文化人类学文化的表达——人类学的视野企业文化与领导企业文化与经营绩效追求卓越企业文化诊断评估理论与实务
企业文化在企业管理中作用分析摘要：企业文化是现代企业发展的必要管理理论，企业文化建设是当前许多企业的经营管理目标，本文从企业文化在企业发展中的作用，以及企业文化对企业管理工作的顺利进行和弥补作用进行的分析中，得出了企业文化在企业管理的重要性。关键词：企业文化 企业管理企业文化是以形成最佳的经营管理机制为目的，以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。因而，一个企业要做好企业管理工作，就必须建设企业文化，以先进的企业文化来指导企业管理，使企业能够实现其经济效益最大化目标。可见，企业文化在企业管理中存在着一定的重要性，下面笔者将针对其重要性做具体分析。一、企业文化有利于企业的发展在过去计划经济时代，企业是政府的附庸，企业管理所依据的主要是政府的命令或政府直接的行为。然而随着市场经济时代的来临，以及市场经济的迅速发展，政府逐渐推出了企业管理，同时形成了一种新的管理理论，那就是企业文化。目前，传统的管理理论已经不能适应经济发展的需要，逐步兴起的企业文化已经成为企业管理的核心和灵魂所在。企业文化在企业的发展过程中起着巨大的作用，笔者将其归纳为以下几方面：（一）有利于良好企业形象的塑造随着市场经济的迅猛发展，经济逐步实现全球化，企业之间的竞争越来越激烈。当前，企业的竞争不仅仅是人力资源的竞争，产品质量的竞争，还包括企业形象，企业信誉的竞争。企业形象体现着企业的管理理念和企业员工的精神面貌，一个具有较强竞争力的企业应该具备的外在形象包括公司的外部容貌、内部环境及设施等等。企业形象因各企业的管理理念和实际情况的不同而存在一定的差异，但其根本原因还是企业文化建设的区别。建设企业文化不仅有利于企业塑造良好的形象，在一定程度上增强企业的市场竞争能力，还可以激发员工的自豪感，从而使员工产生一种归属感，更加努力工作，极大地促进企业发展。（二）有利于人力资源队伍的建设一个企业的基本信念是由企业文化所决定的，企业文化能够引导企业树立正确的价值观念，使员工自觉遵守道德规范，形成良好的精神面貌。因而企业文化作为企业管理的指导思想，是提升人力资源凝聚力和综合素质的决定性因素。对于一个企业来说，其经营管理的最终目标是利润最大化，市场经济条件下的企业都是以经济效益最大化为经营原则和目标的。而企业的效益好坏，企业的利润高低，实际上取决于企业的员工的工作能力与工作效率，取决于他们能够创造的剩余价值。建设企业文化可以为员工建立一座共同的精神乐园，在这种企业精神的领导下，员工会同企业达成一致的发展目标，使员工与企业之间的联系更加紧密，员工形成一荣俱荣。一损俱损的思想观念。这样在一种企业文化、企业精神的指导下，就会形成一支良好的人力资源队伍，他们具有较强的团队合作精神，爱岗敬业，他们同时具有较强的使命感和责任感，主动积极地提高自身的专业技术水平和综合素质，自主创新，共同为企业的可持续稳定地发展而奋斗。（三）有利于形成人本文化现代社会倡导“以人为本”，作为现代企业，其企业管理，在企业文化的指导下提倡人性化管理。企业通过提高对员工个人方面的重视程度，可以进一步促进员工积极主动地工作，提升其自主创新能力。企业文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成与发展，使员工产生一种公司就是家的感情。企业领导关心每个员工，关心他们生活中的方方面面，从而使企业和员工之间建立一种稳定浓厚的感情，员工会以更加努力的工作行为和实际的绩效产出来回报企业。员工之间也互帮互助，和睦相处，不仅强化了团队精神和企业凝聚力，同时也创设了和谐的工作环境，使工作热情和工作效率都得到相应的提高。以我国的“海尔”集团为例，其在学习日本和西方企业文化精髓的同时，根据本国国情和本企业的特点打造了中国企业文化的精典“海尔品牌”、“海尔文化”，海尔文化促进了海尔企业管理实现制度化、程序化、规范化、人性化，通过企业形象的塑造与人本管理，提升了海尔的竞争实力，使海尔名扬海内外，走出了国门，迈向了世界市场。（四）有利于企业的创新现代企业的生存与发展离不开创新，需要创新来为企业注入生机和新鲜的活力。当前科学技术日新月异，市场经济环境瞬息万变，企业竞争日益激烈，在这种不断更新不断变化的条件下，企业唯有适应各种发展变化，在管理机制、管理理念等方面不断地创新，才能得以健康的生存和更好地发展，在企业竞争中占据一定的优势地位。而企业的创新需要企业员工来完成，员工必须充分发挥其主体作用。但是硬性的规章制度与奖惩规则，只能引起员工的不满情绪，无法从根本上使员工自愿地进行创新工作，因此，需要企业文化的思想指导。企业文化对于企业创新的优势作用，是任何其他条文明确的制度不能够取代的。员工的创新意识与创新能力是企业创新的基础，而创新意识的形成离不开企业文化的引导。企业文化可以激发员工的创新热情和竞争意识，使其主动学习先进知识文化、紧跟科技前沿，从而进行自主创新，为企业创造更大的经济效益。二、企业文化有利于企业管理的进行通过以上分析，可知企业文化的人本管理思想，强调了人的主体作用，突出了人在管理中的主体地位，触及了企业管理的“精神与灵魂”，即企业的价值观、信念与宗旨、社会责任、团队精神与群体意识。围绕企业改革和发展两大任务，企业文化的任务就是要引导员工逐步转变观念，树立市场、竞争、效益观念，实现企业文化建设与企业管理的双赢。（一）目标相同企业管理为的是企业长期的生存与持久的发展，为的是提升企业的社会效益，实现经济利益最大化。而企业文化建设的目标与此相同，企业文化的建设也是为企业更好地生产经营而服务的，企业文化只是通过另一种手段方法，来达到企业经济效益最大化的目标。（二）企业文化保证企业管理的顺利进行企业文化在与企业管理相同目标的作用下，指导企业员工树立正确的思想，使其形成较强的责任感，从而激发员工的工作热情和使命感，使员工积极主动地参与到工作当中，很大程度地克服了在传统的企业管理中员工可能存在的不满情绪与思想方面的阻力，保证了企业管理的顺利进行。（三）企业文化引导企业管理的方向企业文化具有一定的导向作用。思路决定出路，企业要发展，观念是先导。企业要坚持产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学的现代企业制度方向，就要充分运用企业文化的导向作用，遵循市场经济规律，最终实现企业的目标，服行企业对国家、社会和员工的责任。例如，日本在战后的短短20年，从一个管理落后的国家，一跃而成为经济强国，它的企业管理现代化历程比西方短，成效大，其主要原因是既重视本国民族文化传统，又重视引进吸收与消化西方现代化管理的技术与方法，并将现代化管理和传统文化结合起来，形成一套独具特色的企业管理模式，突出展示了以人为企业核心的理念，重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成的企业精神建设，倡导共存、共荣、共识的群体意识。正是这些企业文化促进了管理不断创新，造就了如本田、松下、索尼公司这些长盛不衰、世界著名的大企业。三、企业文化对企业管理有一定的弥补作用在当今市场经济社会中，经济效益决定着企业的命运，企业创造经济效益是通过企业管理而实现的，在企业经济效益的驱动下，企业必然要提高劳动生产率，改善经营管理，而文化作为影响人类及整个社会进步的巨大力量，必然对企业管理产生不容忽视的影响。美国著名企业家戴尔·卡耐基认为，在一定的社会生产条件下，人们依照某些原则、程序和方法，对管理对象的诸要素及其运动过程加以计划、执行和控制.达到预期的目的，这就是管理。企业管理是用计划、组织、指挥、控制、激励等方式，按照一定的生产经营目的而开展的实践活动。由此可见，企业文化建设与企业管理具有相互包容关联、互促互赢、相互补充完善的辩证关系。目前，企业及员工的世界观和价值观等，都随着计划经济时代向市场经济条时代的变化，而有所转变，企业管理功能受市场和人们思想意识以及企业实际的影响，不可能发挥出人们想象中的、理论上的全部功能，企业文化则可以弥补企业管理功能中的不足并给予补充、完善。企业为了实现经营目标与长期的发展，必须及时了解企业管理中存在的问题，并给与这些矛盾及时的解决。在某些特定的情况下，公司制度，硬性命令与规定会失效或者效果不显著，这就需要企业文化的补充。通过企业文化的协调作用来补充企业管理所不能达到的管理目的，可以维护企业内部领导和员工之间的和谐和团结。企业员工是企业生产经营的主体，企业管理的主要管理对象即为员工，因为员工是提高企业竞争能力，实现企业经济效益最大化目标的根本。所以，企业必须做好管理工作，而这又需要企业文化的帮助。企业文化建设可以促进员工与领导的相互沟通，可以激励员工努力工作，只有员工充分发挥其主体作用，具有强烈的工作热情，才能更好地发挥其自主性与创造性，为企业带来更大的经济利益。四、结语综上所述，企业文化在企业管理中是十分重要的。企业管理是企业经济利益和社会效益最大化得以实现的必要途径与方法，而企业文化是企业管理的指导思想与理论基础，是企业管理顺利进行的保障，是企业管理中缺陷的补充。市场经济条件下，企业之间的竞争离不开企业文化的竞争。虽然企业文化不像企业管理那样，可以较为直接地看到经济效果，产生不了直接的经济效益，但它决定了企业管理的方向，同时也决定着企业能否长期地生存并持续的发展。企业管理离不开企业文化的指导与补充，企业只有建设企业文化，并以之为管理理论和指导思想，才能够使企业管理充分有效地发挥其管理作用，使员工团结自主地勤奋工作，以实现企业经营目标为己任，才能使企业在现代激烈的竞争环境中立于不败之地。参考文献：[1] 冷冰.浅谈企业文化在企业管理中的作用 [J].公会论坛.2006年第4期[2] 李秀梅.论企业文化构建的迫切性和重要性 [J].经营管理。2008年第8期[3] 王树贵.加强企业文化建设促进企业健康发展.当代经理人.2006年第21期希望对你有帮助
IBM企业文化IBM企业文化（IBM Culture）背景介绍汤姆斯·约翰·沃森，1874年12月17日年于美国的纽约市，从埃尔米拉高校毕业后，在一收款机公司当推销员多年；1914年，进入计量制表记录公司，并逐步升任主管。1924年，沃森把这家公司（CER）改名为国际商用机器公司（IBM）。沃森第二是老沃森的第二个儿子，大学毕业后进入IBM担任推销员，后晋升为副总经理，1952年从老沃森的手上接过总经理的桂冠。美国经济领域权威刊物《幸福》杂志报道：IBM在1983年度利润为亿美元，居西方企业第一位；1984年度的利润为66亿美元，再度蝉联冠军。该杂志评选出的1983/1984年度美国十家最佳企业，IBM得分最高，位列第一名。1985年，美国评选历史上对美国社会影响最大的十名企业家，汤姆斯·沃森仅次于汽车大王福特、石油大王洛克菲勒、钢铁大王卡内基而位居第四名。因此，沃森父子被誉为"现代企业之王"。IBM公司前总经理小托马斯·沃森称该公司在20世纪前半叶成长壮大为全国杰出公司过程中的氛围是"崇拜式文化氛围"。这种气氛可以追溯到1914年，当时沃森的父亲（大托马斯·沃森）当上了一家小公司总经理，该公司正为生存而苦苦挣扎。当时，大托马斯就有意识地开始为创建一个富有兢兢业业和执着精神的公司而努力。沃森在墙上贴满了标语："时间一去永不回"；"没有永远静止的东西"；"我们永远不能自满"；"我们出售是是服务"；"公司以其人员而为人所知 "。他对个人的行为做了严格规范--他要求销售人员穿戴整齐，着深色工作服，鼓励结婚（在他看来，已婚者工作更努力，对公司更忠诚，因为他们得养家活口），不鼓励吸烟，禁止酗酒。他还制定了培训计划，对公司新雇佣的人员进行思想灌输，努力招募年轻有为的新人，坚持严格通过实践提拔人才的原则。后来，他创办了国际商用机器公司经营的乡俱乐部，主要鼓励国际商用机器公司人员在内部交谊，而不是同外部交往。与诺德斯特龙公司相似，国际商用机器公司寻求树立最能体现公司思想风格的员工典型--把他们的姓名、照片连同他们的先进事迹登载在公司的出版物上。有些榜样还光荣地被谱成歌曲来颂扬。还同诺德斯特龙公司一样，国际商用机器公司强调在集体努力的前提下个人努力和创新精神的重要性。到了30年代，国际商用机器公司已建立起了它的企业思想教育制度，创办了一个正式的"学堂"，让新人早日适应公司环境和培训未来的经理。小沃森在《父子公司》一书中写道："学堂的一切就是为了激发忠诚、热情和崇高的理想，国际商用机器公司认为这是取得成功的必由之路。校门前是用两英尺高的字母雕刻而成的一块座右铭（在国际商用机器公司随处可见），上面写着一个大字：'思'。一进校门就是一冬大理石楼梯，据说这是为了让学员们在步入课堂时有个奋发向上的思想准备。穿着'IBM制服'的老员工们讲课，他们强调IBM的价值观。每天早上，在IBM座右铭和标语的周围，学员们会起立高唱IBM歌曲集中的歌，其中有'星条旗永不落'和扉页上IBM自己的颂歌'永远向前'。IBM员工唱道：'手拉着手，共努力，与IBM共同向前进。意志刚强的同仁们，在一切领域共同向前进。'"尽管国际商用机器公司最后的发展超出了唱公司主题歌，但它保留了价值取向明确的培训和员工交谊做法。国际商用机器公司的新雇员往往要了解"三个基本信仰"，要参加强调公司思想和技术的培训班。国际商用机器公司雇员要学会本公司文化特用的语言，公司期望他们总是要展现国际商用机器公司的职业特点。1979年，国际商用机器公司建成了一座26英亩的"管理发展中心"，用国际商用机器公司自己的话来说，"可能开始感觉像个隐居胜地，然后才发觉是个学业紧张的课堂"。1985年出版的《美国最值得干的100家杰出公司》把国际商用机器公司描绘成"一个以教堂方式使其信仰制度化的公司……结果它就成了一家充满狂热信仰者公司（如果你没有热情，那么你可能就会感到不自在）……有些人把加盟国际商用机器公司同参军和加入教会相提并论……如果海军陆战队，那么你就会理解国际商用机器公司……为了生存，你必须心甘情愿地放弃一些自己的个性"。1982年《华尔街日报》的一篇文章指出，国际商用机器公司文化"如此渗透到雇员的思想，以至于一位在国际商用机器公司干了9年的雇员这么说，'离开国际商用机器公司，就好像在移民'"。的确，在国际商用机器公司的整个历史上，它一直实行严格的适应公司思想的制度。国际商用机器公司前负责销售的副总经理巴克·罗杰斯在他写的《国际商用机器公司方式》一书中写道：国际商用机器公司甚至在招聘人员之前，在第一次面试时，就开始用它的……思想向他们灌输。对有些人来说，"灌输"一词的涵义就是洗脑子，但我认为在工作中……这没什么消极的。基本上说，每个想为国际商用机器公司工作的人都被告知："瞧，我们就是这样办事的……对其中的涵义，我们有些十分具体的想法--如果你为我们工作，我们就将教你怎么对待顾客。如果我们对顾客和服务的态度与你的不协调，我们只能分道扬镳--越快越好。"超凡的优越感思想也贯穿了公司的整个历史，早在国际商用机器公司取得全国性地位以前，即从1914年开始，老沃森就开始寻求对员工灌输本公司是个优越的和与众不同的工作单位的思想。他宣扬说："如果你不认为这是世界上最伟大的企业，那么你就将一事无成"。在老沃森提出树立本公司与众不同且优越于其他公司的思想75年之年，于1989年，小沃森兜了一圈又回到了同一主题，他在一本为纪念公司建立75周年而出的题为《国际商用机器公司：一家与众不同的公司》刊物中的一篇文章中这样写道："如果我们以为只是在替另一家公司工作，那么，我们就将变得与别的公司没什么两样了。我们得树立与众不同的IBM思想。一旦你有了这种思想，很容易就能发挥干劲，为使IBM真正保持与众不同而努力工作。"[编辑]IBM企业文化的具体内容IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。2、必须尽可能给予顾客最好的服务。3、必须追求优异的工作表现。这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无专利权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原则”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道，“原则”是多么重要。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项，或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中。如果IBM公司的主管人员不能在其言行中身体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力行，才能有所成效。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是个人的成功，也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体员工一致对你产生信任，是需要很长的时间才能做到的，但是一旦你能做到这一点，你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。第一条准则：必须尊重个人任何人都不能违反此这一准则，至少，没有人会承认他不尊重个人。毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上，也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。虽然几乎每个人都同意这个观念，但列入公司信条中的却很少见，更难说遵循。当然IBM并不是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司，但却没有几家公司能做得彻底。沃森家族都知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工，自从IBM公司创立以来，就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子，所以每位员工都从为自己是公司的一分子，公司也试着去创造小型企业的气氛。分公司永保小型编制，公司一直很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率。每位经理人员都了解工作成绩的尺度，也了解要不断地激励员工上气。有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水，绝非以资历而论。有特殊表现的员工，也将得到特别的报酬。自从IBM公司创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天依然不变。拥有40多万员工的今日与只有数百员工的昔日，完全一样。任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。在将近50年的时间里，没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作。IBM公司如同其他一样也曾遭受不景气的时候，但IBM都能很好地计划并安排所有员工不致失业。也许IBM成功的安排方式是再培训。而后调整新工作。例如在1969年到1972年经济大萧条时，有万IBM的员工，由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地方。有5000名员工接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划工作。大部分人反而因此调到了一个较满意的岗位。有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。好让他们回到家中，回想一下他们做了哪些有价值的事。当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀，都愿意为公司的成长贡献一技之长。IBM公司晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果一有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的员工是一种打击，而且深受挫折、意志消沉。IBM公司有许多方法让员工知道，每一个人都可使公司变成不同的样子，在纽约州阿蒙克的IBM公司里，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官预留位置，没有主管专用餐厅，总而言之，那是一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。第二条准则：为顾客服务老托马斯·沃森所谓要使IBM的服务成为全球第一，不仅是在他自己的公司，而且要使每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司，也就是IBM的任何一举一动都以顾客需要为前提，因此，IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复，如果顾客打电话要求服务，通常都会在一个小时之内就会派人去服务。此外，IBM的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题，而且电话是由公司付帐。此外还有邮寄或专人送零件等服务，来增加服务范围。IBM公司还要求任何一个IBM新零件，一定要比原先换下来的好，而且也要比市场上同级产品好。服务的品质取决于公司训练及教育，在这方面，IBM已经在全球所属公司投下了大量的钱财，所提供的训练与教育是任何公司无法比拟的。相信在IBM公司受训所花费的时间超过任何一所大学的授课时间。每年，每一位IBM的经理要接受40个小时的训练课程，而后回到公司内教导员工。有时甚至定期邀请顾客前来一同上课。经营任何企业，一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长，一定要设法抓住每一位顾客。最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。第三条准则：优异对任何事物都以追求最理想的观念去化无论是产品或服务都要永远保持完美无缺，当然完美无缺是永远不可能达到的，但是目标不能放低，否则整个计划都受到影响。公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。从公司挑选员工计划开始就注重优异的准则，IBM公司认为由全国最好的大学挑选最优秀的学生，让它们接受公司的密集训练课程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有优异的工作表现，为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感，一定要达到成功。IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出具有高度竞争环境的公司。它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。在IBM公司里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要，因此每个人都不可以自满，都努力争上游。每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。这种态度令人振奋。小托马斯·沃森说：“对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心。”在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变。有时地址变更，有时人事变更，有时产品变更。有时公司的名称也变更。世界上的事就是这样不断变迁、在任何公司里，一个人若要生存，一定要有应变的能力。在科技高度进步的今日，社会形态与环境变化很快，倘若营销计划不能随机应变，可能会毁灭整个公司。你不是往前进，就是往后退，不可能在原处不动。在任何一个发达的公司里，惟一不能改变的就是“原则”。不论此“原则”的内容是什么，它永远是指引公司航行的明灯。当然公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对“原则”的信念不可变更，由于IBM有这三条基本原则做为基石，业务的成功是必然的。公司内部必须不断地把其信念向员工灌输，在IBM的新进入人员训练课程中，就包含了如下课程：“公司经营哲学、公司历史及传统。”谈公司的信念与价值观不能仅是空谈而已，至于能否让其在公司里发生作用，那是另外一回事。在公司里空谈无益，最重要的是：运用策略、采取行动、切实执行；衡量效果，重视奖赏，以示决心。IBM的新进销售学员无论在办公室或外出接洽业务，都能遵守公司的准则。他们知道，IBM准则“必须尊重个人”的真谛如何。他们一进公司开始就感到别人对待他们的方式是基于尊重原则，只要他们一有问题，别人再忙也来帮助他们。他们也看到，公司人员是怎样对待顾客的，也亲耳听到顾客对市场代表、系统工程师及服务人员的赞美。他们周围环境的人都在那里努力寻求优异的成绩。有关IBM公司的信念，常在所属公司中定期刊载，有关IBM优异服务之实例亦常在公司训练课程中讲授，在分公司会议中特别提出来，在邀请顾客参加的讨论会中亦提出介绍，主要目的是把公司的理想一再重复，以确保理想生存。
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周三多《管理学》，《水煮三国》
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工商管理论文的参考文献有哪些呢?工商管理，是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，是备受学生们喜欢的学科。下面是我分享的工商管理论文的参考文献，欢迎阅读!
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美国科学引文索引（SCI）、美国科学引文索引扩大版（SCIE）、美国工程索引（EI）、美国化学文摘（CA）、英国科学文摘（SA）、日本科学技术文献速报、俄国文摘杂志等，以及我国《中文核心期刊要目总览》美国的science，nature，德国应化等等，
中国化学化工的核心期刊中国的核心期刊属于化学的有：催化学报分析测试学报分析化学分析科学学报分析试验室分子催化高等学校化学学报高分子学报光谱学与光谱分析化学试剂化学通报化学物理学报 化学学报化学研究与应用结构化学理化检验·化学分册色谱无机化学学报物理化学学报应用化学有机化学中国科学·B辑: 化学中国稀土学报属于化工的有：催化学报分析化学感光科学与光化学高等学校化学学报高分子材料科学与工程高分子学报高校化学工程学报工程塑料应用硅酸盐学报合成纤维合成纤维工业合成橡胶工业化工进展化工学报化工自动化及仪表化学反应工程与工艺化学工程化学世界化学通报计算机与应用化学精细化工精细石油化工离子交换与吸附煤炭转化膜科学与技术农药燃料化学学报石油化工塑料工业无机材料学报现代化工橡胶工业应用化学中国塑料中国医药工业杂志
1.化学与生物工程
是美国《化学文摘》、《中国核心期刊（遴选）数据库》、《中国学术期刊综合评价数据库》、《中国期刊网》、《中国化学化工文摘》收录期刊。 《化学与生物工程》报道范围涉及化学化工与生物化学领域的发展动向及研...
主管主办：湖北省教育厅 武汉工程大学;湖北省化学化工学会;湖北省化学研究院;湖北省化学工业研究设计院
2.化工设计通讯
《化工设计通讯》（双月刊）创刊于1975年，由湖南化学工业设计院主办。发行范围遍及全国各省、市、自治区化工主管部门、设计院、科研院（所）、化肥企业、化工企业、大专院校、图书馆及各信息部门。报道化工产品的...
3.当代化工
《当代化工》（月刊）创刊于1972年，由中国石油抚顺石化公司；中国石化抚顺石油化工研究院；沈阳化学化工学会主办。主要报道石油和化工的前沿科技论文，及时介绍石化行业新技术、新成果、新信息、新态势、它的办刊...
主管主办：沈阳市医药和化工行业联合会 中油抚顺石化公司;中感化抚顺石油化工研究院;沈阳市医药和化工行业联合会
《自然》，《科学》，《自然化学》，《美国化学会志》，《有机化学快报》美国，《有机化学杂志》美国，《材料化学》美国，《德国应用化学》，《欧洲化学》，《先进材料》，《四面体》，《中国科学》，《中国化学》等。
文献检索论文参考文献有：
1、各类常用文献：专著（含古籍中的史、志论著），论文集，报纸文章，期刊文章，学位论文，研究报告，标准，专利，专著、论文集中的析出文献，其他未说明的文献类型。
2、电子文献类型：数据库、计算机程序、电子公告。
3、非纸张型载体电子文献类型：联机网上的数据库、磁带数据库、光盘图书、磁盘软件、网上期刊、网上电子公告。
参考文献注意事项：
1、文献数目要求：引文数目不能太少也不要太多，可以通过引用综述性论文或者引用含有文献综述的论文来减少参考文献数目，一些常识和通用知识（如水的沸点是100摄氏度）可以不引用。
2、文献的新旧：主要文献不能太陈旧，除非是开创性文献、重要节点文献或者你使用了其结果的文献。
3、自引与他引：不能过多引用自己的文献，在一般情况下，不要只引用一组学者的文献。
4、原始文献与二手文献：尽可能引用一手文献（原始文献），即引用谁的工作时就引用谁的文献。如果找不到一手文献而需要引用二手文献时，需要采用“见文献（二手文献的编码或作者出版年）”的方式引用。
5、自己读过的文献：引用的文献必须自己亲自阅读过。
6、对文献原意的尊重：指出文献的主意或观点时，不能曲解原文的意思。
微课在初中物理教学中的作用论文
摘要： 文章基于微课的性质和特点，探讨在初中物理教学中应用微课的策略，主要从微课在引导学生预习、提高学生学习注意力、突破教学重难点、强化实验教学、结合学生的层次和需求安排教学内容等方面的具体应用进行分析。
关键词： 微课；初中物理；教学；应用
微课是以建构主义理论为指导，以网络在线学习为主要手段，以某个概念、规律、实验等为主要内容，围绕教学中的某个知识点或教学环节，以视频为主要呈现形式的在线课程资源。微课具有教学时间短、教学内容针对性强、信息容量大等优点，其突破了传统教育模式的时间、空间的限制，克服了传统教学媒体承载信息种类少、容量小的缺点，突破了学习工具、场地等的限制，可促进学生的有效学习和教师的专业化成长。在具体的原则和顺序下，教师就相关知识点制作系列微课或专题，每一堂微课相互关联、形成体系，最终促进知识的连通和融合创新。笔者结合教学实践，谈谈微课在初中物理教学中的应用。
一、利用微课引导学生预习
教师将需要学生预习的内容进行点拨、加以指导制作成微课，上传到网络平台。学生借助微课完成预习或自学，省出更多的课堂时间来进行合作探究、小组讨论、练习提高等。长期坚持，不但可以使学生掌握预习的方法，还可以提高学生的学习效率。如在讲授“声现象”的相关知识前，教师利用微课将生活中的可听声、次声波、超声波等分别以影像形式展示在网络平台上，学生看到这些生活实例后就会自主思考，预习教材中的相关知识点，进而逐步摸索出科学、有效的预习方法。
二、利用微课提高学生学习注意力
初中生在课堂上很难较长时间地集中注意力，注意力只能保持约10分钟，而一个微课教学视频恰在10分钟左右。在课堂导入时使用微课，能使教学目标更直观，教师通过将实验、经典事例、学生的生活经验或学生喜闻乐见的内容与教学内容结合，制作成微课进行新课导入，让教学内容变得生动有趣，以吸引学生的注意力，转变学生的思维方式，激发学生自主学习的欲望，使学生始终保持注意力，从而实现教学目标，提高教学效率。如在进行“光的折射问题”的教学时，教师可借助微课呈现奇妙的折射现象：笔在玻璃杯中的弯曲、用鱼叉捕鱼时看到的鱼的虚像等。学生在观看时会展开联想，挖掘更多有趣的折射现象，对这一知识点也就有了更深的理解。
三、利用微课突破教学重难点
物理知识点是前后联系的，若学生对某个知识点理解不扎实，很可能会影响后续内容的学习。因此，教师可将各个知识点、实验、规律探究、复习归纳及专题讲解等以微课的形式呈现，供学生自主独立地复习。让学生学会自主学习，锻炼他们的学习能力，使其养成良好的学习习惯和学习态度。如在电路故障分析、电表示数变化等知识点的处理上，笔者将常见的故障归纳后安排给各小组讨论。各小组在笔者的指导下将解决方案制作成微课并进行课堂讨论。在活跃的课堂气氛下，学生的学习热情被激发，教学效果明显提升。另外，这些微课还可供基础薄弱的学生课后复习，加深理解。
四、利用微课强化实验教学
在物理实验教学中有效使用微课，可缓解课时少、任务多的矛盾。教师将实验过程制成微课，将关键点、关键步骤放大，学生会更了解实验过程和目的。如在“伏安法测电阻”实验教学中，笔者首先让学生明确实验原理，再运用微课讲授实验仪器和连接方法。利用提前准备的微课视频演示实验过程，学生借此自主实验。在巡视中，笔者对学生的问题及时解惑，引导学生集中分析讨论实验中的问题，效果很好。
五、结合学生的层次和需求安排教学内容
教学中，教师应意识到学生层次的不同，努力创造条件让其共同发展。教师可将教学内容以微课的形式制作成分层教学资源，让学生根据自身的需求，挑战不同的`难度，按照自己的计划安排自主学习进度。这种方式可以使每位学生都能获得成功的喜悦、体验到学习的成就感，从而有效解决分层教学的问题，培养学习的兴趣。如教材中的电路连接问题，教师可先利用微课向学生展示一些现实生活中的电灯、空调等物品，并将电路连接问题按难易程度分成不同的任务，让学生分层组成小组并分别就电灯之间的串联、并联和空调的室内电路连接与外机电路连接等进行探讨。通过画电路图、搜索相关资料等方法，学生最终将复杂的电路问题清晰化，也增强了对物理知识的兴趣。
六、结语
微课教学秉持“重视引导，微处入手，快乐学习”的理念，是传统课堂教学的补充，能更好地满足学生的学习需求，拓展学生的视野，提高学生的学业水平。同时，微课革新了传统教学与教研方式，突破了传统听评课模式，提升了教师的教学水平和专业素养。但它并不能完全代替教师在课堂上的指导作用。教师只有对微课的运用情况时刻调查、分析、反馈，微课才能更好地促进教学。
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信息技术教学中微课的应用论文
摘要： 随着信息技术的发展，我们逐渐进入了信息爆炸的时代，各种各样的微模式启动，微博、微信等新的媒介都逐渐出现，给人们的生活带来了极大的便利，改变了人们的生活方式、学习方式，信息技术的发展同样给教育也带来了挑战，在带来挑战的同时也提供了新的发展方向，促进了我国课堂教育模式的转变。
关键词： 信息技术教学；微课应用；小学教学；信息技术
时代正在迅速的发展，信息技术教学愈发重要，信息技术教学可以培养学生的信息技术素养，使信息技术成为一种终身学习和合作学习的工具。信息技术的发展，也促进了我国小学信息技术教学课堂的变化，在信息技术教学中越来越多的老师开始使用微课教学，微课的主要核心就是对相关的教学视频进行组建，同时还包含了与课程内容相关的一些素材和课件、教学设计与练习测试等等。它是通过一定的组织、呈现关系营造了相对独立的、完整的、主题式的资源应用的“微课程”，它改变了传统的教育内容、形式、方法，促进了教育的发展与创新。微课应用在信息技术教学中产生了很多有利的影响。
1微课使学习变得简单
信息技术课程是一门理论与实践相结合的课程，它的实践性很强，常常通过老师的讲解以及演示把内容呈现给学生，在此基础上学生进行练习的方式来实现教学的。课堂实践都是有限的，由于时间的限制，在传统的课堂中，老师讲解的内容学生无法快速地全部记住，以至于对一些问题理解不到位，直接影响了学生的实际操作，在实际操作中难免遇到各种各样的问题。随着微课的出现，老师在信息技术教学中就可以嵌入微课程。微课程，可以将一节完整的课片段化，重点、难点突出，促进了整堂课的'上课效率，也有利于学生的学习。在老师的讲解与演示下，学生能记住一部分内容，记不住的内容在实际操作的时候就会遇到困难，在解决不掉的时候，学生可以求助老师，当然也可以打开微课视频，仔细观察自己不会的那部分内容的操作步骤，在很难理解的地方可以反复观看学习，直到自己学会了为止，通过自主学习，学生及时解决了自己的难题，不仅节省了老师的时间，锻炼了自己的自主学习能力，又提高了学生的学习兴趣、激发了学生的学习热情。比如说在制作“电子小报”的时候，对于制作中涉及到的文字的美化以及插入图片和艺术字的使用等等问题老师都会在课堂中进行讲解，但是老师一节课的时间往往是讲不完的，就是勉强讲完了学生也消化不了，再加上学生的基础不同，理解问题的能力也不同，一个问题也许老师讲解的很多遍学生还是无法理解，而微课程的嵌入就减少了老师对同一问题的重复率，学生遇到不会的通过观看微课程里的“电子小报”制作的视频就可以了，哪里不会看哪里，里面有详细的步骤，学生可以通过反复地学习进而掌握本节课的内容。微课虽是一种新的教学方式，但是由于它的“微”，它只是教学的辅助手段，不能代替传统的正常的教学，只有把它嵌入课堂之中，才能促进老师教学、学生学习，从而更好地发挥老师的引导作用和学生的主体作用。
2促进学生主动学习
以往的传统课堂，学生都是处于一种学习的被动状态，老师满堂灌输知识，学生不理解的问题在课堂上没有机会提出来，导致学生不会的问题不断累积，最后不懂的知识太多，以至于对自己失去了信心，对学习失去了兴趣，在课堂中容易疲倦、开小差，对自己自暴自弃，所以传统的课堂教育的教学效果总是不尽人意。随着微课程的嵌入，整堂信息技术课的学习被分成了一段段的，学生的学习不再是一直听老师讲课，而是逐渐变成了听课学习、实际操作、再听课、再操作的形式，这样反复的学习、反复的训练使学生逐渐把握了学习的重点和难点，并在学习与动手练习中深入理解了课堂内容，并有了深刻的把握。微课的使用使学生不再一味地依赖于老师，对于自己遇到的难题就会借助于微课视频的帮助解决问题，促进学生自主学习、发现问题、思考问题、解决问题，这样就会使学生在信息技术课堂中始终保持大脑的快速运转，激发学生的学习兴趣，产生不竭的学习动力，从而提高信息技术课堂的效率，达到教学的目标。
3助学生解决疑惑
一个班级学生很多，但是只有一个老师，老师不能对每个学生都照顾周到，难免对很多学生有所忽略，这样不利于学生的学习，有限的课堂，每个学生的理解能力有很大的差异，不懂的问题和细节也不同，老师不能在有限的时间里解决所有学生的疑问，更难做到因材施教。但是微课程的嵌入就会很好的解决这一问题，它可以把教学内容详细得展现出来，对一个问题可以很深入地讲解，对不同层次的学生都可以照顾到，学生可以通过微课程根据自己学习的实际情况以及自己的理解能力来学习，通过微视频的指导，学生可以拥有自己的学习空间，学生可以充分发挥自己的主动性，在微视频的学习中促进学生主动提出问题，并对自己遇到的问题进行主动的思考。比如在“幻灯片设计模板”这节课的教学中，老师对教材内容中的“设计模板”来美化幻灯片进行讲解，但是书中却没有重点讲述“自定义配色方案”，这个时候老师可以让同学们在实际操作的过程中通过对微视频的学习从而掌握“自定义配色方案”，选择适合自己幻灯片的配色方案，从而达到本节课的重点内容“幻灯片美化”的学习目标。
4结语
微课程可以根据学生自己的特点以及学习的具体情况因材施教，调动了学生的积极性和兴趣，激发他们学习的热情，促进学生的自主学习能力，让学生真正在成为课堂的主人，通过“动手操作、自主探索、合作交流”等方式，不断的获得成功的体验，让学生会用信息技术的眼光去发现问题，解决问题，从而提高学生的信息技术素养，提高信息技术课堂教学的效率，更好地达到教学的目标。
作者:刘东 单位:山东省邹城市看庄镇前圪小学
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