一个运营团队的生命力，能在很大程度上决定社群的发展。 就好比是，公司的管理层，决定了公司的发展，是一样的道理。 虽然基于网络的社群和公司有不一样的侧重点，但是关于管理的本质是相通的。 同样的，初期规模小的时候，组织架构也应当层级精简，权责分明； 当规模扩大了，就需要有专门的管理成员了。 管理层从版本的 群主+ 小助手，飞跃到版本的 （管理群、核心群、普通群）/（收集组、公众号组、设计组） 这样三层群结构。 和公司人力资源的招留育用类似，社群的运营团队也要考虑到人才的招聘吸引，保留和KPI等元素。 01 选择什么样的人？（招聘要求） 团队的组建第一步是发现人才，类似于先招聘，岗位的岗位职责和任职要求是怎样？人员要具备什么样的素质？ 才华出众的 网络运营人才需要的才华有3种： (1)具有打造出网络爆款内容的社群成员（占比60%-70%），不管内容是文字/图片/PPT，还是视频 (2)具有网络项目协调运营沟通组织能力的社群成员（占比20%-30%） (3)具有天然开心果性质的粘性社群成员（占比10%） 效率出色的 哈哈，有才华但是有拖延症的人不适合运营。 社群运营需要既有才华且行动力很强的人。因为，社群需要一个发动机型的人而不是一个依赖发动机才能前进的人。 产出稳定的 那些做事效率高、质量好，特别是通过作品可以看出他们的思维深度和广度的人。 可以通过提高小任务的难度就可以判断一个人是否有稳定的创作才华和创作周期，只有能稳定产出作品的人才有可能做出有质量的工作。 毕竟，培养成本应该和新人的潜在成长价值成正比。 文化认同的 社群发展和壮大过程中，一定会有很多困难，我们需要的是认同社群价值观，能够同心协力走下去的人。 自带资源的 不管什么团队都很难抗拒一个自带资源的新人。02 如何发现以上素质的人才？（招聘渠道） 通过任务发现 通过老人推荐 通过制度激发 通过活动发现 通过招募发现03 如何吸引人才（加入的好处） 分析人才加入动机（求职动机） 奉献助力型/求知探索型/成长反哺型/资源互换型 修炼社群品牌 优秀的团队才能吸引优秀的人才，有能量的社群才能通过影响力辐射更多不同特点的人群，通过资源互换创造跨界激荡。 有节奏制造品牌曝光 日久生情是人类的一个常见特质。 比如，定期对自己核心产品或内容进行适度曝光，不断优化升级的内容代表着一种持续的能力和进步，能够引起一些旁观者转化为求职探索型或资源互换型人才。04 什么样的新人适合被培养呢 如果可以，把时间花给更有价值的新人。 在培育新人方面，也可以有一些标准作为参考。比如: 积极主动的人， 他们往往执行力强，能根据反馈及时调整行动，有上进心和强烈的学习欲望，乐于分享。 踏实上进的人， 踏实上进的聪明人做出来的任务，好评率相对会更高。 团队至上的人， 他们愿意跟着社群从0到1，跟着社群成长并一起面对困难，共担责任，尤其是在社群基于网络，人才流动性大的环境下，这样的人是值得培养的。05 KPI是对运营关键质量的衡量 这里的KPI不是对社群运营过程的管理，只是帮助评估社群整体战略目标实现进展，不能评估日常运营的工作量和效率。 而且，和公司不同的是，社群KPI最好是社群团队内部经过讨论达成的共识，不能以上压下，不是普遍化的绩效考核。
从参加TEDx这种因共同策展人身份的自组织社群、CAPE这种以Meet-Up沙龙形式聚合各个城市活跃青年而形成的自由社群，到参加时间管理课程而进入永锡老师创办的幸福行动家社群，再到自己创办结伴成长式的阅读类社群，参加致力于梦想成长的DreamFarmer，以及最近几个月参加的知识型IP社群、DISC双证班社群等社群。真的算是从参加社群到创建社群、再到体验社群。算是一个在社群中成长的社群观察者。 我对于社群这个词汇的理解有三个。 1.所有跟人有关的聚集，都可以用5W2H来解释。所谓社群，也符合这个定义，值得是一群人在一定时间点，聚集到一个空间，讨论某个事情，实现了某个目的，产生了一些效果，促动了一些改变。就像秋叶、慧敏、秦阳写的《社群营销》中说的那般，社群是因为同好才存在，故有些特殊。这群人具有一些相同标签，可以跨越时空，异步交流（时空可以都不同步)，有着共同信奉的信条和价值观，继续着一些能量，而这些能量可以共振，震荡出一些不可小觑的力量，进而改变一些东西。 2.因为学过七年化学，本科论文课题与研究生论文课题都是跟网络高分子有关，简而言之，就是研究在不同条件下，一些具有简单而又重复结构的大分子是怎样改变自己的形态，呈现不同形状的。而在我看来，社群研究的领域，跟我化学课题研究领域是一致的。社群就是一个有网络的大分子，社群里的每一个人都因为一些相同的作用力链接在一起，这样的作用力可以是“分享”、“协助‘”、”共创“、”链接“，也可以相反属性的一些词汇。在社群里的每个人，都可以做一些事情，去影响社群的内部微结构，但在不同地方会出现相同的微结构，产生一些不一样的跃迁事件。但正因为具有相同作用力才会聚合在一起，故就拥有着巨大的排他力，就像一些大分子一定会远离另外一群大分子一般。 3.社群是小型社会，是整个大社会的缩小呈现，逃离不了社会主体，但同时又不仅仅是缩小，他是有着独特性质的微型社会。在社群里，会一折放大器的功能，会把善的部分或者恶的部分，经过传递与连接，无限的放大。同时这样的社群存在着社会里的所有属性，不管好坏。 拿知识型IP举例，在我看来这个社群的结构是洋葱结构。洋葱最里面的部分是处于核心的运营团队，他们把这个社群当做事业来运营，他们愿意花时间和心力来为这个事业做出贡献，这些人基本上来自秋叶大叔带领的69人团队和慧敏领衔的BM运营团队。而往外一层则是运营团队在创建初始，链接进来的一批有能量或者有势能的大咖，包括第一期训练营的IP、各平台诸如喜课分答等平台的链接人以及古典老师、海峰老师、忠秋老师带来的一批人。而再往外一层才是二期训练营的真实受众，那些渴望借由训练营的人脉或者分享，让自己尽快成长为大V的成长型小咖们。当然洋葱最外围包裹的则是一群吃瓜群众，他们捐了费用，享受着围观的乐趣，以及领红包或者潜水的戏份等等。 毕业之前在学校里面做了三年的TEDxNanjing策展人，学会了用公益的心态，尝试做一些活动，挖掘身边的文化力量，实现创想的传播，影响一些人的生活轨迹，践行一些信奉的理念。在毕业之后，来到广州做约读社，也受到之前经历的影响，纯粹以公益的心态去做。那时候只是纯粹想去做主题式的阅读策展，希望传播“让每个人都能够从简单的输入者成长为有价值的输出者”这个理念，让每个人都能感知阅读的乐趣和魅力，进而有行动上的转变。 在哪个时间点，并没有看到未来的路，还不知道在不远的2015年下半年，社群会火起来，在线微课会火起来，个人在媒体可以如此火，知识经济变现也会成为非常大的出口和热点。就好像在2015年7月份看到十点读书在做100天阅读行动，能观察到他们用阅读最基本的打卡行为在积蓄流量和势能，但没想到他做公众号可以拿到投资，可以做到今天这个量级。 这样的经历给自己的反思是，要尽快跑到头部，哪怕做不到，也要跟那些头部大佬合作，尽早的知道一些内部信息和趋势。同时还要找寻做事情的商业变现模式与可持续发展模式。 根据约读社发展情况，我把它分为四个阶段，在不同阶段里我的身份是不一样的，从产品人、媒体人、运营人一直做到平台人，然后在平台人这一块没有做好，搞崩溃了。 第一个阶段。做产品/产品人 做TEDx月度沙龙与年度大会的经历中学会了如何更好的做一场致力于创想传播和理念塑立的主题式策展，参加的CAPE或者社团活动的经历中学会了设计一场沉浸感与交互感都很强的群体活动，还包括在观摩孙小小老师与陈鹏师兄做的学研所引入诸如视觉引导、魅力演讲、世界咖啡馆等形式创新的设计活动。以上这些经验的学习，使得我在一开始启动约读社的时候，就带着一个产品经理的心态，期待能够作出让所有人都能够满意，能让所有参与者都在理念指导下成长的社群。 却是按照这样的高要求去做了，每一场活动都是一次高强度的设计与付出，占据了大量的经历与时间。但包括我在内的所有人都是兼职，并没有全职来做，因此这样的状态，会透支策展小分队的精力与心血，导致后面做活动有心无力，加之我自己是一个ENTP，传说的那种作死自己也作死团队的人，果然在没有考虑如何稳定前行的基础上，不断无休止的折腾，最终使得大家再无激情与兴趣再去这样高质量的活动策展。 在这个环节里，我最大的问题是后知后觉，直到问题发生并且无法挽回的时候，才对整个问题有分析有思考，但此时已经太晚了，团队彼此失去了信任感，失去了凝聚力。 第二个阶段。做流量/媒体人 先来一个对比，在2015年有两个社群在做梦想清单有关的，一个是行动派，一个是我参加的梦想行动家。前者是媒体人出身的琦琦发起的，会天生自带流量，而且他们从公众号做起，通过不停的发文吸引迷弟迷妹，也设计了一系列环节，放大社群顶部大咖小卡的影响力，塑立了一个游戏化的进阶路线，从而积攒了很多势能，当然他们也有问题，他们不擅长做线下城市社群，不擅长设计线下活动的体验。而另外一个社群梦想行动家则是我认识的朋友王梦熊发起，他是一个特别擅长做系统做设计，设计了一套标准流程与互助方式，以班级的形式，试点运营，在广州和深圳做了五个班，反响显著，但缺失了宣传和传播，导致一直打开局面，同时模式太重，也不太方便其他城市复制。 而在做流量这一快，我最大的问题和熊哥（王梦熊）是一致的，都是擅长系统和设计的钢铁型人才，就会自然的缺失利用媒体放大自身能量的意识。这也是当初约读社走到瓶颈的一个原因。 第三个阶段。做运营/运营人 这一块是做的很棒，非常引以为豪的事情，可能跟我的职业-游戏策划有关，从一开始做就会考虑如何做活动运营，如何做内容运营，如何做社群运营。 在活动运营层面，从内容选题、流程规划到环节设计、现场执行等模块，没有刺激都会用心设计，并且每次活动结束都会有例行的反馈迭代环节。另外也建立了三人策展小组（一名策划经理/一名现场主持/一名后勤执行），让活动从议题到落地，变得更加顺利。 在内容运营层面，我们选择公众号做为输出途径，无论是活动报名文案，还是活动实录总结等等，都树立一个比较高的标准。团队的成员可以花一天的时间，前后修改文案数十遍。可以为了更好的视觉体验，而通宵做图做排版。毫不夸奖的说，在当时我们的公众号排版就已经做到了最优，一切都是以做设计做PPT的角度去呈现我们的内容。 在社群运营层面，使用微信群为线上交流渠道，但更注重线下的活动交流。尝到两个理念，一个是基于个人成长层面，叫“从简单的输入者成长为有价值的输出者”，跟BM的做更好的自己有异曲同工之妙；另外一个则是基于同侪互助层面，叫“你的输出就是别人的输入“，倡导社群内的每个人都能够更多的分享更多的输出。 但唯一做的不好的便是团队运营，作为发起人的我，没有带团队的意识，未能很好的规划如何建设团队，团队中人员的权责也并不匹配。前期大家还是抱着热情来做事，这些问题没有暴露出来，而到了后期，随着活动越来越密集，做的事情越来越多，这个问题就暴露出来了。 尝试过一些调整，也组织过一些讨论，但那个时候因为自己能力受限，也没有想法去寻找外援，并没有很好的解决这个问题，因此就没有挽回团队最后解散的命运。 第四个阶段。做平台/平台人 做平台的阶段需要团队中有尽可能多的人来hold住各种布局，在约读社进展半年后，再做一个部落主题阅读的活动中，带来行动的上的转变带来了社群的裂变，孵化了诸如笔格团、咖啡相对论、梦想电台等项目。 但也带了了挑战，如何更好地组织这些人，激励这些人，就成为了挑战。首先受到挑战的就是团队运营，在这个节点因为没有处理好，因此在做平台这一块就没有了后续了。 这个产品是我自己最不满意的，最不想提起的。 因为在做周末约读过程中，回到了一个原始状态，邀请一些达人，围绕一个主题，展开比较有深度的分享，给一些报名而来的听众听。整个互动的关系是分享者和听众这种两个阵营之间的，并没有将这两者塑造成一个整体。 在那样的产品形态下，听众是被动的，并没有变成一个主动输出者，甚至在聆听的时候，都不太算是一个主动的输入者，因为有些听众可能仅仅是听过就算了。另外活动之后，也没有了后续，没有促进学习者之间的互动与连接。 从上述两个维度来看，整个产品丧失了原来约读社社群的两个非常重要的两个理念。究其原因，是我当初在设计时候，生怕走上原先的老路，而走上了一个轻运营轻设计，只关注内容好坏的一个简单些的路子，但事实证明，偷懒是不行的。 约读社运营成功所证明的点在于，社群尽管前期做的很慢，但一旦社群把文化模因沉淀出来，就可以做的很快。采用社群运用一些线下沙龙或者策展活动，文化的传承是最重要的，只有塑造好了文化模因，才能更好的进入可复制的状态。 另外考虑到最近越来越多没有温度的训练营或者分享营的出现，他们多是知识的搬运工，而忽略了人与人的思考交流，以及人与人面对面带来的不一样体验，导致线上很难有更深入的链接，因此如果我继续做，还会选择线下产品，一定会沿着约读社曾经的路子走下去。 如果把社群比作微型社会，它依旧呈现出金字塔特征。以一个150人的社群为例子。 头部是1个领袖，一个位居中心的精神引领者。 颈部则会是五位具有话语权和影响力的大咖。 腹部则是30个具有一定影响力的成长型IP，他们最活跃的在社群内部，向下发声，向上链接，将整个社群构建成网状。 而尾部则会是150人所谓的”吃瓜群众“，或者说占据很大比例的分母基数，他们中有的人会跳出来进入腹部，少有人能够到达颈部和头部（一旦他们有了这样的想法，就必须出去建立自己的，这边是社群的裂变） 依照这个模型。 线上的链接，会更有利于纵切面的交流，一切是趋于中心，在互联网上领袖和大咖蚕食了所有的注意力和粉丝。并且线上的交流多事信息层面的交流。 线下的链接，则更有利于横切面的交流，是地位比较平等的深入交流，彼此因为肉体相见，而产生出更多样的链接与合作。 因此我接下来要做的有序星球社群，则会更倾向于线下链接与结伴学习，共同实现自我成长与转变，然后再去做类似大咖分享的深度课程，来完成对于任何维度的深度理解与学习。
社群运营方面，是我最近在布道中，尤其产品众筹方面思考的最多的问题。今后，社群运营会是商业运作的一个大方向，自己虽然也在学习和摸索中，但找到切实可行的方法去运行社群，将是非常重要的点。 如何组建并且运行社群，我谈点自己的认识。1.社群的定位 一句话说明社群是干嘛的，或者大家为什么聚在一起。 2.亮点是什么 这个社群有什么特别之处，核心的价值是什么，为什么吸引人。 3.提供的回报 在这个社群里，参加的人能得到什么，怎么去获得 4.贡献的价值 群里的人需要为社群贡献什么，怎么做到有效监管，怎么做到分享，分担，互助。 5.活动的开展 线上与线下活动的开展，如何规划，如何实施，如何体现粘性，如何做反馈和效果跟踪 6.盈利的模式 我曾经说过，做任何事情先看盈利模式，无论是公益还是自营。毕竟社群的运行需要投入大量的时间、精力，还需要专业的人来做事，盈利能力强，才能保证社群的有良性运转。 7.会员的招募 会员准入有门槛，会员背景需清楚，推荐制（背书制）是最好的方式，会员发展不要急，避免一条鱼腥了一锅汤。 8.会费的标准 好的社群一定要收费，价值是需要交换的，会费的标准也要坚持“不痛不痒”的感觉，自己拿捏。 9.社群的输出 输出方式有很多种，个人认为能够能够为会员创造直接效益的才是最好的社群。比如社群就是一个平台，好的项目面对社群会员，感兴趣一起做，过程中社群起到监督，协调，管控的作用，保证输出的方向，避免合作中出现的问题。 10.激活与复制 活动是保证社群活跃的方式，利益分享，参与后获利增长才是更好的驱动因素。 社群与做众筹一样，选人是关键，过程一定要慢，不要快速复制扩大规模，数量的增长，不一定是精致社群的好方式，还需要总体规划。 社群运营是未来商业模式的一种，也会是贴近真实生活的，接地气的最好的商业运作形式。 “互助，共享，诚信，合作，共赢”，将是好的社群的代名词。张子斌，中国式众筹首席架构师，中国式众筹区域布道者，北京大学首席架构师培训班特邀讲师，志远鹏诚管理咨询公司创始人，多所大学的创业导师，北京大学国际MBA，北大国发院与比利时合作院校首批留学交换生。研究领域包括企业战略，组织发展，人力资源，国内外并购，企业转型规划，股权设计，中国式众筹等方面。 秉承“诚信共赢，互助发展”的理念，用中国式众筹的模式，支持双创，助力企业转型升级。
一、开启运营之路 2020年初，我开始帮助海心老师做学习社群运营。至今，已将近两年的时间。 期间，我同时参与过其它社群运营的学习。 在整个过程中，我开启了运营主题阅读，汲取不同老师在运营方面的经验，并将这些经验理论投入到自己的运营实践中。 在初期，我只是模仿和照搬模式，后来，我渐渐有了自己的思考，也会基于我们自己的学员群体，做很多的调整。 至此，我总结了以下自己运营以来的一些心得体验。 我希望，这些总结，可以给我们的运营人员带来一点点启发和帮助。 二、黄有璨老师给我带来的运营之光 我很喜欢黄有璨老师写的《运营之光》这本书。 这不是第1本我看的运营书籍，但它在我的运营工作感到迷失的时候，带来过些许心理慰藉，可以说，它真的给我带来了运营之光。 跟其它运营相关书籍不同，这本书没有千篇一律的框架和流程说明，但作者流露出了对运营工作者的善意和理解，让人感到了温度。 这本书，我觉得对于正处于运营初期中感到迷茫的人员，有很好的启蒙作用。 刚接触运营工作的小白，手上的工作可能只是简单的文案编写、小海报制作，或者枯燥的数据登记，这些属于非常繁琐或者没什么太多技术含量的事情。 有些人做着做着，就会开始自我怀疑，我究竟在做什么？这些事情对我来说有什么意义？ 黄有璨老师说，运营应该学会撬动一个杠杆点，前提是找到适合自己的运营模块，从某个点，撬动自己的运营生涯之路。 关于这一点，我想到了很多我们团队成长起来的同事，包括我自己，我深有体会。 我非常建议，运营的小伙伴，如果想要找到心中运营的光，可以从这本书开始。 三、我是如何进行训练营运营策划的 我想谈谈，我是如何开展训练营学习社群的运营策划的。 从广度上来说，训练营学习社群运营涉及到『开营前发售』、『开营中学习活动』、『开营中对外展示』和『结营后再宣传』等不同模块。 因此，需要围绕几个大方面思考和布局，给自己提出问题： 发售前，我需要准备一些什么？ 学习展开过程中，我可以怎样鼓励学员做什么？ 结营后，我可以做哪些动作，促进课程的再转化？ 我可以跟哪些人进行工作上的配合？我可以提供哪些资料？哪些工作可以分配出去？等等。 从训练营本身的学习设置来说，如何将社群服务做得精细化？如何事无巨细的把每个问题和事件都列出来？是我策划的考量范围。 开营前准备事项 首先，我会把开营前需要准备的工作事项列出，接着对应相应的物料需求，比如，创建课程购买链接、课程海报，课程表，课程大纲，学员档案，开营邀请等。 接着，我会补上相应的环节所需要的沟通文案，囊括学员需要了解的事项。 这里所涉及的更详细的内容，不一一列出。 开营学习进行时 社群的学习活动，总的来说比较固定，但需要后台的许多工作支撑。 比如，对学员活跃度的观察和统计，学员的学习数据登记，打卡圈子的制作，每一个环节的海报制作，每一个环节的文案编写，每一个活动的主持稿，等等。 我的做法是，事无巨细的把社群的各项活动事务，以及后台需要相应准备的工作一一列出，并对应上相应工作的负责人员和相关物料需求，将具体工作要求发给相关负责人。 某些活动涉及到多方人员的，还需要列出各方人员的工作衔接点。这样，大家可以清楚自己什么时候需要做什么事情，需要做到哪个程度。 四、我是如何考量运营细节的？ 关于运营细节，涉及到与学员私信沟通的『文案类别』、『文案内容』、『文案发送顺序』，以及针对不同回复内容的『回复方式』和『回复内容』，还有对应的备注工作； 同时，还需要考量课程和学习活动可以安排的时间，以及学员可能会喜欢什么，不喜欢什么；考量如何鼓励学员积极主动参与活动。 运营的说话方式，怎样说能够做到鼓励到学员，怎样说可能会打击到学员。 运营设计，还需要引入相关的行为设计学原理，比如，考量如何在学习过程中制造学习高峰体验，给学员留下难忘的时刻，曰峰终定律。 比如，如果想要学员非常深刻的感受到我们课程的价值和意义，可能需要在过程设置一定的学习高峰体验，以及，在课程结尾时设置令学员回想起来感到温暖的瞬间。 这也是我们课程的初衷。我们希望通过了解和学习这些原理，实现给学员传递课程价值和意义。 总而言之，事无巨细，分工到位，各行其职。 五、我是如何带团队的 首先，执行工作的过程，对于不同模块的工作，我会鼓励不同小组的人员，主动思考自己所负责的事务，哪些可以做得更加完善？ 我会鼓励她们多一些主观能动性和主人翁意识，比如，自己被分配到的这项工作，可能缺乏什么资料，哪些可以由自己来补充完善？哪些是需要统筹策划者给予帮助和提供。 其次，在日常，我会给自己提出很多问题。我会把自己提出的这些问题同时丢给运营小伙伴思考。 这些问题，我自己也许也还没有答案。但是，我希望通过提出问题，大家可以一起头脑风暴，最后，大家可以坐下来将各自的思考内容进行汇总和讨论。我希望，我们可以一起碰撞出更多运营的思想火花。 另外，成员如果遇到了问题，我会鼓励大家先自己找答案。提问题的时候，附上自己的想法，再进一步得到确认，然后执行。 运营人员一定要有主人翁和主动思考的意识，通过自己的头脑加工，将运营实践变成自己的经验。 最后，我会不定期自己操盘统筹和策划训练营。我希望能够通过自己的实践经验，避免纸上谈兵。 我希望，我自己可以给到一些落地的示范，因为在自己实践的过程中，我才能一边做一边发现新的可能性，才能体会到哪些不可实现因素，以及哪些可以做得更好的细节。 在我们的观念里，有很多东西，都已经被设置好了脚本。因此，我们在做事的过程中，往往容易被脚本局限住。 但我们可以去突破脚本，创造新的可能性。 六、游趣化给我带来的运营启发 2020年中，我参加了北野老师创办的游趣化训练营，并以优异的成绩获取了“游戏化设计师”证。 刚开始，我也会照搬从老师那里学来的游戏化模式，而缺乏深度思考，如何设计更加适合我们自己训练营的游戏化模式。 后来，我慢慢体会到，形式是次要的，游戏化在于它的观念和游趣灵魂。 在设计训练营的时候，如果能够引入一点点游戏化的观念，让整个流程和框架看起来没那么枯燥和按部就班，就会让整个训练营看起来更加丰富、饱满和欢乐有趣。 我渐渐不再照搬模式，而是多了更多自己的思考跟现实情况的结合。 我把从北野老师那儿学来的游戏化理念应用到与学员的私信沟通文案中，使沟通环环相扣，承上启下。 同时，我还在个别训练营中创造故事线，让整个训练营充满故事性，并设置相应的关卡，为学员的学习添加了游戏化的乐趣。 后记：自我突破带来的不一定是成功，但一定有成长！ 我属于后知后觉型的人，也属于激进冲动型的人，在自己认定的一些事情中，会表现得过于的自信。 有时候，想到一些自己认为好玩的主意，就想立刻去尝试和实现。 我的思想有时候很活跃，会有很多丰富的想法，但往往在落地之后发现比较复杂和不整齐。 我会在感觉到吃力的时候做出运营方面的调整，但也因为我属于后知后觉的人，有些问题，可能会在一段时间后才会被自己发现和纠正。 最近，海心老师跟我们运营团队说过一句话。她说，运营工作总是可以有不断改善的地方，我的理解是， 运营没有最好，只有更好。 运营毕竟要涉及的东西和工作实在太多了，它从广度上可以很广，从深度上也可以很深。 我们可以专注于把社群运营从深度方向做得精细化，也可以从广度上，将运营工作拓展至宣传、营销、社群服务、课后跟进等不同的模块，根据自己的精力和能力而定。 最后，我想说，每一次的突破，未必能让我们实现物质上的成功，但一定能让我们实现自我成长，无论是能力上，还是心灵上。 运营是一项非常考验人的心理承受力和能力的工作。 今天，你也许是在做海报的布局和技巧上有了一些进步；明天，你可能是对整个运营策划有了更多更深的见解；后天，你还可能是因为一堆数据产生了更多关于如何做好运营的想法。 最后，你可能在面对各种繁琐的事物，以及不同学员的回应态度上，有了不同的体验，有了更加包容的心理和耐受力。 以上，对我来说，是宝贵的财富，希望也可以给你带去一些用处。
1.拉新: 社群运营的拉新手段缘自社群的定义。 社群就是把有共同目的或者有共同爱好的人聚在一起，交互价值到成目的的共同体。 由此可见，社群运营的拉新是要拉进有共同目的或共同爱好的人进群。那么怎么去寻找第一批种子用户？ 第一、用新媒体运营法（聚合法） 在新媒体上不断输出相关价值，把要寻找的种子用户集中起来。但是，此方法需要前期较长时间的铺垫和准备。 第二、一个一个的找目标用户（人肉法） 在一个产品的种子期，人肉法是最费力的但也是最有效的。成功案例就是嘀滴打车，种子期的嘀滴打车是让工作人员去大街上打车，拉出租车司机进入的。很苦，但是很有效。 第三、靠上、下游关系（借力法） 有些产品的拉新不需要像嘀滴打车那样费劲。比如说格子求职的种子用户完全可以在课程格子中找到。利用上、下游关系，会跑得更靠前。 第四、充人数（马甲法） 这一方法，在社群早期是可以用到的。第一批种子用户进群时候，提前让工作人员进群。人都有从众心理，一般人发现自己是第一个时，是会跑掉的。 2.促活与留存: 拉新之后需要留存，这部分的问题我已在“你可能误会了社群运营”一篇中提起。不再累述。 社群运营需要探索，社群运营是一步一步淌出来的路。所以，社群管理人员一个会思考的大脑才是社群运营生死的关键。
在你想混进一个个社群时必须要搞清楚三件事，一是究竟什么是社群，二是什么社群才适合自己，三是进了社群该怎么去玩。有没有什么适合普通人混付费社群的技巧和方法。 / 01 / 让别人看到你的价值在社群里，每个人都有自己的需求，每个人也都有别人需要但不具备的价值。在进入一个社群之前，一定想清楚你想得到什么、你要扮演什么角色、你要付出什么。普通人进入社群往往面临的第一个挑战，就是自我介绍，若看到其他人的经历都很厉害，自卑感升起，便一下蔫掉了。突然进入一个大咖云集的群，看到群成员那么多厉害的头衔和角色，往往会小心翼翼，不敢轻易发言。其实，当我们觉得别人好厉害，自己好弱的时候，别人也是这么想的。很多时候我们根本不需要有像专家一样的技能，一样可以为别人提供价值。多去关注他人的需求，当看到与自己能力匹配的需求时，主动提供帮助，就能让更多人看到你的价值所在，从而记住你。/ 02 / 不要主动加人 在社群里最好的推广手段就是分享价值，用你的牛逼去征服群友，人家自然会来加你，在群里最好的莫过于让别人主动来加你。而要做到这一点，核心就在于和别人发生联系。大神一般都比较忙，这就需要有人经常能主动分享一些经验和门道。假如你是做微商的，可以讲讲营销的技巧，如果是做变现的，分享一些手头项目的操作技巧。你帮助了一位成员，虽然其他成员没有出来搭话，但是他们也在默默关注着你。长此以往，同时，收获的不只是大家的认可和尊重，还有信任。群里也许还有些人是卖货或者卖粉丝资源的，如果你或者朋友正好有需要，也可以支持他，买他的东西或者转介绍，一来二去，人家就欠你一个人情。 当然，你自己也要拿捏一个尺度，对于有些人，你还是需要主动的。/ 03/ 你干嘛跟钱过不去呢？ 一个人在社群中所收获价值的多少，百分之九十九都取决于参与度。没有参与，就等于没有发生。在付费的高端群里，成员的质量都是比较高的，也不会存在僵尸粉。有很多人，进群之后，就再也没有说过话。有的人指望进了群之后，机会和资源就会从天上掉下来，要知道，要人家记得你存在，唯一的办法就是互动，没有其他的方法。很多人说，我真的很忙，我真的没有时间。 但其实转念一想，付费这道门槛其实已经替你过滤掉了很多无效的信息，这个社群里的很多人，其实都可能会成为你的精准客户。眼下混好这个社群，就是在赚钱，就是获得很多资源的捷径，再没有时间，你难道真的想跟钱过不去吗？/ 04 / 不用刻意讨好别人 但应该有自己的特长在群里，要多学会夸赞别人。比如说，谁在群里发了一张照片，你就说好美，人家发了一个红包，你就要说谢谢，或者土豪，我爱你等等。在别人面前留下一个好的印象。如果他之前不认识你，会觉得你这个人特别有意思，嘴巴特别甜，下次会特别的关照你。刚开始的时候多去他们朋友圈露脸，在他们面前留下好印象，私下定向红包，或者送礼物，各种办法，要搞定这些人。 的确，在线上的社群里，轻松的氛围是更容易被接受的，大家更需要亲近感。 成为一个话题的引领者，或者某个领域的专家，比在N个话题下划水打哈哈，留下的记忆点要更深得多，而且更重要的是记忆质量也会高得多。所以，在社群中把握高质量出场的机会，就足以让别人记住我们。/ 05 / 在社群沉寂之前 沉淀个人的积累和资源社群其实是有寿命的，不管是免费的，还是当下的付费社群。所以，如果不在社群活跃和存续期间及时把资源转化到自己身上，那你的钱可以说就这样打水漂了。付费说白了是圈子的门槛，进了这道门，能捞多少金，这可得看个人的功夫了。 在社群里，可以每天筛选几个优质成员，沟通熟悉之后，定期给彼此在朋友圈进行免费的推荐，对方自然也会在的自己的圈子内推荐你，形成一种互相宣传。既帮助了其他人，同时也把自己打造成资源整合的节点，各种机会和合作也就找上门来了。 同行是最好的老师，这句话无论是做什么行业都适用。在圈子里，你们可以尽情地交换意见，让彼此在思想上对自己做的模式产生一个新的认识，进而研究出更好的玩法。 很多东西，都是要慢慢累积的，累积到一定程度才会引起质变，也才会让人发现它的存在。很多起作用的东西，往往是原先不起眼的事物，就好像那根救命的稻草，虽然很小，却不可或缺。互联网的世界，没有人真正说得清楚。这一刻对于你来说没有用的东西，下一刻或许你就用到了。
社群运营方面，是我最近在布道中，尤其产品众筹方面思考的最多的问题。今后，社群运营会是商业运作的一个大方向，自己虽然也在学习和摸索中，但找到切实可行的方法去运行社群，将是非常重要的点。 如何组建并且运行社群，我谈点自己的认识。1.社群的定位 一句话说明社群是干嘛的，或者大家为什么聚在一起。 2.亮点是什么 这个社群有什么特别之处，核心的价值是什么，为什么吸引人。 3.提供的回报 在这个社群里，参加的人能得到什么，怎么去获得 4.贡献的价值 群里的人需要为社群贡献什么，怎么做到有效监管，怎么做到分享，分担，互助。 5.活动的开展 线上与线下活动的开展，如何规划，如何实施，如何体现粘性，如何做反馈和效果跟踪 6.盈利的模式 我曾经说过，做任何事情先看盈利模式，无论是公益还是自营。毕竟社群的运行需要投入大量的时间、精力，还需要专业的人来做事，盈利能力强，才能保证社群的有良性运转。 7.会员的招募 会员准入有门槛，会员背景需清楚，推荐制（背书制）是最好的方式，会员发展不要急，避免一条鱼腥了一锅汤。 8.会费的标准 好的社群一定要收费，价值是需要交换的，会费的标准也要坚持“不痛不痒”的感觉，自己拿捏。 9.社群的输出 输出方式有很多种，个人认为能够能够为会员创造直接效益的才是最好的社群。比如社群就是一个平台，好的项目面对社群会员，感兴趣一起做，过程中社群起到监督，协调，管控的作用，保证输出的方向，避免合作中出现的问题。 10.激活与复制 活动是保证社群活跃的方式，利益分享，参与后获利增长才是更好的驱动因素。 社群与做众筹一样，选人是关键，过程一定要慢，不要快速复制扩大规模，数量的增长，不一定是精致社群的好方式，还需要总体规划。 社群运营是未来商业模式的一种，也会是贴近真实生活的，接地气的最好的商业运作形式。 “互助，共享，诚信，合作，共赢”，将是好的社群的代名词。张子斌，中国式众筹首席架构师，中国式众筹区域布道者，北京大学首席架构师培训班特邀讲师，志远鹏诚管理咨询公司创始人，多所大学的创业导师，北京大学国际MBA，北大国发院与比利时合作院校首批留学交换生。研究领域包括企业战略，组织发展，人力资源，国内外并购，企业转型规划，股权设计，中国式众筹等方面。 秉承“诚信共赢，互助发展”的理念，用中国式众筹的模式，支持双创，助力企业转型升级。
引用硕士或博士学位论文参考文献的格式规范是使用英文标点.
[序号] 学位论文作者．题名〔D〕．保存地点：保存单位，年份.
如：[3]张筑生. 微分半动力系统的不变集[D]. 北京：北京大学数学系数学研究所，1983.
参考文献格式：
[序号] 专著作者．书名[M]．版次(第一版可略)．出版地：出版社，出版年∶起止页码.
[序号] 论文集作者．题名〔C〕．编者．论文集名．出版地∶出版社，出版年∶起止页码.
对于英文参考文献，还应注意以下两点：①作者姓名采用“姓在前名在后”原则，具体格式是： 姓，名字的首字母. 如： Malcolm Richard Cowley 应为：Cowley, .，如果有两位作者，第一位作者方式不变，&之后第二位作者名字的首字母放在前面，姓放在后面，如：Frank Norris 与Irving Gordon应为：Norris, F. & .；②书名、报刊名使用斜体字，如：Mastering English Literature，English Weekly。
参考文献是指为撰写论文而引用已经发表的有关文献，是论文不可缺少的重要组成部分. 参考文献反映研究工作的背景和依据，向读者提供有关信息的出处，论著具有真实、广泛的科学依据，表明作者尊重他人研究成果的严肃态度，还免除了抄袭或剽窃的嫌疑.国内外检索系统通常不仅收录论文的题名、关键词、摘要，还收录其参考文献，其中参考文献的质量和数量是评价论文的质量和水平、起点和深度以及科学依据的重要指标，也是期刊质量量化评价指标如影响因子、引用频次等统计分析的重要信息源. 因此参考文献的数量和著录的规范与否直接影响着论文的质量和出版物的整体水平. 正确列出相关的参考文献，不必大段抄录原文，只摘引其中最重要的观点与数据，可以大大节约论文的篇幅. 本刊要求来稿作者，凡是引用参考文献的成果 （包括观点、方法、数据、图表和其他资料） 均需要对参考文献在文中引用的地方予以标注，并在文后参考文献表中列出. 作者应按照国家标准GB/T 7714-2015书写参考文献著录项.1、参考文献的分类按参考文献的提供目的划分，可分为引文文献、阅读型文献和推荐型文献3大类.①引文文献是著者在撰写或编辑论著的过程中，为正文中的直接引语 （如数据、公式、理论、观点、图表等） 或间接引语而提供的有关文献信息资源.②阅读型文献是著者在撰写或编辑论著的过程中，曾经阅读过的文献信息资源.③推荐型文献通常是专家或教师为特定读者、特定目的而提供的、可供读者查阅的文献信息资源.2、文献类型和标识代码参考文献目前共有16个文献类型和标识代码：普通图书M, 会议录C, 汇编G, 报纸N, 期刊J, 学位论文D, 报告R, 标准S, 专利P, 数据库DB, 计算机程序CP, 电子公告EB, 档案A, 舆图CM, 数据集DS, 其他Z.凡无法归属于前15个类型的文献，均可以用Z来标志.3、参考文献格式要求：1.参考文献按正文部分标注的序号依次列出，并在序号中加[].2.对于常见的各类参考文献标注方法如下：1） 著作：作者姓名，题名[M].出版地：出版者，出版年.2） 期刊论文：作者姓名. 题名[J].期刊名称，年，卷 （期） :页码.3） 会议论文集：作者姓名. 题名[C]//论文集名称，会议地点，会议日期.4） 学位论文：作者姓名. 题名[D].出版地：出版者，出版年.5） 专利文献：专利申请者或所有者姓名. 专利题名：专利国别，专利号[P].公告日期或公开日期. 获取路径.6） 电子文献：作者姓名. 题名[文献类型标志 （含文献载体标志） 见其它].出版地：出版者，出版年 （更新或修改日期） , 获取路径.7） 报告：作者姓名. 题名[R].出版地：出版者，出版年.8） 标准：标准号. 题名[S].出版地：出版者，出版年.3.同一著作中作者姓名不超过3名时，全部照录，超过3名时，只著录前3名作者，其后加“, 等”.4.其他：数据库 （DB） , 计算机程序 （GP） , 光盘 （CD） , 联机网络 （OL） .4、参考文献著录格式参考文献按在正文中出现的先后次序列表于文后；表上以“参考文献：” （左顶格） 或“[参考文献]” （居中） 作为标识；参考文献的序号左顶格，并用数字加方括号表示，如[1], [2], …，以与正文中的指示序号格式一致. 参照ISO690及ISO 6 9 0-2, 每一参考文献条目的最后均以结束. 各类参考文献条目的编排格式及示例如下：a.专著、论文集、学位论文、报告 [序号]主要责任者. 文献题名[文献类型标识].出版地：出版者，出版年. [1]刘国钧，陈绍业，王凤者. 图书馆目录[M].北京：高等教育出版社，1957. [2]辛希孟. 信息技术与信息服务国际研讨会论文集：A集[C].北京：中国社会科学出版社，1994. [3]张筑生. 微分半动力系统的不变集[D].北京：北京大学数学系数学研究所，1983. [4]冯西桥. 核反应堆压力管道与压力容器的LBB分析[R].北京：清华大学核能技术设计研究院，1997. [5]尼葛洛庞帝. 数字化生存[M].胡泳，范海燕，译. 海口：海南出版社，19%.b.期刊文章 [序号]主要责任者. 文献题名[J].刊名，年，卷 （期） :起止页码. [5]何龄修. 读顾城《南明史》[J].中国史研究，1998, （3） :167-173. [6]金显贺，王昌长，王忠东，等·一种用于在线检测局部放电的数字滤波技术[J].清华大学学报 （自然科学版） , 1993, 33 （4） :.论文集中的析出文献 [序号]析出文献主要责任者. 析出文献题名[A].原文献主要责任者 （任选}.原文献题名[C].出版地：出版者，出版年. 析出文献起止页码. [7]钟文发·非线性规划在可燃毒物配置中的应用[A].赵玮. 运筹学的理论与应用-中国运筹学会第五届大会论文集[C].西安：西安电子科技大学出版社，.报纸文章 [序号]主要责任者. 文献题名[N].报纸名，出版日期 （版次） . [8]谢希德. 创造学习的新思路[N].人民日报，1998-12-25 （10） .e.国际、国家标准 [序号]标准编号，标准名称[S]. [9]GB/T 16159-1996, 汉语拼音正词法基本规则[S].f.专利 [序号]专利所有者，专利题名[P].专利国别：专利号，出版日期. [10]姜锡洲. 一种温热外敷药制备方案[P].中国专利：881056073, .电子文献 [序号]主要责任者. 电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用曰期 （任选） . [11]学术堂. 论文参考文献标准格式要求[EB/OL].. [12]万锦堃. 中国大学学报论文文摘 （1983-1993） .英文版[D B/C D].北京：中国大百科全书出版社，19%.h.各种未定义类型的文献 [序号]主要责任者. 文献题名[Z].出版地：出版者，出版年.
论文参考文献标准格式字号
在书写论文时需要规范参考文献的格式和字体，那么在论文中擦参考文献应该怎么写呢?下面是我分享给大家的论文参考文献标准格式字号，希望对大家有帮助。
一、参考文献的类型
参考文献(即引文出处)的类型以单字母方式标识，具体如下：
m——专著 c——论文集 n——报纸文章
j——期刊文章 d——学位论文 r——报告
对于不属于上述的文献类型，采用字母“z”标识。
对于英文参考文献，还应注意以下两点：
①作者姓名采用“姓在前名在后”原则，具体格式是： 姓，名字的首字母. 如： malcolm richard cowley 应为：cowley, .，如果有两位作者，第一位作者方式不变，&之后第二位作者名字的'首字母放在前面，姓放在后面，如：frank norris 与irving gordon应为：norris, f. & .;
②书名、报刊名使用斜体字，如：mastering english literature，english weekly。
二、参考文献的格式及举例
1.期刊类
【格式】[序号]作者.篇名[j].刊名，出版年份，卷号(期号)：起止页码.
【举例】
[1] 王海粟.浅议会计信息披露模式[j].财政研究，XX,21(1)：56-58.
[2] 夏鲁惠.高等学校毕业论文教学情况调研报告[j].高等理科教育，XX(1):46-52.
[3] heider, . the structure of color space in naming and memory of two languages [j]. foreign language teaching and research, 1999, (3): 62 – 67.
2.专著类
【格式】[序号]作者.书名[m].出版地：出版社，出版年份：起止页码.
【举例】[4] 葛家澍，林志军.现代西方财务会计理论[m].厦门：厦门大学出版社，XX：42.
[5] gill, r. mastering english literature [m]. london: macmillan, 1985: 42-45.
3.报纸类
【格式】[序号]作者.篇名[n].报纸名，出版日期(版次).
【举例】
[6] 李大伦.经济全球化的重要性[n]. 光明日报，1998-12-27(3).
[7] french, w. between silences: a voice from china[n]. atlantic weekly, 1987-8-15(33).
4.论文集
【格式】[序号]作者.篇名[c].出版地：出版者，出版年份：起始页码.
【举例】
[8] 伍蠡甫.西方文论选[c]. 上海：上海译文出版社，1979：12-17.
[9] spivak,g. “can the subaltern speak?”[a]. in & l. grossberg(eds.). victory in limbo: imigism [c]. urbana: university of illinois press, 1988, .
[10] almarza, . student foreign language teacher’s knowledge growth [a]. in and (eds.). teacher learning in language teaching [c]. new york: cambridge university press. 1996. .
5.学位论文
【格式】[序号]作者.篇名[d].出版地：保存者，出版年份：起始页码.
【举例】
[11] 张筑生.微分半动力系统的不变集[d].北京：北京大学数学系数学研究所, 1983：1-7.
6.研究报告
【格式】[序号]作者.篇名[r].出版地：出版者，出版年份：起始页码.
【举例】
[12] 冯西桥.核反应堆压力管道与压力容器的lbb分析[r].北京：清华大学核能技术设计研究院, 1997：9-10.
7.条例
【格式】[序号]颁布单位.条例名称.发布日期
【举例】[15] 中华人民共和国科学技术委员会.科学技术期刊管理办法[z].1991—06—05
8.译著
【格式】[序号]原著作者. 书名[m].译者，译.出版地：出版社，出版年份：起止页码.
三、注释
注释是对论文正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明。注释前面用圈码①、②、③等标识。
四、参考文献
参考文献与文中注(王小龙，XX)对应。标号在标点符号内。多个都需要标注出来，而不是1-6等等 ，并列写出来。
五、参考文献字号
1.在正文书写完毕后，空两行(宋体小四号)，再书写“参考文献”四个字(居中);“参考文献”使用宋体四号加粗,前后两个字之间不空格。“参考文献”书写完毕后空一行(宋体小四号)再书写参考文献的具体内容。参考文献的序号左顶格书写，并用数字加方括号表示，如〔1〕，〔2〕，…，每一参考文献条目的最后均以“.”结束。
2.参考文献只列出作者已直接阅读、在撰写论文过程中主要参考过的文献资料，所列参考文献应按论文参考的先后顺序排列。参考文献一律书写在论文正文结束后，不得放在各章(节)之后;参考文献与正文连续编排页码。参考文献不少于6篇。
论文文献参考文献格式要求
参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。以下是我为大家带来的论文文献参考文献格式要求，希望大家喜欢！
一、参考文献和注释
1、参考文献和注释。按论文中所引用文献或注释编号的顺序列在论文正文之后，参考文献之前。图表或数据必须注明来源和出处。
(参考文献是期刊时，书写格式为：
[编号]、作者、文章题目、期刊名(外文可缩写)、年份、卷号、期数、页码。
参考文献是图书时，书写格式为：
[编号]、作者、书名、出版单位、年份、版次、页码。)
2、附录。包括放在正文内过份冗长的公式推导，以备他人阅读方便所需的辅助性数学工具、重复性数据图表、论文使用的符号意义、单位缩写、程序全文及有关说明等。
参考文献(即引文出处)的类型以单字母方式标识，具体 如下：
[M]——专著,著作
[C]——论文集(一般指会议发表的论文续集，及一些专题论文集，如《xxx大学研究生学术论文集》
[N]—— 报纸文章
[J]——期刊文章：发表在期刊上的论文，尽管有时我们看到的是从网上下载的(如知网)，但它也是发表在期刊上的，你看到的电 子期刊仅是其电子版
[D]——学位论文 ：不区分硕士还是博士论文
[R]——报告：一般在标题中会有"关于xxxx的.报告"字样
[S]—— 标准
[P]——专利
[A]——文章：很少用，主要是不属于以上类型的文章
[Z]——对于不属于上述的文献类型，可用字 母"Z"标识，但这种情况非常少见
常用的电子文献及载体类型标识：
[DB/OL] ——联机网上数据(database online)
[DB/MT] ——磁带数据库(database on magnetic tape)
[M/CD] ——光盘图书(monograph on CDROM)
[CP/DK] ——磁盘软件(computer program on disk)
[J/OL] ——网上期刊(serial online)
[EB/OL] ——网上电子公告(electronic bulletin board online)
很显然，标识的就是该资源的英文缩写，/前面表示类型，/后面表示资源的载体，如OL表示在线资源
二、参考文献的格式 及举例
1.期刊类
【格式】[序号]作者.篇名[J].刊名,出版年份,卷号(期号)起止页码.
【举例】
[1] 周融，任志国，杨尚雷，厉星星.对新形势下毕业设计管理工作的思考与实践[J].电气电子教学学报，2003(6):107-109.
[2] 夏鲁惠.高等学校毕业设计(论文)教学情况调研报告[J].高等理科教育,2004(1):46-52.
[3] Heider, . The structure of color space in naming and memory of two languages [J]. Foreign Language Teaching and Research, 1999, (3): 62 67.
2.专著类
【格式】[序号]作者.书名[M].出版地:出版社,出版年份:起止页码.
【举例】
[4] 刘国钧,王连成.图书馆史研究[M].北京:高等教育出版社,1979:15-18,31.
[5] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45.
3.报纸类
【格 式】[序号]作者.篇名[N].报纸名,出版日期(版次).
【举例】
[6] 李大伦.经济全球化的重要性[N]. 光明日报，1998-12-27(3).
[7] French, W. Between Silences: A Voice from China[N]. Atlantic Weekly, 1987-8-15(33).
4.论文集
【格式】[序号]作者.篇名 [C].出版地:出版者,出版年份:起始页码.
【举例】
[8] 伍蠡甫.西方文论选[C]. 上海:上海译文出版社,1979:12-17.
[9] Spivak,G. "Can the Subaltern Speak?"[A]. In & L. Grossberg(eds.). Victory in Limbo: Imigism [C]. Urbana: University of Illinois Press, 1988, .
[10] Almarza, . Student foreign language teacher's knowledge growth [A]. In and (eds.). Teacher Learning in Language Teaching [C]. New York: Cambridge University Press. 1996. .
5. 学位论文
【格式】[序号]作者.篇名[D].出版地:保存者,出版年份:起始页码.
【举例】
[11] 张筑生.微分半动力系统的不变集[D].北京:北京大学数学系数学研究所, 1983:1-7.
6.研究报告
【格式】[序号]作者. 篇名[R].出版地:出版者,出版年份:起始页码.
【举例】
[12] 冯西桥.核反应堆压力管道与压力容器的LBB分析[R].北京:清华大学核能技术设计研究院, 1997:9-10.
7.专利
【格 式】[序号]专利所有者.题名[P].国别:专利号,发布日期.
【举例】
[13] 姜锡洲.一种温热外敷药制备方案[P].中国专利:881056073, 1 989-07-26.
8.标准
【格式】[序号]标准编 号,标准名称[S].
【举例】
[14] GB/T 16159-1996, 汉语拼音正词法基本规则 [S].
9.条例
【格 式】[序号]颁布单位.条例名称.发布日期
【举例】
[15] 中华人民共和国科学技术委员会.科学技术期刊管理办法[Z].1991-06-05
10.电子文献
【格式】[序号]主要责任者.电子 文献题名.电子文献出处[电子文献及载体类型标识].或可获得地址，发表或更新日期/引用日期.
【举例】
[16] 王明亮.关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展[EB/OL].http: // , 1998 08 16/1998 10 04.
[17] 万锦.中国大学学报论文文摘(1983 1993).英文版 [DB/CD]. 北京:中国大百科全书出版社, 1996.
11.各种未定 义类型的文献
【格式】[序号] 主要责任者.文献题名[Z].出版地:出版者, 出版年.
特别说明：凡出现在"参考文献"项中的标点 符号都失去了其原有意义，且其中所有标点必须是半角,如果你的输入法中有半角/全解转换,则换到半角状态就可以了,如果你的输入法中没有这一转换功能,直 接关闭中文输入法,在英文输入状态下输入即可.
其实，很多输入法(如目前比较流行的搜狐输入法)都提供了四种组合：
(1)中文标点+ 全角：这时输入的标点是这样的，：【1】-(而这时，我没有找到哪个键可以输入 / 符号)也就是说，这些符号是一定不能出现在"参考文献"中的;
(2) 中文标点+半角：这时输入的标点是这样的，：【1】-(这时，我还是没有找到哪个键可以输入 / 符号)也就是说，这些符号也不能出现在"参考文献"中的;
上面列出的符号，中间没有任何的空格，你能看出它们有什么区别吗?我看只是-的宽度有 一点点不同，其它都一样
(3)英文标点+全角：这时输入的标点是这样的，.：[1]-/
(4)英文标点+半角：这时输入的标点是这样 的,.:[1]-/
从这两项可以明显的看出，半角和全角其实最大的差别是所占的宽度不一样，这一点对于数字来说最为明显，而英文标点明显要比 中文标点细小很多(也许因为英文中，标点的功能没有中文那么复杂，就是说英文中标点符号的能力没有中文那么强大)
所以，很多人在写"参考文献" 时，总是觉得用英文标点+半角很不清楚，间距也太小，其实这点完全不用担心如果你觉得真的太小不好看，就用英文标点+全角吧而在[1] 之后，一般也都有一个空格
更为详细的内容，大家可以从附件中下载国家标准《文后参考文献著录规则GB/T 7714-2005》查看，不过，很长很烦，拿出点耐心看吧
对于英文参考文献，还应注意以下两点：
①作者姓名采用"姓在前名在后"原 则，具体格式是：姓,名字的首字母. 如： Malcolm Richard Cowley 应为：Cowley, .，如果有两位作者，第一位作者方式不变，&之后第二位作者名字的首字母放在前面，姓放在后面，如：Frank Norris 与Irving Gordon应为：Norris, F. & .
②书名、报刊名使用斜体字，如：Mastering English Literature,English Weekly.
三、注释
注释是对论文正文中某一特定内容的进一步解释或补 充说明注释应置于本页页脚，前面用圈码①、②、③等标识
【拓展内容】
审计论文参考文献分享
[1]孙光国，杨金凤，郑文婧.财务报告质量评价：关键概念、运行机制[J].会计研究.2013(03)
[2]孙光国，杨金凤.财务报告质量评价研究：文献回顾、述评与未来展望[J].会计研究.2012(03)
[3]王颖.高等学校内部审计运行模式研究[D].北京林业大学2008
[4]张宁.关于中国电信战略转型的内部审计研究[D].南京理工大学2007
[5]谢涤宇.利益相关者共同治理与企业内部审计的演进[D].湘潭大学2007
[6]王玉兰，简燕玲.上市公司内部审计机构设置及履行职责情况研究[J].审计研究.2012(01)
[7]程新生，孙利军，耿袆雯.企业内部审计制度改进了财务控制效果吗?——来自中国上市公司的证据[J].当代财经.2007(02)
[8]程娟.内部审计机构在我国上市公司中的定位问题研究[D].首都经济贸易大学2009
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就业形势论文参考文献
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通常参考文献的论文格式标准如下：
[1] 主要责任者.文献题目[M].出版地:出版者,出版年. 起止页码(任选). (专著[M]— monograph)
[2] 主要责任者.文献题目[C].出版地:出版者,出版年. 起止页码(任选).(论文集[C]—collections)
[3] 析出文献主要责任者.析出文献题名[A].原文献主要责任者.原文献题名[C].出版地：出版者，出版年.析出文献起止页码.
[4] 主要责任者.文献题目[D].出版地:出版者,出版年. 起止页码(任选).(学位论文[D]—dissertation)
[5] 主要责任者.文献题目[R].出版地:出版者,出版年. 起止页码(任选).(报告[R]—report)
[6] 主要责任者.文献题名[J].刊名,年,卷(期): 起止页码. (期刊文章[J]—journal)
[7] 主要责任者.文献题名[N].报纸名,出版日期(版次). (报纸文章[N]—newspaper)
[8] 标准编号,标准名称[S]. (标准[S]—standard)
[9] 主要责任者.电子文献题名[电子文献 / 载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址,发表或更新日期/引用日期(任选).
(电子文献: 数据库[DB]，计算机程序[CP]， 电子公告[EB]; 载体类型及其标识: 联机网OL， 磁带MT， 光盘CD， 磁盘DK 。Note: DB/OL—database online; DB/MT—database on magnetic tape; M/CD—monograph on CD-ROM)
[10]主要责任者.文献题名[Z].出版地:出版者,出版年. (Z—未定义类型的文献标识)
[11] 专利所有者.专利题名[P].专利国别:专利号,出版日期.(专利[P]—patent)
网店运营推广设计研究思路的，，比较明白的了。
我们眼下的社会，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪？以下是我整理的电子商务专业毕业论文开题报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、本课题研究的背景及目的和意义
(一)研究背景
我们已经进入一个移动智能终端为代表的智能新时代，互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现，使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化，这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础，这就是O2O传播营销模式的产生于发展。O2O作为电子商务新兴的发展模式，在中国掀起的热潮，将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活，大大改善了人人的休闲娱乐的方式，更加高效便捷的满足了人们的需求。
本文将对国内发展较为成功的餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等进行定性研究，重点讨论O2O模式的网站在实际营销中的作用。由于中国O2O电子商务模式的企业是最近几年才发展起来的，有关于O2O电子商务模式的企业的理论及文献都较少，所以难免造成一定的片面性。但是，O2O电子商务模式的企业是现今社会的热点现象，极大地影响了人们的生活，具有很大的研究价值。据最新调查显示，去年国内电商虽然低迷，但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元人民币，比前年同比增长了46%.而在这高速增长的背后，电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中，O2O在中间扮演了举足轻重的角色。首先，电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等专业的B2C商城，并借助移动互联网的发展，加速了线下融合，促进了O2O电子商务模式的发展。其次，平台型电子商务发力，垂直型电商开始向O2O演变。目前，像天猫商城这种以佣金服务费为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户口碑迅速的扩张其规模，传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压，发展空间受到极大的限制。因此，垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托O2O向纵向发展，通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。最后，线上和线下融合(O2O)共同发展是电子商务未来的发展趋势。
(二)研究目的
O2O(OnlinetoOffline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去--在线支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务。人们在线消费的比例远远不足线下消费，这是因为大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。因为这些物品或是服务是传统电子商务无法实现的，必须到现在的实体中去消费，本课题主要的研究目的就是：使O2O电子商务模式的盈利去效力于普通电子商务中90%的空缺，给企业带来一定的价值参考和借鉴意义，最终效果是改变我们的消费形式，改变生活形态，更方便的满足日常所需。
(三)研究意义
企业利用O2O电子商务模式，把线下和线上两者结合起来，有利于线上的商品的实体感受，同时增加线下商品的销售渠道，线上线下互赢互利，共同为商家带来盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商业中健康的发展，引导企业在O2O电子商务模式下实现多方面的盈利。
二、本课题所涉及的问题在国内研究现状及分析
(一)国内研究现状
中国电子商务研究中心讯分析师陈寿送说O2O一方面不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物，但我们O2O要卖的就是服务，我们传统的餐饮，我们的娱乐，这些东西都会是我们研究O2O里面很重要一篇;同时大众点评CEO张涛认为：互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，目前有四大基本形态：门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。
(二)国外研究现状
在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合;FourSquare更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。
三、对课题提出的任务要求及实现目标的可行性分析
(一)任务要求：
1、提出问题：虽然目前O2O电子商务模式的企业的发展正如火如荼，但O2O电子商务模式的企业的发展前景却并不明朗，在今后的发展中，O2O电子商务模式的企业是否能够实现盈利，能否减少O2O电子商务模式的企业的诸多隐患，实现企业在竞争中多渠道营销与盈利，都是O2O电子商务模式的企业在今后发展过程中需要克服的问题。
2、分析问题：通过对O2O电子商务模式的企业价值及模式的分析，利用所学电子商务理论的知识，结合他们在网站上的实际运作的.模式从不同方面进行探讨，为问题的解答提供新的视角。
3、提出解决方案：运用所学知识分析O2O电子商务模式的企业的营销策略、运营模式。
4、让更多的传统(非电子商务型)企业和传统电子商务型企业看到这篇文章后，有感而发、响应现在O2O电子商务模式的发展趋势。
(二)可行性分析：
在对O2O电子商务模式的企业在实际竞争中的作用的'分析中，具备以下几点可行性：
1、理论基础：首先，通过对电子商务课程的深入学习，对O2O电子商务模式的企业运作现状及发展进行研究分析。其次，还具有能够有效收集所需的各种资料和信息进行分析的能力。
2、资料状况：通过亲身体验收集相关资料和数据，可以保证资料来源的真实性;同时通过查阅书本、图书馆文献资料和期刊，上网收集各种资料，确保资料的完备。最好是亲身体验一次他们的商品和服务。
3、使用设备：计算机、相关文献资料等。
四、本课题重点研究的问题及解决思路
(一)本课题重点研究的问题：
1、引言
研究背景
研究目的和意义
国内外研究现状综述
2、研究相关理论概述
电子商务模式的概述
电子商务模式的特点
电子商务模式的营销方式
电子商务模式的营销价值
3、我国O2O电子商务模式的企业发展现状与存在的问题
我国O2O电子商务模式的企业在现状
电子商务模式的企业的用户现状
电子商务模式的企业对社会影响力的分析
电子商务模式的企业在发展中存在的问题
电子商务模式的企业在今后发展中的对策
4、研究O2O电子商务模式的企业的策略和方法
电子商务模式的营销理论
电子商务模式所用到的策略
电子商务模式营销的四大雷区
企业在展开电子商务营销的步骤
5、O2O电子商务模式的企业的成功案例分析
搜房网在O2O电子商务模式中营销的案例
携程网在O2O电子商务模式中营销的案例
赶集网、58同城网在O2O电子商务模式中成功的案例
大众点评网在O2O电子商务模式中的成功案例
拉手网在O2O电子商务模式中成功案
结束语：
致谢：
参考文献：
附录
(二)本课题重点研究问题的解决思路：
1、搜集和整理有关O2O电子商务模式的企业及网络营销的文献和资料2、通过自身体验了解关于O2O电子商务模式的企业营销价值及营销策略3、概括、分析O2O电子商务模式的企业在品牌营销中的作用
五、完成本课题所必需的工作条件(如工具书、实验设备或实验环境条件、某类市场调研、计算机辅助设计条件等等)及解决办法
(一)必需的工作条件
1、期刊报纸及互联网相关书籍
2、计算机及互联网的支持：电子图书馆的期刊数据库及相关专业网站
3、导师的意见与帮助
(二)解决的办法
经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。着重以个案法为主，然后符之文献资料法，并且通过和外国的技术比较，找出优劣势，提出自己的看法。
六、完成本课题的工作方案及进度计划：
完成本文的工作方案：
进度计划：
20xx年7月20xx9月2日，学生及假期准备开题报告相关资料。
20xx年9月3日-10月19日，学生在教师的指导下，进行资料的查阅、收集，开题报告准备阶段，撰写开题报告。
20xx年10月22日-10月26日，开题报告的审定，由指导教师根据开题报告的
内容确定是否开题，教研室及指导教师负责。
20xx年10月29日-20xx年12月14,毕业论文的撰写第一阶段，完成一稿。
20xx年12月17日-20xx年1月25日，毕业论文的撰写第二阶段，完成二稿。
20xx年1月28日-20xx年3月29日，毕业论文的撰写第三阶段，完成三稿。
20xx年4月1日-20xx年4月13日，毕业论文一次答辩，毕业答辩成绩的汇总。
20xx年4月15日-20xx年5月11日，毕业论文二次答辩，毕业答辩成绩的汇总。
七、主要参考文献
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[2]孙建昆.线上线下：另一种O2O的思考[J].互联网周刊，20xx.
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可搬忙写的。要努力写人物细微的感情波澜和复杂的心理变化过程。例如高尔基的《母亲》最后一章所写尼洛夫娜发现暗探时一刹那的动摇、害怕，以及内心冲突，直到坚定、沉着。
天猫运营专员的工作职责
一、 岗位职责 的作用意义
1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;
2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;
3.提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才;
4.组织考核的依据;
5.提高工作效率和工作质量;
6.规范操作行为;
7.减少违章行为和违章事故的发生。
二、天猫运营专员的工作职责描述10篇
天猫运营专员的工作职责有哪些？天猫运营专员负责产品后台推广活动等日常运营操作。下面是我为大家带来的天猫运营专员的工作职责描述精选10篇，希望大家能够喜欢！
天猫运营专员的工作职责篇1
职责：
1、负责公司产品在天猫的日常营运和销售，对所在平台的店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，充分利用平台的各种活动资源，完成公司的销售任务。
2、通过收集整理运营数据、评估效果，分析数据，制定每周促销策略和销售规划。
3、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对 措施 ，做出可行性分析 报告 。
4、 与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化。
5、善于发现问题，并解决店铺销售过程中遇到的各类问题 。
任职资格：
1、2年以上的天猫运营 经验 。
2、熟练掌握平台管理、推广的技能和经验。
3、对数据敏感，心理承受能力强。 思维清晰、反映敏捷，具有创新精神、良好的职业操守。
4、能够迅速对新的服务项目提供营销方案及整体策划，提升品牌销量，懂得针对不同的推广 渠道 ，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，为店铺引入有价值的PV;对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果， 根据推广效果提出调整建议
天猫运营专员的工作职责篇2
职责：
1.熟悉天猫运营环境和规则，负责店铺的日常运营以及推广;
2.熟悉天猫网络销售平台,合理运用直通车、淘宝客、钻展展位等推广工具，提高入店流量、增大点击率和浏览量;
3.负责各活动如聚划算.淘金币.促销汇等的报名工作,协调相应内外部资源.制定并执行活动;
4.负责产品优化，如关键词.人气宝贝，增加店铺流量;
5.分析整理每日、周、月监控的数据：流量数据.营销数据.交易数据.产品管理.客户管理。
岗位要求：
1.大专及以上学历，2年以上天猫店长或淘宝运营、策划推广等相关工作经验;
2.熟悉互联网和电子商务平台，熟悉淘宝推广方式以及渠道，熟悉天猫平台规则有效利用淘宝营销工具策划促销活动;
3.精通各种网络推广功能，拥有成功的网站推广经验;
4.具备较强团队合作意识和责任心，工作积极主动，沟通协调能力及执行力强;
5.能独立分析每日，每周，每月的店铺运营状况，有针对性的做出决策以及解决办法;
天猫运营专员的工作职责篇3
职责：
1、天猫店铺的日常运营，店铺及产品的营销策略及推广方案
2、每日监控数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名
3、监督客服与美工的工作，确保网电的正常运作，推进店铺营销活动
4、执行和配合市场部相关营销活动，策划店铺促销活动方案
5、直通车、聚划算、淘抢购、阿里健康、钻展等营销活动的数据跟踪、分析、评估、改进
6、制定销售计划，管理团队完成销售业绩指标
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、 市场营销 等相关专业;
2、一年以上天猫运营经验; 3、3、悉计算机基本操作，熟练掌握office系列办公软件，具有一定数据分析能力; 4、具备良好的沟通和应变能力，具有良好的团队协作意识和服务意识，具有一定的抗压能力。
天猫运营专员的工作职责篇4
职责
1：有责任心!性格开朗，善于沟通，对数字敏感，团队意识团队意识 ，能合理分解工作能合理分解工作，做事效率高做事效率高。 其它 要求：有独当一面的能力及勇气有独当一面的能力及勇气 ，有魄力有魄力，思维力强思维力强，激进心强激进心强
2：熟悉活动，玩法，聚划算等，善于研究，解决问题。
3：负责与行业小二对接各种事宜负责与行业小二对接各种事宜，负责店铺活动报名负责店铺活动报名跟进，活动商品整理活动商品整理。
4：商品上架，页面修改等
任职条件
1：有一定的工作经验二年以上，做过电子商务、运营优先。
2：对国际大品牌 一线 二线品牌有一定的了解与接触
3：熟悉电脑基本操作、精通办公自动化、有文案撰写能力、家里有网
4：性格开朗，有一定的抗压能力
5：良好的沟通理解能力，优秀的执行力，主动虚心学习的心态，思维逻辑清楚，条理清晰。
天猫运营专员的工作职责篇5
职责：
1. 分析销售数据、货品数据、浏览量、订单量等，提出并执行优化方案，从而达到增加店铺的转换率、单次购买量、重复购买次数、吸引新顾客光顾的目的;
2. 负责活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等，保持和类目小二的良好沟通，争取活动资源
3. 店铺日常安全维护，数据监控，问题检查，保证天猫店铺的正常运作，跟踪淘宝最新规则;
4. 负责店铺销售情况的统计跟踪，并定期进行 总结 ，提出改进措施。
任职资格:
1. 本科及以上学历 ，电子商务、市场营销类相关专业(优秀者学历可放宽至大专);
2. 1年以上天猫运营相关经验;
3. 较强的 逻辑思维 、调研及数据分析能力，并善于通过数据指导优化运营
4. 优秀的学习力，对新事物、市场动态有好奇心，能够更快学习和领会新事物的特点，在不断实践中摸索，持续改进迭代;
5. 优秀的沟通协调能力，可以跨部门多线程进行工作推进和管理;
6. 具有男女服装、母婴、内衣、家居家纺类目品牌方或TP公司运营经验优先考虑。
天猫运营专员的工作职责篇6
职责：
1.负责公司店铺整体规划、日常运营与维护工作，客户关系管理等系统经营工作;
2.负责公司店铺推广工作，制定店铺及产品推广方案，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司业绩目标;
3.定期制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行监控和分析，及时提出改进方案;
4.负责运营数据的监控和分析，并制定相应营销方案，提高品牌影响力和销量;
5.负责完成竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;
6.负责线上活动和专题的策划、推广及效果优化;
7.负责直通车、钻展、淘宝客及其它主流推广渠道的挖掘和推广。
任职要求
年以上天猫店铺运营推广策划相关经验;
2.熟悉天猫淘宝运作流程与规则，熟练使用淘宝营销工具和数据统计;
3.有良好的营销理念与创新能力、推广思维强，团队协作沟通能力强、抗压性强。
天猫运营专员的工作职责篇7
1、负责天猫及淘宝店铺的日常产品维护，如产品上下架，宝贝主图及详情页面的更新。
2、负责与美工及运营对接，完成店铺装修，页面效果测试，及细节跟进。
3、负责天猫店铺活动报名及营销计划，会做数据分析和竞店分析，店铺日常活动等的维护。
4、针对店铺日常运营中出现的问题，及时报表反馈问题，改进。
5、熟悉淘系推广，有食品类目、小家电类目及天猫超市工作经验者优先。
天猫运营专员的工作职责篇8
职责：
1. 负责店铺活动报名、设置、平台对接、活动素材收集、活动执行，活动结束后活动效果总结;
2. 熟悉掌握天猫运营要点，日后可以独立管理平台
3. 负责店铺日常维护工作事宜，商品上下架、标题优化等;
4. 协助运营经理做好其他各类协调和跟进事宜。
任职要求：
1. 大专以上学历、22-32岁;
2. 品牌天猫店铺 2年 工作经验优先;
3. 熟练使用 PPT、EXCEL、word，略懂 Photoshop。
4.做事认真细致、工作踏实
5.不会运营我们教，只要肯学肯进取。只会问不思考慎投。
6.有志向在电商这个行业发展。
天猫运营专员的工作职责篇9
1. 负责天猫/淘宝店铺运营及服务管理
根据店铺运营目标、参与制定销售计划、运营费用预算
制定阶段性运营方案，分解店铺运营目标至各周、各岗，并跟进各岗工作进度
分析店铺运营数据，对数据具备敏感度，不断优化、调整店铺运营 方法
店铺运营期间，关注单店数据、竞品动向，及时调整运营方案，确保最高质量达成运营目标
监管售后服务质量，不断总结现阶段的售后问题，为品牌方提供产品相关问题、供应链、客户服务等建议，提升自身店铺服务水平，维护店铺品牌形象，增强与客户的合作伙伴关系
关注电商行业动态，不断学习运营新玩法
2. 负责店铺各配合部门的衔接
优化店铺业务流程，协同设计、客服、商家对接人等岗位完成任务目标
配合运营经理管理工作
组织店铺相关周和月度会议
天猫运营专员的工作职责篇10
1、负责公司产品在淘宝、天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率
2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作
3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广
4、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司店铺平台的知名度
5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节
天猫运营专员的工作职责描述10篇相关 文章 ：
★ 天猫运营专员的主要职责包含哪些内容
★ 天猫运营专员工作的具体范围5篇
★ 电商运营专员岗位的基本职责描述
★ 电商运营专员的岗位职责表述
★ 电商运营专员岗位的职责
★ 电商推广专员工作的主要职责5篇
★ 运营的年度工作计划
★ 商务专员工作职责都有哪些
★ 关于电商下半年工作计划
★ 关于电商工作计划范文