抗核加固技术新领域和定向能高功率微波研究的新领域。同时在固体物理方面取得了重要研究成果，提出了普遍的热力学内耗理论，导出了狄拉克方程，提出并发展完善了超导电的双带理论，提出了凝聚态的新的电子理论(TFDC)，并出版了我国第一本固体物理学专著。1980年当选为中国科学院院士（学部委员）。
钟掘女。冶金机械专家。出生于江西省南昌市，原籍河北省献县。1960年毕业于北京钢铁学院。中南大学教授。长期从事冶金机械的教学与科研。在轧机、水压机等金属加工机械的科学与工程研究中，进行系统动力学、系统磨件与仿真、系统辨识与故障诊断失效分析，塑性加工摩擦与润滑、冶金举机械优化与设计等工作。其中较重要的是轧机驱动理论、高速轧机振动理论、冶金机械强度设计、现代高效冶金机械的技术集成方面所取得的研究成果，在多项材料加工生产的重大设备建设工程应用中取得实效。多次获得国家级及省部级奖励，“变相驱动理论与技术开发”获1985年国家科技进步奖一等奖，“双机架铝热轧新技术开发”获1995年国家看见进步奖二等奖，高性能特薄优质铝板“获1996年国际科技进步奖二等奖。发表论文90余篇，出版专著4本。1995年当选为中国工程学院院士。袁隆平作物育种专家。江西德安人。1953年毕业于西南农学院。国家杂交水稻工程技术研究中心研究员。1964年开始从事杂交水稻研究，最先发现水稻雄性不育株，并提出：“水稻具有杂种优势现象”、“要利用水稻杂种优势，首推利用雄性不育性”。攻克了不育系、保持系、恢复系选育难关，1973年实现“三系”配套，率先育成第一个实用的水稻制种与高产的关键技术，从而使杂交水稻得以在大面积生产中应用。成功杂交早稻“优而不早，早而不优”的技术难关，实现早、晚双季杂交稻的配套，促成我国杂交稻的第二次大发展，开成一个多类型、多熟期、早、中、晚组合全面配套的新格局。近年来，在以他为主的指导下，两系法杂交稻研究基本成功并投入生产应用。目前，超级杂交稻研究已取得突破性进展。先后获得国家特等发明奖和联合国教科文组织“科学奖”等8项国际奖。获2000年度国家最高科学技术奖。1995年当选为中国工程院院士。艾 兴切削加工和刀具材料专家。江西省东乡县人。1948年毕业于厦门大学，获工学学士学位。山东工业大学机械系教授，中国高校切削研究会副理事长、华东分会理事长。我国切削加工研究领域开拓者之一，首创陶瓷刀具研究和设计的理论新体系，先后开发6种陶瓷刀具，其中3种属国际首创。创建了超声与断续磨----间隙冲放电复合加工理论和技术，开发了专用直流电源和砂轮，研制了专用数控机床。首创复杂表面分解重构理论，开发了相应软件系统。研究成果被广泛推广应用，创重大经济效益和社会效益。获国家发明奖和省部级科技进步奖8项，国家级优秀教学成果奖1项，国家级和部级优秀教材奖各1项，国家级和部级优秀教材奖各1项，专利4项。发表论文300多篇，著书7本。培养硕士生40多名，博士生30多名。1999年当选为中国工程院院士。朱伯芳水工结构专家。江西余江县人。1951年毕业于上海交通大学。中国水利水电科学院高级工程师。在我国开辟了混凝土温度应力、混凝土徐变、拱坝优化等新的研究领域。阐明了混凝土温度应力的基本规律，取得了混凝土浇筑块、基础梁、船坞、重力坝、拱坝等等一系列温度应力研究成果，广泛应用于30个工程，包括世界最高的小湾拱坝和第三高的拉西瓦拱坝，节约投资超过1.5亿元。提出两个徐变定理，解决了非均质结构的徐变影响问题。提出并女市长他凹厂区异步长算法，解决了分层施工对坝体应力影响这一高难问题。提出的混凝土弹性模量、徐变度、应力松弛系数等计算公式，均列入我国新编水工混凝土结构规范。“水工混凝土结构温度应力研究”获国家自然科学奖三等奖，“拱坝优化方法、程序与应用”获国家科技进步奖二等奖。1995年当选为中国工程院院士。曾庆元桥梁工程专家。江西省泰和县人。1956年清华大学研究生毕业。长沙铁道学院教授。创立了一套崭新的列车--桥梁时变系统横向振动分析理论：弹性系统动力学总势能不变值原理、形成系统矩阵的“对号入座”法则、以车辆构架实测蛇行波为激振源的车桥横向振动确定性分析理论、车桥时变系统振动的能量随机分析理论及构架人工蛇行波、铁路桥梁横向刚度限值分析理论、桁段有限元法、曲线轨道折线梁桥--列车时变系统振动分析理论等。解决了九江长江大桥、高速桥梁等多座桥梁的横向刚度分析问题及桥梁加固计算问题。提出桥梁局部与整体相关屈曲极限承载国分析理论，解决了多座桥梁极限承载力的分析问题。发表论文50多篇，出版专著2本。指导博士生22名。1999年当选为中国工程院院士。刘友梅电力机四专家。江西省上饶市人。1961年毕业于上海交通大学。株洲电力机车厂高速开发部高级工程师、主任。我国电力机车发展的奠基者之一。作为总体设计师，主持并实现了我国第一代电力机车的三次重大技术改进。主持了第二代、第三代电力机车的研制开发，1985年获国家科技进步奖二等奖。主持了韶山8型电力机车的研制，创造了240km/h的“中国铁路第一速”，使我国铁路运输进入国际高速领域。主持第四代电力机车的研制，实现了我国铁路机车交流传动技术“零”的突破，获1997年铁道部科技进步奖特等奖。先后获“詹天佑科技成就奖”和“全国优秀科技工作者”等荣誉。1999年当选为中国工程院院士。邱定蕃有色金属冶金专家。出生于香港，原籍江西省广昌县。1962年毕业于南昌大学。北京矿冶研究总院高级工程师、副院长，中国有色金属学会常务理事。长期从事重有色金属冶金研究与开发工作。发明矿浆电解新工艺，实现了金属一步撮代替原有的复杂工序，并建成世界上第一座矿浆电解厂，金属回收率大幅度提高，经济效益显著；提出“两段逆流选择性浸出”分离铜镍的方法，为我国独创，用于处理新疆大型铜镍矿的金属化高冰镍，经济效益显著；研究成功了萃取分离重金属镍、钻技术，并首次实现工业化。多次获得国家级及省部级奖励，“矿浆电解新技术”获1998年国家发明奖二等奖，“新疆喀拉通克铜镍矿湿法精炼新工艺”获1995年国家科技进步奖一等奖。发表论文40余彷篇，出版专著2本。1999年当选为中国工程院院士。程书钧肿瘤医学专家。出生于江西省玉山县，原籍浙江省临安县。1962年毕业于北京医学院，1965年协和医科大学研究生毕业。中国医学科学院肿瘤研究所(医院)副所院长、研究员，博士生导师，国家“973”、“恶性肿瘤发生与发展的基础性研究”项目首席科学家；中国医学科学院、协和医科大学学术委员会执行委员；北京环境诱变剂学会理事长；中国环境诱变剂学会副理事长等。先后主持国家“七五”、“八五”、“九五”有关肿瘤攻关项目，建立了具有先进水平的致癌物和抗癌物快速生物检测系统和上皮细胞无血清培养技术；天然抗致癌物研究取得重大进展，天然几茶素的应用获得两项国际专利，经美国FDA批准已进入临床二期试验。先后获国家计委科委财政部重大成果奖(1991年)，卫生部成果奖(1984年，1990年，1996年)，国家有突出贡献留学回国人员(1991年)，政府特殊津贴(1991年)，卫生部有突出贡献中青年专家(1994年)。1999年当选为中国工程院院士。
1唐任远 沈阳工业大学 工程院院士 研究领域及研究方向： 永磁电机 电磁场理论与分析 主要学术著作：出版专、译著8部，论文207篇，专著《现代永磁电机理论与设计》已在国外译成英文。2闻邦春 东北大学 工程院院士 研究领域及研究方向：机械动力学、机械系统非线形理论及应用、机械故障震动诊断、工程机械理论等研究，并创造性地发展了新学科“振动利用工程学”，有专著6部，在国内外发表论文120多篇。在国际上率先研制成惯性共振概率筛等多项高新技术，先后获国际奖2项、国家级奖3项，国家专利6项。国际发明博览会还授予闻发明骑士勋章。 3路甬祥（1942.4.28-）。中科院院长 流体传动与控制专家。浙江省慈溪县人。1964年毕业于浙江大学。1981年获德国亚琛大学工程博士学位。1995年获香港科技大学名誉工学博士学位。现任中国科学院教授。 在前人的基础上，创造性地提出了“系统流量检测力反馈”、“系统压力直接检测和反馈”等新原理，并将其应用于先导流量和压力控制器件，使大流量和高压领域内的稳态和动态控制精度获得显著提高。并运用这些原理和机－电－液一体插装技术相结合，推广应用于阀控、泵控和液压马达等，研究开发了一系列新型电液控制器件及系统工程。该技术被认为是八十年代以来电液控制技术重要进展之一。主持开发研究了相应的CAD、CAT支撑系统，被广泛应用于许多工业部门，发表论文250余篇，专著2本。中国科学院院士。 1994年当选为中国工程院院士。
江西籍院士：石屏 江西籍院士：邱定蕃 江西籍院士：刘友梅 江西籍院士：曾庆元 江西籍院士：朱伯芳 江西籍院士：艾兴 江西籍院士：周镜 江西籍院士：钟掘 江西籍院士：蔡方荫 江西籍院士：程孝刚 江西籍院士：余瑞璜 江西籍院士：郭大力 江西籍院士：陈桢 江西籍院士：黄家驷 江西籍院士：胡仁宇 江西籍院士：陈寅恪 江西籍院士：饶毓泰 江西籍院士：邓从豪江西籍院士：李家明 江西籍院士：高镇同 江西籍院士：俞鸿儒 江西籍院士：杨叔子 江西籍院士：吴征镒 江西籍院士：温诗铸 江西籍院士：刘高联 江西籍院士：吴学周 江西籍院士：陈述彭 江西籍院士：刘天泉 江西籍院士：简水生 江西籍院士：潘际銮 江西籍院士：刘恢先 江西籍院士：贺其治 江西籍院士：盛彤笙 江西籍院士：黄春辉 江西籍院士：徐建中 江西籍院士：欧阳自远 江西籍院士：熊大闰 江西籍院士：王梓坤 江西籍院士：江元生 江西籍院士：吴式枢 江西籍院士：吴有训 江西籍院士：胡先骕 江西籍院士：林皋 江西籍院士：徐性初 江西籍院士：谢光选 江西籍院士：黄克智 江西籍院士：阳含熙 江西籍院士：朱中梁江西籍院士：程书钧 江西籍院士：袁隆平
不行。_友_踅嵌壤此担耆尚校蛭_踝ㄖ哂?4-5万字就可以出版，博士论文既然作为毕业答辩论文，对问题的挖掘必然深刻细致，轻轻松松字数就能超过4-5万字，学术价值毋庸置疑，是可以出版发行的。__邮谐〗嵌壤此担┦柯畚母某裳_踝ㄖ霭娴淖枇_吞罅恕R蛭刹┦柯畚母某傻难_踝ㄖ蘼凼欠旁谕际楣荩故欠旁谕际槭谐。蓟崦媪傥奕宋式虻霓限纬∶妗H嗣峭ǔ6哉饫嘌_踔骶炊吨芫蚕滦睦捶吹纳僦稚佟M际楣菔怯泄莶乜占涞模丝刂乒莶爻杀荆蓟岫ㄆ诮奕宋式虻淖髌非謇沓鋈ァ6际槭谐∩希┦柯畚母某傻难_踔饕埠苌儆腥嘶崧颍倘酥鹄筒换崧粽饫嗟氖榧K裕绻邮谐〗嵌壤此担┦柯畚母某裳_踝ㄖ敲挥杏赡艿摹?
大学毕业论文的数据，因为实验条件、实验周期、调研局限、数据不理想等条件下完全是可以编的但这种编也不是胡编乱造，起码要符合三个基本取向其一，就是与主流文献的研究成果数据和结果保持一致；其二，数据具有较好的重复性和统计学价值其三，数据符合你论文的设计及预期的结论在这样的条件下，完全可以编造数据，但还需要注意的是，编数据分为初阶、进阶和高阶初阶就是没有原始数据，直接编造的是论文图表所需的数据呈现，这种经不起推敲，但如果导师没有高标准要求的话，完全可以过进阶是在图表数据的基础上编造了原始数据，也就是说，论文的图表数据是初阶的，只不过为了应付导师的检查，随机编纂了一些原始数据但如果原始数据需要经过专门的软件，比如SPSS、STATA、AMOS等软件运行的话肯定得不出图表的结论数据。高阶的话就是水平比较高的编造了，这种是先编好原始数据然后在原始数据的基础上，按照文章的脉络和呈现方法用专门的软件运行一遍，并不断调整，得到理想的结果这种编造的数据，是审查都审查不出来的，也是最高等级的编造其实目前学术界的专家编造数据，都不会用前面两种方法而是用后面的高阶方法，别人如果质疑的话，只会说无法重复你的实验和结果但这种程度，对硕博研究生来说都不会有影响，对本科生更无影响。
八方支援陈参 neihuan7520
72年生，今年36，没有结婚，有没有女朋友不好说，貌似有吧~
施一公大师的博客内容总是每次读起来都有新的感悟，总结起来：“要写好科研论文，必须先养成读英文文章的习惯，”“写科研论文，最重要的是逻辑。”
作为一个科研工作者，在国际学术期刊上发表科研论文是与同行交流、取得国际影响的必经之路。有些国内的科学家，实验做得很漂亮，但常常苦恼于论文的写作力不从心，成为国际交流的一大障碍。本文从博主的亲身体验出发，给博士生、博士后、以及年轻的PI提供一个借鉴。文章最后做简短总结。
我大学时的同班同学都知道，那时我的英语不算好（英语四级考试仅为“良”），写作尤其糟糕。初到美国之时，对英文环境适应得很差，读一篇JBC的文章要五、六个小时，还常常不理解其中一些关键词句的意思,心里压力极大。
很幸运，我在约翰霍普金斯大学（Johns Hopkins University）攻读博士学位时，1991年4月遇到了学兄和启蒙老师John Desjarlais。听了我的苦恼后，John告诉我，“Spend 45 minutes every day reading Washington Post, and you will be cruising with your written English in two years”(每天花45分钟读《华盛顿邮报》,两年后你的写作能力会得心应手)。这条建议正合我意 - 我原本就对新闻感兴趣！于是，我每天上午安排完第一批实验后，都会在十点左右花一小时的时间阅读《华盛顿邮报》，主要看A版(新闻版)。刚开始，我一个小时只能读两、三个短消息或一个长篇报道，中间还不得不经常查字典看生词。但不知不觉间，我的阅读能力明显提高，1992年老布什与克林顿竞选总统，我跟踪新闻，常常一个小时能读上几个版面的消息或四、五个长篇报道，有时还把刚看到的新闻绘声绘色地讲给师兄师姐听。
阅读直接提升了我的英文写作能力。看完一些新闻后，我常常产生动笔写自己感想的冲动。92年巴塞罗那奥运会，中国游泳队取得了四金五银的好成绩，美国主要媒体纷纷指责这是中国运动员服用违禁药物，但没有任何检测的证据，完全凭美国运动员的感觉。此事让我很气愤，我生平第一次给《华盛顿邮报》和《巴尔的摩太阳报》（The Baltimore Sun）各写了一封信，评论报道的不公平。没想到两天后《巴尔的摩太阳报》居然原封不动的把我的信刊登在“读者来信”栏目，同事祝贺，我也洋洋得意。受到此事鼓励，我在此后三年多的日子里，常常动笔，有些文章发表在报刊上（大部分投稿石沉大海），也曾代表中国留学生写信向校方争取过中国学生的利益。有时还有意外的惊喜。95年的一天，一位朋友打电话告诉我：今天出版的《巴尔的摩太阳报》上有我的评论文章！我急匆匆赶到街头买来5份报纸，果然，在A版的倒数第二页，以15x15厘米的篇幅发表了我一个多星期前寄给报社、本以为不会发表的一篇抨击吴宏达的文章。
以上是简述我个人英文写作提升的一段过程。但是，科研论文不同于读者来信，有其专业特点、甚至是固定格式。1994年，我第一次完整地写科研论文，感觉很差。好不容易写完的文章，连我自己都不愿意读第二遍；勉强修改之后，交给了老板Jeremy Berg。他拖了三周没看我的文章，我实在忍不住了、去催他，上午9点，Jeremy告诉我：今天看！11点，我去他办公室催，秘书拦住我，说Jeremy正在办理重要事务，两点前不得打扰。我心里惴惴，不知Jeremy在干什么。下午一点半，Jeremy急匆匆过来找我，拿了一叠纸， “This is the draft. Please let me know what you think. We can aim for a Science report.”（这是初稿，你看看如何，我们可以试试《科学》）我仔细一看，天啊！一共7页，四个多小时Jeremy已经把文章的整体写完了，只是缺少Method和 references。让我郁闷的是，他根本没有用我的初稿。
【其实，写文章贵在一气呵成。我也沿袭了Jeremy的风格。2006年10月，在我们处于劣势的激烈竞争中，有两个课题面临被 scoop的危险，我曾经两次、一晚上赶一篇文章。10月15日，傍晚8点左右开始写、通宵，第二天早晨10点完成一篇按照《细胞》杂志格式的论文，包括abstract, introduction, results, discussion,仔细阅读一遍后于下午4点半完成网上投稿。这篇文章最终发表在12月份《自然》的子刊《结构与分子生物学》上（电子版于11月10日发表）。另一篇，10月18日，晚6点开始写、通宵，第二天早晨8点完成，上午9点半完成投稿，最终发表在12月15日的《细胞》上。当然，能通宵完成一篇文章，还有一个重要前提，就是对研究领域非常熟悉，对文章整体的大概思路已经深思熟虑，所有的Figures都事先做好了。这些前期工作即使全身心投入也需要3-4天。】
从1994年自己写第一篇科研论文的艰难到现在写起来得心应手、驾轻就熟，我总结出如下经验：
1．要写好科研论文，必须先养成读英文文章的习惯，争取每天30-60分钟。刚开始可以选择以读英文报纸、英文新闻为主，逐渐转为读专业杂志。我会在近期专门写一篇博客文章介绍一套行之有效的增强读专业杂志能力的办法。
2．写科研论文，最重要的是逻辑。逻辑的形成来自对实验数据的总体分析。必须先讨论出一套清晰的思路，然后按照思路来做图(Figures)，最后才能执笔。
3．具体写作时，先按照思路（即Figures）写一个以subheading为主的框架，然后开始具体写作。第一稿，切忌追求每一句话的完美，更不要追求词语的华丽，而主要留心逻辑（logic flow），注意前后句的逻辑关系、相邻两段的逻辑关系。写作时，全力以赴，尽可能不受外界事情干扰（关闭手机、座机），争取在最短时间内拿出第一稿。还要注意：一句话不可太长。
4．学会照葫芦画瓢。没有人天生会写优秀的科研论文，都是从别人那里学来的。学习别人的文章要注意专业领域的不同，有些领域（包括我所在的结构生物学）有它内在的写作规律。科研文章里的一些话是定式，比如 “To investigate the mechanism of …, we performed …”, “These results support the former, but not the latter, hypothesis …”, “Despite recent progress, how … remains to be elucidated …” 等等。用两次以后，就逐渐学会灵活运用了。在向别人学习时，切忌抄袭。在美国一些机构，连续7个英文单词在一起和别人的完全一样，原则上就被认为抄袭（plagiarism）。
5．第一稿写完后，给自己不要超过一天的休息时间，开始修改第二稿。修改时，还是以逻辑为主，但对每一句话都要推敲一下，对abstract和正文中的关键语句要字斟句酌。学会用“Thesaurus”（同义词替换）以避免过多重复。第二稿的修改极为关键，再往后就不会大改了。
6．第二稿以后的修改，主要注重具体的字句，不会改变整体逻辑了。投稿前，一定要整体读一遍，对个别词句略作改动。记住：学术期刊一般不会因为具体的语法错误拒绝一篇文章，但一定会因为逻辑混乱而拒绝一篇文章。
这套方法行之有效，我对所有的学生和博士后都会如此教导。我的第一个博士后是柴继杰，1999年加入我在普林斯顿大学的实验室。继杰当时的英文阅读和写作能力很差。我对他的第一个建议就是，“每天花半小时读英文报纸”。难能可贵的是：他坚持下来了！经过几年的努力，2004年继杰已经能写出不错的grant proposal，2006年他的第一篇独立科研论文发表在《Molecular Cell》上，随后相继在《自然》发表两篇、在其它一流学术期刊发表十多篇论文。写作能力开始成熟。
发表论文是一件值得高兴的事情，但要明白：论文只是一个载体，是为了向同行们宣告你的科研发现，是科学领域交流的重要工具。所以，在科研论文写作时，一定要谨记于心的就是：用最简单的话表达最明白的意思，但一定要逻辑严谨！其实，中文和英文论文皆如此！
经验贴二：
常见的英文写作错误：
新戏沈傲君刘钧《子夜》
关于现代企业如何实施有价值的客户关怀的管理论文
摘 要： 在以客户为中心的现代商业模式中，“客户关怀”是客户维护阶段中的重要部分。随着市场竞争的日益激烈，企业依靠过硬的售后服务已经不能再满足客户的需要，必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户信任。在如今产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境下，“客户关怀”日益成为各企业关注的核心话题，如何依靠有效的客户关怀实现保有客户并提升客户的满意度和忠诚度，成为各企业关注的焦点所在。
关键词：客户关怀；满意；体验；服务；沟通
从时间上看，客户关怀活动包含在客户从购买前、购买中、购买后的客户体验的全部过程中。是企业为客户在产品和服务购买之外提供的所谓“超值”服务，比如定期和不定期的客户回访、上门服务、节日慰问，还有VIP卡优惠、商家联盟等等。
从客户体验的角度看，客户关怀活动同样包含在客户从购前、购中到购后的全部过程中。在客户购买前，客户关怀为公司与客户之间关系的建立打开了一扇大门，为鼓励和促进客户购买产品或服务作了前奏。购买期间，客户关怀则与公司提供的产品或服务紧紧的联系在一起，将服务提供与客户的期望相吻合，满足客户需求。购买后，客户关怀活动则集中于企业高效的跟进、圆满的完成产品维护和修理的相关步骤等，使客户能够重复购买公司的产品或服务。
现在大部分企业都会把客户关怀的注意力放在交易的不同阶段上，努力营造出友好、激励、高效的氛围。但客户关怀并非是一味地追逐客户需求，也不是单纯为客户赠送礼物，或是说上一句温馨的话语，也绝非是简单地设计出一套完整的服务方案，按部就班地去实施。
客户关怀需要全新的理念贯彻始终，需要落实到每个服务细节，更需要用心关怀让客户真正感受到企业的服务文化魅力。因此，现代企业实施“有价值的客户关怀”就显得非常重要。
一、注重客户的“内心需要”
“客户是上帝”口号总在耳边响起，但我们的客户到底需要什么？他们想要的服务究竟是什么？我想，其实大部分客户衡量一个公司服务的好坏标准，不仅仅是窗口的“笑脸相迎”，而是能为他们真正解决问题，不是日常服务的好坏，而是它对于造成的失误进行及时而有效的态度。
客户往往非常关注服务人员对他的态度，当客户觉得服务人员是尽心尽力地为他好时，就会集中服务优点并加以放大，从而掩盖缺点，反之，他们会集中缺点并放大，从而完全抹杀全部优点。
大部分的人都有过在商场排队等候的经历，在无奈和烦躁中，服务人员的“一个微笑，一声问候，一杯茶水”就能大大缩短客户的心理等待时间，提升现场客户感知，减少客户抱怨。
二、提供“创造惊喜、恰如其分”的客户关怀
假设你给了客户一个惊喜的体验，即使其它方面仅仅是一般的，也会得到客户的很高评价，相反，一旦在非常关键环节上犯了错误，哪怕是犯了看上去并不是错误的错误，也会使客户的体验下降，其它处处都做得很完美也可能会毫无价值。
“提高服务”很容易被当做一句不疼不痒的口号，也很容易被作为一个“舍生忘死”的理想，其实，只要将心比心，你就会发现客户的要求其实并不多，但企业必须以行动来见证。这决不仅指“礼貌迎客”、“微笑服务”。客户希望被重视，希望我们认真对待和仔细倾听他们的诉求，向他们提供详细的信息并正确解答提出的问题。要做到这一点，我们需要认识到：客户使我们企业能够继续生存下去，是客户给我们发薪水。如果服务企业是以客户为中心，处处替客户着想，通过恰如其分的客户关怀，帮助客户提升其礼品的价值和送礼品的效果，客户怎么会不满意，怎么会不忠诚。
三、实现“标准化，提供差异化”的关怀服务
人是有感情的动物，每个客户都需要关怀，面对不同类型的客户，需要不同的关怀定位。对各类客户（偶然旁观的客户，有意购买还没有做决定的客户，不满意的客户，过去的客户，甚至还包括还没有完全使用我们的产品或使用我们竞争对手产品的客户）都要实施针对性关怀。
商场对特殊的顾客提供有针对性的特殊帮助和照顾，比如孕妇、儿童、老人、残疾人等，可以优先办理业务，也可以提供到休息席的专项服务，提供儿童座椅、助听设备等等。也可以为商务人士提供笔记本用交流电源、无线网络免费接入等等。遇到过当天生日的顾客送上问候，播放生日快乐音乐。
四、提供“独特”关怀服务，体现“有价值”的细节服务
客户与企业的接触点很多，几乎在所有的点上都可以开展客户关怀服务，但并不是所有的机会都有足够的价值，根据“峰－终定律”，我们应该选择服务过程中的.峰值体验和终点体验来更好的将客户关怀的效果发挥到最大。同时，对于企业来说，客户关怀的过程更要与产品和服务密切结合，充分利用这些难得的时机来为企业营销服务。
比如，人们都有在营业厅、餐馆等待或在医院长时间候诊的经历，在这段时间里，有些机构会提供诸如送水、看报等服务，但其实应该更好的利用这段难得的机会做好主动营销，比如知识普及、产品介绍、互动活动，都可以在提高客户感知的同时达到很好的营销效果。
五、注重与客户的“双向沟通”
现代社会讲究沟通与互动，企业更应该主动收集客户反馈，不仅仅依靠意见本、客户的投诉等，要主动的通过各渠道收集客户意见，主动改进。让客户有充分的主动表达的机会，不仅会降低投诉，更会大大提升客户的忠诚度。
只有通过有效的沟通，才能密切企业与客户之间关系，捕捉及时、全面、准确的市场信息，促进服务质量的提高。可以说，沟通的效果直接影响着客户经理的工作质量。
总之，“客户关怀”真正体现了以“客户为中心”，以“有价值”的现代企业经营理念，是企业市场营销系统的重要组成部分，也是企业打造持续的市场竞争力、实现可持续发展的基本要求。
如果企业把每一次服务工作，都当作是对客户的“关怀活动”，那么充分发掘其细节的价值就显得尤为重要。
参考文献：
［1］刘钧．品牌国际化势在必行［J］．合作经济与科技，2004，（03）．
［2］桂琳，咚仁城．中国企业品牌国际化问题分析与思考［J］．科研管理，2007，（04）．
［3］赵新栋．海外并购的风险控制［J］．中国检疫，2005，（08）．
1、书法论文《当代文化背景下帖学书法的复兴》，中国文学艺术界联合会主办，第七届中国文联文艺评论奖三等奖，国家级， 2010-11;2、杨建军《入则重规叠矩，出则奔逸绝尘——我对书法创作的一点认识》，《中国书法》，2011年第4期，总第216期，116-118页;3、杨建军《山谷碑学——黄庭坚在碑学书法实践上的艺术成就》，《广州美术学院学报》，2011年第5期，总第68期，109-115页;4、杨建军《津门八家在当代书法碑学与帖学的发展与转化过程中的艺术成就》，《北方美术》，2010年第2期，总第69期，64-65页;5、杨建军《孙过庭书谱的时代发展观》，《国画家》，2011年第2期，总第110期，72-73页;6、杨建军《当代文化背景下的帖学复兴》《北方美术》，2007年第2期，总第57期，73-74页;7、杨建军《点、线、面》，《书法》，2002年第8期，总155期，18-21页;8、杨建军《以联寓书——书法教学中的对联应用》，《中国钢笔书法》，2001年第12期，总第107期，39页。9、杨建军《行书唐宋诗》，《首届中国书法“兰亭奖”书法篆刻作品集》，济南，济南出版社，167页。
可以去书法刊物发表啊！
(2001年以来发表论文，按论文发表时间顺序，*为通讯作者)01．赵晓娥,马保华. 影响精子受精力的因素. 动物医学进展，2001，22(1):25-2702．马保华,李键,张红,王波,邓小东,赵晓娥. 羊生产性胚胎移植的组织实施及技术程序. 草食家畜，2001(增刊)，112-118，2001.8.03．马保华,王建华,刘金龙,王强. 醋酸铅对小鼠早期胚胎体外发育毒性研究. 动物毒物学，2001，16(2):18-2004．马保华. 二恶英的分子作用机理. 动物毒物学，2001，16(2):2105．张红,李键,马保华,邓小东,王波. 波尔山羊胚胎数量、质量与受体移植妊娠率的关系.四川畜牧兽医.2001，28(11):25，2706．李键,张红,马保华,邓小东,王波. 波尔山羊胚胎移植奶山羊应用技术研究.西南农业学报，2002，15(3):94-9707．马保华,樵淑银,邱立. 在动科及动医专业开设动物胚胎工程选修课的思考. 西北高等农林教育, 2002(3):42-4408．李键,张红,马保华,邓小东,王波. 波尔山羊超数排卵的研究.西南农业学报，2002，15(4):92-9509．陈玉林,王永军,田秀娥,马保华. 宁夏农垦百万肉羊良种繁育和杂交利用体系的设计. 西北农业学报，2002，11(4):117-12010．王永军,田秀娥,陈玉林,马保华. 宁夏农垦万只商品肉羊生产场羊群结构的优化与设计. 西北农业学报，2003，12(4):20-2311．陈玉林,白丁平,王永军,李如冲,马保华,田秀娥,孙刚,梁生海,曹宏春. 宁夏农垦五个肉羊品种舍饲行为比较试验.家畜生态，2002，23(4):9-1112．马保华,王建华,史志诚,刘金龙,王强. 醋酸铅对小鼠早期胚胎体内发育毒性研究. 西北农林科技大学学报，2003，31(3):15-1813．马保华,杨亚提,李运生,王志东,田秀娥,陈玉林. 实用型炔诺酮阴道栓主成分在绵羊体内释放规律研究. 草食家畜，2003(增刊):71-73，7014．邓小东,张红,曹冶,李红,周洪群,李键,马保华. 如何预防胚胎移植羔羊难产. 四川畜牧兽医，2003，30(3):4515．李键,马保华,张红,邓小东,曹冶,周洪群,李红. 波尔山羊胚胎冷冻和移植试验. 西南农业学报，2003，16(4):116-11816．李红,马保华,邓小东,张红,曹冶,周洪群,李键. 供体母羊及与配公羊个体对波尔山羊胚胎移植效率的影响. 西南农业学报，2003，16(3):76-7817．张红,马保华,邓小东,李键,周洪群,李红,曹冶. 胚胎移植受体羊重复使用效果的研究. 西南农业学报，2003，16(4):113-11518．王永军,田秀娥,马保华,陈玉林,张钧,张奇峰. 布尔山羊超数排卵胚胎移植试验. 畜牧兽医杂志，2003，(5):7-819．王永军,田秀娥,马保华,陈玉林,王立强,张钧. 布尔山羊不同季节超排效果比较研究. 畜牧兽医杂志，2003，(6):4-520．王永军,田秀娥,陈玉林,马保华. 胚龄对Dorper羊冷冻胚胎移植效果的影响研究. 中国农学通报，2003，19(5):10-1121．王永军,陈玉林,赵永贞,田秀娥,李如冲,马保华. 小尾寒羊羔羊隔栏补饲效果研究. 家畜生态，2003，24(3):14-1622．邓小东,张红,曹冶,李红,周洪群,李键,马保华. 胚胎移植羔羊难产的原因与对策. 畜牧与兽医，2003，(9):44-4523．和力新,马保华,张红,邓小东,曹冶,李红,周洪群,李键. 供受体羊同期发情程度对波尔山羊胚胎移植效果的影响. 四川畜牧兽医，2004，31(6):23-2424．和力新,曹冶,李红,周洪群,马保华,李键. 不同品种受体羊对胚胎移植后代生长发育的影响. 西南农业学报，2004，17(3):104-10625．马保华,郝捷,王有柱,宋晓飞,艾小云. 醋酸铅对妊娠小鼠雄性后代生殖毒性的研究. 动物医学进展, 2004, 25(5):116-11926．马保华,王有柱,宋晓飞,郝捷,艾小云. 醋酸铅对妊娠小鼠雌性后代受精和胚胎发育毒性研究. 动物医学进展， 2004， 25(5):90-9227．马保华,田秀娥,李明,王志东,陈玉林,王永军. 小型农牧场及农户波尔山羊胚胎移植关键技术研究. 西北农林科技大学学报，2004，32(12):79-8328．马保华,张红,李键,邓小东,李红,周洪群,曹冶, 和力新. 不同品种受体对波尔山羊胚胎移植效果的研究. 西南农业学报，2004，17(6):785-78929．马保华,张红,李键,邓小东,李红,周洪群,曹冶, 和力新. 山羊胚胎移植受体同期发情优化程序研究. 西南农业学报，2004，17(5):664-66730．马保华,王志东,李明,陈玉林,黄建峰. 以北方本地羊为受体的春季波尔山羊胚胎移植. 家畜生态学报，2005，26(1):16-1931．张红,邓小东,马保华,曹冶,李红,周洪群,李键. 饲养管理对波尔山羊胚胎移植效果的影响. 西南农业学报，2005，18(2):202-20432．马保华,李键,张红,邓小东,和力新,周洪群,曹冶,李红. 四川省波尔山羊胚胎移植操作规程的研究. 西南农业学报，2005，18(2):205-20733．马保华, 王建华, 史志诚, 严兴荣, 冯若鹏, 冉林武, 王志东. Aroclor1254对小鼠精子受精能力与受精卵发育的毒性研究. 西北农林科技大学学报，2005，33(5):1-434．马保华,宋小飞,艾小云,王有柱,郝捷. 醋酸铅对小鼠精子发生毒性研究. 西北农林科技大学学报，2005，33(6):49-5235．李键,马保华,张红,邓小东,周洪群,曹冶,李红,和力新. 胚胎移植不同品种受体羊同期发情研究. 西南农业学报,2005,18(3): 343-34736．李键,邓小东,张红,马保华,周洪群,曹冶,李红. 波尔山羊胚胎徒手分割试验. 西南农业学报,2005,18(4):506-50837．马保华, 李键,邓小东,张红,曹冶,李红,周洪群. 波尔山羊胚胎手术回收和移植器械研制和应用. 西南农业学报, 2005,18(4):485-48738．胡亮, 董雅娟, 柏学进, 马保华. 骨髓间充质干细胞的研究进展. 莱阳农学院学报,2005,22(1):56-6239．马保华,史志诚,艾小云,宋小飞,王有柱,郝 捷. 醋酸铅对小鼠受精能力及受精卵发育毒性研究. 西北大学学报，2006，36(1):93-9640．淡新刚,董雅娟,柏学进,马保华,胡亮,杨恕玲,王雪红,董方圆. 不同浓度的FBS和hLIF对小鼠原核期受精卵体外发育率的影响. 安徽农业科学. 2006,34(9):1895-189741．胡 亮，董雅娟，柏学进，马保华，杨恕玲，淡新刚，董方圆，王雪红，李建栋，程明. 小鼠骨髓间充质干细胞(MSCs)的分离纯化及其定向诱导分化为神经元样细胞. 中国兽医学报, 2006, 26(6):696-69942．淡新刚, 胡亮, 董雅娟, 杨恕玲, 柏学进, 王雪红, 马保华,董方圆. 小鼠原核期受精卵体外培养系统的筛选. 生物技术通报, 2006(增3): 46-5143．Yu-jing Cao, Xun-jun Fan, Zheng Shen, Bao-hua Ma, En-kui Duan*. Nitric oxide affects preimplantation embryonic development in a rotating wall vessel bioreactor simulating microgravity. Cell Biology International, 2007, 31:24-2944．Ma BH, Cao YJ, Zheng WB, Lu JR, Kuang HB, Lei XH, Lv YH, Zhang T* and Duan EK*. Real-time Micrography of Mouse Preimplantation Embryo in an Orbit Module on SJ-8 Satellite, Microgravity Sciencea and Technology 2007 [2008，（2）：in press]45．王永军，田秀娥，陈玉林，马保华. 肉羊密集繁殖体系的设计与应用效果预测研究. 家畜生态学报, 2007, 28(1):1-546．赵晓娥，安志兴，马保华，武 浩，高立功，刘新颖，张 涌. 山羊胎儿成纤维细胞转染人t-PA指形区缺失基因及其核移植研究. 西北农林科技大学学报(自然科学版), 2007, 35(1):1-547．刘 赛，陈静波，原巨强，海丽且木，赵晓娥，马保华*. 培养液中血清或其替代物对牛体外受精卵体外发育的影响. 安徽农业科学, 2007, 35(12):3556-355748．刘卿，岳建东，李敏，苏洪起，南春朋，仝建刚，何学刚，吕世民，王印鸿，马保华. 后备牛专业化饲养模式研究与应用. 陕西农业科学,2007(3):90-949．王妍，赵晓娥，杨培先，张仕强，苏莉红，马保华*. 小鼠卵巢颗粒细胞体外培养. 西北农林科技大学学报(自然科学板)，2007，35(8):11-1450．Juxue Li, Chenglin Miao, Weixiang Guo, Liwei Jia, Jiaxi Zhou, Baohua Ma, Sha Peng, Shuang Liu, Yujing Cao, Enkui Duan1*. Enrichment of putative human epidermal stem cells based on cell size and collagen type Ⅳ adhesiveness. Cell Research. (in press)51．马保华，杨亚提，田秀娥，王志东，于志峰，黄建锋，张红，李键，陈玉林，王永军. NRID主成分在山羊体内释放规律研究. 西北农林科技大学学报(自然科学板)，2007，35(12): 01．动物生殖调控.第一版.合肥: 安徽科学技术出版社，1998.8(编委，编写1.8万字)02．庭院经济动物高效养殖新技术大全. 第一版，北京:中国农业出版社，2002.3(编委，编写2万字)03．中国生理解剖学. 第一版. 台湾中草药杂志社出版，2002.3，(汉译英翻译5.1万字)04．细胞工程学(面向二十一世纪课程教材). 第一版，北京:中国农业出版社，2003.7(副主编，编写11.8万字)05．小尾寒羊高效生产新技术. 第一版，杨凌: 西北农林科技大学出版社，2003.10(副主编，编写5万字)06．家畜胚胎学. 第一版，北京:中国科学文化出版社，2003.12(副主编，编写3万字)07．生活环境中有害因素防护丛书《动物毒素与有害植物》分册.第二版，北京:化学工业出版社，2004.2(编委)08．生态毒理学概论. 第一版, 北京: 高等教育出版社, 2005.9(副主编，编写5.5万字)09．细胞工程实验教程(面向二十一世纪课程教材，全国高等农林院校“十一五”规划教材). 第一版, 北京: 中国农业出版社, 2007.7(副主编，编写14万字)10．动物细胞与胚胎工程（“十一五”国家级规划教材），高等教育出版社，主编，正在编写。 01．2004年，杨凌示范区农业地方标准——牛胚胎移植技术规程02．2004年，杨凌示范区农业地方标准——羊胚胎移植技术规程03．2004年，绵羊胚胎移植技术规程. 农业部农垦农业标准化生产技术规范汇编. 第一版，北京: 中国农业出版社，2005.12 01．控制母羊发情周期的阴道栓及其放置器. 实用新型专利第一申请人，申请号200420025426.4，2004.3.12; 授权号，ZL2004 2 0025426 4，2005.5.4.。五、课题项目（科学研究）2002年以来主持或副主持研究与推广项目11项，作为主要完成人参加的研究与推广项目6项。1．2000-2002 主持陕西省自然科学研究计划项目“多氯联苯类环境激素对大鼠生殖毒理的研究”。2．2001-2003 副主持宁夏农垦企业集团横向项目“宁夏农垦肉羊产业化生产综合配套技术研究与示范推广”。本人主持完成“良种肉羊快速繁殖模式与技术”课题。3．2001-2002 主持西北农林科技大学科研专项经费“二恶英对雌性小鼠生殖毒理的研究”。4．2001-2006 副主持安徽省“十五”重大科技专项资助项目(01603006)“牛、羊胚胎工程产业化技术研究”（一期、二期）。5．2002-2004 主持西北农林科技大学科技推广专项经费“实用型炔诺酮阴道栓诱导母畜同期发情应用推广”。6．2003-2005 主持陕西省科学技术研究发展计划(农业科技攻关计划项目)“畜禽规模化养殖关键技术研究与产业化开发——肉羊密集产羔技术体系关键产品研制与应用”(2003K01-G7-04)。7．2004-2006 主持陕西省科学技术研究发展计划(农业科技攻关计划项目)“家畜胚胎工程及其产业化——肉羊密集产羔技术体系关键产品研制与应用”(2004K03-G9-02)。8．2004-2006 主持西北农林科技大学科研专项经费项目“羊胚胎体外生产关键技术优化研究”（04ZM001）。9．2005-2007 副主持农业部农业结构调整重大技术研究专项“肉羊快速繁育及高效舍饲养殖关键技术研究与示范”（05-07-03B）。10．2005-2007 主持陕西省科学技术研究发展计划(农业攻关)“肉羊胚胎工程及密集产羔关键产品研制与应用”（2005K02-G4-1）。11．2006-2008 共同主持陕西省重大科技攻关计划项目“肉牛、奶牛优质高效养殖关键技术研究与示范”(2006KZ07-G1)。12 1999-2002 主要参加完成四川省重点科学技术研究项目“应用胚胎工程技术提高波尔山羊繁殖速度的研究”（98B014）。13．2000-2002 主要参加完成四川省畜牧食品局科技推广项目“高新技术在畜牧生产中的推广应用”。14．2001-2003 主要参加完成国家科技型中小企业创新基金项目（01C26215100578）。15．2002-2004 主要参加完成陕西省科学技术研究发展计划(农业科技攻关计划项目)“布尔山羊纯种繁育及杂交改良效果研究”(2002K01-G5-4)。16．2002-2005 参加国家高技术研究发展计划（863）项目“优质肉山羊新品种（系）选育及扩繁技术研究”（2002AA242051），负责完成南江黄羊新品系核心群快速扩繁研究，进行快繁系和黑色系的MOET快繁。17．2004-2006 主要参加国家高技术产业化现代农业专项“优质肉山羊新品种南江黄羊快速繁育高技术产业化示范工程”。
#张钧甯方否认立场有问题#
俗话说“幸福的人生彼此相似，不幸的人各有各的不幸”，这句话在 娱乐 圈可能得反着说。最近张钧甯“躺枪”了，被网友扒出疑似发表过不当言论。
论文、综艺、采访片段，20多年的陈芝麻烂谷子都翻了出来。这种程度的翻旧账别说张钧甯，就算孔夫子恐怕也遭不住。
张钧甯的遭遇令笔者想到了两句话，第一句是“ ZZ就是把朋友搞得多多，把敌人搞得少少 ”。这句话放在 娱乐 圈或者舆论场同样成立，尤其是在现在这种大环境下，我们更应该从伟人那里汲取智慧。
有些人在这件事上过于吹毛求疵了。张钧甯或许有过模棱两可的表态，但并代表她的立场就有问题。如果死抓着一两个字眼不放，非把人家打成恨国贼，无疑是在驱逐朋友，树立敌人，是很不理智的。
第二句话叫“清风不识字，何故乱翻书” 。清朝大诗人徐骏写了一首诗，其中两句即“清风不识字，何故乱翻书”。诗句很绝妙，却被清廷定性为诽谤朝廷给抓了起来，之后更掀起臭名昭著的“文字狱”。
清朝亡了100多年，“文字狱”也被公认为封建糟粕， 历史 的倒退。作为文明等级更高的当代人，难道还要重蹈 历史 的覆辙吗？这种思潮值得警惕，说是“误国误民”也不算过分。
张钧甯事件比较大条，经曝光后持续发酵。台媒、官媒相继下场，就这一问题做出评论。
官媒态度比较明确，对张钧甯持支持态度。所以这件事基本不会掀起太大风浪，毕竟官方的定性是最重要的。
台媒就狗血得多，对张钧甯各种中伤曲解，甚至叫嚣让她“滚出台湾”。
比较激进的就不展示了，审核也不会通过。内地网友熟知的著名媒体人赵少K也发言讥讽，说了一堆不是人话的话。
因此事件，多位艺人受到牵连。“躺枪”最严重的是杨紫，她主演的《女心理师》本来已经过审，现在因张钧甯事件变得命途多舛。
其次是小S。小S事件本来已经过去了，因张钧甯再次被网友翻了出来。有人特意做了视频，遣词造句可谓相当阴狠。
最令人始料不及的是蔡依林和张惠妹，不少人在讨论中提到这两位艺人，认为似乎这俩人才是真的有问题。
在此强烈呼吁网友，不要把严肃话题泛 娱乐 化。捕风捉影、穿凿附会既是对艺人的伤害，也是对网友感情的伤害，谣言止于智者。
谢邀！感谢关注影视控。
其实，张钧甯在和范冰冰一起出演了《武媚娘传奇》之后，按理来讲，她也应该火了。但是却没有。又是一次戏红人不红。其实在演艺圈里一个艺人火不火主要方面演技真的占不到多少，要靠看这个艺人的后台和一个很好的经纪人，或者自己有没有一个永远的恒心，有没有一个想火的决心。
其实张钧甯要颜值有颜值，要演技也有演技。但是为什么不火的原因有以下几点。现在应该很多观众都记得张钧甯以前的经纪人事件，前脚同意别人的邀请，后脚不跟张钧甯说，放了大佬鸽子，导致大佬很长一段时间再也不会跟张钧甯合作并且应该也是跟很多艺人朋友说了这件事情，可想而知张钧甯那几年因为这么个经纪人的原因，她的资源和路有多难走。
并且好像张钧甯实在太过低调，从来没有看过关于她的绯闻，热度，炒作之类的，唯一一次应该就是三十岁生日的疯狂事了，也没有多少人关注了张钧甯这个人，只是关注了她俩做的事情而已。但是艺人是需要这些东西的，归根结底她们就是靠粉丝效应的，如果没有热度，没有争议，她们自然就没办法火下去，看现在大批前赴后继的网红就知道这个道理了。
并且张钧甯还没有什么背景和靠山，像关晓彤，就即使演技不是最好的，但出演的作品却永远是顶尖的就说明人家有背景有资源，就能出演好的作品，就能一直拥有不低的人气，娱乐圈好的靠山可以很轻松的捧起来明星的。综合以上张钧甯又低调又没靠山，又有过这样的经纪人，所以到现在才一直不瘟不火的。
张钧甯为什么没有火起来？这个问题有些不知所谓了，张钧甯没有火吗？可能她没有像章子怡那般大火罢了，但是火还是很火的，只不过她一直在台湾发展，所以我们对她并不是太熟悉，她在台湾早就是很有名的演员了，只不过近些年她才到内地发展，我们才真正的认识了这个才女张钧甯。
张钧甯毕业于中央大学法律系，她还是娱乐圈中少有的硕士学位。可以说是实打实的才女了，这也是为什么现在内地很多观众对她路转粉，也都是因为她并不是那些只懂得刷存在感的流量明星，她还是有内涵的好演员。
我是从《如懿传》中开始认识张钧甯的，她在其中饰演了海兰这个角色，从刚开始的柔柔弱弱，到最后的百炼成钢，但是海兰无论内心如何坚强，她都是心存如懿，她的初心从未变过。海兰这个角色也很像张钧甯本人，无论世界怎么变，她的初心仍在。所以张钧甯有表演的实力，也有很好的资源，更有非常高的情商和智商，大火是必然的，让我们拭目以待吧！