武汉市气象科技服务存在的问题及其对策

　　以气象科技服务发展存在的问题作为出发点，并针对现存的问题提出了优化气象科技服务发展的对策，为提高武汉市气象科技服务质量提供一些参考和意见。

　　2015年1月17日，中国天气网发表了2015年十大气象科技畅想，并且提出了大数据和云平台在不同地区气象管理部门的运用。随着互联网和科学技术的不断发展，如何构建一个多元化、信息化和专业化的气象科技服务体系，成为我国不同地区城市发展战略中的重要问题。

　　1 气象科技服务发展存在的问题

　　1.1 缺乏市场化意识

　　随着社会经济的快速发展以及经济体制的不断改革，气象部门也在逐步对气象服务体系进行不断改革，服务领域得以不断拓展，为构建专业化、特色化和科学化的服务体系奠定了基础。但是武汉市的气象部门其管理与服务模式较为落后，还在沿用计划经济时代的思想管理运营模式。有些人甚至认为，气象部门隶属于政府部门，如果经费不足政府相关部门会采取积极的措施加以弥补，从而导致武汉市的气象科技服务市场化积极性不高[1]。此外，武汉市相关管理部门既没有深入了解现代消费市场管理与运营模式，也没有全面系统地分析客户的需求，导致气象站工作人员工作的积极性和主动性不高。不主动宣传气象科学服务产品、不想方法提高气象信息的经济利益，这不仅会严重影响气象科技服务向专业化、科学化、信息化方向发展，还会导致地方经济发展得不到快速发展。

　　1.2 气象预报技术差

　　气象科技服务要想取得良好的发展效果，需要气象站根据当地地方气候条件和气象信息服务产品特色制定定时、定量和精细化的预报产品。随着科学技术的不断发展及现代信息化发展脚步的加快，很多国家都研发了专门进行1 h内分钟级降水预报软件。其中，30 min 内降水预报准确率高达80%，6 min内降水预报准确率高达90%。但是将这项技术引入我国不同地区的气象工作站还需要一定的时间，且还存在空间难以细化问题[2]。预报的准确率是影响气象科技服务质量的关键因素。但武汉市气象部门不仅受地方条件的限制，还受到人员编制的限制，导致气象工作站的工作人员不仅专业技能不够过硬，而且专业素质普遍较低。根据相关调查研究得知，武汉市气象工作站的全体工作人员中，本科学历以上的人员较少、中高级工程师人数相对缺乏，从而导致工作人员在实际工作中对较为困难的数据分析不够精确，也就不能够保证预报的定时、定量和定点。此外，武汉市气象站的员工中，老员工比例占据较大。老员工无论是在对新知识的接收程度还是知识结构老化程度而言，都会严重影响武汉市气象科技服务体系的创新化发展。

　　1.3 互联网的挑战

　　当今社会是一个全球化、信息化和经济化的时代，随着互联网信息技术脚步在气象科技服务体系的广泛运用，气象科技服务体系逐渐向专业化核对多元化准变。其外在表现形式主要表现在人们获取气象信息不再单纯地依靠气象广播站、广播电视、语音信箱、手机短信等，而是依托于更加快速、方便、内容较为丰富的互联网软件。但是互联网软件在气象科技服务体系中的推广与发展，带给气象服务体系的影响是一把“双刃剑”。一方面，为构建多元化、信息化、科学化的气象科技服务体系提供了良好的保障。另一方面，互联网技术的发展导致气象广告业务不断下滑，电视台的观众数量比例逐渐降低，从而导致电视台不受大众欢迎。与此同时，互联网信息技术的发展还导致“12121”气象语言信箱拨打率的下滑。究其原因是12121气象语音信箱不仅服务产品相对单一，而且查询方式较为麻烦[3]。另外，随着微信、微博等网络平台的推广与发展以及4G时代的到来，气象短信已经部门满足广大市民的要求。文字短信逐渐被社会淘汰，已经不再适应现代消费市场，人们的选择更加趋向于内容丰富、外观好看的互联网气象信息。

　　2 气象科技服务发展的途径

　　2.1 提高市场意识

　　在互联网信息技术得以不断发展的今天，武汉市需要根据现代消费市场发展的实际情况制定科学化和信息化的发展战略及发展模式，改变落后单一的推广模式，从而达到提高市场意识的目的。首先，武汉市可以依据省气象局颁布和实施的《关于进一步规范气象科技服务收费工作程序的通知》要求及国家法律法规的相关规定，再结合武汉市当地的气象特点仔细分析发展方案以及管理方法，为进一步规范气象科技服务发展体系和提高市场综合竞争力提供制度保障。其次，为进一步提高气象科技服务部门在现代消费市场的地位，武汉市气象站需要根据“公开透明、规范收费”原则制定合理合法的收费、服务管理办法，在提高服务质量的同时促使武汉市气象科技服务业的发展与进步。

　　2.2 创新技术，培养综合性人才

　　气象部门要想全面系统地展开气象科技服务工作，需要拥有一批技术性、综合素质高的全面性人才，这样才能够为客户提供精确化的气息服务产品。武汉市针对工作人员专业技术不强问题，积极研发移动终端气象灾害监测预警系统。在投入运营的过程中，需要相关管理人员采用创新服务方式，以达到提高服务质量、开展专业用户的目的。而要想成功实现这一项目，需要培养专业人才，为大大提高服务质量奠定基础。首先，武汉市在制定和实施人才战略时，需要将气象工作站从业人员纳入战略发展目标中。其次，武汉市气象管理层需要定期举办提高从业人员技术的活动，在激发员工工作的积极性和主动性的同时，提高武汉市气象部门的服务质量。

　　2.3 改变传统单一的发展渠道，借助新媒体发展业务

　　首先，武汉市气象站相关部门需要加强与其他城市之间的沟通与联系，引入其他城市气象科技服务技术，从而提高当地的天气预报收视效率。其次，武汉市需要借助现代互联网技术加强气象科技服务宣传手段，根据现代消费市场发展情况和不同用户的需求制定不同的气象服务信箱，提高气象服务信箱的拨打率。比如采用微信、微博和新闻客户端等互联网形式改变传统单一的气象信息产品和宣传方式，提高武汉市气象科技服务发展水平。

　　3 结语

　　气象科技服务作为气象事业的重要组成部分之一，对推动不同领域的发展具有积极的促进作用。在现代信息技术得以不断发展的今天，武汉市要想提升气象科技服务水平，不仅需要改变落后单一的发展方式，创新发展技术，还需要借助现代互联网信息技术扩宽气象信息产品发展渠道，进而达到提高武汉市气象科技服务质量和市场占有率的目的。

　　作者：陈琳 来源：南方农业·下旬 2016年4期