一，三只松鼠成功的奥秘品牌品牌无界化松鼠宪法：不准让主人不爽快速与消费者建立关系不同的企业文化能带来不同的战斗力二，三只松鼠品牌营销的启发在红海中挖掘蓝海对话式营销适销对路三，三只松鼠面临的挑战疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度解决发货危机靠赔偿单一销售渠道难助松鼠守王位
三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。
三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一
半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
成本最小化。数字化供应链下的营运资金管理是行业未来的方向，以规模化、高周转以及柔性优势等实现供应链下营运资金管理的高效性，成本最的小化。三只松鼠股份有限公司由“松鼠老爹”章燎原创立于2012年，总部位于安徽芜湖，并于南京成立研发与创新中心。十年潜心耕耘，公司已发展成为年销售额破百亿元的上市公司。
选三只松鼠为题目的意义是三只松鼠很出名，一看题目就明白内容。三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日，公司总部在安徽芜湖，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模前列的食品电商企业，其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食。12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年销售额突破百亿，成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。
成本最小化。数字化供应链下的营运资金管理是行业未来的方向，以规模化、高周转以及柔性优势等实现供应链下营运资金管理的高效性，成本最的小化。三只松鼠股份有限公司由“松鼠老爹”章燎原创立于2012年，总部位于安徽芜湖，并于南京成立研发与创新中心。十年潜心耕耘，公司已发展成为年销售额破百亿元的上市公司。
三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。
三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一
半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
星期六 天气晴朗 班上有一个名叫小博的男孩子：高高瘦瘦的，平时很懂事，性格偏内向，每每犯了小错误时，总是羞赧地微微低头，右手摸摸后脑勺，平日里脸上什么时候看起来都带着很“怯”的表情。“这难道是内心脆弱的表现吗？”第一次见到她的时候，我暗自思忖。 这个孩子很懂事，也很听话，学习成绩也不错，可就是这样一个外表看起来高高大大的男孩，在后来相处的日子里，我却深刻地发现——他其实是一个内在非常脆弱的孩子。 有一件事情，我至今记忆犹新。 那是在初一第一学期期末考试结束的时候，因为考试成绩不错，经过全班同学的选举，他被推选成了班级的“三好学生”，发奖状的那天，我看到了他脸上兴奋却有些惊慌的表情。 第二学期的学习又开始了，在一段时间的学习中，我明显的看到了他脸上淡淡的忧郁。按照常理来说，被评为“三好学生”后，孩子应该是愈加的自信，学习劲头会更足，可是这个孩子脸上的忧郁是因为什么呢？我决定再观察一段时间。 在接下来的一段日子里，他的听课、作业状况一路走下坡，状况比之前差了好多，我分明看到他每天都在认真的学习，可是无论作业，还是小测试，他的的成绩总是不尽人意...... 这是什么原因呢？终于我忍不住了，把他叫过来进行询问，我的话还没说到三句，他的眼泪就悄悄地流了下来，我心里更加的狐疑。后来，他告诉我，因为被评选为三好学生，他的心理压力非常的大。他之前从来没有考过这样好的成绩，从来没有被评过三好学生，而这次不但成绩考上去了，而且还被评为了“三好学生”，他自己都不敢相信自己了。所以，这学期总是想把自己的成绩保持住，给老师留下好印象，给同学们做榜样，可是内心的压力却非常的大，越是想做好越是做不好，越是想考好，可成绩却越来越不尽人意，心里很害怕......说着说着，眼泪再次流了下来。 听着他的诉说，我突然感觉很自责，因为我从来没有想到过，原本是想给他荣誉鼓励他继续上进的，可是现实却是让孩子不能承受其重——因为在班级颁奖仪式上我让他们都一一发表了颁奖感言......这件事情中既有孩子自身患得患失的性格特点，当然也有自己考虑不周全的地方。 看来，随着时代的变化，很多固有的教育观点和理念，乃至方法还是应该不断更新，应该与时俱进，应该“因材施教”啊。 看着伤心流泪的小博，我拍拍他的肩膀，带着歉意的告诉他：是老师的考虑欠周到了，不要着急，咱们慢慢来调整这种状态，好吗？他认真的冲我点点头。 接下来，我仔细给他分析了他目前的状态，最后我和他一直明确：根源在于小博的自信心不足。同时，我又告诉他：你既然能达到现在的学习程度，那就说明你有潜力达到这样的程度，只不过你在这段时间内心压力太大了，就如同一个背负着包袱去跑步的人，再怎么努力的跑不，这个包袱始终消耗着你的体力。那么，现在让我们来用一种平常的心态来看待这份荣誉，或者把它先放在脑后，又或者只是把它看作是自己前段时间学习的一个成果，时时告诉自己“我能行！”。 当然，老师也不会再时时强调、要求你给同学们做榜样，在老师的心目中，你一直都是一个好孩子，从现在开始，这件事告诉了老师，就当是放下了这个包袱，认真努力的开始学习，可以吗？ 听了我的话，他频频地点着头，沾满泪水的面颊上终于露出了久违的笑容。 他回了教室，而我依旧在思考，尽管我觉得自己讲得头头是道，但是从他还有一丝迷惑的神情中，我知道他并不是那么容易改变的。毕竟“心病还要心药医”啊。 终于这个机会来了。 按照班级的惯例，只要不是寒暑假、周末，但凡在校上学期间，遇到谁的生日，全班同学就会一起唱一首《生日歌》作为生日礼物送给他。11月22日那天早上生活委员悄悄告诉我，今天是小博同学的生日......于是在那天课堂上全班同学给他唱完了生日歌以后，我当着全班的同学告诉他，老师给他准备了一份小小的生日礼物，在办公室办公桌中间的大抽屉里，让他自己去办公室拿。她惊喜的抬头望了望了我，眼中流露出不可置信的神色，但他还是飞快的去了办公室。当我回办公室的时候，他正拿着礼物往外走，他一边走，一边兴奋地扬起了手里的礼物给我看。我笑着说：去尝尝，很好吃的！他使劲点点头，又飞快走向了教室。看着他的背影，我的心中充满了期待。 我送给他的只是一包干果，一包“三只松鼠”的每日坚果。坚果不重要，重要的是坚果的包装袋上，有这样几句话——正面是“1687年牛顿发现了万有引力。我希望成为他那样的人”“每天一包，努力成为更牛的人”，背面是“1905年爱因斯坦创了狭义相对论。我希望成为他那样的人”，我真的很希望他能理解其中的意味，理解我的用心良苦。 在他的生日过后的第二天，我突然间发现他脸上的表情越来越轻松，他的表现越来越好，脸上终于浮现出了以往的那种笑容，那份“三好学生”的荣誉带给他的困惑，似乎从他的脸上一夜之间就不见了踪影。在后来班级的读书活动中，他总是能够提前完成任务，而且主动把读完后做了标记的书拿给我看，当其他同学读完两本书的时候，他读完了三本，当其他同学读完三本的时候，他已经把第四本就读完了，而且在书上都做了勾画、圈点、批注，读得非常的认真。当时我觉得这几本书中有两本有难度，每次他拿书给我看的时候，我都会问他，你能读懂吗？他说能读懂啊。我开玩笑问他，可以考考你吗？他说可以的。于是就随意翻开了《飞向太空港》的两章问他内容，结果他不假思索的给我讲的头头是道。于是，我在班级同学们的面前表扬了他，他脸上再次露出了一丝羞赧的微笑。 好几个月没有解决掉的问题，竟被“三只松鼠”的干果给解决掉了，原来这“三只松鼠”的“魅力”是如此的大呀！其实我知道，“三只松鼠”的干果带给他的是认可和信心，也许干果包装袋上的那两句话同时也走进了他的内心，让他重新树立起了信心，开始迈步前进。但无论如何，我都非常感激这袋“三只松鼠”，它帮我解决了一大问题！ “三只松鼠”可谓“魅力”无穷啊！期待着这份“魅力”更长久深远的影响......
三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
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(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。
三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一
半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
遇见三只松鼠是来自闺蜜的馈赠，我到现在都记得她欣喜若狂的表情，因为我们都是吃货，所以关于吃我们都非常的认真，因此我闺蜜发现三只松鼠才会第一时间跟我约会，那时候的三只松鼠真的给我一种耳目一新的感觉。 以往我对于坚果的认知都是路边小摊的售卖，感觉品质很难把控，就算选定一家店购买，他也很难保证每一款的产品品质都能始终如一，就更别谈什么服务与包装了，而三只松鼠的出现则完全颠覆了这种状态，自从遇见三只松鼠，我感觉我所有的坚果基本都锁定了它，而且也因为他而品尝到了很多我从未品尝过的坚果，这就是因为出于对他的信赖，而她也从未让我失望过。 而今天我看到了一篇文章，让我对三只松鼠陷入了更深层次的思考，文章中说三只松鼠有点儿晕，渠道产品傻傻分不清楚，也确实，细心的小伙伴也能察觉到现在的三只松鼠不只是做坚果。 包罗万象的融合了多重网红零食，因此三只松鼠已经不再纯粹，他已经渐渐背离了自己品牌的初衷，而做起了渠道，个人感觉真的有点儿得不偿失，其实立起一个品牌要远远难于树立一个品牌。 就像超市其实就是渠道是打法，囊括全品类多品牌，就算产品出问题也不会影响整体超市品牌。而三只松鼠则是将渠道与品牌叠加式打法，这其中一个品类出问题，可能面对的就是满盘皆输，这个实在太考验品控了。 如今时而也会买些三只松鼠，但讲真真的没有以往那么惊艳，至少百草味有的品也会比三只松鼠好很多，为什么三只松鼠，不用好自己的三个IP呢，拽出一只松鼠做渠道网红零食，原本的那只松鼠依旧保品牌呢？ 哈哈，其实商业的奥秘我还看不太清，只是一点点思考罢了罢了……
了解公司整体财务运营状况。根据查询相关公开信息显示，为了了解公司整体财务运营状况，查找数据，对比分析其盈利能力，偿债能力，运营能力，成长能力等从而认知该企业的财务综合能力，对公司内部而言有利于管理者查找自己运营的不足之处以便进一步改善经营管理；对企业的投资者来说，财务分析报告有助于了解被投资公司的财务信息，以便决定自己的投资决策。财务报表是反映企业或预算单位一定时期资金、利润状况的会计报表。
三只松鼠属于消费板块，长期来看是看好的，但同时需要注意现在同类休闲食品商家就多，后期需要注意三只松鼠线下的进展 。若是投资还想拥有更高的胜率，当然要对于市场环境和买入标做一个详细的了解，不过我察觉到，非常多伙伴都不会基本面分析，认为基本面分析太难了不想学。其实每多大的困难，今天学姐就让大家明白基本面分析应该怎么做，这样抓住牛股就变得轻松了。开始之前，不妨先领一波福利--机构精选的牛股榜单新鲜出炉，走过路过可别错过：【绝密】机构推荐的牛股名单泄露，限时速领！！！一、 简单介绍 1、 基本面分析是研究影响股价因素的方法教科书使我们了解到，基本面分析的出发点是影响证券价格变动的敏感因素，分析并研究，就是我们发现证券市场价格变动一般规律的方法，为投资者提供更多可靠的信息以便选择最优方案。更简单一些来说，有很多因素都会影响股票价格，而这些影响因素的剖析，就相当于基本面分析。2、 基本面分析包括3个方面所以我们现在具体在研究什么呢？不妨从这3个角度出发，即宏观经济分析、行业分析和公司分析。有的朋友见到这三个原因就束手无策了，好像必须要懂经济学全套课程的才能分析！淡定，不用慌，学姐这就从实战的角度给大家分享如何分析。二、 如何进行基本面分析1、 宏观经济主要看政策和指标众所周知，宏观经济是可以直接影响到股市行情的因素，像经济政策（货币政策、财政政策、税收政策、产业政策等等）和经济指标（国内生产总值、失业率、通胀率、利率、汇率等等）对股票市场的影响都是巨大的。但在实战中，一般都不会选择面面俱到，不然容易因为小的利益而失去了大的利益，而是关注一些最为核心的变量，如一些反应市场流动性的宏观指标，是可以关注的，例如货币政策和财政政策（是否降息、降准以维持宽松）、汇率（是否提高以吸引外资进场）。这是因为在短期内，价格波动，大多都是供求关系来决定的，所以若是市场有更低利率的出现，更加宽松的货币政策时，市场流动性方面也更加地宽裕，买方的力量更强大，这样的情况也是促使了股价上行。可看美股，即便是2021年美国疫情严重的时候，股市都没有下跌甚至一直上涨，就是因为美国持续实行宽松政策所致。2、 公司分析主要看行业、财务和产品是否存在跌跌不休的公司和行情的好坏没有多大的关系，可能是因为公司基本面存在一些问题。所处行业是最先要清楚的，因为公司在行业底层，覆巢之下无完卵，产业是朝阳行业，其中的企业拥有的盈利空间自然就会更大。行业未来的发展趋势不被看好，有所限制，比一家上市公司还小，我们当然就不考虑了；还可以看行业所处生命周期的情况，有的行业已步入成熟期或衰退期，典型的如朝阳行业的钢铁煤炭等；还有就是看行业是否有相关政策方面的支持，有相关政策支持的行业，会有更加宽广的发展空间。今年各大券商对于各行业的研究报告已经出炉，感兴趣可以点击领取：最新行业研报免费分享定下一个好的行业之后，便是在行业下进行公司的筛选，就此我们就来进行以下两个内容的分析：财务报表：了解公司的财务状况、获利能力、偿债能力、资金来源和资金使用状况，主要跟踪的财务数据有营业收入、净利润、现金流、毛利率、资产负债率、应收款、预收款、净资产收益率等。产品与市场：前者主要分析公司的品牌、产品质量、产品的销售量和生命周期；后者主要分析产品的市场覆盖率、市场占有率以及市场竞争能力。三、基本面分析的优劣势说到这里，朋友们想必对基本面分析的优势有所了解了，这是一套自上而下的系统分析方法，是按照宏观到中观到微观的顺序进行的，可以帮我们捋一捋当前的市场环境，并让我们发现到真正有价值的公司。不过，不管是哪种分析方法，具有好的地方，也存在无法避免的劣势。基本面分析的劣势也显而易见，虽然学姐已经尽力为大家详细的分析了，但要真正入门还是有一定门槛的。在基本层面上来分析的话，是没有办法及时反映短期价格的过渡波动，因为短期来说，可能价格还会被投资者的交易情绪影响，利用基本面分析，根本无法了解这些情况。可能对于小白来说，还是很难判断出股票的好坏，不过没关系，我特地给大家准备了诊股方法，哪怕你是投资小白，也能立刻知道一只股票的好与坏：【免费】测一测你的股票当前估值位置？应答时间：2021-09-25，最新业务变化以文中链接内展示的数据为准，请点击查看
三只松鼠股份有限公司财务风险防范研究的意义是：把握了财务风险的成因才能根据经验建立起防范机制，合理解决问题，实现各方利益最大化。三只松鼠股份有限公司目前是我国休闲零食企业中的代表，三只松鼠股份有限公司财务风险防范研究主要分析了目前在经营中存在的筹资方面、投资方面、资金运营等方面存在的风险现状及风险表现出来的形式，深刻地剖析了目前这些危险产生的因果关系。把握了财务风险的成因，才能根据经验建立起防范机制，合理解决问题，确保茁壮成长，实现各方利益最大化。
股票基本面不好说，但是对三只松鼠的东西真是越来越失望了。
三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司总部在芜湖，位于安徽省，是中国第一家定位于纯网际网路食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
“三只松鼠”品牌一经推出，立即受到了风险投资机构的青睐，先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。2015年，三只松鼠获得峰瑞资本（FREES FUNDD）3亿元投资。2017年4月21日，公司首次披露IPO招股说明书，拟登录深交所创业板。
2017年3月，三只松鼠曾向证监会提交过IPO审核，不过，在2017年10月份，证监会网站显示三只松鼠IPO审核状态变更为“中止审查”，当时的中止是三只松鼠主动提出的，给出的原因是“签字律师辞职”。
2017年12月12日，证监会发布公告，决定取消第十七届发审委第72次发审委会议对该公司发行申报档案的审核。
2018年6月25日，证监会网站显示，三只松鼠正进入IPO排队阶段，其审核状态显示为“预先披露更新”。
兄弟，你把问题刷了好几遍倒是弄得我猝不及防。还有三种松鼠什么鬼。 首先，如果要进行品牌营销建议，首先要搞清的一点就是三只松鼠的品牌究竟进行到哪一步了。根据三只松鼠的发展战略，现在的三只松鼠已经进入到了一个强化IP的一个阶段。 其次，三只松鼠面对的竞争对手是整个线上的小食品零售商。三只松鼠拥有的优势就是成熟的产品线以及较为不错的口碑。 所以，三只松鼠在品牌上首先应该稳固自己的绝对优势，尤其是在用户体验的方面（比方说在售后，不仅仅要等着顾客找你，更重要的是你找顾客，尤其是老主顾，更是要基于充分的优惠政策）之后就是一个最重要的问题，三只松鼠打算走上一条强IP的路线，更是走上一条干果坚果领域专家的路线，那么根据目前三只松鼠的战略来分析，他们将三只松鼠与娱乐明星挂钩，并打造了三只松鼠的动画，这都体现了三只松鼠在强化IP上面下的功夫，但是问题在于转化率如何，如何覆盖到不同类型的顾客。而针对专家这个概念而言，三只松鼠还有很长的路要走，如果想要在一个领域构建出自己的竞争壁垒，那么不可逃脱的就是专家的这个概念，IP总有一天会被消费过度，在那一天如果还没有称为行业的专家，被新的IP蚕食市场份额，最终也会难逃一死的命运。 那么如何称为坚果领域的开发呢？除了流水线的公开与透明化以外，更重要的是食用坚果的正确方式，比方说各种一天每一天的摄入量应该是多少，或者应该摄入多少种不同类型的干果，吃的不仅卫生，而且也吃得更健康，更符合现在人们的健康生活需要。 当然，这些建议只是宏观而言，如果要更加细致的战略之类的没个资料之类的下不来 纯手打，谢谢
品牌营销，绝对不能固化所谓互联网视角或非互联网视角，只能说所有分项营销策略必须根植于“三只松鼠整体营销策略定位”下的分项、分级营销策略。所以说这种单纯的选题探讨意义不大。
你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 如何做文献综述 首先需要将“文献综述（ Literature Review) ”与“背景描述 (Background Description) ”区分开来。我们在选择研究问题的时候，需要了解该问题产生的背景和来龙去脉，如“中国半导体产业的发展历程”、“国外 *** 发展半导体产业的政策和问题”等等，这些内容属于“背景描述”，关注的是现实层面的问题，严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。其次，文献综述是评论性的（ Review 就是“评论”的意思），因此要带着作者本人批判的眼光 (critical thinking) 来归纳和评论文献，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线，要按照问题展开，也就是说，别的学者是如何看待和解决你提出的问题的，他们的方法和理论是否有什么缺陷？要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题，那就没有重复研究的必要了。 清楚了文献综述的意涵，现在说说怎么做文献综述。虽说，尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度，但如果缺乏标准，就极易将人引入文献的泥沼。 技巧一：瞄准主流。主流文献，如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等，是做文献综述的“必修课”。而多数大众媒体上的相关报道或言论，虽然多少有点价值，但时间精力所限，可以从简。怎样摸清该领域的主流呢？建议从以下几条途径入手：一是图书馆的中外学术期刊，找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”，留意它们的参考文献。质量较高的学术文章，通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的“中国期刊网”、“外文期刊数据库检索”和外文过刊阅览室，能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆，有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书，学校图书馆往往没有收藏，但是国图却是一本不少（国内出版的所有图书都要送缴国家图书馆），不仅如此，国图还收藏了很多研究中国政治和 *** 的外文书籍，从互联网上可以轻松查询到。 技巧二：随时整理，如对文献进行分类，记录文献信息和藏书地点。做博士论文的时间很长，有的文献看过了当时不一定有用，事后想起来却找不着了，所以有时记录是很有必要的。罗仆人就积累有一份研究中国政策过程的书单，还特别记录了图书分类号码和藏书地点。同时，对于特别重要的文献，不妨做一个读书笔记，摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印，到真正开始写论文时就积累了大量“干货”，可以随时享用。 技巧三：要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后，我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来，像“竹筒倒豆子”一样，洋洋洒洒，蔚为壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述，后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路，这条道路本来就是要指向我们所要解决的问题，当然是直线距离最短、最省事，但是一路上风景颇多，迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中，反面“乱花渐欲迷人眼”，“曲径通幽”不知所终了。因此，在做文献综述时，头脑时刻要清醒：我要解决什么问题，人家是怎么解决问题的，说的有没有道理，就行了。 你的午间新闻方面方面文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少字呢？ 你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 三、如何撰写开题报告 问题清楚了，文献综述也做过了，开题报告便呼之欲出。事实也是如此，一个清晰的问题，往往已经隐含着论文的基本结论；对现有文献的缺点的评论，也基本暗含着改进的方向。开题报告就是要把这些暗含的结论、论证结论的逻辑推理，清楚地展现出来。 写开题报告的目的，是要请老师和专家帮我们判断一下：这个问题有没有研究价值、这个研究方法有没有可能奏效、这个论证逻辑有没有明显缺陷。因此，开题报告的主要内容，就要按照“研究目的和意义”、“文献综述和理论空间”、“基本论点和研究方法”、“资料收集方法和工作步骤”这样几个方面展开。其中，“基本论点和研究方法”是重点，许多人往往花费大量笔墨铺陈文献综述，但一谈到自己的研究方法时但寥寥数语、一掠而过。这样的话，评审老师怎么能判断出你的研究前景呢？又怎么能对你的研究方法给予切实的指导和建议呢？ 对于不同的选题，研究方法有很大的差异。一个严谨规范的学术研究，必须以严谨规范的方法为支撑。在博士生课程的日常教学中，有些老师致力于传授研究方法；有的则突出讨论方法论的问题。这都有利于我们每一个人提高自己对研究方法的认识、理解、选择与应用，并具体实施于自己的论文工作中。 一、文献综述概述 文献综述是研究者在其提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价而组成的一种不同于研究论文的文体。综述的目的是反映某一课题的新水平、新动态、新技术和新发现。从其历史到现状，存在问题以及发展趋势等，都要进行全面的介绍和评论。在此基础上提出自己的见解，预测技术的发展趋势，为选题和开题奠定良好的基础。 二、文献综述的格式 文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写工作。 前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。 主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。 总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，提出自己的见解并对进一步的发展方向做出预测。 三、文献综述规定 1. 为了使选题报告有较充分的依据，要求硕士研究生在论文开题之前作文献综述。 2. 在文献综述时，研究生应系统地查阅与自己的研究方向有关的国内外文献。通常阅读文献不少于30篇 3. 在文献综述中，研究生应说明自己研究方向的发展历史，前人的主要研究成果，存在的问题及发展趋势等。 4. 文献综述要条理清晰，文字通顺简练。 5. 资料运用恰当、合理。文献引用用方括号"[ ]"括起来置于引用词的右上角。 6. 文献综述中要有自己的观点和见解。鼓励研究生多发现问题、多提出问题、并指出分析、解决问题的可能途径。
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一，三只松鼠成功的奥秘 品牌 品牌无界化 松鼠宪法：不准让主人不爽 快速与消费者建立关系 不同的企业文化能带来不同的战斗力 二，三只松鼠品牌营销的启发 在红海中挖掘蓝海 对话式营销 适销对路 三，三只松鼠面临的挑战 疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度 解决发货危机靠赔偿 单一销售渠道难助松鼠守王位
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方法太多了，你可以做微博，写博客，上论坛，玩sns===。网络口碑品牌营销相对企业来说：诚信、效率、道德相当重要。建议还是找专门的网络营销公司。中国8u网络推广真诚期待与您合作！
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绿林动物园里住着三只小松鼠，这三只小松鼠最喜欢做的事情就是聚在一起打扑克。这不，午后闲暇无事，它们三个又聚在了一起……同学们，三只爱打扑克的小松鼠的故事就要开始了，赶快拿起你手中的笔，把你联想到的有趣故事写下来吧。看看谁的想法最奇特！
松鼠智斗狐狸
绿林动物园里住着三只小松鼠，这三只小松鼠最喜欢做的事情就是在一起打扑克。这不，午后闲暇无事，他们三个又聚在了一起……
“哎呀，今天手气不好，又要输了！”豆豆鼠一边叹气一边摇头。“啊呀！我羸了！”只见 *** 鼠高兴地手舞足蹈。蓝蓝鼠眼睛滴溜溜地转，心里盘算着怎样扳回这局……
远处，一只狐狸正在偷窥这三只打牌的松鼠。他摸了摸扁扁的肚子，转了转眼珠，心想：那三只松鼠的味道一定不错！狐狸慢吞吞地走过来，温和地对三只松鼠说：“亲爱的朋友们，我的棋牌馆今天开张了，免费邀请你们去玩。”三只松鼠一听可以免费玩，异口同声地说：“好！”说完，他们便迫不及待地跟随着狐狸走了。刚进狐狸家，狐狸立刻锁上门，用绳子把三只松鼠绑了起来，“你们这三只笨松鼠，今天要成为我的盘中餐了。”说完，便去厨房磨刀了。
三只松鼠既害怕，以懊恼，后悔因为贪玩上了狐狸的当。忽然，豆豆鼠眼睛一亮，高兴地说：“我有办法了！咱们可以用牙齿互相咬断绳子。”说着，豆豆鼠就开始行动了，蓝蓝鼠和 *** 鼠也开始效仿。他们咬断了绳子，打开房门，逃出了狐狸的家。
三只到手的松鼠跑掉了，狐狸十分生气，心想：躲得过初一，躲不了十五，我非抓住你们不可。第二天，狐狸又来到了三只松鼠打牌的地方，假惺惺地说：“亲爱的朋友们，昨天我一时昏了头，想吃掉你们，是我不对。为了弥补我的过错，今天邀请你们去我家吃大餐。”
豆豆鼠眼珠一转，假装相信了狐狸的话，“好吧，我们接受你的道歉。正好我家有一瓶上好的葡萄酒，咱们先去这家把它拿上。”狐狸一听，高兴地说：“太好了！”心里却想：这三只笨松鼠，等到了我家，就由不得你们了。
狐狸和三只松鼠来到豆豆鼠家。豆豆鼠趁狐狸不注意，拿棍子击昏了狐狸，然后和蓝蓝鼠、 *** 鼠一起把狐狸绑起来送到警察局。黑猫警长向三只松鼠了解了事情的来龙去脉后，立即把狐狸拷了起来。狐狸还不甘心地叫喊：“警长，我是冤枉的，我真的是想请他们吃饭！”可是黑猫警长根本不相信他的话。蓝蓝鼠对狐狸说：“我们都不会再相信你了，你好自为之吧！”说完，三只松鼠一蹦一跳
前几天，爷爷带我去森林玩，突然，发现一只可爱的小松鼠，就把它带回了家。
小松鼠模样可爱极了！他有一双冰雪透明的眼睛，一对小巧玲珑耳朵，毛茸茸的大尾巴，身上的毛是棕色的，油光发亮，背上还有几条黑色的花纹，看起来既健康又漂亮。
小松鼠吃东西的时候，总是用前肢抱着食物，然后再把食物送到嘴里，因为他嘴太小了，一口只能吃一点点东西，所以一堆东西要送七八次才能吃完。不过他送食物的速度真可谓是飞速的，有时简直快得让人看不清楚，看他吃饭的样子，好像看体育比赛一样紧张，所以我看了总要发笑。小松鼠喝水的时候，总是把头低下去，用舌头小心的去舔，样子可温柔了。睡觉时，小松鼠把身子缩成小小的一团，尾巴整个盖在身上。看上去，它就象一只带花纹的皮球。
它开心时，就用尾巴甩来甩去，有时还做出一个“S”型，就像在跳舞。可有时它静静地站在那里，一动也不动，两眼只盯着一个地方呆呆的看，好像很伤心。每当我看到它伤心的样子时，我的心里也不由得会产生一种伤感，我猜想，它是不是想家了？它一定是感到孤单了吧。所以我一定要好好的照顾它，让它感到幸福
森林的小松鼠真可爱，尾巴粗大而蓬松，在密密匝匝的树枝间跳上跳下，喜欢在洞中做窝，主要以种子和果实为食，也吃些蘑菇和幼芽，有时也吃昆虫和鸟蛋。
森林里，万物生长旺盛，为许多动物提供了充足的食物。对小松鼠来说，寻找食物还是相当艰难，有时不得不靠寻找头一年秋天收藏的果实充饥。松鼠进食有自己独特的方式：它先是在棒子壳一端，磕出一个小洞，然后一点点扩大洞口，直到将果核全部掏出来为止。和所有啮齿类动物一样，松鼠的牙齿既锋利又灵巧，足以对付任何坚硬的果实。它们经常坐在树上进食，并随时观察周围的动静。
每个动物都有自己的栖居地，松鼠能相互容忍对方的存在，保持和平共处的状态。一旦进入繁殖季节，雄松鼠便不让它的同 *** 进入自己领地。有时松鼠之间会发生争斗，这种驱赶行动会以一场短暂的争斗而告结束，在冲突中，最惨重的失败是决战中的一只松鼠丢掉了尾巴。
松鼠是大森林的播种者，由它们埋藏在地下的那些食物，来年春天便破土而出，发芽成长，森林里有一批小松树在茁壮成长，就是松鼠播种的结果。
我把家安在美丽繁茂的大森林，这里有各种各样的小动物，充满了和谐、安乐。
潺潺的溪流，是鱼虾嬉戏的好地方；广阔的天地，使鸟儿们有了足够的玩耍的空间；参天的大树，也是小动物们打闹的游乐场。而我是一只松鼠，森林快乐家族中的一员。
我们松鼠面容清秀，两只眼睛闪闪发光，可爱的样子十分引人注目。除此之外，我们因为身材小巧，动作所以也变得十分敏捷、迅速，四肢非常轻快，身体也变得格外矫健。
还有我蓬松的大尾巴，可有许多的用处：晚上睡觉时，我的尾巴可以当成我的枕头，从高高的树枝跳下，我的尾巴成了降落伞，保护我不会受伤…… 每天早晨，我都从小鸟的啼啭中醒来，开始了我一天的活动。从树洞中一跃而出，我要去寻找我的早餐了。
新的一天就这样开始了。吃过早餐，我来到了家中，又躺下，准备再好好休息一番。
一觉醒来，已是下午，我来到了活动场所，和另外的松鼠们一起玩耍嬉戏。从这一棵树蹦到那一棵树，从那里跃到这里，一番玩闹之后，心情也渐渐欢快起来。
每当到了这个时候，我便会去森林中的小土坡上，静静地欣赏我的家乡——大森林中是多么的美丽：色彩缤纷的小花，清澈见底的湖泊……一切都使我那么的陶醉，森林中的宁静让人入迷。一天中快乐的乐曲已经步入了尾声——晚上来到了。
吃过坚果晚餐，天气格外的晴朗，月亮妈妈也带着她的孩子们（星星）出门游玩了。星星点点的夜空迷人极了，我总是在枝头伫立凝望。
森林一年四季都是美的，但我喜欢秋天，因为那是一个丰收的季节。“一场秋雨一场寒”，秋雨过后，天气渐渐地凉了下来，我的伙伴们也开始收集果子，准备冬天的到来。
我住的森林已经开始变色，不再是单一的绿色，叠翠流金、层林尽梁，森林的颜色一下子丰富起来：黄色、绿色、金色、红色……看得我眼花缭乱，整天在这五彩缤纷中流连。我很忙，在树枝上跳跃，搜集松果，把树洞扒得满满的。
然后我躺在这一片清香中，开始想像冬天的模样…… 当树叶落光的时候，当花儿不再绽开她的笑脸时，冬天来到了。整个树林被白雪覆盖，银装素裹。
我在寂静的大地上奔跑，我的身后只留下一串孤独的脚印……好不容易遇上一个伙伴，都是匆匆忙忙寻找残留的食物。一阵寒风吹过，我打了个寒战，忙忙回到了温暖的小窝中。
我啃啃松果，悠闲地睡睡大觉，开始等待春天的到来……。
今天，我高高兴兴地回家看见两只可爱的小松鼠。他们那玲珑的小面孔镶着一双圆溜溜的小眼睛和三角形的小耳朵。他俩全身黑黑的，，但有几条白色花纹。他俩一个叫奇奇，一个叫菁菁。
小松鼠吃饭时很有趣，他们总是上半身坐着，把食物拿在手中，送近嘴中。吃玉米时，他们可是手脚并用把玉米粒拿下来一粒一粒慢慢吃，还只吃肉不吃皮。并且他们这吃一点那吃一点，真是猴子搬包谷的写照。小松鼠睡觉时就更有趣了，他们一个像小狗一样躺着一个像小刺猬一样卷着。你走过去只要发出一点声音他们便会立即醒来。“他们警惕性真高！”我总是这样对妈妈说。妈妈总是回答说“因为大自然是一个适者生存的地方。小松鼠如果不提高警惕那就会被吃掉的。”“那小松鼠不是不能睡好觉？真是好可怜！”妈妈总是淡淡一笑。
不久以后，因为我的失误菁菁悄悄的跑了。只留下了奇奇。他每天都蹲在那儿吃得也非常少，就呆呆的等在那儿。“真希望菁菁能回来！”“你知道为什么菁菁会跑？”妈妈笑着问我。“因为我的大意。”“错了，是因为菁菁需要自由，想要自由。”
几天过后，我轻轻拉开笼门。奇奇逗留了一会儿就跑了。妈妈走过来看着我，我笑着说：“奇奇也需要自由。”
蓝鼻子小女巫对小木偶说：“现在你拥有了人类所有的表情，一定要好好珍惜哦！”小木偶点点头。接着，它看见路边蹲着一个小松鼠，便问道：“你怎么了，小松鼠？”小松鼠回答道：“我的腿很疼，你能把我送回家吗？”“好的”。小木偶说。小木偶抱着小松鼠来到一棵树下，小松鼠说：“我的家就住在那根树枝上。”小木偶费了九牛二虎之力才把小松鼠平平安安送到家。
小木偶继续走啊走，一只小黑猫跑过来对小木偶说：“嗨，小木偶，你的绿帽子真漂亮，能让我戴一下吗？”“好呀！”小黑猫一戴上帽子就撒腿就跑。小木偶赶忙追，追呀追，终于追上了它，可是小黑猫说帽子是它自己的不肯还给小木偶，小木偶急坏了，这可怎么办呢？正好熊警官走过来，问：“发生什么事了？”警官，他抢我的帽子！”小木偶生气地尖叫着：那是我的，我的….帽子！！你说谎。”可是小黑猫也表现出一脸无辜的样子。熊警官一看，一个是满脸怒容，一个是满脸无所谓，又看了看衣裳 ，小黑猫穿得红色衣裳而小木偶穿的是绿色衣裳。熊警官明白了，是小黑猫在说谎，一下子按住帽子小黑猫顺势溜走了。
告别了熊警官，小木偶继续向深林深处走去，他不知道还会发生什么样的事….不过我相信肯定会有快乐的时刻，也会有伤心地时刻，加油哦，小木偶！
我家有只小白狗，它浑身长着雪白的毛，摸上去软绵绵的，像穿着一件干净的白毛衣；一对大眼睛咕碌碌直转，仿佛两颗黑宝石；头顶上长着对小耳朵，鼻子扁扁的，上面常常很湿润，奶奶说那是小狗健康的表现；尖尖的尾巴十分灵活，常常不停地左右摇晃，但是如果你弄痛了小白狗，它就会“汪汪汪”地叫，尾巴也夹在两腿间，真有点像书上说的“夹着尾巴逃跑”。
我最喜欢看小白狗吃食了。一天，我拿了一块肉。
小白狗看见了，围着我直转。我把肉向上一抛，小白狗纵身一跃，张开嘴巴一咬就准，然后它用前脚把肉按住，用牙一点一点地撕，吃得真是津津有味，一会儿就下了肚。
吃完后，它还用舌头舔舔嘴巴，仿佛在回味刚才的美餐 ，你也可以投稿 小白狗睡觉也很有意思。天气暖和时，小白狗很爱趴在地上睡，前脚向前伸着，后腿向后伸，或是四脚朝着同一方向舒服地躺着。
冬天来了，小白狗怕冷了，它把头紧紧地埋在腿间，蜷着身子呼呼大睡，。小白狗如果开心的话，还会四脚朝天睡，肚子随着呼吸一鼓一鼓的。
小白狗觉睡醒了，还会伸懒腰。它把前脚伸得长长的，再吸上一口气，把身子一拱，可爱极了。
妈妈有时坐在客厅织毛衣，一不小心，毛线团滚到了地上，小白狗耳朵一动，就闪电般地冲过去，灵活的大眼睛不停地寻找。然后，身子一跃就把毛线团紧紧地按住，快活地玩了起来，它一会儿跳过来，一会儿蹦过去，一会儿把线团滚到左边，一会儿把线团滚到右边，还用前爪拍拍线团，像小孩子玩皮球一样，真有意思！ 小白狗不但可爱，还很聪明。
有一天晚上，我们带着小白狗一快儿散步。走着走着，忽然发现身后的小白狗不见了。
它到底去哪里了？这里这么多条路，小白狗会不会迷路了呢？我们连忙去找，可是，找了好久都没有找到。我就想小白狗是不是被偷走了，或者是跑其他什么地方去了，我和妈妈像热锅上的蚂蚁，东跑跑，西跑跑，就是没看到小白狗的踪影。
最后，我们也找累了。爸爸说：“我们回家吧！”一路上，我难过极了，一直在想着小白狗的事，一句话都不想说。
当我走到楼梯口时，“汪汪汪”，隐隐约约传来小狗的叫声。“会不会是我们家的小白狗呢？”我这样想着，三步并着两步，飞快地冲上楼梯，小白狗果然在那里恭候多时了，看见我们回来了，小白狗立即把尾巴摇来摇去，“啊！小白狗！”我愉快地叫着，一把抱起小白狗，心里可高兴了。
我真喜欢这既可爱又聪明的小白狗啊。
星期天上午，阳光灿烂，天气晴朗，万里无云，下面的故事是，三只小动物在一起玩，它们高兴又快乐.
小猪写完作业了，去找小伙伴们玩了，小猪先去找小猴了，问什么呢？他俩是好朋友，路也近，所有就去找小猴了.小猪来的小猴的家，敲了敲它的家，小猴出来了，小猪兴高采烈的说：“写完作业了呢，一起出来玩吧.”小猴说：“好呀，一起来吧，”又过了10分钟，到了松鼠家.
小猴和小猪敲了敲门，过了半天，才开开了门，小松鼠说：“是来玩的吧，一起玩”三只小动物快乐乐，高高兴兴，兴高采烈在玩着.突然一叫，小猴一看，大灰狼在森林吃小羊呢，快走.三只小动物一起奔跑到森林里，四个动物打一个动物.过了好一会儿，大灰狼被打跑了，小猴说：“团结就是力量呀.”
四个小伙伴一起回家了.
一天，鸟妈妈飞出鸟巢找食物去了。鸟宝宝正在窝里舒服地甜睡着。一会儿，鸟宝宝睡醒了，见不着妈妈，焦急地哭起来，拼命地爬上鸟窝的窝沿往外张望，看看妈妈到哪里去了？
一不小心，“噗”的一声，掉出鸟窝，直直得摔到地面上，痛得他哇哇大哭。哭声惊动了正从树旁经过的一只大野猫。大野猫听见哭声，乐了，心想：嘻嘻，有美味送到嘴边了。大野猫吞了吞口水，飞扑上去，一爪子把鸟宝宝捉住，正要往嘴里送。吓得鸟宝宝哭声也停了，头一歪，晕过去了。
这一幕，让住在树下洞中的三只小松鼠看见了。三只小松鼠焦急地想：我们一定要想办法救救邻居鸟阿姨的小宝宝，不能让他落入坏野猫的嘴里。小松鼠们飞快地跳上树枝上，对准大野猫的脑袋使劲地砸松果。一连串的果子像炮弹似的打在大野猫的头上，打得大野猫哇哇大叫，丢下鸟宝宝一溜烟地逃走了。这时，鸟妈妈回来了，看到这精彩的镜头，又害怕又感激，连声对三只小松鼠说谢谢，抱起吓晕过去的鸟宝宝飞回鸟巢。
做了好事的小松鼠们露出了会心的笑容，边唱着歌儿，边捡起树下的松果带回家去。
大家都知道，在世界上有很多种动物。
那么，你们知道我最喜欢的动物是什么吗？我最喜欢的动物当然是可爱的小松鼠啦！ 小松鼠长得可爱，有一身棕色的皮毛，一对大大的机灵的眼睛，一个小小的鼻子，一张小小的嘴里有一口尖锐的牙齿，一对尖尖的小耳朵竖立在头顶，好像卫星的探测仪；它还有一条长长的蓬松的尾巴，竖起来和小松鼠的身体差不多高呢。 松鼠也是有脾气的。
因为我没按时喂它吃饭，它就生气了，暴跳如雷的，像愤怒的小鸟似的猛撞笼子，以此来抗议我给它喂食。现在，我告诉大家，这只可爱而活泼的小松鼠名字叫巧巧，每当它生气的时候，我便会温柔的走到它笼子边，对巧巧说：“巧巧，我现在给你喂饭了，要乖哦！”顺便会把一把松子放在巧巧面前，巧巧顿时就雨过天晴了，好像还微笑地看着我呢。
可是，妈妈告诉我，松鼠是我们人类的朋友，它是我们国家除了水貂和水獭外重要的毛皮兽之一，它不应该被关在笼子里的，应该让它重新回到大自然去；为了使它自由，我和妈妈就去公园把这只可爱又灵巧的松鼠放生了。“巧巧，回家吧！”我恋恋不舍地说。
小松鼠迅速的爬上树梢，从这个树枝跳到那个树枝上，兴奋极了，好像在和我说：“谢谢了，我终于回家了！”我也很开心，因为松鼠才是大自然的主人，它们会给人类带来新的希望。比如说：松鼠埋藏在地下过冬的种子食品，春天又能重新发芽，就会长出新的小松树的，小松树们长大了就是新的森林，还有…… 不管什么时候，我都深深的爱着小松树，我希望有一天，人类再也不会乱捕杀动物，动物能和人类成为真正的朋友。