警务心理学结课论文3000字

警务心理学结课论文3000字

心理健康教育是根据学习者生理、心理发展特点,运用有关心理教育方法和手段,维护他们心理健康,培养他们良好的心理素质,促进心理健康发展和素质全面提高的教育活动。下面是我给大家推荐的心理健康教育结业论文3000字，希望大家喜欢!

《论语文教学中的心理健康教育》

内容摘要：在中小学中开展心理健康教育，虽已被越来越多的人所重视并为此作了许多工作，但也存在一定偏差。本文就是针对心理健康教育脱离学科教学的不合理现象，以语文教学为例，从教师和教材两方面，探讨怎样才能把健康教育和学科教学完美结合在一起，以保证心理健康教育合理、全面的贯彻实施。

关键词：心理健康教育 语文教学 教师 教材

语文教学中的心理健康教育，是指语文教师在课堂教学中自觉地、有意识地运用心理学的原理和方法，在授予学生一定的语文知识、技能，发展他们智力的同时，维护和增进学生的心理健康，形成学生健全人格所采取的各种积极措施。随着教育部《中小学心理健康教育指导纲要》的颁布实施，心理健康教育越来越受到人们的重视，但在实施过程中也存在着一些问题，忽视教学过程中的心理健康教育就是一个主要方面。这种健康教育和教学实际的脱离，往往事倍功半，起不到应有的教育效果。因此我们有必要以语文教学为例，以点带面，去探讨一下如何把心理健康教育与学科教学密切结合起来，以保证心理健康教育能有效地、合理地得以贯彻实施。

要实现在语文课堂教学中自觉渗透心理健康教育，有两个因素是至关重要的，一是作为课堂主导的教师，一是健康教育的主要工具：语文教材。我们不妨就从这两个方面来加以探讨：

一.把好教师的心理关，发挥教师的主导作用，是语文教学中渗透心理健康教育的必要条件。

仅从这一点来说，语文教师和其它学科的教师在对学生进行心理健康教育中的作用是一样的，教师是教育的实施者和主导者。作为“传道、授业、解惑”的师者，教师的心理健康不仅是教师促进自身健康，提高生活质量的内在需要，而且是教师职业的必然要求。

对成长中的儿童青少年来说，教师的人格和心理健康，甚至比教师的专业学科知识和教学方法更为重要。教师不仅是在对学生传授知识，更是在塑造学生健康的人格。但现实情况却不容乐观。随着市场经济和教学改革的不断深化，教师在心理和生理上都面临巨大的压力，职业枯竭感增强。在教学中，教师违背心理健康要求，不尊重学生的人格，对学生讽刺挖苦、侮辱甚至殴打或体罚学生之类的事件屡见不鲜。至于无视学生的感情或需要，办事不公平，当学生有了过失时批评过重，或未做调查就轻易地下结论，以致学生感情受到伤害的事情更是比比皆是。

对于这种情况，除了教育管理者在日常工作中更加关心教师的生活、工作、学习，减轻教师身上的压力，营造一个和谐的工作氛围外，作为教师自身也要积极自我调整，努力以最佳的心理状态出现在课堂上。有了健康的心理作保证，教师才能以课堂为舞台，充分发挥其心理健康教育方面的主导作用：

1、要努力营造良好的课堂心理环境。所谓课堂心理环境就是指在教学中影响学生认知的师生心理互动环境，它由教师教的心理环境和学生学的心理环境两部分组成。首先，作为施教者，教师要努力塑造自己的人格魅力。教师的人格魅力，对学生道德情感发展和整个美好心灵的形成具有决定性的作用，对学生心灵上的影响是任何教科书、任何豪言壮语、任何惩罚和奖励制度都不能代替的一种教育力量，教师的信念和个性品质在教学中具有决定性意义。为此，教师要努力提高自己的道德情操水准，把情与理结合，真与善、美结合，自爱与他爱结合，把自己真挚的爱，通过自己的人格魅力，播洒在每一个学生的心田上，让他们在道德情感教育的哺育中，去感受、体验人间的温馨，去创造人生的幸福和追求美好的理想。其次，教师在课堂上要营造融洽的师生情感氛围。教育其实是师生思想情感的互动过程。师生双方只有在人格上平等、心理上相容时，学生才能开放自我，才能实现自尊、自爱、自强、自信。学生只有把教师看作是可以信任的对象时，才能敞开心扉，也只有这样，教师才能摆正自己的位置，也才能实现教育目的。因此，教师要有期待和宽容之意，要有尊重与平等之心，创设宽松的心理环境和情感氛围。再次，要建立新型的师生关系。所谓新型师生关系具体体现为合作的师生关系，和谐的师生关系和互动的师生关系。

2、教师要以现代教育教学观念指导教学。要树立现代的学生观，要对现代市场经济影响下的学生的心理、知识、智力等方面有清醒的认识，要牢固确立学生的主体地位;要树立现代的教学观。学生是学习的主体，教师的作用在于调动学生参与学习的积极性;此外，还要树立正确的人才观。现代的教学目标更着眼于人的可持续性发展，它要求在培养学生掌握知识的同时，要形成正确的学习态度、学习方法和策略，以为未来的终身学习打下基础。

二.以教材为主要依据，努力挖掘其中的心理健康教育因素，是语文教学中渗透心理健康教育的主要途径。

语文教材中有许多显性和隐性的心理健康教育因素，教师如果能结合学生的特点，利用恰当的教学方法，就可以有效地对学生进行心理健康教育，培养学生好的心理品质。

1、要善于创设情境。教师要依据课文的内容创设美、趣的教学情境，再现教材所描绘的场景，以缩短教学中人与人、人与教材的心理距离，让学生身临其境地接受教育，产生美好的心理感受。认识是情感产生的基础，人只有在认识过程中才能判断客观事物与人的需要之间的关系，从而产生情感体验。而且，人的情感又随着认识的变化而变化。但在实际教学中，也有许多情感是学生未曾体验过，或体验的不深刻的。如果学生只是模糊地认识些概念化的东西，就很难从内心体验到这种情感，也就无所谓通过教材内容进行心理健康教育。因此，要通过教师创设的具体情景，使这种情感变得真实、具体，使学生有身临其境，身如其人的感受，以引起心理的共鸣。这就需要我们老师在课堂教学中，运用一切手段去实现这种情感的转化。比如讲《琵琶行》，我们可以借助课文本身的内容，通过教师声情并茂的朗读，去创造审美情境，激发他们的审美情感，使学生很快进入一种如泣如诉、至善至美的境界中去，一位被贬谪的诗人的苦闷以及沦落江湖的琵琶女的形象，就会真实可感的展现在同学们面前。

2、朗诵和联想。朗诵是充满激情的有声阅读，朗诵过程中可以调动起朗诵者的情感，从而达到声情并茂的效果，从而使学生受到深层次的熏陶。特别是语文学科中有很多课文都很适宜朗诵，例如《最后一次演讲》、《念奴娇·赤壁怀古》、《故乡的榕树》、《荷塘月色》等。朗诵这些作品，可以大大激发、丰富学生的情感。联想则是由文章生发开去，与自身、社会产生联系，这样，可使学生内心得到深刻的体验，如《百合花》中两次写到了通讯员枪筒里的树枝和野花，来衬托小战士生命的活力和热爱生活、热爱美的美好心灵，但小战士牺牲后却没有交待，这时可以让学生们联想：小战士牺牲后那灰黄的脸色不正像那枯萎了的野菊花吗?从而使学生认识到了战争的残酷，体验到“我”对小战士的痛惜和敬慕之情，对比现实，学生也就深深体味到和平的来之不易，才会产生对人民解放军的敬仰和热爱之情。

3、角色表演和课堂讨论。通过有设计、分角色的表演，可以让学生走进教材，走进人物的心理世界，具体体验人物的喜怒哀乐，使心理受到教育。在课堂上，通过讨论的方式可使学生充分表达自己的独特感受，仁者见人，智者见智，相互补充，从而丰富学生的情感体验，由联系想象状态转化成语言的现实一一写、说出来，在这个过程中，学生就会把高尚情感真正理解并迁移，直至达到个人情感的升华。还可通过加强课外阅读的方式来丰富感受。课堂上能够提供给学生的情感信息毕竟还很少，因此，老师应提倡学生多阅读课外书籍，以丰富和加深学生的情感体验，这样经过情感上的深化，学生才能“弃恶扬善”，完善自我，从而为成为一个生动的“人”奠定基础。

4、充分利用作文教学来加强学生的心理健康教育。作文在中小学语文教学中占有很大的比重，如何利用作文对学生进行心理健康教育是每一位语文教师需要认真研究和对待的问题。教师要首先明确作文的目的。不可否认，作文对提高学生的语文能力有重要作用，但作文同样担负着“育人”的任务。所以我们语文教师不能仅仅局限于让学生掌握写作技巧，还应当让学生把写作当作一种心灵表达和心理自我实现的过程。学生通过写作文来认识、评价自我、发展自我，从而起到开发潜能、调适心态、陶冶性情之功效，才能自觉地利用作文对学生进行心理健康教育。在写作过程中，教师要引导学生写自己的真情实感，严禁套话、空话。因为只有表现自己内心的真实情感和实实在在的心理体验，才可以达到反省自己，陶冶心灵，增加心理体验，塑造良好心理品质的目的。此外，针对学生的作文，教师要及时恰当地给予激励性评价。只要学生写出了自己的真情实感，言之有理，教师就应当给予赞赏和鼓励。这种激励性的评价可以帮助学生正确地认识自己、客观地评价自己、愉快地接纳自己，使学生不断增强自信心，不断提升心理能量，提高心理素质。

(作者单位：山东泰山学院教师教育学院)

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自我剖析 时光飞逝，一个学期的心理学课程已经结束。课程虽然已经学完，但从课堂里学到的心理学知识却让我获益匪浅。在这一学期的我慢慢了解到心理学的发展历史和过程，心理学的本质及作用，还有影响心理的各方面因素。所以我想从心理学的角度对自己进行一次人生规划，以促进以后自己更好的发展。 心理是人脑对客观现实的反映，是宇宙间最复杂的一种现象。心理活动现象主要由三部分组成：一，心理过程；二，个性心理特征；三，个性心理倾向。心理过程包括：认知过程（包括感觉、知觉、记忆、思维、注意和想象），感情过程和意志过程。个性心理特征包括：气质，性格和能力。个性心理倾向包括：需要，动机，兴趣和人生观。虽然现在的心理学有很多派别，但归根到底就是希望我们拥有一个健康的心理，拥有一个幸福的人生。从我自己的角度来说，我觉得自己的心理还不算健康，感觉自己比较胆怯，不敢在人前说话，还有比较懒惰，许多事情都是要等到最后一刻才去完成。所以我想对自己做出一些改变，以更还的适应社会。 健康的心理能够促进意志、个性、气质等非智能结构发展，促进学生身心健康全面发展，是适应未来社会竞争的素质教育的需要。当我们进入大学时就是一个小社会，我们需要在这里经过充分的锻炼。拥有健全的人格，才能适应社会。刚进入大学时候就听说学校有各种社团，能够锻炼自己的能力，我也参加了一些社团，发现大家都非常的积极，活泼开朗，而我却不行太能融入其中，我渐渐的发现自己不敢在人前说话，心理有一种恐惧感，人少的时候还好点，如果在公众场合这种恐惧感很严重。 从心理学角度看，人脑本身不能产生心理，只是心理现象的物质基础和前提，只有在客观现实的作用下才产生心理。所以说心理是客观现实的反映。另外，心理是在社会实践中发生和发展的。狼孩的事例充分说明狼孩虽然有人类的大脑，但他们的心理发展水平却是很低的，其原因就在于他们的发育过程脱离了人类社会。心理又是在不断发展的，动物也有心理，但发展水平较低，人的心理已发展到高级水平。这种心理已进入意识的范畴。人的心理和动物的心理不同，首先，人的心理不是机械的反映客观现实，而是一种能动的、变化着的过程；其次，心理反映总是由外部作用通过内部特点折射形成的。因此，不同的人，甚至同一个人在不同时间和不同条件下，对同一客观事物的反映也不完全相同；第三，人的心理不仅受生物规律的制约，还受到社会环境的制约，社会历史条件、经济发展水平均影响着人的心理。所以心理的因素并不完全是天生的，通过后天的努力也是可以改变的的。相信只要我们通过自己的努力，拥有良好的心理素质，我们一定会取得成功。所以我想从一些方面来做出改变，来克服自己的恐惧心理。 可以从下面几个方面考虑： （1）树立正确的人生观。人生观的不同，对事物的看法也就不同。如果把个人的名利地位和物质利益看得太重，可能会出现不安全感。当这些受到危险时，就会恐惧万分，难以自持。所以我要拥有一个正确的人生观，要具有大无畏的精神，那样才能够泰山崩于前而面不改色。 （2）尽量让自己回想快乐的事情，回想美好的时光，回避可怕的场景，碰上能引起恐惧的景物时，要尽量避开或者排除，缓和自己的心情，让自己拥有一个快乐的心情。 （3）习惯可怕的情景。对所惧怕的事物要敢于去碰他，接触他，对那些景物习惯了。知道他“不过如此“也就不怕了。就拿上台发言来说吧，我就不敢发言，一到讲台上就脑袋一片空白，什么都想不起来了，所以我想在以后的生活中多多加强自己这方面的训练，抓住每一次机会，可能刚开始会比较困难一点，但我想如果我坚持下来，应该会慢慢习惯的。习惯之后，也就不会出现前面的情况了。 4学习有关知识。人对有些景物产生恐惧心理是与缺乏这方面知识，不明白其中道理有关，如打雷、闪电。当自己知道这是自然界正常现象时，于是自然中恐惧情绪就会缓解。这些现在自己还是有点怕，虽然了解一些。但是我会克服的。 （5）强化训练直接动作。自己主动积极的去接触恐惧的东西达到消除恐惧的方法，我会强迫自己做一些以前不愿意做的事，慢慢发现自己不会像以前那样怕了，这些都是在一步步的进步，我也为自己感到高兴。 除了恐惧自己还有一个缺点就是做是不够积极，总是会拖拉，不能及时的完成，总要拖到最后一刻，对此我也为自己制定了改变的计划。 如下： 一、培养自己的积极情绪使自己学会调控自己的消极情绪 自己学习理智、转移、幽默、宣泄、升华、自控等调控情绪的方法为自己创设产生积极情绪的情境如积极创造融洽的师生关系、营造良好的班级气氛、参加丰富多彩的文体活动等等。要学会自我鼓励，让自己有“主角”的感觉能经常体会到成功的快乐例如做成功一件事时，自我表扬一下，调动自己的积极情绪减少拖延行为的发生。 二、培养自己的意志力增强学习和工作的目的性和计划性 培养自己顽强的意志力有助于抑制消极情绪抑制拖延行为、促进智力活动、提高学习效率。制定严密的学习计划能有效地提高时间利用率减少拖延行为尤其是第一类拖延行为的发生而在执行计划的过程中没有顽强的意志是不行的。所以制定计划应紧密结自身情况不能过高也不能过低可从短期计划入手按时间和任务制定双向计划并每天检查完成情况。每天能顺利地完成计划可以随时地体会到成就感并对以后的活动有暗示作用从而逐渐地减少拖延行为。 这些都是我对自己的规划，我也会照着这些去做，改变自己，让自己的生活过的充实而又意义。

服务心理学专业有关的论文

近年来，随着服务心理学在各方面的应用，能够从多个方面提升服务管理人员的各方面能力，更有效地处理好管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。下文是我为大家搜集整理的服务心理学论文的内容，欢迎大家阅读参考!

谈从服务心理学谈图书馆读者服务

服务是图书馆工作的中心主题和最终目的，图书馆的服务是通过图书馆、馆员和读者三位一体、互动接触的一系列过程来完成的，是馆员与读者心理互动的过程。

服务心理学研究消费者在消费过程中以及服务人员自身在接待消费者过程中心理发展变化的一般规律。[1]过去，服务心理学大多仅以饭店、商场人员等为研究对象并加以运用。如今，图书馆的服务功能日益得到重视，服务至上理念是当今图书馆核心竞争力之一，运用服务心理学来指导读者服务，可以更好地调节馆员心理，掌握读者需求。

1 图书馆馆员心理分析

长时间相对封闭的工作环境很容易使人产生倦怠感与焦虑感。从心理学角度讲，倦怠与焦虑都是不利于日常工作的慢性心理损伤。工作倦怠是个体对长时间持续工作而产生的不良心理症状;焦虑是个体对预感到来的未知状态所产生的紧张、烦恼等不愉快的复杂情绪状态。高校图书馆单调、繁琐、重复的工作易使馆员产生职业倦怠，而较低的传统教辅地位也易挫伤馆员的积极性，使其产生焦虑。若不能及时进行心理调整，很可能引起工作热情衰竭、自怨自艾、愤世嫉俗等不良后果。

“由于图书馆强调安静的氛围， 工作强度较大， 职工之间没有时间交谈和倾诉。这些特定的工作环境和职业特点不利于图书馆员个性的发挥及情绪的释放， 尤其是和女性图书馆员的心理特点反差较大。”[2]

针对图书馆馆员常见的心理问题，及时进行自我心理调节非常必要。应加强积极向上的心理暗示，避免将生活中的不如意携带进原本枯燥的工作中，努力保持快乐向上的精神面貌。为克服职业倦怠，图书馆馆员可以根据自身工作的特殊性，有针对性地对颈、肩、胸、腰、四肢等进行锻炼。工作之余，通过适当休闲、娱乐，劳逸结合，保持良好的精神状态。服务心理学倡导的人性化服务不仅要求馆员调整好自己的心理，更要针对读者的不同心理进行应对。

馆员应该注重与读者之间的心理互动，不仅要做到优质的“功能服务”， 也要注重优质的“心理服务”。 在服务过程中，通过细心观察读者的举止言谈和各种表情，了解他们的借阅心理，采取相应的对策。例如有的读者匆匆而来亟待找书，而有的读者则慢条斯理喜欢咨询，对待他们在服务 方法 上要有所不同。对于急着找书的读者要语言简洁，力求以最短的时间达到最大效率，满足他们的要求;对于喜欢咨询的读者则应耐心细致，在有限的时间内完成更大范围的相关图书知识咨询，力争使其满意而归。

2 图书馆读者心理分析

读者心理是指读者在图书馆这个特定环境中所表现的行为的心理现象和心理变化及其规律。读者心理学最早作为一门学科开始于20世纪初，由苏联图书馆学家、目录学家鲁巴金创立。[3]

读者心理分析在心理学情感过程中得到具体体现。情感过程是指人们对外界事物的内心体验的心理活动过程。人在外界事物作用下，总会产生满意、愉悦、赞赏、崇敬等反应;而事不遂愿时，则会出现不满、厌恶、烦躁、鄙视等反应。读者到图书馆阅读之前，潜意识里对图书馆服务有所期望：例如预期可以找到所需的图书资料，预期接待自己的图书馆员能够快捷准确地解答自己的咨询，预期有一个安静优良的阅读环境等。匆匆而来的读者的心理预期是希望在最短时间内尽快找到所需资料，希望馆员的语言简洁明了，怕遇到慢条斯理的工作人员;而性格内向的读者的心理预期是希望遇到热情的馆员，主动向其讲解检索途径，并帮助其检索等。

当读者受到服务的实际反映符合自己的预期，内心会产生喜悦与满足的情感，对图书馆就会抱着满意的态度，这种肯定的心理会激发读者的积极性和自觉性，同时会回馈馆员一种职业自豪感。反之，则会激发读者的逆反心理和浮躁情绪，一定程度上也会传递给其他读者和馆员负面的心理情绪。

这种负面情绪甚至会导致“破窗效应”。在一定环境里，如果一些读者以逆反、浮躁的情绪来传递不良信息，如在借阅过程中因找不到所需书籍而带着情绪乱扔乱放图书，由此带来的后果是其他读者会认为再乱、再吵、再脏一点也无妨。事物是普遍联系和对立统一的，“破窗效应”引起的读者不当行为可能会导致馆员产生心理挫败感。馆员有了心理挫折，可能就会出现思维迟钝、情绪低落、逃避现实等情况，工作热情不高，对工作采取被动应付的态度，很容易在工作中产生差错。周而复始，必将不利于图书馆人文环境的构建。

在服务心理学中，“南风效应”是服务者打破僵局的方法之一。在发生突发事件或对待有不良习惯的读者时，如果馆员自身无法镇定从容，易暴躁，那么个别读者的情绪可能会更加强烈，强词夺理，甚至引起逆反心理和报复心理。但如果馆员通过对自身心理和行为的控制，始终保持镇定的心态和从容的举止，采用平和轻柔的“南风”式沟通，为解决问题创造良好的心理情景和语言情景，通常会事半功倍。例如如果馆员用平和而轻柔的语气说：“这件事请稍等”，一般能得到读者的理解，如果馆员用很重又快的语气说：“急什么，没看见我正忙着吗”，这就可能引起争吵。

3 服务心理学尺度下的馆员素质要求

3.1 学习掌握心理学相关知识，保持良好的情绪和情感状态

通过学习和掌握心理学知识，馆员可对自身心理和行为进行及时疏导和理性调控，从而培养馆员对情绪情感的控制能力，做好人性化服务工作。情绪和情感在一定情境下相互感染、相互影响——一方面是受他人感染，一方面是感染他人。在工作中，馆员的微笑、热情、体谅、和蔼等情感不仅是一种职业要求，还可以引起情感共鸣，一定程度上改变读者的消极情绪。

对读者心理进行解读是为了让馆员更好地为读者提供服务，了解和掌握读者阅读行为的心理变化，可以使图书馆的服务更加人性化。

3.2 运用语言艺术提高沟通效果，解决馆员“态度问题”

语言是不同个体交流思想与感情的重要桥梁，记录了人们心理活动彼此影响的过程。人类行为总是带有一定的心理倾向性，即感情色彩，图书馆馆员在为读者提供服务时，也离不开语言的沟通与应用。流通馆员在借还书的同时提供咨询服务是近年来图书馆界发展的趋势，而如何运用语言与读者沟通，也是一门艺术。即如何通过语气、语调、语速等来表达思想情感，从而达到使读者对服务过程与结果感到满意的策略。读者评价馆员“态度好不好”很大程度是通过服务语言来感受的。平和轻柔、诚恳热情的言语会使读者感觉自己受到关注和尊重，从而产生愉快、亲切之感。反之，生硬唐突、烦躁冷淡的言语会使读者反感不满，甚至发生争执。同样一句话，语气语调不同，效果会相差甚大。恰当的称呼、柔和的语调、谦恭的语气，即使读者心有怨气也容易消解。对个别夹带书出去的读者说声“同学你忘记办借书手续了”要比大喊“你怎么不借就出去”更能体现馆员的魅力，达到沟通效果。

3.3 切实做好图书馆交流，体现尊重服务和针对性服务

这里所说的图书馆交流并非指馆与馆之间的交流，而是指图书馆成为与读者情感交流、文献交流、信息交流的枢纽。“图书馆交流是交流发展到一个美妙的、甚至是神奇的境界……很可能是最为平等的交流。”[4]这要求馆员培养高尚的职业情感，完成服务角色的转变。服务角色心理包括较强的责任感和高尚的情操。在读者服务中体现为对读者的尊重，同时根据读者的需求层次和目标，有针对性地服务。这也需要馆员广泛涉猎新知识，不断提高自身综合素质，响应信息时代对图书馆员业务素质上的新要求，在馆际互借、文献传递、学科馆员等方面不断完善自己，将自己作为图书馆与读者之间的服务枢纽。

4 结 语

图书馆人性化服务是人类进入高度文明的信息时代和现代公共图书馆向纵深发展所追求的一种新型的服务理念，借助心理学有关成果有助于科学地 总结 读者服务 经验 ，把握馆员自身心理和行为，提高服务效果和服务质量，从而更好地为读者提供人性化服务。

[参考文献]

[1] 魏乃昌，魏 虹. 服务心理学[M].北京：中国物资出版社.2006：22—40.

[2] 王 波. 快乐的软图书馆学[M].北京：海洋出版社，2010： 9—11.

[3] 陈凤琴. “效应”理论在高校图书馆工作中的借鉴与发挥[J].图书馆建设，2009(4)：100—101.

[4] 周文骏. 什么是图书馆? 怎么研究图书馆学[J].大学图书馆学报，2008(5) ： 2.

浅析从心理学角度论酒店客房服务管理

客房是饭店提供的主要产品，客人往往把客房服务作为整个饭店服务质量的标准。客房是客人休息的地方，客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，此时客人往往需求拥有他们的空间，期望对客房有一个“家”的感觉。客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点，为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。美国康奈尔大学饭店管 理学 院的学生花一年的时间，调查了三万多名的顾客，其中60%的人把清洁、整齐作为饭店服务的“第一需求”。也就是说，住店客人对饭店客房的卫生程度摆上了最重要的位置。他们认为，如果在一间不整洁的客房居住，对他们的身心健康会带来损害。由此可见，人们外出旅行住宿的时候，最关注的就是房间的卫生程度。所以客房服务人员必须加强对客房卫生的管理，才能真正地做好对客的接待服务工作。

一、客人对客房服务的心理需求

(一)整洁

客房是客人在饭店停留时间最长的地方，也是其真正拥有的空间，因而，他们对客房整洁方面的要求比较高。对客房清洁卫生的要求是客人普遍的心理状态。客房服务人员的主要工作职责之一就是整理客房，做好清洁卫生工作，做到客房内外清洁整齐，使客人产生信赖感、舒服感、安全感，能够放心使用。服务人员清理客房应该遵循一定的程序，一般情况下，清理客房要在客人不在时进行。客人到达客房再去清扫，会留给客人很恶劣的印象。如果客人有特殊要求，可以随机处理。客房服务人员在清理客房时，必须保证客房及各种设施、用具的卫生。另外，客房服务的从业人员可以采取一些 措施 ，来增加客人心理上的卫生感和安全感。比如，在清理后贴上“已消毒”标志，在茶具上蒙上塑料袋等，这些措施能起到一定的心理效果。但一定要实事求是，不能欺骗客人。

(二)安静

客人下榻饭店前，往往经过了长时间旅行，到达饭店时一般都比较疲倦，他们希望尽快办好入住手续，马上进入房间休息。同时更希望房间能够提供休息好的种种条件。客房可以从防止和消除噪音两方面入手，以保持客房的宁静。必须做到硬件本身不产生噪音，饭店选择设备的一个标准就是它产生的噪音要小;另外，在硬件上要保证隔音性，能阻隔噪音的传入和传导。在 软件上也要不产生噪音，员工要做到“三轻”—走路轻、说话轻、操作轻。同时，服务人员还要以自己的言行去影响那些爱大声说笑的客人，用说服、暗示等方式引导客人自我克制，放轻脚步，小声说笑。

(三)安全

安全感是愉快感、舒适感和满足感的基石，客人是把自己出外旅游期间的安全放在首位的。客人在住宿期间，希望保障自己的人身和财产安全及其在饭店的隐私权。因此，饭店应有完善的防火、防盗、保密等安全设施和安全措施。服务人员没有得到召唤或允许，不能擅自进入客人房间，绝对不应去干扰客人。有事或清扫服务要先敲门，在得到允许后才能进入，工作完成后即刻离开。日常清扫服务，绝对不许随意乱动客人的物品，进入房间时不可东张西望，这样才能使客人感到安心和放心，从而产生安全感。

(四)尊重

客人希望自己是受饭店欢迎的贵宾，希望见到的是服务人员真诚的微笑，听到的是服务人员真诚的话语，得到的是服务人员热情的服务;希望服务人员尊重自己的人格，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客人，尊重自己的生活习俗、宗教信仰等等。希望真正体验到“宾至如归”的感觉。客房服务是客人每天接触和享受的，客房服务离客人最近，与客人关系最密切。客房服务人员亲切的服务态度，能够最大限度地消除客人的陌生感、距离感等不安的情绪，缩短客人与服务人员之间情感上的距离，增进彼此的信赖感。客人与客房服务人员情感接近了，会使其对饭店的服务工作采取配合、支持和谅解的态度。出现这种局面将非常有利于饭店顺利完成日常的服务工作，也有利于提高饭店的声誉。　　二、提供优质的服务

(一)保证客房的清洁质量

为了保证客房清洁整理的质量，提高 工作效率，满足客人对客房物质的需求，即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间，配备高质量的生活设备和用品，满足客人精神上的需要，向他们提供全方位的优质服务，让客人真正 体会到有种回“家”的感觉。要使客人感受到物质需要和精神需要的满足，最基本的是在客房中，能够向客人提供一个清洁卫生的舒适 环境，这是人们生活的第一需要。也就是说，只有我们客房服务人员向客人提供这样的一个居住环境，才能谈得上提供优质服务。酒店为了保证向客人提供优质服务，做好客房的清洁整理工作，必须对客房卫生的清洁工作进行有效 管理，提高客房服务人员的思想认识，使客房服务人员能充分认识客房服务工作的重要性。

客房服务人员应该具有敬业乐业的精神，积极主动的服务态度。并将日常的服务工作化为他们的自觉行动，这样才能真正地做好客房的清洁与维护工作，这是做好客房服务工作的关键。要做好客房的清扫，保证客房的清洁质量，还必须对每一位员工进一步加强 职业道德的 教育 ，要求切实遵守职业道德规范，努力钻研业务，提高操作技能，这是客房服务人员在业务上的基本要求。客房服务人员只有不断地提高对客房服务工作重要性认识，提高操作技能，严格遵守操作规程，注意生产安全，及时掌握客房服务中各种新设备、新法的 应用，从而进一步提高客房的清扫质量。否则，将会严重地影响饭店的声誉，以致影响饭店的形象及 经济 收入。

(二)满足客人求尊重的 心理

1、主动

主动就是服务于客人开口之前，这是客房服务人员服务意识强烈的集中表现。包括主动迎送、主动问候、主动与客人打招呼、主动介绍服务项目、主动递送和保管钥匙、主动叫电梯、主动引路让路、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人意见等。

2、热情

热情服务就是帮助客人消除陌生感、拘谨感和紧张感，使其心理上得到满足和放松。在客房服务过程中，服务员要精神饱满，面带微笑， 语言精确;态度和蔼，举止大方，不卑不亢;乐于助人，不辞辛苦，为客人排忧解难。热情是服务态度的本质表现，是取悦客人的关键。

3、礼貌

客房服务人员要懂礼节有礼貌。对客人有礼貌，就是对客人的尊重。礼节、礼貌体现在客房服务的方方面面。如与客人 讲话用礼貌用语;操作时轻盈利落，避免干扰客人;与客人相遇或相向行走，让客人先行等等。

4、耐心

耐心就是指不厌不烦，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。它要求服务人员在工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残的客人照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。

5、服务周到

及时周到是指客房服务人员能在最短的时间内提供客人所需的服务，并做到细致入微。这要求服务人员要善于了解客人的不同需要，采取有针对性的服务。根据每个客人的需要、兴趣、性格等个性特点，确定合适的服务方式。服务周到是赢得客人积极评价的有效途径之一。服务周到要求处处为客人着想，提供的服务细致入微、准确及时，包括转达留言、叫醒服务、送餐服务等，以及提供针线包、信笺、信封、墨水、圆珠笔、电话号码本、节目单等。

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了解与掌握心理健康的定义对于增强与维护人们的健康有很大的意义。人们掌握了人的健康标准，以此为依据对照自己，进行心理健康的自我诊断。下面是我给大家推荐的大学心理健康3000字 毕业 论文，希望大家喜欢!

《发挥心理健康 教育 在大学生思想政治教育中的作用》

摘要：组成部分。认识心理健康与思想政治教育的相关性，在人才培养过程中,发挥心理健康在思想政治教育工作中的作用，将两者结合起来，从而增强德育工作的科学性与实效性。

关键词：心理健康，思想政治教育作用

一、心理健康与思想政治教育的相关性

(一)思想政治教育与心理健康的联系

思想政治工作的任务是培养学生正确的理想信念和高尚的道德品质，心理健康教育的任务是培养学生健康的心理和良好的情绪、意志、性格等方面的素质。一方面，两者互为条件。思想政治教育必须以受教育者心理活动规律为依据，思想的发展变化受心理因素影响和制约。思想政治教育只有从受教育者的心理出发，才能具有针对性和实效性,否则就会陷入盲目的境地。同时,心理教育也离不开思想政治教育。因为人们在进行心理教育的过程中，自觉或不自觉地会将自身的思想政治观念贯穿其中，从而进行有针对性的教育。另一方面，两者相互影响。任何一种政治思想品质都是由知、情、意、行四个心理成分构成的。心理成分的健康发展是良好思想品德形成的重要前提。思想政治教育不能完全脱离受教育者当时的心理需求。同时，思想是心理的调节中枢，是行动的指导，思想政治教育工作对人们的心理发展具有一定的积极促进作用，一旦正确的世界观、人生观、政治观形成，它就对一个人的整个个性品质起导向作用,促进和提高其心理健康水平。

(二)思想政治教育和心理教育结合的可能性

思想政治教育与心理教育关系密切，同属于意识范畴，都是以人脑为器官,以客观现实为源泉，以实践活动为桥梁，以感知为基础的。思想活动是心理活动的高级形式，心理是思想的基础，思想的发展变化要受心理的影响、制约。而心理活动的方向又受思想的支配。思想对心理起决定作用,心理对思想有反作用，两者相互联系，相互影响。

在现实生活中，思想问题与心理问题交织在一起，许多思想问题的背后有着复杂的心理因素，有些看起来是思想道德问题，究其根源实质却是心理障碍所致。因此思想政治教育绝不能忽视学生的心理因素，而只有从心理入手，才能掌握学生思想意识的形成、发展和变化的规律，从而进行有效的教育和管理。而心理教育能把人们的思想引导到正确的方向上，使人们的心理素质得以提升，思想积极向上。它既可以提高学生的心理素质，又能促进学生的全面发展，增强思想政治教育的实效性。正因为如此，某些心理问题可以通过思想教育的方式来解决，某些思想问题也可以通过心理咨询来改变。

(三)思想政治教育和心理教育的结合是时代对高校教育的必然要求。

我国在校大学生的年龄一般在17一22岁之间,正处于青年期。这一时期是人的生理、心理急剧变化的时期，是人个性品质形成、身体和智力发育的最高峰,是人生中精力最旺盛、求知欲最强烈、接受新事物最快的黄金时期。由于世界经济全球化、政治多极化，科技进步日新月异，信息网络迅猛发展，人与人之间交流的减少，人们的心理负担加重，心理不平衡加剧。而当代中国大学生大多为独生子女，他们是一个承载社会、家庭高期望值的特殊群体。他们自我定位比较高，成才欲望非常强，但社会阅历比较浅，心理发展并不成熟，极易出现情绪波动，不可避免地会形成各种各样的心理问题，急需疏导和调节。在对大学生进行思想政治教育的过程中，开展心理咨询与心理健康教育已刻不容缓。

二、发挥心理健康教育在大学生思想政治教育工作中的作用

(一)新时期大学生心理健康教育的主要内容

大学生心理健康教育的内容很多，它贯穿在整个思想政治工作的全过程中，渗透到大学生学习和生活的方方面面。在经济转型和我国当代大学生大多是独生子女的情况下，我们认为应主要从以下几方面着手：

第一、培养大学生对生活的现实态度，正确处理理想与实现的矛盾。大学生往往对人生怀有美好的憧憬，对未来踌躇满志。但一接触现实却发现并非想象的那么美好时，就容易产生不客观、不正确的判断，从而产生不健康的心理。表现为不愿意参加社会活动、缺乏生活热情和积极性、猜疑他人、孤独忧郁、生硬固执等状况。因此，培养大学生对杜会对生活的现实的、科学的态度就成为大学生心理健康教育的主要内容之一。

第二、培养大学生耐挫折能力，增强他们的自信心。在我国，能考人大学的学生，往往在中学时期都是学习尖子。但进人大学后，却发现自己在班里非常一般。有的虽然学习非常努力，但成绩总是在中下水平。对他们来说，这是很难受的。进人大学的新环境后，远离父母、家乡，教学方式、生活环境等都不同于中学，于是一部分大学生产生了一些病态反应：对战胜困难毫无信心、心慌失眠、多虑、有的沉默寡言、有的破罐破摔，甚至有的寻死觅活、自杀轻生。从调查情况看，由于上述原因导致学生产生受挫心理的占相当大的比重。因此，应该把提高学生的耐挫折能力作为对学生尤其是大学新生进行心理健康教育的重要内容。

第三、培养大学生的顽强意志，提高他们适应社会的能力。当代大学生多为独生子女，在家为掌上明珠，考上大学以后更是家中的皇帝。一些不良的 家庭教育 使他们产生不健康的心理，如过分依赖、受不得刺激、经不起挫折、不能正确处理人际关系、有一点不顺心就觉得天要塌下来、意志薄弱，承受力差、一遇到问题就无所适从，容易产生挫折感。孔子说：“君子道者三，我无能焉，仁者不忧，知者不惑，勇者不惧。”。孔子将“勇敢”作为君子“三道”之一。在对大学生进行心理健康教育的过程中，我们同样要注意培养学生的“勇者不惧”、一往无前的顽强意志，使他们能在即将面临的竞争日趋激烈的社会生活中，不断增强生存与发展的能力。

(二)高校思想政治教育与心理健康教育融合的途径

1.实现教育者与受教育者思想上、情感上的交流和共鸣。

思想政治教育着眼于国家、社会和民族的整体利益和发展，帮助人们正确认识世界发展的客观规律，树立远大理想,提高思想政治觉悟。其教育方式一般是主动介入，采用集体教育的方式，自上而下，强制灌输，受教育者往往缺少平等和尊重体验，有被命令感和被迫服从感。心理健康教育则着眼于个体的成长与发展，帮助受教育者认识自我，建立正确的 自我评价 ，使受教育者学会处理个人与自身、个人与他人、个人与集体、个人与社会的关系。其教育方式一般是在教育者和受教育者互相平等和尊重的基础上，采取个别交谈和咨询的方式，帮助受教育者形成良好的社会适应能力，构建健康的心理世界。

目前高校思想政治教育中融入了心理健康教育的内涵，势必要在思想政治教育中融入心理健康教育的 方法 。社会心理学研究表明：相似的角色之间具有更大的吸引力，更容易互相影响。高校学生都是成年人，心理和生理都已成熟，他们需要的是一种平等和尊重的交流方式。如果我们在思想政治教育中以座谈方式代替 报告 方式，以谈心方式代替训导方式，学生们就会因“角色相似”而把教育者当作知心人，并乐意接受其教育。

因此，我们要转变传统的思想政治教育方式，从过去单一“说教者”角度和立场转变为兼顾到教育者和受教育者双方角度和立场，尽快站在学生的角度，尊重、理解、同情学生，对学生思想上的困惑、迷茫、误解和不正确的观点采取谅解和宽容的态度。尊重学生的价值观，尊重学生自主选择价值的权利，以减少学生对思想政治教育的被动服从。但是，这并不等于说要对学生的价值观无原则的接纳和包容，当学生的价值观明显违背具有普遍意义的社会主流价值观的时候，当学生做出一个可能给社会、他人或其本人造成严重损失和危害的价值选择的时候，教育者就要对学生进行价值干预，用马克思主义的世界观、人生观和价值观对其持续进行影响，使其思想向社会所要求的方向发展。只有这样，才能做到思想政治教育方式与心理健康教育方式的水乳交融，实现教育者与受教育者思想上、情感上的交流和共鸣，增强思想政治教育的说服力和感染力，发挥其应有的作用。

2.实现解决学生心理问题、思想问题与解决实际问题相结合

心理是客观现实的反应，任何正常的心理活动和行为，必须在形式和内容上与客观现实保持一致。有时面对同一客观事实，不同的主体可能会有不同的心理反应，但以下三方面的规律则是正常的心理反应所共同存在的：第一、客观刺激事件会导致主观心理反应;第二、负性刺激事件会导致负性心理反应;第三、良性刺激事件会导致良性心理反应。所以说心理问题和思想问题在本质上是和实际问题密切相连的。思想政治教育通常是从人的现实表现入手，分析支配其行为的思想动机，再从思想动机分析产生该思想动机的客观外界条件，然后去创造和改变客观外界环境，使之具有产生好的思想动机的外界条件，从而促使人形成良好的思想动机。因此，解决实际问题就成为解决心理问题和思想问题的基础。对大学生而言，目前面临的实际问题主要是学习困难、就业困难、社会交往困难、贫困生生活困难等。这些问题解决不好，就容易使人产生紧张、焦虑、自卑、无价值感、社交恐惧等负性情绪，这些负性情绪长久不能摆脱，就会影响他们业已形成的世界观、人生观和价值观。

解决这些心理和思想问题：一是要引导受教育者对面临的困难和问题有一个正确认知;二是要把解决心理和思想问题与解决现实问题很好地结合在一起。现实问题解决了，就会缓解压力，稳定情绪，化解矛盾，使学生产生积极乐观的心态，增强学习积极性，从而更好地服务社会,回报国家。因此，在高校的思想政治教育中，应坚持解决心理、思想问题与解决实际问题相结合的原则：一方面教育学生用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点看待困难和问题，尽量用宽容的态度对待现实生活中遇到的困难;另一方面教育者要想方设法解决学生最关心的现实问题，在解决现实问题的过程中真正解决心理和思想问题。

总之，心理健康教育已成为提高思想政治教育工作实效性的重要手段，将两者有机结合起来，发挥其在思想政治教育中的强势作用已经刻不容缓。

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《大学生 人际交往 障碍原因及改进方法》

摘要：人际交往的本质是心理适应,相互的心理适应才能产生良好的人际关系。而如今当代大学生人际交往问题已经成为困扰学生的主要问题之一，影响高校大学生正常的学习、生活和交流。本文从人际交往的定义，影响大学生人际交往障碍的因素以及大学生人际交往障碍的外在影响因素等方面进行了深入探讨，分析了产生人际交往障碍的原因，并且提出了解决的方法，以有利于大学生在人际交往中建立良好的人际关系。

关键词：大学生;人际交往;障碍;解决方法;

人际交往的本质是心理适应，相互的心理适应才能产生良好的人际关系。而现今，人际交往障碍却成为当代很多大学生学习、生活的绊脚石。良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的，处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质和精神上的各种需要。在交往过程中，如果顺利，大学生便心情舒畅;一旦交往受挫，便心情郁闷，身心受损，产生各种不良后果。

青年大学生正处于成长的关键时期,对事物的感性和理性认识逐渐趋于成熟,已初步形成自己独特的认识和见解,但自我意识发展还不完善,不能很好地应对成长过程中遇到的种种困惑与问题,在人际交往方面存在的一些负面因素阻碍了良好人际关系的建立,进而影响学业的顺利完成。

一、引起大学生人际交往障碍的原因

(一)认知引起的交往障碍

大学生随着年龄的增长与知识的增多, 经验 和阅历逐渐丰富,非常喜欢按自己的意愿行事,腻烦说教。他们渴望成才,自尊心极强。但不能对自我和社会进行正确客观的评价,自我调适能力也很欠缺。因此他们对未来生活充满过于理想化的追求,缺乏科学的社会认知,容易偏离实际水平,产生主观偏差或障碍,主要表现有:

(1)第一印象效应：是指凭直觉把与人第一次见面的印象作为对他人的评价，并在日后的交往中占主导印象地位，以此来决定与他人的关系及亲密程度。

(2)晕轮效应：指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

(3)刻板印象：是指对于某一类人或群体所形成的一种比较固定、刻板的看法。在角色认知过程中,按照预想的类型赋予习惯性、特征化的评价。这种以个性代替共性、以特殊性代替普遍性的做法会阻碍交往的正常进行。这就要求大学生抛弃传统观念,结合现代社会状况及实际情况考察具体人、具体事,以免产生误解。

(4)投射效应：是指将自己的情感、意志投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。假定他人也一定会有与自己相同的感受和品质,通俗的说就是“以已推人”、“以已之心，度人之腹”,往往会带来对方的排斥与反感。

(二)社会因素引起的交往障碍

社会因素主要指家庭、社会环境和学校等因素对大学生人际交往的影响。不论是学校教育，还是家庭教育，都应该是全面的教育。但我国的教育制度以应试教育为主，缺乏素质教育，同时家庭教育也以此为导向，这种教育制度影响了学生人际交往能力的培养。首先，在学校层面，中小学普遍存在的应试教育抑制了学生人际交往能力的增强。学校在教育上往往偏重智力因素的培养，忽视了对学生情感、意志、性格等非智力因素的培养;注重思想政治教育，不注重心理的沟通疏导。其次，高等学校教育普遍重视专业知识技能的学习，忽视了心理健康教育，而人际交往教育是心理健康教育的重要内容。由于理论知识的缺乏，严重阻碍大学生的心理健康和交际能力的发展。

(三)交往面狭窄，缺少经验和交谈技巧

第一，大学交往以寝室为中心。他们多在寝室这种小的交往圈子里面生活，且满足于这种现状，不愿主动去接纳、开拓外界的精彩生活。交往的狭隘性使很多大学生跟其他非同寝室的同学的关系变得疏远起来，交往面也越来越狭窄。第二，一些大学生缺乏交谈技巧，不善于拒绝别人的要求，不会说“不”，导致事情不能得到很好解决;说话欠思量，以致造成一些不必要的误会。第三，当前大学生的人际交往教育往往是理论上的教育，缺乏实践的平台。高校或因为不重视当代大学生人际交往实践的重要性，或因为场地有限，或因为本身和社会上一些企业、机构的联系少，很难给学生提供更多的实践机会。

(四)过度依赖网络引起的交往障碍

随着网络的普及和发展，大学生首当其冲成为互联网最频繁的使用者之一。网络的介入，使大学生的人际关系也生了一系列的变化。网络普及后，许多大学生过分沉溺于网络交往,参加现实人际交往的时间会逐渐减少，造成热衷于各种“网事”，对近距离的关系反而疏远了的情况。特别是家庭的关爱对他们来说更成为一种束缚和负担。许多大学生宁愿在网吧不分昼夜地上网,也不愿意回家探望父母。还有些人除了要生活费外，和父母无话可说。亲情是人最基本的感情联系，也是人最基本的人际关系,它需要的是现实生活中的维系。网络的介入可能导致亲情的疏离。一些沉迷于网上交际的大学生,往往因为疏于现实交往，将所有心事都交给了网友，缺乏现实交往的动机，导致其现实人际交往的勇气与能力没有得到应有的锻炼与培养。

(五)社会主流价值观的变化

经济和科技的飞速发展以及物质和 文化 生活的极大丰富，大大减少了社会个体对他人的需求和援助，这种生活态度的转变也影响了大学生的人际交往观念。从人的价值观角度看，过去那种“重义轻利”的传统观念依然是中国社会所弘扬和提倡的，但市场经济体制下的激烈竞争加剧了人际关系的处理难度。这在某种程度上造成了人际关系的疏远、人情的淡漠。大学生的人际交往也受社会风气的影响,现今社会上流行的“金钱至上”、“一切凭关系”等不良社会风气也影响着大学生的交往观。这些都不利于大学生人际交往的正常进行。

二、逾越人际交往障碍，学会正确与人交往

大学生要有意识在进入大学一开始就学习人际交际的技巧，从各个方面锻炼自己，克服各方面的心理问题，不断提高人际交往能力，形成良好的人际关系，度过快乐的校园生活，更有助于今后的生活、工作取得成功。

(1)把握人际交往的基本原则

正确的交往原则包括以下四个方面：一是平等原则。平等待人是与人和谐交往的前提。与人交往应做到一视同仁，切忌嫌贫爱富，不能因为家庭、地位、经历、特长、能力等方面原因而对人另眼相看。平等待人就是将心比心，学会换位思考，只有平等待人才能换取别人对自己的平等相待。二是诚信原则。诚信历来被视为人际交往的的基本准则。诚信要求在交往中，彼此应抱着诚心诚意善的动机和态度，相互理解接纳和信任，重信用、守信义。三是宽容原则。宽容就是心胸宽广，大度容人，对非原则性的问题不斤斤计较。宽容对协调个人和他人的关系具有重要的意义，它有助于扩大交往空间，也有助于消除人际间的紧张和矛盾。四是互助原则。在人与人的交往中，相互关心，互相帮助，对增强彼此的理解，加深彼此的感情，有着重要的意义。

(2)学习交往技巧

大学生不断调整、改变自己的不当观念,对人际交往形成一种积极的准确的认识。为此，在人际交往中应尽可能地做到：

1.注意仪表、举止、言谈、风度、气质和行为规范，给对方良好的第一印象。第一印象在人际交往中的作用非常大，具有认识效应、即时效应和长久效应,往往是根据对方的仪表、举止、言谈、风度、气质等形成的。因此加强自身修养，以良好的精神风貌出现在交往对象面前是十分重要的。

2.要把对方放在首位。关注对方的需要、兴趣和感受。交往的话题和形式应适合对方的知识范围和经验，合乎其心理需要和兴趣。要学会倾听，仔细耐心地倾听能让对方感到自己得到了认可，觉得自己有价值，此乃人际交往中的法宝。同时，交谈要注意建设性和有效性，大学生有很强的上进心，能从谈话中得到一些收获和启发将是一件很让人高兴的事。

3.讲究语言的艺术性。讲究语言的艺术性，要做到会用清楚、准确、简练、生动的语言表达思想和感情;谈话内容不枯燥，能吸引对方;尊重他人意见，避免评论和争论;即使批评他人，要在肯定之后提出，而且以不伤害他人的自尊心为前提。

4.保持适当距离。人的生理特点和心理特点决定人与人之间是有一种无形的距离，而且此距离由它适当的限度，距离过近或过远，都会造成人际关系的不和谐，正所谓“距离产生美”。

(3)充分实践，提高人际交往能力

大学生在课堂上学习到了方法与技巧，但同时还需要大量的实践活动。如果不进行实践那这一切都是“纸上谈兵”。大学生从入校的第一天起，要经常与人交往，锻炼自己使对方开口的本领和寻找相互感兴趣话题的本领。还要注意对交往的对象期望值不要太高，不要希望每个人都能成为你的知心朋友，避免造成心理有失落感。要经常换位思考，体会对方的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度。

综上所述，我认为克服大学生人际交往障碍需从大学生自我意识的培养开始.学校、家庭社会等因素确实对大学生的人际交往造成了不可磨灭的影响，但这些影响已经发生了，不能改变。大学生只有寻求通过自身的学习和实践来改变人际交往障碍。根据北京青少年发展基金会所做的调查，北京高校中，月生活费不足200元的大学生可视为贫困大学生，不足100元的为特困生。按照这个标准，我不属于贫困和特困大学生，但我家庭确实很贫困。根据我所看的接近20篇文献分析，我是有轻度的人际交往障碍，也有 文章 中谈到的问题。首先我对人际交往的期望过高，期望交往的都是知心朋友，大家志同道合，这有些理想化，不利于我的人际交往。因此我要纠正这种想法。其次我生活主要以寝室为中心，在寝室这种小的交往圈子里面生活。这就造成了我交往面狭窄。解决途径是我应当多参加集体活动，多与寝室以外的人沟通交流，拓宽交际面。再次，我的人际交往技巧匮乏，为了更好地学习和生活，我一定的多看一些社交礼仪，人际交往方面的书籍，多和有经验的人交流，努力克服人际交往障碍。

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心理健康结课论文

众所周知，在学校开展心理健康教育是根据青少年身心发展特点及现代社会对人的素质提出了更高要求的需要。下面是我为大家整理的心理健康结课论文，供大家参考。

摘要：当今社会是一个崇尚创造力的社会，但有相当部分创造潜力高的人不能最终成为创造者，究其原因，是教师在培养人才过程中忽视了与之相配备的创造性人格的培养，因为真正有作为的创造者必须伴有良好的个性心理品质。在英语等学科教学中渗透心理健康教育,满足学生的心理需求,不可或缺。

关键词：心理需求;心理素质;心理健康教育;初中英语教育

教育部在《关于加强中小学生心理健康教育的若干意见》中指出：“良好的心理素质是人的全面素质中的组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的内容。”加强中小学心理健康教育，已成为学校、家庭、社会必须高度重视的一个现实课题。反思初中英语教学，教师对知识与技能的传授关注甚多，对学生的意志品质、性格行为、以及对学生情感态度价值观等认知规律比较漠视，导致学生的自主学习弱化、合作意识淡薄，分数提高了，心理却失衡了，这种忽视学生心理健康的教学，已逐渐滞约了学生身心的健康发展。由此，教师在初中英语教学过程中，要善于将心理健康教育渗透到英语教学中去，以润泽学生心田，为学生终身发展奠基。那在初中英语教学中，如何让心理健康渗透到学生的心灵深处呢?

一、创设温馨英语学习情境，满足学生心理需求

心理学家马斯洛认为，每个人都有自我发展的需要，教师在教学中应充分的满足学生这种心理需要，并教给学生科学发展自我的方法，促使学生在过程中体验成功，在成功中感受愉悦，从而树立信心。在实践中，我注重换位思考，从学生的角度去考虑：学生究竟愿意学什么?喜欢以什么样的方式去学习?引导学生主动学习、自主学习。例如，家庭、社会、学校给学生的压力是可想而知的，情绪控制能力较弱的学生，内心就会不由自主地产生一定程度的焦虑。因此，我在教学中注意给学生营造一种轻松的氛围。例如，在教授8BUnit3Welcome时，我让学生谈谈：—Whatcanyouusethecomputertodo?—Why?--Howoftendoyouuseit?对于这些问题，学生很感兴趣，特别是一些平时学习差，又不爱发言的学生，但这次却纷纷举手，气氛异常活跃。Theytalkabout“playinggames,wordprocessing,sendingandreceivinge-mails,drawinganddesigning,seeingafilm,goingshopping,travelling……由此，教师在教学中应制定一些具体实际的目标，使学生稍作努力就能实现，让学生处于一种轻松愉悦的气氛中，以减轻学生焦虑感，激发信念，唤醒潜能，引导学生对学习慢慢地产生兴趣，直至爱学、乐学。

二、营造民主英语教学氛围，消除学生心理负担

教育心理学的研究表明：“师生间无时不在进行着微妙的情感交流，学生的情感自始至终都伴随着教学的各个阶段。”课堂气氛民主了，学生才能放开胆子表真情，吐真言，畏惧教师、害怕回答问题不正确的心理负担也消除了。因此教师在民主平等的氛围中，遇到问题，应在尊重学生人格的基础上采取学生容易接受的方式、方法解决，师生之间就会架设起一座座理解的桥梁，敞开一扇扇心灵交融的窗口，最大程度地维护学生的自尊心。在教学中我善于寻找和发现学生优点和成绩，及时地给予评价和点拨，特别是对学习困难的学生更是给予了鼓励和关爱。需知在学习过程中，学生出点小毛病，犯点小错误是常有的事。一旦学生有错，就进行批评，这个不应该，那个不允许，很容易造成学生情绪上的对立，结果会适得其反。而我代之以耐心诱导，启发点拨，让学生自纠自悟，反而达到事半功倍的效果。因此，教师要树立与学生平等的意识，满足学生心理和安全的需要。教师只有平等地对待学生，以真诚的微笑和满腔的热情打动学生，以让学生带着愉悦的身心参与学习活动。例如，教师善用“Wouldyouplease……”“Nevermind”“Haveatry”、“Tryitagain,youcandoitwell”等鼓励性语言，善用“Good”、“Excellent”、“Welldone”、“Cleverboy”等赞赏性语言，能拉近教师与学生的心理距离，“亲其师而信其道”，学生学习英语的兴趣被激发了，教学活动也充满生机了。

三、让情商智商相辅相成，提高学生心理素质

(一)通过教学环节渗透，熏陶学生心理健康

一方面，教师在课堂上所使用的“Goodmorning”、“Youarewelcome”、“Payattentiontogoodmanners，”、“Caremoreforothers”等日常用语，由于尊重了学生的人格，可在学生心里荡起健康的涟漪;另一方面，教师有意识采用的“Afriendinneedisafriendindeed(患难见真交)”、“Goodheathisabovewealth(健康胜于财富)”、“Pridegoesbeforeafall(骄者必败)”、“Alittlepotissoonhot(量小易怒”等名言警句，也能对学生心理健康教育有所触动。同时，教师给学生提供一些蕴含心理健康方面的英语小品文进行阅读材料，例如，《Don'tWorry》这首诗中的“Don'tworryifyourjobissmall，erthatthemightyoak,Wasonceanutlikeyou.”意思是说：你干的工作很小,回报也很少,但要成为大树也得从小做起。则能对学生心理健康教育起到潜移默化的熏陶作用。

(二)通过自主学习的平台，培养学生独立品行

独立性是自主学习的核心品质。如果说主动性表现为“我要学”，那么独立性就表现为“我能学”。除有特殊原因外，每个学生都有相当强的潜在的和显在的独立学习能力。不仅如此，每个学生都有一种独立的要求，都有一种表现独立的欲望，他们在学校的整个学习过程也就是一个争取独立和日益独立的过程。传统的英语教学由于低估或漠视学生的独立能力，忽视或压制学生的独立要求，从而导致学生独立性丧失，这是传统教学需要克服的地方。而《全日制义务教育英语课程标准》则要求教师充分尊重学生的独立性，积极鼓励学生独立学习，并创造各种机会让学生独立学习，从而让学生发挥自己的独立性，培养学生独立学习的能力，促进学生由“被动学习”变“主动学习”，学生的自主独立性也就逐渐树立起来，心理素质不可避免地也得到了提高。

(三)通过磨砺学生意志，增强学生耐挫能力

学生在学习过程中必然会遇到一系列的障碍，这时教师应首先在思想上给予引导，理想是学生走向成功的真正动力。学生一旦有了明确的奋斗目标，就必然会坚定而自觉地去追求和努力。教师可依托教材渗透心理健康教育，培养学生自尊心，激励学生立志成才，激发学生奋发学习。如ScientistsatWork描写了富兰克林勇于探索的精神，敢于克服困难，面对困难和危险毫不退缩，最后证明了雷电中电的存在。GreatWomen描写了两个女人挑战困难的决心和勇气，面临困难勇往直前。SavingtheEarth一文则描绘了人与自然的关系,让学生热爱大自然,珍惜大自然，唤起学生健康心理。另一方面在学生解决实际问题遇到困难时,是放弃还是努力,业或是教师主动讲解?我认为教师要有耐心，并给学生留下足够的时间,让他们自己研究解决，使学生自己体验感悟知识的产生与发展,最后教师讲解思路方法。正所谓“纸上得来终觉浅，心中悟出始知深，绝知此事要躬行”。而学生通过发现问题、勇于挑战，解决问题，使学生的心田里逐渐明白无论做什么事，都要有坚强的毅力和顽强的意志。长期的潜移默化，显然有利于磨练学生的意志，增强学生的耐挫折能力。

(四)通过积极心理暗示，激励学生正视自己

激励是心理健康教育的重要原则，更是激发人的动机，调动人的积极性的重要手段。根据内在性激励理论，教师应当尽可能满足学生高层次的心理需要，调动学生内在的学习动机，激励学生正视自己。在哈尔滨大学读研的晓霞同学让我记忆犹新。晓霞同学渴望成功，但考试屡次不及格，常遭到周围人的轻视，因此情绪低落，心灰意冷。我想，要让她对英语学习感兴趣，首先得让她要有成功感。我采用了分层测试卡，将题目分层设置，每次让她先完成第一层(第一层是每节课基础知识，只要听15分钟，就可以)，都对的得100分，当她真正获得100分时，巨大的快乐产生了强烈的愉悦刺激和莫大的动力，此时她的人格得到了尊重，学习心理也诱发着巨大的变化。在让她体验到多次成功的快乐后，便鼓励她继续做二层，这样就逐步激发她的学习兴趣，改变了她的的厌学心里。晓霞同学在即将升入高一级学校前夕，曾送给我一本日记，日记的扉页上端端正正地题道：“我是个自信的人，我相信自己能够战胜困难，因为我勇于挑战自己!当我遇到挫折时，我总是对自己说，我能行!”。总之，情商与智商二者相互依存，真正有作为的创造者必须伴有良好的个性心理品质，教师要善于将心理健康教育渗透到初中英语教学中去，以健全学生心理，提高学生心理素质。

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【摘要】探讨家庭教育对青少年心理健康的影响问题，对促进青少年健康心理的形成，推进青少年身心的健康成长具有不可忽视的作用，因此，本文以家庭教育对青少年心理健康的影响为视角开展相关问题的研究。

【关键词】家庭教育;青少年;心理健康;影响

一、家长的榜样作用对青少年心理健康的影响

中国自古以来对于家庭教育对青少年心理健康的影响问题就有许多相关方面的论述，大教育家孔子就曾提出：“其身正，不令而行”的观点。[1:36]家长在家庭生活中的言行举止都在潜移默化的影响着青少年，家长的言行端正，所作的事情都能够符合规范，对于青少年的影响是积极的，相反，如果对青少年只是进行一味的空洞说教，而自己的行为与教育青少年的道理却背道而驰，这样不仅不能够让孩子信服，相反，孩子会逐渐认为家长的教育是言行不一的，这对青少年心理健康的影响是非常不好的。心理学家班杜拉也曾经做过攻击反应的实验，实验的结果证明，成人所作的行为，其内在的善恶倾向对于青少年的心理影响是非常大的，孩子只会模仿大人的行为去做，不会深入的判断、研究所作行为的善恶。从中我们可以看出，家长在日常的家庭生活中，树立怎样的榜样，对于青少年心理健康的影响是非常深远的，因此，在家庭教育的实施过程中，家长要有意识的给青少年树立一个良好的行为榜样，给青少年的心理以正向的积极影响，这种榜样的作用对于青少年心理健康的影响是不容忽视的。

二、家庭教养方式对青少年心理健康的影响

家庭教养方式一般包括四种类型，第一种类型是娇惯型，这种教养方式主要是指家长对于青少年过于溺爱，孩子是家庭生活中的核心，家庭生活都要围绕着孩子的需要而进行，孩子成为家庭中的“小皇帝”、“小公主”，碰碰不得，说说不得，为我独尊，任性而为，以自己为中心，对于家庭缺乏责任心，也不懂得感恩，这种娇惯式的教养方式，会对孩子的心理健康产生很大的负面影响，使孩子在未来的社会生活中难以适应，会不断的碰壁，这对于青少年健康心理的形成是非常不利的;第二种类型是独断专行型，这种类型的家庭教养方式，其特点与娇惯型的教养方式正好相反，此种教养方式实施中的家长，在家庭教育中是绝对的权威，在家庭教育的实施中，要让孩子绝对的服从，不允许孩子有自己的见解，管教的方式粗暴、简单，并且过于苛刻和严格，要求每一件事都要让孩子按照自己的意志完成，在这种教养方式教育下的孩子，自卑心理严重，胆小怯懦，冷漠而不善于与人沟通与交往，在学习与生活中缺乏自信，这种家庭教养方式对青少年健康心理的形成也是非常不利的;第三种类型是放任自流型，这种类型的家庭教养方式，其最突出的特点就是家长对于孩子的不管、不问，而任其发展。青少年正是思想道德素质与人生观、世界观形成的关键时期，这一时期的青少年，如果没有一个良好的家庭管教，其思想和行为就很可能出现问题，很容易造成心理健康失衡的问题，而发生偏激的行为，这对于青少年心理健康具有极大的负面影响;第四，民主型的家庭教养方式，此种家庭教养的方式对孩子的要求严格而不苛刻，关爱而不娇惯，让孩子充满自信，懂得尊重，积极向上，而充满正能量，培养孩子积极进取的精神，让孩子学会从别人的角度考虑问题，善于理解他人，学会与人为善的交往，善于适应社会，这种民主型的家庭教养方式对于青少年健康心理的形成是非常有利的。通过以上的分析我们可以知道，良好的家庭教养方式对于青少年健康心理的形成是非常重要的，家长在日常的家庭教育的实施过程中，要以民主的教养方式教育孩子，要理解、尊重孩子，善于鼓励和引导孩子，让孩子学会感恩，懂得自律，学会友爱，只有这样孩子才能形成健康的心理，更好的适应未来的社会生活。与此同时，家长要改变固有的家庭教育观念，不仅要在日常的生活中关心孩子的身体健康的发育，重视孩子的智力发展，也要关注孩子的心理健康发展情况，家长要加强与孩子的沟通，关注孩子的心理变化，教会孩子学会关心别人，教会孩子善于排遣自己不良的情绪，教会孩子处理好人际关系，加强心理健康教育，为孩子未来幸福的人生打下坚实的基础。

三、良好的家庭氛围对青少年心理健康的影响

家庭氛围是指家庭成员之间彼此之间所形成的关系状态，其中既包括妻子与丈夫的关系，也包括父母与孩子的关系，还包括一个家庭亲属之间的关系。[2:47]一个家庭的家庭氛围是否和谐，对于孩子的心理影响是非常大的，如果一个家庭成员之间的彼此关系融洽、和谐，家庭的氛围就相对的和谐，相反，如果一个家庭成员之间关系较为紧张，家庭的氛围也自然不会和谐。和谐的家庭氛围是孩子身心健康成长的重要保障，是孩子心理健康的重要前提，同样也是孩子快乐生活的基本条件。尤其是家庭成员中夫妻关系的好坏直接关系到孩子的心理健康状况，试想夫妻间不断的争吵，彼此的关系日趋紧张，孩子的内心是无法获得快乐和安全的体验的，而如果夫妻间和谐共处，彼此关爱，夫妻感情融洽，孩子的成长环境也自然沐浴在爱的阳光中，孩子的心理也自然会比较健康，可以这么说，良好的家庭氛围对促进青少年心理健康的成长具有不可忽视的重要作用。

结论

研究家庭教育对青少年心理健康的影响问题对促进青少年健康心理的形成具有重要的作用，从目前的情况来看，家庭教育的开展情况并不尽人意，依然面临许多急需改进的地方，因此，开展家庭教育对青少年心理健康的影响研究是非常必要的。

参考文献：

[1]余凤红.浅谈家庭教育对青少年心理健康的作用[J].教育探索.2010(09):34-36.