运动手表毕业论文

运动手表毕业论文

1. EDA教学实验设计实例——电子秒表电路的设计 被引次数:1次
艾明晶 金惠华 文献来自:仪器仪表学报 2001年 第S2期
MAX+PLUS开发系统本文详细介绍了一个 EDA教学实验的设计实例——电子秒表电路的设计。作者采用顶层图形设计的思想 ,对电子秒表电路的核心芯片——计时控制芯片进行设计 ,并介绍了在设计中所解决的各个关键问题。本文使用目前流行的一种 EDA软件平台——美国 Altera公司的 M ...
2. EDA教学实验设计实例——电子秒表电路的设计
艾明晶 金惠华 文献来自:中国仪器仪表学会第三届青年学术会议论文集(下) 2001年 第总第期
北京 100083本文详细介绍了一个EDA教学实验的设计实例——电子秒表电路的设计。作者采用顶层图形设计的思想,对电子秒表电路的核心芯片——计时控制芯片进行设计,并介绍了在设计中所解决的各个关键问题。本文使用目前流行的一种EDA软件平台——美国Altera公司的MAX+PL ...
3. 风扇电子定时器设计一例
仇德明 潘裕明 文献来自:家电科技 1987年 第03期
秒表:金雀电子秒表,上海手 表五厂产 现将以上5个样机试验结果进行分析,以便对本电路按理论计算式所得的定时时间T的置信度作一讨论:由于影响T的因素较多,如电容漏电流的离散性、不稳定性、门电路闭值电平vT。的差异 ... 本文介绍一种以数字电路为主兼顾成本与质量两者关系的三小时电子定时电路,具有一定的实用性。 ...
4. 实用多功能电子时钟设计 被引次数:1次
翟玉文 徐宏亮 艾学忠 王庆伟 赵岩 文献来自:吉林化工学院学报 2001年 第01期
通过按键可进行电子时钟与电子秒表功能的切换 ,可对电子时钟的显示内容、时间对时、闹钟定时等功能进行设定和对电子秒表开始计时、暂?... 动态显示介绍一种以AT89C5 1单片机为核心的实用多功能电子时钟设计 .该时钟具有年、月、日、星期、时、分、秒显示和整点音乐报时及定时闹钟等功能 ,也可作电子秒表使?...
5. 数字秒表的实验设计
邹华 文献来自:潍坊教育学院学报 1997年 第01期
、(图二J这样整个数字秒表就设计出来了。从电路图上可以看出,所用器件都比较简单,除有一定实用价值外,作为一个学生实验来做,既可系统地巩固所学知识,又有利于理论联系实际,实践证明,效果很好。39数字秒表的实验设计@邹华<正>秒表是一种 ...
6. 简易电子钟的设计
王韧 俞斌 文献来自:电子世界 2005年 第07期
仅通过程序设计,即可为电子钟增加年、月、日、星期以及闹铃、秒表等功能。◆图4图5图6图7简易电子钟的设计@王韧$湖南工学院电气与信息工程系 @俞斌$湖南工学院电气与信息工程?...
7. 用电子秒表取代打点计时器
朱成标 文献来自:物理实验 1995年 第03期
连接外接微动开关的引线aa'与bb'和电子秒表的连接方法如图2所示.aa'与相连的开关ANI、KZ相当于电子秒表按钮M,对电子秒表有复位/中间计时的控制作用 ... 电子秒表即可获得相应的计时控制信号.二、电子秒表的实验计时方法电子秒表用于实验计时有三种计时方法,即同步计时、中途一次计时、中途二物理实验第15卷第8期次计时 ...
8. 语音智能电子体温计设计
支长义 程志平 焦留成 文献来自:微计算机信息 2007年 第07期
450002河南郑州$郑州大学电气工程学院根据设计要求,以SPCE061A新型单片机为基础,通过对温度采样信号分析研究,给出了语音智能电子体温计设计电路,测试结果表明,该电路较为理想。SPCE061A单片机 ...
9. 电子秒表自动计时的研究
谢志堃 文献来自:绍兴文理学院学报 2004年 第10期
并用这个信号去控制电子秒表的触发端,以实现电子秒表自动起、停的计时功能.1电子秒表的自动计时研究 电子秒表具有分段计时的功能,因此可以用来测量运动物体经过某段距离的时间间隔 ... 通过对电子秒表的研究发现,从电子秒表的触发方式来看,只需对计时触发端提供一个电压就可以对电子秒表加以控制,实现自动计时的功能 ...

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一． 衣物类〈26kg〉

1．外衣类：〈15.47kg〉西装1套（领带1条）〈1.0kg〉、唐装（上装）1套〈0.5kg〉、厚运动服1套〈0.8 kg〉、薄运动服1套〈0.6 kg〉、牛仔裤（厚）3条（上飞机时可穿1条）〈0.64*3=1.92 kg〉、牛仔裤（薄）3条〈0.55*3=1.65 kg〉、休闲裤2条〈0.37*2=0.74 kg〉、外短裤2条（？？）〈0.3*2=0.6 kg〉、运动短裤2条〈0.3*2=0.6 kg〉、厚外套（羽绒衣、防水面料）1件（上飞机时可穿在身上）〈1.0kg〉、薄外套（防水）2件〈0.8*2=1.6kg〉、厚羊毛衫2件（上飞机时可穿1条）〈0.74*2=1.48kg〉、薄羊毛衫2件〈0.54*2=1.08kg〉、晴纶长袖套衫3件〈0.4*3=1.2kg〉、皮带2条〈0.1*2=0.2kg〉、游泳裤2条〈0.1*2=0.2kg〉、手套2双〈〉、羊绒围巾1条（？？）〈0.1kg〉、冬天夏天帽子各1个〈0,1kg〉。

2．内衣类：〈5.53kg〉背心6条（？？）〈0.1*6=0.6kg〉、内短裤8条〈0.1*8=0.8kg〉、各类圆领长袖衫6件〈0.3*6=1.8kg〉、各类圆领短袖衫8件〈0.2*8=1.6kg〉、长袖衬衫1件〈0.33kg〉、厚袜子12双〈0.2kg〉、薄袜子12双〈0.2kg〉、

3． 鞋类：〈5.2kg〉皮鞋1双〈0.8kg〉、低帮旅游鞋2双（上飞机时可穿1双）〈0.75*2=1.5kg〉、高帮旅游鞋1双（？？）〈0.85kg〉、足球鞋1双〈0.7kg〉、凉鞋1双〈0.75kg〉、拖鞋2双〈0.3*2=0.6kg〉。

二． 床上用品〈7.04kg〉
1．床单2条〈0.66*2=1.32kg〉。
2．枕套2个〈0.2*2=0.4kg〉。
3．被套2床（夏天可当毛巾毯用）〈0.66*2=1.32kg〉。
4．薄棉被1条〈1.5kg〉。
5．中厚棉被1条（蚕丝被？）〈2.5kg〉。
6．单人恒温电热毯1条（？？）〈〉。

三． 日用品〈〉
1．指甲钳1个〈〉。
2．钥匙圈（带照明器）1个〈〉。
3．雨伞1把〈0.35kg〉。
4．牙刷8把、牙膏4支、香皂2块、洗衣皂2块、洗面奶1支、沫浴露10包、发乳1支、洗发香波10包〈〉。
5．毛巾4条〈0.1*4=0.4kg〉、浴巾2条〈0.35*2=0.7kg〉。
6．简易衣架4个〈〉。
7．肥皂盒2个〈〉。
8．塑料粘勾8个〈〉。
9．近视眼镜2副、太阳镜2副〈〉。（随身带）
10．手机（带充电器、电池等）1个〈0.2kg〉。（随身带）
11．数码相机1个〈0.25kg〉。（随身带）
12．电动剃须刀1把〈〉。（随身带）
13．电热水杯1个（烧开水，泡方便面用）〈〉。（随身带）
14．SWATCH防水运动手表1个、手表电池1粒。（随身带）
15．小电子闹钟1个〈〉。（随身带）
16．5号电池塑料手电筒1个〈〉。
17．针线包1个〈〉。
18．塑料小夹子（凉衣服用）10个〈〉。
19．小镜子1面〈〉。（随身带）
20．梳子1把〈〉。
21．玻璃杯、塑料杯（刷牙、喝水用）各1个（？？）〈0.16kg〉。（随身带）
22．抽巾纸5包〈〉。
23．厕所用卫生纸2包〈〉。
24．皮夹1个〈〉。（随身带）
25．零钱包1个〈〉。
26．腰包（轻、牢。用来放随身带的护照、机票、通讯簿、几百澳元等。也可临时放一点小而重的东西）1个。（随身带）
27．背包式书包（轻、牢。上飞机时用的背包）1个〈〉。（随身带）
28．手提包（轻、牢。上飞机时用的手提包）1个〈〉。（随身带）
29．薄手提包或袋1（下飞机时装脱下来的冬天衣服用）〈〉。（随身带）
30．中国特色小礼品若干（到澳洲后送人用）〈〉。

四． 餐具〈〉
1．电饭煲（小、质量好）〈〉。（随身带）
2．不锈钢菜刀1把〈〉。
3．不锈钢筷子2双〈〉。
4．大小不锈钢勺子各1个〈〉。（随身带）
5．不锈钢刀**1副〈〉。
6．不锈钢小刨子1个(削蔬菜、水果用)〈〉。
7．小不沾平底锅、木铲子（煎鸡蛋等）（？？）〈〉。（随身带）
8．能在微波炉中加热的塑料饭盒大、中、小各1个（可当碗用、有盖扣的）〈〉。
9．树脂菜盘大、小各1个〈〉。
10．饭碗1个〈〉。
11．中、小号保鲜袋各1卷〈〉。
12．百洁布2片〈〉。
13．紫菜汤料××包、榨菜××包〈〉。

五． 药品（都要有英文说明书）〈〉
1．感冒类：康泰克4盒〈〉、板蓝根 20袋、维C银翘2瓶〈〉。
2．消化类：江中键胃消食片4盒〈〉。
3．消炎类：头胞拉定4盒、诺氟沙星4盒、甲硝唑1瓶〈〉。
4．肠胃类：黄连素1瓶〈〉、玛叮琳2盒〈〉。
5．五官：氯霉素眼药水2支、鼻眼净1支、金霉素眼膏2支、草珊瑚含片2盒〈〉。
6．外用类：清凉油2盒、皮炎平1盒、云南白药、邦迪20片、绵签1包、跌打伤药〈〉。
7．保健类：21金维他或金施尔康6瓶〈〉。
8．体温表1个〈〉。（随身带）

六． 电器〈〉
1．智能充电器（能充5号、7号电池）1个〈〉。（随身带）
2．充电电池（根据需要定5号还是7号）8个〈0.025*8=0.2kg〉。（随身带）
3．转换插座2个〈〉。（随身带）
4．计算机接线板（1长4米以上、1短3米）2个〈0.3*2=0.6kg〉。（随身带）
5．万用电表1个（？？）〈0.2kg〉。（随身带）
6．带水晶头电话线 米〈〉。
7．MP3（可用作U盘。CD和WALKMAN不带了）1个〈〉。（随身带）
8．折叠床头灯1个〈〉。（随身带）
9．微型电话机1个〈〉。（随身带）
10．小电吹风1个（？？）〈〉。

七． 计算机类〈〉
1．鼠标（光电）2个〈〉。（随身带）
2．鼠标垫2个〈〉。
3．迷尼音响（带功放）1套〈〉。（随身带）
4．摄像头1个〈〉。（随身带）
5．打印机接线1根。IDE线2根〈〉。
6．网线 5米、10米各1根〈〉。
7．小Hub或小路由器1个（Adsl还是Lan？？）〈〉。
8．水晶头工具1把、水晶头10个（？？）〈〉。
9．网络测试仪1个（？？）〈〉。
10． 各种转接线：USB转…〈〉。
11．配件：CUP、主板〈〉、内存、硬盘〈0.54kg〉、显卡〈〉、声卡〈〉、MODEM〈〉。（随身带）
12．耳麦1副、海绵套2副〈〉。（随身带）
13．软盘10张〈〉。（随身带）
14．移动硬盘1个〈0.4kg〉。（随身带）
15．刻录盘30片〈0.16*30=0.48kg〉。（随身带）
16．软件：WinXP安装盘、Win2003安装盘、Win NT安装盘、Linux正版、UNIX安装盘、OfficeXP、金山词霸正版、Norton杀毒正版、字码转换工具（中文之星、RichWin2000或南极星等）、JAVA、C++、VC、BC〈0.016*30=0.48kg〉。（随身带）
八． 工具类〈〉

1．瑞士军刀1把〈〉。
2．小剪刀1把〈〉。
3．尖嘴钳1把〈0.1kg〉、平口钳1把〈0.1kg〉、斜口钳1把〈0.1kg〉。
4．各类螺丝刀5把〈0.3kg〉。
5．活动小板手1把〈0.045kg〉。（随身带）
6．镊子1把〈〉。
7．电笔1支〈〉。

九． 文具用品〈〉
1．大笔记本1个〈〉。
2．中性签字笔（还是圆珠笔？）10支、2B铅笔2支〈〉。
3．塑料直尺1把〈〉。
4．拉链文件袋大、小各2个〈〉。
5．橡皮擦1个、改正液1支〈〉。
6．订书机1个、订书针1盒〈〉。（随身带）
7．打孔机1个〈〉。（随身带）
8．A4纸用的打孔活页夹4个〈〉。
9．固体胶水大、小各1支。〈〉。
10．便签条2包〈〉。
11．回形针1盒、大头针1盒〈〉。
12．透明胶2卷〈〉。
13．大容量快译通1个、纽扣电池2组〈〉。（随身带）
14．可粘贴的标签若干（写地址用）〈〉。
15．塑料插袋活页文件夹2个（用来放第十项的文件资料及复印件各一个。2个活页夹分别放在二个不同的包里）〈〉。（随身带）

十． 文件及资料（全部随身带）〈〉
1．个人简历。
2．推荐信（原件及复印件分开放）。
3．各种公证书（学历、学位、出生、2个关系）（原件及复印件分开放）。
4．各种证明文件（成绩等）（原件及复印件分开放）。
5．各种证书（原件及复印件分开放）。
6．雅思成绩单（原件及复印件分开放）。
7．出国体检表复印件。
8．学校通知书和COE（原件及复印件分开放）。
9．学费收据（原件及复印件分开放）。
10．2寸护照相片25张、1寸报名相片20张。
11．护照（原件及复印件分开放）。
12．毕业论文（？）。
13．通讯簿（2套分开放）。
14．家人的相片册。
15．有关的各类资料：上海配眼镜的验光单、澳洲地图、。

说明：
1．托运行李箱要轻而牢。用ABS（玻璃钢）材料。大小用158公分的。
2．肩背书包、手提包、腰包、皮夹要轻而牢。
3．手提电脑到澳洲买。对保修等有利。可保偷盗险。
4．刻录机到澳洲买。减轻行李重量。
5．软驱到澳洲买。减轻行李重量。

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　　（一）消费者行为研究概述
　　1．消费者和消费者行为

　　狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的消费者角度讨论消费者行为。

　　在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。比如，大多数成人个人用品，很可能是由使用者自己决策和购买的，而大多数儿童用品的使用者、购买者与决策者则很有可能是分离的。消费决策过程中，不同类型的购买参与者及其所扮演的角色。如果把产品的购买决策、实际购买和使用视为一个统一的过程，那么，出于这一过程任一阶段的人，都可称为消费者。

　　消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点一直放在产品、服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。

　　影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。

　　影响消费者行为的环境因素主要有：文化；社会阶层；社会群体；家庭等。

　　2． 研究消费者行为的意义

　　1）消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础

　　从以下方面可以看出，消费者行为研究决定了营销策略的制定。

　　市场机会分析：从营销角度看，市场机会就是未被满足的消费者需要。要了解消费者哪些需要没有满足或没有完全满足，通常涉及对市场条件和市场趋势的分析。比如，通过分析消费者的生活方式或消费者收入水平的变化，可以揭示消费者有哪些新的需要和欲望未被满足。在此基础上，企业可以针对性地开发出新产品。。

　　市场细分：市场细分是制定大多数营销策略的基础，其实质是将整体市场分为若干 子市场，每一子市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。企业细分市场的目的，是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者的独特需要得到更充分的满足。市场可以按照人口、个性、生活方式进行细分，也可以按照行为特点，如是小量使用者、中度使用者，还是大量使用者进行细分。另外，也可以根据使用场合进行市场细分，比如，将手表按照是在正式场合戴，运动时戴，还是平时一般场合戴细分成不同的市场。

　　产品与店铺定位：营销人员只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其品牌或商店是如何被消费者所认知的，才能发展有效的营销策略。科玛特（K－Mart）是美国一家影响很大的连锁商店，它由20世纪60年代的廉价品商店发展到七、八十年代的折扣商店。进入90 年代后，随着经营环境的变化，科玛特的决策层感到有必要对商店重新定位，使之成为一个品味更高的商店，同时，又不致使原有顾客产生被离弃的感觉。为达到这一目标，科玛特首先需要了解它现在的市场位置，并与竞争者的位置作一比较。为此，通过消费者调查，它获得了被目标消费者视为非常重要的一系列店铺特征。经由消费者在这些特性上对科玛特和它的竞争对手的比较，公司获得了对以下问题的了解：哪些店铺特征被顾客视为最关键；在关键特性上，科玛特与竞争对手相比较处于何种位置；不同细分市场的消费者对科玛特和竞争商店的市场位置，以及对各种商店特性的重要程度是否持有同样的看法。在掌握这些信息，并对它们进行分析的基础上，科玛特制定了非常具有针对性且切实可行的定位策略，结果，原有形像得到改变，定位获得了成功。

　　市场营销组合：Ì 新产品开发：通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者调查既是新产品构思的重要来源，也是检验新产品能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。通用电器公司设计出节省空间的微波炉和其他厨房用品，在市场上获得了巨大成功，其产品构思就是直接源于消费者对原有产品占有空间太多的抱怨。Í 产品定价：产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的感知脱节，再好的产品也难以打开市场。一次性尿布在试销过程中定价为10美分一块，预计销售4亿块。但试销的结果只及预计销量的一半，很不理想。后经过进一步分析发现，在整个试销过程中，没有把价格这一环节与消费者联接起来。虽然消费者很欢迎这种产品，但10 美分一块太贵了，很多家庭只有带孩子旅游或参加宴会的时候才舍得使用。公司通过成本分析，找到了节约单位产品成本的途径，后将售价由每块10美分降到6美分，产品再度投放市场时，需求量巨增。很快，美国一半以上的婴儿用上了这种名为“贝贝”的一次性尿布。由此可见，产品定价也离不开对消费者的分析和了解。Î 分销渠道的选择：消费者喜欢到哪些地方购物，以及如何购买到本企业的产品，也可以通过对消费者的研究了解到。以购买服装为例，有的消费者喜欢到专卖店购买，有的喜欢到大型商场或大型百货店购买，还有的则喜欢通过邮寄方式购买。多大比例，以及哪些类型或具有哪些特点的消费者主要通过上述哪些渠道购买服装，这是服装生产企业十分关心的问题。这是因为，只有了解目标消费者在购物方式和购物地点上的偏好和为什么形成这种偏好，企业在分销渠道选择上的风险才有可能最大限度地降低。Ï 广告和促销策略的制定：对消费者行为的透彻了解，也是制定广告和促销策略的基础。美国糖业联合会试图将食糖定位于安全、味美、提供人体所需能量的必须食品的位置上，并强调适合每一个人尤其是适合爱好运动的人食用。然而，调查表明，很多消费者对食糖形成了一种负面印象。很显然，糖业协会要获得理想的产品形像，必须作大量的宣传工作。这些宣传活动成功与否，很大程度上取决于协会对消费者如何获取和处理信息的理解，对消费者学习原理的理解。一句话，只有在了解消费者行为的基础上，糖业协会在广告、促销方面的努力才有可能获得成功。

　　2）为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据

　　随着经济的发展和各种损害消费者权益的商业行为不断增多，消费者权益保护正成为全社会关注的话题。消费者作为社会的一员，拥有自由选择产品与服务，获得安全的产品、获得正确的信息等一系列权利。消费者的这些权利，也是构成市场经济的基础。政府有责任和义务来禁止欺诈、垄断、不守信用等损害消费者权益的行为发生，也有责任通过宣传、教育等手段提高消费者自我保护的意识和能力。

　　政府应当制定什么样的法律，采取何种手段保护消费者权益，政府法律和保护措施在实施过程中能否达到预期的目的，很大程度上可以借助于消费者行为研究所提供的信息来了解。例如，在消费者保护过程中，很多国家规定，食品供应商应在产品标签上披露各种成份和营养方面的数据，以便消费者作出更明智的选择。这类规定是否真正达到了目的，首先取决于消费者在选择时是否依赖这类信息。

　　现代市场营销理论认为，了解市场的需要和欲望，对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求；而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上，市场调研能促使公司及时地调整营销策略，引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天，互联网为市场调研提供了强有力的工具。

　　一、 网上消费者行为分析

　　消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。

　　（一）网络消费者类型

　　进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：

　　1．简单型

　　简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。

　　2．冲浪型

　　冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。

　　3．接入型

　　接入型的顾客是刚触网的新手，占36％的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。

　　4．议价型

　　议价型顾客占网民8％的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。

　　5．定期型和运动型

　　定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

　　目前，网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。我们认为，网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上，这样才能做到有的放矢。

　　（二）消费者网上购物的活动过程

　　网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。

　　心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为三个阶段：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程，它具有不同的行为程度和脑力负荷。

　　（三）消费者网络信息空间的活动

　　消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式：

　　1．浏览：非正式和机会性的，没有特定的目的，完成任务的效率低且较大程度地依赖外部的信息环境，但能较好地形成关于整个信息空间结构的概貌。此时，用户在网络信息空间的活动就像随意翻阅一份报纸，他能大概了解报纸信息包括了哪些内容，能否详细地阅读某一消息就依赖于该信息的版面位置、标题设计等因素了。

　　2．搜索：在一定的领域内找到新信息。搜索中收集到的信息都有助于达到发现新信息的最终目的，搜索时用户要访问众多不同的信息源，搜索活动对路标的依赖性较高。用户在网络信息空间的搜索，就如根据目录查阅报纸，获取某一类特定信息。

　　3．寻找：是在大信息量信息集里寻找并定位于特定信息的过程。寻找的目的性较强，活动效率最高。例如用户根据分类目录定位于寻找旅游信息之后，他在众多旅游信息中进行比较、挑选等活动。

　　二、互联网上调研策略

　　在互联网上进行市场调研，最复杂的一个问题就是你从来都不会确切知晓谁是本公司站点的访问者。营销人员必须采取适当的策略来识别访问者。因为在互联网上要求访问者回答有关问题不是一件容易的事，特别是他们花时间和金钱上网遨游其它与营销调研无关站点。访问者肯定不会填写一份长达20页问及他们喜欢什么不喜欢什么的调查问卷。当调查问卷涉及收入和购买方式的时候，该问卷就很少有人问津了。互联网上收集访问者信息的策略主要有下列几种：

　　（一）通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者

　　互联网能在营销人员和顾客之间搭起一座友谊的桥梁。而在其中起关键作用的是电子邮件和来客登记簿。电子邮件可以附有HTML表单，顾客能在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息，然后回发给公司。营销人员通过电子邮件和来客登记簿能获得有关访问者的详细信息。如果有相当人数的访问者回应，营销人员就能统计分析出公司的销售情况。

　　（二）可通过确定访问者的邮编来确定地区平均收入

　　营销状况在不同地区是有差别的，因此营销策略也应因地而异。营销人员应了解某一地区的平均收入情况，以便采取适当的营销策略。在互联网上，营销人员确定访问者的邮编后，就能查询到访问者所在的地区，从而对该地区的平均收人情况作出估计。

　　（三）为访问者提供奖品或者免费商品

　　如果访问者被告知能获得一份奖品或者免费商品，他们肯定会告诉你该把这些东西寄到何处。你可以很容易地得知他们的姓名、住址和电子邮件地址。这种策略被证明是行之有效的，它能减少因访问者担心个人站点被侵犯而发出不准确信息的数量，从而使营销人员提高调研的工作效率。

　　（四）通过软件来检测访问者是否完成调查问卷

　　访问者经常会无意或者有意地遗漏掉一些信息。营销人员能通过一些软件程序来确定他们是否正确地填写了调查问卷。如果访问者遗漏了调查问卷上的一些内容，调查问卷会重新发送给访问者要求补填，如果访问者按要求完成了调查问卷，他们会在个人计算机上收到证实完成的公告牌。但是，这种策略不能保证调查问卷上所反映信息的真实可靠性。

　　（五）不要提及使潜在顾客恼火的问题

　　当调查问卷提及到有关私人的问题时，访问者一般会拒绝回答。无论在任何国家，一些有关个人隐私的问题切忌不要出现在调查问卷中。如个人收人、个人最害怕的事等敏感性的内容。

　　（六）进行选择性调查

　　人们一般乐于参加调查和意见测验，特别当提及的问题短小精悍的时候更是如此。一个有效的策略是在制定调查问卷时，营销人员应在每个问题后设置两个按钮（是（Yes）／否（No），让访问者直观地表达他们的观点。

　　（七）测试访问者愿意回答问题的数目

　　在网络上进行调研时，如果问的问题过多，访问者就越不愿意参与。因此，如何掌握调查问卷中所含问题的数量，成为营销人员设计调查问卷的一个技巧。每个行业中调查问卷的问题的最佳数目是不同的。如何使调研行之有效，有赖于营销人员从实际操作中总结，作出一份完美的调查问卷。

　　三、网络上进行市场调研的步骤

　　网络的调研不仅有一定的策略，而且也有相应的步骤。现分述如下：

　　（一）选择搜索引擎

　　在网络上进行市场调研之前要选择方便适用的搜索引擎。搜索引擎是指能及时发现你想调研对象的内容的电子指针。它能阅读、分析并且储存从数以百万计的私人网页上获得的信息。这些信息可以借助于一系列的关键词和其他参数识别，如调研开始和结束的日期。利用搜索引擎，你可以进入有关的主题搜索。

　　（二）确定调研对象

　　一般来说，网络调研的对象可分为三类：公司产品的消费者；公司的竞争者；公司合作者和行业内的中立者。营销人员在市场调研过程中，应兼顾到这三类对象，但也必须有所侧重。

　　（三）查询相关调研对象

　　在确定了调研对象后，营销人员通过电子邮件向互联网上的个人主页、新闻组和邮件清单发出相关查询。

　　互联网上的个人主页是非常重要的。营销人员利用搜索引擎对个人站点进行访问。公司产品的消费者和潜在消费者都可以成为调研对象。只要被访问的个人愿意的话，他们会以电子邮件的形式通过互联网作出相应的回复。营销人员可以针对邮件清单中的信息提出询问，并得到回复。

　　（四）分析人口统计信息

　　人口统计是市场调研中很重要的一个部分。营销人员主要对访问本公司站点的人数进行统计，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点，现在互联网上出现了一项人口统计技术，它就是目标对象识别法。这种技术能在被应用的站点上跟踪调查访问者，从而有助于营销人员准确地把握访问者的人口统计情况。

　　（五）确定适用的信息服务

　　互联网上有许多关于不同地区和不同行业的综合信息服务站点。营销人员在确定调研对象和调研地区后，可以选择相应的站点进行信息查询。营销人员在选择互联网上的信息服务时，应考虑如下几个因素：⑴所选择服务提供的信息来自哪里？⑵所提供的信息是否符合调研要求？⑶信息发布的更新速度如何？⑷信息是如何传递的？能不能直接传送到个人计算机上？⑸在网络上分享信息或者打印信息时有什么特殊的规定？

　　营销人员应从以上五个方面来衡量挑选最方便适用的信息服务。确定完适用的信息服务后，营销人员应建立专门的跟踪和处理信息的服务系统，来配合对消费者调研的进展，以便客观地作出决策。

　　（六）分析市场变化

　　营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。这种分析结果通常是真实可信的。在分析完信息后，营销人员要写一份图文并茂的市场分析报告，直观地反映出市场的动态，以便公司决策者针对公司的情况及时地调整营销策略。

　　现在，国际上许多公司都利用互联网和其他一些在线服务进行市场调研，并且取得了满意的效果。相对于传统的市场调研，网络上的市场调研具有信息及时、共享、便捷、低成本耗费以及调研结果客观等优势。但网络调研的普及现在还有一定的难度。消费者对这种新型市场调研方式尚不适应，现在的网络软、硬件方面的欠缺导致调研流程不畅，专业的网络调研人员人数欠缺。但随着互联网的普及应用和人们传统思想观念的转变，网络上的市场调研正逐渐形成。

　　（二）消费者决策过程�
　　企业管理者和营销人员除需了解影响消费者的各种因素、消费者购买模式之外，还必须弄清楚消费者购买决策，以便采取相应的措施，实现企业的营销目标。�

　　1.购买决策的参与者�

　　消费者消费虽然是以一个家庭为单位，但参与购买决策的通常并非一个家庭的全体成员，许多时候是一个家庭的某个成员或某几个成员，而且由几个家庭成员组成的购买决策层，其各自扮演的角色亦是有区别的。人们在一项购买决策 过程中可能充当以下角色：�

　　1)发起者：首先想到或提议购买某种产品或劳务的人。�

　　2)影响者：其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人。�

　　3)决定者：能够对买不买、买什么、买多少、何时买、何处买等问题作出全部或部分的最后决定的人。�

　　4)购买者：实际采购的人。�

　　5)使用者：直接消费或使用所购商品或劳务的人。�

　　了解每一购买者在购买决策中扮演的角色，并针对其角色地位与特性，采取有针对性的营销策略，就能较好地实现营销目标。比如购买一台空调，提出这一要求的是孩子；是否购买由 夫妻共同决定，而丈夫对空调的品牌作出决定，这样空调公司就可以对丈夫作更多有关品牌 方面的宣传，以引起丈夫对本企业生产的空调的注意和兴趣；至于妻子在空调的造型、色调 方面有较大的决定权，公司则可设计一些在造型、色调等方面受妻子喜爱的产品……只有这样了解了购买决策过程中的参与者的作用及其特点，公司才能够制定出有效的生产计划和营销计划。�

　　2.购买行为的类型�

　　消费者在购买商品时，会因商品价格、购买频率的不同 ，而投入购买的程度不同。西方学者根据购买者在购买过程中参与者的介入程度和品牌间的差异程度，将消费者的购买行为分为四种类型。

　　1)复杂的购买行为。当消费者初次选购价格昂贵、购买次数较少的、冒风险的和高度自我表现的商品时，则属于高度介入购买。由于对这些产品的性能缺乏了解，为慎重起见，他们 往往需要广泛地收集有关信息，并经过认真地学习，产生对这一产品的信念，形成对品牌的 态度，并慎重地作出购买决策。�

　　对这种类型的购买行为，企业应设法帮助消费者了解与该产品有关的知识，并设法让他们知道和确信本产品在比较重要的性能方面的特征及优势，使他们树立对本产品的信任感。这期 间，企业要特别注意针对购买决定者做介绍本产品特性的多种形式的广告。�

　　2)减少不协调感的购买行为。当消费者高度介入某项产品的购买，但又看不出各厂牌有何 差异时，对所购产品往往产生失调感。因为消费者购买一些品牌差异不大的商品时，虽然他们 对购买行为持谨慎的态度，但他们的注意力更多地是集中在品牌价格是否优惠、购买时间、 地点是否便利，而不是花很多精力去收集不同品牌间的信息并进行比较，而且从产生购买动 机到决定购买之间的时间较短。因而这种购买行为容易产生购后的不协调感：即消费者购买 某一产品后，或因产品自身的某些方面不称心，或得到了其他产品更好的信息，从而产生不 该购买这一产品的后悔心理或心理不平衡。为了改变这样的心理，追求心理的平衡，消费者 广泛地收集各种对已购产品的有利信息，以证明自己购买决定的正确性。为此，企业应通过 调整价格和售货网点的选择，并向消费者提供有利的信息，帮助消费者消除不平衡心理，坚 定其对所购产品的信心。�

　　3)广泛选择的购买行为。又叫做寻求多样化购买行为。如果一个消费者购买的商品品牌间差异虽大，但可供选择的品牌 很多时，他们并不花太多的时间选择品牌，而且也不专注于某一产品，而是经常变换品种。 比如购买饼干，他们上次买的是巧克力夹心，而这次想购买奶油夹心。这种品种的更换并非 对上次购买饼干的不满意，而是想换换口味。

　　面对这种广泛选择的购买行为，当企业处于市场优势地位时，应注意以充足的货源占据货架的有利位置，并通过提醒性的广告促成消费者建立习惯性购买行为；而当企业处于非市场优 势地位时，则应以降低产品价格、免费试用、介绍新产品的独特优势等方式，鼓励消费者进 行多种品种的选择和新产品的试用。�

　　4)习惯性的购买行为。消费者有时购买某一商品，并不是因为特别偏爱某一品牌，而是出 于习惯。比如醋，这是一种价格低廉、品牌间差异不大的商品，消费者购买它时，大多不会 关心品牌，而是靠多次购买和多次使用而形成的习惯去选定某一品牌。��

　　针对这种购买行为，企业要特别注意给消费者留下深刻印象，企业的广告要强调本产品的主要特点，要以鲜明的视觉标志、巧妙的形象构思赢得消费者对本企业产品的青睐。为此，企 业的广告要加强重复性、反复性，以加深消费者对产品的熟悉程度。�

　　★★★★★★★★我发你的还没发完，请给我你的邮箱，我把最后一点发给你。