新媒体新闻客户端特点比较研究

　　在百度搜索“新媒体客户端”.2秒内搜到了约1,410，000条结果，谷歌0.26秒搜索到约19,800,000条结果，由此客户端的流行度可见一斑。各种传统媒体纷纷开发新媒体客户端，以期抢占市场先机。那么，什么是客户端以及新媒体新闻客户端？目前新媒体新闻客户端发展状况如何，它们有哪些特点？本文将通过对新华社新闻栏目《中国网事》新媒体客户端和网易新闻移动客户端的比较分析，寻找目前新闻客户端平合的优势与不足所在，以期为新闻客户端未来的发展提供些许借鉴。

　　一、新媒体新闻客户端

　　随着互联网普及率的逐年提高以及“三网融合”时代的到来，越来越多的人希望通过移动终端随时随地获得最新新闻与资讯。据中国互联网络信息中心发布的信息，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，其中，中国手机网民总规模达到3.56亿。另一方面随着智能手机的逐渐普及和以iPad为代表的平板电脑等新媒体传播工具的诞生与发展，为新媒体客户端系统的风生水起提供了软、硬件方面的现实条件。据2011年底Google与IPSOSResearch联手进行了一次相关调研显示：中国城市已成为全球五大智能手机普及率最高的地区之一，高达35%，仅次于新加坡（62%)和澳大利亚（37%)。在国内的受访者中，每三个人中就有一个人拥有两部或两部以上的手机。而作为2011年的市场热词的平板电脑，2011年全球销量直线上升。根据市场研究公司IDC的数据显示，2011年第二季度全球平板电脑销量为1360万合，同比增长303.8%，第三季度销量为1810万合，同比增长264.5%。

　　对于新媒体的定义，可谓众说纷纭、不一而足。早期，联合国教科文组织曾下过一个定义：新媒体就是网络媒体。与之类似的是把新媒体定义为“以数字为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”也有人把近十年内基于技术变革出现的一些新的传播形态，或一直存在但长期未被社会发现传播价值的渠道、载体都称作新媒体。事实上，新媒体是随着时间的演进不断变化其内涵的一个相对概念，过去被称为新媒体的广播或电视，今天已成为传统媒体的一部分。因此当我们研究新媒体的概念时，一定要注意它的相对性。那么对于互联网及移动互联网飞速发展的当下，新媒体的根本特征有哪些昵？笔者更认同这样一种观点——所有人对所有人的传播。因为新媒体与旧媒体的最核心区别是是否转变了传播中心机制。无论是互联网还是移动终端，都渐渐地失去绝对的传播中心，逐渐转向由大众个体针对个体进行的传播，而且这种传播不仅是复制信息，更多的是自我发布信息。

　　而广义的“客户端（Client)或称为用户端，是指与服务器相对应，为客户提供本地服务的程序。除了一些只在本地运行的应用程序之外，一般安装在普通的客户机上，需要与服务端互相配合运行。因特网发展以后，较常用的用户端包括了如万维网使用的网页浏览器，收寄电子邮件时的电子邮件客户端，以及即时通讯的客户端软件等。对于这一类应用程序，需要网络中有相应的服务器和服务程序来提供相应的服务，如数据库服务，电子邮件服务等等，这样在客户机和服务器端，需要建立特定的通信连接，来保证应用程序的正常运行。

　　由此，我们可以这样理解新媒体客户端：借助数字、移动技术，安装在客户机上的服务程序。狭义的来说就是在网络、移动终端（如智能手机、平板电脑等）上使用的不同程序。对于传统媒体而言，新媒体客户端的开发，就是要开发新的新闻传播载体，以区别于过去的传播路径。新华社新闻栏目《中国网事》客户端和网易新闻客户端正是这种新型传播媒介的代表。

　　二、新华社《中国网事》栏目新媒体客户端与网易新闻客户端之比较

　　新华社多媒体新闻栏目《中国网事》客户端于2011年6月15日上线。作为国际及国家级通讯社的新媒体新闻客户端产品，它的诞生与发展是官方新闻门户客户端的缩影。根据《中国网事》客户端网站的介绍，该客户端是国内首个集文字、摄影、视频、微博于一体的“融媒体”融新闻终端产品。所谓“融媒体”，即充分利用广播、电视、报纸等不同媒介载体的共同点及互补性的，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体。

　　《中国网事》客户端目前版本设置六个多媒体栏目：动漫网评“e哥有话说”（即《E语道破》栏目）是国内首部动漫新闻评论系列片，该栏目将新华社对网络热点事件评论的权威性、深刻性和时效性与生动活泼的动漫形式相结合；《E清二楚》栏目展示《中国网事》核实调查类稿件；《E网情深》栏目展示感动网络的草根人物和故事；《E览无余》栏目展示新华社精彩的图片；《E目了然》栏目发布新华社网络热点排行榜；《微言大E》栏目展示《中国网事》的新华网微博、新浪及腾讯官方微博。

　　网易，作为中国领先的商业门户网站之_，其新闻客户端于2011年3月22日正式上线。该款手机应用软件，为手机用户提供全天24小时滚动即时的网易新闻资讯，目前设有新闻、话题、图片、跟贴、投票等内容版块。而新闻版块下则设有头条、国内、国际、房产、娱乐等34个子栏目。

　　(一）两种客户端的共同点

　　第一，紧跟时代发展脉搏，以移动终端为主要传播载体，以抢占新媒体市场为目标。两者均是移动终端产品大发展时代的产物，两者都把移动终端作为主要传播载体，尤以智能手机为代表。一个是国家级通讯社，一个是国内四大商业门户网站之_，两者都是看准了移动互联网市场发展的大势所趋，客户端的开发无疑是他们抢占新媒体市场目标的折射。

　　其次，首页界面基本类似：两者首页的设置几乎是相同的，都是头条新闻通过大图+标题显示，其余新闻则通过小图+标题+新闻梗概构成。页面的最上端与最下端分别是不同栏目的导航。

　　第三，部分栏目的设置异曲同工：虽然在《中国网事》客户端上图片、评论等栏目被称作“E览无余”、“e语道破”，而网易则分别是“图片”和“话题”，但终究改变不了他们相同的栏目内容设置。

　　(二）两种客户端的不同点

　　第一，新闻内容的定位不同。《中国网事》客户端以聚焦中国国内网络事件为主，以深度报道和动漫网评为其特色；而网易新闻却是基于全球视野，内容涵盖范围更广。网易新闻目前已开发了面向全国31个主要城市受众的地方新闻，还包括当地的一周天气预报等，而在这方面，《中国网事》没有相关的设计。总体而言，《中国网事》以硬新闻为主，辅之以网络感动人物跟踪报道；网易硬新闻、软新闻兼顾，已细分受众新闻需求为特色。

　　第二，每日新闻更新的数量迥异。以2012年2月3日为例，《中国网事》客户端更新了2篇网评稿，篇调查性文章，1篇网络舆情综述稿，1期动漫网评的视频（其文稿已于2月2曰刊出了）；另外更新的还有每曰热点排行，共计9条前一天的网上的热点新闻；图片栏目则没有更新，因此总结一天的新稿子只有5篇左右。而网易新闻该日仅滚动头条新闻就达近80条，若加上另外33个子栏目的新闻量，新闻更新总量可谓丰富。

　　第三，传播与更新速度不同。《中国网事》客户端因为其聚焦的是中国内地的网络热点事件，调查性报道文稿多在新闻发生一天或者更长时间后才能见诸客户端。比如其主打产品动漫网评栏目，虽说是每日都有更新，但鉴于写网评稿、制作动漫等时间的制约，一般待动漫网评上传客户端时，最早也是新闻发生后两三天了。如2012年2月3日的动漫网评视频：《“国脸”代言不是错，出来雷人就不对了》，是关于中央电视合前主播邢质斌以《新闻联播》形式拍广告的，该新闻就是2月1日被披露的。而网易新闻则以24小时即时更新着每一新闻版块的内容。另外，网易新闻具有突发新闻推送功能，开启该功能的用户，即使未打开软件也能第一时间收到突发新闻提醒。《中国网事》客户端则没有即时新闻推送功能。

　　第四，新闻表现手段不同。《中国网事》客户端应用了更多的媒体表现手段，尤其是图文结合的更多，除每日排行榜外，其余所有新闻均是配图片或动漫的。其中动漫形式的网评是《中国网事》客户端的最大亮点，它创新了新闻评论的新形式，动漫代言人“e哥”每天以犀利而新颖的网言网语评说着中国新网事，它以“给力不给力，网上看民意”作为栏目的出发点，更让制作“孩子们看得懂的新闻评论”栏目成为可能。而网易新闻客户端基本是网络版新闻的复制，只有头条和娱乐新闻栏目是配图的，没有视频性新闻或评论。

　　第五，用户交互性与粘合度。首先是新闻的跟贴情况，网易以“无跟贴，不新闻”作为“有态度的新闻门户”的发展特色。不仅新闻版块做到了可以每条发跟贴，甚至图片新闻、话题等版块都设有评论功能。根据网易移动中心总监徐诗介绍，“网易新闻手机应用软件在设计上充分整合了网易新闻的特色功能跟贴盖楼，并且与PC端上的数据互通，顶贴、回贴、分享跟贴一体化操作。用户可以在浏览网易新闻的同时一键切换资讯和跟帖。投票栏目更是一个据每日新闻热点量身定做的用户参与类栏目，通过投票实现观点的碰撞与整合。而《中国网事》客户端则在这方面比较欠缺，动漫网评、图片新闻、网络热点排行等栏目均无跟贴功能。新闻内容部分虽也设立了评论功能，但用户参与度很低。至于每日排行榜的网评荟萃只是编辑选取网上的几条评论展示，实际上并不具有即时跟贴性能。其次是客户端栏目的用户体验的友好性：网易新闻不但设计了用户自定义新闻栏目到导航，实现了“喜好栏目随心看”，而且还有其他特色选项：离线下载、白天与夜间模式切换等设置，提供了更多的个性化与选择的自由度，彰显了更多的友好性与亲和性。

　　第六，独家新闻上线比率不同。《中国网事》作为新华社的新闻栏目，其背后有着庞大的记者阵容，且因其国家通讯社的显著地位，其客户端刊发的新闻基本上都是独家新闻或者说作品绝大多数是原创的；而网易作为商业网站之一，其记者往往没有独立采访权，因此其独家新闻相对要少得多，即便有独家的也只是微博综述之类的稿件，海量的新闻多来源于国内外其他的新闻媒体。

　　第七，微博的利用角度不同。《中国网事》客户端是把其官方微博作为新闻发布平台来运作的，每曰的新闻都会在新浪、腾讯官方微博上得到及时更新。新闻的互动性也多是以此来体现的，尤其是在热点新闻跟踪报道期间，微博的互动效应得到了较好的发挥。例如腾讯官方微博：“新华社e哥有话说”在2011年“最美妈妈，“7•23动车事故”等直播报道中发挥了很强的即时互动功能。它的127.9万的听众数便是一明证。而网易微博的利用是以每曰早报、曰报或晚报的微博报道形式出现的，网易新闻以综述微博最新动态新闻为抓手。在这儿，微博是新闻源而不是发布平台。

　　三、新媒体新闻客户端发展的几点思考与建议

　　综合以上分析我们就不难发现两者问世以来迥异的受众认可度的必然性了。笔者从新华社新媒体策划中心相关负责人处了解到，截止2011年底，《中国网事》客户端的下载量是30，000余次，访问量是80，000余次。而网易新闻客户端自发布一周起就位居全国第一，上线三个月下载量就超过了100万次，据2011年最新的Alexa统计数据，网易新闻整体流量已跃居国内新闻站点首位。鉴于以上两家具有代表性的新媒体新闻客户端的发展现状，笔者有了以下几点思考与建议：

　　首先，新媒体新闻客户端新闻的传播应具备新闻传播的特点才会更有发展前景，比如如何在新媒体传播中时刻绷紧新闻时效性与真实性这两根弦？通过以上两种客户端的异同点的对比，我们很容易看出，尽管《中国网事》客户端的新闻定位新颖、动漫网评的抓手也很给力，但由于在新闻即时更新的速度、新闻总量、受众参与度和互动性等因素方面不及网易，这让两者在受众认可度方面拉开了距离。笔者以为导致两者差距的主要原因是新闻时效性上的差异，毕竟，新闻是“易碎品”在历史的演进中，新闻最根本的价值所在就是客观基础上的时效性。

　　其次，如何真正成为“有态度”的新闻客户端？新媒体与传统媒体的显著不同就是能否让受众借助该媒体顺畅“发声”从而奏响自媒体时代的强音。[1«相对新闻客户端而言，是否能让“有态度”成为常态就显得相当重要了。这里的态度不仅仅是局限于网民的，还包括媒体的态度，可以说《中国网事》和网易在这两方面都做了有益的尝试，只是各有所长罢了，比如新华社“哥”的犀利和网易网友的精彩“盖楼”都让受众印象深刻。倘若两者能相互取长补短，将会更加拉近与受众的距离，从而为拥有更多的长期受众打下良好的基础。另外，如何真诚地倾听受众的声音？是否重视对客户端的意见与建议的反馈也将决定其未来的发展路径。

　　第三，“内容为王”与“技术为王”共舞。网易新闻客户端的卓越表现一方面告诉我们，无论时代如何变迁，新闻“内容为王”永远不会过时；另外更多关注新媒体的自媒体发展趋势，以先进的技术发展更愉悦的阅读体验也是当下成功者的不二选择。不断提升产品的易操作性、互动性以及更多的人文关怀都将“技术为王”转变为“内容为王”的共舞者。