人本管理视角下企业文化管理的方式思考

　　随着我国改革开放的深入发展，社会经济成分和利益多元化，建立以人为本相适应的企业文化管理模式是企业发展的必然趋势。人本管理是以人为目的、为了人的管理，将以人为本的管理理念和管理对策渗透到企业的各项生产经营管理活动之中。
　　企业的问题最终还是文化的问题，当前企业间竞争由产品竞争转向企业文化竞争。企业文化是企业在长期的生产、经营、管理过程中逐步积淀形成的共同的文化观念，对员工具有强大的凝聚力、渗透力、引导力和约束力，能调动员工积极性及创造力，增强员工归属感。
　　将企业文化融入人本管理，成为人本管理服务生产经营的有效结合点和切入点，本文以人本管理为视角阐述建立以人为本相适应企业文化观点，以文化助推企业持续健康发展。
　　一、人本管理与文化管理的定义及相互关系
　　第一，人本管理基于对人的需求层次分析，突出人的地位，在管理实践过程中形成以人为本的价值观，通过创造特定的环境与条件，实现人的自由全面发展，以不断提高其满意度过程。强调人是企业最重要的资源，承认人的价值和尊严，重视人才的选拔、培养，不断开发人的潜能，实现人的自由全面发展。
　　第二，文化管理是一种“以人为本”的管理模式，通过企业文化熏陶，营造一种健康和谐的文化氛围，变被动管理为自我约束；是以人为核心，以文化为导向，以制度为基础，以战略为重点的管理模式，管理重点是“价值观”；文化管理是企业发展必须趋势，成为推动企业持续成长、高速运转的强大精神力量，被誉为真正最为有效最持久的绩效利器。
　　第三，以人为本的经营管理理念推进了企业文化建设及现代管理方式的变革，人本管理的有效实施必须结合先进的、有凝聚力的企业文化；企业文化是以引导功能为先导，促进人本管理，二者互相促进，融会贯通，相得益彰。
　　二、人本管理的内涵
　　第一，崇尚本位、实现价值。
　　人本管理强调人的管理第一，注重人的价值实现。现代员工择业观念上不再是传统的以获得岗位、高薪为目的就业方式，而是注重情感体验，对工作的心理舒适度、发展空间、福利待遇、技能提升、被尊重感、自我价值实现等需求较高；未来经济发展取决于人的智能开发、创新能力发挥和活力激活，企业最大限度调动员工的主动性和创造性，发挥人潜能，更好实现自我价值。
　　第二，尊重个性、发挥潜能。
　　人性在整个管理过程中处于突出的地位，企业成败的关键在于人。新生代员工个性张扬，注重实现自我价值，需要尊重、理解和关心，追求平等和尊重，喜欢平等沟通方式和情感体验。
　　人本管理价值观更加注重员工的内在需要和与满足、积极性与创造性的开发。其关键决于人的心理资本开发程度，心理资本强调激发和培养人脑中潜在的心理能量，使之得到开发和升华，从而产生具大的内在动力和智能，形成个体和团体的竞争优势，提高工作效率。
　　第三，重视需求、强化激励。
　　随着知识经济发展，新时期员工不仅仅要求满足物质层面的需要，还更多追求精神方面满足，注重个人成长和成就的满足感。人本管理科学地运用各种激励手段，激发人的动机，诱导人的行为，发挥人的内在潜力；企业要创造更好的培训、教育条件和手段满足需求，提高心理收入，促进组织目标实现的管理方式。
　　第四，人文关怀、情感互动。
　　人文关怀要求尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的积极性、主动性和创造性，促进人的全面发展；情感是一种效益，企业与员工共同构建一种相互信任和谐的工作关系，形成一种团结奋进的合作氛围；管理者以真挚的情感，关心、爱护和体贴员工，增进情感交流，促进人与组织共同成长，企业以最小的能耗获取最大的效益。
　　第五，员工参与、团队合作。
　　企业要引导全体员工参与各种管理活动，培育团队精神，使全体员工贡献劳动和智慧，直接为企业发展出谋划策明确合理的经营目标。把企业目标、经营战略、发展思路，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。每人知道自己责任和贡献，把每一个人工作与企业总目标紧密结合在一起，协调取得行动一致。善用文字性发布信息，扩大员工知权情，通过信息和思想交流达到认识上一致。
　　第六，任人惟贤，人尽其才。
　　随着企业竞争的日益激烈，企业应及时地考虑如何增强企业的凝聚力，吸引人才，聚集人才。分发掘人才潜力，有效地发挥人才作用，提高企业效益；有计划地对职工进行培养，提高管理水平、知识结构、市场意识、竞争思维和业务水平；要努力做到各尽所能，人尽其才，才尽其用。
　　三、建立以人为本的企业文化
　　第一，以人为本培育企业文化。
　　大型论政片《大国崛起》风靡全国。它的精彩演绎告诉世人：大国崛起与面积和人口无关，而与思维方式、科技创新和文化创新能力有关。人本文化主要是尊重个性需求与发展、实现自我价值、注重心理感受、崇尚信任、竞争合作等以人为本的企业文化成为时代主旋律。
　　马斯洛需求层次理论从人的需求出发探索人的激励和研究人的行为，管理者可以借助需求层次理论的知识分析不同层面员工的心理需求，从而运用各种激励的手段，激发人的动机，诱导人的行为，发挥人的内在潜力。
　　以人为本的管理原则是企业文化的核心，着力于以文化因素去挖掘企业的潜力，尊重和重视人的因素在企业发展的作用，充分调动员工的主人翁精神﹑积极性和责任感。通过文化所特有深层推动力、持续影响力、广泛渗透力，造就与众不同经营策略、与众不同战略思维、与众不同组织文化。
其一，用人本管理文化营造深厚的亲情文化。
　　一票难求视角下折射出打工者许多心酸与无奈，容易导致亲情缺位。孖洲岛基地在管理上反弹琵琶，转变管理思维，邀请家属及小孩上岛过年，并制订多套服务方案，如主动沟通、了解需求、张贴温馨提示等；让员工体会到“家的温暖”，使之更加人性化，满足员工内心渴望，解决亲情缺位，从内心深处激发员工的归属感。
　　从亲情文化入手，企业应尊重和关心员工，多点“人情味”，把“以人为本”的亲情文化融入企业文化建设中。
　　其二，加强柔性管理文化建设。
　　随着知识经济的发展，柔性管理成为现代企业发展趋 势。企业柔性管理强调感情投资、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。它强调组织的柔性化，由集权向分权过渡，金字塔型向大森林组织过渡等，激发员工内心深处的潜力，具有内在驱动性、激励有效性、快速适应性、影响持久性等特点，可提高企业的向心力、凝聚力与归属感。
　　其三，加强团队合作文化建设。
　　企业文化内在核心是全体职工共同的价值观。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，反映的是个体和整体利益统一。企业文化的建设有利于在企业中形成团队协作，共同进取的环境与氛围，能充分发挥自己的能力，实现自身的价值。
　　个人只有融入到团队中才能更好地形成合力，才能将分散在每个人头脑中的知识、经验和信息，整合成巨大的知识推动力，达到理想上互勉、信念上一致、观念上共鸣、意志上互励等，提高团队的决策智商和效率。
　　其四，加强学习与创新文化建设。
　　崇尚知识将成为新时代的基本素质和要求，只有培养组织的学习能力和意愿，在学习中不断实现企业变革，才能应对这样的挑战。企业组织成为相互理解、相互学习、整体互动思考才能真正的发挥主观能动性，从而增加组织快速应变创新能力。
　　日本企业非常注重企业文化传承与创新，成为企业长盛不衰的密决。
　　21世纪最成功的企业是学习型组织。经验积累源于学习，开拓创新关键学习，环境适应依赖学习，应变能力在于学习，需要一种重视学习的文化氛围，努力营造“终身学习的组织”，实现企业永续经营，学习力代表着将来。
　　其五，建立任人惟贤企业文化。
　　以人为本的企业文化关键是建立“任人惟贤”的管理机制，只有加强企业文化建设才能充分地释放出员工能量。管理者要积极营造有利于人才成长的良好环境，努力做到用事业造就人才、用环境凝聚人才、用机制激励人才、用法制保障人才，做到知人善任，惟才是举，形成一个使“想干事的人有机会、能干事的人有舞台、干成事的人有地位”的氛围。
　　其六，建立“和而不同”的企业文化。
　　和而不同是和谐企业的重要内涵。企业需要有不同的文化和社会背景的人加入，应包容不同的性格差异，价值取向，行为模式，只有在包容的氛围中，尊重文化差异、广开言路、扬长避短、集思广义，形成思维互动、智力互补；才能有效弥补企业管理漏洞；以宽松的环境吸引人，凝聚人。
　　招商局集团“和而不同”的文化理念，，缔造出“空谈误国，实干兴邦”“时间就是金钱，效率就是生命"的改革时代坐标，使招商局不断吸取新鲜营养，永葆活力、基业长青。
　　第二，建设情感文化。
　　随着体验经济时代到来，情感体验成为企业管理重点，其核心是激发员工的积极性，消除员工的不良情绪。建立常态化的情感互动。企业应加强组织与员工沟通，加强沟通交流应悉心观察员工的细微处变化，善于倾听、加强沟通，注重人文关怀和心理疏导，做到思想上解扣，情绪上解闷。
　　多同员工沟通交流，多解决员工日常生活中的实际困难，关心员工的成长、疾苦，让员工感受到被尊重的感觉，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。
　　创建企业文化并赋予人本管理，是现代企业发展的必然结果。用人本管理的文化力打造特色的企业文化，是推动企业和谐健康发展的强劲动力，是有效降低内耗，提升企业竞争力的重要手段。
　　良禽择木而栖，士为知已而搏。在知识经济时代，谁拥有文化优势，谁就拥有人才优势，从而拥有竞争优势、效益优势和发展优势！