湖南中医药高等专科学校 专科（高职） 医药类 公办
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——全国中医药职业教育集团副理事长单位 ——首批全国“1+X”证书制度改革试点院校 ——首批全国职业院校健康服务类示范专业点 ——中医药保健服务国家标准研发及专业人才培训基地 ——全国模范职工之家 ——国家自然科学基金依托单位 ——湖南省卓越校培育单位 ——湖南省优秀科普教育基地 ——湖南省文明校园 ——湖南省现代大学制度建设先进高校 ——省级园林式单位 ——湖南省中医药职业教育集团理事长单位 ——湖南省乡村医生本土化人才培养基地 湖南中医药高等专科学校前身为株洲市卫生学校，始建于1959年，1986年更名为湖南省株洲中医学校，1990年更名为湖南省中医药学校， 2004 年升格为湖南中医药高等专科学校。学校由湖南省政府举办，行政管理为湖南省卫生健康委，业务主管为湖南省教育厅。 学校地处中华民族始祖炎帝神农氏福地、动力之都、中南地区重要交通枢纽城市——株洲市，距省会长沙仅30分钟车程。现有株洲芦淞校区与云龙校区两个校区，占地共700余亩，总建筑面积 万平方米。固定资产 亿元，图书馆馆藏纸质图书万册，中外文期刊1000余种，电子图书近50万册，电子期刊5000种，现代电子图书系统已建成。校园环境优美，具有浓厚的中医药文化氛围。田径场、足球场、篮球场、健身房及大礼堂等文体设施齐全。 学校现有教职工430人，其中，高级职称200人，硕士、博士研究生300人，“双师型”素质教师达60％以上；有二级教授3人、硕（博）士研究生导师3人、“225”工程高层次卫生人才3人，有省级医学学科带头人、优秀教师、全国中药特色技术传承人才、全国中医药创新骨干人才、省市名中医、核心专家等30余人。 学校下设中医学院、医学院、护理学院、药学院、康复保健学院等7 个教学院（部），开设有中医学、中医骨伤、临床医学、医学影像技术、中医养生保健、针灸推拿、康复治疗技术、医学美容技术、中医康复技术、护理、助产、老年服务与管理、中药学、药学、药品质量与安全、中药制药技术、药品经营与管理等17个专业，全日制在校学生万人。学校有直属附属医院1家 ( 湖南省直中医院 )，系三级甲等医院，是全国首批示范中医医院，有编制床位1200张；有株洲市中医伤科医院等协作型附属医院3家，株洲市妇幼保健院等教学医院20家，有临床技能实训中心等校内实训中心6个；校外实习、实训基地 130余家。 学校以“卓越一流，强校升本”为目标，坚持“质量立校、人才强校、特色兴校”的办学理念，积极探索中医药院校办学规律，适应国家中医药事业发展需要，建立了适合中医药专业发展特点及行业产业需要的专业群与课程体系，社区中医健康服务专业群、中药产业服务专业群为湖南省高等职业教育一流特色专业群，中药专业为国家级骨干专业、省级特色专业及现代学徒制试点专业，针灸推拿专业为国家级骨干专业、省级重点专业及教育部健康类示范专业，推拿学科为国家中医药管理局“十二五”中医药重点建设学科。《推拿手法技术》为国家级精品资源共享课程，《医护心理学》《推拿手法学》《经络腧穴学》《中医外科学》为省级精品课程，《医用计算机基础》等11门课程为省级精品在线开放课程。学校主持完成了国家民族文化传承与创新项目—针灸推拿专业教学资源库建设项目及教育部《高等职业学校针灸推拿专业教学标准》的编制工作。 近年来，学校共承担市厅级以上科研课题300余项，获市（厅） 级以上教学、科技成果奖30余项，其中获国家级教学成果二等奖2项、省级教学成果奖4项，国家级优秀科研成果奖1项，全国中医药职业教育项目成果奖一等奖1项、二等奖1项、省部级优秀科研成果奖5项；教师公开发表学术论文1000余篇，其中被SCI、CA、CSCD、CSSCI和人大复印资料等收录转载近100篇。教师共公开出版教材教参300余部，其中主编100人次，副主编90人次。学校主办有全国科技核心期刊《中医药导报》及《湖南中医药高等专科学校学报》。 学校以“仁和、精诚、笃行、致远”为校训，继承发扬炎帝开拓进取、求索创新、奉献为民的无私精神，积极培育中医药特色鲜明的校园文化。学校坚持以“德育为先、能力为重、突出技能、全面育人、服务社会”为办学宗旨，面向基层、中医药行业及康复保健机构培养了大批医药、护理、康复技能型优秀人才，已成为我省基层中医药适用型人才的主要培养基地，至今已为社会输送了5万多名人才，诞生了一大批杰出校友：有株洲市人民医院院长李康华、湖南易能生物医药有限公司董事长易跃能博士、汉方国药董事长杨勇、最美护士何瑶、最美乡村医生潘检根和大学生“村官”李黎、“青春正当时、三湘追梦人”湖南省高校大学生就业创业优秀典型人物刘礼龙等。学校毕业生年内就业率一直保持在高比率，护士执业资格考试一次性通过率一直保持在95%以上。近些年来，学生参加全国、湖南省、株洲市等各级部门组织的各类技能竞赛，多次获团体及个人第一名或一等奖的好成绩。 学校坚持开放办学，与多家企业、医院签定了合作办学协议，与千金药业股份有限公司、老百姓大药房、益丰大药房、秀媛堂生物科技有限公司、台湾罗丽芬集团等合作开办有“订单班”；与广州美莱医院开展了医学美容技术专业现代学徒制人才培养；与附属第一医院、株洲中医伤科医院、株洲市人民医院、湖南盛康等开展了多种形式的联合人才培养；与省人民医院、省儿童医院、湘雅附二医院合作开展“ICU”、“呼吸师”、“造口护理”等专科护士人才培养。株洲市中医伤科医院、千金药业有限股份公司、岳阳秀媛堂股份有限公司、株洲市妇幼保健院为湖南省校企合作人才培养示范基地。
湖南中医药高等专科学校有6个系，即医学系、护理系、药学系、康复保健系、思政与公共课部、继续教育部。
湖南中医药高等专科学校（Hunan Traditional Chinese Medical College）是经教育部批准，由湖南省政府举办，湖南省卫健委、湖南省教育厅共同管理，以湖南省卫健委为主管理的全日制普通高等专科学校。
学校的前身是始建于1959年的株洲卫生学校，1987年改建为株洲中医学校，1989年更名为湖南省中医药学校，1998年晋升省级重点中专，2004年在原湖南省中医药学校的基础上设置湖南中医药高等专科学校。
简介：湖南中医药高等专科学校是 2004 年经国家教育部批准升格，由湖南省卫生计生委、湖南省教育厅管理的公立全日制普通高等专科学校，地处中华民族始祖炎帝神农氏陵寝地、中南地区重要交通枢纽--株洲市，正在建设的新校区距长沙仅 30 分钟车程，是湖南省中医药实用型技能性人才的主要培养基地。 学校始建于 1959 年，已有 50 多年办学历史。现占地 900 余亩(含云龙职教城新校区)，总建筑面积 万平方米。校园环境优美，香樟成行，配套了以中医药为主体的环境设施，校园绿化美化全部采用药用植物，具有浓厚的中医药文化氛围。标准田径场、足球场、篮球场、排球场、健身房、形体练功房、乒乓球室及大礼堂等文体设施齐全。 固定资产 亿元，其中教学、医疗科研仪器设备总值约5000万元，图书馆馆藏纸质图书万册，中外文期刊965种，并已建成现代电子图书系统，拥有电子图书1,372GB，电子期刊2156种。现有专任教师358人，有正高职称教师31人，其中教授26人;副高职称教师102人，其中，副教授86人;博士研究生5人(另有6人在读)，硕士研究生124人;“双师型”教师183人，占专任教师的51 %。有省级教学奉献奖教师l人，硕士生导师2人，省级青年骨干教师11人，省级青年教学能手12人， 121工程教师1名，省级优秀教学团队1个;专任教师中“双师型”教师 190 人，占专任教师的 68% ;拥有省级优秀教学团队 1 个。有直属附属医院 1 家、协作型附属医院3家，其中附属第一医院 ( 湖南省直中医院 ) 系三级甲等医院，是全国首批示范中医医院、湖南省优秀实训基地;有教学医院17家。有临床技能实训中心、护理技能实训中心、康复保健实训中心、药学实验教学中心、医学基础实验教学中心等 5 个校内实训中心，有校外实习、实训基地 110 余家。 学校下设医学系、护理系、药学系、康复保健系、思政与公共课部、继续教育部等 6 个教学系(部)，目前开设有中医学、中医骨伤、针灸推拿、康复治疗 技术、护理、助产、中药、中药制药技术、药品质量检测技术、医疗美容技术、药品营销等 15个专业。在籍学生 10000余人，其中全日制学生9400 余人。学校以“仁和、精诚、笃行、致远”为校训，继承发扬炎帝开拓进取、求索创新、奉献为民的精神，积极培育中医药特色的校园文化。以“德育为先、能力为重、突出技能、全面育人、服务社会”为办学宗旨，面向基层、中医药行业及康复保健机构培养了大批医药、护理、康复技能型优秀人才。毕业生年内就业率一直保持在 95% 以上，2012年我校荣获湖南省普通高校就业“一把手工程”优秀单位。护士执业资格考试一次性通过率连续5年都在99%以上。5年来,学生在全国中药传统技能大赛、针灸推拿技能大赛、中医护理技能大赛及助产、康复等专业的赛事中，均获得团体一等奖及个人全能、单项一等奖或第一名的好成绩。 学校坚持“质量立校、人才强校、特色兴校”的办学理念，积极探索中医药院校办学规律，建立了适合中医药专业发展特点的课程体系，其中国家级精品课程《推拿手法技术》成功转型为国家级精品资源共享课程，《医护心理学》、《推拿手法学》、《经络腧穴学》、《中医外科学》为省级精品课程;2015年我校牵头成功申报全国职业教育传承与创新针灸推拿教学资源库建设项目。中药专业为省级特色专业，针灸推拿专业为省级重点专业及湖南省普通高校十二五专业综合改革试点专业。推拿学科为国家中医药管理局“十二五”中医药重点建设学科。中药专业实训基地建设获得中央财政支持，中药专业、护理专业成为中央财政支持的高职高专建设发展专业;近五年共承担科研课题260余项，获得市(厅) 级以上科技成果奖31项，其中获国家级优秀科研成果奖1项，获省部级优秀科研成果奖5项;学校教师公开发表学术论文近1000篇，其中被SCl、CA、CSCD、CSSCl和人大复印资料等系统收录转载65篇，核心期刊论文93篇。获国家级教学成果二等奖2项，全国中医药职业教育项目成果奖一等奖1项，二等奖1项;在教材出版方面，教师共公开出版教材教参325部，其中主编107人次，副主编95人次。学校主办有《湖南中医药高等专科学校学报》。 与多家企业、医院签定了合作办学协议，与千金药业股份有限公司、老百姓大药房、益丰大药房、秀媛堂生物科技有限公司、台湾罗丽芬集团合作开办“订单班”;与附属第一医院、附属株洲中医伤科医院、株洲市妇幼保健院、株洲331医院联合实施 “1+2”合作办学;与省人民医院、省儿童医院、湘雅附二医院合作进行“ICU”、“呼吸师”、“造口护理”等专科护士人才培养;株洲中医伤科医院、千金药业有限股份公司、岳阳秀媛堂股份有限公司、株洲市妇幼保健院为我校湖南省校企合作人才培养示范基地。 学校是卫生部全国中医药高职高专教育教材建设指导委员会主任委员单位、全国中医药职业教育学会常务理事单位、全国医学高职高专教育研究会理事单位、高职高专院校人才培养工作评估“合格”单位、湖南省劳动与社会保障先进职业技能鉴定单位;连续多年被评为省卫生厅年度工作考核先进单位，为全国卫生系统思想政治工作先进单位、全国模范职工之家、省直文明单位、省中医工作先进单位、省级园林式单位、 株洲市双文明建设红旗单位。
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光阴如梭，xx年的工作转瞬又将成为历史，20xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成xx年工作，扬长避短，现总结如下：
思想上，认真学习，加强理论与实践的联系，提高自己的思想政治觉悟，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，“以病人为中心”，做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获xx年度院“优秀团员“称号。
在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。
在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。
按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，积极阅读国内外文献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及xx若干次，发表会议论文1篇。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。
作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx年即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。
在过去的一年里，围绕医院等级复审这个中心，带动科室规范有序发展，认真落实工作任务，强化和提升医疗质量，紧紧围绕科室的中心工作，开拓创新、团结协作、奋力拼搏，全面完成了今年的工作任务。
1、截止10月底，全科业务收入达到209余万元(不包含体检)，较去年同期增长，随着标本量不断攀升，科室成员提前到岗，认真检测，保证每天结果按时发出。
2、作好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究积极应对及时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本。
3、对病人服务态度明显改善，我科门诊每天平均接待病人200人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关。
4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，坚持天天做，同时积极参加上海市临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。
5、加强与临床沟通。年初我中心与人民医院临床检验中心达成协议，我科室生化项目交与该检验中心进行检测，此协议不仅解决了病人的看病难，同时极大的提高了检验结果的准确性。自该工作开展以来，中心的生化检验项目增加了不少，我们科室工作量也增加不少。对于新增项目标本的采集、注意事项、报告时间等积极向临床宣传，同时科内积极加强自身业务培训学习，坚持两月集中学习1次。
6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识
坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析：见机行事+说明技巧=化解异议
在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。
五、xx年工作设想
总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。
回顾20xx年的工作历程，我始终要求自己宽以待人，严于律己，在工作中我要求自己要有专业素养和认真学习，不断进步的精神。工作总结如下：
在思想上，以“为人民服务”宗旨严格要求自己，实践我院“以病人为中心，以医疗服务为核心”的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。
在工作中，每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方x多张，做处方点评和分析，提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应，并对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心，我院20xx年共计上报不良反应x多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20xx年共计抽查病历x余份，并对病历中的合理用药进行分析，特别是抗生素的使用合理性进行评价，对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区，进行临床药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历，20xx年共计书写药历x份。
参与临床重症病人，急诊病人的会诊，协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度，对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复，若当时不能给予解答，及时记录，事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯，20xx年编制药讯x本，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理用药情况，给予分析评价，提高合理用药水平，并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的药物目录，为临床医生提供方便。
另外还兼职我院的卫生材料库库管。从事这项工作一年，具有的高度的责任心和质量安全意识，对于入库的材料严格把关，对可疑及不符合标准的材料，拒绝入库，每次凭单入库，做好入库记录，每次凭单出库，准确无误的核实出库数量，禁止非正常渠道的入库，出库。每季度进行库存盘存，并及时做好有效期的记录，对于近效期的及时报告，使损失降到最低。
20xx年，转眼即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在许多不足，但是收获也不少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：
本人恪尽职守,切实落实岗位职责，认真履行本职工作。每个工作日按时上下班，不迟到，不早退;努力完成公司销售管理办法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感，基本完成了各项工作任务。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己。在日常工作中,我首先从掌握药品知识入手，不断提高自身的业务素质。在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理,不同类型的顾客以不同的销售方式接待;其次是自己经常同其他同事多沟通，勤交流，分析销售情况、存在问题以及应对方案，以求共同提高。
今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。所以我们更加注重药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时注意货架上的药品数量和卫生状况，及时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的计划，积极配合店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。让货架上的药品无灰尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁，店堂宽敞明亮，服务热情周到。尽显我们老百姓大药房以“一切为了老百姓，为了老百姓的一切”的服务宗旨。让老百姓真正得到了最直接的实惠，最真诚的服务。
真诚、热情、微笑的服务。我们接待顾客时一定要真诚、热情、微笑服务。正确的说话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应该做到的。譬如，一句“你好”“请稍等”“对不起”等看起来一句很平常的礼貌用语，一定要真诚的运用到工作中来，一定会收到意想不到的效果。
正确对待客户反馈的意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待顾客退换药品，尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，尽量避免退换药品之类的事情发生。
我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热忱，工作人员业务能力强。所以利用本公司的.优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳了脚跟。我们以发放会员卡的方式使流动客户变为稳定的客户群。并且巩固了原来的老会员，老顾客。同时也限度的发展和争取了新顾客。
在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客购买药品之前对药品的性能、质量、价格、售后服务等方面不了解，或是对药品不信任而产生的某种疑或，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，就需要我们见机行事，运用我们的专业知识和一定的推销技巧为顾客排除顾虑，让他们放心消费，满意消费。顾客带着顾虑来，带着满意和微笑离开。这是我们永不停歇追求的`目标。当然在实际工作中也存在许多不足。譬如：
对新到保健品类的功能主治，用药禁忌等掌握得不够牢固，抗生素类药的配伍禁忌，药理作用等方面有待进一步加强学习，努力提高自己，才能更好的为顾客服务，为公司赢取一定的经济利益。
在药店里面工作，必须熟悉《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容。在日常工作中，只注意到了药品的销售和殿堂陈列等，而忽略了《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容的学习。所以以后一定要认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规，力求做到更好，进一步提高自己。
今年本店增加了中药的销售，在以前的工作中是没有的，在中药销售方面，虽然我们的工作只是划价和调配，但是，在实际工作中，我们会遇见许多意想不到的工作难度。譬如：来店里购中药的顾客拿着外面来的处方，而处方上的有些中药写着别名而我们不知道，就只有放弃顾客的消费。等于就让公司损失了一定的经济利益。中药的别名很多，在以后的工作中一定加强学习。再就是中药处方一定要学会审方，因为中药有十八反、十九畏，这是我们必须牢记的。处方中如果有相反的药或者是相畏的药，患者服用后后果是很严重的。
当然，工作中的不足还有很多，需要我们自己努力学习和公司领导的指导帮助来慢慢弥补，尽力做到更好。
这一年，内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：
一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平
对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份成功举行了消防安全演练。
二、改善服务流程，提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续
护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量达到了95分以上。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄，不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床，此举得到患者和领导的好评。
六、急救物品完好率达到100%
急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理
完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
九、明年展望
我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：
1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;
2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;
3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;
4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。
5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。
6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。
7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。
临床药学室针对不同时期，不同科室，临床用药的不规范，对重点突出问题开展了专题、专科用药分析。xx年_______月份开展了《抗感染药物不合理应用实例分析》，xx年_______月份汇总了《上呼吸道系统疾病临床不合理用药实例分析》，xx年_______月份进行了《抗肿瘤药物治疗中不合理处方用药分析》，xx年_______月份针对普外科不合理用药进行了《普外科不合理用药分析点评》工作，_______月份就临床常见药物配伍禁忌与不合理联用进行了剖析，_______月份就消化内科常见不合理用药再次进行了实例分析，_______月份对我院慢性心力衰竭药物治疗进行了调查与分析，_______月份针对甲流做了如何选择中药治流感，_______月份就肺心病用药有讲究写了心得体会，_______月份针对痛风患者怎样合理选用药物做了分析。以上从临床突出问题、专科用药问题、用药细节问题入手，以处方实例分析形式进行剖析。从药物治疗指南、药效学、药动学、药物相互作用、药物不良反应进行详实的分析，极大地促进和规范了临床合理用药，受到临床医师的好评。
2010年1月24日的《时代先锋网》“时代先锋”栏目、《湖南名人网》“知名湘商”栏目和2011年2月23日的《红网》“湖湘人物”“年度文化人物”栏目、2011年3月26日的《人民网》转载了长沙晚报记者唐群雄采写的通讯《责任与才情铸就的职业人生—记全国优秀职业经理人陶阳波》。由国家发改委主管的中国中小企业协会和全国职业经理人协会联盟共同主办的“2010中国职业经理人年会暨全国年度优秀职业经理人颁奖盛典” 日前在沈阳市隆重举行，会上揭晓了“2010中国年度优秀职业经理人”大奖。湖南省知名职业经理人陶阳波荣幸地被评为“2010中国年度优秀职业经理人”，这是他获得的第11项省级以上荣誉称号。年纪轻轻的陶阳波何以取得如此令人羡慕的成功呢？带着一串串疑问，记者采访了陶阳波。思路严谨，说话干脆，一身职业装，清秀的面庞透着一丝文人的气质，这是他给人的最初印象。采访之后，这位现年36岁的职业经理人，留给人更深印象的是他高度的责任感和勇于创新、追求完美的理念。■敢从国企高层跳“下海”“人在一生中总要干几件事。我希望在这短短的一生里，能给世界留下点什么。”这是陶阳波经常对自己说的。而这种信念也激励着他不断追求新的人生轨迹。陶阳波1974年出生于湖南永州祁阳石洞源一个偏僻的山村。毕业于湖南大学工商管理硕士专业的他，1995年参加工作。最初，他在湖南省属大型国有企业湖南潇湘集团负责行政管理及改制重组工作。凭着勤奋好学和出色表现，他迅速得到破格提拔，先后担任湖南潇湘集团董事长秘书、改制办主任、董事会秘书兼董事长特别助理。按理说，这是一条顺畅的职业发展之路。然而，多年的国企工作生涯却让陶阳波总是感到一阵阵惆怅，尽管他也很想在这个国企一直干下去，但国企的工作效率和工作作风却难以满足他实实在在做一番事业的雄心壮志。于是，陶阳波在2000年毅然从国企“下海”，开始了他的“打工”之路。“树挪死，人挪活”。2000年初，年仅26岁的陶阳波带着成一番作为、做一番事业的冲动去了湖南省会长沙。由于他在国企积累的丰富管理经验、出色的组织策划能力和对外协调能力，他迅速被湖南省一家著名的上市公司湖南安塑股份有限公司聘任为核心高层领导，先后担任该集团公司董事会成员、董事会秘书兼董事长助理，副总裁兼参股公司执行总经理。2004年至今，出于职业规划考虑，陶阳波先后应邀出任湖南十强民营企业湖南波隆集团、全国医药零售行业龙头企业老百姓大药房集团等多家知名大型企业集团的行政人力资源总裁、运营总裁、证券投资总裁、董事会秘书、上市管理总监、总经理等高层职务。参加工作16年的陶阳波，至今拥有大型企业集团高层领导经验就高达10年以上。“如果当初没有从国企‘下海’的想法，我会错失很多精彩的人生过程”，现在陶阳波已经完全实现了从一个上市公司高管人员到一个职业经理人的“蜕变”。勇于挑战的他必将遇到更多人生的机遇与精彩。■责任与创新，走哪都要两肩挑在谈及自己的职业选择时，记者始终能够感受到陶阳波有一种浓重的责任意识。从一个国企、上市公司的高管，到民营企业的“高级职业经理人”，陶阳波说这是人生的一个转变、一个挑战，但他更注重这其中一脉相承的东西。“其实国企干部与职业经理人是同一个概念，都要有高度的使命感、责任感和认真负责的精神。过去我在国企工作，是对国家负责；到上市公司工作还是要对国家负责，对公众和广大股民负责；后来到民营企业就要对老板和股东负责。但归根结底，都是在为国家为企业做贡献，回报社会。”当记者问及陶阳波2008年涉足医药零售行业、加盟老百姓大药房集团的感受时，他说：“在中国，医药零售行业是一个关系民生和百姓健康的行业，从事该工作，很有责任感和成就感。”其强烈的职业责任感更是跃然纸上。也许是能者多劳的缘由吧，陶阳波先后在安塑股份集团、波隆集团、老百姓大药房集团担任集团核心高层领导期间，分管工作范围非常广泛，先后分管过董事会日常工作和上市运作、证券融资、股票信息披露、运营管理、行政人力资源管理、品牌宣传、督察审计等工作，工作任务也相当繁重。但在繁重的工作任务面前，陶阳波有一条原则：“能挑一千斤，绝不驮八百。”他始终尽职尽责，不居功不诿过，不言苦不言败。“干一行、爱一行、专一行”是陶阳波的座右铭。正是他始终恪守这一座右铭，才形成其与众不同的复合型高层管理经验，这不仅提升了其全面管理能力，而且塑造了其明显的专业优势。他既具有丰富的企业改制重组、运作上市实战经验，被誉为“上市专家”，曾专职担任或兼任上市公司、拟上市公司董事会秘书近10年，先后推动了5家企业改制和上市，参与完成证券融资、私募融资40亿余元，成功低成本并购重组了10家企业，创造了巨大的价值。他又具有丰富的运营管理经验，曾担任过集团公司运营总裁，兼任过多家子公司总经理。他还具有多年的大型企业行政、人力资源全面管理经验，牵头完善了供职的数家大型企业的集团公司管控模式，系统推出了企业内部多元绩效考核体系，大大提高了企业的整体工作绩效。同时，陶阳波在工作中始终注重创新，注重工作细节的完美与制度的完善。他说“完美虽然是理想化的词汇，但是高标准的要求是立于不败的基石。”而这种创新精神也随着他注入了每一个职业岗位。2001年陶阳波担任安塑股份集团董事会成员、董事会秘书。安塑股份集团因“目标管理增效法”的管理模式荣获“中国企业管理杰出贡献奖”而享誉湖南省企业界，被湖南省政府树为湖南省企业管理典范，1996年湖南省政府曾发文号召全省企业开展“远学邯钢，近学安塑”活动。“安塑”上市后，管理的再度创新和规范高效运作成为急需解决的课题。为争创规范运作的样榜上市公司，陶阳波在董事会的支持下，按照中国证监会的要求，先后建立和完善了《公司董事会议事规则》《公司投资决策制度》等一系列科学有效的制度，协助公司建立健全了“三会”“五独”规范运作体系，为公司规范高效运作奠定了坚实基础。他还建议推进职业化管理，引进职业经理人管理制度，对子公司实行授权经营、目标考核、审计监督，此举不仅使公司法人治理结构更趋合理，而且使经营者的积极性和创造性得以充分发挥。2年后，陶阳波随安塑集团原董事长到安塑原参股企业湖南新汇制药有限公司创业，协助董事长负责新汇制药公司董事会全面工作和日常经营工作，分管行政人力资源管理、营销策划、资本运作工作。当时的新汇制药公司是在收购国有药厂的基础上新组建的制药企业。由于前几年的运营不善，企业当时已陷入无法正常运作的境地，由于严重亏损导致破产，产品市场萎缩，员工人心浮动，纷纷跳槽。履职后，面对这种困难局面，陶阳波认为，要稳定员工队伍，实现持续经营，生产高标准、优质的产品，必须夯实基础管理，建立科学的开发、激励与约束相结合的用人机制，开发和培育高素质的人才。为此，陶阳波积极向董事长建议，夯实基础管理。他将制度建设列为自己分管工作的头等大事来抓，既抓制度的建立、完善及其科学化，更重视制度的贯彻，使企业领导的权威建立在严格执行企业制度的基础上，做到在公司内部政令畅通，指挥有序，协调一致。短短3个月，新汇制药的制度包括100多种近20万字的管理标准和岗位标准出台。从总经理到勤杂工，从生产经营到食堂就餐，有人就有制度，有岗位就有标准，严细齐全。他建议公司一方面重视制度执行意识的教育，通过各部门组织员工进行学习，使每个员工不仅能了解制度，而且能理解制度，提高自觉执行制度的意识。另一方面，强调管理人员以身作则，在工作中模范执行制度。由于员工的直接参与制订、执行，员工自我遵守、自我管理蔚然成风，充分调动了员工的积极性。与此同时，陶阳波建议建立了科学的高素质人才开发机制，一方面注重内部人力资源的培训开发，另一方面吸纳大批高素质、有经验的职业人才加盟，为企业的发展储备了战略人力资源。陶阳波协助董事长整合人力资源和实施一系列大刀阔斧的新制度后，配合公司其他高层加强融资和对外合作，着力解决资金短缺问题，促进了经营战略规划的实现，使得一个“瘫痪”的企业在一年内扭亏为盈。该公司当年销售收入比上年增长4倍，一跃而为中南地区重要的中药制剂基地之一。2004年，陶阳波应邀加盟湖南波隆集团担任集团核心高层领导，先后分管集团行政、人力资源管理和经营管理、资本运作工作。在短短半年里，陶阳波创造性地建立了企业的行政人力资源管理体系，创新了运营管理体系，大幅提高了企业的整体工作绩效，为之后的集团管理提供了标准的管理模式。在兼管波隆集团文化建设工作期间，他认为，企业就是一个小型社会，在非公有制经济的民营企业，同样只有坚持物质文明与精神文明建设“两手抓”的方针，企业的持续发展才有根本保证。坚持文化创新，实施“凝聚力工程”，支持企业党群组织发挥作用，增强企业合力，是陶阳波在民营企业又一工作创新之举。在他创新思路的引导和具体主抓下，波隆集团的党建、团建工作取得了丰硕的成果，企业成为全国、省市各类先进典型。波隆集团党委被上级党委评为“优秀党委”，波隆共青团建设工作被团中央领导誉为“非公制企业团建工作的一面旗帜，被评为“湖南省五四红旗团委”“湖南省青年文明号”“全国五四红旗团委”。企业借此树立了良好的品牌形象，大幅提升了企业的品牌价值。2008年，陶阳波担任老百姓大药房集团领导职务。作为董事长的得力助手，他协助董事长负责董事会和董事会薪酬与考核委员会日常工作，指导集团人力资源管理工作，分管集团董事长办公室和督察审计部，兼管制药企业药圣堂制药公司董事会日常工作。在繁重的工作任务面前，他有一条原则：能挑一千斤，绝不驮八百。老百姓大药房是一家具有国际公司背景的中外合资企业，管理的创新是急需解决的新课题。为创新管理、促进规范运作，陶阳波拟制了一系列董事会管理制度，不断完善了集团公司管控模式，为完善公司治理结构、实现决策科学化奠定了坚实的基础。与此同时，他组织拟订并实施了《集团督察审计章程》《督察审计岗位规范与管理规范》等一系列新的督审规章制度，并组织全国16家子公司的督审人员进行学习和培训，有效地提高了督察审计团队的工作效率。他分管的集团督察审计部工作绩效在集团排名第一，并荣获“集团最优秀部门”称号。2009年，在他的组织下，集团督察审计部先后查处了多家子公司及其门店有关人员的违规行为，有效堵塞了管理漏洞，为企业挽回直接经济损失近100万元，间接收益和增值空间更为巨大。陶阳波清楚地知道，仅仅关注内部管理是不够的，企业愈发展，愈要承担社会责任，愈要发挥建言献策作用。老百姓大药房是全国规模最大的医药零售企业，公司董事长是全国医药零售行业唯一的全国人大代表。为董事长履行全国人大代表职责提供辅助服务，更是自己应尽的职责。为此，他总是不厌其烦地搜集和调研各种资料和典型事例，向董事长传递政策信息。2009年，他以董事长名义代拟全国人大代表建议、议案和各类高端论坛发言材料、调查报告近200篇，集中反映社会热点和难点问题，大胆提出自己的想法和解决的办法，为董事长履行全国人大代表职责发挥了参谋作用。其中人大代表建议和会议建议被国家有关部门、省市党委政府采纳30多件，并多次受到全国人大常委会领导和省市领导的表扬。陶阳波自参加工作以来，先后在建材、机械制造、房地产、医药行业工作，屈指算来已有16个年头了。一路走来，他凭着高度的责任感、强烈的创新精神和突出的实干精神，在不同行业管理领域里不断地开拓创新，并有所建树，就像一头老黄牛，犁好了一块田又去耙新的一块田，勤奋耕耘，任劳任怨。■学习与做人，无论何时都要兼修自从从国企“下海”，走上职业经理人之路后，陶阳波先后在几家公司任职。他说：“人的一生就是曲曲折折的，可能要走很多曲折的路才能抵达自己最后想要抵达的地方。同样，从职业角度来看，不可避免地要调换几种工作甚至几个行业，然而这种转换必须依托于整体的职业规划。对于职业经理人工作来讲，首先应该考虑的不是报酬，而是这份工作对自己来说能形成多大的挑战，能带给自己多大程度的学习机会。我从不为薪酬而更换工作，我2003年曾在年收入40 万的上市公司高层岗位上主动辞职，去一家新组建企业接受年薪15万的工作岗位的挑战。因为我始终怀有一个理想，那就是通过不断学习和实践，有朝一日能成为一家著名大企业的负责人和事业合伙人，实现由职业经理人到“事业”经理人的转变，即把任职企业的事业当作自己的事业，像“联想”的杨元庆那样与企业共存亡。我将坦然面对人生的每一次变化和选择。”你可以从他话语中体会到他的胸襟和理想。在工作过程中，陶阳波时刻谨记法国科学家法布尔的名言：“学习这件事不在于有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。”为了提升自己，促进自己事业更好地发展，原先本科学历的他，后来又参加全国工商管理硕士研究生联考，被湖南大学录取，通过学习获得研究生学历和硕士学位。近几年，他还参加了各类管理培训学习50次以上，使自己的管理理论水平和管理技能大大提升，在管理领域达到了新的高度。他还根据自身前沿管理经验和实战经典案例的积累，以其学者的深刻、企业家的气度、策划家的激情，经常为企业员工和业界同仁呈现实战、实用、实效的精彩课程。他通过个人敏锐的思维、独到的视角和卓越的建树，与企业同事们面对面地分享着企业管理的真谛，获得大家一致好评。在10余年的职业生涯中，陶阳波一直强调学做事不如先学做人。他始终以职业经理人的标准严格要求自己，注重塑造个人职业品牌，做到自信而不自负，果断而不武断，自尊而不自傲，自足而不满足，严谨而不拘谨。他虽因职业规划应邀出任3家公司高层领导职务，但在每家公司他都至少工作了3到5年，在职期间对企业和事业忠诚，以强烈的敬业精神全身心地投入到工作中去，并且特别珍惜在该企业得到的工作机会和受到的锻炼，以感恩的心态对待老东家，赢得了老东家的充分肯定和高度赞赏。因而，他每一次因职业规划离职后，都与老东家保持着一种良好的朋友关系。■举手投足间才情尽显作为一位由国企管理人员“蜕变”的职业经理人，陶阳波不仅具有职业经理人的管理共性，同时他更是一位有文化、有思想、追求品位的儒商。他在书法、文学、新闻等领域均有较高造诣，成为横跨企业界、新闻界、艺术界的“三栖”人物。他文字功底扎实，文笔流畅，尤擅长新闻写作和文学创作，1996年就加入了中国作家协会主管的中国诗歌学会。近年来，他以董事长名义代拟全国人大代表建议、政协委员提案和各类重要论坛发言稿300余篇，被各级党委政府采纳的建议达40多件，并多次受到全国人大常委会领导和省领导的赞扬。他已在《当代》《湖南文学》等刊物发表散文、诗歌、报告文学等文学作品近300篇；在《人民日报》《湖南日报》等刊物发表经济论文、新闻作品400多篇，并获省级以上论文奖、新闻奖20余次。他是当代实力派青年书法家。他凭借雄厚的实力成为中国书法家协会、湖南省书法家协会会员，中国书画家协会常务理事，中国青年书法家协会理事。他自幼酷爱书法，写得一手好字，尤擅长行书。他14岁开始就发表了书法处女作。经过20多年的苦练和摸索，陶阳波形成了独特的书法风格。他的书风取法高古，其楷书作品极具柳体、欧体形神，且别开蹊径，独树一帜，字体飘逸流畅，奇伟娟秀。其行书作品又具米芾书体形神，布局如行云流水，恢宏壮阔，大处可见苍劲，小处不失灵动；质朴中见潇洒，细腻中显豪放。他的书法作品雅俗共赏，并得到了启功、李铎、陈羲明、何满宗等许多当代书法名家的赞许和鼓励，并在《人民日报》《光明日报》《中国青年报》《工人日报》《检察日报》《湖南日报》《书法报》等报刊发表书法作品400余幅。他的书法作品曾多次入选中国书协、湖南省书协主办或协办的书法展览，并在国际国内书法大赛中获金银奖、一等奖30余次，部分书法作品被国内外友人、企事业单位和国内展览馆、博物馆收藏，或被书法碑林及名胜景区刊石刻碑。曾为《辽宁青年》等众多杂志报刊题写刊名、报名；为数十家企事业单位题写司名、报名、企业精神、匾额书法作品近百幅。陶阳波以敬业、专业、乐业的精神一路走来，用责任和才情铸就了精彩人生，树起了一个职业经理人的标杆形象。为此，他也受到了国家和省市有关部门的表彰和肯定，曾被国务院国资委、国家发改委中国中小企业协会、全国职业经理人协会联盟评为“2010中国年度优秀职业经理人”“时代先锋·第三届中国区域经济杰出人物”；被湖南省委办公厅、共青团湖南省委、省人事厅等厅局评为“湖南省十佳青年秘书工作者”“优秀企业经营管理者”，被推评“湖南青年五四奖章”。他还作为湖南省优秀青年代表和职业经理人代表之一，当选为湖南省青联委员和湖南省职业经理人协会主要领导成员。《中国日报》《湖南日报》《中国建材报》《人民网》《新华网》《光明网》《中国青年网》《新浪网》《中国书画家协会官方网》《人才信息报》《湖南在线》《湖南名人网》《永州日报》《永州新闻网》等数十家新闻媒体推介了他的优秀事迹。其优秀事迹还被辑入《中国当代艺术界名人录》《中国当代著名书画家大辞典》《中华诗人大辞典》《湖南名人志》等10余部辞书。
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网络文明论文2000字
网络文明论文2000字，网络的运用很广泛，网络更是呈现给我们人一个美丽而精彩的世界，众所周知慢慢的网络成了大染缸，好的坏的接踵而至。以下分享网络文明论文2000字。
若说网络，可能会有两方别派，一方觉网络无论对日常生活亦或对工作有极大的好处、方便；而另一方会觉网络颠倒是非黑白、曲直，对些许人造成了极大的伤害。
是了，网络就是如此，正如道家老子先生所认知的：世间的事物都有其对立两面。网络亦是如此，有黑，亦有白；有正，亦有反。可是，人们又是否想过，对立两面是可相互转化的。
我曾在网络上看到些许的文章，确是颠倒了事物的实意；但我也看到过些许文章，写的自然是极好的，不但把世界上的事物写的“清白”，且亦反映了当下这个世界的丑恶、虚伪。这是为什么呢？为什么有人写文章会颠倒实意，而有人会写出深度、奥义呢？
我想，是因为写文的人性格、心里不似罢；亦或有些人看到事物的苗头就“妄下断语”，而有些人却会看清事物再作言论。然，在如今社会里大多是前者颇多、后者略少些罢了。这种现象，深刻的表现出了许多东西，也反映了当代人的素质、修养等。
我每每看到那些恶语相向、颠倒是非黑白的文章时，我会疑问，是有着怎样心理的人才会写出如此之文章，又是如何有那所谓的“勇气”发表的，当他看到自己的文章或被唾弃、或被赞同时，又是何表情与心理的呢？
再看看那些正能量的好文章，我们会被感动、震撼，因为我们心怀正义之心，我们心存善念之举，我们心向光明之道，我们常怀感念之爱。正因为如此，我们的身边，我们的生活中常有感动、正能量陪伴，而这些感动、正能量需要网络来传达，传达给每一个人，让我们心存善念，让这份温暖辐射你我。
纵观我们学校、我们身边，处处充满这份温暖：老师的诲人不倦，同学的互帮互助，课上的争相发言，课下的交流探讨，竞技场上的呐喊助威，大家的齐心协力……
作为学生的我，在这个互联网时代，我不会去学那些恶语连篇的人发表言论，更不会追随颠倒黑白的作者，我会更多的掌握文化知识，做一个真正的中国好网民。
21世纪是一个充满竞争的信息时代。随着科学的发展，科技的进步，电脑已来到我们的身边，网络更是呈现给我们人一个美丽而精彩的世界。我们需要它，上网查资料、画画、放松时玩一玩游戏。但是电脑上的网络信息有好也有不好的，我们应该文明使用网络，上文明网，做文明人。
从20世纪40年代中期到50年代中期，美国军方发明第一台电子计算机起，在经历发展中，对经济社会的发展产生了不可估量的影响。网络的发明标志着人类信息时代的到来。当今上网也成了一项越来越频繁的活动。互联网是一个信息内容、种类和数量空前丰富的媒体，它突破了时间和空间的限制,为我们提供了一种全新的学习生活方式，对我们的日常生产生活有极大帮助。
互联网是高科技的产物，是历史发展、社会进步、人类智慧的结晶；是人类迄今为止所拥有的容量最大、内容最全面、传递速度最快的信息中心。网络的应用是一把双刃剑，有利又有弊。我们上网，要发挥网络的积极作用，避免“网毒”的伤害。
网络，为我们了解时事、学习知识、与人沟通、休闲娱乐等提供了便捷的条件。网络交往，不仅包括橡树朋友之间的交流沟通，也包括陌生人之间方方面面的交往，如网上求诊、网上寻亲、网上求教等。以健康的心态把网络作为生活的补充，我们就可以享受网络交往的诸多益处，如开阔眼界、放松心情、学习新知、结交新友等。
一个有理想、有目标、有追求的人，总把生活安排得井井有条，而不会把时间浪费在对自己无益的事情上。在网络交往中，我们要注重浏览、寻找与学习工作有关的信息、不应在无关信息面前停留，更不应该在无聊信息上浪费精力，要学会“信息节食”，学会抵制网络上的不良诱惑。
我们要善于利用网络科技，解决工作学习生活中的问题；帮助别人解决一些困难，做一些对他人和社会有用的事情。在为他人、为社会服务中，体现自己的人生价值。
上网易受网上游戏和其他不良信息的影响，长期沉迷于此容易使学生荒废学业，甚至走上违法犯罪的道路而且诱惑的事情也时有发生，不利于青少年的健康成长。对于沉迷于网络的同学，我们应该讲明危害，劝其改正，告诉他应增强自我保护意识和能力，要依法自律：及时告诉家长老师或有关部门；帮助其离开不良网络、网站，积极倡导健康上网，注意浏览与学习相关的信息。
网络不是生活的全部，我们不应该成为网络的俘虏，而要做网络的主人。
网络在提高人们社会劳动质量的同时，可能对部分网络使用者造成伤害。我们要正确认识网络的两面性，用其所长、避其所短，发挥网络交往对生活的积极作用，享受健康交往带来的乐趣。
面对网络，我们必须提高自己的安全防范意识，不轻易泄露个人资料，不随意答应网友的要求。有问题时，尽可能找熟悉的朋友或师长帮助解决。网络信息良莠不齐，作为网络游客，只有不断提高自己的辨别觉察能力，提高自己的抗诱惑能力，才能保护自己。
网络可以开拓视野，增长知识。我们要充分利用网络优势，加强学习，提高自身素质，要科学合理安排时间。同时网络还存在一些不利于青少年健康成长的因素，中学生应增强法制观念和自我保护的意识。依法自律，依法维护自身合法权益，要提高思想道德素质，培养高雅情趣，遵守网络公约，不浏览不健康信息，不随便约会网友，自觉抵制问不良诱惑，文明上网。
随着社会的不断发展，计算机网络已逐渐成为人们交流信息的主要手段之一。它应用领域越来越广阔。所以就要求我们从意识上做起，做到健康上网。网络世界五彩缤纷，但也存在相当一部分不健康的内容，为了避免受害，让我们携手并进，遵纪守法“绿色上网，健康上网”，惜光阴，勤奋学习，树立远大理想，共创一片明净蓝天。
现在，人民的生活水平得到了大大的提高，计算机也“飞入寻常百姓家”网络，一个大家熟悉的名词，一个高科技的产物，世界中一个虚拟的社会，它给了我们别样的生活。
如今的网络已经成为人们生活中必不可少的一部分，公司、医院、学校、银行等等，到处都能找到它活跃的身影，今天网络更是走进了普通老百姓的生活，为老百姓提供了一个“足不出户，而知晓天下”的机会。大家能体验到异地存取款的便捷，这是银行的网络化；
大家感受过QQ、MSN交流的快感，这是通讯服务的网络化；大家可以在网上学习，这是教育的网络化；打开电脑，连上网，一切新闻尽收眼底，这是信息的网络化；
有什么病不清楚，可以到医疗网站上看看，说不定还有专家帮你解答，这就是医疗的网络化。我们可以毫不犹豫地说二十一世纪的世界就是网络的世界。世界也正在变成一个没有时差、没有距离的整体，变成一个超越传统时空的网络时空。
网络服务更是层出不穷，比如你远方的大学同学过生日、你只需上网到网上花店订购一束鲜花，其他的事就让网络为你效劳。而如果某某同事的亲人患上了疑难杂症，正愁投医无门，不妨到某个知名站点发起求助，也许会得到数百个“白求恩”们的支援。
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由于我对电脑网络的酷爱，向网络深领域发展，开始制作自己的网页。做网页的过程很辛苦但是却很快乐，网友们的肯定，让我重新认识了自己，重新定位了自己的价值。网页就是承载我梦想的美丽翅膀，网络帮助我建立了自信。
网络，让我吸收了许多资信，网络，让我增广知识面。我相信我与网络会一直联系在一起。每一个故事的开始都注定一个奇特的出场，皆大欢喜的结局或是一个美好回忆的过程，而我和网络将不会有结局，只会是每天一个开始，每天一个新故事。
网络是一个虚幻的世界，而它却实实在在的出现在我们的世界里，它是那么认真实在，它已经不是仅仅是高科技下的一种产物，而是人们在日常生活，工作上不可缺少的用具，甚至是人类的左右手。在网络中不仅仅只有网络游戏，还有QQ，和日常生活中所有的东西，能看电影、听音乐，更炫的是不出门就可以在网上购物，真是太方便了。
进入网络，现代文明的窗口便向你敞开，多姿多彩的世界瞬间便展现在你眼前。本来你已经为生活而疲倦，网络含情脉脉地看着你，让你倾诉又开导你，让你整个浸泡在它里面，包容你，融化你，突然间你会觉得整个世界都有了新的意义，有了无限美好的一面，我们靠着网络找到了另一种满足。
网络为我们提供了一个广阔的发展空间。有许多原先名不见经传的歌手、作家、艺术家通过网络这个自由舞台，尽情地推销自己，完美地表演自我，使自己的聪明才智得以向世人展示，独特天赋得以让世人知晓。
只要是千里马，就会通过网络媒介被天下的`伯乐相中：庞龙的“两只蝴蝶”在网络中翩翩飞舞，刀郎那穿透力极强的男子汉歌喉让世人心动，文学少年韩寒也在这自由的天空中地尽情地抒写着青春……网络架起了了人类的亲情桥。网络为现代人提供了“天涯若比邻”的交流空间，其中不乏真诚的情感交流。有朋自网上来，不亦乐乎？
在和网友面对的世界里，心里有事就可无所顾忌地“手谈”，聊人生、评时事，说自己想说的话，讲自己想做的事，放松心情，解忧释愁。在和亲人亲密接触的视屏前，在那声、影、像织成的温馨氛围中，割不断的血脉在沸腾着，荡漾着，天伦融融，温情融融。
有的人认为，上网是浪费时间、浪费金钱、浪费感情的一项综合运动，对此我持反对意见。上网后，有时为了搞清某个页面中的某个单词，要翻阅多本字典。久而久之，我养成了边上网，边翻字典的习惯，从而大大丰富了我的英语单词提高了英语水平。所以说上网可以对学识有促进作用，特别是可以大大扩宽知识面。我爱互联网，它为我创造了一个崭新的学习与生活的空间。
于是我出现在网络上，尽情抒发自己内心的空虚和不愉快，肆无忌惮释放自己的快乐，假期，与网友天南海北的高谈阔论，网上看书是我娱乐中最喜欢的一件事了，在接触游戏和谈天后，我觉的看书是最有意义的了，不仅能打发时间，还能学到很多的东西，网络真是一举多得。
“网络小天地，生活大舞台。”毋庸讳言的是，网络中也有“水中月”般的欺诈和陷阱，也有“镜中花”式的阴谋和诱惑。“网络既是天使又是魔鬼”，网络为广大学生提供丰富的信息资源和创造精彩的娱乐时空的同时，也在危害着他们的身心健康。大量事实证明，对于今天的某些中学生来说，上网已不只是一种时尚，而是成为他们生活的一部分。
绚丽多姿的网络世界就像潘多拉的魔盒，在带来巨大社会效能的同时，也对人们的精神世界提出严峻挑战。良莠并存的信息对于自制力不高，人生观、价值观、世界观正在初步形成的中学生而言，其影响尤为显着。
文明上网，势在必行。我们一定要把网络文明当作一项系统工程来抓。网络建设是网络文明的基础，而自觉性也至关重要，我们每一位同学，在网络这个大平台上既是信息接受者，又是信息发布者，网上的一言一行，应该时刻拿“八荣八耻”作为参照。
在现实生活中不允许，在网上也同样应该被清除掉。如果大家都能把真实生活的道德标准应用于网上，严肃对待网络生活，就能还网络一个清平空间、有序世界。
网上的世界真精彩，这是不容质疑的。我们期盼着有一天，网络能如同电话一样家家普及，那么我们就能利用网络做更多的事，真正实现家庭现代化，真正成为我们不可缺少的朋友。
上网就如同吃饭，会吃的人长精神，不会吃的人长病疽。作为现代人，要有驾驭网络的能力，要充分利用现代科技的先进条件，借网络为已用，化网络为神奇，让生命之舟在网络这个自由海洋里，破激流，越险滩，乘风破浪，鼓帆竞航，奔向理想的彼岸。
“每个人都该承担一定的社会责任，在网上规范言行！”“让网络成为一方净土，从我做起！我们一定要知荣明耻，树网络新风，一句话，网络是我们大家的朋友，需要我们共同维护，我们应当让网络成为我们的朋友，成为我们健康成长的又一个人生舞台。
我们应当远离网络的阴暗面，坚决上绿色的网站，做文明的中学生让我们拥有网络吧！它会使你的生活更精彩；让我们拥有网络吧！它会让奔小康的路更宽、更阔！让我们一起呼吁——“绿色上网”！让网络时空绽开文明之花！
水浒传 这本书讲述了以宋江为首的一百零八好汉从聚义梁山，到受朝廷招安，再到大破辽兵，最后剿灭叛党，却遭奸人谋害的英雄故事。读完全书，给我脑海里留下深刻印象的只有两个字：忠，义。 忠，即是对自己的祖国，对自己身边的亲人，朋友尽心竭力。宋江在种种威逼利诱之下，仍然对自己的祖国忠心耿耿，这就是忠：林冲的妻子在林冲被逼上梁山之后，对高俅之子的凌辱，宁死不屈，最终上吊自杀，这也是忠。在当今这个社会中，相信很多人都能做到一个”忠”字，但是，却很少有人能够做到一个”义”字。 一个”义”字，包括了太多的内容。《水浒传》中一百零八好汉为兄弟，为朋友赴汤蹈火，两肋插刀，就只为了一个”义”字：为人民除暴安良，出生入死，也只为一个”义”字。由此可见，一个”义”字虽然只有三笔，有时却要用一个人的生命去写。在现实生活中，给人让座几乎谁都可以做得到，但救人于危难之中却不是谁都可以做到的。因为它需要有相当的勇气，甚至是一命换一命的决心。 义，可以解释为正义。一个具有强烈的正义感的人，就是一个精神高尚的人。古往今来有多少英雄好汉，舍生取义。难道是他们不怕死吗？他们为了正义，为了真理可以奋不顾身，因为强烈的正义感清楚地告诉他们，什么是不该做的，什么是值得用生命去奋斗的。一个没有正义感的人，是不会理解这些的。因为他的正义感已被麻木所吞噬，奋斗的激情已经被冻结，只是他的灵魂被社会中一些丑恶的东西同化了。 我还清楚地记得《水浒传》英雄中有一个黑大汉，他生性鲁莽，性情暴躁，经常为小事与他人发生冲突，甚至搞出人命案。但他却能够路见不平，拔刀相助，令那些丧尽天良的家伙们闻风丧胆。在现实生活中，虽然没有这样惊心动魄的大事发生，但”义”字却渗透着我们的生活。对朋友讲义气，是小义。对素不相识的人或事物也用一种正义的眼光去看待，就是实际意义上的大义。我们中华民族，是一个大义的民族，当日本侵华，多少义气凛然的革命烈士，用他们的满腔热血，誓死不屈，才成就了今日蒸蒸日上的祖国。刘胡兰的义举，黄继光用自己的胸膛堵住了敌人的机枪，这些都是炎黄子孙大义的延续，是中国历史上挥之不去的光辉。 一个人，可以不相信神，却不可以不相信”神圣”。当前，我们作为祖国的教育者，最主要的任务就是把我们的祖国的后代培养成为新一代人才，以把我们祖国建设成为更富强昌盛的国家。因此，这也是我们民族大义的根本所在。让我们相信这一份”神圣”，用自己的双手去维护这一份”神圣”。
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做 工作 总结 。下面是我给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
西药房的工作总结篇一
通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习。
个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维 方法 ，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作。
通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和药房的工作任务，
我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。
实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，
圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为 毕业 论文积累了素材和资料。实习期间，让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对机械有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。第一次亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧!这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。
西药房的工作总结篇二
从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，努力成为能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。
拥护党的方针政策，积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。
思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。从严要求自己，在工作中 爱岗敬业 、尊重领导、团结同事，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。
严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项 规章制度 ，服从上级领导的安排。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。
巩固药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训。对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业 文化 知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼!
西药房的工作总结篇三
20__年卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：
一、科室建设
20__年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行 教育 整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全
制定切实有效的安全管理 措施 。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作
一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持医院门诊部工作总结续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。
西药房的工作总结篇四
本人于20_年7月毕业于_大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟
在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养
思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观
明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和 法律知识 装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。
为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“20__年度优秀员工”的称号。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识
根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20_年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼。
西药房的工作总结篇五
转瞬间20__年就要过去了，即将迎接新的一年，回首这一年来的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难挫折时的惆怅，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，业务工作能力有了很大的提高，也有更好的心态去面对挫折。现将这一段时间的住院药房 个人总结 汇报如下：
一、工作方面
在这一年里，自觉加强学习，加强同事交流，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在实践中掌握方法积累经验，以工作任务为牵引，依托工作岗位提高，通过观察和实践锻炼完成任务。另一方面，不断丰富知识掌握技巧，在领导和同事的帮助下，不断进步，更好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。“没有，只有更好。”对工作有更深入的了解和掌握。
二、思想方面
一年来，我始终严于律己，始终树立正确的世界观，人生观，价值观。并用这些指导自己的的学习，工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
三、生活方面
在住院药房的二年多，我和同事们建立的深厚的友谊和感情，就像一个大家庭一样。在工作中，我们遇到了难题，大家就一起商量讨论，交流改进。工作之余，还一起参加体育活动，不仅锻炼了身体，也很好的促进的感情。更重要的是为以后的努力工作打好了坚固的基础。
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通过 总结 ，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取 经验 教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。下面就让我带你去看看药店业务员 个人总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家!
药店业务员 总结报告 1
本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。 2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第
一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的.流通，做一个合格的药品把关者。 当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在工作中，我能认真遵守单位的各项 规章制度 ，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的 思维方式 和工作 方法 ，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
药店业务员总结报告2
____年____月____日，我很荣幸加入____药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢____药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将 毕业 的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
20____年药店营业员 工作总结
通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，写了不少的20____年药店营业员工作总结。看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对20____年药店营业员工作总结如下(医院院长 个人工作总结 )：
1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药
品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
(1)质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如______顾客的，______顾客的等，发生的质量问题接二连三，顾客怨声载道。
(2)报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。
4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子，“机会”是梯子两侧的长柱，“能力”是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值 。
药店业务员总结报告3
20____年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能， 爱岗敬业 ，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
现将一年来药房的工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科室。
药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作 ，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。
二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。
按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。
三、做好药品的管理和养护。
每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。
四、规范特殊药品的管理。
结合我院实际，对特殊药品，如精神药品和麻醉药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神药品出现差错调配的现象。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。
日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、全心全意的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。
药店业务员总结报告4
本人自________年____月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
药店业务员总结报告5
本人于________年____月____日来到____分店上班，于____月____日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、 动物类 中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的'毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族 文化 遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
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《散文》百花文艺出版社《散文》月刊《散文》创刊于1980年1月，是我国第一家专发散文作品的纯文学刊物。《散文》月刊连续两届被评为全国百种重点社科期刊；1999年《散文》月刊被评首届国家期刊奖。《青年文摘》共青团中央主管、中国青年出版总社主办，创刊于1981年1月的《青年文摘》上半月刊封面标识为红底白色刊名，提前一个月的13日出版；下半月刊封面标识为白底绿色刊名，提前一个月的29日出版。《青年文摘·红版》上半月刊，系《青年文摘》母刊《青年文摘·绿版》下半月刊风格特色： 内容观点健康，思想厚重，表达方式新颖，青春色彩浓郁。《三联生活周刊》1995年，时逢邹韬奋先生诞辰100周年，生活·读书·新知三联书店继承《生活》周刊的传统，于1月14日恢复出版了《三联生活周刊》定位是做新时代发展进程中的忠实记录者，做中国的《时代》周刊。它的办刊宗旨是“以敏锐姿态反馈新时代、新观念、新潮流，以鲜明个性评论新热点、新人类、新生活”。《了望》新华通讯社主办，1981年4月创刊。《了望》以“新闻性、权威性、思想性、可读性高度统一”为特色，在电视、互联网、报纸、杂志之间博采众长，“集一周于一日”，将主要精力放在深入、详尽地将有关事件和新闻背景与来龙去脉告诉读者，进行分析、解释和评论，进而对其发展趋势作出预测，并对这种趋势所体现的更深更广的意义和影响进行估计、判断。《当代》杂志《当代》，中国大型文学期刊。1979 年6月创刊，为季刊。1981年改为双月刊。人民文学出版社编辑出版。《当代》是第二届国家期刊奖获奖刊物，奉行文学克隆真实的宗旨，坚持以文学关注现实关注百姓人生的立场，被公认为现实感最强的中国大陆文学刊物。长期关注读者趣味，尊重读者权利，相信读者格调，成为发行量最大的文学原创期刊之一和最受欢迎提文学品牌之一。
药房药学毕业论文篇3 试谈医院药房药学服务的现状及展望 药房是医院一个重要的服务窗口，是与患者接触最多的一个部门。面对众多病种，药学服务工作要求越来越高，难度越来越大。药学服务是药师应用药学和临床 医学知识 向公众以药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现改善和提高患者生活质量为目的。这些工作都是由药师来完成，工作做得好坏直接关系到整个医院的医疗质量，因此如何做好医院药学服务工作，提高服务质量，是每个药房工作者需要思考和关心的问题。 1 医院药房药学服务的现状 传统的工作模式 现绝大多数医院药房仍只是保证药品供应及调剂为主的工作模式，药师的主要工作是负责审方、调配、核对、发药等常规工作，药师与患者的交流机会甚少，小小的发药窗口和短短的发药时间也难以对患者进行全面、详细的药学服务。患者因药学知识缺乏，又长期得不到良好药学服务，以至于患者常出现误服、滥用药物等，药源性疾病频频发生，严重危害人的健康。 医院对药房药师要求不高 在我国绝大多数医院药房能完成药品供应和调剂等日常工作，把医师的处方调配好，不发生差错， 医院就会认为药房工作基本完成任务。尽管有的医院药房开展用药咨询服务，但只局限于有寻求咨询的患者， 且向患者介绍的只是药物的用法用量和一般注意事项等，对于患者用药史、治疗药物的临床评价等还不够深入探讨，医院也很少有这方面要求。 社会对药师缺乏信任感 社会普遍存在着一个问题，大多数患者宁肯相信医生， 也不相信药师。如医生没有按药品 说明书 的用法用量开具处方，药师在调配处方时予以纠正，患者常常不认可，对药师并不信任。这种传统观念直接影响药师参与疾病治疗和药学服务的转型[1]。 医院对药房执业药师重视不够 在我国有个普遍存在的问题，在药厂、药店都要求有执业药师，执业药师是药厂、药店的准入资格。而在医院工作的执业药师不能充分利用和体现，把医院执业药师资源闲置起来，医院药房的执业药师很难得到重视和重用，使得很多药师失去考执业药师的信心和勇气，也失去了提高药师业务水平的机会。 医院对药师的价值认识不足 医院普遍认为药房药师工作简单，重复性强，技术含金量低，只要不发错药品、不写错用法用量就行，而且药学服务不能直接体现经济效益和社会效益，难以得到医院的重视，谈不上建立有效的药学服务工作体系，更谈不上有梯队地培养药学服务的专业人才。 药师的临床业务水平有限 由于我国的药学教育体制的原因，在校时主要学习药学理论，临床药学知识匮乏。在医院药学工作中从事单调、重复的药品调剂工作，再加上新药层出不穷，使其所学专业知识趋于老化，让他们参与指导临床合理用药的工作有点勉为其难[2]。往往与临床脱钩。 药师更新药学知识不够 由于药房药师整日忙于调剂工作，与医生相比，外出学习或进修少，作为药师在医院主要每年进行简单的“三基”理论考试。药房药师既缺乏对药学专业知识更新的动力，又得不到医院应有的重视，业务水平难以提高。 2 医院药房药学服务的展望 药房工作的转变 随着社会需求的发展，药房调剂工作要由“具 体操 作经验服务型” 模式向“药学知识技术服务型”改变，医院药房药学要建立以患者为中心服务的模式，对患者用药追踪， 实行个体化最佳用药，全面提高药学服务质量和艺术作为工作的重点贯穿到日常工作中去。只有认识到这一点，才能更好地做好药学服务。 重视药房药学服务 由于药房面对患者较多，药房药师是正确选用药品者和监督者，同时也是患者安全合理用药的服务者，服务工作的好坏直接关系到患者的身心健康， 也关系到整个医院服务质量，因此需要药房工作者“以患者为中心”提供安全的药学服务。这就需要医院认清药房工作的发展趋势和药学服务的重要性，转变以往工作模式，把药房药学服务工作放在首位，建立长效的培养药学人才机制，充分发挥药学服务的作用，为药学发展营造良好环境，为培养药学人才创造有利条件，才能全面提高药学服务质量[3-4]。 建立和完善医院药房药学服务各项制度 要建立标准的操作规程和流程，要建立质量评定体系， 对每位药师的药学服务能力进行量化考核， 择 优选择适合做门诊 工作的药师。建立长效的药学服务工作体系，建立和落实相应的药学服务制度，如治疗药物的 临床评价制度等。这些制度的建立目的是确保药学服务更加顺利进行，重点是落实处方点评制度，确保质量，以质量 管理为 手段，其他各项制度为辅，才能有效地推动药学服务的健康 发展。 提高医院药房药师的 社会地位 只有发挥新医改的政策导向作用，重视药房药师的作用，加强对药师药学能力的广泛宣传，提高药房药师的社会地位，才能增强药师的信心和勇气，充分发挥药房药师的积极性和主动性，更好地开展药房药学服务。药师也应该充分发挥主人翁的作用，为患者提供优质的药学服务，以保证患者用药安全、有效、合理，才能得到社会的认可，自身的价值才能体现出来。 全面提高药房药师综合素质 药学服务质量的优劣决定于服务能力和业务水平，不断提高药师的业务素质，是做好药学服务的根本保证，因此国家应尽快建立一整套符合时代要求与 实践 应用的药学学科体系和 教育体系，扎实地培养好药学人才。药房药师既要完成药品供应、调剂等日常工作，也要加强对基础 医学、临床医学、临床用药等学习，还要经常到临床科室去查房学习，把药学和临床医学有关知识有机地结合起来， 以提高对临床知识的了解。平时多给药师机会，外出学习或培训，以开阔视野，不断更新知识。 加强药师与患者之间的沟通 改进原有的窗口调剂模式为可供药与患者面对面交流的柜台调剂 环境，加强药师与患者之间的沟通，了解患者疾病情况及用药史，为患者建立药历，提供更合理的用药服务。使患者改变对药师的认识，药师的药学服务价值才得以充分体现。 实行药房药师与临床药师轮换制 现我国绝大多数医院都是药房药师做药房工作，以致药房药师对临床药学知识缺乏了解。只有建立长效的对药师培养制度，实行药房药师与临床药师轮换制，才能全面提高药房药师的药学水平。 营造良好药学的社会氛围 在我国整体 文化 素质偏低的情况下，迫切需要药房药师除了做好日常工作外，还需要对患者用药进行广泛宣传。通过到社区、到基层以不同方式对广大人民群众进行 用药知识 宣传，使广大人民群众认识到如何才算合理用药，用药过程中应注意哪些问题等，这样既能充分发挥药学人员的作用，又能增强社会对药学人员的信任感，使患者用药更加安全、有效、合理。 综合上述，以“病人为中心”为患者提供全程药学服务，是医院药房的发展方向，也是医院药房面临的机遇与挑战。面对医院药房药学服务的现状，只有不断地改变、完善，才能使医院药房药学服务跟上时代发展的要求。 [参考文献] [1] 何展旺，李秀梅. 我院门诊药学服务现状及其对策[J]. 中国医药指南，2009，7(6)：42-43. [2] 张石革，马国辉. 药师职责转型的时代使命与其必然性[J]. 中国药房，2006，17(2)：84-86. [3] 石苏英. 提高药师综合素质，做好药学服务[J]. 海峡药学，2011，23(10)：246-248. [4] 张辉. 浅析药师如何加强药学服务改善医患关系[J]. 中国医药指南，2011，9(30)：395-397. 猜你喜欢： 1. 门诊药房的药学服务论文 2. 药学毕业论文范文 3. 药学专业毕业论文 4. 药学毕业论文3000字 5. 药学毕业论文参考文献 6. 药学毕业论文题目
药学可以不断提供更有效的药物和提高药物质量，保证用药安全，使病患得以以伤害最小，效益最大的方式治疗或治愈疾病。下文是我为大家整理的关于药学3000字 毕业 论文的内容，欢迎大家阅读参考!
浅谈中药师应开展临床药学服务工作的策略
[摘要] 通过分析中药师全方位面向临床工作的具体情况,讲述几点药学服务在临床药学活动中必须考虑的问题,探讨如何充分体现中药师在开展临床药学服务中的作用,提高临床医疗的质量。
[关键词] 中药师;临床药学服务;重要作用
临床药学是临床工作与药学相互连接的纽带,两者之间的密切结合是提高医疗质量、指导临床安全合理用药、保障患者医疗安全的的重要途径。我国的临床药学已有近二三十年的历史,目前普遍存在进展较慢,发展不均衡等许多问题,临床药学的价值和重要性没有体现出来[1]。
中药师要为中医的临床工作提供更多、更新的药学服务,就要求中药师不断拓宽专业知识、熟悉现代管理的模式、规范药品的管理,还要不断研发新技术、新剂型,提高中药专业整体素质,充分密切配合临床工作,还要积极开展临床药师工作,全方位发展,才能为中医临床提供更好的支持[2]。实践证明,临床药学的核心是“临床”,是医、药结合共同提高医疗质量的重要途径,现代药学的服务模式是将药学与临床有机地结合,充分合理利用药学领域中的知识为临床诊断、治疗服务[3]。其目的也就是要提高医院的医疗技术水平。笔者就临床实际工作中的一些 经验 ,讲述药学服务在临床药学活动中必须考虑的几点问题。
1 中药师必须符合临床药学服务中的要求
临床药学服务工作中,中药师必须具备广泛的知识,扎实的基本功,能应付一些突如其来的事件。中药师是指国家在中药生产和中药流通领域实施执业中药师资格制度。中药师必须具备扎实的业务能力,对中药材、中成药、中药饮片、中医药保健品的各个环节非常了解,对中药的原料、产地、炮制、保存等,通过实践工作,能够非常熟悉。
在医师和患者之间起到连接作用,能够协助医生在正确的时机为患者开具药物和剂量正确的处方,还要避免药物间不良相互作用,能够解决影响药物治疗的相关因素等方面的问题。对于患者,能够帮助其充分了解处方的使用 方法 、药物的炮制和服用方法,充分发挥药物的治疗作用。
2 临床药学服务是中药师对临床全方位的服务
这其中包括:要求药房中药师对临床所用中药材、中成药等的采购、库存、调剂的准确、合理、安全及药品质量的保障负责。中药师在调剂工作中,准确地按照处方配方,对患者耐心地解释、交代用药的注意事项是非常重要的。特别是对一些药物的注意事项、炮制方法要给患者交代清楚,同时使患者对自己的用药情况有个基本了解,以免患者产生药物的不良反应[4]。
3 临床药学服务中中药师要对相关药物的知识有比较深刻的认识
由于现在药品更新换代较快,随着科技的发展、炮制技术的进步,不断出现了很多中成药物,这就要求中药师要不断充实自己的专业知识。这个问题讲起来容易,但是,由于工作人员面临年龄偏大、 记忆力 下降、晋升压力较大、接受新事物的能力下降等问题,导致知识更新跟不上形势需要。对一个新进的药物要充分认识,就要求掌握其药理作用、药物理化性质、吸收、分布、代谢情况及与其他药物之间的配伍变化。
例如黄芪注射液 说明书 上均要求不与其他药物混合使用,以免出现配伍变化。但临床中经常将其混用,这就要求中药师提醒医务人员这种配伍可能不合理。但是普通的提醒并不能取得很明显的效果,这就要求中药师必须能从理论上解释,通过讲课、书面讲解的途径加深临床医务人员的印象。配伍过程中有可能导致输液的微粒增多,浑浊或出现理化性质的改变,因为中成药注射液成分复杂,提纯的难度大,各批号间成分和杂质有很大差别,随着加入药品的不同,药品之间的pH值不同,有可能出现微粒和浑浊现象,甚至出现各种药物之间的化学变化。但是临床上除了能观察是否有浑浊、沉淀等现象,不能普遍用实验方法检测,所以,应该尽量避免合用。
4 建设实验室要与临床药学水平相适应
随着医疗体系的完善,医院临床药学工作也取得了一定的发展,药学实验室的重要地位也日渐突出。对于综合医院来说,应具备中药实验室、中医基础实验室、中医临床实验室等相关科室,还应设中药鉴定、中药炮制、中药化学分析、中药标本存列、中药制药、中药方剂等科室,能为中医药学各专业提供良好的实验物质基础和条件保障。可以帮助中医师、中药师提高其理论水平、科学思维能力和综合素质。因此,除了争取支持外,还必须从提高药剂科自我发展能力着手,通过积极引进新技术,开发新制剂,取得明显的经济效益;可以逐步改善实验条件,逐步增添仪器设备,使实验室建设与临床药学所承担的任务相适应。通过不断发展才能确保临床药学工作的进步,更能充分地体现中药师在临床药学中的作用。
[参考文献]
[1]刘卫华.论开展中药临床药学的重要性[J].中国误诊学杂志,2003,3(3):454-455.
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[4]陈坤全,张养琳,陈益强.中药师应开展临床药学服务工作[J].海峡药学,2007,19(8):151.
浅析医院药学服务与合理用药
摘要：医院和每一个人的生活息息相关，研究药学服务与合理用药能够提高医院的科学用药水平，提高患者满意度，进而提高医院的知名度，促进医院更好发展。本文主要针对开展药学服务的意义及相关 措施 进行简要分析。
关键词：医院;药学服务;合理用药;措施
医院药学服务主要是指药学人员凭借自身所掌握的药学专业知识和工具，向广大人民群众，其中包括医院在职人员及其家属，提供各种和药物相关的服务。医院推行药学服务主要是为了让患者获得科学合理、且实惠有效的治疗药物，进而改善患者的生活质量，有效延缓疾病进程，预防相关疾病等。
1药学服务的意义
随着我国社会经济的发展，人口老龄化的趋势越来越明显。且目前我国医疗改革不断深化，对医院的救治与服务水准提出了更高的要求，提高药学服务，促进合理用药是每一位药学工作人员的职责，同时也是保证患者人身安全的重要措施。其次，药学服务主要是患者为中心，能够明显改善紧张的医患关系，提高医院的声誉，进而赢得患者对品牌的认可，培养患者对医院长久的忠诚度[1]。最后，开展药学服务在某种程度上还能保证药物疗效、减轻不合理用药的不良反应，具有重要的临床价值。
2医院开展药学服务的措施
加强药剂科建设
医院要加强药剂科建设，完善药房各种制度及服务流程，加强药剂科和临床治疗之间的联系。在药师为患者配置药品时，需要及时和患者的主治医生进行充分的沟通，依据患者的实际病情，合理配药，避免发生各种不合理、不安全用药现象[2]。其次，医院要适时引进先进的药学服务理念，在正确理念的指导下要求药师具备全面而丰富的 用药知识 。在为患者提供药学服务时做到以患者为中心，避免出现重医轻药的情况，把患者的利益放在第1位，为患者提供高质量的药品，并为其讲解正确用药的方法，可能出现的不良反应等，在患者用药以后全程跟踪观察药物效果，叮嘱患者看清楚药物说明以后，按照说明进行正确用药。
提高药师服务水平
要想提高药学服务质量，①要提高药师个人的综合服务水平，医院要加强对药师的培训，使其能够顺应知识时代发展的要求，学习更多最新的和药学有关的新知识、了解更多药品信息、药物疗效与药品的安全性、用药的正确方法，药物储存要求有关的临床知识等，进而提高业务水平。②医院可以建立起定期考核制度，定期对药师技能进行绩效考核，提高药师的竞争意识，进而调动他们学习的主动性。③还要提高药师的职业道德修养，缩短药师与患者的距离，有效缓解紧张的医患关系[3]。
设立药房服务咨询平台
设立药房服务咨询平台是提高药学服务质量的最有效措施，在服务平台中安排专业素质高的药师工作人员，当患者取药时，告诉患者药物剂量以及正确的用药方法，提醒患者用药注意事项等，为患者耐心讲解用药常识，这不仅可以预防患者用错药，还能促使患者早日痊愈。这种咨询服务，既提高了药师的地位，也给患者留下了好印象，与此同时门诊药房咨询服务平台还能及时纠正临床工作过程中出现的失误，解决患者取药时碰到的不必要麻烦，大大提高了工作效率。
实施药学服务后期回访
要保证患者合理用药，不但在工作过程中要为患者提供周到的药学服务，同时还要有计划地开展后期回访工作。
①可以开办药学服务热线，或者针对患者的不同情况进行上门 拜访 ，加强和患者的沟通，促使药师在观察患者临床病症时学到更多的 医学知识 ，同时根据患者病情的发展，能够及时采取有效的治疗措施。
②药师要定期对患者用药以后的情况适时反馈，清楚患者用药过程中遇到的问题以及药物隐藏的不良反应等，提高患者对医院的信任感，进而促使其树立和病魔斗争到底的信心，获得早日康复[4]。
③为了确保合理用药，药师很有必要建立药历，针对临床返回来的信息，药师要及时进行分析 总结 ，形成完整的记录，药历内容包括患者的用药历史、现今使用药物情况等，从而对药物进行个性化的管理，根据实际情况不断提高自身药学服务质量。
3结论
总而言之，医院临床药学的服务要以合理用药为中心，随着现代人们对健康越来越重视，相应地对药师的专业要求越来越高。医院只有加强药剂科建设、提高药师服务水平、设立药房服务咨询平台，实施药学服务后期回访，培养专业的临床药师充分运用自身所掌握的药学实施参与到临床药物的治疗过程中，及时发现解决存在的用药不合理问题，才能切实维护患者利益，进而提高医院的服务水平，促进医院更好地发展。
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