平台深度融合的启示

　媒体“融合”的概念最早出现在美国麻省理工学院教授普尔（Ithiel de Sola Pool）于1983年所著《自由的技术》（Technologies of Freedom）一书中，泛指由数字技术所带来多种媒介载体相互融合的技术演变——在数字技术的影响下，电信、电话、电报以及大众传播媒介之间原有的行业隔离与技术区别正在逐步消失。①随着科学技术的不断发展，这一趋势对传媒行业的影响愈发深远。传统媒体与新兴媒体之间的关系也由传统媒体建设新兴媒体、传统媒体与新兴媒体互动发展，逐步进入到二者融合发展的阶段。②
　　平台融合的成功案例
　　怎样才能做到在平台方面的“深度融合”？中国人民大学新闻学教授彭兰认为，全媒体融合业务体现在两个层面：其一是在同一平台上特定主题报道中的多媒体手段的深层结合；其二是各种媒体平台的报道是一个有机的体系，全媒体新闻既意味着多媒体手段的应用，也意味着多种平台的利用。③美国媒体同行最近几年较为成功的平台融合实践或许可以为对外传播新闻工作者提供一些启发。
　　案例一、多媒体手段深层结合
　　美国密苏里大学新闻学院经营的KBIA广播电台（美国国家公共广播电台基站）记者雅各布·芬斯顿（Jacob Fenston）于2011年10月8日播发的《风灾6个月后，乔普林市路跑爱好者重新振作起来》（Six Months After the Storm， Runners in Joplin Get Back on Their Feet ）便是在美国国家公共广播网（National Public Radio，简称NPR）的平台上通过文字、图集、音频等多媒体手段深层结合的报道。
　　2011年5月22日，密苏里州乔普林市曾遭受龙卷风侵袭，导致161人死亡、1150人受伤，全市1/3被毁，直接经济损失约28亿美元。奥巴马总统曾亲赴灾区视察，并称之为“国殇”。④因此，灾后重建是围绕该市报道的一条主线。然而，芬斯顿选取的并非楼宇建设、道路翻修等常规题材，而是聚焦在了一群参加该市第二届“母亲之路”马拉松比赛的路跑爱好者身上。通常情况下，业余马拉松赛前训练需要18周，这就意味着路跑爱好者应在风灾后两周左右开始训练。但很多人的跑步装备连同房屋都被龙卷风摧毁了。
　　“对于路跑爱好者来说，跑步是一种常规；回到原来的跑道上是风灾后重归正常生活的重要组成部分。马拉松比赛恰好给了他们这样的机会。”芬斯顿说。⑤
　　共有来自六个国家以及全美25个州的600名选手参加了马拉松比赛。芬斯顿在参赛的同时携带手持录音机，沿途采访了部分参赛选手，收录他们急促的脚步声，倾听他们气喘吁吁地回忆风灾前的生活、对跑步的热爱、对失去家园的惋惜，以及外州参赛者对乔普林灾后重建的支持……参赛者通过同期声传递出的真情实感被记者浓缩在了八分钟完整版和三分钟剪辑版广播报道之中，分别在KBIA和NPR播出；包括消息、特写、采访手记等与该报道相关的文字、图集及音频文件则在网络平台以多媒体专题形式呈现。芬斯顿因其在该报道中对声音的运用而获得了2012年爱德华·莫罗（Edward Murrow）奖。
　　案例二、多媒体多平台深度融合
　　代表美国新闻报道最高荣誉的普利策奖在突发新闻报道（Breaking News Reporting）奖评选上，则充分体现了通过多媒体多平台融合报道构建立体报道体系的特点。虽然该奖项曾在2011年出现了首次空缺，但值得注意的是，自2007年起的获奖理由中都出现了“同时刊发在纸质和网络”（in print and online） 的表述，可见“刊网融合”在当时已蔚然成风；2012年至今的三届获奖理由，无一例外地提到了社交媒体这一新兴媒体在整体报道中的作用，并将其放在了与传统的纸质与网络媒体同等重要的位置。换句话说，无论是评委、新闻工作者还是受众，都充分认识也感受到了平台融合的重要性。《丹佛邮报》（The Denver Post）和《波士顿环球报》（The Boston Globe）的采编团队作为2013年度及2014年度普利策奖突发新闻报道奖得主，便是其中的佼佼者。
　　2012年7月20日0点39分，科罗拉多州奥罗拉市一座影城在电影《黑暗骑士崛起》首映现场发生了枪击案，造成12人死亡、58人受伤，犯罪嫌疑人在影院外被捕。⑥《丹佛邮报》夜班总监即刻通知夜班编辑及采编团队到岗工作。文字记者、摄影记者及视频记者兵分多路前往案发地点采访，并在社交媒体和网站上发布实时消息。第一条推文在1点47分发出；已经核实的消息于2点42分在网站发布，并在案发后的18小时内更新了36次；12小时内制作出了互动地图和时间轴；来自警方的语音通话记录作为音频报道上传至网络专题。推特和脸谱账号是信息汇总平台——该报所有文字和摄影记者均在各自的账号发布消息和图片，后方编辑则在此基础上对网络稿件的细节进行再加工；脸谱上的评论和网站上的评论平台为惊慌失措的民众提供宣泄的出口。视频内容来自采编团队的现场报道和在案发现场的普通民众。社交媒体团队建立了直播博客，并在案发后运行了四天，采编团队和社区居民均为供稿人。案发后的第一天，该报的所有数字平台上更新信息的频率以分钟为单位。与此同时，报纸为第二天的出版策划了长达14页的深度报道，内容包括案发现场示意图、已确认身份的死难者、幸存者、影院内舍己救人的英雄、犯罪嫌疑人及其预先安装在居室内的爆炸装置。
　　案发后的第二天，该报的采编团队在犯罪嫌疑人居室外实时报道了警方拆除爆炸装置并公布死者名单的消息，在报纸和网络并行刊发。奥巴马总统前往医院探访伤者以及犯罪嫌疑人出庭受审则是第三天和第四天报道的重点；关于救护车应急反应不足的企业报道以及枪支售卖许可的讨论也作为相关报道逐一呈现。此外，报纸和网站首页的PDF文档、《英雄在身边》专栏以及相关视频也被及时发布到了各种数字平台上。“我们下决心在报道上要做到既有侵略性又有节制，既快速又准确——这些正是我们的社区所需要的。在其他媒体上，关于遇难者的人数、犯罪嫌疑人的背景以及警方的调查信息都有不够准确的地方，但这些错误在我们的所有平台上都没有出现过。”《丹佛邮报》总编辑格里高利·摩尔（Gregory L. Moore）在提交给普利策奖评委会的推荐词中写道。⑦
　“在枪击案的报道中，该报利用各种报道工具， 包括推特、脸谱、视频和文字，捕捉到突发事件的同时也提供了深度的内容。”⑧来自2013年普利策奖突发事件报道奖评委会给出的获奖理由对《丹佛邮报》通过多媒体多平台深度融合构成的立体报道给予了高度评价。
　　2013年4月15日，第117届波士顿马拉松赛期间在终点线附近发生了连环爆炸案，造成了三人死亡、264人受伤。⑨从第一次爆炸发生到第二名犯罪嫌疑人被抓获的五天内，《波士顿环球报》的采编团队102小时不眠不休，报道内容覆盖了社交媒体、网站、多媒体音视频以及报纸。
　　社交媒体成为了立体报道的最前线。第一条消息在当天下午2点53分发出，即第一次爆炸发生后的四分钟，来自体育部门视频记者的推特。报纸所属的网站则在推文发出七分钟后发布了关于爆炸案的第一条消息，内容来自于在终点线驻守记者对案发现场的细节描述。摄影记者近距离捕捉到了爆炸瞬间。“我们被袭击了！”来自视频记者的现场报道。在案发后的第一天内，采编团队从犯罪手段、伤者、调查进度等多个角度准确报道了这一突发事件；社交媒体团队即时建立了直播博客，汇集推文、图片、视频、相关媒体及专家的解读。随着信息采集的不断增多，网络专题增加了最新绘制的爆炸案示意图以及城市道路封闭的地图，以帮助读者更为立体地了解事件进展。至少14名记者在4月19日也就是案发第五天凌晨警方对犯罪嫌疑人的抓捕过程提供网络实时更新，吸引到41.5万人次的浏览量；最新一期报纸则在黎明时分送达到16万订户的手中。对于犯罪嫌疑人家族的报道，最先刊发于网络；长达3000字的深度报道则刊发于次日的报纸上。报纸所属的两个网站和在五天之内共录得8680万的页面浏览量；与此同时，采编团队即时撤掉了针对网站订阅用户的收费墙，使得网站流量猛增了六倍；推特的粉丝激增到了将近25万人。“那真是可怕的一周。我们竭尽全力为我们的社区和读者服务。作为伤痛时期不可或缺的消息源，我们的工作得到了读者、同行、甚至总统先生的广泛认可——奥巴马说‘如果有谁认为报纸是老掉牙的东西，那么你真的应该去阅读或者登录像《波士顿环球报》这样的报纸。’”该报总编辑布赖恩·麦格罗（Brian McGrory）在提交给普利策奖评委会的推荐词中写道。⑩
　　对此，2014年普利策奖突发事件报道奖评委会给予《波士顿环球报》的获奖理由是“报道详尽而令人感同身受。采编团队后续报道了覆盖整个城市的嫌犯大搜捕。通过摄影及一系列的数码工具捕捉到了这一悲剧所产生的全部冲击。”11
　　平台融合的启示
　　上述案例的成功可以归纳为几点：
　　互联网思维深入人心。在新闻工作者的实际工作中，以报纸、网站为代表的传统媒体和以社交网络、移动终端为代表的新兴媒体，平台并非泾渭分明，而是一个有机整体。无论是一线记者还是后方编辑都能够以用户体验为出发点，充分利用技术手段在多个平台与受众进行交流与互动，满足其信息需求，发挥出该媒体的整体优势，突发事件报道尤为如此。
　　内容具有核心竞争力。平台深度融合的先决条件是内容为王。无论是灾后重建报道视角独特的人文关怀，还是恶性暴力事件报道中对于信息的采集、分析和再加工，渠道的权威性、采编流程的规范化以及新闻生产制作过程的专业化，都为立体报道的真实准确、全面客观提供了品质保障。
　　重视并善于利用社交媒体扩大影响力。对于社交媒体，美国博林格林州立大学媒体与传播学院新闻系主任詹姆斯.C.福斯特（James C. Foust）博士概括出了三种主要功能：作为宣传工具，推广文章及其他内容；作为读者评价与反馈工具，培养受众的参与感；作为报道来源。《丹佛邮报》和《波士顿环球报》在突发事件报道中均将社交媒体作为第一消息源并连续数日进行准确的实时更新，巩固话语权的同时也为包括网站、报纸、多媒体音视频等在内的其他平台聚集了更为广泛的用户来源，形成了立体传播体系，提升了传播效果。
　　「注释」
　　①洪宇：《论西方“媒体融合”的现状与启示》，《中国传媒报告》，2009年第3期
　　②刘奇葆：《加快推动传统媒体与新兴媒体融合发展》，《人民日报》2014年4月23日③彭兰：《如何从全媒体化走[dylW. NeT专业提供写作教学论文的服务，欢迎光临Www. ]向媒介融合》，《新闻与写作》2009年第7期
　　④Barack Obama： Joplin tornado ’a national tragedy’，BBC，2011年5月30日http：//news/world-us-canada-13587654
　　⑤Jacob Fenston：Reporter’s Notebook： Running in Joplin，KBIA，2011年10月14日http：//post/reporters-notebook-running-joplin
　　⑥Aurora Theater Shooting，The Denver Post Website http：//theatershooting
　　⑦Gregory L. Moore： Cover letter for entry，The 2013 Pulitzer Prize Winners Breaking News Reporting，2013年1月24日http：//files/2013/ brea k ing-news-repor ting/
　　⑧Citation | The 2013 Pulitzer Prize Winners Breaking News Reporting http：//citation/2013-Breaking-News-Reporting
　　⑨Boston Marathon Bombing Injury Total Climbs To 264， Officials Say，Huffington Post，2013年4月23日http：//