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玻璃厂毕业论文

发布时间:2023-02-28 13:00

玻璃厂毕业论文

  徐州出口“能源、矿产、粮食、人力、交通、世界冠军、文化遗产、战争、英雄、皇帝……”。

  我现在就从矿产资源方面的几个问题来回答这个问题吧!
  一:毛主席水晶棺到底产在哪里?
  北京、天安门广场、毛主席纪念堂。一代伟人长眠于此。在缅怀伟人同时,好多人对主席的水晶馆好奇之极!连一小片无杂质水晶都很难得,究竟这么庞大的水晶原料产在何方-----很多人想到了和只和徐州新沂相隔一河的东海县,水晶之乡嘛!但是,就是这珍贵无比的水晶就产在我们徐州的新沂!当时东海矿业局是越过的市界采集(徐州人民大力协助),此次计划总需要22吨水晶,是东海105选矿厂从300吨选料中选出的,这300吨水晶原料中大半来自徐州!这些原料经过北京605厂、上海新沪玻璃厂、锦州155厂共同熔制终究成了伟人最后的归宿!(请大家注意毛主席纪念堂颁发给东海的奖状是选料的奖状,而不是原料奖)
  二:中国近代铁矿发源地在哪里? (哪里是中国近现代第一个铁矿)
  1914年北洋军阀政府聘请瑞典国立地质调查所所长安特生(J·G·Andersson)来华任矿冶顾问。安氏来华后同我国矿冶技术人员新常富等人,在各地勘察,逐步掌握铁矿的分布情况。这样我国北方一个储量很大的赤铁矿便公诸于世,这就是我们近现代铁矿的开端!但在哪地方首先建矿一直争论不休,同年,袁世凯派其七弟袁世传去江苏省徐州办矿,筹资122万元,设立了“利国驿铁矿有限公司”,招用工人千余,并巷道开采试行成功!虽然后因两遭兵祸未能大规模开采,但这毕竟是首开了中国现代铁矿,具有划时代意义-----这个铁矿就是我们徐州的利国铁矿。利国铁矿从北宋就开始开采,其是国家最优质的铁矿石!储量为一亿吨。
  三:徐州在中国十大煤田之一排名第几?
  徐州矿务集团具有124年的煤炭开采历史,国家重要的煤炭生产基地。现有25个分公司、32个全资(控股)子公司和6个事业法人单位,年产煤炭2200万吨,总资产150多亿元,位列全国500强第236位。其在中国十大煤田规模排名第七,其和鸡西、阜新、开滦、大同、徐州、阳泉、平顶山、淮北、六盘水齐名,在储量方面排名第六,05年探明储量69亿吨,徐州被称为“百里煤海”。
  四:徐州的石膏特点和规模是什么?
  石膏的原料天然二水石膏,又称软石膏或生石膏,是含两个结晶水的硫酸钙。其成品有建筑石膏,模型石膏,高强度石膏、无水石膏水泥和地板石膏等。中国石膏资源十大省份分别是山东(375.17亿吨),内蒙古、青海(、湖南(、湖北、宁夏、西藏、安徽、江苏。江苏排名十,但只有徐州和南京两个城市产石膏。徐州石膏储量为44亿吨,从城市规模来排名,徐州石膏排全国第4名。
  四:徐州还有什么其他矿产资源?
  徐州还拥有多种矿产资源。已探明和开采的矿产资源有铜、石灰岩、富钾矿页岩、硅石、粘土等。其储量:岩盐21亿吨,石灰石250亿吨,钾长石21亿吨,石英石2亿吨。还有储量可观的大理石、高纯硅砂、钠长石、硫辉石、蛇纹石、重晶石等30余种矿藏资源。
  五:徐州矿产资源的意义何在?
  徐州的矿藏具有多样性、规模性。中国最高的矿业学府-----中国矿业大学(是教育部直属的全国重点大学,是国家“ 211 工程”重点建设的高校之一。)就坐落在徐州市南郊区这里拥有的是中国乃至世界最先进的采矿技术和科研机构,可以说徐州是中国矿产资源的风向标和人才库。
  徐州除煤和铁上了开采规模,其他矿产则大多玉孕璞中,具有开采规模和条件而未开采,是留给子孙重要的财产。
  我们可怜的徐州有什么啊?要是从矿产资源上来说,原来他是百里煤海、铁矿始祖!原来他有无尽的宝藏和中国矿业最高的学府!他代表了中国矿产的运作方向!

  徐州的铁矿、煤矿丰富的很,占据了江苏资源的半壁江山。可是有什么用?苏南城市能够发展起来,没有徐州的资源作支撑,哪来的后劲呢。江苏省只有在需要徐州的时候,才会去徐州要资源。却从来不给徐州搞投资,拉项目,也没有什么政策支持。如果不是徐州人自己勤奋,应打硬拼的干起来,别人肯定更会笑徐州穷。孰不知笑徐州人的那个人烧饭的东西就是从徐州出来的。

  与徐州每年上缴的国税(徐州市每年上缴的国税都高于其地方财政收入)相比,江苏省对徐州的投入简直是微乎其微。从解放后一直到现在,徐州由国家投资建设的重点工业项目(不包括能源项目)仅有上世纪七八十年代作为一项政治任务接受的淮海水泥厂(该厂的设备由当时为社会主义国家的东欧罗马尼亚提供),由罗马尼亚设计的该水泥厂工艺及设备落后,以至无法正常生产,直到十几年后,由国家及地方多次筹集资金进行技术改造才勉强达到其设计生产能力。

  徐州许多人都知道上世纪80年代一位江苏省长官在徐州视察时说的话他说:“你们徐州只要提供足够的煤炭、粮食(现在的长官也许要再加上电),其他的就不必管了。”

  这样的地位现在仍没有改变。徐州出产的煤炭、电力、农产品等源源不断运往苏南,其结果是:“徐州做了贡献,苏南产生了效益”。

  在选择企业上市,从股市筹集资金方面徐州市一直受到江苏有关部门的歧视。作为江苏人口第一大市,徐州的上市公司数量在江苏名列孙山。
  徐州是江苏重要的工业基地,在计划经济时代有不少质地优良的企业,即使现在,在煤炭、电力、建材、机械、食品、电子、医药等行业仍有一批质地优良并早已完成改制的股份制企业等待上市。但时至今日,徐州市仅有两家上市公司(徐工及维维)。与此相反的是,尽管苏南一直都很富有,但嫌贫爱富的江苏有关部门仍在在选择企业上市方面向苏南及南京市倾斜,比如南京的上市公司数高达28家之多,苏南的县级市江阴的上市公司达十三家之多。2003年,徐州的GDP为905亿元,江苏省的GDP为12451亿元,徐州GDP占江苏省的比重为7.27%,截止到现在,江苏的上市公司共有87家,而徐州市的上市公司数仅占江苏省上市公司总数的2.3%,南京市2003年的GDP比徐州多约百分之七十,而南京的上市公司数达28家,占江苏全省上市公司数的三分之一,是徐州上市公司数的整整14倍!
  徐州的上市公司数不仅明显少于南京及苏南地区,同时也少于GDP低于徐州的苏北城市,如上市公司数扬州5家,连云港、盐城各3户,以上城市的GDP总量都低于徐州。以徐州和连云港为例,2003年徐州的 GDP为905亿元,连云港的GDP为351亿元,徐州的GDP总量约为连云港的2.58倍,而连云港的上市公司数为徐州的1.5倍。徐州的GDP总量约为扬州市的1.5倍,而扬州市的上市公司数为徐州的2.5倍。
  上市公司可充分利用自身资源优势,大力拓展资本扩张步伐,上市公司可通过发行新股、增发、配股、可转换债券等方式从资本市场募集资金。企业通过上市筹集资金,可使企业快速发展,同时促进所在地区的快速发展。据资料介绍,江苏的八十多家上市公司直接从股市筹集资金500多亿元,每家上市公司平均筹集资金约6亿元。以徐州为例,徐工及维维的上市共从股市筹集资金十几亿元,促使徐工迅速发展为年产值150亿元、维维发展为年产值70多亿元的大型企业集团,这两家企业成为江苏50强企业,成为徐州在全国能占有一席之地的知名企业。假设徐州的上市公司数是南京上市公司数的一半,可以说徐州想不发展都难,假设徐州的上市公司数占江苏省的上市公司数的比例和徐州GDP占江苏省GDP的比例相同(如相同,徐州的上市公司数应为六到七家),徐州的工业经济也肯定会比现在强的多

  交通:
  一:五条国道穿过徐州
  1、311国道(徐州—西峡)全长:1748公里
  2、104国道(北京—福州)全长:2024公里
  3、205国道(山海关—广州)全长:3160公里
  4、206国道(烟台—汕头)全长:2375公里
  5、310国道(连云区—天水)全长:1613公里
  二:徐州的四条高速公路
  1:连霍 2:京沪 3:京福 4:徐宁
  三:中国铁路的枢纽中心
  1:他是中国第七大火车站(前六名是1.北京2.郑州3.上海4.广州5.深圳6.武汉)
  2:徐州北是中国最高等级编组站(双向三级六场)之一,全国八个。(其分别是徐州北 、哈尔滨南、沈阳南、丰台西、石家庄、郑州北、株洲北、南仓)
  1:徐州是新长铁路的起点
  2:是中国京沪铁路的重要中心站点
  3:是中国垅海铁路的重要中心站点
  4:是中国最到等级高速铁路京沪线(时速350公里)的对折性中心站点(建设中)
  5:徐州铁路管内全部实现了电气化
  四:航空
  1:徐州观音机场简介绍------是淮海经济区最大的民用机场。航站楼建筑面积为2.3万平方米,可满足年旅客吞吐量100万人次,高峰小时客流量800人次的需要。飞行区技术等级4D级,拥有全天候航管、导航、气象、通讯、灯光等配套设施。在全国142个营运机场中,可起降747大型客机以上的空港只有17个,观音机场就是其中之一排名约12。
  五:航运
  1:是京杭大运河主要港口之一,京杭运河徐州段,为国家二级航道。另有微山湖、洛马湖水系运输能力
  2:万寨港是国家级内港。
  3:邳州港、双楼港、孟家沟港担负国家北煤南运的中转重任!是华东能源的重要集散地,年吞吐能力为2 000万吨。
  4:徐州城内共有河流213条,其中已定级航道51条,总里程1065.2公里,其中国家级、省级航道各1条。
  六:军用运输
  (因牵扯到军事机密,不可泄露,但可以告诉大家的是徐州军事运输能力和设施排在国家前十位,是国防交通重要组成部分)
  七:管道运输
  1:徐州市区内的华东输油管理局是鲁宁石油管道的经由地,管道运输在徐州境内长128公里!是国家石油命脉组成部分!(另告诉问我们可怜徐州有什么的家伙,让我来告诉你们什么是管道运输指通过管道对气体、液体等的运输。包括:原油、成品油的管道运输;天然气的管道运输;水的管道运输;其他管道运输。是十分重要的运输方式)
  七:电网
  1:电源:徐州拥有自己的发电厂主要电厂有:徐州电厂,彭城电厂、徐塘电厂大屯电厂、诧城电厂。共有26家并网运行发电厂,总装机容量达361.2万千瓦
  2:电网:徐州拥有500KV变电站2座(任庄变电站、三堡变电站),,220KV变电站8座110KV变电站52座,35KV变电站108座,主变容量778MVA。电网拥有500KV线路2条,220KV线路23条110KV线路105条,35KV线路274条。(这枯燥的数据说明徐州发电和送电能力,举一个简单的例子吧!徐州沛县的大屯电厂发电后并入国家电网,主要是给上海市供应电,要是大屯电厂休息一下,整个上海三分之一就停电了)
  八:其他
  1:徐州目前有徐丰金、郑沛龙、邳苍等14条省道!
  2:全国地级城市罕见的22条主干、四环线和90条县乡公路格局(在所有的地级市可能只有徐州一个城市)。
  3:徐州自古就成为五省通衢,为什么叫五省呢?徐州地处苏鲁豫皖四省交界这好理解,第五省只可以通过大运河直上河北!
  我们可怜的徐州有什么啊?要是从交通优势和交通种类综合上来说,真不好意思说!原来他有除首都北京外,是交通能力最强的中国第二强的城市。

  英雄、皇帝:
  江苏省内,扬州出美女,徐州出英雄,这是千古证明。历史上出自徐州或徐州籍的开国皇帝有汉高祖刘邦、南朝宋武帝刘裕等10位之多。著名的政治家、军事家萧何、曹参、樊哙、周勃、张良等王侯将相不可胜数,故有“龙吟虎啸帝王州”之称。

  世界冠军:
  如果我问你,假如有一个普通的地市级城市,从中国真正融入世界体育的格局1985年开始到现在,每年这座城市要贡献2名世界冠军,到2006年底已经有20名世界冠军的话你相信吗?再假如你是一个稍有体育常识从概率上分析一下,你会说:这绝不可能!是啊,要是一个省会城市在吸纳全省健儿的基础上也不一定会有这个成绩,但我现在告诉你!这个城市就是徐州!原国家体育局长袁伟民在评价徐州时这样说道:就全国而言,一个地级市产生这么多世界冠军实属少见!

  战争:
  徐州城有史以来所发生的像模像样的战事300余起,这就是说徐州人平均每10年左右要经历一场战争

没有苦过,你不知道有多痛

近日,中国科学院中国科学院自动化研究所的一名博士生的毕业论文致谢部分,引发网友关注。看完他在博士论文最后的致谢辞,我竟然也泪眼婆娑。

理想不伟大,只愿年过半百,归来仍是少年,希望还有机会重新认识这个世界,不辜负这一生吃过的苦。最后如果还能做出点让别人生活更美好的事,那这辈子就赚了。是啊,当你经历了一路求学经历的苦,你猜知道生活的不容易,也只有苦过,你方能体会其中的痛和艰辛。

2008年的3月,当我在所在学校仅有的一台同事家的电脑里查到自己考研分数的时候,我没有任何喜悦之情,当鲁家生校长把一封印有安徽师范大学研究生院的通知书教给我的时候,我的内心五味杂谈,庆幸的是自己经过一年的努力,白加黑的背书、做题,今天终于如愿以偿,忧的是自己该不该放弃当时得编制,陷于两难境地的自己当时竟然不知该如何抉择。如果不放弃编制,自己或许一辈子也就在这样的一所学校,或许一眼望穿的就可以看到自己。放弃编制,三年的公费研究生,学费可以不考虑,可是三年后能否找到如意的工作,这都是未知数。妻子看到了我的犹豫,毅然的给我下了我人生中第一次决定:放弃编制,去读研。就这样,我在2003年毕业后的第五年,我搭上了读研的末班车。

最值得庆幸的是这三年有妻子的陪伴,否则,我真的都没有勇气读完这三年,因为,放弃编制,就意味着没有了工资,一切的生活费只有靠我跟妻子自己努力,即使这样,我们也没有放弃,带上简单的行李,我跟妻子踏上了南行的列车……

交代好原工作单位的事宜,办好了入学的一些手续,我们只身来到了南方的这座江城——芜湖。我们是七月份出发的,想早一点来到这里适应环境。初来乍到,也不知道该何去何从,就打算先租一个房子,好有个栖身之所,因为对这个城市的不熟悉,一开始把房子租到了离我所求学的花津校区很远的三山区,付了押一付三的房租,身上也就剩不下几个钱了。因为2017年我跟妻子结婚,所以前面几年工作的积蓄基本花完了。当我们知道房子离学校太远想退房时候,房东死活不同意,因为是暑假,我们就想着暂且住下吧,先找个工作,然后再找离学校近点房子,就这样我们在芜湖有了自己租来的栖身之所。

因为是暑假过来的,对新地方也不熟悉,积蓄在一天天减少,于是我们决定临时找个工作,因为租房子在三山区,2008年的三山,没有如今得繁华,到处还是一派冷清,所以跟辅导学生作业有关的工作不好找,于是我们选择了进工厂工作,最终我们在靠近师大的鲁港镇的开发区找了一家门窗厂工作。妻子的车间主要是生产玻璃,我在另一个车间,主要是把玻璃装在铝合金门窗上,玻璃是双层,窗户很大,所以我们夫妻俩干的都是体力活,那段时间真的是人生中最苦的日子,从小到大,我们真的没那么多出过体力,妻子从小就没有出过体力,我还好本来就生在农村,长在农村,即使这样,妻子也没有怨言,一直在做着。因为妻子在玻璃车间,所以受伤是家常便饭,直到今天,妻子手臂上还留有玻璃划伤留下的伤痕,每每看到,内心总是心疼不已。

快开学了,因为是研一,要到学校上课,所以我们辞去了那份玻璃厂的工作,拿到了一个暑假用汗水换来的血汗钱,在靠近师大的鲁港镇重新租房子,因为没钱,就租了一室一厅的房子,也算满足了,日子也就是这样定了下来。我在一家市里面一家私立学校代课。忙碌似乎成了我们工作的常态。我穿梭在江城芜湖的公交车上,上完自己在师大的课,马上又要赶往私立学校给孩子们上课,因为对新地方不熟悉,所以我和妻子就总暑假打工赚的钱开始了我们最初得地摊生涯。因为师大的纬七路是允许摆地摊的,城管不管,所以这给我们一个生活的机会,就这样,我们妻子开始了长达一年的地毯生活,因为摆地摊要进货,所以白天妻子就去市里面批发市场进货,我就穿梭在两个课堂之间来回。晚上我们就一起去纬七路摆摊。寒来暑往,我们经历了太多太多,现在回忆起来,虽然生活很苦,可是我们依然没有退缩,我们熬过了蚊虫叮咬的夏天,也经历了寒风凛冽的冬天,就这样,地摊支撑了我研一的时光。

下雨天是我们最奢侈得时间,也只有这样的时间我们可以休息,时光就这样在不紧不慢中到了研二,因为对江城慢慢熟悉,加上妻子在一家辅导班上课,我依然在私立学校代课,慢慢的,我们生活有些好转,后来我们有点积蓄之后,我们重新租房,由一室一厅换成了两室一厅,因为租的房子在小学附近,于是我和妻子办了一个小型辅导班。人数有一个到两个再到暑假的二十来人。就这样,我们一直到了研三。

一路走来,一路忙碌,一路艰辛,因为靠近师大,三年里,妻子自学函授了中文本科,顺利地拿下了本科并获得了文学学士学位,我除了学习自己研究生课程之外,也拿下了法学,获得了法学本科学位。三年里,我们吃的苦,我们如今自己都不敢想象,一辆崭新的自行车三年,被我骑的换了几次轮胎和轮盘,中间还丢过一辆自行车,想想当时买的自行车丢的场景,自己真的才知道什么是屋漏偏逢连阴雨。

研三的时候我家的天使与我们不期而遇,妻子挺着个大肚子,为了能多赚点钱,她一边做着自己的辅导班,一边还在别的辅导班兼职,炎热的夏天从冰柜里拿出的一瓶矿泉水,一路下来都被妻子化成了水。至今都觉得要是没有妻子一路相伴,我真的什么都不是,也什么都没有!

为了不影响毕业,我研究生一年级就开始准备毕业的论文材料选题,下雨天就是我钻图书馆的日子,有时候一呆就是一整天,辛苦的准备换来了,别人都在宿舍聊天上网打 游戏 的研一,我就发表了两篇省级论文,这已经满足了毕业所具备的科研论文发表要求。研二一开始就选定论文研究方向,顺利开题,并获得导师肯定。于是一个暑假,我利用研一下雨天搜集来的论文资料,开始了论文主体写作。研二还没结束,我的毕业论文已经发给了导师过目。也就是说,当别人还都在开始准备论文资料搜集的时候,我的毕业论文就完成了。

今天,当我看到这篇博士论文致谢辞的时候,我真的是泪眼婆娑,我仿佛看到了十年前的自己,看到了我跟相濡以沫的妻子在工厂劳作,在地摊边售后顾客,在江城芜湖的批发市场进货,讨价还价的场景。幸运的是,我们挺过来了,一路艰辛,我们没有放弃,我们一路努力,一路收获,收获了艰辛,收获了好事多磨,也收获了我们的小公主——乐乐的降临。

没有苦过,你不知道有多痛,真的,生活的苦难有时候就像一座无形的山,会压的你喘不过气来,会让你窒息。博士致谢辞是他人生真实的写照,我能够深深体会到他经历的一切,那是常人根本没有经历的苦难,这正是这种苦难让他看到了自己的承受力,这一定是他一生的财富,也是他一生不愿触及的痛,生活真的是靠奋斗出来的,撸起袖子加油干的时候,苦难或许也就不是苦难了,因为你已经超越苦难本身带给你的,你已经释怀了,不是吗?

在我的硕士毕业论文的最后一页致谢词里,我也深深地感谢我的爱人,三年的苦难,几千个日夜的风雨陪伴,让我们知道了珍惜彼此,珍惜这来之不易的幸福生活。感谢导师无微不至的关怀,感谢师兄师弟师妹的照顾。感谢师大给了我不一样的三年。苦,并经历着,痛,并享受着!

再次想起这位博士的感人肺腑的话:

理想不伟大,只愿年过半百,归来仍是少年,希望还有机会重新认识这个世界,不辜负这一生吃过的苦。最后如果还能做出点让别人生活更美好的事,那这辈子就赚了!是的,让别人因为我的存在而感到幸福,让曾经的苦难成为我人生经历的一道风景,或许这就是人间值得,未来可期!

市场营销专业毕业论文 选题

市场营销组合因素与市场营销管理资讯的收集
【摘要】文章对资讯在市场营销管理中的作用进行了分析, 概述了资讯收集工作的要求, 介绍了收集资讯的3 种主要方法: 检验法、调查法和观察法。
  【关键词】市场营销组合因素;市场营销;管理;信息收集
    
  一、市场组合营销因素
  
  市场营销组合因素主要是指企业在进行营销活动过程中的因素。然而,在企业的营销活动中,可控因素很多,细
  分起来也十分复杂,为了便于分析运用,曾提出过多种分类方法,其中美国营销学家麦克塞教授提出的“4P”分类最为流行。即产品(Product)、价格(Pricing)、分销渠道(Place)和促销(Prowotion)4大类型。因为这些英文词的头均为P,所以简称为 “4P”。
  下面将“4P”组合要素简述如下:
  1、产品(Product)代表企业提供给其目标市场的产品和劳务。其中包括:产品质量、外观、式样、品牌名称,商标、包装、买卖权、服务、保证等,产品的设计与开发,必须建立在满足消费者需求的前提下。
  2、价格(pricing)代表顾客购买商品的价格。其中包括:价目表所列的价格、折扣折让、支付期限、信用条件等,它是营销组合中一个十分敏感的因素。首先,价格的制订必须能够产生利润,其次,当竞争对手推出类似产品时,这个价格必须能够调整而且有竞争力。
  3、分销(Place)或营销渠道指将
  产品实体从生产者手中转移到消费者(或用户)手中的整个过程。它是由所有的生产制造商和中间商组成的商品流通网络。如果是生活消费品,一般要经过批发商、经销商和零售商这样几个环节,是又长又宽的渠道;工业生产资料所经过的渠道一般是经过经销商到用户,或是由制造商直接到用户,是较短的渠道。
  4、促销(promotion)指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的种种活动,如人员推销,广告促销,营业推广等。这里,重要的是将各种方法有机结合起来运用,以求产生整体的良好效果。
  总之,市场组合营销,是用系统分析方法把企业看作是一个系统,企业内部的各种营销因素和手段都是这个系统的子系统,根据目标市场和外部环境各因素的情况,企业应使这个系统的各个子系统在动态的、复杂的运行过程中相互作用、协调组合起来,以求得总体策略的最优化。
  
  二、资讯在市场营销管理中的作用
  
  资讯处理加工程度低, 在全面性和深入性方面不及加工信息, 而且收集成本高。其具有如下优势:
  1、及时性。加工信息在分类、组织的过程中使信息产生了时滞, 从而影响了信息的价值, 尤其是常规文献信息这方面的问题比较突出。而信息没有经过加工的过程, 所以在时效性方面有优势。由于市场机会稍纵即逝, 资讯的这一优点有助于企业在竞争中掌握主动权。
  2、独占性。处理信息往往是通过正规渠道获取的,不仅时间滞后, 而且作为公共信息, 企业的竞争对手往往也能得到。资讯通过非正式渠道获得, 在相当长时间内可以由企业独享。比如市场调查的结果只有搞这项调查的企业自己掌握, 因而就可以比其他对手更了解消费者需求, 从而使产品具有竞争力。
  3、客观性。资讯直接来自经济活动的参与者,信息没有经过加工, 避免了信息加工整理过程中可能发生的信息扭曲, 与二手信息相比更具有客观性。资讯的这些优点使企业在重视加工信息的同时,也越来越注意对资讯的收集工作。
  
  三、资讯收集工作的要求
  
  1、全面性。市场营销活动的效果受多种因素的影响, 作为营销对象的消费者其个体差异也非常大, 收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异, 就可能形成错误的决策。所以, 在调查活动中非常强调样本的代表性。在实验法中, 则要求信息人员必须分辨出影响实验结果的各种可能因素, 并采取措施排除非研究变量, 以确保实验结果与所选变量的因果关联性。
  2、真实性。这是对经济信息最基本的要求。在调查法中, 要求信息应该反映被调查者的真实想法, 所以必须打消他们的各种顾虑, 在问题的设计上应减少诱导性。在观察法中, 要求被观察者能表现自然, 其行为反映他们的真实心理活动, 所以观察者应避免引起观察对象的注意。
  3、针对性。在选择收集对象和收集内容时应注意针对性, 这样不仅可以减少收集工作的费用, 还有助于提高信息整理工作的效率, 对于排除无关信息干扰, 提高信息分析的质量也有帮助。
  4、经济性。市场营销信息收集是为提高企业经济效益服务的, 所以必须考虑成本与收益的关系。信息收集的成本除了实际的货币支出外还包括机会成本, 如时间、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外, 信息处理的难易程度也会影响到成本。除了考虑自身的成本外, 还应考虑信息提供者所付出的成本。比如在调查中, 如果问题复杂则被调查者需要花更多的时间和精力, 使他们提供信息的成本增加, 这必然影响问卷的回收率和调查质量。
  5、及时性。市场营销信息对时效性的要求比较高, 尽管根本资讯与加工信息相比有及时性的优点, 但各种具体的收集方法在及时性方面仍然有差异。比如, 调查法中的问卷调查的及时性就不如访谈调查, 因此, 在具体运用时,企业可以根据信息需求的迫切程度来加以选择。
  
  四、主要的资讯收集方法
  
  1、市场调查法
  通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的方法被称为调查法。在市场研究中, 调查法是使用较为普遍的一种信息收集方法。该方法主要用于了解观念性或概念性的信息。根据交流方式的不同, 调查法可以分为访谈调查和问卷调查两大类。前者属于口头交流, 而后者是文字交流。两种方法各有优缺点, 适合了解不同的信息。
  1) 访谈调查是通过信息人员与调查对象进行口头交流来获取信息。这种方法的主要优点是: ①可以确定被调查者的身份。这一优点有助于提高信息分析的准确性, 问卷调查由于填写者的身份无法确定, 信息分析结果的真实性会受到影响。比如男性将性别填为女性而被误当女性填写的问卷来分析, 必然使分析结果出现偏差。②有利于得到更多信息。在访谈过程中, 调查人员可以根据对方的反应随时调整提问的内容和方式, 有助于问题的深入。被调查者对问题产生误解时可以及时纠正。通过对方表情、语气还可以判断回答的真实性, 这些都有助于提高回答的有效性。由于交流的互动性, 双方可以相互启发, 拓展思路。③所得信息便于处理。由于问题是事先设计好的, 被调查者按设计人员的思路来回答问题, 无关信息少, 所得结果便于进行分析和处理。对样本的选择和控制可以提高回答的代表性, 也有助于进行分类统计和比较研究。④被拒绝的可能性小。出于礼貌或碍于情面, 被调查者都不太会拒绝访谈调查。尤其是入户访谈, 由于进行了事先预约, 被调查者能更好配合调查人员, 可以提高调查的质量。⑤反馈及时。即问即答的调查方式, 可以缩短调查周期。
 但是, 访谈调查也存在一些缺点: 首先, 调查费用高、范围窄。其次, 调查敏感问题比较困难。第三, 调查人员的主观因素影响大。不同调查人员的提问技巧和理解能力存在差异, 在提问时, 调查人员的提问方式、语气、表情都可能产生诱导, 从而影响回答的客观性。
  2) 问卷调查是通过让被调查者填写问卷的方式来收集信息。这种方法程序简单, 对调查人员的要求不高。其主要的优点包括: ①成本低。问卷调查是一种文字交流的方式, 不需要调查人员与被调查者进行一对一的交谈, 人员投入少。设计一份问卷可供无数调查对象填写, 所以单位调查成本很低。②调查范围广。由于单位调查成本较低,所以这种方法可以调查更多的人。尤其是邮寄问卷调查更可以不受时间和空间的限制, 无论是调查的人数还是调查的地理范围都可以大大提高。③可以方便处理。问卷调查一般是标准化的, 设计人员对被调查者的回答范围进行了控制, 信息收集的针对性强, 调查结果容易处理, 适合于定量化研究, 特别是封闭式问卷还可以借助计算机进行处理。

  问卷调查的主要缺点有两个: 一是回答的真实性相对较差。被调查者的理解能力和表达能力存在差异, 对某些复杂的问题进行调查难以取得理想的效果。二是拒答率较高。所以问卷调查适合于了解对问题的看法、态度, 对已知答案的选择, 对问题的简单建议或要求, 尤其适合用大量数据进行比较分析的定量研究。
  2、市场观察法
  观察法是资讯收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的仪器对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息, 也可以了解竞争对手和下属企业。
  1) 观察法的应用包括: ①了解管理中存在的问题和作为奖惩员工的依据。在连锁经营中这种方法使用比较普遍。为了了解加盟连锁企业的服务是否标准化, 总店经常派人假扮顾客去下属企业观察, 观察对象包括店内环境、服务水平、顾客反映等。这种方法目的性强, 可以了解日常的服务水平, 但由于身在其中, 可能带有个人的主观情绪, 有时会影响观察的客观性。②了解消费者需求和购买习惯。在西方国家, 顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员, 跟踪和记录顾客的购买过程, 在货架前的停留时间, 顾客的性别、年龄、服饰, 观察商品的顺序, 顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务, 比如确定商品最佳的摆放位置, 了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。③商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) , 而且有助于发现产品的新用途, 对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。消费环境的观察。在开发新产品前, 了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前,汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等, 这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。
  2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用, 通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点:
  ①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的, 他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言, 观察对象的言行较少掩饰, 不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用, 而借助语言文字来传达的信息, 信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息:消费环境信息, 消费者使用情况的信息, 竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。
  观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充: ①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中, 为了不引起被观察者注意, 信息人员不能去影响和控制环境及观察对象, 所以对影响变量的辨析就很困难。比如, 通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣, 但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的, 观察本身无法揭示。②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息, 在没有控制环境的情况下, 观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表达的,所得信息比较零乱而且存在大量无关信息,给信息处理和分析增加了难度, 也不适合进行定量研究。③收集信息的范围有限。由于信息收集人员的视野和注意的范围有限,需要在同一地点进行长时间的观察, 观察对象受到限制,能了解的信息内容也有限。由于所借助的仪器的不可移动性, 所以收集的信息有限。④费用高。因为需要较多的人员和仪器投入, 所以观察法的成本通常比较高。
  3、市场检验法
  无论是市场调查法还是市场观察法都是将研究对象放在自然状态下, 不加干预或较少干预, 这一特点尽管可以让信息人员得到比较客观的信息, 但也有一些共同的缺点:①难以确定事物的真正因果关系。由于引起某一现象的原因多种多样, 在自然状态下的观察与调查有时很难确定其主要原因。前面分析过市场观察法难以揭示深层次原因, 而市场调查法尽管可以了解一些因果关系,但对某些隐蔽因素的揭示就比较困难, 例如消费行为很多是受心理因素特别是潜意识的观念影响, 调查法就不容易了解。②难以复查和检验。由于市场调查和市场观察是处于自然的进程中, 所以环境的改变使重新调查或观察变得困难。
  市场检验法的最大特点是能够发挥信息人员的主观能动性, 根据研究的需要, 通过特别的安排使环境简化, 使现象得以延缓或加速, 从而对其进行更仔细的观察, 同时排除了无关因素的干扰, 因而可以更好揭示因果关系。市场检验法的最大缺点是设计的难度大, 需要将所有的可能影响因素考虑进去, 并将非研究因素加以排除, 否则所得结果很可能是非研究因素影响的结果。
  上述三种方法各有优缺点, 企业的信息人员应该根据研究的目的、自身的水平、研究经费等因素综合考虑加以选择。
  
  【参考文献】
  [1]菲利蒲·科特勒. 营销管理[M]. 上海: 上海人民出版社, 2007.
  [2]王兴邦.国际营销学[M].甘肃人民出版社,2002.

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