由于微信的广泛使用，现在很多查重软件可以通过微信公众号进行论文查重。比如，paperfree微信公众号不仅可以进行论文查重，而且第一次关注还可以免费领取1万字数。PaperFree为用户人性化完美实现了“免费论文检测—在线实时改重—全面再次论文检测—顺利通过论文检测“的整个全过程。该查重软件不仅权威准确，还安全便捷，深受广大用户的喜爱。
可以
不可以的，微信公众号不具备权威性。答案满意还望采纳。
必须保证不侵权的情况下进行引用和标注。撰写科技论文时，总免不了要引用前人的发现，尤其是在前言和讨论部分。那么在文中提到他人的研究时，如何写出作者的名字呢？其实规则很简单，通常只需要写出第一作者的姓(lastname)就可以了大多数文章都有多名作者，所以要在第一作者的姓之后加etal.,表示其他作者的名字没有列上。这里“etal.”可以写成斜体，也可以不加标点。
微信公众号的运营大数据分析
微信运营，到底是什么鬼东西？周末约了几个朋友聊天，大家讨论微信怎么做，目前大部分都处于迷茫状态，策划好的话题，设计、编辑、发布，然后没人看，然后坚持了大半个月，然后仰天长叹：“滚犊子，微信”。
经过大半年的研究，总结了一些后台数据，给大家分析一下，如何有效利用微信后台数据，有预谋有组织的做微信运营。
从上图可以明显的看出，微信用户的增长主要来源于“搜索公众号”和其他，我们先搞清楚这些指标的具体含义。
搜索微信公众号的名称：指通过搜索微信公众号的名称获得关注，比如搜索“人和网”这个名字，在搜索的时候，一直排在第一名，进行外部推广的时候，用户很容易通过搜索找到你。所以取个简单有联想的名字更容易让用户记住，认证比非认证更容易获得用户关注。
其他：大部分账号的粉丝来源，都是“其他”类最多，很多人搞不明白其他是什么，一般包括3个渠道，
1、图文消息标题下蓝色链接。
图文标题下蓝色链接
2、微信公众号二维码：微信可以长按识别二维码大大促使了这个渠道的用户来源，可惜的是目前只有微信可以做到。
3、广点通系统推广：付费推广的一种，据说目前加粉的成本1.2左右，比活动的性价比要高了。
搜索微信号，因此微信号要足够简洁容易让用户记住，在外部推广的时候用户方便搜索。一般搜索微信ID的占比不是很高，大概也就8%左右，这是一个很奇怪的数据，大部分做推广的时候留下的是微信号，但是用户来源的时候更多是通过公众号名称搜索，可以看出，其实用户对于资讯网站或者社区看到的企业推广信息更多选择公众号名称搜索而不是微信号搜索。
图文消息右上角菜单，这个关注按钮隐藏较深，很多人不知道阅读文章时的右上角按钮里还隐藏了这么多功能，而且需要经过2步才能到公众号介绍页，最坑爹的是这个按钮不是在所有阅读的情况下都会出现，所以后台通过这个关注的几乎为零，也不知道哪些用户习惯这种操作。
名片分享，直接的名片分享，一般是用户通过分享给好友或者朋友圈微群，这个数据占比越高，说明这个号的质量越好，大家愿意主动分享传播。
图文阅读分析主要包含7个指标：图文页阅读人数、图文页阅读次数、原文页阅读人数、原文页阅读次数、分享转发人数、分享转发次数、微信收藏人数；
分析数据首先需要了解这些指标的含义：
图文页阅读人数：指你发的那条图文消息，有多少人看过。
原文页阅读人数：指的是你添加的原文链接有多少人看过。如果没有加，那么原文页阅读人数就显示为0，更多用于活动的链接宣传，根据统计，一般文章的原文链接点击率非常低。
这里重点看下图文页阅读人数来源，微信后台提供了5个来源渠道：会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博、历史消息。
会话：指通过你推送的消息（会话窗口）查看到你的内容，复制链接发送给好友等等。
好友转发：通过转发直接分享给好友，多见于好文，干货，同行之间或者好友之间乐意分享。
朋友圈：这个不用说了，大家都非常熟悉。
腾讯微博：用腾讯微博的不多，所以这个渠道来源少之又少。
历史消息：微信阅读历史文章率不是很高，一般用户更多通过收藏去阅读你的历史文章。
其他：以上四种以外的都是其他，具体怎么来的，其实我也不清楚，反正数据不是很大， 所以参考意义也不是很大。
以人和网公众号一篇10万+阅读文章为例，看下用户的阅读来源：
文章阅读量主要来源于用户分享后的朋友圈，标题影响用户打开率，但是无法保证足够多的阅读量，转发才是阅读增长的核心。所以，微信的运营最终还是回到内容的价值。
做好内容，拓展分享渠道，才是获得用户的重点之策。
微信后台提供了性别、语言、省份、城市、终端、机型。这部分根据你针对的用户不同主要起到参考作用，也就是你的推广所获得粉丝是否是你的想要的。
以人和网为例：
从前十的占比情况看，显然符合人和网的人群定位，主要分布与江浙沪北上广，占总用户分布的57.2%.
还有用户机型、性别数据，针对不同的微信做针对性的分析，不同微信的定位人群不一样，在推广以及活动中，需要有效的送达到目标用户，这部分数据就能够提供很多帮助。
10万＋阅读文章6月1日的当天各个时间段转发次数和阅读人数，很明显的看出，在晚上20点到24点，用户分享和阅读是直线上升的，也说明这个时间段阅读微信的人数是最多的。
这个表格是具体的时间段转发和阅读人数，我们重点关注下转发阅读比，这个数据的好处在于避开因为累积分享造成阅读量过高造成的数据误差。表格中凌晨1点到2点的时候比例较高，说明这个时间段分享的人虽然少，但是朋友圈阅读率比较高，大部分人已经关机入睡，部分夜猫子还在刷屏看微信，很少的分享可以获得更高用户到达率。这个数据占比比较高的在中午、晚上，尤其是19点以后，都保持在10%以上，这个时间段用户有更多的时间支配刷微信，也是很多公众号推送文章的高峰期。
现实中，很多微信运营者只是一份工作的诉求，所以大部分选择在临近下班的时候推送图文消息，一方面下班了可以及时回家，一方面感觉下班路上看微信的人比较多，其实这是一种错误的想当然，很多人开车、挤地铁挤公交其实看手机的并不一定就是最多的时间段。所以建议微信运营在晚上20点-22点推送比较好，有些人可能觉得不方便，晚上回家还要开电脑推送文章，其实微信已经有手机端服务了，关注微信公众号助手，就可以通过手机推送了。一般我推送文章时间都在晚上20点左右，或者晚些。
大概一周时间阅读量分布数据
最终阅读量
至于这篇文章怎么操作的，可以查看下人和网以前的文章，有分享过，而且粉丝数量很少的情况下做到的10万+阅读。
这是其中一次的推广文章详细列表，这样做的好处有：
1、文末可以做公众号的推广。根据上文分析来看，留下公众号名称比微信号效果更好，不同平台的管理办法不一样，这个要根据实际情况具体对待。
2、可以积累一些媒体资源，跟媒体网站编辑搞好关系，可以不断的扩增你的媒体圈和在行业中的影响力。
3、很多微信运营每天在找优质的素材，如果你能提供比较好的文章，他们也会转载。由于我做的公众号已经被邀请原创。所以转载的公众号排版推广信息都无法修改，有着很好的传播效果。不过根据最近的数据来看，加粉效果不是很好。
部分文章被转载的情况，有些大号进行了转发， 阅读量也都还不错，不过对加粉来说效果不是很理想，这部分的用户增长来源渠道为“其他”。
转发公众号的显示效果， 点击人和网会直接跳转到人和网公众号，不过似乎这个点击数据效果不是很好，所以腾讯即使做了原创保护功能，但是转载的对于原公众号产生的效果有限，最多是他们知道“人和网”，至于到底是什么东西，还是不知道。或者感兴趣的用户会通过文章最下方的二维码扫描关注，一个大号帮你转发了原创文章，其实对于一个小号来说，还是非常实惠的，所以运营者一定要在内容上下工夫才是王道。
好的内容一定要通过媒体传播出去，尤其是一些垂直权威性的网站，毕竟很多运营者都是通过这些网站寻找优质的素材，前期公众号的传播有限，其他运营者不可能发现你的优质内容，通过外部权威网站就是最好的方法。
当然这个前提是你的文章是原创，这样别人转载对你才有帮助，否则都白谈。
运营微信号一定要找到方法，总结做过的好的方法的经验，通过数据分析来优化推广方式。
以上是小编为大家分享的关于微信公众号的运营大数据分析的相关内容，更多信息可以关注环球青藤分享更多干货
1）、做好公众号定位（1）品牌定位（2）用户和内容定位2）、找到目标人群3）、将信息传递给用户
微信的话，就是在后台发发文章，我是这么运营的，不同类型的不一样
我把公众号分为21类，你想要那类对应去找就好啦~1、成长类2、个人号3、咨询分析类4、情感类5、穿搭时尚类6、工具实用类7、电影类8、视频类9、音频音乐类10、漫画类11、美食类12、实习类13、写作投稿类14、深度长文类15、冷门知识类16、健身健康类17、科技类18、设计类19、考研类20、电子书类21、英语类1、成长类青杨柳文章涉及的领域很广，经常将金融，文史，政治，时事等放在一起写，文章有深度，层次很高，用简单的语言说明复杂的问题，绿色无广告，发文频率低但是篇篇都是精品悦读简报每天15条新闻简报+一篇美文。每天看一分钟新闻简报，成长不是一点点。高冷冷北大学霸，分享的都是自己亲身经验和方法论，提高你的思维认知白诗诗时间管理、自我管理、情商、关于学习方法、思考、认知方式的公众号，推荐好的ted视频、书籍、电影、有用的技巧，深度长文分析曾少贤向上生长365推荐各种有关成长干货的文章，提倡【吸收什么样的能量，就会长出什么样的人】 warfalcon作者提炼自己阅读书后的精华，来分享实用方法、干货技巧、如时间管理等，提倡把一件事坚持一百天养成后的习惯，会对人生有所影响目标笔记高少星提出并建立的一个笔记方法，附带小程序，教你如何制定一个可实现的目标计划和之后如何复盘孤独的阅读者一个教育公众号，由多位高材生创建，不乏国外顶尖大学和国内顶尖大学，励志改0变中国教育现状，教你良好的学习体系和思考体系，想让你们体验足不出户的英美大学个人成长之行记录自己的成长，提供相关经验，避免一些坑，和分享一些干货技巧，以及转载翻译steve pavlina文章提供一些方法。提倡共同成长重构自己 教你如何寻找方向、自我管理、情商充值以及一些必备技能教学，发文到现在几乎没有广告！完全干货！不论学生还是职场小白还是入职场许久都可以看！笔记侠 商业知识分享、商业大佬的经验分享、提倡终身学习，干货内容依旧是个人成长相关。何加盐 一个专门研究牛人的牛人张良计 左手干货右手鸡汤你看，我这么用心整理分享公众号，全文6000字呢~辛苦你给我点个赞激励一下我啦~2、个人号 （kol）K在闲时梦见猫 FM 一个有趣又有料，兼具温度与深度的电台公众号。作为一个前辩手和留英学生，分享游历海外的经历和思考，喜欢电台的朋友必听（推荐）半佛仙人个人对一些互联网公司以及个人成长的深度干货文章，可以了解一些局势，如比特币粥左罗50万年轻人的抱团成长，多干货老钱说钱讲一些理财方面知识以及分享一些他的理财经验，和配置保险推荐，有实操案例，文字朴实无华接地气，可以了解一些保险知识理财知识stormzhang程序员出身，多分享他的成长经验，年轻有为，说话很实在也干货，分享一些觉得有用的资讯和方法小道消息无码科技创始人冯大辉，互联网界的大佬之一，提供一些互联网资讯和解读，以及分享一些创业经验以及人生经验、方法，不是灌鸡汤式说教，有一说一，干货较多，资讯解读很独特，跟张小龙好像是朋友。三亩叔化妆品界的大佬，不常写长文章，每篇写篇自己的感悟小短文，能启发人，文字精炼。caoz的梦呓曹大的公众号，依旧是程序员相关出身，互联网界或者说程序界的大佬之一，分享互联网新资讯，角度是以数据切入，同时也复盘自己的成长和心得槽边往事早期类似读者的书刊杂志，菜头叔出品，排版风格依旧像是纸质书刊模式，文字精炼，见解独到，文笔真的很好很值得观摩，看事情的视角以及给建议都很实用，跟张小龙是朋友，经常看到他评论回怼别人，怼的贼有智慧和风趣、有道理三表龙门阵娱乐圈大喷子，说话辛辣到位也很风趣，提高独到、理性的角度来看待社会热点也谈钱一枚工程师的财务自由日志，脚踏实地的理财知识、干货，都是他自己亲测的理财方法和有实操案例小马宋营销界的大佬，讲解一些营销案例，分析一些营销手段，解读营销知识和分享营销干货王左中右玩文字的大佬，通过拆文解字讲故事来讲述一些个人感悟、社会现象和都市情感，文字都是自创的，故事也很幽默风趣，可读性极高采铜的创想世界精进的作者，分享一些心得，提高一些方法论指导，侧重个人成长镇守海98年的作者，擅长宏观叙述，揭露一些灰色历史，也分享自己的成长心得，很实用很接地气，很厉害的同龄人newbeeren职场漫画轻小说，我也不知道为什么放在个人号讲，可能是ta写作很有人格化，很有意思地讲述一些职场故事温柔且酷微博博主的个人公众号，写一些游记和故事，文字细腻真实六神磊磊读金庸用金庸的小说解读社会热点，很通俗易懂，幽默有趣，可读性高，角度也很新颖，文风可借鉴洗奶娃小说形式文章，讲述以“我”为主的爱情小说，很多感情线，文字很平白直叙但能打动人，故事写得很有趣，看完永远让人期待下一篇文章的感情走向17xx个人生活向，很可爱很会生活的男孩纸，用不同形式记录自己成长和生活，在不会画出版社工作王泽鹏啊不会画出版社创始人，95后，文章写得贼好，很会写打动人的故事，也有很多点子，现在时不时分享一些他个人心得对工作、对人际、对家庭之类的，也是很厉害的同龄人高少星一个奇人，工作跟玩一样，轻松又多钱，30岁左右退休，照样衣食无忧很厉害的一个人，很会选择，做对了人生很多重要时刻的选择，现在很有钱，到处玩到处投钱，他一个理念很值得思考-选择大于努力，可以从他的人生视角看到不一样的可能性萌也著名广告人，写文案很强，他的文章风格极具诗意，会分享一些商业与艺术、热门品牌与潮流文化的解读童颜巨丧邱晨的个人公众号，打辩论很强刘可乐东七门原先主编，文章写得很好，角度都很独特，一元出租自己的创始人胡瘦瘦爱学习今日头条的工作人员，分享一些如何在今日头条运营的方法和如何获得青云计划、变现卢思浩知名作家吓脑湿写互联网人图鉴，贼真实，第一篇文章便是爆款文章暴涨几十万粉3、分析类19IT互联网数据中心最新的各种数据、白皮书、分析报告36氪最新互联网资讯以及分析运营研究社研究各个平台的运营玩法，侧重新媒体运营，微信公众号、小红书、抖音晓程序观察研究微信公众号及其小程序见实分析互联网公司包括发展模式、运营方式、产品情况、创始人访谈kol实验室分析研究小红书的玩法可能吧主要侧重微信公众号和小程序的玩法分析、全面的排版教学知识乱翻书分析讨论互联网公司、互联网大佬创始人、主要人物、各种互联网产品研究公司的兴衰循环微果酱分析微信、微信公众号以及小程序的玩法观人看世界分享他所看的优秀文章以及最新资讯，减少你搜索的成本，提倡传递认知，让你看到我眼中的世界Hayami分析互联网一些热门现象，包括软件产品的深度体验分析、up主分析，作者有着丰富的互联网知识含历史知识。三节课
首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。前期必须重视的工作1、了解企业做微信营销的目的这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。2、分析同行或相关帐号我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。3、运营微信帐号1-2个月方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。4、分析数据和客户到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。5、分配人员任务根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。6、开始撰写方案把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。微信营销方案内容格式1、竞争对手分析很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。3、XXX活动情况（XXX就是活动名称）这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。4、客户最关心什么通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。5、微信账号运营计划这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。6、工作分配如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。7、微信账号发展计划这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法。
首先，根据影响销售额的三个因素我们可以将工作拆分为三个方面：
基于微信公众账号的企业品牌形象传播策略研究
【摘要】 微信公众平台的黏性传播模式、高接触度的信息推送、个人化体验的信息接收等特点，让这个平台被越来越多的企业重视，成为了企业品牌形象传播的一方沃土。但是企业能否遵循新媒体传播规律，将互联网思维理念灵活运用到品牌传播中是企业利用微信公众账号进行品牌形象传播的首要问题。本文结合成功的个案经验分析，提出了使用微信公众账号进行企业品牌形象传播的策略和建议，为企业开展更深层次的新媒体品牌推广探索提供参考意见。
【关键词】 品牌形象 品牌传播 微信公众账号
Abstract: The viscous micro-channel communication model public platform, high contact degree of information push, personalized experience receiving information and other features, make this platform more and more enterprises to pay attention, become a fertile ground for the party spread the corporate brand image ?? But enterprises can follow the new media law, the concept of flexibility in the use of the Internet thinking to brand communication is the use of micro enterprises believe the most important issue of public accounts were brand communication. This paper analyzes the successful experience of the case put forward strategies and recommend the use of micro-channel public accounts were spread brand image for enterprises to develop a deeper exploration of new media branding provide a reference.
Key words brand image brand communication micro-channel public accounts
社会化媒体发展到如今，能在诸多媒介形态上占据潜力优势的当属诞生时间最短的微信了。2011年2月微信发布，2012年5月微信用户突破一亿。根据腾讯2015年3月公布的一季度财报中的数据，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到5.49亿，其中55.2%用户每天打开微信10次以上。高数量的用户群体，高活跃度的用户表现，给予了企业依托此媒介平台开展品牌形象传播的新思路。这一新思路实施的有效保障则是基于微信提供的开放性平台建设――微信公众平台。大量的企业、商家在平台上注册认证企业公众账号，截止到2014年12月，微信公众平台数量已超800万。企业可以直接通过公众账号与广大用户和消费者进行点对点的交流互动，借助于这种细腻的交流沟通方式，深化自身品牌形象。
一、微信公众平台：企业品牌形象传播的沃土
1、基于熟人关系网络的黏性传播模式
在学者克莱舍基的《未来是湿的――无组织的组织力量》一书中提到社会化软件、社会化媒体、社会化计算等一系列基于网络出现的沟通工具所带来的最大好处是“我们的能力在大幅增加，这种能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力”。这是互联网社交化趋势带来的结果：“任何人基于爱、正义、共同的喜好和经历，灵活而有效地采用多种社会化工具联结起来，一起分享、合作乃至展开集体行动。这种关系是有黏性的。”大部分的社会化媒体形成的网络社群是基于情感、身份或喜好等共同趋向而形成，成员们通过社交工具产生虚拟式的黏性交往。然而与之不同的是微信工具构建的关系网络，是将手机通讯录、QQ好友与同一地域使用者三个关系圈层合并，将虚拟社交圈与现实生活圈更强烈地融合在一起。由此产生了基于熟人关系网络的黏性传播模式。出于维持现实社交关系的需要，或者出于对熟人社交网络的信赖，或者出于对周围环境的关心，微信用户会更热衷于阅读、评论或转发朋友圈的内容。根据腾讯旗下深度研究性栏目企鹅智酷发布的数据显示，微信用户80%的人会选择阅读朋友圈里发布的内容，而只有20%的用户会直接去订阅号查看资讯。
2、基于高接触度的信息推送
与一般性社会化媒体使用计算机作为主要载体这一特点有所不同的是，微信的载体是移动终端，包括了智能手机、平板电脑等具有随身携带性质的电子工具。移动随身的载体特性保证了微信用户能随时随地接收信息、评论信息和分享信息。在微信平台使用数据调查中发现，微信的重度使用者比例接近全部用户数量的四分之一，也就是1.37亿。这些用户每天打开微信的平均次数超过30次。相比较微博依赖资讯和媒介属性搭建的弱关系信息网，微信更偏向于搭建以人际交往与互动为平台核心，信息附着其上的强关系网。所以微信平台中的信息推送比微博平台接触度和到达率都更高。在历经了四年的发展和渗透之后，微信改变的不仅仅是人们接受信息的习惯，更增强了人们对这一信息渠道的依赖。
3、基于个人化体验的信息接收
微信平台的信息表达行为和接收行为与传统网络社交媒体相比，更具个人化体验。在微博平台上，我们不仅能看到自己对某条信息的反馈，也能同时看到别人对同一条信息的反馈。但在微信平台上，信息接收渠道具有私人化的特点。对公众订阅号的信息发布者来说，信息的推送模式是一个发布者推送到多个对应的信息接受者，信息发布者能准确掌握信息接受者的数量、账号情况和个人基本资料。从信息接受者角度来看，他们所看到的是，此条信息由某一发送者推送给单个的“我”。这在很大程度上剔除了信息接收过程中的“杂音”和“噪音”。接受者以个人身份阅读和体验信息内容，注意力和情绪不会受到其他声音的影响，继而保证了微信平台上信息接收的有效性和体验感。
二、公众账号的企业品牌形象传达：基于“FitTime睿健时代”的个案研究
公众账号是微信平台中企业进行品牌形象传达的重要符号载体，品牌消费者会借助于这个符号载体完成自身对企业品牌意义的生产。微信平台的信息传播特点让它成为了众多企业开展品牌形象传播的重要阵地。在这块众多企业争夺的战场上要想打一场漂亮的品牌传播战，就要依赖于完成作为品牌消费的符号意义的建构。因此，建构一个有助于企业品牌形象传播的企业公众订阅号，是一次从外而内的全方位包装。
1、品牌形象表达的认可度：界面设计的服务性与友好度
界面是受众进入公众账号中的第一印象体验，其作用类似于舞台。这是在进入一出戏剧之前，受众会接收舞台的布局和背景，幻化出对戏剧本身的期待。“FitTime睿健时代”(后简称睿健时代)是由无锡睿健时代贸易有限公司运营的企业公众账号。它的定位是致力于用互联网思维做健身事业，将正确、健康的健身习惯带入中国市场。中国的健身概念起步晚于西方，因此在健身市场中存在着大量有健身需求，却没有渠道获取正确健身知识的“菜鸟”级消费者。为了让有信息需求却没有信息满足渠道的健身“菜鸟”们尽快获取归属感，消除他们对自身健身信息匮乏的恐惧和羞涩，睿健时代在自身界面的开发设计上，给予了初学者和入门者充分的尊重和学习空间。界面中单独开设“新手”系列信息链接，从训练、饮食、营养补充和技巧要领等全方位入门资讯打包提供给新手。除此之外，界面还提供一些健身的简单服务，比如打卡服务和社区交流服务，打造了一条“资讯获取―训练实践―交流分享”的良性循环路径。
2、品牌形象表达的效度：用户体验式的故事表述
品牌形象的传达，并不仅仅是传达品牌定位，树立品牌认知。在微信的关系圈层传播中，最具有说服力和传播效度的是体验和感受。体验或感受层面的信息，在资讯堆积的微博中或许无法取得较好的传播效果，但在以人际交往为核心的微信这一社交媒体中反而能获得更多的共鸣。由于微信信息接收方式的私人化，让微信用户不那么容易受到其他信息的干扰，更能够对体验式的故事表达内容产生共鸣。睿健时代特别设置有“FT变型记”这一栏目，邀请睿健时代的粉丝们和健身爱好者用图文的方式展现健身给自己带来的变化。图片以时间为轴线顺势放出，呈现出逐步阶段性的改变。文字细腻，信息丰富，表达健身粉丝们对自身努力结果的欣喜和艰辛过程的坚持。这些故事的表述，扭转了睿健时代在纯技术贴和指导贴中冷冰冰的技术形象，增添了品牌的生命力，丰富了品牌的核心――健身的人文内涵。由此，人们感知到的不仅仅是我们追求健康的期望，更是健康应以我为标准的决心和勇气。
3、品牌形象表达的热度：结合时事热点的话题推送
基于微信的黏性传播模式，微信用户的信息阅读习惯更多依赖于朋友圈的推荐。所以作为企业公众账号，在内容运营中需要给予信息接受者们更充分的转发理由，才能借内容传播的热度形成有更多关注度和更广泛传播热度的品牌形象表达。睿健时代在这一点上采取的方式主要是抓住当下热点，寻求时事热点与品牌核心理念的结合，以热点话题助推品牌形象传播。比如结合《复仇者联盟2》的热映推出话题为“武装自己”的健身照片评比活动。顺应恋爱真人秀《我们相爱吧》的热播风潮，推出参与此真人秀明星的健康饮食和健身生活写照。傍上娱乐圈 “昆凌怀孕”的热门新闻表达运动型孕妈的美好生活。这些热点话题与核心定位的结合，既能形成新的话题热度，又能引发转发热潮。结合“昆凌怀孕”的娱乐热点所做的题为“你和天王嫂差的不仅是一个周杰伦”的内容文章，阅读量达到10万+，除此之外还获得大量粉丝的评论和转发。
三、公众账号的企业品牌形象传播策略建议
使用任何工具或渠道所产生的作用和影响都应该是双面的`。微信公众平台虽然给企业品牌形象传播提供了更多渠道选择和更具新媒体特性的传播机遇，但目前在新媒体尤其是微信平台上进行的品牌传播或品牌运营基本都处于探索状态，因而与其说这是一次机遇，倒不如说这是企业发展在互联网时代遭遇的一次重大挑战。当然也有类似睿健时代这样的公众账号，能够抓住这个机会，因势利导地运用微信社交媒体的传播优势，探索属于自己的品牌形象传播方式与技巧。这些艰辛的探索也逐渐构成了依托微信公众账号开展企业品牌形象传播的可行性较强的策略建议。
1、碎片化的品牌内涵表达
碎片化不只是微信这一媒体的独特内容传播特性，而是绝大多数社交媒体的传播特性。这个特性的形成是由于社交媒体在发展过程中逐渐依赖手机移动终端，成为了大多数社交媒体用户用以打发碎片式时间的信息工具。碎片化的微信话语传播方式，使得这个平台中的信息传播模式更偏向于短、平、快。碎片化的传播模式，表现在事实层面则是多元化的信息源、分散的观察视角、零碎的信息表达、不完整的信息要素等。由此，企业遵循此规律进行品牌形象传播行为时，品牌内涵的表达、品牌认知的传递要依托更多样化的表达技巧和多角度的表达视野，而不是将品牌内涵表达诉诸于同一个内容或者同一种类型的内容推送中。睿健时代的品牌表达视角就是在不断转换的，大体上产生的三个视角包括：其一，“我”的导师视角，这是从品牌角度直接入手推送品牌内涵。其二，“你”的用户视角，以向用户提供方法和督促性引导的方法增加品牌理解。其三，“她”的示范者视角，讲述第三方通过健身从“土肥圆”变身男神女神的逆袭故事，传达激励精神，提高品牌认同度。
2、嵌入式的品牌信息传递
在腾讯提供的微信平台数据中可以看到，微信用户中73.4%的人群都关注了企业和媒体的公众账号。其中41.1%的人关注微信公众账号的主要目的是为了获取资讯，36.9%的人是为了方便生活，13.7%的人是为了学习知识。这个比例占据了全部份额的91.7%。从数据上看，用户的目的性十分明显的集中在资讯获得、便利生活以及知识学习上。所以信息的丰富性是一个成功的企业公众账号进行内容运营时必须要考虑的事情。然而每个企业公众账号都不可避免地需要传达企业品牌信息，这种必然附着的行为特质会造成内容信息量的损失。如何在两者之间取得平衡，最好的方法就是做嵌入式的品牌信息传递，即寻求品牌广告信息和资讯信息的优质结合点，让品牌信息成为资讯信息不可或缺的一部分，使用户在阅读和获取信息时潜移默化地接受内容中关于品牌信息的表达。健身与饮食之间的关系非常密切，食谱是睿健时代内容推送中非常重要的一部分。在食谱推荐内容中，睿健时代选择的结合点是食谱的信息内容与睿健时代的粉丝文化、专业身份等品牌信息相结合。这些食谱的创作者都是睿健时代在不同网络渠道的粉丝群，藉由创作者身份的介绍也进一步帮助用户明确睿健时代的品牌传播渠道的多样性。每个食谱都有睿健时代营养师的点评专栏，睿健时代营养师的专业身份也影射和彰显了睿健时代内容运营者的专业性和权威性，使用户产生更多品牌信赖。
3、拟人态的品牌形象定位
正如文章开头所提到的，微信公众平台目前拥有的公众账号超过了800万。而且微信用户关注公众账号和接收相关信息的行为具有私人化特点，因此如何让自己企业的公众账号与众不同，个性突出，其中比较有效的做法就是采用拟人化的品牌形象定位。用户或许记不住你的品牌名称，但个性明确、形象独特的拟人式品牌形象会给他们留下更长久的记忆和更深刻的品牌印象。诸如睿健时代着力打造的全面、细致的专业级健身教练形象;星巴克品牌的懂咖啡更懂生活的小资咖啡专家形象;杜蕾斯的会调皮会卖萌的坏坏小男生形象。这些形象的建构，赋予了品牌更多人性化色彩，也让用户能以更快的速度了解、领会并接受这一品牌形象定位。
【参考文献】
[1] 腾讯：2015年微信平台数据研究报告[EB/OL].中文互联网数据资讯中心，http：//www.199it.com/archives/324845.html.
[2] 克莱舍基著，胡泳、沈满琳译：人人时代――无组织的组织力量[M].北京：人民大学出版社，2012.
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[4] 童慧：微信的传播学观照及其影响[J].重庆社会科学，2013(9).
[5] 余明阳、舒咏平：论“品牌传播”[J].国际新闻界，2002(3).
1.标题党2.标新立异3.繁杂重复。4.信息集中1、如何...类型2、整理类型（福利）3、带有时间紧迫感的类型5、热点时事类型
这个问题应该是对所有文章取标题的事，当你提笔写文章的时候，第一要务就是给文章取个好的标题，让人看，让人传，或者你写的文章就没有人看。剩下的问题就是在那里发表，用什么载体了。如果一个平台取名也是如此，比如有蜂窝平台，就给人一种疑惑的感觉，进一步吸引人去一探究竟，有蜂窝真的有蜂窝吗？搜索到进去一看，哦，原来是做推广的自媒体平台，如有需要就干一单，好了，作者的目的达到了。
相信公众号小编都知道公众号文章标题对于一篇文章的重要性，公众号文章标题作为敲门砖，是走向粉丝心里的敲门砖。所以公众号文章标题一定要慎重选择。一篇文章出来以后，一定是有一个主题在讲一件事情。相信这个大家都懂，语文阅读理解中也一直有学，文章的核心主题一定要突出，这样才能让用户知道你这篇文章想要说明什么。那么到底什么的公众号文章标题才能吸引人呢？
吸引你的公众号文章标题有哪些？
1.反问
2.带数字
3.开放式（有悬念）
4.热点
5.主副标题
6.知名（有名的人，公司，事件）
7.抓住用户痛点
8.情感共鸣
9.实用价值
不同类型的账号必须使用适合自己的不同元素组合，比如你是微商的，作为引流的服务号，那么就以数字加实用为主，新媒体圈职场干活，标题首先强调实用，在讲一个什么事情，要说点什么有用的东西，另外是加上数字来强调价值，另外一个基本原则是开放式结尾，切忌闭合式，给用户留有更多空间，点进来看具体的内容。
公众号文章标题注意事项
1.标题不宜过长。。标题抓住重点突出重点即可，太长则需要对关键词有取舍
2.标题切忌和文章内容无关。任何一篇文章，都可以提取出元素做成爆款式标题，切忌文章内容和标题不相符或者差别太大。这样一开始的打开率可能是不错，可是当用户看到内容与标题不符的时候回非常愤怒，这时候很容易掉粉的！！！！
3.标题不能低俗污秽。幽默和低俗之间的微妙区分只能在人的感受里体现，在取文章标题时，无伤大雅的幽默大家会心一笑，刻意博眼球的低俗是无法持续生产优质内容的。
重点来了，有了一个好的公众号标题，有了好的文章，是不是需要用一个好的微信公众平台编辑器进行排版呢？好的文章排版同样重要哦！这里给大家重点推荐一下排版很好的微信编辑器-豆子编辑器！豆子编辑器是一款素材精美，样式丰富，功能强大的微信公众号编辑器，同时支持文章一键同步多平台，在豆子编辑器发布的文章会自动嵌入阅读红包，免费帮您奖励您的读者，提高您的文章曝光量，为您培养您的忠实读者。
在运营公众号的过程中，很多人会纠结这个文章的标题怎么拟。前面和大家聊过，文章对于运营一个公众号来说，占据主导作用，因为公众号是自媒体的一种形式，用内容传播出去，从而影响用户。那么一篇好的文章内容，首先进入用户眼帘的就是，文章标题。“一个好的标题，文章就成功了一半”，这句话一点都不错，因为标题的好坏决定了用户是否可能点开文章来阅读。那么，公众号的文章标题应该怎么拟呢？一、提取文章亮点不管什么样的一篇文章，都有它的主旨，有它的中心思想。我们要抓住一篇文章想要表达给用户的是什么，揣摩用户最想要关心的是什么，把这个当做这篇文章的“亮点”。我们要做的就是把亮点提取出来，呈现在用户面前。比如有篇文章的标题是“二维码的惊天秘密！据统计只有2%的人知道！”，这里我们很快就能发现有两个亮点：“惊天秘密”和“2%”。用户看到这两个亮点，必然被吸引。二、文字简明扼要一篇文章标题，重在清晰明了的反映文章主旨。切忌重复啰嗦，引出累赘。有些标题拟出来之后，往往没有认真审查，没有意识到小细节。有一个问题就是很多人容易忽视的，喜欢用太多的助词。比如下面这个标题：我是如何将网站出现降权时快速恢复的？读一遍的时候，我们会发现有点不通顺。读第二遍的时候，我们会觉得没有问题。读第三遍的时候，我们就会明白，这个标题太啰嗦了，正是因为用了太多助词。我们可以这样改：网站出现降权时，如何快速恢复？三、故意留下悬念为什么要在标题上留下悬念呢？很简单，因为如果一次性在标题上全盘托出全部信息，就没有点开文章查看内容的兴致了。故意留下点悬念，能让用户觉得不可思议，激发其好奇心，情不自禁点开原文查看。比如下面一个标题就很巧妙：知道恋人在厦门，80岁林语堂对妻子说：扶我起来…(1天，阅读2000+)。想必用户看了这个标题，都会被这个悬念深深吸引。四、引发用户思考一个文章标题，倘若能够吸引用户去思考，揣摩这篇文章的可信性，那么这个标题也成功了。这样的标题一般都是疑问形式的，用户看到忍不住去思考这个问题的正确性。例如这个标题：是事业成就了爱情，还是爱情鼓励了事业？五、贴近用户习惯一般来说，一个用户想要点开一篇文章，很大的一个可能性是因为这个标题和他们的生活习惯息息相关。由于文章标题十分贴近他们身边的高频率生活场景，比如饮食、健身、理财之类的等等，这些都是他们生活当中关心的而且用得到的。所以，标题应该适当贴近用户习惯，这也是一个小技巧。
人从出生到衰老，从不同的维度可以分为不同的时期。账号也是一样，一个刚面世一天没有粉丝和一个一百万粉丝体量的账号，其运营侧重点必然是不同的。1、萌芽期万事开头难，账号运营也是一样。如果没有一个好的开头，账号的运营过程往往会坎坎坷坷，所以在萌芽期我们要制定适合该阶段账号的运营策略。在这之前，我们要先了解当下的问题，大部分账号早期的问题都很相似，简单分析如下：方向不确定，或者即使有大的规划，内容也比较分散；粉丝量少，传播范围小；传播范围小，影响力可以忽略不计；粉丝活跃度极低，运营者往往感受不到粉丝的存在。对于萌芽期账号，我们要有一个明确的认知，就是萌芽期账号的运营目标不是获取大量的粉丝和曝光，客观来看，这是不现实的，此时期的运营人员更应该把重心放在为服务好大量的用户做准备上。处于萌芽期的账号，无论是什么属性，其运营侧重点也存在很多相似之处，如下：完善账号功能，包括自定义菜单，自定义回复等；对账号内容的风格和方向有一定的把握，并且不断改善；关注早期用户，这一点在早期尤为重要，不仅仅是给运营者信心，通过用户需求及用户属性来改进完善账号的内容及功能都也是非常必要的。总的来说，萌芽期账号的运营重点在于完善功能及确定方向，可能之后这些都要进行大大小小的改动，但是，他们必定是要适合当前时期的。如果你发现你的账号开始被用户认可，内容阅读量，文章传播率，用户增长速度都开始有了提升，那么账号就很可能度过了萌芽期。2、增长期顾名思义，增长期账号的显著状态就是粉丝和阅读量的增长。该时期的账号也应该以数据增长为目标。因为增长的态势出现，说明用户对账号是认可的，账号是被用户需要的，而且账号的基本功能框架也已经完善，这个时候数据增长是唯一目标。而对于增长期的账号，他们对于数据增长所做出的行为，也有着很多的共性：多渠道推广，线上线下相结合，账号推广往往出现在这个阶段；紧跟热点或制造热点，扩大自身的影响力，积极联合其他品牌策划活动，跨界营销；回馈用户，通过商业合作或自身补贴为用户创造福利，以吸引用户，拉动粉丝增长；从中我们可以知道，从增长期开始，账号的运营工作已经开始走到线下，其目的就在于尽可能的提升增长趋势的宽度和长度。另外，这一阶段的运营，会更加精细，主要表现在功能，内容，运营手段更加全面。那么这个阶段的运营重点就要放在各种能够增粉的手段上，策划活动，制造热点，发放福利等等，尽可能的去提升自己的粉丝数量。3、稳定期在经过快速的增长之后，账号的数据趋于平缓，并不是因为工作不到位，而是账号此时已趋于饱和，进入稳定期。稳定并不意味着简单，相比较于前两个时期，稳定期账号的运营有着更全面的要求。由于该时期的账号在当前情况下已经很难有所突破，那么其运营模式往往体现在扩大自己的影响力方面，其运营共性如下：◆转型，账号到品牌曝光，强曝光，多次曝光，让更多的人产生对这个账号的认知；◆跨界，提升社会影响力从线上走到线下，通过联合其他品牌进行的社会活动公益行为等，树立品牌形象；◆商业，谋求变现方式针对自己的用户属性，形成合理的变现方式，如商业合作，电商变现；此时期的账号需要在稳步进行中寻求突破，所以该阶段的运营工作主要集中在树立品牌形象及谋求商业变现
微信公众号从2012年开始，以其特有的宣传推广魅力、低廉的营销成本，深受广大企业的青睐。微信公众号通过这几年的发展，形成了：从原来的粘贴复制别人文稿到自主原创的内容营销时代，主要体现在音频录音、视频原创、文稿撰写上，内容上偏向与产品、运营模式相近或靠近的话题上，文笔风格创意、清新，有深意。运营思路上从——前期“公益的”喜闻乐见的大众话题向专业化利益化转变。再小的个体，也有自己的品牌运营策划：一、前期主要是增加关注，运营上需寻求粉丝的兴趣和爱好或者有学习、互动，以增加关注度，简称吸粉。方法上：大众文化/学习天地/关注送礼品等。二、前期积累了一定数量的粉丝之后，组织相关活动维护粉丝的黏稠度和忠诚度，具体活动可线上线下都行，活动同时吸引新的粉丝。微信猜谜语活动三、阅读量，粉丝的多少和阅读量有一定的关系，如果在大量的粉丝群体中，阅读量很少，就要挖掘影响阅读量的原因，及时改变文篇风格、文笔、话题；其次想办法增加分享率等，及时做好数据分析，针对性调整策略。四、后期，粉丝达到一定的数值时，开始从流量——份量——交易的转变，可在微信公众号自定义菜单加入商城或第三方交易平台，在文章推送内容里引导粉丝购买。内容营销上开始慢慢向产品上靠近，相关文案要体现软广告，切莫直推，主题上可以讲故事/情怀/记忆，引发共鸣，促成交易。（如：小时候，在老家砸吃青皮核桃的童年记忆。）微信公众号自定义菜单五、建立会员体系或者储值模式。六、其他营销收益方法：广告主和流量主/赞赏/内容付费等（课程视频/培训等）/广告变现等/大号带小号收益等赞赏七、特别注意的是，不做恶意营销或者言论语言攻击，以防封号和处罚，在追热点和事件营销上，追求事件的真实性和公正客观性，热点营销的技巧和话术上要特别注意。八、相关重大节日，是自媒体营销的优势，可主推产品或者借助节气做广告文案营销。九、每个公众号都有自己的特色和特点，可借鉴学习，最重要的是突出自家优势和风格。十、中后期软文最好是原创作品（申请原创），在文章下方可与读者留言互动。
一、服务号、订阅号的介绍（区别）微信公众号现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。公众号在新注册的时候选择成为服务号或订阅号。之前注册的公众号默认为订阅号，可升级为服务号。服务号订阅号均可以申请自定义菜单。群发消息可以同步到腾讯微博。订阅号和服务号可以根据自身的不同属性，提供不同的内容和服务。服务号消息依然会显示在消息列表中，而订阅号消息将会收至订阅号文件夹。微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。特点：每月可群发一条信息给粉丝、群发的消息乃显示在聊天列表、下发消息即时通知粉丝。适用用户：主要是给粉丝提供服务。一般银行和企业用户比较适合（招商银行、中国南方航空）。公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。适用用户：主要是提供信息和资讯。一般媒体用户比较适合（如：骑行西藏、央视新闻）。特点：每天可群发一条消息给粉丝、群发消息收至订阅号文件夹、群发消息不会提示推送。二、服务号的功能公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。4、服务号可申请自定义菜单。三、订阅号的功能公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。1、每天可以发送1条群发消息（每天0点更新，次数不会累加）。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。4、订阅号认证后可申请自定义菜单。四、订阅号、服务号设置方法设置方法：进入公众平台=》设置=》帐号信息=》类型=》升为服务号/订阅号=》选择确定即可。温馨提示：1、公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号，类型选择之后不可修改，请慎重选择。2、选择“服务号”时，若您之前公众号选择的是“个人类型”，需要您选择企业、媒体、政府、其他组织类型重新登记相关信息。3、目前注册新的微信公众号，进行信息登记选择“个人”类型时，默认为订阅号，无法选择服务号。五、如何在服务号与订阅号之间选择那么我们究竟该如何来选择呢？下面是三种可以选择的模式，仅供参考。（1）以宣传为主的模式这种模式是指企业想利用微信公众账号与客户进行沟通，从而宣传企业的文化、品牌及最动向。如果你选择了这种模式，就意味着你的公众号的定位是为订阅用户提供新闻资讯。在这里通常我们可以将其划分为两类，一种是类似于企业的内刊模式，企业可以把自己的内刊内容搬到微信上，通过微信来宣传自己的品牌，企业的账号内容、素材可以围绕企业的品牌价值观、品牌倡导的理念进行。这对企业来说，投入的成本相比传统媒体要低廉得多，而且更为精准，主要原因是关注企业的公众号说明订阅用户在一定程度上对企业品牌是认同的。因此，想通过微信公众账号宣传企业品牌的企业可以选择订阅号。另外一种就是每天想为客户提供新闻资讯的企业，尤其是媒体，他们也可以选择订阅号。（2）以分享与交流为主的模式，这种模式是指企业的目的主要是跟客户分享或者交流最新的产品、要闻或者新鲜的资讯，或者讨论某个用户关注的话题。举例来说，通常去逛商场或超市的目的不仅仅是购物，还有娱乐、交流与分享。所以商场或超市的微信公众账号除了让订阅用户获得信息，还要让他进行购物，促进销售。而在用户买完之后，还会跟家人分享和交流。这种情况下，你必须选择订阅号，因为你必须每天向客户提供各种消息，从而增加商场的人气。（3）知名品牌模式，知名品牌是指知名企业，也可以理解为用户多、专业性强的行业和企业。众所周知的招商银行、南方航空这样的企业，他们之所以选择服务号，是因为首先他们本身就是知名品牌；其次，他们有无数种渠道来增加自己的微信公众账号的订阅用户；再次，他们没有必要以推送信息来获取自己的微信用户，他们每天的客服电话就非常多。服务号是这样的企业的必然选择。
1..关于公众号的品牌定位在撰写微信公众号运营方案的时候，一定要明确微信公众号的核心定位是什么，这样明确了方向，才能够更好地帮助企业做好平台的运营。2.合理规划底部菜单栏目微信公众号的底部菜单，也应该有合理的规划，符合产品或者品牌定位，这样等粉丝关注的时候，才能够通过底部菜单做好相关的了解。3定期运营互动计划在一定的活动或者特殊的节日里，还应该做一些和品牌或者产品相关的运营宣传内容，以此来提升平台粉丝的活跃度。4.借助朋友圈资源现在微信朋友圈也成为了微信公众号内容展示的主要地方，因此，可以借助朋友圈资源，让朋友们帮忙转发。5.借助新媒体宣传平台在日常的运营中，新媒体的平台也可以是微信公众号运营的渠道，通过这些平台的间接宣传，对于企业公众号也是有帮助的。6.对于企业来说，微信公众号要想运营更好，一定要确保方案的市场可行性，结合市场、品牌定位、产品定位，这样制作的方案，才能够更加被大众所接受，也才能够对整个微信公众号的粉丝积累有帮助。