谣言传播的心理学

　　随着生活压力的不断加大和社会不公的不断出现，不少愤懑而压抑的群体一直需要找到情绪表达的理由，而部分谣言则成了大众情绪表达很好的由头。

　　日前，一则“军车进京”的离奇谣言忽起于微博，继而在广大社会公众中迅速蔓延，引发了恶劣的社会影响。而就在几个月前，媒体披露了有关部门查处的一起网络谣言典型案例：某军事论坛的网络编辑看到论坛帖子里有“铁鸟回光返照、化作青烟”的诗句，又结合其他网民的只言片语，竟编造出“空军掉了一架飞机”的“爆炸性”新闻。

　　谣言，已经成为我们这个社会不死的幽灵，时不时就会沉渣泛起。在进入信息时代以后，随着手机短信、互联网技术尤其是现在即时聊天工具、网络自由论坛及微博的出现，谣言更是带来了巨大的杀伤力。

　　对此，北京大学心理学系教授沈政告诉笔者，如果从深层次来考量，近些年各种谣言在社会上呈现普遍蔓延的趋势有着极其深刻复杂的社会背景。很多人长期以来一直生活在紧张不安的环境之中，随着生活压力的不断加大和社会不公的不断出现，不少愤懑而压抑的群体一直需要找到情绪表达的理由，而部分谣言则成了大众情绪表达很好的由头。

　　就在最近，就有一个很典型的例子。近日，国内天涯社区等网站论坛中有人冒充中新网发布新闻信息称“一北大学生王某因网站备案未成功，网站被关，带刀将贵州省通信管理局机关干部刘某杀死”。这条消息迅速满足了大众对目前大学生求职难、政府机关僵化式管理的不满情绪。

　　由于大众并不是专业人士，没有能力、没有意识也没有时间对每条信息去核实，所以很多人抱着“宁可信其有，不可信其无”的心态，对此消息进行转发和评论，一天的时间内该条消息就在新浪微博上被转载上万次。谣言的传播者在传播信息中发泄自己的心理苦闷，也有相当一部分是在寻求一种自我的心理安慰和心理快感。

　　但当微博官方及相关部门出来辟谣后，一部分转发者发现此前自己“传谣”，觉得再次转发辟谣信息有损自己“公信力”，而另一部分转发者仍然会抱着“事出必有因”的心理，拒绝接受事实。所以辟谣信息传播的力度远远比谣言的传播力度弱得多。

　　所以，同样是“北大学生创业不成杀害管理人员”的信息帖，在被新浪官方和贵州省通信管理局盖着公章联合“微博辟谣”后，只被转发区区不到七百次。

　　当然，现在谣言的蔓延与互联网技术的发展也有密切的关系。目前，我国已经是一个互联网大国，网民人数超过5亿，比一些国家人口总量还多。并且处于微博等自媒体时代的互联网已经是这些网民言论最为自由与活跃的一个空间。

　　在这个平台上，不仅人人都可以成为信息的发布者，也都可以成为信息的传播者。然而，针对互联网的相关管理却还没有及时跟上，这给一些对社会怀有严重不满情绪的人传播谣言提供了一个前所未有的平台与空间。在这种局面下，一些谣言在互联网上的传播不仅传播速度前所未有，其所形成的杀伤力往往也是前所未有的。

　　此外，一些子虚乌有的谣言之所以能够大范围流传并造成比较恶劣的影响，还有一个重要原因，就是在出现一些广受关注的事件时，政府相关部门往往信息不公开、不透明，有关单位也常常不立即进行真实的信息披露，要么在披露相关信息时对一些问题遮遮掩掩，要么干脆置之不理，在得不到权威的信息来源时，一些民众只好听信道听途说，在“蝴蝶效应”的作用下，结果一传十，十传百，最后导致谣言满天飞。

　　因此，要有效遏制谣言的传播，当前我们需要治标也需要治本，除了要求社会公众不信谣、不传谣，加强对互联网的管理并以法治手段加以保障和约束以外，在信息传播方面，一定要用法治的手段健全我国相关部门及单位的信息及时公开制度，及时保障信息传播的公开透明，这样就会在源头上遏制谣言的传播。

　　其次，加速推进社会发展及国家管理改革，最大限度缩小贫富差距，消除社会不公，减少社会不满情绪，就会瓦解谣言传播的社会心理基础。另外，相关部门和单位重塑在信息传播方面的公信力也是至关重要的事情。唯有在社会公众中树立了公信力，才会让社会公众相信机构信息发布的权威性与可靠性，做到了这一点，就是有谣言传播，也会很快不攻自破，不会发挥太大的杀伤力。

　　来源：科技生活 2012年12期

　　作者：柯观