然致富的源泉。在一定的发展阶段上,已经习以为常的挥霍作为炫耀富有从而取得信贷的手段,甚至成了“不幸的”资本家营业上的一种必要,奢侈被列入资本的交际费用。“资本家财富的增长是和他强使工人放弃一切生活享受的程度是成正比的,……因此,资本家的挥霍和积累是一同增加的,一方绝对不会妨碍另一方。”[1]资本家的过度消费是以自己工人的“过度勤劳”和节俭为代价的。但是资本家作为商品的生产者,他同时又需要其余的工人消费来带动生产。因此,“资本家又寻求一切办法刺激工人的消费,使自己的商品具有诱惑力,强使工人有新的需求等等。”[1]群众的消费不足是阶级分化以来就有的现象,但是资本主义的生产方式才使群众的消费不足达到危机的地步,具体表现为:消费不足,资本难以增殖和扩张,生产规模很难扩大,“产业资本的再生产能力不顾消费界限的极度紧张,这些消费界限也会因再生产过程本身的紧张而扩大”,“这种紧张会增加工人和资本家对收入的消费。”[1]生产要求消费增加,但消费却严重不足;同时资本家的过度消费与工人受广告操纵的逼迫性消费使生产和消费走向严重对立。这二者的对立一方面使经济危机频繁爆发,另一方面使生产与消费走向越来越背离的道路。过度的生产使消费始终处于不足状态,而为了生产的需要,虚假消费又不断被创造出来。以阿格尔为代表的西方马克思者认为消费异化的形成主要有以下几个方面的原因。第一,劳动的破碎化、被动化和外在化。“劳动中缺乏自我表达的自由和意图,就会使人逐渐变得越来越柔弱并依附于消费行为。”[2]由于劳动是非创造性和被动的,劳动者只能到劳动之外的购买中去寻找自由,消费给劳动中失去自由的劳动者提供了这种满足。第二,消费的特点决定了消费异化的可能。有钱便可以自由地购买,在消费中,主体作为一个积极的主体而不是被动的客体参加社会活动,我的创造性和自由性才得以表现。“异化的人没有幸福可言,娱乐的消费就是为了消除他的不幸意识。”[3]“幸福就是消费更新和更好的商品,比如音乐、电影、娱乐、性欲、酒和香烟。”[3]消费成了一种对物品的无度索取和占有,这种占有又成了地位和身份的象征。第三,日常生活的被压迫和不自由。实际上,在过度消费的模式中,我们是按照厂商的意图和广告商的旨意消费的,购买不是真正的自由。马尔库塞指出“在极其多样的产品和后勤服务中进行自由选择,并不意味着自由”,他将这种自由称为“强迫性消费”或“受操纵的消费”。弗罗姆认为我们的需求是被煽动起来的,我们消费球赛、电影、报刊、书籍、演讲、自然景色,这些活动在本质上都缺乏主动性,我们并不是主动地参与这些活动,而是被动地吸收这一切。实际上,试图通过消费来获得自由、消除不幸,犹如饮鸩止渴,离人类寻找的真正幸福只会越来越远。第四,消费异化腐蚀了人们的灵魂,造成了普遍的变态心理,加剧了异化。由于人把消费当作目的,因此总是喜新厌旧,以能够购买最新奇的物品为荣,“它使消费者不尊重劳动和人的创造成果。使消费者忘记了在他自己的国家和更贫困的国家中还有许多衣食不济的人”[3],人们热中于购买各种“无用品”,社会不断地生产大量的“无用品”,为资本主义再生产、维持较高的利润率、转移经济危机创造了条件,从而起到了维护资本主义道路的政治作用。过度消费必然导致过度的生产浪费和生活浪费以及严重的环境问题和社会问题。目前,我们正处于一个经济急速膨胀的消费时代。虽然与资本主义社会出现的原因不同,但过度消费的现象却不容忽视。消费作为经济活动的重要环节,被寄以拉动经济增长、增加就业、提高人民生活水平等希望,社会多方面都在不约而同地鼓励消费,并出台了相关措施。这些措施,增加了消费,促进了经济发展。但同时我们必须意识到,随着经济的发展,消费无限制地被鼓励。过度消费已经成为一种严重的不良社会风气,消费欲望不断地被催生,生产的目的被严重地异化为金钱和利润,消费的目的异化为购买。过度生产和过度消费破坏了生态、浪费了自然资源、加剧了人与自然的对立。首先,作为劳动力的人本身和作为最基本资源的土地遭到极大的破坏。为了发展生产,就要“清扫土地上的过剩人口,把大地的儿女从养育他们的怀抱里拉走,于是,甚至按性质来说是直接生存源泉的土地耕作,也变成了纯粹依存与社会关系的间接生存源泉。”[1]马克思在一个多世纪前对消费形式的改变提出了自己的真知灼见:“以衣食住行形式消费掉的土地的组成部分不能回到土地,从而破坏土地持久肥力的永恒自然条件。这样,同时就破坏了城市工人的身体健康和农村工人的精神生活。”[1]我国的过度消费和非理性生产使无数土地、水源被污染甚至永远再也不能恢复,土壤的沙化、耕地的退化必将成为经济、社会发展的严重障碍。其次,过度消费造成了严重的环境问题。消费一方面意味着向自然索取、消耗资源;另一方面意味着要将废物排放到自然。由此,势必对自然环境造成污染并产生重大影响。资源的枯竭、对空气、水、土壤的工业污染特别是核污染正摧毁全球的生态体系。人作为大地之子,却走向了与自然对立的道路,消费就意味着向自然索取,过度的消费就是过度的索取,自然资源是有限的,对于人类的无限的、异化了的消费欲望来讲,自然资源甚至是稀缺的,当有限的资源遇到无限的欲望时,自然和人不再有往昔的和谐之美,人也不能再诗意地栖居在大地上。最后,过度消费造成了人自身的身心分裂。由于消费主义大众文化的推波助澜,消费对人们产生了一种强迫和控制,使人为了消费而疲于奔命,就象西方马克思主义者弗洛姆所讲的那样,买和消费的活动成为一种被各种广告宣传驱使和被财富和荣誉引诱的强迫的和非理性的目的,买到市场上的高档、名牌商品是每个人的梦想,而使用时的享受和满足则成了第二位的需要。每个人为了自己的梦想,努力工作,努力消费,完全被消费控制着,从而使人与自身产生了严重的对立,也就是人自身的分裂。人是一个精神与物质统一的综合体,在过度消费思想的影响和西方大众消费主义的鼓励下,人们不断追求物质的新、奇、美。为了不断得到新的产品和新的服务,努力工作,努力消费,从而使人内在的精神和物质严重分裂,也就是物质上的极大丰富和精神上的日渐贫乏,整天疲于奔命的物质享受并没有给人的生活质量和人生带来满意的结果,相反却是更大的空虚。事实上人的需要是多方面的,当精神的享受和消费被物质享受在生活中被压缩到最小时,人自身便出现了严重的分裂:外在上人异化为物的奴隶,内在上人还有着强烈的精神诉求,这种严重的分裂使人真正成了单面的人。“由于一体化,人变成了机器上的零件,变成彻底的消费者。”[4]三过度消费的消极后果显而易见,因此倡导健康文明的新型消费方式是现代社会的必然选择。首先,应提倡适度消费,建立与生产力发展水平相适应的消费水平模式,反对盲目追求高消费,也反对盲目节约。在建设资源节约型社会的同时,不断提高人民的理性消费水平。建立以提高生活质量为中心的更高层次的简朴生活结构。其次,注意正当消费。消费活动应当在社会道德、法律许可的范围内进行。注重精神消费,限制过度的物质消费,尤其是非法、低级不健康的消费。严厉打击黄、赌、毒的消费,把人们的消费引导到健康、文明、合理合法的轨道上来。最后,继承我国优良的消费文化传统,反对西方享乐主义和个人主义。我国的消费传统就是“尚俭”。这与爱惜自然的要求是相契合的,它要求人们通过理智来淡化人的物欲。提倡节俭,但节俭不是不要消费,而是强调在消费中要注重节俭,不要造成浪费。节俭意味着降低成本、提高效率,节俭意味着资源能源的节约和社会的可持续发展。西方的享乐主义和个人主义的消费观念是一种提前吃子孙饭、断后代路的思想,不利于社会的发展和人类的延续。心理学家研究表明,消费与人的幸福的关系并不紧密。人除了物质需求之外,还有社会、心理和精神的需求。这种需求必须在社会交往、文化学习中满足,人们最终不是根据量的消费而是根据质的消费来确定幸福。这要求人们从单纯的物质消费中摆脱出来,追求文化和精神消费,抛弃异化消费。我国本来就是一个能源缺乏的国家,加之人口多,工业基础薄弱,在大力发展市场经济、实现和平崛起的过程中,能源的问题必然会成为发展经济的瓶颈,节约是当前发展经济的关键。有鉴于此,党和国家领导人及时提出了建设节约型文明社会的口号,每一个有责任的公民都应该为建设和谐、节约型社会尽自己最大的努力,真正让节约成为一种时尚,成为中国公民的一种生活习惯。参考文献:[1]刘奔.构建健康文明的消费方式[J].前线,2005,(8):21-22.[2]阿格尔.西方马克思主义概论[M].北京:中国人民大学出版社,1991.495.[3]弗罗姆.健全的社会[M].北京:中国文联出版公司,1988.[4]哈贝马斯.合法化危机[M].上海:上海人民出版社,2005.41-44.
[摘 要] 随着WTO保护期结束,汽车工业企业面临着前所未有的挑战与危机,汽车工业企业必须对所处的内外环境、宏微观环境进行分析,找到汽车企业所面临的机会与威胁、优势与劣势,对汽车企业实施危机管理,构建一套既有理论依据又具实践价值的危机管理对策,以保证汽车工业企业的可持续发展。 [关键词] 危机管理 汽车工业 SWOT分析 对策分析 随着WTO保护期结束,中国汽车工业的发展面临前所未有的挑战与危机,加之中国汽车工业企业普遍缺乏危机意识,没有建立相应的危机管理对策,危机应对能力十分薄弱,一旦危机出现,汽车工业将难以应对,必将面临生死存亡的抉择。因此,正确分析我国汽车工业所处的内外环境、找到汽车企业所面临的机会与威胁优势劣势,构件一套危机管理对策,对保障汽车工业企业的可持续发展具有较强的实践意义。 一、汽车工业企业危机管理的SWOT分析 对中国汽车工业企业危机管理进行SWOT分析,可以找出中国汽车工业企业危机管理中的优势与劣势、机会与威胁,从而构建出有效的中国汽车工业企业的危机管理攻防策略体系。 1.中国汽车工业企业危机管理的优势分析 首先,完备的汽车工业体系。经过近半个世纪的发展,中国汽车工业已经体系完备,基本建立起了包括轿车、载货车、客车、专用车和零部件等比较完整的工业体系。其次,劳动力资源丰富。人力成本低廉是中国汽车工业在国际竞争中突出的成本优势,也是国外跨国公司争先在中国投资办厂的动因之一。再次,价格上有比较优势。中国生产的某些国产车型与进口车相比价格上有比较优势,如3吨左右的轻型货车的价格水平还不及国外同车型价格的三分之一。最后,熟悉市场。中国的汽车生产企业比国际跨国汽车公司更熟悉中国的国情,更清楚市场和用户的要求,开发的产品更有针对性。 2.中国汽车工业企业危机管理的劣势分析 首先,汽车工业企业劳动生产率低,整车出口能力较弱。按照20世纪90年代后期的统计,若将零部件行业也计算在内,则中国汽车工业大致是每年人均生产一辆汽车,而日本是40辆~60辆,欧美是20辆~40辆。其次,技术开发投入和投融资来源不足。据《中国汽车工业年鉴》统计,2004年中国汽车行业的研发费用仅为86.2亿元,占汽车工业销售总额的1.45%。而国外主要跨国公司的研究开发费投入比例一般为5%,有的甚至高达10%。最后,产业链条短,企业规模偏小,生产成本偏高。 3.改善中国汽车工业企业危机管理的机会分析 第一,到2020年中国国民经济要实现翻两番的奋斗目标,经济增长速度年均须达7.2%,这将为中国汽车产业的快速发展创造良好的宏观环境。第二,经济社会的工业化、城市化加上庞大的人口,使中国成为当代最有吸引力和潜力的汽车消费市场、巨大的国内市场给中国汽车工业的成长壮大提供了较好的机会。第三,居民收人水平的提高将推动消费结构升级,从而为中国汽车产业的发展提供广阔的市场。目前,中国人均GDP已达1000美元,如果不考虑其它因素,未来10多年,中国汽车市场维持年均15%左右的增长速度是有可能的。最后,随着中国汽车市场快速发展和国际汽车产业制造基地不断转移,中国已成为跨国汽车公司投资热点,从而可能成为世界新的汽车制造基地。 4.中国汽车工业企业危机管理的威胁分析 (1)经济环境因素带来的威胁。根据需求理论,汽车消费需求是人们在经济社会活动中的需求而产生的次生需求。在经济危机时,由于员工对未来预期充满不确定,就会减少不必要的开支,由于主要需求大幅度地降低,作为次生需求的汽车消费需求也随之大幅度减少,汽车工业企业收入也随之急剧减少,出现亏损和财务危机。 (2)自然环境因素带来的威胁。导致危机事件发生的自然环境因素多种多样,其它们引发危机的作用方式、范围及后果不一样,对它们的预防和控制手段也不一样。首先,汽车使用量的增加,加重了自然环境的负担,这一问题已经成为引发汽车工业危机的首要因素。其次,中国目前各大城市的道路交通严重不足,成为限制中国汽车工业发展的又一危机因素。最后,随着汽车数量的与日俱增,对石油和石油产品的需求与日俱增。而石油的短缺,已经构成未来汽车工业发展最为严重的瓶颈。以中国5%的人均GDP增长率计算,到2015年交通的能源消耗将是现在的3倍,国内的原油根本无法满足需求。 (3)政策环境因素带来的威胁。第一,不合理的税费延缓了中国私人汽车消费热潮的到来,成为制约汽车消费扩大的最重要的因素。第二,不完善的金融政策制约了产业的发展、汽车消费的增长、汽车市场的扩大。第三,交通管理政策。长期以来,城市交通管理不能完全适应经济发展的需求以及道路交通的变化,城市交通拥挤程度日益加剧。由于中国存在混合交通、城市道路占用严重、停车设施远远不能满足需求、交叉路口秩序混乱、道路的不合理占用等方面的问题,而交通管理的科技含量很低、管理手段落后、设施缺乏、交通法规教育及执法力度不够等等弊病,导致了通行能力的下降,也加剧了交通供需失衡的矛盾,给交通管理带来了更大的难度。 以上分析说明:入世后中国汽车生产企业面临的危机是多方面,多数危机是汽车工业在长期发展过程中积累而成的,入世环境的变化使这些新老危机进一步加剧,如果不加以消除,将直接危及中国汽车工业的生存与发展。 二、汽车工业企业危机管理对策 汽车工业企业应充分认识所处的环境中的有利和不利因素,通过卓有成效的危机管理活动,制定有效、合理的危机管理对策,降低危机带来的损失和危害,获取危机中的商机,激发汽车工业企业更大的活力。 1.战略创新策略 中国汽车工业企业在遵循市场经济规律和辅以必要的政府政策引导的前提下,以国内大的汽车集团为基础进行重组,在此基础上推进与国外大型汽车集团的合作与重组,向国际大型汽车集团的实力靠近,缩小与外国汽车制造企业的差距,更好地迎接汽车工业全球化的挑战和竞争。目前,中国仍要继续扩大和加强与世界领先汽车集团的合资与合作,按照有理、有利、有节的原则,对利用外资的政策和政府管理的模式进行适当调整,做到更好地利用国际资本和先进技术,尽快地缩小与国际发达水平的差距,共同面对加入WTO的压力,更有利于免受国际汽车龙头企业产品的直接冲击。提高企业集团的竞争实力。 2.自主发展策略 中国的汽车工业企业要在国际上立足,就必须拥有自主的知识产权和品牌,拥有自主研发的能力,应当在消化、吸收的基础上不断创新,提高自身的研发能力。中国经济的不断发展将使中国市场对高质量、高档次的产品需求不断上升,中国企业必须作好迎接市场升级的准备,通过技术创新提升产业竞争力,迎接市场升级的挑战。首先,中国汽车生产企业可以通过官、产、学、研大联合,集成各方面的技术创新资源和能力,构建起一个具有世界水平的、具有雄厚的创新实力、运作机制良好的创新平台,从而与产业发展实现良性互动,在关键的产品和技术上形成持续创新力,实现新一代汽车技术的重点突破,从而促进汽车产业的可持续发展。其次,加大技术研发与科技投入的力度,形成自我设计开发能力,带动中国汽车产业生产效率和国际竞争力的提高。再次,构建技术创新的重要途径——加强国际国内合作。鼓励企业采取合资、合作的方式,引进、消化、吸收先进技术,不断研制、开发、生产新车型。 3.人才策略 汽车工业企业在实施人才战略时,要突出四个重点: 首先,培育真正的企业家。企业家是企业发展所急需的优势资源之一,企业家被公认为现代经济发展中的主要因素,企业家是现代市场经济的稀缺资源。特别是经济转型中汽车工业企业的改革与成长,急需大批企业管理帅才的支撑。其次,注重人才资源的开发与管理。在知识、信息更新速度日益加快的情况,中国的汽车工业企业既要留住人才,更要吸引外来人才充实自己的队伍。再次,创造有利于人才成长的环境,建立良好人才开发运行机制。最后,实行人才资源提升和人才国际化双战略。在人才资源提升战略方面:一是提升汽车业技术人员、管理人员的专业教育层次,专业教育中心高移,以本科教育为主,加大高层次人才培养数量。二是构建终身教育体系,加强现有专业技术人才的继续教育,提升现有人才尤其是具有中专以下学历人才的文化技术素质,争取到“十五”末期,现有人才中50%以上达到大专以上水平。三是吸引高层次学历的海外人才,回国投身中国的汽车现代化建设。四是进一步提高汽车系统的人才管理水平、布局水平、效益水平和信息化程度,使之达到国内领先水平,进而进入到国际先进行列。在人才国际化战略方面:一是培养中国自己的,在人才管理和培养方法上与国际接轨,并能够进入国际科技前沿、与国际同行交流密切、有较大影响的汽车科技大师和高技术创新人才,以及培养一大批精通国际惯例、善经营会管理的国际技术人才和国际商务人才。二是吸引海外优秀人才来中国工作,为中国的汽车工业献计献策,同时把大量优秀的汽车人才送到海外工作、学习、进修和交流,逐步形成符合国际惯例并具有中国特点的人才培养、使用和激励机制。三是把握住引进海外人才的关键点,投入足够的资金,引进急需的优秀拔尖人才,并积极扩大人才劳务出口,寻求合作发展,开创广阔的人才空间,学习先进的技术和管理。 4.加快汽车服务业发展策略 加快并提升汽车服务业的发展速度与水平,既可以应对开放汽车服务贸易所带来的直接冲击,提高中国汽车服务业的竞争力,更为重要的是,还可以减弱服务贸易开放对汽车产品市场的全面影响,提高中国汽车工业的综合竞争力。 (1)从宏观经济政策上加快汽车服务业的发展。要允许汽车工业企业进入汽车服务贸易领域,鼓励和推动汽车工业企业与金融、保险、租赁行业的合作,以促进汽车金融服务、汽车保险服务、汽车租赁服务的较快发展。尤其是要尽快对非国有经济开放汽车服务业,打破国有企业对汽车服务贸易的垄断地位,促进各种所有制企业的平等竞争,通过加强市场竞争程度推动汽车服务业的资源流动和资源有效配置,提高各类汽车服务业的发展水平和质量。 (2)依赖体制改革加快汽车服务业的发展。一是解决汽车制造业与汽车服务业,尤其是汽车金融业和汽车保险业的体制分割和体制障碍,沟通、加强这两个产业的内在联系;二是改革与汽车服务贸易相关的贸易、财税、金融、保险等方面的体制,形成有序、高效的运行机制;三是要加快国有汽车服务企业的体制变革,大力发展产权主体多元化的汽车服务公司,尽快加强汽车营销网络和服务体系的建设,促进汽车服务企业提高经营效率和国际竞争力。
写作思路:研究中国消费者的汽车消费的观念,可以从深刻影响国人消费观念的中国传统文化谈起。
中国传统文化是中华民族经过几千年的发展所沉淀下来的,对国人的影响根深蒂固。比如讲究中庸之道、注重人论、看重面子、重义轻利等。中国的传统文化深刻影响了国人的消费观念,导致了国人在消费时具有消费行为上的大众化、品牌意识比较强等消费观念特点。在汽车消费上,体现出了以下的传统消费观念:
一是中庸之道。“中庸之为德也,其至矣乎,民鲜久矣”,被孔子的中庸之道思想禁锢几千年的中国人,大部分消费者一时还是以中庸奉为立身行事的最高标准。凭借中庸赢得消费者青睐的车型枚不胜举,最典型的就是凯美瑞,它本着中庸的设计成为中高级市场上称霸一方的霸主,以两年30万辆的骄人成绩向世人亮出了它中庸才是走向成功的硬道理。因此中庸成为人们最能接受的一种朴实风格。
二是崇尚名牌。一些在网上发帖子力挺自主品牌的网友,购车时第一选择依然是洋品牌;一些人只是由于购车款不够多,才不得不去购买价格便宜的多的自主品牌经济型车。中国消费者对汽车洋品牌的崇尚,使得自主品牌轿车的发展格外艰难。有人预言,如果捷达轿车能够降到6万元,那么目前国内5万左右的自主品牌轿车将全部面临灭顶之灾。
三是贪大求全。消费者挥之不去的三厢车情节,使得汽车厂家不得不被动地去迎合。汽车是大件耐用消费品,购买时自然是功能越齐全越好。车身越长越好、配置越全越好。为了满足国人的这种观念,上海大众在普桑的基础上加长约10厘米,推出桑塔纳2000此后引起的上海大众帕萨特、一汽奥迪A6都在德国原车型的基础上加长了近10厘米。
奥迪新款A6在原车已经加长的基础上继续加长;捷豹在国内车市销售加长版的豪华车;宝马新7系在国内销售的几乎都是加长版豪华轿车。其实加长10厘米,除了外观上看上去比较气派符合一部分人的贪大心理之外,并没有多少实际的用途。
论过度消费 摘要:消费是物质满足人的合理需要的过程,而过度消费则把消费过程本身当成了购买或生产的目的。 过度消费导致了人们生活中手段与目的的颠倒,造成了生产和消费的对立、人与自然关系的紧张、人的主体性、 创造性和否定性被消解等一系列自然与社会的困境。为解决因过度消费造成的矛盾,必须建立适度消费、正当 消费和继承传统消费文化的新型消费观,从而在理论上为建设和谐、节约型社会提供理性消费的依据和标准。 关键词:消费;生产;过度消费;新型消费观 消费是人最基本的一种实践活动,是人存在、 享受和发展的必要保障,也是生产过程的一个重要 环节。随着我国经济的发展、科学技术的进步和人 们消费观念的更新,消费作为人生存、享受和发展 的基本功能不断被弱化,而作为拉动经济增长的功 能却被过分重视。各种各样刺激消费的措施使国内 消费不断高涨甚至走向了过度消费。消费观念的非 正常发展给我国社会的和谐、可持续发展造成了环 境、人文等方面极大的隐患。因此,厘清消费的本 质含义,认识过度消费的严重后果,有着重要的理 论和实践意义。 一 马克思认为消费是客观力量的主观化、客体对 象的主体化、劳动创造物的人化。消费应该是人生 存、享受、发展的必需,是以人为中心和目的的消 费。过度消费是指消费超过自身能力或需求的消 费,也指那些非理智、不健康的高消费行为。西方 马克思主义者把这种消费行为称之为“异化消费”。 阿格尔指出,消费本来是满足人们需要的手段,但 在当代资本主义社会,它的功能被异化了。一方 面,它是人们在劳动中失去自由的一种“补偿”, 消费是人们逃避现实痛苦与不幸的“避难所”。另 一方面,统治者对消费进行操纵和控制,使消费成 为一种实施社会控制的工具。在这种消费体系下, 人的需求遭到了扭曲,成了商品的奴隶。这是消费 异化的主要表征。我国的消费虽然没有达到资本主 义所谓的“异化”状态,但作为消费的一种非正常 状态———过度消费在当前的社会生活中却非常普 遍。主要表现在以下几个方面: 1.负债消费。负债消费是指消费者的消费规模 与自己的支付能力严重背离,背负着巨大的精神压 力和经济压力享受物质带来的快感。在这种消费状 态下,物质消费的快乐体验和痛苦的精神压力是指 向两端而呈现分裂的,痛快过后便是沉重的压力。 据有关学者调查,目前在我国北京、上海两大城 市,家庭整体负债率分别达到155%和122%,远 远高于欧美家庭,而美国2003年个人平均负债比 例只有155%。这一数据直接折射出我国当前消费 的过度性和非理性。 2.炫耀消费。炫耀消费指消费者的消费不是为 了自身的生理需要,而是为了证明自己的能力和财 富、甚至自己的生存价值。在这种消费理念的支配 下,人们的消费成了一种表现和过程体验,即“我 购买,我存在”。消费变成了一种身份和地位的符 号,意味着一种商品的消费者就是一类人。同时, 广告商的造势给人们追逐某种商品的消费套上了社 会阶层划分的光环,广告给消费者不断的暗示: “我消费什么,我就是什么。”消费满足人存在需要 的本质完全被异化了。 3.病态消费。病态消费是消费方式的极端奢侈 化和丑陋化的表现。“黄金宴”、“人体盛”都是 典型的病态消费,标志着消费已走向了一条完全异 化的道路。这是扭曲的价值观的表现,也是人格分 裂的显性表达。那么过度消费是如何形成的,又如 何对社会构成危害的呢? 二 按照马克思的观点,生产和消费是一致的,是 共同为人的需要服务的。这是一种非常理想的状 态。“发展生产的能力,既是发展消费的能力,又 是发展消费的资料。消费的能力是消费的条件,因 而是消费的首要手段,而这种能力是一种个人才能 的发展和生产力的发展。”[1]但是马克思对这种 理想状态在资本主义社会的实现给予了否定。因为 在资本主义条件下,生产和消费存在着根深蒂固的 矛盾,这就是社会劳动生产和有限的消费能力之间 不可调和的矛盾。“社会消费力既不是取决于绝对 的生产力,也不是取决于绝对的消费力,而是取决 于以对抗性的分配关系为基础的消费力,这种分配 关系使社会上大多数人的消费缩小到只能在相当狭 小的界限以内变动的最低限度。这个消费力还受到 积累欲的限制,受到扩大资本和扩大剩余价值生产 规模欲望的限制。这是资本主义生产规模的规律 ……生产力越发展,它就越和消费关系所借以建立 的狭隘基础发生冲突。”[1]在马克思看来,消费 能力的不足是由于分配关系和资本家的资本积累的 原欲所决定了的,因此在资本主义社会里出现消费 能力的不足是一种必然,“一切现实危机的最根本 的原因,总不外乎群众的贫困和他们有限制的消 费。”[1] 那么为什么在资本主义社会同时又出现了过度 消费呢?这是因为资本生产的性质决定了它的生产 目的在于利润而不在于需要,一方面是消费能力的 不足,另一方面是生产规模的不断扩大,必然会发 生剧烈冲突。资本家作为资本的人格化,为了发展 生产,需要资本的积累,因此资本家任何形式的私 人消费对他们来说都是一种对积累的掠夺,但资本 主义生产的进步不仅创立了一个享乐的世界,而且 随着投机和信用事业的发展,它还开辟了千百个突 然致富的源泉。在一定的发展阶段上,已经习以为 常的挥霍作为炫耀富有从而取得信贷的手段,甚至 成了“不幸的”资本家营业上的一种必要,奢侈被 列入资本的交际费用。“资本家财富的增长是和他 强使工人放弃一切生活享受的程度是成正比的, ……因此,资本家的挥霍和积累是一同增加的,一 方绝对不会妨碍另一方。”[1]资本家的过度消费 是以自己工人的“过度勤劳”和节俭为代价的。但 是资本家作为商品的生产者,他同时又需要其余的 工人消费来带动生产。因此,“资本家又寻求一切 办法刺激工人的消费,使自己的商品具有诱惑力, 强使工人有新的需求等等。”[1]群众的消费不足 是阶级分化以来就有的现象,但是资本主义的生产 方式才使群众的消费不足达到危机的地步,具体表 现为:消费不足,资本难以增殖和扩张,生产规模 很难扩大,“产业资本的再生产能力不顾消费界限 的极度紧张,这些消费界限也会因再生产过程本身 的紧张而扩大”,“这种紧张会增加工人和资本家 对收入的消费。”[1]生产要求消费增加,但消费 却严重不足;同时资本家的过度消费与工人受广告 操纵的逼迫性消费使生产和消费走向严重对立。这 二者的对立一方面使经济危机频繁爆发,另一方面 使生产与消费走向越来越背离的道路。过度的生产 使消费始终处于不足状态,而为了生产的需要,虚 假消费又不断被创造出来。 以阿格尔为代表的西方马克思者认为消费异化 的形成主要有以下几个方面的原因。 第一,劳动的破碎化、被动化和外在化。“劳 动中缺乏自我表达的自由和意图,就会使人逐渐变 得越来越柔弱并依附于消费行为。”[2]由于劳动 是非创造性和被动的,劳动者只能到劳动之外的购 买中去寻找自由,消费给劳动中失去自由的劳动者 提供了这种满足。 第二,消费的特点决定了消费异化的可能。有 钱便可以自由地购买,在消费中,主体作为一个积 极的主体而不是被动的客体参加社会活动,我的创 造性和自由性才得以表现。“异化的人没有幸福可 言,娱乐的消费就是为了消除他的不幸意识。”[3] “幸福就是消费更新和更好的商品,比如音乐、电 影、娱乐、性欲、酒和香烟。”[3]消费成了一种 对物品的无度索取和占有,这种占有又成了地位和 身份的象征。 第三,日常生活的被压迫和不自由。实际上, 在过度消费的模式中,我们是按照厂商的意图和广 告商的旨意消费的,购买不是真正的自由。马尔库 塞指出“在极其多样的产品和后勤服务中进行自由 选择,并不意味着自由”,他将这种自由称为“强 迫性消费”或“受操纵的消费”。弗罗姆认为我们 的需求是被煽动起来的,我们消费球赛、电影、报 刊、书籍、演讲、自然景色,这些活动在本质上都 缺乏主动性,我们并不是主动地参与这些活动,而 是被动地吸收这一切。实际上,试图通过消费来获 得自由、消除不幸,犹如饮鸩止渴,离人类寻找的 真正幸福只会越来越远。 第四,消费异化腐蚀了人们的灵魂,造成了普 遍的变态心理,加剧了异化。由于人把消费当作目 的,因此总是喜新厌旧,以能够购买最新奇的物品 为荣,“它使消费者不尊重劳动和人的创造成果。 使消费者忘记了在他自己的国家和更贫困的国家中 还有许多衣食不济的人”[3],人们热中于购买各 种“无用品”,社会不断地生产大量的“无用品”, 为资本主义再生产、维持较高的利润率、转移经济 危机创造了条件,从而起到了维护资本主义道路的 政治作用。 过度消费必然导致过度的生产浪费和生活浪费 以及严重的环境问题和社会问题。 目前,我们正处于一个经济急速膨胀的消费时 代。虽然与资本主义社会出现的原因不同,但过度 消费的现象却不容忽视。消费作为经济活动的重要 环节,被寄以拉动经济增长、增加就业、提高人民 生活水平等希望,社会多方面都在不约而同地鼓励 消费,并出台了相关措施。这些措施,增加了消 费,促进了经济发展。但同时我们必须意识到,随 着经济的发展,消费无限制地被鼓励。过度消费已 经成为一种严重的不良社会风气,消费欲望不断地 被催生,生产的目的被严重地异化为金钱和利润, 消费的目的异化为购买。过度生产和过度消费破坏 了生态、浪费了自然资源、加剧了人与自然的 对立。 首先,作为劳动力的人本身和作为最基本资源 的土地遭到极大的破坏。为了发展生产,就要“清 扫土地上的过剩人口,把大地的儿女从养育他们的 怀抱里拉走,于是,甚至按性质来说是直接生存源 泉的土地耕作,也变成了纯粹依存与社会关系的间 接生存源泉。”[1]马克思在一个多世纪前对消费 形式的改变提出了自己的真知灼见:“以衣食住行 形式消费掉的土地的组成部分不能回到土地,从而 破坏土地持久肥力的永恒自然条件。这样,同时就 破坏了城市工人的身体健康和农村工人的精神生 活。”[1]我国的过度消费和非理性生产使无数土 地、水源被污染甚至永远再也不能恢复,土壤的沙 化、耕地的退化必将成为经济、社会发展的严重 障碍。 其次,过度消费造成了严重的环境问题。消费 一方面意味着向自然索取、消耗资源;另一方面意 味着要将废物排放到自然。由此,势必对自然环境 造成污染并产生重大影响。资源的枯竭、对空气、 水、土壤的工业污染特别是核污染正摧毁全球的生 态体系。人作为大地之子,却走向了与自然对立的 道路,消费就意味着向自然索取,过度的消费就是 过度的索取,自然资源是有限的,对于人类的无限 的、异化了的消费欲望来讲,自然资源甚至是稀缺 的,当有限的资源遇到无限的欲望时,自然和人不 再有往昔的和谐之美,人也不能再诗意地栖居在大 地上。 最后,过度消费造成了人自身的身心分裂。由 于消费主义大众文化的推波助澜,消费对人们产生 了一种强迫和控制,使人为了消费而疲于奔命,就 象西方马克思主义者弗洛姆所讲的那样,买和消费 的活动成为一种被各种广告宣传驱使和被财富和荣 誉引诱的强迫的和非理性的目的,买到市场上的高 档、名牌商品是每个人的梦想,而使用时的享受和 满足则成了第二位的需要。每个人为了自己的梦 想,努力工作,努力消费,完全被消费控制着,从 而使人与自身产生了严重的对立,也就是人自身的 分裂。人是一个精神与物质统一的综合体,在过度 消费思想的影响和西方大众消费主义的鼓励下,人 们不断追求物质的新、奇、美。为了不断得到新的 产品和新的服务,努力工作,努力消费,从而使人 内在的精神和物质严重分裂,也就是物质上的极大 丰富和精神上的日渐贫乏,整天疲于奔命的物质享 受并没有给人的生活质量和人生带来满意的结果, 相反却是更大的空虚。事实上人的需要是多方面 的,当精神的享受和消费被物质享受在生活中被压 缩到最小时,人自身便出现了严重的分裂:外在上 人异化为物的奴隶,内在上人还有着强烈的精神诉 求,这种严重的分裂使人真正成了单面的人。“由 于一体化,人变成了机器上的零件,变成彻底的消 费者。”[4] 三 过度消费的消极后果显而易见,因此倡导健康 文明的新型消费方式是现代社会的必然选择。 首先,应提倡适度消费,建立与生产力发展水 平相适应的消费水平模式,反对盲目追求高消费, 也反对盲目节约。在建设资源节约型社会的同时, 不断提高人民的理性消费水平。建立以提高生活质 量为中心的更高层次的简朴生活结构。 其次,注意正当消费。消费活动应当在社会道 德、法律许可的范围内进行。注重精神消费,限制 过度的物质消费,尤其是非法、低级不健康的消 费。严厉打击黄、赌、毒的消费,把人们的消费引 导到健康、文明、合理合法的轨道上来。 最后,继承我国优良的消费文化传统,反对西 方享乐主义和个人主义。我国的消费传统就是“尚 俭”。这与爱惜自然的要求是相契合的,它要求人 们通过理智来淡化人的物欲。提倡节俭,但节俭不 是不要消费,而是强调在消费中要注重节俭,不要 造成浪费。节俭意味着降低成本、提高效率,节俭 意味着资源能源的节约和社会的可持续发展。西方 的享乐主义和个人主义的消费观念是一种提前吃子 孙饭、断后代路的思想,不利于社会的发展和人类 的延续。心理学家研究表明,消费与人的幸福的关 系并不紧密。人除了物质需求之外,还有社会、心 理和精神的需求。这种需求必须在社会交往、文化 学习中满足,人们最终不是根据量的消费而是根据 质的消费来确定幸福。这要求人们从单纯的物质消 费中摆脱出来,追求文化和精神消费,抛弃异化 消费。 我国本来就是一个能源缺乏的国家,加之人口 多,工业基础薄弱,在大力发展市场经济、实现和 平崛起的过程中,能源的问题必然会成为发展经济 的瓶颈,节约是当前发展经济的关键。有鉴于此, 党和国家领导人及时提出了建设节约型文明社会的 口号,每一个有责任的公民都应该为建设和谐、节 约型社会尽自己最大的努力,真正让节约成为一种 时尚,成为中国公民的一种生活习惯。 参考文献: [1]刘奔.构建健康文明的消费方式[J].前线,2005,(8):21-22. 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当时收到了很多经济的底径干扰大飞到某一个特定区域的时候再做厂里的态势画面突然出现了红色的告警这句我们三十公里的地方有两架飞机正快速的向我们递
消费者市场的概念及特点消费者市场是指为个人生活消费而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。下面是我为大家整理的消费者市场分析论文,供大家参考。
【摘要】 购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力,研究和分析消费者购买动机对于提高企业效益,满足消费者需求都有重要意义。本文阐述了消费者购买动机的类型,分析了影响消费者购买动机的因素,提出了针对不同消费者动机的营销策略。
【关键词】 消费者 购买动机 营销策略
一、消费者购买动机的类型
1、生理性购买动机
生理性购买动机是指消费者为了满足、维持、保护、延续及发展自身生命,产生购买能满足其需要商品的动机。这些动机多数建立在生理需要的基础上。
2、心理性购买动机
心理性购买动机是指由消费者的认识、情感、意志等心理过程引起的心理需要而产生的购买动机,可分为情绪动机、情感动机、理智动机和惠顾动机。心理性购买动机较之生理性购买动机更为复杂多变,难以掌握。
(1)情绪动机。其是指由人的喜、怒、哀、乐等情绪引起的购买动机。情绪动机下产生的购买行为一般具有冲动性、情景性和不稳定性的特点。
(2)情感动机。其是指由人的道德感、群体感和审美感等人类的高级情感而引起的购买动机。例如,人们出于爱国情感购买本国产品。这种购买行为一般具有稳定性和深刻性特点。
(3)理智动机。其指消费者经过对商品的质量、价格、用途、款式、品种等进行分析、比较后而产生的购买动机。它是建立在消费者对商品进行客观评价的基础上的。在理智性购买动机驱使下的购买活动,比较注重商品的质量,讲究商品的实际使用价值,要求价格便宜、使用安全、服务周到等。理智动机推动下的购买行为具有客观性、周密性和控制性的特点。随着收入水平与消费水平的提高,原来属于理智性购买动机的商品会逐步转化为情感性购买动机的商品。
(4)惠顾动机。其是指建立在以往购买 经验 基础之上,对特定的商品、品牌、商店等产生特殊的信任和偏爱,使消费者重复地、习惯地前往购买的一种购买动机。它具有明确的经常性、习惯性特点。
3、从众购买动机
从众购买动机是指在购买某些商品方面受其他消费者影响而盲目跟风购买的动机,所以也叫模仿购买动机。具有这种购买动机的消费者,其购买动机是在参照群体和社会风气的影响下产生的,以与众人一致为追求目标,往往缺乏市场信息和选购经验,认为从众可以避免个人决策失误,有安全感。
4、求便购买动机
求便购买动机是以追求商品使用方便、购买方便或维修方便为主要目的的购买动机。具有这种购买动机的消费者对时间、效率特别看重,厌烦反复地挑选比较,希望能快速方便地买到适合需要的商品。同时,他们也希望购买的商品携带方便、使用方便、维修方便,能减少麻烦。随着人们生活节奏的加快, 职场 竞争的日益激烈,具有求便买动机的消费者在社会各阶层中越来越多。
二、影响消费者购买动机的因素
1、消费者自身因素
消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等;消费者的职业和地位,不同职业的消费者,对于商品的需求与 爱好 往往不尽一致;消费者的年龄与性别;消费者的性格与自我观念。
2、商品本身的因素
商品的使用价值是消费者购买的核心内容,因此,商品本身是影响消费者购买动机最主要的因素。商品要符合当时的消费心理和消费目的,能提供消费者需要的使用价值。
3、社会因素
影响消费者购买动机的社会因素包括 文化 因素、社会阶层、相关群体等。
三、消费者购买动机的激发
1、努力开发有特色的商品
消费者各有所好。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,人们对产品的需求趋于多元化。开发有特色的商品有利于吸引消费者的眼球,刺激消费者进行消费。
2、利用 广告 宣传,向消费者传递信息
广告是一种信息传播活动,任何广告的本质属性都是通过一定的媒体向社会大众传播一种信息。广告是最大、最快、最广泛的信息传递媒介,能激发和诱导消费、较好地介绍产品知识、指导消费,并促进新产品、新技术的发展。
3、发挥购物环境和营业员的服务水平对消费者购买动机的诱导作用
基于营业员礼貌周到、信誉良好、提供信用及劳务、品种繁多、价格适当、商店地点便利、店面布置美观等因素,消费者会产生购买动机。
四、针对不同消费者动机的营销策略
探询消费者购买动机的最简单的 方法 ,就是直接询问,市场研究人员可直接询问消费者选择、购买以及使用某个或者某类商品的原因,这种方法可用于常规性的调查项目。例如,在针对某品牌服装的调查中,可以直接询问消费者“在众多品牌中,您为什么会选择这个品牌”?消费者的答案可能有“因为这个品牌的代言人是某某,我很喜欢这个明星”,“这个品牌的质量好又好看,穿着舒服”,“衣服都差不多,这个牌子在我家附近就有专卖店”等等。对这些答案进行 总结 和归纳,就可得出消费者购买此品牌服装的动机受“名人效应”、“产品功能”或者“购买方便”等因素影响。此外,由于消费者有时不愿意说出自己的购买动机,或者不能清楚表达自己的购买动机时,研究人员还可采用投射法来了解消费者的购买动机。例如,告知消费者一个品牌或广告词,让其讲出第一个联想到的单词或一系列联想到的单词,或者让消费者填充一个 句子 ,如女性消费者购买某某化妆品是因为什么,或者要求消费者依据某种原则对提供的品牌或产品进行选择或予以排列。然后调查员记录这些单词及反应的时间以及消费者填充的内容和排序的先后,用以研究消费者的真实想法。在市场研究中,投射法常要求被调查者帮助他人在一种特定情况下进行决策,这样,虽然被调查者有时不愿意承认或者说出自己的态度和愿望,却在推断他人的动机和态度时,不自觉地把自己的动机和态度表达了出来。 当我们发现消费动机以后,必须针对这些动机设计营销策略,包括产品设计、营销沟通等。首先,由于动机往往是多重的,所以产品应呈现多种优点,产品广告应传达多重优点的信息。例如,世界知名奢侈品品牌香奈儿的广告,除了强调其品质优越能满足消费者的显性动机外,还强调了消费者使用该品牌出入高端场所可显示其高贵地位的潜在动机。其次,不同的产品或品牌能满足消费者不同的动机,所以营销策略必须有针对性和目的性。
1、基于多重动机的市场营销策略
当消费者购买一种产品或者消费一种服务时,并不仅仅是一种动机的驱使,可能会有多种动机。消费者会通过购买一种产品来满足个体的多种需要。企业常会根据多重动机的现象来开发商品,以及进行相关商品的营销。
首先,企业会根据消费者的多重动机来开发商品。这类产品通常是在一种产品中复合多种功能,来满足消费者的多种需要。例如,M&M巧克力的广告语为:只溶在口,不溶在手。这是著名广告大师伯恩巴克的经典之作。它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特,迎合广大爱吃巧克力一族不愿把手弄脏的显性动机,同时暗示M&M巧克力口味好,所以才让人们不愿让巧克力融化在手中,而要马上吃掉。其次,企业还会根据消费者的多重动机来进行组合营销。例如,电信和移动等通讯公司与苹果、三星等手机品牌通过组合销售等等来满足消费者的需求。通过产品捆绑策略,在满足消费者的多重需要的同时,也成功地提升了品牌价值和核心竞争力。
2、基于动机冲突的市场营销策略
动机冲突实际上是指消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反。例如,消费者经常会面临几种同时欲求的产品、服务或活动难以取舍的问题。消费者如何解决其面临的冲突,直接影响产品、服务的销售。许多情况下,企业可以对消费者面临的冲突进行分析,提供缓解的办法,以吸引消费者选择本企业的产品或品牌。动机冲突的形式主要有双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突。
(1)双趋式冲突。也称“利利冲突”,或者“正正冲突”。它是指消费者有两种或者两种以上的消费动机,这些动机都会给消费者带来相应的利益,但由于某种原因无法同时满足这些动机,只能实现其中的一种,这就是双趋式的冲突。例如,购买者在购买过程中,对于两个不同产品的质量、款式、功能、价格都觉得难分伯仲或各有千秋,一个可能款式新,质量好,另一个可能价格低、经济实惠,也可能质量、款式、价格、功能都比较接近,所以,就难以决断到底购买哪一个最好。两种被选目标和相应商品的诱发力和激励越大,动机的冲突就越强。
对于双趋型冲突,可以通过增加产品的吸引力来解决。例如,在广告宣传中强化购买此产品能得到的价值与利益,或通过打折促销等方式吸引消费者。在购买产品的决策过程中,起到首要决定因素的就是产品的视觉表现力。良好的商品展示效果会给消费者一种赏心悦目的感受,从而引发消费欲望。特别是在有相似竞争品牌存在的市场,提高产品的展示效果更为重要。因为大多数消费者的大部分购买行为多为无计划消费,许多消费者是在看到产品实物陈列后才临时决定购买,因此,好的产品展示从短期看能通过视觉冲击力诱导消费者实现购买行为,从长期看能促使消费者产生积极的品牌联想,形成良好的品牌记忆,最终提升品牌的价值和形象,甚至实现消费者重复购买的良性循环。
(2)双避式冲突。它是指消费者有两种或两种以上的消费动机,这些动机都会给消费者带来不利的后果以及利益上的损失,但消费者不能同时回避这些不利的后果与损失,只能回避其中的一种,这就是双避式的冲突,也称“负负冲突”,或者“害害冲突”。如有的消费者对于电器发生故障的时候,既舍不得花钱去买一个新的,付费 修理 又觉得不划算,这个时候就产生了双避式冲突。
针对这种双避式的冲突,企业可采用以旧换新的方式,让消费者在花更少的钱买到新产品的同时又能充分利用旧产品的价值。
(3)趋避式冲突。也称作“正负冲突”,或者“利害冲突”,指消费者面临一个积极与消极并存的情境,一种消费行为既带来利益,同时也带来负面结果,这就出现了动机的正负冲突,是消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突。当产品既有令人动心的特征,又有某些不如人意的地方时,趋避冲突就会由此而生。例如,当普通大众购买某些高档品牌的时候,并不能像有钱人一样豪掷千金,所以在购买的时候会再三考量价格的因素,以及买了之后质量是否有所保证,一旦出现故障,售后服务能否完善。一些消费者正是在这种摇摆不定的状态下放弃了购买。
企业针对趋避式冲突可提供更长时间的免费售后服务,提供更多有价值的小赠品,保证在一定时期内如果购买者发现商家以更低价格出售同一产品,就多倍返回差价等。
随着市场竞争的日益激烈,企业一定要深入了解消费者的购买动机,采取适应的营销策略,让购物环境、产品、促销、服务等都能充分顺应消费者的购买行为,争取更多的销售机会,并建立忠诚的客户群体,这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
【参考文献】
[1] 王生辉:消费者行为分析与实务[M].北京:中国人民大学出版社,2006.
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摘要:信息时代的迅速发展,促使各行各业的人们开始不断的认识并使用网络信息,从起初人们使用网络信息办公到现在越来越多的领域投入并使用网络信息,特别是近年来,网上购物风靡一时,网络市场消费者购物模式引起了越来越多电子商务专家的关注与研究,本文试图通过研究网络消费者购物模式,为我国网络消费市场健康有序发展助一臂之力。
关键词:网络消费;消费者;购物模式
0 引言
目前,网络购物已发展成为一种新潮时尚的消费机制,并逐渐朝着常态化方向发展。随着网购消费者数量的增多以及网购个性化的发展,深入研究网络消费者购物模式对网络消费市场消费者购物具有现实意义。确定影响网络消费者行为的重要因素,从中找出可控因素加以调控,创造出一种在“买家市场”下顾客青睐的形象,是销售管理寻求差异化的主要路径,也是销售管理的宗旨所在。
信息时代的到来,使消费者获取商品信息的 渠道 更为广阔,消费渠道更为多样化,电子商务的出现为消费者带来了更加便利的购物流程,这使的商业、企业不得不及时转变商业思维,大胆涉足网络营销领域,通过分析网购消费者的购买需求来调整营销策略,以期从虚拟的网络市场获取更多的利益。网络营销者在中国是新型的消费群体,与传统的消费群体有着不同的特征,商业、企业要想在网络市场占有一席之地,就必须了解和把握网络消费者的心理活动特征及消费行为特征,分析消费者消费的心理动机,尽可能多的获取消费行为相关数据,为营销活动提供较为可靠的依据。在中国已经有越来越多的人接受网络消费,网上交易不仅可以与遥远的国际市场对接,而且可以在同城进行资源优化配置,不再被人们视为遥不可及的虚拟世界,它已经与人们的日常生活紧密联系,越来越多的人在自觉不自觉的享有网络消费带来的便利。网络营销主要是通过互联网在虚拟环境中进行的交易,与现实生活中的消费者去商场购物模式基本相同,有所不同的是利用互联网进行交易,达成从买到卖的整个过程,此过程从选购产品、了解产品外观、了解产品性能、到最终的购买都是通过虚拟平台进行交易。据相关统计数据显示,我国网民从起初的寥寥无几,到现今已增长到6.49亿人次,网购交易金额增长到9124.9亿元,且这种购物方式越来越受到更广泛的人群的青睐,人们的这种购物模式涉及到日常生活的方方面面。可见,网络消费行为与模式已是商家不得不关注的另一大消费市场。
1 网络消费者购物模式分析
消费者购买行为模式是指用于表述消费者购买行为过程中全部或局部变量之间因果关系的图式理论描述,西方学者通过对消费者购买行为进行了深入的研究提出了多种不同的模式表达方式。其中以EKB模式和Howard Sheth模式尤为著名。
EKB模式是由美国俄亥俄州立大学三位教授J.F.Engel,R.D.Blackwell和D.T.Kwellet于20世纪70年代在《消费者行为》一书中提出来的。模式特别强调消费者购买决策过程。在模式中,消费者大脑成为“中央控制器”,外部刺激信息包括产品的物理特征和社会压力等方面的无形因素输入消费者大脑后,通过处理,便可产生“中央控制器”的输出结果,即购买决定。由此消费者完成了一次购买决策活动。
Howard和sheth在1974年提出了一种消费者购买模式。他认为影响消费者决策程序的主要因素有输入变量刺激或投入因素、知觉过程、学习过程、输出变量、外因性变量等。这些因素连续作用的过程表现为消费者受到外界物体不明朗的刺激后,进行探索,引起注意,产生知觉倾向,进而激发动机。同时通过对商品品牌商标的理解形成一定的购买态度,从而坚定购买意图,促成购买行为。
网络消费者消费模式按照刺激理论学说,激变量归为三类:营销刺激(如促销、引人入胜的图片)、情境因素(当前情绪状态、金钱)和冲动特质,当消费者遇到这三种因素中的一种或以上的综合作用时,会自发产生一种无法抗拒的购买欲望。人们在遇到环境刺激因素的作用下会引发内在的评价,继而产生趋近或规避的行为反应。网络购物者在面对网站上商品相关社会互动刺激时所做出的行为反应,主要包括浏览行为、购买欲望和购买行为。在以往网络购物研究中,消费者对环境刺激的反应可分为两个部分。首先,当他们碰到刺激物时,他们会产生一种突然的、不可抗拒的购买欲望。接着,消费者个人决定是否购买此物品来满足自己的欲望。也就是说,实际冲动购买行为只能在消费者体验到冲动购买欲望后才能发生。在此消费模式中,我们将冲动购买欲望定义为消费者在逛购物网站前,并没有购买某些商品的打算,但在看过商品有关的评论信息和产品销量后所产生的购买倾向和欲望强度;而实际冲动购买行为则反映了他们决定购买上述物品来满足自己欲望的消费行为。
2 网络消费者网络社会互动
2.1 网络消费者的网购决策
当消费者做出购买决策时,他们更容易被自身与其他人的社会交互所影响。他们通过其他消费者的评价信息以及先前消费者的实际购买行为来评估质量,从而做出决策。例如,当个体选择购买某种物品时,他们的决策有可能受到朋友推荐的影响,或者仅通过观测这种物品的己有购买人数来决定是否购买。根据相关资料得知,网络社会互动可分为基于意见的社会互动和基于行为的社会互动。前者通常被认为是在线评论,后者则指的是观察学习。在线评论是指消费者在网络上对产品和卖家发表的任何积极或消极的评论,观察性学习则是指消费者通过观察其他人的购买行为而做出的购买决策。在线点评是市场营销和信息系统领域的研宄 热点 。
在网络环境中,消费者喜欢搜集其他消费者的产品评论,从而推断产品质量,降低风险。因此,根据本次调查问卷调查研究消费者是否会采纳在线点评、在线点评是否会影响消费者购买决策等问题,这对网络消费者购物行为具有是非常重要的意义。双重加工理论模型认为人们通过两条路径加工信息,即中心路径和外围路径。中心路径强调在信息加工过程中人们需要花费大量的认知努力,而外围路径表示人们只需使用少量的信息就能得到需要的判断。从这个观点出发,在在线点评环境中,评论质量被看作是一个中心路径因素,而评论来源可信度则被认为是外围因素。学者们发现高质量的在线点评影响消费者的购买行为。类似地,消费者倾向于采纳来源可靠的在线点评。由于这类评论能更好地帮助消费者判断产品质量,因此,消费者更愿意采纳这些评论,从而购买产品。
另一方面,消费者网络购物行为模式来自于观察学习。观察学习来源于经济学领域的信息流理论,它是影响消费者购买行为的一个重要因素。信息流理论认为,当人们处于不确定的环境中或者当他们得到的信息很有限时,其他人的行为影响比决策者拥有的私有信息的影响要强有力的多。消费者能通过观察先前消费者的购买行为来推断产品的实际价值。积极的观察性学习是指之前的消费者做出的购买选择中累计的人数很多,这很有可能刺激个体消费者做出同样的购买决策。在网络环境中,将观察性学习定义为已有购买行为的消费者总数。先前研究证明产品销售量正向影响消费者的购买选择。
2.2 网络电商的服务改进
未来,买衣服也许是这样的:你不仅能从平台上直接挑选设计师成衣作品,购买衣服,设计师发货。而且可以把你喜欢的衣服款式,自身的尺寸大小,价位偏好告诉设计师。设计师可以根据你的需求为你量身订制服装。这就是D2C(设计师到消费者)+C2D(消费者到设计师)模式。这样的模式不仅可以减少设计师的库存压力和运营成本,也可以满足消费者不同的服装需求,个性化订制生产。
C2D与C2B有什么不同?顾名思义,C2B(Customer to Business)是消费者到商家,而商家承担的职责更多的商业角色而不是设计师角色。无法过多的满足消费者的设计需求,他们往往会再去联系设计师们,降低了效率并且提高了价格。而C2D(Customer to Designer),是消费者到设计师,让消费者可以直接面对设计师,个性化选择更多、从生产端到消费端的环节更少。C2B模式下,消费者大多通过网络平台发起的定购活动参与定制,而最后定制出来的选项也是一个特定群体的喜好。所以,C2B的成果往往是家电、电子产品等适合批量化生产的产品。而C2D更加强调“个性化”,消费者和设计师直接对接,省去中间所有不必要的渠道,更适合服装服饰类高度个性化的产品。
3 研究网络消费者购物模式的意义
从消费者消费模式角度来研宄网络消费者购物是一种尝试与突破。网络消费者购物及购物模式一直是学者的研究焦点,很早之前学者们就开始了对传统零售环境下消费者购物产生的过程进行研究,直到本世纪初我国网络购物的兴起之后,才开始关注网络购物环境中消费者的购买行为模式,并且研究的重点集中于市场营销因素的刺激作用。网络消费者购物模式能有效影响消费者的购买行为。在消费者作出最终的购买决策之前,他们常常会关注其他消费者的评价信息和实际购买行为,从而推断产品质量,降低购买风险,提高购物效率。因此,我们从网络消费者购物模式着手,分析消费者在网络购物过程中的影响因素,帮助商家和消费者更好的沟通,以促成交易的顺利达成,充分发挥网络市场的优势,推动网络购物的快速、健康发展。
参考文献:
[1]胡冰.网络社会互动对消费者冲动购买行为的影响研究[D].中国科学技术大学,2015.
[2]田大伟.网络商品消费价值的感知研究[D].上海工程技术大学,2015.
[3]靳炜钰.基于社交网络平台的网络购物模式初探[J].经济研究导刊,2015(03)
对于中产阶级而言,如果说上个十年是低价实用需求为王的时代,那么现在我们可以确信地说,的,时代变了。消费不再是简单地为了满足生活所常,用商品抚慰情,在消中得到共和慰,显生活态度,人们开始愿意为情绪、氛围,生活品质花更多的钱,消的型升级正悄然发生着,老牌品通过改头面而焕发新生小众潮牌层出不穷,性冷的风格成为新生活方式,高性比产品不再是低竭代名词。
新时代的中产阶级消共同呈现出多元化、百花齐放的局面和态势侈品牌走下了高贵冷的神坛,从一项高收入群体的专利转变成不少中产阶级人士求高品质、个性、乃至艺术的选择。中产阶级购买品的热情异高就2018而言,中国人消费了近三成的全球修品,像Gucc这样的传统增侈品牌,在近几年引爆了一个又一个让人耳目一新的流行趋势、焕发了断的生机。
除此之外小众设计牌也势而上,完成了一波令人的逆中产阶级,尤其是中等收入年轻人,已经不满于似仅带来高品质的主流品牌,他们有热血的温度和强烈的情感表达需求,世界于他们是光陆画的,折出来的白然也是更强烈的个性化表达。受众小,精神力,恋应彰显,这些标签让似V靠口口相传和明星客户生存的小众断牌,也开始在全球各地拥有自己的店箱,默无闻砌速扩广大受众及销售额。此外,高性价比产品依然毋置疑地备受中产阶级消费者的建爱,中产阶级的洞贵选择似乎比以前任何时候帮更理性,更清醒了,在中国最大的知识分寧和问答间站知乎的消责购物专栏里,得到关注和参与最多的往往是要“有些推荐的高性价比家居生活用品”等问题。
高性价比作为左右中产阶级消费选择的量因满,也绝不再显顺价的代名闻,而是产品使用体验和洞贵回的保证。优衣库、小米,可以说就是通过高性价比打出一片天下的典型案例。上个世纪九十年代,中产阶级实现了从五件害向全费家用电的历史性迈进:在新的时代,高水平,多样化的需求又使消费世界大放异彩,中产阶级所展现出来的积极自信,想爱全爱,强得愛自己,向往笑好物的生活态和生活热僧,似乎从没有改变过,这在推动责转变的同时,带给了世界无限的精彩、斑斓和趣味性,下一个五年、十年,五十年,中产验级又会始我们带来怎样的洞惊呢?让们拭目以待!
随着国内中产阶级的群体不断壮大,中产阶级成为了这个社会的主要消费群体。他们属于社会精英阶层,收入可以将生活提高到不错的高度。作为中产阶级的鼻祖“欧洲中产阶级”的生活大概是什么样子,我们来做一些了解。 16世纪左右,欧洲的资本主义萌芽,经济也进入快速发展的阶段,欧洲中产阶级新兴。进入21世纪以来,欧洲中产阶级迅速地崛起,数以亿计的低收入阶层跨入中产阶级的行列。对于如今的社会形式而言,大部分人的生活方式都在渐渐向中产阶级靠拢。在生活支出分配方面,欧洲的中产家庭除了房子是最大的投资之外,他们会更加注重自己的生活品质。下面就来为您详细介绍一下。一、饮食支出 过去几年来,欧洲中产阶级的需求已经发生了变化,但是他们最主要的支出项目还是在食物方面,每年花在食物上的费用大约占家庭总花费的15%。 欧洲人的饮食方式被称为地中海饮食,饮食结构中包括橄榄油、坚果、红酒和瘦肉蛋白。这种饮食方式是预防慢性疾病最好的方法。同时,作为一种饮食的辅助手段,营养补充剂也在中产阶级圈里越来越流行,很多家庭都会在自己的一餐或者两餐中服用,推荐国内的朋友可以购买西班牙的BECHI,这个品牌在京东和网易考拉都有自己的官方店了,买些营养品来预防各种身体不适和保健身体。二、教育支出 相对于中国来说,欧洲人花在教育方面的成本并不高。孩子从小学到大学,都有免费的公办学校可以上,不收或者只收很少的学杂费。孩子成年之后可以自己找工作养活自己,更加不需要父母操心了。 但是中产阶级普遍对教育有更高的要求,相对于公立学校,更多中产阶级青睐于昂贵的私立学校。因为私立学校代表着更悠久的文化、更高质量的教育水平,而且商学院、建筑学院之类的多是私立学校,所以对于欧洲的中产阶级来说,教育也是家庭生活支出的一大部分。三、旅游支出 定期外出旅游度假绝对是欧洲的中产家庭每年都不能缺少的活动之一。欧洲的福利体系相对完善,每年都有天数不少的假期,旅游的钱对于中产阶级来说也不是问题。世界那么大,可以随时出去看看。一般的欧洲家庭一年至少出国游一次,大部分家庭一年会有至少三次旅游。不少欧洲人甚至觉得旅行和度假才是生活中最重要的事情。四、置装支出 虽然欧洲的名牌时装享誉世界,但是绝大多数欧洲中产阶级家庭都是更倾向于购买非常普通的牌子。不在衣着方面大摆排场,而是讲究舒适、得体,适合自己就好。相对于置装支出,在满足基本社交以后需求后欧洲中产阶级更想把钱花在旅游方面。五、运动支出 调查显示,高达八成的欧洲中产阶级把健康当作人生目标之一。每个人至少都有一张健身卡或者高尔夫球俱乐部的会员卡,在休息的时候还常常进行一些骑马、登山、滑雪、潜水等运动。这些高逼格的运动绝对是欧洲中产阶级的一项重要爱好。六、精神文化支出 欧洲的中产阶级已经拥有足够的物质基础,自然就开始追求精神文化和生活品质了。大多数中产阶级晚上都去看看芭蕾舞、听听音乐会,休息日在家里喝喝红酒、品品咖啡,去画展买几幅有格调的画、学习弹钢琴、学几门小语种等等。这些都是精神文化支出的一部分。中产阶级对于精神文化的支出,很大程度上是整个社会文化保持趣味的基准。
中层进行女性的消费特征,就是她平时购买的产品都是比较注重质量的,比较注重品牌,另外,高端产品也会偶尔消费一下
一、新晋中产阶级年均可支配收入2万-4万美元年龄主要在26-35岁职业主要为私营业主、自由职业者、一般白领大部分已婚,部分拥有孩子,且孩子年龄较小大多受到良好教育,且家庭(父母辈)环境较好他们偏好的品牌:时尚品牌:Coach、MichaelKors汽车品牌:VW、丰田腕表品牌:天梭、西铁城酒店品牌:假日酒店、华美达他们对于消费的核心需求:对自己——希望有一个地方可以进行放松和休闲,缓解工作压力,享受高品质服务,无需考虑过多对家庭——抓住机会与家人和孩子相处,期待更多的家庭时光,乐于与其他家庭进行交流对孩子——希望给孩子提供更好的成长环境,对孩子呵护有加二、都市新贵年均可支配收入4万-35万美元年龄主要在31-45岁(70后为主)职业主要为私营业主、高级白领、小型企业主、专业人士大部分已婚,且拥有孩子。拥有强购买力,注重投资他们偏好的品牌:拥有广泛品牌知名度,注重品质,需要彰显身份的象征时尚品牌:LV、Gucci、Armani汽车品牌:别克、标致腕表品牌:泰格豪雅、浪琴酒店品牌:万豪、喜来登、君悦他们对于消费的核心需求:对自己——享受一个人独处的悠闲时光,期待更多定制的个性服务,追求身心平衡对家庭——均衡分配留给家庭和个人的时间,与家人保持亲密互动对孩子——对孩子的教育拥有自己的见解,更关注孩子的全面发展,和自身兴趣爱好三、上层中产阶级暨富裕阶层年均可支配收入35万-100万美元年龄主要在30-60岁(60和70后)职业主要为金领、大型企业主、精英白领、企业高管大部分已婚,且拥有孩子(孩子大多已成年)拥有较强财务安全感,即对价格标化和经济环境负面变化敏感度低他们的偏好的品牌:高端系列品牌,与自身气质相匹配,追求真正的极致时尚品牌:Burberry、Chanel、Dior汽车品牌:梅赛德斯奔驰E系、宝马3-5系、奥迪A6腕表品牌:积家、宝玑、浪琴酒店品牌:四季酒店、柏悦、JW万豪、艾美他们对于消费的核心需求:对自己——追求高品质精致的私人服务,更乐于参加各类社交活动,结识更多朋友拓展交际圈对家庭——更关注能够为家庭带来什么,常处于家庭主导地位对孩子——注重培养孩子的实际能力,逐渐训练孩子融入各类社交场合,学会更多礼节提到中产阶级,不得不提到两个专业词语:新世代:出生于80,90,00后的人群。上一代:出生在50,,6,70年代的人群。从年龄看,新世代将带来65%的消费增量。新世代与上一代比较,这些人从小就较少缺乏不安全感,和美国这一代人比较类似。他们不会仅仅因为产品的价格低廉而付费,而是为服务,个性化,甚至小众化商品付费。这也将深远影响着消费品市场的未来。首先,品牌集中度肯定会提高。其次,商品小众化也是一个方向。最后,服务型商品的需求越来越多,也就逼格越来越重要。要赢得更多的中上层中产阶级以及富裕阶层消费者,企业仅关注一线大城市的聚焦战略会失去一部分相当有潜力的消费市场。为了抓住这股快速发展的消费新力量,企业必须更多关注二三线和中小城市。与一线城市消费人群的“见多识广”和“眼花缭乱的选择”所带来的过分挑剔与喜新厌旧的特点比较,其他低线城市人群反而更容易追逐,推崇和接受国际化生活方式理念,与此带来的是较高的忠诚度。
---名称的合法性:中产阶级这个名称在中国无论是官方和学术研究主流均未获得承认。目前普遍所采用的是框定在经济范畴的模糊名称‘中等收入阶层’。主要原因应与政治性质有关,在马克思的理论范畴中,阶级与政治是密切相连的。中产阶级在英文中也称为资产阶级,与中国社会主义国家的性质和共产党的政治纲领颇有冲突。而不少学术界人士则认为,中产阶层在中国时间很短、数量有限,远不能称之为阶级。所以中产阶级这一概念在中国更多的变成学者争议、媒体炒作和国外学者研究概念。 ---消费文化、尤其是阶层的消费文化在中国是否已形成。仍是一个颇有争议的问题。依照大多数学者们的看法,消费文化是伴随着消费社会而出现、后现代社会或文化资本主义时代的产物。而中国目前仍处于努力实现现代化的工业化过程,某些区域甚至在农业社会向工业社会转型的前现代化阶段。是否开始出现消费社会倾向,社会阶层的消费文化倾向是否浮现?不少学者对此仍持否定态度。此时提出并研究中产阶级消费文化似乎为时过早。 ---中国正处在社会分层的活跃期,中产阶级经济成本低廉(国际水平的横向比较),消费文化的构成与边界还相当模糊。这既显示中国中产阶级的发展或许如同其经济发展奇迹,呈现超常规的特征(基本背景是政治与政策上没有出现革命性的扼杀局面。若中国的领导层能够向亚洲其他新兴国家那样,对中产阶级采取扶持倾斜政策,中产阶级在中国的发展会出现更快的格局。从中共16大以来,国家政策对中产阶级倾斜的趋势开始逐步显现)。也意味着中国中产阶级及其消费文化的阶层特征尚不明朗,这更增加了阶层群体文化的研究难度。 笔者在此将中国的中产阶级作为一个特定的阶层提出来,并非想赶文字的时髦;而将焦点聚集在这一新兴社会阶层的消费文化上,也不是主观臆想的方式。而是基于以下的两个基本预设。 两个基本预设 ---中国社会将会沿着三级社会的路向发展,中产阶级在中国将成为重要的社会阶层,并将成为中国政治经济的主要影响力量。 ---在全球化和外来消费文化(特别是消费主义文化)的影响下,新的消费文化正在中国形成,中产阶级将成为中国新消费文化的形成与引导主体。 一、中产阶级及其消费文化在中国的发展历史 1、萌芽期(19世纪末—20世纪上半叶) 产生背景: 普遍的看法中产阶级是伴随着资本主义的发展而形成,虽然这个观点仍存在争议。但社会的中间阶层发展到一定的规模并能称之为阶级,的确是随着近代资本主义的扩张而出现。顺着历史的主线探索,中产阶级在中国的萌芽可以追溯到19世纪末的清朝晚期,伴随资本主义在晚清封建社会的萌芽、外国势力与新文化思想的引入、中国社会结构的转变,即中国现代化的启动而浮现。以下三方面因素对中国早期中产阶级的形成产生了重要的影响: 一是19世纪六十年代的洋务运动和1898年的戊戌维新。1840年的鸦片战争以后,中国从封建社会缓慢走到半殖民地的资本主义化社会。从地主阶级洋务派中脱离出来一部分人,主张在中国实行君主立宪政体,发展资本主义工商业,形成早期资产阶级维新派,到19世纪末,由于民族危机的加深和清政府放宽民间办厂的限制,民族资本主义经济初步发展,维新思想也有了进一步发展。满清政府在面临一系列内外压力下,因光绪皇帝的支持,由梁启超、谭治酮等资产阶级维新派发起的资产阶级政治改良运动。主张对中国传统的政治、经济和思想文化进行资产阶级性质的改革,把中国引向资本主义发展道路,以挽救民族危机,使国家臻于富强。洋务运动与戊戌维新对资本主义在中国的发展、中国资产阶级和小资产阶级的培育有着重要的作用。 二是外国势力进入与新文化思潮的形成。1840年鸦片战争以后,中国被迫开放门户,西方经济、文化、宗教势力进入,中国社会开始出现外资雇员。1845年,外国在华的第一家修造船舶的工厂——广州柯拜船坞成立;同年第一家外资银行——丽如银行在广州设立分行;到20世纪30年代,外国资本控制的企业,占有中国生铁产量的95%,机械采煤、发电、棉布、卷烟均在50%以上;而金融业外国银行的总资本,包括总行在国外与设在中国境内的,则相当于中国银行总资本的3.3倍。 在外国经济势力入侵的同时,文化、宗教入侵也在进行。一部分外国哲学、文化、科学技术作品也陆续被翻译引进到中国,并慢慢地从学术圈向社会扩散。对中国现代文化和新文化思潮的形成有很大的启蒙作用,并催生20世纪初的五四运动与新文化运动。这些都有力的促进了中国现代教育、文化产业的发展,中国开始出现教授、编辑、作家、自由撰稿人、翻译、律师等新兴职业。 三是工业化的萌芽与新兴产业的出现,中国民族资产阶级、小资产阶级被培育。鸦片战争以后、伴随着通商口岸的增设、内河轮运的扩大、铁路的兴建、新式工业的兴起以及出口贸易的增长,资本主义工商业在中国有了一定程度的发展。到20世纪30年代,全国新式工厂已达3100余家,产值占整个手工业的25%,在整个国民经济中占比重10%左右。同时,伴随着农产品商品化和商业性农业的扩大,封建经济与商品经济联系的加强、农民两极分化的加剧和富农经济的增长。20世纪,全国富农户数约占全国总农户的6%。 早期中国中产阶级的基本构成◎民族资产阶级◎知识分子◎自由职业者◎杂业主、富农(农村) 1949年中国社会的基本结构: ◎官僚资产阶级---大地主◎民族资产阶级◎小资产阶级◎工人◎无业者与游民 早期中产阶级的消费举止与消费文化 人们对‘文化’、‘消费文化’的理解一直存在许多分歧。在这里,笔者选择了一种能在许多学者研究论述中发现的看法。消费文化是引导和约束消费者消费行为与偏好的文化规范。人们的消费举止主要受他们的文化影响。它通过人们的消费行为体现两个层面的内容:一是人们的社会生活方式,二是社会群体关系。第一种含义中,消费作为一种个人的需求和选择,直接体现消费者的个性特征;第二种含义则意味着消费并不仅仅是个体的行为,它已成为身份辩析和社会群体认同的方式。有关这些论述,可以从不同角度在消费与文化研究学者们的论述中发现。 “文化举止研究学者们颇为一致的看法是,文化创造行为举止的规范,因此,在文化与消费举止方面有一个非常有意义的现实联系。(汉姆特.斯威特;迪安娜.祖拉第;1998,第6-7页) “文化是我们日常生活的物质状况,是我们所穿、所听、所看、所吃,文化就是我们怎样看待我们自己与别人的关系”(魏立思;1977,第184-85页)。 “消费文化指出商品在我们日常生活中扮演一个重要的角色。…消费文化诚如它一贯的承诺,能更明显地养成人们的个性与他人的差异”(费瑟斯通;1991,第87页)。 “消费是一种积极的关系方式(不仅于物,而且于集体与世界),是一种系统的行为和总体反应的方式。我们整个文化体系就是建立在这个基础上(鲍得里亚;1998,序言)。 道格拉斯和伊斯伍德认为,任何对物品的选择本身,都是文化的结果,也就造就了文化。人们透过消费与其他消费者沟通,而这些文化消费的行为累积起来就构成了文化的创制。这个系统根本的基础与意义来源,以及消费文化所要真正传达的,乃是一个潜藏的认知秩序(1996,第52-68页)。 对布迪厄来说,在商品文化中的品位是一种阶级标志。(费瑟斯通;1991:第88页);布迪厄的研究指出‘文化消费同时还生产、维系与再生产了社会的区分和差异’(史都瑞;2001,第59页)。 不少学者认为,消费文化是伴随消费社会而出现的文化现象。当鲍得里亚创建性地提出消费社会的概念,文化与经济的结合就开始从生产领域转向消费领域,消费文化亦引起人们的热情关注。“消费文化,顾名思义,即指消费社会的文化。它基于这样一个假设,即认为大众运动伴随着符号生产、日常体验和实践活动的重新组织。”(费瑟斯通,1991,第113页) 在此笔者想提出争议的是,消费文化‘指出商品在我们的生活中扮演一个重要的角色’并使‘商品作为一种中心元素去解释我们的社会’(费瑟斯通: 1991,第1998页),重构人们的消费行为准则,大规模的商品消费是其必要的基础。但是作为一种经济行为与社会文化的互动关系,作为引导与约束消费行为的文化规范和价值取向,即人们的生活方式与社会关系,它应该是自从有了商品交易行为和社会群体以后便开始逐步形成,如同商业文化一样。由此,中国早期中产阶级亦有其消费文化的萌芽。 传统的中国社会就文化发展与消费模式看,两大因素对其消费文化的形成有着重要的影响。 一是从文化的根基看,中国传统的消费文化很大程度上受着儒家文化的影响。儒家文化的核心“仁、义、礼、智、信”在中国传统消费文化上留下了深刻的痕迹。弹性、中庸、重视人际关系与礼仪、信誉、义气与信任关系高于契约,尊重历史沿革规则等是儒家商业文化的特征。 二是从形成的环境看,中国长期以来是处在短缺经济状态下,节俭实用的思想与勤俭的生活方式一直是中国社会消费文化的主流,消费需要与欲望长期处于压抑状态。这其中当然也与世界所有国家一样,存在统治阶级的奢侈消费模式,但毕竟是社会群体中的一小部分,并不构成社会消费文化的主流。 从19世纪末期到20世纪上半叶,自给自足的农业社会仍是当时主要的经济特征。从整个社会的消费模式看,传统的节俭实用、满足生存基本需要的消费模式仍为主流。但伴随资本主义工商业的发展,外来文化的影响,一些与中国传统消费方式和文化有很大差异的资本主义的生活方式也开始在当时的中上阶层出现。 如留声机、自鸣钟、电影、霓虹灯、火车、电报、机动车等新技术产品的出现,商业与娱乐方式的变化;广告和时尚杂志的出现,从时间、空间、感官、概念上开始改变人们的生活方式,电影院、歌舞厅、咖啡厅等消费场所开始在受外来文化影响较大的沿海城市出现,有一定经济能力又追求新鲜感的人开始通过这些与传统中国消费模式完全不同的方式来展现自己的生活品位。如民国时期,上海、广州、青岛等地中上阶层建造的深受西方建筑风格影响的花园别墅;一批面向知识人群的报刊杂志书籍的流行;城市中产人群开始以看电影、喝咖啡、品尝西餐、穿西装、举行西式婚礼、舞会等形式展开社交活动,并形成不同群体的社交场域。30年代的日历上所出现的身着传统旗袍玩高尔夫的时髦女性图片(Karl.Genth;1966)。三、四十年代中国的大中城市已形成一定的消费水平和规模,文化消费、休闲消费方式在当时社会中上层开始流行。 在中国中产阶级萌生的早期阶段,中产阶层的数量有限,严格意义上尚不能称之为阶级,或者称中产阶层更为准确些。这一阶层的消费方式与文化尚在培育形成阶段,处于传统的中国消费文化为主体,现代文化和外来文化刚刚侵入并缓慢互相作用的过程。是中国首先接触和接受现代文化与外来文化的阶层,在新文化思潮的影响下,这一阶层产生反‘传统’的倾向,乐意采纳现代和西方消费方式以显示‘新潮’,迎合中国当时的变革背景。严格意义上分析早期中产阶级还未形成阶层文化特征,但在城市、尤其是一些大中城市这一阶层的文化开始形成一定的影响。 然而,随着中国政局的变化,1949年以后,尚处于萌芽状态的中国中产阶级与其消费文化很快夭折。 2、去阶层化(Destratification)的消亡期(1949—1978) 1949-1978是一个以平均主义为主要特征的“去阶层化”阶段,在这一段时期,中国的阶级分隔在财产、职业、教育等方面的含义上是比较模糊的,在政治含义上则相当清晰,明显的区分为无产阶级与(已被打倒的)资产阶级。因此,严格意义上说,在这一段时期中国是处于一种无阶级社会状态,许多学者将其称为‘去阶层化’阶段。 阶级在新中国的消亡 中国共产党的基本纲领是消灭剥削与压迫,建立一个平等的无阶级社会。因此,共产党取得中国大陆的领导权后,采取了一系列的运动与措施来实现建立一个平等的无阶级社会的目标,使得剥削阶级、资产阶级与小资产阶级等作为一个阶级均已不复存在,当时的中国社会阶层的基本结构是:工人、农民、干部(包括知识分子)与军人。 中国当时的社会结构状况 社会经济制度取向是计划经济,政府是社会资源的主要配给者。生活必需品通过政府发放票证实行定量配给,整个社会基本是处于一种商品供给不足的短缺经济状态。经济制度的所有制形式取向是国有(公有)和集体所有制,私有经济基本不复存在。 从社会制度结构看,中国实行以户籍制度为基础的身份制度,这一制度通过职业与单位、农村与城市的不同分野地界定了社会成员身份。由于户籍、单位制度的限制,社会处于低流动的高封闭状态,社会成员身份的改变亦相当困难。主要的变更渠道是参军(并在一定年限后取得了干部身份)、招工和进入大学(当时的大学基本属于精英教育,能够进入的人十分有限)。 社会分层与中间阶层 这一时期中国社会分层状况,从阶级等级的角度看,主要的界定是人们的政治身份,两大分野:无产阶级(包括作为领导阶级的工人阶级、作为联盟的农民和其他身份的社会阶层);资产阶级(被打倒的地主、资本家、军阀等,统称:地、富、反、坏、右),但剥削阶级作为一个阶级已经消亡。 从财产与收入结构看,中国当时的收入差异较小,私有财产被排弃,除薪水外,基本没有其他来源,大多数人处于‘平均人’的消费状态(卢汉龙;2000,10),因此经济分层差异不大。 综合因素看当时中国的社会分层状况:位于上层的是党政军高级领导干部(按照共产党当时的划分标准,是行政级别在13级以上,毛泽东等最高层领导人是3级)。这一阶层基本属于当时中国社会的特权阶层,能够享有较好的住房、电话、交通工具、医疗保健、疗养、公务旅游等消费生活服务。但自主消费能力和消费的空间很小。 中间阶层的构成主要是党政军中层领导干部(行政级别14-22级);知识分子;企业领导人;高级技工等。中间阶层的工资月收入大约是在56元—180元之间。 下层阶层的构成主要是普通工人;农民、不同行业的低层职员等,是中国社会占比重最大的主要阶层。 而位于社会底层是剥削阶级与无产阶级的敌人,称为地、富、反、坏、右的坏分子组合;无业游民等。 当时中国的消费状态与消费分层 整个中国社会收入的相对微薄导致绝大多数人(包括中层和一部分子女多、家庭负担重的上层)消费支出主要用于生活必需品,一种维持生存需要的基本消费模式。社会收入的平均化也导致整个社会消费平均化,卢汉龙的研究中曾指出的‘大众化’的消费模式与消费平均主义:绝大多数居民穿一样的衣服,吃一样的饭菜,平时一样挤公共汽车或骑自行车上班,周日一样的呆在家里洗衣服或走亲戚。(2000,第13页) 供给严重不足的短缺经济导致市场选择的缺乏、消费空间的狭窄与单调。公共娱乐匮缺,旅游、住宅电话、私人汽车都是与职务相联系的高级奢侈消费,电影院、公园和简陋的饭店是人们主要的休闲场所。即使是当时社会的相对富裕阶层(党政军高级领导干部、高级知识分子等)能够消费的产品十分有限。 20世纪70年代,自行车、缝纫机和手表作为家庭主要大件耐用消费品显示着人们的消费水平和消费分层,按照当时中国城市居民的平均收入水平看,购买一个‘大件’需要全家好几年的积蓄。因此能够首先拥有这些耐用消费品的往往是收入或社会地位在中等以上的‘阶层’。而住房、电话、汽车等‘奢侈’消费品的拥有也是当时社会分层的主要标志。然而,这一类的‘奢侈’消费产品基本都未进入消费市场,作为国家分配与控制品主要与这类消费者的政治地位和行政级别直接联系起来。 在这一特殊时期,中国并不存在真正意义的中产阶级,社会中间阶层主要是政治地位与职业和行政职别的分类群体。在消费欲望与需求受到很大约束的短缺经济状态下,社会的中间阶层除了生活消费稍微宽余以外,其消费行为与品位与大众并无区别,基本上也没有形成特别的消费观念。用社会学家提出的社会资本、经济资本、政治资本与文化资本通过消费行为实现积累并取得社会地位提升的观点看(布迪厄等),能与消费行为有所联系的只是政治资本和一定限度的社会资本,经济、文化资本与消费行为的联系相当微弱。 重新成长期(1978-现在) 1978年,中国实行改革开放的新政策,中产阶级得以在中国重新成长并迅速发展。从回顾的角度看中国实行改革开放的基本目标:一是逐步接纳采用市场经济制度,并逐步接纳财产的私有化;二是使中国经济逐步纳入全球化的轨道。这一政策取向使原有的国家垄断与配置资源的制度发生变化,多元的资源配置体系导致资产拥有者发生变化,新的社会阶层不断形成,直接促进了中产阶级的培育。在政策、经济、社会、文化多种因素的合力推动下,中国的社会结构出现了巨大的变迁,社会分层越来越明显。同时,由于经济社会的发展,物质生活的丰富,社会财富与个人财富的不断积累,人们的消费广度与自由度急剧扩大。正如戴慧思等所言,中国正在经历一场消费革命(2003,第7页)。伴随着市场化与消费的迅速膨胀,消费社会的特征在中国逐步显现,在社会的大变动中,新的消费文化在中国社会也正经历一个重构的过程。 二、从‘新富阶层’到中产阶级—阶层与消费文化的新变迁 从1978年到现在,26年的时间中国社会结构处于大的动荡和调整阶段,社会阶层迅速分化,作为社会中间阶层的中产阶级被培育并日益壮大。依笔者所见,中国中产阶级的形成过程可以划分为两个阶段。一是1978年至1992年旧中间阶层/新富阶层(这一阶段衍生的中间阶层是否能称为中产阶级仍存在很大的争议。若从社会学分层角度,即经济、教育、文化综合因素考虑,其中相当大一部分人不能列入中产阶级框架。但若从经济学分层意义看,即收入与消费角度考量,他们又是现代中国最早进入中间阶层的群体)。二是1993年以来至今形成的新中间阶层,是比较符合中产阶级基本定义的社会群体。这样的划分,一方面切合本文的特点,从历史的主线探索中国中产阶级及其消费文化的发展轨迹,构成中国中产阶级消费文化的纵向沿革体系;另一方面,新富阶层作为现代中国中产阶级形成阶段的特殊产物,是不应该被忽略或全面否定的群体。 1、‘新富阶层’被培育(1978-1992) 产生背景: 1978年开始中央政府政策逐步转变,尤其是所有制的改革,使中国的个体、私营经济在消亡了近30年后再度复苏。从政策变动轨迹看:1978年,十一届三中全会宣布解禁农村工商业;1979年2月,国务院批转第一个有关发展个体经济的报告;1982年,个体经济首次进入宪法;1988年,私营经济的提法首次出现在宪法。政策的变动直接促进了个体-私营经济在中国的发展。由于当时个体户的名称并不好听,所以能在国营、集体单位发展的人不会选择这一行业。大批返城知青,城市闲散人员、包括一些劳动教养、刑满释放人员等未能在国有、集体企业谋到职位的人员和在原有在国营、集体企事业单位离退职人员、乡镇农民等构成了个体、私营主流。 同时,共产党调整了收入分配政策,允许一部分人先富起来,希望以此打破大锅饭的平均主义。‘贫穷不是社会主义’这一观点在当时深刻触动人们对财富的重新认识。刚从计划经济转向市场经济的中国,税收、行业经营与管理都存在很多制度上的漏洞。使得经营制度弹性、最早实现资源与市场相结合的人从税收和其他政策中享受了不少好处,甚至是政策间隙与漏洞,迅速实现了资本的积累成为新富阶层。从1978年到1992年,处于经济发展上升阶段的中国衍生了大量的新富阶层。 新富阶层的构成: ◎个体户—私营企业主、乡镇企业主、◎拥有一定权利的干部◎部分国有(集体)企业老总◎某些特殊行业的职员、经纪人、各类明星◎靠非正当生意起家的‘暴发户’ 特征: 细分中国‘新富’阶层,基本分属三大类型: 一是个体户—私营企业主、乡镇企业主。是‘新富’阶层所占比重最大的群体。这部分人在原来的社会结构中大多处于底层,属于社会外缘与边缘层的体力劳动者群体(体力经济精英)。他们因最早与市场相结合,从而在市场体系下获得明显的经济利益。这部分人普遍缺乏良好的教育背景,家庭背景。以从事体力劳动为主。这一类型的新富,其财富的积累有两种状况:一种是靠勤奋、节俭起家,并较好的把握政策与市场的机遇,由小至大逐步实现财富积累。如被福布斯列为中国首富的刘氏兄弟就是靠养鸡起家。另一种是依赖法律与政策的不完善,在法律盲点或不合法的渠道进行资本原始积累,实现财富敛聚。 二是有一定权利的干部和国有(集体)企业领导,某些特殊行业的职员,各类经纪人、各类明星。大约应占‘新富’阶层比重的20%--25%左右。这部分人的财富积累比较复杂。1993年以前,中国干部(包括国有、集体企业老总们)的薪水差距还是很小。按照正常的收入看,他们的消费水平只能略高于比一般民众,但远够不上新富阶层(当时社会对新富的评价标准是80年代前、中期的万元户,末期的10万元户;90年代上半期的百万元户)。在从计划经济向市场经济过渡中,中央政府尝试了多种资源控制模式,这样分权—控权的不断转换使握有一定实权的政府官员与企业领导人,某些特殊管理部门的职员,如工商、财政、税务、海关可以实现权力、资源与钱财的交换,透过‘寻租行为’聚敛财富。同样,一些身在短缺资源行业的职员也能利用其行业的‘强式地位’实现资源与金钱的交换,迅速暴富。 三是靠非正当生意起家的‘暴发户’。中国的市场经济转型是处于探索阶段,由于共产党至创建以来一直未采用过市场模式(延安时代直到解放初期的供给制;统一政权后前苏联的计划经济模式),因此制度构建、管理、法律与税收制度的均处于薄弱混乱状态。这就使得许多人可以钻政策与法律的漏洞,通过走私、、毒品交易、盗版、生产假冒伪劣产品等获取高额非正当利润。这种现象至今也还存在,在高额利润诱惑下,总有人不惜代价的冒险,只是今天中国政府不断加大打击力度并在逐步完善制度构建,通过这种方式实现暴富的机会已不那么容易。 早期的新富阶层大都没有良好的教育背景,属于文化资本贫乏的群体。由于自身与社会的多种综合因素,他们的财富来源与社会地位基本不被社会认可,用韦伯的‘收入、权利、声望’三位一体的社会分层理论来考量,新富阶层的财富、权利与声望处于脱节状态。中国的民众与学者们比较普遍的看法是‘新富’阶层不能称为中产阶级,认为这些人的财富根基大多不是来源于正当渠道,可能会因为制度与法律的完善而失去中产的地位与财富。新富阶层的后两类可以说是属于这种状况。而第一类群体则与19世纪西方国家由小店主、小商人、小企业主为主体构成旧中产阶级的情况比较类似。只是中国20多年的迅速发展将多种社会发展形态与阶段集中和浓缩在这一特定的发展时期,制度构建又远跟不上社会发展进程的需要,从而使得资本原始积累的不合法与灰色特征更加明显。 因此,人们的这种心理一部分是基于新富阶层中某些群体的财富积累过程的不合理;另一方面也与中国数千年的财富积累大都是在特权与奸诈的基础上形成,加上财富平均化时期对‘富’的不断打压。使人们对富裕的方式普遍有一种定势的认同有关。 2.中产阶级的形成(1993年以后) 1993年以来,是中国中产阶级真正形成与迅速发展的阶段。由于中产阶级在中国的发展与共产党的政策密切关联,并只能在市场经济的制度下成长。而中国共产党14大所确立的社会经济发展框架,是中国全面进入市场经济的重要标志。它可以说客观上为中产阶级在中国的成长扫除了障碍。 产生背景 1989-1991年,在政治环境、政策等一系列因素影响下,中国经济、包括个体-私营经济的发展进入低谷。 1992年,邓小平南巡,提出了‘发展就是硬道理’的主张。同年10月,共产党第14次代表大会全面确立市场经济框架,并将中国所有制形式从以公有制为主体的单一形式修订为以公有制为主体,多种所有制共同发展的混合形式。私有产权在政治上得到认可。中国社会经济发展进入第二轮高潮。 1993年以后,中国加大了引进外资企业、技术的力度,大批跨国公司和国际资本进入。使得就业群体中在外资企业服务的‘白领’职员迅速递增。 在政策的鼓励下,大批拥有技术资源、管理资源和社会资源的高学历者纷纷下海经商,同时大批国有、集体企业在拍卖、租赁过程中转变为私营企业。个体—私营企业主的构成不再是社会边缘群体,群体形象与素质不断改善。全国的私营企业主总人数从1989年的21万人增加到2000年的395万人。 中央政府数次大幅度提高政府公务员和国有企事业机构人员(包括研究院与高校)的工资收入,使这一阶层有条件跨入中等收入阶层。 在产业结构调整的大背景下,服务产业的比重不断提升,消费服务不断改善,新兴行业与新职业人规模不断扩大。 构成与特征 细分目前中国的中产阶级,基本分属五大类型: 一是白领阶层。包括经理;外资企业白领雇员;国有和其他形式企业的中下层管理人员;特殊垄断行业(金融保险、电信等)的中下层管理人员和雇员。 二是中、小规模企业的商业精英阶层(企业家)。是经济资本相对雄厚的群体。包括中、小型私营企业主;国有、合资等企业的承包经营者。 三是一定层次的政府官员
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一、新晋中产阶级年均可支配收入2万-4万美元年龄主要在26-35岁职业主要为私营业主、自由职业者、一般白领大部分已婚,部分拥有孩子,且孩子年龄较小大多受到良好教育,且家庭(父母辈)环境较好他们偏好的品牌:时尚品牌:Coach、MichaelKors汽车品牌:VW、丰田腕表品牌:天梭、西铁城酒店品牌:假日酒店、华美达他们对于消费的核心需求:对自己——希望有一个地方可以进行放松和休闲,缓解工作压力,享受高品质服务,无需考虑过多对家庭——抓住机会与家人和孩子相处,期待更多的家庭时光,乐于与其他家庭进行交流对孩子——希望给孩子提供更好的成长环境,对孩子呵护有加二、都市新贵年均可支配收入4万-35万美元年龄主要在31-45岁(70后为主)职业主要为私营业主、高级白领、小型企业主、专业人士大部分已婚,且拥有孩子。拥有强购买力,注重投资他们偏好的品牌:拥有广泛品牌知名度,注重品质,需要彰显身份的象征时尚品牌:LV、Gucci、Armani汽车品牌:别克、标致腕表品牌:泰格豪雅、浪琴酒店品牌:万豪、喜来登、君悦他们对于消费的核心需求:对自己——享受一个人独处的悠闲时光,期待更多定制的个性服务,追求身心平衡对家庭——均衡分配留给家庭和个人的时间,与家人保持亲密互动对孩子——对孩子的教育拥有自己的见解,更关注孩子的全面发展,和自身兴趣爱好三、上层中产阶级暨富裕阶层年均可支配收入35万-100万美元年龄主要在30-60岁(60和70后)职业主要为金领、大型企业主、精英白领、企业高管大部分已婚,且拥有孩子(孩子大多已成年)拥有较强财务安全感,即对价格标化和经济环境负面变化敏感度低他们的偏好的品牌:高端系列品牌,与自身气质相匹配,追求真正的极致时尚品牌:Burberry、Chanel、Dior汽车品牌:梅赛德斯奔驰E系、宝马3-5系、奥迪A6腕表品牌:积家、宝玑、浪琴酒店品牌:四季酒店、柏悦、JW万豪、艾美他们对于消费的核心需求:对自己——追求高品质精致的私人服务,更乐于参加各类社交活动,结识更多朋友拓展交际圈对家庭——更关注能够为家庭带来什么,常处于家庭主导地位对孩子——注重培养孩子的实际能力,逐渐训练孩子融入各类社交场合,学会更多礼节提到中产阶级,不得不提到两个专业词语:新世代:出生于80,90,00后的人群。上一代:出生在50,,6,70年代的人群。从年龄看,新世代将带来65%的消费增量。新世代与上一代比较,这些人从小就较少缺乏不安全感,和美国这一代人比较类似。他们不会仅仅因为产品的价格低廉而付费,而是为服务,个性化,甚至小众化商品付费。这也将深远影响着消费品市场的未来。首先,品牌集中度肯定会提高。其次,商品小众化也是一个方向。最后,服务型商品的需求越来越多,也就逼格越来越重要。要赢得更多的中上层中产阶级以及富裕阶层消费者,企业仅关注一线大城市的聚焦战略会失去一部分相当有潜力的消费市场。为了抓住这股快速发展的消费新力量,企业必须更多关注二三线和中小城市。与一线城市消费人群的“见多识广”和“眼花缭乱的选择”所带来的过分挑剔与喜新厌旧的特点比较,其他低线城市人群反而更容易追逐,推崇和接受国际化生活方式理念,与此带来的是较高的忠诚度。