我有很多，但是又舍不得给你，。。。。。
摘要 本文探讨对申请夸大汽车保险索赔的消费者态度的因素。利用个别反应一项全国性调查，并在建设对态度的形成社会经济文献，文件制定和测试有关的假设消费者的同意或反对夸大的索赔。这项研究认为，为支持对申请夸大宣称，在自己的国家，对不诚实行为在其他设置自己的态度，对索赔的态度他人的夸张，和保险机构的看法都与假设的态度。 通过多个帐户，欺消费者，近惯常规律保险公司。广泛引用的估计发生的欺诈性财产和近20元，每年10亿美元的责任保险索赔的直接成本（穆尼和Salvatore，1990）。如果连约准确，这将达到近8行业，或每年损失10％的年保费收入％
我来解决吧呵呵我是sail2011
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measurement 热线风速仪 hot wire anemometer 电子示功仪 electronic indicator 燃烧分析仪 combustion analyzer 压力传感器 pressure transducer 精密声级计 precision sound level meter 排放 emission 排放物 emission 排气污染物 gaseous pollutant 蒸发排放物 evaporative emission 曲轴箱排放物 crankcase emission 漏气 blowby gas 氨氧化物 oxids of nitrogen 一气化碳 carbon monoxide 碳氢化合物 hydrocarbon 甲烷 methane 无甲烷碳氢化合物 non-methane hydrocarbons 光化学活性碳氢化合物 photochemically reactive hydrocarbons 微粒物 particulated matter 黑烟 black smoke 蓝烟 blue smoke 白烟 white smoke 碳烟 soot 光化学烟雾 smog 臭味 odor 丙烷 propane 排放浓度 concentration of emission 排气烟度 exhaust smoke 先期排气 initial exhaust 亚临界排气 subcritical exhaust 超临界排气 supercritical exhaust 强制排气 forced exhaust 自由排气 free exhaust 排气提前角 exhaust advance angle 排气迟后角 exhaust lag angle 排气热损失 exhaust heat loss 排气净化 exhaust purification 排气背压 exhaust back pressure 残余废气 residual gas 排气有害成分 poisonous exhaust composition 柴油机排烟 diesel smoke 综合排放浓度 composite concentration of exhaust emission 综合排放质量 composite mass of exhaust emission 排放系数 emission factor 排放率 emission index 质量排放量 mass emission 比排放量 brake specific emission 排放物控制系统 emission control system 排气排放物控制系统 exhaust emission control system 二次空气 secondary air 二次空气分配歧管 secondary air distribution 二次空气控制阀 secondary air control valve 二次空气转换阀 secondary air switching valve 二次空气转流阀 secondary air diverter valve 二次空气喷射装置 secondary air injection system 二次空气喷射管 secondary air injection tube 二次空气喷射减速压阀 secondary air injection relief valve 脉动空气装置 pulsating air system 二次空气泵 secondary air pump 曲轴箱排放物控制系统 crankcase emission control system 曲轴箱双通风系统 crankcase closed system 曲轴箱单通风系统 crankcase sealed system 曲轴箱强制通风装置 positive crankcase ventilation PCV阀 PCV valve 蒸发排放物控制系统 evaporative emission control system 活性碳罐贮存装置 charcoal canister storage system 活性碳罐 charcoal canister 曲轴箱贮存装置 crankcase storage system 空气滤清器贮存装置 air filter storage system 燃油箱止回阀 fuel tank check valve 油气分离器 fuel and vapor separator 清除阀 furge valve 催化转化系统 catalytic converting system 催化燃烧分析仪 catalytic combustion analyzer 催化剂 catalyst 转化器 converter 催化转化器 catalytic converter 轴流式转化器 AXIAL FLOW TYPE CONVERTER 径流式转化器 RADIAL FLOW TYPE CONVERTER 下流式转化器 down flow type converter 上流式转化器 up flow type converter 双床式转化器 dual bed converter 单床式转化器 single bed converter 氧化型催化剂 oxidation catalyst 还原型催化剂 reduction catalyst 三元催化剂 three-way catalyst 贵金属催化剂 noble metal catalyst 普通金属催化剂 base metal catalyst 稀土催化剂 rare earth catalyst 催化剂耗损 catalyst attrition 催化剂收缩 catalyst shrinkage 催化剂中毒 catalyst poisoning 比表面积 specific surface area 空速 space velocity 载体涂料 washcoat 双重催化系统 dual -catalyst system 催化箱 catalyst container 载体 substrate 整体式载体 monolithic substrate 颗粒式载体 pelleted substrate 转化效率 conversion efficiency 熄灯温度 light-off temperature 热态反应系统 thermal reacting system 热反应器 thermal reactor 反应式歧管 reactive manifold 过热保护装置 over heating protection system 过热警报装置 over heating warning system 排气口衬套 exhaust port liner 后燃器 after burner 排气再循环系 EGR system 排气再循环 exhaust gas recirculation 节气门前EGR系统 above throttle valve EGR system 节气门后EGR 系统 below throttle valve EGR system 空气比例式EGR系统 air proportional EGR system 负荷比例式EGR系统 load proportional EGR system 孔口真空控制式EGR 系统 ported vacuum controlled EGR system 喉管真空控制式EGR系统 venturi vacuum controlled EGR system 排气压力控制式EGR系统 exhaust pressure controlled EGR system 声速控制式EGR系统 sonic controlled EGR system 电子控制式EGR系统 electronic controlled EGR system EGR冷却器 EGR cooler EGR 过滤器 GER filter EGR 控制阀 EGR control valve EGR调压阀 EGR pressure regulator 再循环排气 EGR gas 再循环排气率 EGR rate 点火和喷油时刻控制系统 ignition and injection timing control system 点火时刻控制系统 ignition timing control system 减速点火提前控制装置 deceleration spark advance control 推迟喷油时刻控制系统 retarded injection timing control system 转速控制的推迟喷油时刻 retarded injection timing with speed 负荷控制的推迟喷油时刻 retarded injection timing with load 燃油控制系统 fuel control system 反馈控制 feedback control 空燃比反馈控制系统 air-fuel ratio feedback control system 理论配比 stoichiometric 高效带 window 氧传感器 oxygen sensor 稀混合气 lean mixture 浓混合气 rich mixture 分层充气 stratified charge 温度补偿 temperature compensating 海拔补偿 altitude compensating 气压补偿 atmospheric pressure compensating 电子控制化油器 electronic controlled carburetor 电子燃油喷射系统 electronic fuel injection system 怠速限制器 idle limiter 阻风门开启器 choke opener 减速控制装置 deceleration control system 补气阀 gulp valve 节气门定位器 throttle positioner 节气门缓冲器 throttle dash pot 节气门开启器 throttle opener 强制怠速加浓装置 coasting richer 发动机电子集中控制系统 electronic concentrated engine control system 温度传感器 temperature sensor 压力传感器 pressure sensor 位置传感器 position sensor 转速传感器 speed sensor 爆震传感器 knock sensor 进气流量传感器 intake flow sensor 温度开关 temperature switch 节气门位置开关 throttle position switch 其他控制装置 other control systems 除水系统 water removal system 喷水装置 water injection system 调温式空气滤清器 temperature controlled (modulated )air cleaner 微粒物捕集装置 particulate trap system 捕集装置氧化器 trap oxidizer 一氧化碳容积百分率 carbon monoxide percent by volume 一氧化碳分析仪 co analyzer 湿度 moisture 量距和零点 span and zero 补偿 compensation 标定气体 calibration gas 样气处理系统 sample handling system 凝水分离器 condensate trap 密封垫 gasket 玷污 contaminate 防漏 leakproof 稀释 dilution 算术平均值 arithmetic average 精度 accuracy 全量程 full scale 漂移 drift 预热时间 warm-up time 抗腐蚀性 corrosion -resistance 流量计 flowmeter 热交换器 heat exchanger 不透气收集袋 gas-tight collection bag 分析测定方法和仪器 analysis measuring method and instrument 不分光红外线分析法 nondispersive infrared 不分光紫外线分析法 nondispersive ultraviolet 氢火焰离子化检测器 flame ionization ditector 总碳氢化合物分析仪 total hydrocarbon analyzer 气相色谱仪 gas chromatograph 化学发光检测器 chemiluminescent detector 臭氧发生器 ozonator 底盘测功机 chassis dynamometer 惯性模拟系统 inertia simulation system 功率吸收装置 device for power absorption 转鼓 roller 空气阻力 aerodynamic resistance 滚动阻力 rolling resistance 当量惯量 equivalent inertia 滤纸式测试仪 filter-type measuring apparatus 转速表 tachometer 成套分析设备 analytical train 组合气室 stacked cell 参比室 reference cell 滤光室 filter cell 干扰滤光器 interferential filter 加热式氢火焰离子化检测器 heated flame ionization detector 氮氧化合物转化器 Nox converter(No2-NO) 反应室 reactive cell (chamber) 催化燃烧分析仪 catalytic combustion analyzer 碳氢化合物响应度 hydrocarbon response 碳数当量 carbon equivalent 百万分率碳 parts per million carbon (ppmC) 氧干扰 oxygen interference 氧校正 oxygen correction 湿度较正系数 humidity correction (kh)factor 拖尾 tailing 五氧化二碘法 iodine penta-oxide method 平衡气 balance gas 零点气 zero grade gas (air zero gas) 校正气 calibrating gas 量距气 span gas 拉格朗日拟合 lagrangian fit 二氧化碳干扰校正 corrected for CO2 extraction 袋式分析 bag analysis 柴油机排烟测定仪器 diesel smoke measuring instrument 排气烟度 opacity of exhaust gas 烟度计 opacimeter 全流式烟度计 full flow opacimeter 取样烟度计 sampling opacimeter 光线有效通过长度 effective path length of light ray 吸光系数 light absorption coefficient 峰值储存器 peak hold device 烟室 smoke chamber 引进气体 incoming gas 排出气体 outgoing gas 色温 color temperature 人眼的感光曲线 photoptic curve of human eye 光谱反应曲线 spectral response curve 光源 light source 光束 light beam 直接光线 direct light ray 反射光线 reflected light rays 散射光 diffused light 光通量 light lux 中性滤波仪 neutral optical filter 烟度计物理反应时间 physical response time of opacimeter 电气响应时间 electrical response time 倍频程 octave 热时常数 thermal time-constant 烟柱 smoke column 标定用遮光片 calibrating screen 示踪气体 tracer gas 扫气 scavenge air 冷却装置 cooling device 膨涨箱 expansion tank 暗度刻度 obscuration scale 光学试验台 optical bench 热电偶 thermocouple 气密性 gas tightness 阻尼室 dampling chamber 烟度计 smokemeter 光学式烟度计 optical smokemeter 不透光式烟度计 smoke opacimeter 比尔-朗伯定律 beer-lambert law 不透光度 opacity (lgiht obscuration )(N) 透光度 transmittance(t) 光吸收系数 coefficient of light absorption (k) 光通道有效长度 effective optical path length(L) 滤纸式烟度计 filter type smokemeter 有效长度 effective length 抽气量 swept volume 滤纸有效面积 effective filter area 死区容积 dead volume 烟度单位 smoke unit(index) 滤纸式烟度单位 filter smoke number (FSN) 内装式烟度计 built-in (in-line)smokemeter 外装式烟度计 mounted(end-of line) smokemeter 全流式烟度计 full-flow smokemeter 部分流式烟度计 part-flow smokemeter 取样探头 probe 排气收集系统 exhaust gas collection equipment 稀释空气样气收集袋 sample collection bag for dilution air 稀释空气取样探头 sample probe for dilution air 稀释排气混合气收集袋 sample collection bag for dilute exhaust mixture 取样方法和设备 sampling method and device 全流取样法 full flow sampling 部分流取样法 partial flow sampling 定容取样法 constant volume sampling (CVS) 全量袋式取样法 total bag sampling 比例取样法 proportional smapling 直接取样法 direct sampling method 动态或连续取样法 dynamic or continuous sampling 容积式泵 positive displacement pump 临界流量文杜里管 critical flow venturi 稀释系数 dilution factor 稀释用空气 dilution air 稀释排气 diluted exhaust 稀释风道 dilution ratio 取样探管 dilution tunnel 取样袋 sampling bag 逆向清洗 back flush 试验方法和限值 testing method and limits 试验循环 test cycle 行驶循环 driving cycle 工况 mode 行驶监视仪 driver aid 中间转速 intermediate speed 加权系数 weighting coefficient 美国烟排放物试验循环 US EPA smoke emission test cycle 全负荷法 full load method 自由加速法 free acceleraton method 加载减速法 lug down method 稳定单速法 single steady speed method 道路试验法 road test method 滑行法 coastdown 密闭室测定蒸发排放物法（SHED） sealed housing ofr evaporative emission determination (SHED) 运转损失 running losses 热浸损失 hot soak losses 昼间换气损失 diurnal breathing losses 美国LA-4C法 USEQP A-4CH test procedure 美国LA-4CH法 US EPA 4CH test procedure 美国九工况法 US EPA 9 -mode test cycle 美国十三工况法 US EPA 13-mde test cycle 美国重型柴油机瞬态法 US EPA heavy duty diesel engine transient test cycle 日本四工况法 Japanese 4-mode test cycle 日本十工况法 Japanese 10/11-mode test cycle 日本六工况法 Japanese 6-mode test cycle 欧洲ECE十五工况法 ECE 15-mode test cycle 排放限值 emission limits 怠速排放限值 idle speed emission limits 浓度排放限值 emission concentration limits 质量排放限值 mass rate of emission limits 净化 purifying 净化率 purifying rate 在用车
很高兴你向我求助提问这个题，我之前帮别人找过的关于发动机的许多英文文献，我发给你，十来篇吧，也不是很多，主要关键词为mobile engine，不过没有英语翻译，一般而言由于这些论文都是高质量的都是没有现成翻译的，因为毕业论文，自己翻译下也好，这样出来的论文也更有说服力些。已经发到你邮箱，注意查收下。如果觉得好，不要忘记了采纳哦。
悬架的功能是链接车桥和车架传递二者之间的各种作用力和力矩抑制并减少由于路面不平而引起的振动，保持车身和车轮之间正确的运动关系，保证汽车的行驶平顺性和操纵稳定性减震器属于悬架系统中的以部分现在广泛采用液力减震器作用是为了加速振动的衰减，改善汽车行驶的平顺性，汽车悬架系统都装有减震器悬架（suspension)减震器的英语我也每学过，
There will always be that when you own something when you do not think it would be valuable, but also do not see the value of it, but when you lose it when it come to repentance, but that at the moment when the lateness of the hour, too late for regrets and. I now have such a similar feel. A week-long automotive engine disassembly internship is over, memories of this time, he reluctantly are true. Wanted to be back in a week ago, then put in every day practice as seven hours to 27 hours use. This is true, this internship opportunities for me are too precious a true. In this internship, I learned about auto engines knowledge, are ever at a lesson on what can not be compared. And I once again felt the profound theoretical and practical combination of the need. Teacher because of the arrangement to the engine of our components are Santana 2000 engine. First of all, for the automotive engine theory of knowledge, I understand that: Santana in Germany Volkswagen Ltd. 1982 products. The company entered Shanghai in 1983, to cooperate with the development of our country has been the development of three generations - four generations of production lines, and in 95 years will be Santana 2000 Electronic Fuel injection system into the market. The main parameters of motor vehicles including technical parameters, the basic parameters, engine and chassis parameters parameters. Structure for the JV type engine, the combustion chamber for the ball flat, so that the function of strong squeezing gas area, to reduce fuel consumption and air pollution Valve for overhead camshaft type, camshaft push rod directly. Advantages of simple structure, the inertia of small parts, the system stiffness, and improve the effective engine speed. Valve for the hydraulic rod to mention, the automatic
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汽车论文参考文献
在日常学习和工作中，许多人都有过写论文的经历，对论文都不陌生吧，论文是学术界进行成果交流的工具。写起论文来就毫无头绪?以下是我整理的汽车论文参考文献，欢迎大家分享。
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2、中国汽车零部件行业发展模式研究 吉林大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
3、汽车行业一体化(质量、环境、职业健康安全)管理体系认证的研究 吉林大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
4、汽车驾驶员前方视野测量系统软件开发 吉林大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
5、合肥汽车客运总公司发展战略研究 合肥工业大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
6、哈尔滨成功汽车维修有限公司发展战略案例 哈尔滨工程大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
7、汽车齿轮工艺的研究与应用 哈尔滨工程大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
8、我国汽车企业品牌竞争力研究 湖南大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
9、汽车造型中的张力和表现性研究 湖南大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
10、湖南汽车零部件产业发展研究 湖南大学 2007 中国优秀硕士学位论文全文数据库
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[5]闫稚珩.浅析我国先进机械制造技术的创新及发展趋势[J].科技风,2013(06).
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The relevant service industries after sale will become the lucrative main source of automobile trade.With high-speed development of China's market economy and the improving day by day of automobile consumption environment, pursuing the fashion, paid attention to quality, still haunt and plague, individual has already become people's life and sampled the standard of judging with the consumption style, enormous share that the consumption which attends to the trade will occupy the consumer goods market of the automobile soon that the automobile improves looks.
汽车销售技巧 销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ．自信（相信销售能带给别人好处） ．销售时的热忱 ．乐观态度 ．Open-Mindedness ．积极 ．关心您的客户 ．勤奋工作 ．能被人接受（有人缘） ．诚恳 ●产品及市场知识： ．满足客户需求的产品知识 ．解决客户问题的产品知识及应用 ．市场状况 ．竞争产品 ．销售区域的了解 ●好的销售技巧 ．基础销售技巧 ．提升销售技巧 ●自我驱策 ．客户意愿迅速处理 ．对刁难的客户，保持和蔼态度 ．决不放松任何机会 ．维持及扩大人际关系 ．自动自发 ．不断学习 ●履行职务 ．了解公司方针、销售目标 ．做好销售计划 ．记录销售报表 ．遵循业务管理规定 销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。 第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：?接待、拜访客户的技巧。?电话拜访客户的技巧。?销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的：?产品特性、优点、特殊利益；?将特性转换客户利益技巧；?产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：?如何撰写展示词；?展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：?缔结的原则；?缔结的时机；?缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户 利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户： P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单 R：RECORD“记录”每日新增的客户 O：ORGANIZE“组织”客户资料 S：SELECT“选择”真正准客户 P：PLAN“计划”客户来源来访问对策 E：EXERCISE“运用”想象力 C：COLLECT“收集”转手资料 T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力 P：PERSONAL“个人”观察所得 R：RECORD“记录”资料 O：OCCUPATION“职业”上来往的资料 S：SPOUSE“配偶”方面的协助 P：PUBLIC“公开”展示或说明 E：ENCHAIN“连锁”式发展关系 C：COLD“冷淡”的拜访 T：THROUGH“透过”别人协助 I：INFLUENCE“影响”人士的介绍 N：NAME“名录”上查得的资料 G：GROUP“团体”的销售 要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道 朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM） 直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话 电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。展示会 扩大您的人际关系 （特别是目标客户集中的团体或场所） ?参加各种社团活动 ?参加一项公益活动 ?参加同学会 建立顾客档案： 更多地了解顾客 如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。” 让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客 关键是你对汽车知识行情的了解了 汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。 汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济的转好和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，刺激该国货币汇率上扬。 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户 利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户： P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单 R：RECORD“记录”每日新增的客户 O：ORGANIZE“组织”客户资料 S：SELECT“选择”真正准客户 P：PLAN“计划”客户来源来访问对策 E：EXERCISE“运用”想象力 C：COLLECT“收集”转手资料 T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力 P：PERSONAL“个人”观察所得 R：RECORD“记录”资料 O：OCCUPATION“职业”上来往的资料 S：SPOUSE“配偶”方面的协助 P：PUBLIC“公开”展示或说明 E：ENCHAIN“连锁”式发展关系 C：COLD“冷淡”的拜访 T：THROUGH“透过”别人协助 I：INFLUENCE“影响”人士的介绍 N：NAME“名录”上查得的资料 G：GROUP“团体”的销售 要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道 朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM） 直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话 电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。展示会 扩大您的人际关系 （特别是目标客户集中的团体或场所） 参加各种社团活动 参加一项公益活动 参加同学会 建立顾客档案： 更多地了解顾客 如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。” 让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客 关键是你对汽车知识行情的了解了 汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。 汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济的转好和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，刺激该国货币汇率上扬。 资料来源：
毕业论文是Graduation thesis 若要在论文里指论文就可以直接说thesis或者paper
“毕业论文”用英文是dissertation dissertation[ˌdɪsəˈteɪʃn]n. 专题论文，学位论文；学术演讲 毕业论文； 博士论文； 论文； 学位论文 例句：1.He was involved in writing his doctoral dissertation. 他在聚精会神地写他的博士论文.2. I have not yet footnoted my dissertation. 我还没有给我的论文加上脚注.3. I'm working my notes up into a dissertation. 我正在把我的笔记修改成论文.
随着我国国民经济的可持续发展,汽车作为运输和代步工具已进入平民百姓家中。汽车 保险 与理赔作为一个行业和新兴课程也就应运而生。下面是我为大家整理的汽车保险与理赔论文，供大家参考。
【摘 要】进行课程设计是突破传统的学科型体系的课程观念，建立行动体系的课程观念，使课程更加符合职业技术 教育 的特点和规律。依托企业资源优势，整合校企资源，从行业企业的需求分析入手，基于实际的工作过程设计和开发课程，注重学生专业能力、 方法 能力和社会能力的培养，充分体现课程教学过程开放性、职业性和实践性，建立开放式教学体系和模式。
【关键词】课程定位;岗位群;工作任务
下面我以汽车保险与理赔这门课为例，浅谈一下课程设计的主要内容。
一、课程设置
(一)课程定位
自我系设置汽车技术服务与营销专业以来，汽车汽车保险与理赔课程一直是该专业基础课之一。也是该专业的核心课程之一。专业人才培养目标是：培养掌握汽车构造、汽车使用技术、汽车检测与诊断、 企业管理 及现代 市场营销 和汽车保养装潢等专业知识，适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力的高素质技能型专门人才。教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。
本专业的职业岗位群包括汽车销售类、市场开发类、客户服务类、备件类、二手车销售类、车险理赔类、售后服务类共7大类共14个岗位。其中车险理赔类岗位包括汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员等。
车险理赔类岗位职业能力是
1、对各种汽车保险主要条款的解析、保险费率的计算能力。
2、对事故车和事故现场进行查勘与立案、定损、赔款理算的能力。
3、能够正确分析和引导顾客的投保行为;
4、具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力;
5、独立签单能力;
6、汽车保险核保业务处理能力;
7、汽车保险理赔稽核工作能力;
8、汽车保险案件进行独立调查取证能力;
9、 能够独立承担处理汽车保险理赔业务。
通过该课程的学习，使学生初步具备汽车保险销售、事故车查勘定损员、理赔员等岗位所必需的知识和技能;培养学生掌握对汽车保险的认识和兴趣，提高学生专业素质。因此，本课程对培养车险理赔类岗位的职业能力有较大的作用。本课程的同步课程是汽车驾驶技术，后续课程是旧机动车鉴定与评估。
(二)课程设计
1、设计理念
本课程以新的设计理念出发，抛弃以往纯理论教学为主的授课方式，采用理论与实际紧密结合的授课方法，使之有特色、有亮点，汇集贴近现实，贴近中国汽车保险业;引入现代汽车公司、保险公司的现实做法、业务流程以及业务规范，与企业的业务实际零距离接触;强化技能和技法的训练，通过安排实际操作训练的实践练习项目，训练学生的实际解决问题的能力。
2、设计思路
邀请4S店的销售经理、售后服务经理等一线专家和老师一起，对本课程所涉及的岗位进行分析，再针对不同岗位进行岗位工作任务分析(模块)，再进行典型工作任务分析(项目)，最后转化为学习性工作任务，从而实现以行业和岗位需求为导向，以真实生产任务为载体，重新构建课程教学内容，突出课程的职业性、实践性和开放性。
二、教学内容
(一)内容选取
选取依据是专业核心技能对专业基础课程知识的要求和汽车营销专业的知识体系以及汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员岗位技能要求。
[1](二)内容组织(见表1)
(三)表现形式
1、参考教材是电子工业出版社的高职改革教材
2、教学资源包括课程标准、实训项目、可拆装整车
3、网络包括搜狐汽车、汽车之家、国家精品课程资源网等
4、习题包括课后实践训练题
三、 教学方法 与手段
(一)教学设计
在教学内容的组织上体现了理论联系实际的要求，融理论知识传授、操作能力培养于一体。理论教学以讲授、讨论为主，全面系统地讲授本门课程的知识，辅以一定的实践。
(二)教学方法
近年来，为了让学生更加积极主动地学习专业知识和技能，达到良好的教学效果，我们不断改进、丰富教学方法，采用了许多教学方法。
1、启发式教学法
教学过程强调课堂互动，注意激发学生学习的积极性，改变传统以“教师为中心” 的模式而转为 “以学生为中心”。教师首先演示，然后提出问题，要求学生分组根据本节课内容进行分析、讨论。各小组发言后由教师对学生讨论进行 总结 。
2、角色扮演法
老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。
3、案例教学法
汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。
4、典型事故分析法
选取典型事故车型，对它的查勘、绘图、定损等进行分析训练，帮助学生深入理解所学的基础理论知识。 5、企业观摩实践法
利用实习或周末的时间，组织学生到附近的4S店观摩实践，并中国平安保险公司进行合作，可以组织学生去学习
6、情景模拟法
教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流;教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。
7、讨论法
教师布置学生所要完成的任务，学生随机组对进行相互讲解(一方讲解，另一方倾听)，不断变化组对人员，加深对所读知识的理解，然后再小组讨论。最后以可视化形式表现出来。此方法运用广泛，在每项任务中都可以使用，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力、分析能力和沟通能力。
(三)教学手段
本课程综合运用了多媒体技术、丰富了教学资源，改善了教学环境，提高了教学效果。具体包括：开发、制作了本门课程的教学课件，利用了网络视频资料，通过QQ、电子邮件等实现网络互动式教学，将课程的资源上网，师生在网上交流，获取汽车行业新动态、新信息，实现资源共享。
(四)网络教学环境
学校网络环境：学院校园网、搜狐汽车、汽车之家网、电子图书，电子光盘等。
四、教学队伍
本课程拥有一支结构合理、素质良好、敬业爱岗、专兼结合、富有活力的优秀教师队伍。现有专业教师14名，其中副教授(含高级工程师)3人，占21%，讲师(含实验师、工程师)6人，占43%，其他占36%。双师型教师2人，占13%。兼职教师6人，占43%。
五、实践条件
(一)校内实训条件
机电系汽车实训厂房、汽车营销多媒体教室、校内停车场等。
(二)校外实习环境
我系现有五个校外实习基地：奇瑞汽车有限公司、西安比亚迪汽车有限公司、天水兰凌汽车销售有限公司、厦门金龙联合汽车工业公司、天水羲通公共交通有限责任公司。
六、教学效果
(一)教学评价(表略)
(二)社会评价
本专业只有09级第一届 毕业 生，但是09级的实习单位中，奇瑞汽车有限公司、厦门金龙联合汽车有限公司和天水兰凌汽车销售有限公司均对我专业学生有较高评价。部分顶岗实习学生直接留在实习单位顺利就业，这些单位均表示愿意继续接收我专业的学生。
学生在与兰陵合作举办的第一届营销技能大赛中有出色表现。(图略)我系10级学生在二零一二年全国依维柯杯营销技能大赛上获取三等奖。(图略)
七、课程特色
1、内容选取职业化
2、教学手段信息化
3、典型任务具体化
参考文献：
[1]2010级汽车技术服务与营销专业人才培养方案.
摘?要：本文分析了汽车保险与理赔课程的学科特点和授课对象特点，从教学现状、教学存在的问题、课程改革的必要性和课程改革的对策建议等方面进行了认真的探讨，并强调该课程的改革应注重加强学生综合素质与职业能力的培养，形成“工学结合”的课程教学模式，从而使学生通过本课程的学习具备从事与汽车保险相关工作的职业能力。
关键词：汽车保险与理赔;教学现状;课程改革
随着我国居民汽车保有量的不断增加，汽车在使用过程中的风险随之产生，保险与理赔的法律纠纷也日渐增多，汽车保险与理赔作为一个行业和新兴课程也就应运而生。
该课程在我国高校开设的历史并不长，本文系统分析和探讨了课程定位、教学目标、授课对象及教学方法，从教学内容、教学模式、考核方法等方面提出了很多改革方法。做好本课程的建设，将为汽车综合实训、毕业综合实践等后续课程打下良好的基础，有利于学生在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，推动汽车相关专业的人才培养，扩大毕业生的就业 渠道 ，拓宽自身的专业优势。
一、汽车保险与理赔课程现状分析
汽车保险与理赔课程是北京联合大学(以下简称“我校”)汽车服务工程专业核心课程。随着保险行业在我国的迅速发展，保险学的课程建设不断加强，我校2012版教学大纲已经把该课程作为重点课程开设，并督促授课教师在教学质量要求与其他专业课程要有不同之处，这样才可以让学生学以致用。在以往的教学中，该课程过多地向学生介绍汽车保险的原则、制度，汽车保险条款等内容，而实际应用的知识涉及很少，比如交通事故发生后，如何进行事故车辆的损失评估，如何确定损失费用，如何进行事故现场查勘，如何识别保险欺诈事件等，而这些正是需要学生掌握并且在以后的实际工作中会运用到的。
该课程授课对象是汽车专业大三或大四的学生，他们具有一定的法律法规知识基础，且已经具备汽车专业课程方面的知识结构，自学能力得到了一定的锻炼和提高，求知方面的成才意识、探索意识明显提高，行为方面的参与意识明显增强。根据学生的学习特点，为了形成以学生为主导的授课模式，从满足学生兴趣入手，满足学生职业能力和终身发展的需要进行课程的改革已势在必行。
二、目前我国保险教学中存在的问题
1.学生对保险行业在认识上的误区导致学习动力不足
由于我国保险行业起步晚、发展慢，人们对保险的认识较少，加上一些保险从业人员素质不高，导致人们对保险行业存在很多偏见。这种负面的影响对于部分学生影响很大，对课程的学习也产生了消极的影响。
2.教师缺乏实践 经验 导致教学效果不佳
汽车保险与理赔课程是一门实践性很强的课程，然而在教学环节中普遍存在着一个问题，那就是采用传统的授课模式，即老师在讲台上讲，学生在底下记笔记。学生的主观能动性不足，一定程度上影响了教学的效果。这几年所提倡的教学改革流于形式，没有触及教学方式的根本改变。在教学过程中，大部分教师以讲授理论知识为主，考虑到保险理赔的实践性要求，也有部分教师采取案例教学法，但是由于教师本身缺乏实践经验，所以在讲授过程中难以做到生动形象，不能引起学生的共鸣。
3.保险实训教学欠缺实效
一是实训基地建设投入不足。没有必备的实训基地或实验室，就很难进行相应的实训或实习，这已成为影响我国保险教育发展的瓶颈之一。二是实训教学手段单一。教学过程中重理论教授，轻实训操作，造成学生动手能力差，缺乏创新精神。
三、汽车保险与理赔课程教学改革
1.教学内容的改革
教学内容的改革就是要突出教会学生以“职业能力”为取向，突出重点，突出特色。课程内容应适应不断发展变化的社会需求和人才培养需要，体现现代教育思想，符合科学性、先进性和教育教学规律，能够促进学生全面发展。课程的教学内容应根据汽车保险行业的实际经营情况，在保证原教材原有体系结构的基础上，重点讲授学生现场查勘过程中的方法和技巧。在讲授的过程中，以“实际案例为导入”的方式对教学内容进行介绍，重点阐述汽车保险与理赔的处理流程、事故车辆的现场查勘及事故车辆的损伤评定和赔偿计算方法。
2.教学方法的改革
为了提高教学质量，体现以能力为本位、以学生为主导的教学理念，教学方法的改革要求具有科学性、合理性和有效性。
(1)案例教学法。汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多地感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过运用各种鲜活生动的案例，学生可以如临其境，更好地消化学过的知识，极大地增强其动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。
(2)项目教学法。项目教学法是由学生相互配合完成汽车保险投保、承保、核保、接报案、事故查勘和定损理赔等项目的教学。例如，教师可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目，必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案;学生还要掌握有关 法律知识 以及与人沟通方面的技巧。
(3)角色扮演法。对于有些专题项目，老师把角色的情境布置下去，将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法测评其心理素质和潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。
(4)关键词卡片法。学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，可以培养学生的自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。
3.考试方法的改革
制定合理的考核方案，建立以过程考核和能力考核为主的考核标准。采用笔试和口试相结合的考核方式，教学过程中强化阶段性测试，实现项目组成员相互自评，教师对学生完成的项目和个人能力进行评价，从而形成对学生的专业理论知识和实践操作技能进行综合测评的目的。
4.校企合作，增强实训重要性和实战性
通过产学合作的模式，师生能够及时了解保险业务的变化，提高实践教学能力和学习效果。通过在保险公司的实习，师生能切实地接触到新保险法给保险公司和保险业务所带来的全方位的变化，有利于在教学中对教学内容进行调整和修改。保险公司有许多具有丰富实战经验的业务人员，和他们定期展开合作与交流，在共同指导学生的过程中，大大提高保险实践教学水平。
众所周知，教学质量是学校的形象，树立正确的质量观，认清教学质量的重要性，是高等教育可持续发展的基本前提，只有不断提高教学质量，才能保证教学任务的圆满完成。
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[1] 冯宪民.汽车保险与理赔一点通[M].北京:国防工业出版社,2006.[2] 梁军,焦新龙.汽车保险与理赔[M].北京:人民交通出版社,2005.[3]周延礼.机动车辆保险理论与实务[M].北京：中国金融出书社，2001[4]陈欣，等.产业和责任保险[M].北京：中国人民大学出书社，2002