刷新或者重启。购买之后会存在一定的延迟，可以刷新再试；如果也还是不行可以重启，只要有购买记录可以找客服。查找报告方式：打开文件→左下角工具→论文工具→论文报告，如果你查重了的话，里面就有查重报告 。
原因是：1、网络可能出现问题，需要重新连接网络。2、金山文档系统卡顿，重启系统。3、知网查重的版本过低，需要更新版本。
是不是下的抢先版，如果是的话下个人版吧
wps可以通过手机wps功能菜单里查重、电脑wps会员专享里查重等方法，下面介绍了以上提及到的所有方法，安卓手机和苹果手机操作一致，以下是具体步骤说明:
wps功能菜单里查重
1、在手机wps里点击文件；
2、在文件里点击功能菜单；
3、在功能菜单里点击论文查重即可。
电脑wps会员专享里查重
1、在电脑wps里点击文件；
2、在工具栏里点击会员专享；
3、在会员专享里点击论文查重；
4、在论文查重里点击普通论文查重即可。
首先，使用WPS账号登录，在WPS中打开需要检测的论文，然后找到WPS的导航栏“论文助手”下面的“论文查重”，然后下面有“普通论文查重”和“职称论文查重”两个选项，一般选择“普通论文查重”即可，然后可以直接连接到常用的、可靠的查重引擎如PaperPass、万方数据、PaperOK、PaperTime等，选择一个查重机构，然后付费就可以进行检测了。
最后提醒，论文查重仅支持上传doc、docx、wps格式的文档，且文档字符数范围为1000-150000,大小不能超过30M。查重的文档建议先手动去除论文封面、摘要、参考文献、致谢等非正文部分。
原创的吧，证明没抄袭呗。
可能因为这篇文章没有包含在查重的数据库中。也可能是查重时论文格式设置错误，导致论文检测系统无法检测。另一个是查重时论文题目和作者信息输入错误。查重前，应该先了解你学校的查重要求，根据学校的查重要求，将需要查重的部分上传到论文查重系统进行检测。
为什么知网不支持研究生学位论文查重如下：
因为知网只提供公用账号给高校等单位，高校单位会每年缴费以订阅知网的功能，以此提供毕业生论文查重的机会，并会统一对毕业生论文进行知网查重，而个人无法在知网进行查重。高校都会提供毕业生1-2次左右的知网查重机会。
学生可以使用学校提供的账号和密码进入知网查重，也可以按照付费的方式登录某个杂志社的公用账号，进入知网查重系统进行查重。
知网查重包括哪些：
包括论文正文、原创说明、摘要、图标及公式说明、参考文献、附录、实验研究成果、结语、引言、专利、文献、注释，以及各种表格。大多数高校在每年毕业季时，都会统一发通知说明学校的毕业论文规范和查重说明，学校会统一下发论文样式等内容。
一般会详细说明查重的范围。要是学校有具体的要求，那提交到学校的时候必须按照学校所要求的来。现在无论是专本科生还是硕博研究生在毕业之前都要撰写毕业论文，并且都需要通过论文查重才能顺利毕业。
有的学生会发现在知网查重报告的相似来源中找不到对应的硕博论文，同学们就会好奇“知网论文查重不能去检测硕士和博士毕业论文的原因是什么？”然后就怀疑自己使用的知网查重系统是不是存在问题。
对查重这个词大家并不陌生，近年来论文查重十分火爆，这也让市场上踊跃出现了很多查重系统。而且现在的论文查重系统也在不断升级，以前无法实现的功能现在基本上都能实现。那么现在有很多读者遇到的一个问题就是，查重查不到的论文是怎么回事？以下就和paperfree小编一起来了解一下。 一、查重查不到的论文是怎么回事？ 如果有同学遇到查重找不到的论文，可能有以下原因。首先，这篇文章没有包含在查重的数据库中，也可能是查重时论文格式设置错误，导致论文检测系统无法检测。另一个是查重时论文题目和作者信息输入错误。如果遇到查重找不到的论文，不要紧张，想想小编之前有没有提到过几个问题。查重需要注意什么？ 二、查重需要注意什么？ 首先，查重系统的选择非常关键。可靠的论文检测系统可以让你得到一份可靠的论文查重报告，你可以根据这份检测报告修改你的论文。查重前，你应该先了解你学校的查重要求，根据学校的查重要求，将需要查重的部分上传到论文查重系统进行检测。最后查重结果出来后，如果大家的重复率达不到学校的指定要求，一定要端正态度，积极降重。只有把重复率降到学校要求的重复率，才有机会参加答辩。
学习通的作业大雅相似度分析系统管用。学习通大雅相似度查，出来的准确度大概相似，如通其他软件的，查重率可以增加，很多同学想要论文查重率低的，都可以去大雅，是里面的论文书库不全面，查重最为官方的还是知网。
与其他人的论文在内容上有极大程度的相似。查重论文的时候说有违规内容，其实就是你的论文内容与其他人的论文在内容上有极大程度的相似。
首先，使用WPS账号登录，在WPS中打开需要检测的论文，然后找到WPS的导航栏“论文助手”下面的“论文查重”，然后下面有“普通论文查重”和“职称论文查重”两个选项，一般选择“普通论文查重”即可，然后可以直接连接到常用的、可靠的查重引擎如PaperPass、万方数据、PaperOK、PaperTime等，选择一个查重机构，然后付费就可以进行检测了。
最后提醒，论文查重仅支持上传doc、docx、wps格式的文档，且文档字符数范围为1000-150000,大小不能超过30M。查重的文档建议先手动去除论文封面、摘要、参考文献、致谢等非正文部分。
方法如下：
操作设备：戴尔笔记本电脑
操作系统：win10
操作程序：WPS2019
1、在电脑上用WPS2019打开要编辑的表格。
2、接着点击WPS2019主界面的数据菜单。
3、然后点击数据工具栏的高亮重复项下拉按钮。
4、在弹出的下拉菜单中，点击设置高亮重复项的设置项。
5、接下来在打开的四字窗口设置好要编辑的数据区域。
6、这时可以看到重复的数据已经高亮显示了。
论文的重复率会影响到整个论文的质量，在网上也有很多网站可以进行论文查重工作，今天我们就来讲一下如何使用WPS进行论文查重吧！首先让我们使用WPS打开一个word文档；然后定位到上方选项栏中，；选择云服务，点击进入页面中；找到论文查重，进入页面中效果；我们可以看得出来，其中可以选择其他的论文文档，如果不需要就可以点击载入文档进行论文查重了；如果当前的论文不足1000字的话，就不可以查重了，毕竟论文最起码也要几千吧！