“互联网+”背景下的中小企业会计信息化服务模式探讨

　　2015年，11月3日《中共中央關于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》发布。建议指出：拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划、国家大数据战略，推进数据资源开放共享，推进产业组织、商业模式、供应链创新，支持基于互联网的各类创新。传统的会计信息化服务是指在日常的会计实践工作中利用计算机信息系统对会计事务的处理，可以有效地降低会计工作量和大量的会计数据计算，准确且客观地提供会计信息，提高企业经济效益和社会效益，满足多方面要求。因传统的会计信息化服务方式有着使用成本高、专业技术要求高、基础管理薄弱等问题，针对此类问题，面对“互联网+”背景下的新形势，更多的供应商把目光投向了会计在线服务模式，会计在线服务模式在中小企业的运用，这恰好可解决了许多中小企业会计信息化服务建设中普遍存在的问题，符合当前的时代背景。

　　2015年，3月5日，李克强总理在十二届全国人民代表大会第三次会议上提出制定“互联网+”行动计划。至2014年底，我国中小企业数量已突破5000万家，中小企业面对“互联网+”背景下的新形势，对会计信息化方式提出更加便捷、高效、个性化的要求，应运而生的会计在线服务模式有着广阔的市场前景。本文针对“互联网+”背景下中小企业的会计信息化服务模式需求，探讨会计在线服务模式在我国中小企业会计信息化进程中的应用问题。本文分析了当前中小企业会计信息化发展现状，引出会计在线服务模式的需求、发展并进行其优势分析;对中小企业会计在线服务需求进行分析，可以提高服务供应商与不同类型中小企业建立双向合作，践行“互联网+”行动计划，形成“互联网+传统会计信息化服务模式=会计在线服务模式”的新格局，推进中小企业的会计信息化进程。

　　1 “互联网+”在其他行业的运用实例简述

　　2015年，全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾向人大提出了“互联网+”战略，“互联网+”就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的形态。简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，虽然实际的效果绝不是简单的相加。这样的“互联网+”的例子绝不是什么新鲜事物，比如，传统集市+互联网有了淘宝，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的滴滴，而传统新闻+互联网有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播。在突破传统的手工账方式下，产生了用友;在打破原有的会计信息化服务模式下，是否会有“互联网+传统会计信息化服务模式=XX行业”给了会计专业人士一个新的机遇和挑战。

　　2 我國中小企业概述

　　2.1 中小企业界定 2011年6月，工信部联合国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，其中，分行业对我国中小企业的界定如表1所示。

　　2.2 中小企业的社会重要性 中国的国情决定中小企业在我国经济发展中的作用是举足轻重的，我国人口基数大，经济发展不平衡业，那些规模小、经营灵活的中小企业，其主观能动性更强，面对复杂多变的市场，更为容易创造新的就业岗位，对国家地方的社会稳定起到了重要的作用。

　　根据报道，在我国的县级经济中，80%的财政收入来源于中小企业，对地方经济的发展做出了重大贡献。同时由于中小企业主观能动性强，在面对竞争，更容易创新，是我国科技创新“主力军”;中小企业的突出特点是组织成本低廉、经营方式灵活、转移进退便捷等，因此其可以更快地接受市场信息，快速地研制满足市场需求的新产品，迅速推出，占领市场。

　　世界各国之所以都十分重视中小企业的良性健康发展，其中一个重要原因就是中小企业在解决就业方面的作用突出。就业问题，始终都是促进经济发展和维持社会稳定的一大制约因素，中小企业的组织形式决定了其具备了面广量大，开业快，投资少，竞争激烈，对劳动者劳动技能要求低，经营灵活，且大部分是从事劳动密集型产业，因而吸纳劳动力的容量相对较大，能创造更多的就业机会。在“十二五”期间，我国75%的就业岗位，都是中小企业提供的，对国家长治久安、社会稳定有着根本的保障。

　　3 我国中小企业的传统会计信息化服务模式发展现状

　　中小型企业在我国经济发展中的地位十分重要，近年来也发展的非常迅猛，有力的促进了我国经济发展进程，调整了我国的经济发展结构。与此同时，传统的会计信息化模式有着极为排他的局面，大型企业资金雄厚，天然地具备先进的企业信息化能力，理所当然地可以在竞争中更具优势;但是中小企业规模较小、资金有限，因此无法承担高昂的信息化成本，在市场竞争中劣势愈发凸显。传统的会计信息化模式，都有着以下几点特性：资金投入有限、追求短期回报、软件稳定性要求高、人机界面要求高、技术服务要求高、个性化要求高、灵活性要求高、专业认识不足，正因为这些特性都是我国中小企业的会计信息化服务模式停滞不前的主要原因，决定了传统的会计信息化模式无法在中小企业当中得到有利推广。

　　3.1 我国中小企业的传统会计信息化服务模式发展的问题

　　3.1.1 资金投入“见效慢” 在当前的经济形势不，中小企业获取资金的渠道窄、难度大，多数中小企业由于受到资金的限制，管理层会考虑把有限的资金投入到生产，对于会计信息化这种“见效慢”、“摸不着”投入难度大，而且会计信息化系统需要进行全使用周期的持续维护管理，因此会计信息化系统建成后的后续维护管理也是一项大工程，这需要企业进行持续不断地人力、物力和资金的投入与支持，在权衡利弊后，企业更愿意选择成本低廉的电算化或手工处理方式。

　　3.1.2 信息化服务对稳定性、个性化及灵活性要求高 我国中小企业的由于管理的规范性、专业人才的匮乏、经营条件及资金规模有限等原因的限制，使得中小企业在会计信息化产品的选择更偏向于简单易懂、价格低、安全可靠、易于扩展会计电算化产品。中小企业在我国数量巨大，行业类型复杂，面对信息化产品的，需要能找到一个满足自己具体需求的方案。

　　会计信息化的实施过程中，由于各种各样原因，使得企业不能及时提供周到的服务和系统的维护与升级;同时，外部市场上，大多数供应商信息化产品把目标都投放在大企业上，所以市场上始终缺乏根据中小企业自身特点量身定做的会计信息化产品，还存在售后服务体系的缺失等一系列问题，这些都限制了会计信息化在中小企业的推广。

　　3.1.3 对会计信息化的专业认识不足 会计信息化专业性较强，我国广大中小企业缺乏这种推动信息化进程的专业人才，同时众多的中小企业过分强调信息化的核算职能，会简单的把信息化简单与会计电算化混淆，难以推广。

　　新鲜事物在企业实施的阻力普遍较大，对于会计信息化在中小企业中难以推进的主要原因是由于：中小企业普遍对计算机应用的需求度不高，同时缺乏相应的技术员工，企业员工整体应用计算机的水平及素质较低，甚至一部分的中小企业管理者对会计信息化了解的都不多，对企业信息化能增强企业管理水平、提高工作效率、提升企业效益与企业竞争力缺乏前瞻性的认识。还有一些中小企业对信息化变革怀有恐惧，对现有管理模式安于现状，不愿也不敢打破企业现有的利益格局，因此固执地坚持传统的手工会计方式，对会计信息化建设持保守态度;另外还有部分中小企业上自管理者下至员工都极力阻止企业会计信息化的建设，主要原因是由于会计信息化建设的必然发展结果是使企业会计管理能够更透明，从而导致营销、采购等过程中一些“暗箱操作”将难以进行，这必然要触碰企业蛀虫的利益;而有的企业员工由于自身素质不高，面对企业改革的不适应，甚至有可能被残酷的淘汰，这些都给企业实施会计信息化加深了难度。

　　从中小企业自身对会计信息化的认识来看，部分中小企业管理层对会计信息化重要性认识不足，对信息化管理的价值认识不充分，对信息化建设缺乏必要的规划和合理目标导向，导致企业信息化整体水平不高。一些企业的中高层领导对于建立会计信息系统及其实施效果缺乏深层次的了解，对于专业人员提出的建议会片面地理解为会计人员出于减轻工作负担而提出的要求。长期以来，国家、厂商都在为中小企业会计信息化水平的提高而努力，但大多数中小企业对开展企业信息化的意识还不足，没有从战略的高度认识到企业信息化对提升企业竞争力的重要性。因此，中小企业管理层应提高对会计信息化的重视程度来发展会计信息化。

　　3.2 我国中小企业突破传统会计信息化服务模式的迫切性 《2006-2020 年国家信息化发展战略》指出到2020年，我国信息化发展的战略目标是：综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。

　　作為“十三五”规划的开局之年，及“互联网+”背景下的新形势，中小企业其信息化目标的实现，决定着我国信息化战略目标的实现。会计信息化作为信息化发展的发端，必须找到其突破口，提高中小企业经营效益，保持其竞争力，因此，很有必要对我国中小企业会计信息化发展模式进行深入研究，摒弃传统会计信息化服务模式对中小企业会计信息化进程的制约。

　　4 中小企业的会计在线服务模式的需求状况

　　我国中小企业数量巨大，如何提高财务的工作效率己经成为中小企业管理者们必须要考虑的问题，也是在进行企业整体战略筹划当中必不可少的内容。对于中小型企业来说，资金、技术和实力都无法与大型企业相比，但是它们同样要生存、要发展、要效益。中小企业需要提高整体资源利用率，降低服务器、电力、机房空间等成本，尽最大的能力整合自身资源，并根据增值、扩张后的资源，积极寻求企业发展的扩张之路。因此，中小企业迫切希望能够通过一些技术和方法对现有和未来的信息系统各环节进行有效整合。

　　我国佛瑞斯特研究公司根据调研发现，会计在线服务已为中国许多中小企业赢得收益。众多中小企业纷纷转向基于在线服务的财务和客户关系管理应用。如亚马逊公司、用友“伟库网”等。

　　会计在线服务模式主要针对以中小企业为主的用户，界面简洁、易于上手，所提供的功能一般有：工资核算、固定资产核算、存货核算网上订货、在线记账、在线进销存、代理记账、在线培训等，并为会计人员提供业务水平提升和用户间交流沟通的平台。从管理角度来看，在线会计服务模式提供的服务也能够与中小企业的各类信息化战略目标达成较好的一致，避免出现目标冲突的同时，增强中小企业的协作各项业务的能力。所以会计在线服务模式在我国中小企业有着广阔的市场空间。

　　5 中小企业的会计在线服务模式的适用性分析

　　全球经济一体化趋势的加强，带给企业的是日益激烈的竞争，中小企业面临更多的机遇的同时，也要面对更多的挑战。一方面，中小企业迫切需要会计信息系统引入，以提高企业工作效率，提升管理水平、降低运营成本的同时又能增强企业的竞争能力;另一方面，在和大型企业相比，中小企业信息化基础较差，又受到资金缺乏、计算机软硬件资源缺乏和技术人才缺乏等多种因素的制约，导致中小企业信息化面临诸多困难。会计在线服务模式作为目前一种全新的会计信息化应用模式，在市场中具有广阔的发展空间。

　　5.1 会计在线服务模式的涵义 会计在线服务模式是在 “颠覆与创新——2008年在线会计服务模式高峰论坛” 上被提出来的。在线会计服务模式指以互联网为平台，以租赁会计管理软件为主，为广大需求者提供在线服务。通过网络平台上，厂商可以将财务软件部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求在互联网这个平台上向厂商定购所需服务，按照的服务范围和时长向厂商支付费用，并通过互联网平台获得厂商提供的服务。

　　5.2 会计在线服务模式的优点

　　5.2.1 减少软件投入成本 会计在线服务供应商通常将将财务软件部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求在互联网这个平台上向厂商定购所需服务，进而在互联网平台获得厂商提供的定制服务，而且企业是按照的服务范围和时长向服务供应商支付使用及管理费用，无需再另行购买、构建和维护基础设施设备与应用程序，进而大大节约了投资费用。

　　5.2.2 减少软件维护成本 对于传统信息化软件其后续维护成本较高，中小企业由于专业人才的限制，因此企业内部缺乏既能能掌握会计技术同时又能够熟练应用计算机技术知识的人才，导致企业内部难以有效执行财务管理流程反而会给企业管理带来诸多不便，所以就会导致会计信息化真正的作用也难以发挥。会计在线服务模式，供应商只需根据需要维护与备份数据。一般不需要专职人员负责维护，可以节省不少人力成本投入无需后续的软件维护成本，操作方式更简单，更适合当前我国中小企业对于会计信息化的需要。

　　5.2.3 满足不同行业类型的个性化需求 本文前面已经阐述过，我国中小企业数量巨大，设计的行业类型也较多，会计信息化难以推广的另外一个原因就是无法满足不同行业类型的个性化需求，设施投入过多产生资源浪费，过少无法达到会计信息化的需要。由于会计在线服务模式自身的特点决定，企业可以根据自己的企业需求，购买不同的服务，既可以避免浪费，又可以满足个性化需求。

　　5.2.4 无需信息化水平较高的专业人才 中小企业会计信息化进程中一大阻力就是需要掌握一定计算机技术的专业人才，而会计在线服务模式其很大的一个优点就是，操作方面，简单易学，只要具备基础的计算机知识通过在线服务供应商提供的帮助视频就能快速处理相关业务问题。

　　5.3 会计在线服务模式的缺点

　　5.3.1 数据安全性 会计在线服务模式的特点决定了，数据传输过程中，会有别窃取的可能性，财务数据关系企业的重大财务决策方向，数据的安全性也是制约此种模式能否有利推广的重要环节，所以企业管理层在权衡利弊的基础上，会对会计在线服务模式的选择做出选择，而一些会计服务供应商宣称的加密也只不过是对软件本身的加密，仅仅是为了防止盗版而已，不能真正地起到对会计核心数据的保密作用，因此在会计数据的安全性上一直是难如人意，数据安全渠道的选择也是供应商在研发过程中遇到的瓶颈。

　　5.3.2 监管措施的匮乏 会计在线服务模式是一个新兴的服务模式，国家对其的运行和实施没有有利的监管法律法规，企业对供应商产品的质量标准、收费是否合理都没有评判的标准，无法切实保障中小企业客户的利益。

　　6 总结

　　信息技术在会计领域的应用具有史无前例的开创性，将信息技术引入会计服务领域的在线会计服务模式是对传统会计信息化建设思路及技术的颠覆与创新。有统计数据表明，2011年中国软件运营服务产业的规模已经将会突破了400亿元，年复合增长率达到43%以上。会计在线服务模式将会成为会计信息化在中小型企业普及的强有力的助推力，在我国中小企业大力发展的的今天，真可谓是雪中送碳。在线会计服务模式的出现能够一定程度上解决信息不对称引发的财务问题，能够及时对财务问题进行先期预警，提高财务信息披露的透明度与及时性。但是，在线服务模式也有它的弊端，例如财务信息数据的安全性问题。这也是供应商后续研究开发的突破点。同时也是会计在线服务模式争论最大的地方。在权衡利弊的基础上，会计在线服务模式还是有很大的发展及提升空间。一般而言，会计信息是企业绝对的核心秘密，企业的生存与发展在很大程度上与之相关，但几乎所有的会计财务软件系统都在为改进完善会计服务功能和适应财务制度殚精竭虑，但是却没有几家软件认真地研究过会计数据保密问题。加之，随着网络应用的快速普及和网上商务如火如荼地迅猛展开，网络犯罪问题变得日益严重，网络安全面临的威胁与日俱增，很多中小企业没有能力也没有意识来针对网络环境来建立和完善相应的会计信息化安全防范措施，因此信息化的财会信息一旦受到入侵将会给企业带来巨大损失。对于财会信息的企业内部使用者而言，如果管理者对软件使用者的层级权限划分不当，内部管控制度不严，也容易引发信息的滥用和泄密。会计在线服务模式所面临的现实安全风险，以及如何保证财务信息的真实性、可靠性、安全性是中小企业会计在线服务模式发展过程中另一个急需解决的问题。

　　作者：曾亚坤 来源：价值工程 2017年4期