提高查新人员信息素质的主要路径

科技查新是以信息资源为基础，以信息检索为手段，运用综合分析和对比等方法，评价项目、成果等新颖性提供文献依据的信息服务。科技查新能够提升科研立项和成果评审的科学化和规范化水平，但查新质量的高低严重影响到上述工作的有效开展。影响科技查新质量的因素很多，如查新单位的信息资源是否丰富，查新员与委托人沟通是否成功，查新人员的业务素质和能力等。在目前公开发表的学术论文中，对查新人员的研究侧重于业务素质和能力。通过考察科技查新人员业务素质和具有信息素质能力的人的要求，得出查新人员信息素质是查新人员业务素质提高的关键因素。文章主要探讨科技查新人员的信息素质问题，旨在提高科技查新服务的质量，提升信息服务部门在我国科研工作中的作用和地位。

1.信息素质是科技查新人员素质的核心体现

根据科技部2000年出台的《科技查新规范》，查新人员是指参与查新工作的人员，包括查新员、审核员及其他工作人员，在规范6.2和6.3中明确指出查新员、审核员应当具备的基本条件，其中第3、7、8条是对查新人员应当具备的业务素质和能力的概括。第3条为“具有相关的专业知识并具备较宽的知识覆盖面，熟悉查新判断、分析的原则与要点，能对收集到的相关文献进行分析、整理与综合提炼，具备从事查新的能力”第7条为“具有一定的外语和计算机水平（审核员要求具有较高的外语和计算机水平）”；第8条为“具有良好的职业道德”结合查新规范，教育部科技查新专家、浙江大学马景娣研究员将查新人员素质总结为“信息检索知识和检索技能、能熟练使用现代化信息设备、较强的外文水平、较强的知识交流与启发能力、学科专业知识及不断获取新知识的能力、较强的文字组织能力和写作能力、较强的文献筛选、对比和综合分析能力、良好的职业道德”等八个方面内容。

根据1989年美国图书馆学会（ALA）的定义，作为具有信息素质的人，必须能够充分地认识到何时需要信息，并有能力去有效地发现、检索、评价和利用所需要的信息。通过考察上述对查新人员八个方面的素质要求和对“具有信息素质能力的人”的要求，发现两者具有高度的一致性：具备知识交流的能力，是激发信息需求的前提；熟练使用现代化信息设备、信息检索知识和拥有娴熟的检索技能，是从海量信息中发现所需信息的基础；较强的文献筛选、对比和综合分析能力、较强的外文水平，是评价信息的能力的关键；较强的文字组织和写作能力以及知识的启发能力，是综合利用信息的必备条件；信息素质强调终身学习能力，这契合于查新人员“不断获取新知识的能力”的要求。

综上所述，除了对查新人员学科专业知识的要求外，其他的素质要求均可归为信息素质范畴。针对特定的查新人员队伍来说，他们的学科专业知识已经确定，而那些属于信息素质范畴的知识和能力则是可以提高和改进的。由此可知，查新人员业务素质和能力的提高，关键在于其信息素质能力的提升。

2.查新人员信息素质的具体体现

根据信息素质的结构，可将查新人员的信息素质分为信息意识、信息知识、信息能力、信息道德等四个方面内容。

2.1 信息意识

信息意识指查新人员对各种查新相关信息的自觉心理反应，在查新过程中能够意识到何时需要信息和需要什么样的信息。查新人员的信息意识的强弱对查新工作有重要的意义。一名好的查新人员要有强烈的信息意识，对信息有敏锐的感受力、洞察力和持久的注意力，并对信息价值有准确的判断力。查新人员接到一项查新课题后，首先要了解这个课题并提取相关的信息，并要意识到自己还需要哪些信息，以便在与查新委托人沟通时能够快捷有效获取信息。在选择数据库、检索词、构建检索式等过程中，查新人员要清楚自己需要什么样的信息，以便选择哪一类的数据库。如接到一个成果鉴定的查新项目，则在第一时间能够了解到选择相关学科的成果数据库，专利数据库，相关专业数据库等。得到检索结果后，选择相关文献并对文献进行对比分析，查新人员时刻都要知道自己需要什么样的信息。信息意识的强弱决定着查新人员捕捉、判断和利用信息的自觉程度，直接关系到所做查新报告的整体质量。

2.2 信息知识

信息知识是指一切与科技查新有关的信息理论、知识和方法。日本科技查新主管部门就很重视科技查新人员信息知识的培养，根据刘朝旭对日本查新人员技术资格考试的考察，其主要内容有计算机（终端机）联网及相关软件知识和技术；情报检索技术知识及技能；数据库知识（数据库基础知识、各个数据库知识）情报流通领域知识及实际应用能力；主题领域知识及应用能力（主要指专业知识和专业知识的检索与获取）；英语能力等。结合当前信息化办公环境和我国科技查新主管部门的要求，科技查新人员要熟练掌握网络、计算机、数据库、查新管理系统、自动化办公操作系统、文献管理软件等现代化的设备和工具。这就要求查新人员有丰富的信息知识，并不断更新、提高自身的信息知识。

2.3 信息能力

在我国教育部科技发展中心对所属科技查新站查新人员历年的培训中，均以信息资源选择、检索、文献对比分析等为主题内容对查新员、审核员进行信息能力的培训。查新人员的信息能力是指获取、加工和利用信息的能力，包括使用信息工具、检索并获取信息、加工提炼信息、整合创建信息以及交流传播信息等方面的能力，并体现在科技查新的整个流程中。在具体的查新工作中，接到查新课题首先要学习了解这个课题以获取课题相关信息。在提炼主题、选择查新范围、选择数据库与制定检索策略等查新检索过程中，需要查新人员充分发挥自己的信息能力。特别体现在检索策略构建和选择对比文献、与查新项目的查新点的对比分析中：选择检索范围即数据库和相关的其他信息源，并利用选择的信息源检索获取查新课题相关信息，这时查新人员要根据检索的结果不断调整检索式，直到检索出符合查新要求的检索结果。不同学科领域的查新课题要选择相应的信息源，因此查新人员经常会面临新信息源的情况，所以要有应变和适应能力以便高效获取文献。同时，熟练应用网络设备、计算机以及各种信息管理系统，可以提高查新工作的效率。

2.4 信息道德

科技查新人员的信息道德是有关查新人员的伦理道德规范，是调节查新委托人、查新人员、信息生产、传递、获取等人员之间关系的行为规范的总和。网络信息和工具是科技查新必备资源，查新人员在使用网络资源的过程中要符合相关使用规范。查新过程中会涉及许多查新委托人提供的各类技术档案、项目申报资料、专利技术说明书等，查新人员要严格按照相关规定为委托人保密。总之，在日常工作中，查新人员要严格按照查新主管部门制定的科技查新规范开展各项工作。

3.查新人员信息素质提高的主要途径

3.1 严格自律，提高职业道德修养

查新人员的职业道德体现为查新过程的行为规范和利用网络信息系统的行为规范。前者主要体现在科技查新主管部门的相关规定中，如科技部在所制定的《科技查新机构管理办法》和《科技查新规范》中详细规定了查新人员职责。在《科技查新规范》查新人员部分，详细规定了查新机构在委派查新人员和审核员时应当遵循的回避原则，查新人员和审核员应当具备的条件，查新人员、审核员的职责和查新人员的责任。查新工作是一项严肃、科学的工作，也是一项信息化程度高、劳动强度大的复杂的工作，查新人员必须严格按照主管部门的科技查新规范和网络信息使用规范的要求进行工作，严格自律，不断提高自身职业道德修养，保证查新结论的公正性和查新报告的科学性、严肃性。

3.2 建立培训机制，增强学术交流

我国的科技查新站可分为科技部查新站，教育部查新站，卫生系统查新站以及电力、煤炭等各个行业的查新站。由于所属主管机构不同，全国无法统一组织培训。根据教育部科技查新专家组每年对所属科技查新站的年检情况，部分查新站的查新报告存在数据库选择不当、对比文献选择不当、结论用语不当的等问题，间接说明我国科技查新人员的信息素质情况并不理想。各类型查新机构应根据各自的查新站人员队伍的实际情况，建立培训机制并加强学术交流。教育部所属科技查新站的主管部门教育部科技发展中心，每年组织高校查新机构的查新人员培训并组织相关的研讨会，对教育部的整体素质特别是信息素质的提高起到积极的促进作用。主管部门培训主要包括：针对工作中常出现的问题进行指导，对新问题、新情况进行探讨；培训的查新人员信息知识和前沿信息技术、加强其信息能力；通过解读主管部门的相关规定规范查新人员的职业道德。通过组织学术研讨机会，建立查新人员经验交流的平台，促进传播优秀经验、帮助新建或问题多的查新站，为查新站之间，不同地区的查新人员之间建立沟通桥梁。

3.3 建立查新团队，实时互助互通

查新工作的许多技能、技巧是无法完全从书本或一两次主管部门组织的培训中掌握的，需要向他人学习。经验丰富的查新人员在长期的查新工作过程中积累了大量的经验和技巧等科技查新有关的隐性知识，如数据库检索、快速选择文献、快速翻译外文文献等技巧，学习和挖掘这类知识可以快速提升查新人员的信息素质。通过建立查新团队，促进科技查新知识特别是隐性知识的转移或显性化。具体地说，可以通过下述途径进行：与本单位的其他查新人员交流，遇到问题随时询问，及时交流查新过程中获得的心得体会；到查新历史较长的查新站进行访问学习，建立友好的关系；利用网络沟通工具和异地的同行进行交流；或询问查新专家等。

3.4 强化学习，提升自身信息素养

信息技术日新月异，今天掌握的信息知识和技术可能明天就过时了。一个称职的查新人员只要具有不断学习新知识的能力，才能适应信息环境的发展。要通过各种途径主动的学习新知识，如听相关专家的讲座，通过数据库公司提供的各类网络在线服务（如汤森路透知识产权与科技集团推出的在线大讲堂）等方式。同时，查新人员使用常用方法、技术进行查新实践时，经常会碰到新情况，在找到解决方案的同时要反思并总结经验教训以便以后快速解决相关问题。在工作中学习新知识并扩展自身的信息知识和能力，才能成为合格的科技查新人员。

作者：韦爱芬（河南大学图书馆，河南开封 475001）