公关传播中的演讲与口才论文

公关传播中的演讲与口才论文

演讲与口才读后感范文600字（精选12篇）

当阅读了一本名著后，你有什么领悟呢？不能光会读哦，写一篇读后感吧。你想好怎么写读后感了吗？下面是我精心整理的演讲与口才读后感范文600字，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

坚持阅读，你将会不知不觉地、渐渐地却又是必然地改着你的辞藻，使它们变得美丽优雅。卡耐基著的《演讲与口才》是我放暑假后阅读的第3本书。阅读这书，让我有所收获。又一次验证了“读书越多越让自己感越才疏学浅”。

戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学导师，美国成人教育之父。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，他运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世及智力开发于一体的成人教育方式。他把从生活常理中提炼出来的处世哲理，在实践的基础上撰写成著作。

他讲述的许多普通人通地奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。《演讲与口才》是20世纪最畅销的成功励志经典主要代表作之一。

以下的话语给我留下深刻的印象；

“要想成功演讲，就必须要有强烈的浴望，保持高度的热忱，具备坚强的毅力。”

“天才是百分之一的灵感，加上百分百的汗水。”

“生活成功的主要原因之一是，每天保持对工作的兴趣，有持久的热忱，并将每天看得一样重要。”

“快乐是一种香水，把它洒在别人身上时，你自己也会沾上一些。”

“勇于承担责任的人，在办公室、工厂或任何一个行业中，都会使自己显得鹤立鸡群。而且也会出人头地。”

“我们不应向后看，除非是要从过去的错误中获取有用的教训，并由昂贵的代价所买到的经验里获得教益。”“成功之道，唯有用心思考，除此之外别无捷径。在演讲中，你的第一个句子就要引起听众的好奇心，然后他们就会对你感兴趣，并关注你的演讲。”

一个寒假中虽然借阅了三本书籍，但总感觉读得意犹未尽，看了此书下面谈谈几个演讲技巧。

手势语言有多种复杂的含义，一般可分四类，表达演讲者的情感，使其形象化、具体化的手势为情意手势，也叫感情手势。表示抽象的意念的手势叫象征手势。模形状物，给听众一种具体、形象感觉的手势叫形象手势，也称图示式手势。指示具体对象的手势称为指示手势。有人总结，常见的演讲手势有上举、下压和平移等几类，各类中又分单手、双手两种。每种又可以作拳式、掌式、屈肘翻腕式等。手向上、向前、向内往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外，往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容。如空中劈掌表示“坚决果断”，手指微摇表示“蔑视”活“无所谓”，双手摊开表示“无可奈何”等等。右手紧握拳头从上劈下表达愤慨、决心。

讲话的手势大有讲究，但不是靠闭门造车“设计”出来的，而是在讲坛上，随着演说的内容、听众的情绪、场上的气氛，在演讲者情感的支配下，自然而然“喷射”出来的。至于选择单式手势还是复式手势，则要看内容的要求，会场的大小，听众的多少，表情达意的强弱而定。手势语言没有固定的模式，没有规定的角度，不受先人的制约，也无需“导演”的引发。它象体操动作一样，绝不是用一个模子套出来的，它需要自己创造。但对于初学者总会有一个模仿的过程，如听演讲、看电影时，注意揣摩，作点“积累”，这样在演讲时就可以顺手拈来了。

愿大家在演讲中取得满意效果。

这些天，我读了《演讲与口才》，这书是妈妈在邮局给我订阅的。她说，这是一本好书，能够锻炼口才，提高写作水平。我也受益良多，不用多说，它确是一本好书。

这本书，正如妈妈说的那样，能够锻炼口才，有时还会教给我们许多道理。它里面有各种各样的文章，这些文章被分成多个种类，读者在目录上就可能看到。例如：在第一页的“卷首寄语”的文章，一般都是说明一个道理，还会举例子，验证这个道理的重要性；在“谈话技巧”这个栏目的文章，都是写如何有技巧地说话，把话说得幽默风趣；“辩论之首”这类的文章，都是写一些有关于辩论的东西，还教会我们如何辩明是非曲直……像这样的分类还有许多，如“交际指南”、“演讲艺术”、“行业口才”、“谈情说爱”、“职场经纬”、“求职方略”、“说长道短”、“海天巡看”、“评说名嘴”、“说林广记”等等。这些所有类别的文章，归根到底，只是围绕着一样东西来写的，那就是—语言。《演讲与口才》这本书，向我们生动而形象地展示出语言的重要和魅力！

拿起《演讲与口才》，它并不是很重，也不是很厚，但是，这里面包含了多少做人的道理，多少语言的智慧呀！轻轻的翻开它，你会发现，密密麻麻的字如同并马俑的士兵一样，排着整齐的方阵，等待着你去读它，琢磨它，并从中获得有益的东西。它不像漫画书那样一幅画就占了半页纸，也不像文学类的书那样全是黑压压的字，使读者感到无趣，它是在恰当的地方放上一张与文章相关的图，不大也不少，图文并茂，不但增加了读者的阅读兴趣，还能使读者更加理解文章要表达的意思，真是一举两得！《演讲与口才》获得了无数的奖，每一期我都会认真地去读它，每次读，都会知道新的知识，新的道理。这本书，使我看到了语言的魅力，让我喜欢上了说话这门艺术。

有多少人能够站在讲台上可以很流利的讲话，思路很清晰？有多少人可以很自信的表达自己的态度和意见？我们现在这个社会，交际和沟通是非常重要的，可以说我们每天都在相互沟通中度过，在学习和生活中，与同学、老师、亲朋好友等等不同的人的交谈都是一种沟通，包括演讲其实也是一种沟通。

《演讲与口才》是卡耐斯写的一本要人们克服畏惧、建立自信，更有效地当众演讲的书，这本书对于开阔我们的视野，顺乎自然地发挥了自己的潜在智能，如何在当众讲话是克服自己本身的恐惧，获得成功，有着宝贵的其实和借鉴的作用。

这是卡耐基教授以自己多年成功的经验总结出来的具有提高个人在不同场合演讲或交谈能力的一本速效书。事实上，我们的整形形象不仅要看我们穿戴什么，还要看我们是以一种什么的姿态去维持讲话的方式。众所周知，生活离不开与人交流，从交流上可以反映出一个人的精神面貌、知识水平、人格修养等个人形象，所以在于什么人说话的时候也有必要的讲究。

其实为什么当一个人在面对自己的亲朋好友或同等层次的人群时，你的讲话永远不会扭扭捏捏，但是，当面对领导或者高层次的人群时，人们的讲话就显得断断续续、毫无章法呢？其实这是一种心态、一种缺乏自信的表现。就如演讲一样，如果都是同层次的人群，可能你就不会紧张，畅所欲言，但是，如果有领导在的话，就心跳加速，忘记自己想要表达，几乎什么话都说不出来，这其实也是一个道理。

交谈与演讲的口才并不是一朝一夕就能练成的，一个人口才好，并不是他与生俱来的，需要在不断的失败之中不断的锻炼和学习，需要勇气和坚持不懈的意志。就如翱翔在苍穹的雄鹰，我们不知道它在悬崖边摔过多少次，在天空历练过多少回，他的成功最需要的是一股后劲，只有通过不断练习，才会抵达目标。

这段时间读了《演讲与口才》，让我受益匪浅，读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。演讲口才从小就对我有着特殊的吸引力，现在我仍然觉得，没有什么比热情洋溢的演讲更能打动人，一个好的演讲者，能把别人带到自己的情绪中，能够准确传达自己的意图，能够使你信服，没有什么比这更有魅力了。

以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但现在我明白其实并不是，不能仅从表面去理解演讲与口才的意义，而对口才也有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。

如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了，在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口若悬河，但一旦站在台上时，就会出现说话断断续续、语无伦次的尴尬情况。

首先，不敢开口说话。其次，若与陌生人在一起更是闭口无言，沉默以对。可能是从小缺乏集体生活，习惯一个人：可能说话产生了不好的效果阴影，可能是觉得自己口才较笨，表达往往词不达意、言不中听，因而产生了少说或干脆不开口的想法。不管出于何种原因，那就是要克服自己的心理障碍，给自己勇气，默认自己是最棒的。

其实，让我记得很清楚的是学校的一次活动，我遇到一个很尴尬的情况，精心准备了自己的开场白，忐忑了几天后，迎来了初赛，我上台后就感觉自己变成了一台机器，很木很木的感觉，还没结束就被叫停了，结果都猜得到。事后了解他们给我的评价是，主持不是演讲，自己不是主角，我的动作表情又太僵硬，完全带动不了气氛……，我对局面的掌控力不够，由于紧张，我的注意力大部分集中在了自己身上，没能注意场下的观众，其实无论主持还是演讲，都不是一个人的活动，演讲的气氛是演讲者和听众共同营造的。演讲是各种能力的综合应用，它要求我们灵活运用所掌握的知识。

总之，当代社会需要的人才不仅是技术和知识的掌握者，而且对人际交往能力也很重视。每个人都渴望自己有流利的'口才，但我们却被恐惧吓得退缩，甚至在人多的地方说话都脸红，但为了交际能力的提升我们必须在生活中锻炼自己的说话能力。

近日，读杂志《演讲与口才》之《学会转身》，感受颇深。现与大家一起分享。作者董建昌在文章中列举了几个事例，透彻的阐述了学会转身成就人生的道理。

“一个木匠丢了一块手表，几个热心的邻居一起帮他找，他们将地上的刨花、工具箱，以及木匠身上的每一个口袋都翻遍了也没找到，结果却让一个孩子找到了。这虽然只是一个段子，却体现了社会上普遍存在的一个现象：大多数人在做一件事时，总习惯于‘一根筋’，哪怕是撞得头破血流，也不知道转身。而事实上，在遇到困难时只要稍微转个身，我们看到的就会是一个崭新的天空，就像丢失在刨花里的表，大人们翻烂了刨花，找遍了工具箱，甚至木匠的口袋，都没能找到，而那个孩子只是换了一个寻找的角度，即凭借手表指针‘嘀嗒、嘀嗒’的走动声轻易找到了。”

卡耐基说，一个人要想让自己的生活愉快、自由，在事业上取得重大成就，学会变通是很重要的。一次，爱迪生让助手帮助自己测量一下一个梨形灯泡壳的容积。助手忙得满头大汗也没算出来。就在助手搬出大学里学过的知识，准备再一次计算灯泡的容积时，爱迪生进来了。爱迪生看到助手面前摆满了各种工具书和一堆稿纸，立刻就明白了怎么一回事。他拿起灯泡，朝里面倒满水，递给助手说：“你去把灯泡里的水倒进量杯里，就会得出我们所需要的答案。”

这时，忙得满头大汗的助手才恍然大悟，自己想的太复杂了。

是的，我们很多人就像爱迪生的助手一样，做事不知道变通，结果是花费了很多精力到头来却一事无成。遇到看似难解的问题，学会换一种思维，从不同的角度看，这样，“无法解决”的问题就变得简单化了，而这，才是真正的大智慧。

的确，同一件事，如果依照同样的习惯思维去运作，肯定不会有新的改变。但若改变一下固有的思维方式，转过身，有不同的方法去思考，去开拓，自然是另一方结果，不结出丰硕的成果。学会转身，学会换一个角度看问题，从而把看似复杂的事情简单化，你就会发现人生其实好简单，成功就在不远处。

曾参加过演讲比赛，被赠送了一年的《演讲与口才》杂志，起初并没有去看，偶有一次闲时翻翻却深深地吸引住了我：书中既有做人处事的道理，又有丰富的交际知识，当然少不了演讲的方法技巧，更让我感兴趣的是与我职业紧密相联的教书育人的经验之谈。

我认为一个成功的老师就是：学生喜欢上他的课！在《演讲与口才》中有这样一篇文章让我感触良多。“受学生欢迎的八类老师”

1.风趣幽默型——能让课堂充满了欢乐，让学生轻松愉快地接受知识。

2、知识渊博型——有了广博的知识，授课时旁征博引，让学生有兴趣、长见识。

3、全包保姆式——对学生关怀备至，对学生是真心地爱。

4、教学有方型——在教学中独辟蹊径，用全新的风格授课。

5、潇洒时尚型——学生的偶像，因此学生也会爱上这门功课。

6、亦师亦友型——与学生如同好友，给学生无私帮助，学生乐于把真心话对他们说。

7、“麻辣”热情型——性格热情奔放，有时苛刻、严厉，对学生是真心喜爱。

8、温文尔雅型——脾气好，对学生从不发火，用亲切的话语，真心地帮助学生解决问题。现在，当个老师真不容易，老师们都是这么说，从学生们的要求中就可以看出，可是，时代已经给老师定下了这样的标准，老师不仅要用自己的知识去教育学生，还必须用自己的人格魅力去感召学生。

一直以来，我和我的同事们都坚信：好孩子是夸出来的。多表扬、鼓励学生，这样他们才乐学爱学。看了“表扬孩子四忌”一文后，使我对于表扬学生又有了更深的认识：

1、忌空乏，宜具体；

2、忌夸张，宜恰当；

3、忌拖拉，宜及时；

4、习过度，宜适量。是的，曾经的我也试过盲目地表扬夸张地表扬学生，吃过这样的亏。表扬是老师家长作常用的教育手段之一，运用得当，它往往会收到意想不到的教育效果，就会成为孩子成长中的阳光和雨露。

今天醒得特别早，我想应该是我的心情有点激动吧，大一的时候上过“竹铭计划”课程，我学到了有关图片处理的技术，于是这次怀着有点兴奋地心情迎接课程，昨晚睡的时候，着重地暗示了自己记得早起，于是6点半就醒了，7点起来了。到了课室，已近有很多人坐在课室了，看来很多同学都是十分感兴趣、是有心来学习的。

课程正式开始了，老师首先让陌生的我们做互动活动，让我们相互柔肩，其实是个“陷阱”，因为我们做完后，她就马上说我们之间有了“肌肤之亲”了。接着又来了一个雷人的举动，请了一位自愿做“试验品”的女同学(a)上去，然后又请了5位不怕“牺牲”的勇士上去，让后五位(b)分别和第一位对话，大概的内容是：b:同学你好，好像在哪里见过你哟(这句可以自由发挥，随便编)，我好喜欢你耶(这句必须说)；a:…(自由发挥)。对话过程中，我就有点后悔当时没有快点冲上去，锻炼一下，可是一切都来不及了，只能捶胸跺足了。

“实验”取得圆满成功后，我们又每个人都上去向大家问好，目的在于锻炼作为演讲者向观众打招呼的姿势、表情等，之后老师就滔滔不绝的讲了将近1个半钟，主要是内容是作为演讲者的态势、表情、举止等问题，老师讲得很好，可是我能听进去的不多，因此当老师说了一句，“如果你们不实践、不上来讲的话，这门课你是什么也学不到”的时候，我就来劲了，因为我就是喜欢实践，而不是只是听。

让人心情难以平静的即兴演讲开始了，当我还在犹豫是否第一个上场的时候，就有好几个争着冲上去了，结果我和耶稣(我的好伙伴)只能排到第n位和n+1位上去抽话题进行演讲。每位同学演讲后，老师都会仔细耐心的点评，说出优缺点，这对我们的演讲水平的提高是非常有帮助的，比如我，老师点出的那些缺点，我一点也没有感觉出来，如果没有他人的指出，也许一辈子都不会发现，也就无从说起改正、进步了。

上了两天的演讲与口才的课程，我觉得给了我很大的鼓舞，以前我根本就不敢站在讲台上面说话，但是通过这两天的培训，我发现我的胆子变大了，并且也能够站在讲台上面大声的说话了。

在这两天的课程当中，孟老师给我们讲了许多有关演讲与口才的故事，给我们讲了许多的技巧以及怎样让观众喜欢听你的演讲，我从以前对演讲的不认识到熟悉，慢慢的知道了自己应该怎样去演讲，才能让自己的演讲丰富多彩，让观众听了不乏味。

在演讲的过程中，我们一定要学会合理的表达以及运用，还要学会使用肢体语言。我相信在我们平时去听过的那些演说家的演讲当中，我们会看到他们很多的人都是会使用肢体语言的，因为肢体语言能让我们的表达更加丰富，也能让听众更加理解我们想要表达的意思。

所以在平时的学习以及生活当中，我们要学会多使用肢体语言，那样能帮助我们更好的表达我们的意思，也能让我们在以后演讲的时候更好的运用起来，如果我们在平时都养成了那种习惯的话，我相信在演讲的时候我们也不会觉得因为使用肢体语言不自在了。

虽然在这次课程当中老师教给了我们很多的方法，但是如果我们在平时自己不加以练习的话，我相信那也是不会起多大的作用的。就像老师说的那样，毕竟两天的课程是改变不了我们这一生的，所以我们在平时一定要多多锻炼一下自己的口才，还有就是要热爱丢脸，千万不要因为别人的一句话而改变了自己的决心。

或许我们并不是一个天生的演说家，但是我相信通过我们后天的努力以及练习，我们也是一样的可以成为一个演说家的。因为任何事情只要通过我们的努力，我相信我们都是一样可以成功的。

在以后的学习生活中，我还要更加努力的练习自己的口才，让自己能够大胆自如的在别人面前演讲。只要有开口的机会就开口讲话，只要有举手的机会就高高把手举起，只要有上台的机会就冲上舞台。努力让自己的口才越来越好！

观演讲与口才之口才概述有感 美国人卡耐基说:成功是靠15%的专业技能加85%的人际关系，而人际关系靠善良与沟通。

俗话说：成败试听出来的，机遇也是听出来的，演讲与口才是听与说的翅膀，使我们在人生道路上高高飞翔，有效的利用艺术手法表达自己的真实情感与思想。口才是言之有物，言之有理言之有文，言之有序，言之有情。当今世界的三大武器，口才、金钱、电脑。口才是一人之辩重于九鼎，三寸之舌强于百万雄师；一句话是人跳，一句话使人笑，一句良言三月暖，一句恶语六月寒，以此体现出口才的力量。

口才的价值能说能做，口才用好了可以兴国，但用不好就可以误国。做一个真正有口才的人应该具备什么呢，德、才、学、识、胆、情、体，德是口才的灵魂、才是口才的核心、学是口才的基础，识是口才的方向，胆是口才的条件、情是口才的保证、体是口才的前提 口才能加速我们的成功，同样口才是公民必备的的技艺，是一种综合能力，是综合素质的结晶，社交中的适用技能，是人际关系的润滑剂，一个人说话的水平决定了沟通的成败，所以我们应该学会说什么，如何去说，必须说什么，允许你说什么，禁止你说什么。口才是社会中我们生活的法宝，口才的最高境界，言不在多，达意则灵，个人智慧的集中体现，说话的魅力体现理性的魅力与智慧的光辉。 口才类型分为应用上的日常说话、竞选演讲、调查采访、形式上的朗诵、主持与辩论。

口才的构成要素，口语表达能力是口才的基础，是口才的主要内容，传达信息的准确信与承受性。

富兰克林说：与人交谈取得成功的重要秘诀就是听；古希腊：聪明的人借助经验说话，而更聪明的人根据经验不说话，孔子说过：有言者不必有德，有德者必有言。

口才的作用政治生活中的鼓动辩驳作用，经济竞争中德公关谈判作用，教育活动中的传播感染作用，日常生活中的协调沟通作用。

话说的好，小则可以欢乐，大则可以兴国，话说得不好，小则招怨，大则坏事，少说话不是不说话，而是说的少有好，这才是口才的艺术。

勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。学好口才掌握一门艺术。

学校在27号组织同学们一起观看了爱课程网中有关“演讲与口才”的视频，观看完后让我了解到演讲既然是一门工具，一门科学，一门武器，一门艺术，一门综合性很强的社会实践活动，当然不是轻而易举就能学好的。但也绝不像有的人所

想象那般高不可攀，可望而不可及。正如，美国久负盛名的演讲家戴尔卡耐基说的那样：“演讲绝不是上帝给予少数人的特别才能。”那么，怎样才能提高自己的演讲水平和 口语表达能力？而爱课程网《演讲与口才》视频中的姚老师就为我们阐述了，一个人想要提高自己的演讲水平和口就要掌握七要素：德、 才、学、识、胆、情、体，德是口才得灵魂，才是口才的核心，学是口才的基础，识是口才的方向，胆是口才的条件，情是口才的保证，体是口才的前提。只要具备了这七要素 就能成为有口才的学生。俗话说：“说话决定沟通成败！”然而更体现出口才的重要性了，做到言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情。

在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想、最直接、最方便的途径就是语言。很多时候我们在私底下可以口若悬河，但一旦站在讲台上讲话时，就会出现面红耳赤，说话断断续续。语无伦次的尴尬情况。而一个好的演讲者会很好的打破这种局面，因为他懂得如何在各种不同场合实时适时地转变。有一些人在陌生人或人多的地方不敢开口说话，这样的情况原因因人而异，但不管出于什么原因，归其全部，无外乎一条去，那就是要克服自己的心理障碍，“厚着脸皮”去尝试在台上讲话，用积极自我暗示的办法，放松心情，慢慢地就会发现，原来这并不难！演讲不仅能够提升自我人格魅力，而且还可以扩展知识面，培养口才，就应该要先培养讲的兴趣开始，兴趣是最好的老师，只要有了兴趣，就会让人有其讲下去的欲望，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的冲动。

演讲是一门实践课，如果只是讲理论，而不登台演讲，则理论再好，也是空洞的，没有实际效果。敢于登台亮相，大胆的讲出来，才能达到真正的效果。所以，演讲就要“脸皮厚”，胆子大！能够做到这一点，演讲就成功了一半，再加上自己的口才，那这演讲就能触动在场的每一个听众，从而内心产生共鸣！

《演讲与口才》这本书讲了很多关于说话的技巧及实例，其中，《道歉的几种方法》给我的印象最深刻。我原本以为跟对方说句‘对不起’就算是道歉了。而从看了这篇文章后发觉我一直都是错的。原来人道歉是有讲究的，并非仅仅说句“对不起”就万事大吉了。要想使道歉起到沟通作用。除了要有“坚持真理，修正错误”的勇气和真诚的态度以外，还需要懂得选择不同的道歉方式。有针对性化解对方心头的怨气，才可能实现心灵沟通，达到预期目的。

有以下几种道歉方式：

1、关心道歉，对不是有意行为却伤害到他人的，及时道歉并关心问候对方，可启到缓解对方的紧张情绪的作用。以上行为就成了“灭火剂”，必会立竿见影，话到火熄，矛盾消除。

2、解释道歉，因误会造成的矛盾通过说明事情的原委的方式向对方道歉，征得对方凉解。

3、担责道歉，俗话说，一个巴掌拍不响，在很多情况下造成矛盾冲突的原因在双方。

为了化解矛盾，只要一方主动道歉承担责任，多作自我批评，就可以得到对方的积极回应。道歉看上去像是示弱的表现，其实是一种高态，是处理人际矛盾的明智选择，它能体现出自己纠正错误的勇气。所以要记住，要想有一口好的口才，就必须多练习，珍惜可以在台上讲话的机会，勇敢地表达自己的想法。

读了这本书，我学会了怎么与人沟通相处。

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公共关系学论文 4000字以上

　　现代公共关系学与中国传统文化的融合

　　目录
　　一 “仁爱”思想与现代公共关系学的“公众意识”
　　二 “人和”观念与现代公关的“内求团结,外谋发展”的思想
　　三 “实事求是”与现代公共关系学“以事实为基础”的思想
　　四 “信”与现代公关学的“以信誉塑造形象”的思想
　　五 重视信息获取与现代公关的信息观念
　　六 古代谋略与现代公关策划

　　摘要：现代公共关系学发祥于西方,作为西方现代新潮理论,伴随着中国的改革开放传入我国,而且以最快的速度由南到北发展,在中国的大江南北一度兴起“公关热”。 公关进入中国大陆之初，曾被扭曲误解为庸俗的应酬，“劝酒学”误认为公关不外是凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子，其实公共关系学是一门伴随着商品经济发展的而产生的一门应用性很强的科学。中国的传统文化为现代公共关系学在中国的发展提供了有利的土壤,公共关系学中的人文主义恰与中国的传统文化是合拍的。正因如此,这两种个性极强的文化逐渐地从冲突走向融合。

　　关键词：公共关系、传统文化、融合

　　现代公共关系学与中国传统文化的相通表现在二者在重公众、重和谐团结、重事实、重信誉、重信息、重谋略等方面表现出的相似性。
　　(一)“仁爱”思想与现代公共关系学的“公众意识”
　　古代儒家思想的代表者孔子把“仁”作为最高道德原则,而“仁”的主要内容是“爱人”。“仁爱”学说要求人们做到由己及人,设身处地为别人着想,即“己所不欲,勿施于人”,“己欲立而立人,己欲达而达人”。进而,孔子从“仁者爱人”出发提出了“博施于民而能济众”的主张,提出爱民、养民、利民、富民、安民的思想主张。儒家思想的另一代表孟子提出“民为贵,君为轻”,强调百姓是根本,他认为“乐民之乐者,民亦乐其乐、忧民之忧者,民亦忧其忧,乐以天下,忧以天下”,他把“仁”与“不仁”视为“得天下”与“失天下”的根本问题。中国传统文化的这种“仁爱”思想在现代公共关系学中体现的淋漓尽致。
　　现代公共关系学特别强调“公众意识”,而“公众意识”是指时时为公众着想、处处为公众服务、一切立足于满足公众需求的思想、意识和原则。现代公共关系教育的先驱、美国著名学者爱德华.伯纳斯在1923年提出:公关工作是为了“赢得公众的赞同”、“公共关系应首先服务于公众利益”。所以,树立公众意识是公关事业成功的思想基础,离开了公众,公共关系成了无源之水。
　　美国一位公关专家指出:“无论大小企业都必须永远按照下述信念来计划自己的方向,这个信念就是:企业要为消费者所有,为消费者所治,为消费者所享”。西方商人中流传的一条经商法则就是中国传统文化中的“己所不欲,勿施于人”,以及在我国商业活动中盛行的“顾客就是上帝”、“爱心服务”等都是儒家思想在经商活动中的继承。而且,儒家“仁爱”学说为现代公共关系中的政府公关提供了丰富的历史营养,要求领导干部要爱护老百姓,中国共产党把“全心全意为人民服务”作为宗旨,突出体现了这一思想。
　　(二)“人和”观念与现代公关的“内求团结,外谋发展”的思想
　　“人和”观念是指珍视团结、注重社交、重视协调关系的思想和意识。
　　儒家立足于人类共同生存和文明进化的立场,主张“礼之用,和为贵”,孔子主张“四海之内皆兄弟也”,并提出“泛爱”思想。孟子也主张“和”,他说:“天时不如地利,地利不如人和”。受这种“以和为贵”思想的影响,形成了中华民族与人和睦相处、团结友好的美德。古代商人在处理同消费者的关系时,一贯寻求“和气生财”、“宾至如归”的和睦气氛。历史上,汉代的昭君出塞、唐代的公主使藩等,都是统治者“平章百姓,协和万帮”,谋求人和环境和谐的表现。中国传统文化中的“人和”思想与产生于现代化大生产基础上的公关思想不谋而合。
　　现代公共关系学是一门协调关系、广结良缘的艺术学科。现代公关一个很重要的职能是协调组织与各种公众之间的关系,争取公众对组织的谅解和支持,使组织与公众之间的关系处于一种和谐的状态,为组织创造一个“人和”的环境。总之,现代公关以追求和谐为最终目标。 “和谐”不仅作为外来文化的公共关系在异国他乡的文化背景下顺利生长、健康发展的切入点、支撑点,更为重要的是“和谐”应当成为构筑具有中国特色的公共关系体系的基石。
　　(三)“实事求是”与现代公共关系学“以事实为基础”的思想
　　“实事求是”是我国传统文化思想中一个重要方面。班固的《汉书》为汉景帝之子刘德作传,称道他“修学好古、实事求是”。唐代经学家颜师古把“实事求是”训为“务得事实,每求真是也”。宋元明时期,产生了一种完全否定直觉主义的思维方式,即“实事求是”。“崇实致用”是明清之际实学思潮的基本特征,它力戒“束书不观,游谈无根”之弊。清初顾炎武以经世致用之“实学”,反对言行言性的空谈。戴震主张“实事求是,不偏主一家”,“不以人蔽己,不以己蔽人”,反对“出于空谈以定其论,据于孤证以信其通”。我国古代这些传统思想,尽管提法、立意不尽相同,但他们的确代表了那种为学治事注重从实际出发,详细地占有材料的优良文化传统,这与现代公共关系学中“以事实为基础”的思想有相通之处。现代公关是社会组织面向自己的公众而开展的传播与沟通活动,组织与公众之间是一种互惠互利、相互为用的关系。所以,公关工作必须坚持以事实为依据的原则,离开了事实,公共关系就失去了价值。
　　(四)“信”与现代公关学的“以信誉塑造形象”的思想
　　“信”是儒家伦理道德学说的一个重要部分,“信”强调知行、言行合一。孔子说:“民无信不立”、“人而无信,不知其可也”,“与朋友交,言而有信”、“言必行,行必果”。重信义、守信用在古代成为约束、调节人们言行的规范。中国传统文化历来尊重守诺者为君子,视失信者为小人。“一诺千金”,“君子一言,驷马难追”等成语、格言,早已成为我们这个民族对“信”的追求的生动概括。古代一些明智的统治者为了巩固自己的统治地位,往往采用“取信于民”的方法征服人心,如诸葛亮七擒七纵孟获,终于使孟获心悦诚服地归顺了诸葛亮。传统文化的这种信义思想与现代公关所提倡的以信誉塑造组织形象,从而加强相互间的信任与合作的思想有很大的相通之处。
　　现代公关中,以信誉塑造形象是公关学一个很重要的思想。因为,良好的形象是组织的无形财富,而良好的信誉又是塑造组织良好形象的一个重要手段,所以,良好的信誉是组织的立身之本。当今市场竞争说到底就是企业信誉的竞争,企业信誉不仅是企业经济效益、技术素质的综合反映,而且是企业作为社会的一个集体成员,是否履行社会责任和具有高尚企业道德的标志。
　　创名牌成为目前的时尚,而信誉度就是构成名牌产品的一个重要指标,现代具有战略眼光的经营者,并不单纯为经济效益而抓经济,而是从信誉的建立入手,通过信誉投资获得经济效益。
　　(五)重视信息获取与现代公关的信息观念
　　我国古代开明的统治者,在维持中央集权制的同时,注意了解民意。春秋战国时,一些诸候国为了强国生存,一方面招贤纳士,一方面取智于民,形成“养士”之风。战国时著名政治家邹忌,曾劝告齐王重视和听取民众意见,齐王顺之,终于使齐国强盛起来。而齐桓公深知“得士则昌,失士则亡”的道理,集贤八十人,故能“九合诸侯,一匡天下”,成为五霸之首。
　　我国古代兵家重视利用间谍索取情报,孙武非常清楚用间谍探知敌情对谋略取胜的重要作用,提出“兵贵先知”,诸葛亮在制订的十五条规则中,第一条就是“虑,间谍明也”。
　　三国时代的人们已经具有强烈的信息渴求和信息传播的观念,当时的新闻信息传播与交流以及社会舆论情势比较旺盛。当今市场社会,信息作为社会普遍联系的形式,广泛渗透于人类生活的全部时空,信息成为一项宝贵的资源,是组织的无形财富。美国信息专家指出:“利用信息创业,把资料变成美元,是当今世界出现的新现象”。
　　(六)古代谋略与现代公关策划
　　谋略,是中国传统文化中最能体现东方式智慧的奇葩。谋略,即计谋策略。传统文化中,充满朴素辩证法,体现人的主观能动性的奇计良策丰富多采。如春秋战国时,士阶层作为政治智囊、思想精英,凭借自己的聪明才智与谋略奔走于各诸侯国。在诸子百家著述中,无一不渗透着谋略的睿智。尤其是《孙子》这部人类军事学经典著作,从头到尾贯穿着精辟深刻的谋略思想,还有文学名著《三国演义》中也再现了复杂多变的谋略活动。
　　时与势是传统谋略中十分重要的内容,时乃时机、战机,势乃形势、趋势,二者是决定胜负的主要因素。古人云:“用之在于机,显之在于势”。古往今来的对抗和竞争中,审时度势是夺取胜利的重要保证。审时,一方面要求抓住最有利的时机,增强我之优势,“善者,见利不失,遇事不疑”。所以,中国古代十分重视得天时,并把它当作与“地利”、“人和”同样重要的致胜因素;另一方面要有意识地争取和创造时机,这又是一个“蓄势”、“造势”的过程。蓄势、造势就是通过各方面的努力,在力量对比、心理状态、道义和将士的勇怯等方面形成居高临下的优势,到一定时候,瓜熟蒂落,水到渠成。“故善战者,求之于势,不责之于人。故能择人而任势” “势者,因利制权也”。
　　公共关系策划是公关人员为实现公关目标而在调查研究、掌握信息的基础上充分发挥想象力、创造力,确定公关活动的主题和战略,并制定出最优活动方案的过程。它与古代谋略有许多相通之处,特别是古代谋略中讲究时与势的思想,对于公关策划相当重要。
　　把握好时与势,巧妙地择时趁势,这是保证公关工作成功的一个主要因素。公关工作是以传播信息为手段的,因此,它具有很强的时效性,同样的公关活动在不同的时间里进行会得到截然不同的结果。只有在公众最需要、最渴望得到的时刻,传播信息的公关活动才会得到公众的欢迎与重视,才能产生理想的效果。所以,公关活动效果的好坏与准确地把握时机有直接的关系,这就要求公关人员要准确地预测、寻找和捕捉开展公关活动的最佳时机,甚至可以人为地调动某些因素,创造必要条件,促使这种时机的成熟。只要抓住时机,借机行事,公关活动就可以事半功倍,很快在公众中引起强烈的反响,形成组织所期望的声势。
　　造声势,可以说是公关活动取得成效的起码要求,所以,优秀的公关人员应该熟悉什么时候最适合开展活动,最有利于造成声势,并善于使这种声势一波又一波地向前推进,逐渐形成好的形势,然后进一步扩大战果,把好形势变成好趋势,直到在大多数公众中形成对组织的偏爱,一种心理定势,从而为组织的发展创造良好的环境。
　　总之,中国传统文化具有很强的民族个性,现代公共关系学在中国的根植不可能不汲取中国传统文化土壤中的养分。在建立具有中国特色的公关理论体系与操作规范的活动中,引进中国传统文化的精髓,不仅应该,而且是现实的。
　　我们应以马列主义、毛泽东思想与邓小平理论为指导,合理筛选和借鉴中国传统文化的合理精华,结合我国实际,结合社会主义市场经济和政治体制改革的需要,对中国传统文化加以继承、改造、创新和发展,建立一种既区别于西方公共关系学,又区别于古老伦理关系的,能体现和弘扬民族文化的,具有中国特色的公共关系学,以发展具有中国特色的公关事业。　　
　　参考文献：
　　[1]王乐夫.公共关系学概论[M].北京：高等教育出版社，1997.
　　[2]林汉川.公关策划学[M].上海：复旦大学出版社，1994.

公关口才的培养原则、内容和策略

公关员公关口才的应用原则是指公关员在运用公关口才时，必须遵循的具体原则。首先，由于公关口才是在公共活动中体现出来的口语表达才能，因此，它必须遵循公关的一般原则，即公关口才的应用必须以公共关系的总体原则为指导方针，必须以公关的实践原则为行为规范，必须以公关活动的原则为运作准绳。在此基础之上，公关口才实践还必须遵循公关语言的应用原则。因此，公关口才的应用原则有目的性，适应性，真诚性，简明得体性原则。3.11目的性原则一切语言要素的选择，语言表达手段的运用都必须以准确完美的思想内容为前提，都必须为实现特定的表达目的而服务，切忌不顾表达内容的需要而片面追求语言形式美。公关口才就是要为实现公关实务目的而选择不同的表达式方式，其中包括对具有不同功能的语言要素、表达手段、体态语言、以及传播媒介进行调整，千篇一律是达不到最佳公关效果的。用于表达理性的思想内容，就要尽量选用语言中具有理性色彩、中性色彩的词语，多运用说明、论证的方法，多选择用印刷类的传播媒介，用于表达情感的思想内容，则宜多选用语言中具有感情色彩、形象色彩的词语，多选用一些修辞手法，多采用描写、抒情等表达方式，而且很大程度上借助于鲜明丰富的情语，动态语和体态语等。任何公关口才都是应当不遗余力地为实现公关的目标服务。公关实务的总目标就是为本组织树立良好形象，建立良好声誉，赢得内外公众的了解、理解、支持。在这个总目的的要求下，不同的组织在不同的时期，面对不同的公众时，也有种种各不相同的具体公关实务目的。由于具体的公关目的不同，公关口才的求也随之变化。但有一点要始终坚持。即目的的性的原则：它们都在为准确传达公关组织的特定信息服务，为实现特定的公关实务目的服务。3.12适应性原则公关口才适应性原则，就是要求口才与所处的特定语言环境相切合、相适应、只有在口才与环境相适应时，才能获得良好的交际效果，否则，即使词语的意思再好，也难达到预想的效果。公关口才必须考虑时间因素，适应特定的时间要求，比如攀谈时间的选择、气候季节的选择，场合地点的选择，也要有一个统筹安排。场合有公开与非公开，正式与非正式。庄重与随便，喜庆与悲哀肃穆等的不同。公关口才应用一定要适合场合，地点的变化，有时注意调整与场合地点变化不一致的预定语言策略。适应性原则还要求公关员注意语言赖以存在的社会文化背景。特定的社会环境、历史背景、文化特征、民族心理，往往会赋予语言特殊的附加意义和功用，从而对语言交际产生影响。如中国的“吃过饭了吗”谁都知道这是一种问候，是打招呼，会使人感到亲切友好，能起到联络感情的作用。但同样一句话，在一些外国人听来，却会引起误解或不快。问他们是否吃过了，会以为你准备请他吃饭。另外，公关员在语言运用过程中，在调整自己各种因素与语言关系的同时，必须努力根据作为公众一方实际对象的特点选择语言表达形式，使各种因素相互适应，以增大信息流通量，提高信息传递的正确率。这就需要在事前有周密的调查研究，对现在公众、潜在公众、将在公众充分了解。事前没有深入细致的调查和了解，就不可能正确地把握公众的特点，当然也不可能产生与之相适应的语言形式。公关语言适应性原则复杂，最重要的是公关员在遵循适应性原则的基础上，根据特定的语境随机应变，灵活以对。3.13真诚性原则所谓真诚性原则，首先要求社会组织如实地向它的社会公众传递真实而准确可靠的信息。只要是涉及到公众利益的信息，无论是好还是坏，都应该如实以告。只有真诚的语言才能打动公众、感召公众、赢得公众的信任与支持。真诚性原则不仅在内容上要求信息传递的真实，还要求在语言表达形式方面表现出来。对于信息公关员有真诚的态度，就会公共关系活动中，在语言交际中自然流露出热诚的表现。公关员要随时检点自己的各种语言，并把真诚化为热心与诚恳，表现在待人接物上认认真真，使人生活在愉悦的气氛之中。真诚原则告诉我们，如果遵循真诚性原则，应有可能给组织带来成功，如果一个组织不遵循公关口才真诚原则，就会失信于它的公众。轻则影响组织形象与声誉，重则危及组织前途和生存。公关员必须把真诚性原则作为处世立本的基本准则，杜绝信息传播中弄虚作假的现象。3.14简明得体性原则简明得体，是公关语言运用的基本原则之一，也是判别公关语言运用是否准确有效的一个标准。所谓简明得体，就是语言表达简洁明快，恰到好处。具体语言表现就是用语的干净利落，句式的短小精悍，不闪烁其词，不拐弯抹角，话语恰如其分。“简明得体”以公关员养成缜密思维的习惯，坚持以少胜多，善于选用精粹的词语，善于凝练的语句为核心要素的。公关口才的培养要想取得成效，树立信心，拿出勇气来是先决条件。没有信心和勇气，会半途而废，一事无成。无数事例说明，好的口才是培养出来的。周恩来在南开中学读书时，为了动员群众救国，经常到街头演讲。他带头练习说话，从演讲内容到说话声调、姿势，全面练习，甚至对着镜子练，并征求同学的意见。这种刻苦练习，使他在当时成了演讲高手。 公关口才培养内容，包括如下几个方面：3.21培养语音口语表达本是借助语音负载语义进行思想交流的过程。公关员说话，应讲普通话，即通用语，要求发音准确，吐字清楚，因此要做普通话的语音培养。普通话和方言的主要区别在语音上，讲方言的人，首先要练普通话语音：即使全讲普通话的人，也需要进一步把握其语音特点，掌握发音规律，力争发音清楚，声调准确。如何练好语音呢？第一是读准字音。前提是读音正确，不把字音读错。常见的容易读错的字如“赡（shan)养”的“赡”读“zhan”，“隔阂(he)”的“阂”读“hai”，“猝（cu）不急防”的“猝”读“cui”，等等，举不胜举。公关场合，读错字音，有碍交流，也有损形象。解决的办法是对把握不准的、容易混淆的字，查查字典，免得闹“秀才识字认旁边”的笑话。此外，还要掌握汉语语音的发音要领，读准所有元音、辅音字母。要分清z 、s、c和zh ch sh这类辅音的区别。有些地方话，翘舌音和不翘舌的音颠倒，把“十”说成“四”。训练中，要纠正这类毛病，读准每个字音，也即读准构成一个字的声母与韵母。第二是读准声调。现代的汉语的声调分阴平、阳平、上声、去声，用以区别语义。方言和普通话很大的区别是在声调上。比如 ，普通话读“好”是上声调，有方言是阴平、阳平弄或去声调，如果离开具体语境，后几种读法就成难以达意。训练中，要记清普通话每个字的声调，经常做正音练习，说话时就不会“南腔北调”了。第三是吐字清晰。我国传统说唱理论研究发音方法时，把汉字一个音节的发音过程分为字头、字腹、字尾三个部分。字头指声母加介音，字腹指字母中的主要元音，字尾是韵尾。要想吐字清晰、有力，达到“字正腔圆”，发音要把力度置于“字头”上，吐字干净利落，具有爆发力，带动字腹字尾的响声，使字头、字腹和字尾即分又连，收尾自然归音。某著名电视播音员为练发“一”的音，竟然练了一年。口齿不清的人，尤需做这种吐字练习。3.22培养态势态势语是有声语的辅助语，人们用它可以表达复杂的、微妙的思想感情。它尽管处于辅助地位，但其作用并不亚于有声语言，有时会先于有声语言，作用于听者的视觉器官，给人留下强烈印象。孙中山不仅是革命家，也演讲家。他曾强调演讲者需要“练姿势”。登上演讲台，风度姿态，要使全场有肃穆起敬之心，最忌轻佻作态，要处处出于自然。这些经验之谈足以说明，说话的成功，与态势语的训练分不开。态势培养，主要包括表情、手势、姿态等培养。面部表情往往受生理、心理环境影响，成为本能反应。如喜、恕、哀、乐，经常是不由自主的表情。但这并不意味着，一切听凭自然。训练有素的人，能控制自己的表情，该喜则喜，该悲则悲。忠于职守的售货员，在家里遇到不顺心的事，本想哭一场，一旦站在柜台前，对顾客仍能笑脸相迎。没有一定的职业道德和心理训练，很难做到这一点。公关员应有的庄重大方、热情诚挚的表情，首先应从思想修养方面入手。至于手势、站姿、坐姿、走姿的训练，需懂得一定的礼仪知识，在工作实践中训练。可据工作需要，确定采用何种姿势最为文雅和得体。不妨照镜练习，发现不雅之作弊，认真纠正，以增强外在的风度。3.23培养语体公关员说话，随不同工作内容，有不同语体。尽管从总体上说，它们都属于口语中的事务语体，但在不同语境下，有不同的表达方式和表达要求，语体训练包括：第一培养辨体。练习分辨那种话属于什么语体，从而采用相应的表达方式和语态。比如：为领导咨询、提建议，属于形象管理语体，就要考虑采用直述式及庄重、简括的语态；陪客参观，属接待性语体，多采用叙述、描述的表达方式和热情、活泼的语态。公关员应了解和熟记各种语体和说话要求。面对公关实务中的具体语境，应作快速思考，确定所用语体及相应的说话方式。第二是培养用语。不同语体有不同的常用词语。比如，接、打电话有一套规范化用语，需熟记。常用问候语、应酬语、协调语、告别语等，可利用闲暇默诵，以达到运用自如程度。第三是培养语气。语气说话的口气，直接表达说话者的立场观点、思想感情、身份地位。不同语体，要采用不同语气。语气训练包括：了解现代汉语口语表达有哪几种语气，各种语气如何恰当运用。训练可结合日常说话进行。除上述几种培养方法外，如何加强说话的论辩性，如何使谈吐更富幽默感等技巧，也在培养之列。 公关口才的培养策略可以围绕“看”、“听”、“读”、“说”四个字进行。3.31看有关指导书写文章是“文无定法”，说话也同样，不可能一个模式。但为文“无定之中有一定”，这个“一定”就是写作规律。说话同样需总结规律，概括相关技巧。近年来，随着人们对口头表达作用认识的加强， 国内大量出版有关说话技巧的书刊，为人们提高口语表达力作了理论阐述和技巧传授。看这类书和文章，如演讲词、贺词、导游词等，从中吸取说话养分。3.32多听别人怎么说公关员听别人说话的机会很多，接打电话、接待宾客、社交应酬等，还有看电视、听广播，都可以听到各式各样的言谈。要以敏捷的思维，判断其中说话之优势、长短，听出里面的技巧。公关事务中碰到能言善辩者，不要放过学习的机会，关键是善于用耳朵听出技巧来。3.33经常大声朗读朗读好文章、好的说话材料、做到语句连贯、声音洪亮、富有感情，这是练习说话的一条捷径。英美大学里把朗读文学作品作为高年级的必修课，目的是提高学生的口头表达能力。如何通过朗读培养说话能力呢？首先，用朗读帮助正音。有些读不准的字音，可在字旁注音，标声调，反复念，直到读准确。这比单纯的靠口说或借录音来纠正发音，经济而有效。其次，用朗读帮助流利地表达。朗读是按一定程序，将一组组文字符号一起，转换成有声语言，也即将书面文字按一个个句子读出来。朗读技巧高的人，说起话就比较流利、清楚。因为善于把书面文字符号连贯起来读出声音，也就容易把头脑中思维细胞（概念）连贯起来，形成语句，流利地表达出来。再次，用朗读帮助积累词语。说话内容丰富、生动风趣，需积累大量词汇。从生活中积累是一方面，从朗读史上高手的文章中，也可学到不少词语，用以丰富自己的词汇，说起话来便可“信手拈来”，才有可能“妙语连珠”。这里说的“朗读”不是默读，是出声地读，高声地读，主要不是读给别人听，是读给自己听。3.34边练边改要把每一次说话机会，都看做是一次提高口语的能力的实战训练。比如，一次电话交谈，可自己小结一下：用语是否规范，表述是否清楚，语句是否简明，何处还需要加强语气，等等。正如写文章要反复修改一样，口语稍纵即逝，但凭借回忆，也可在脑中作无形的修改。下次说话，必有长进。好文章是改出来的，好口才是练出来的。“练”就包括不断实践，不断改进。公关员要想提高口语能力，必须或勤说苦练。练与不练大不一样。凡是善于说话的公关员，都有个艰苦训练的过程。这种训练，要持之以恒。写文章的人，搁笔多日，笔要“生锈”。纵是伶牙俐齿，放弃练说，经常沉默不语，说话能力会不知不觉会衰退。只有充满信心，综合训练，坚持不懈，才有希望成为能言善说口才高超的公关员。