人性化管理理念在重症医学护理中的运用研究

　　摘要：目的：在重症医学护理中，创新引入人性化管理理念，分析其实际的应用效果。方法：选择2019年1月至2019年12月期间，入我院治疗的重症医学患者，一共68名患者，依据每组34人将患者随机分配为实验组和对照组，其中实验组应用人性化管理方式，对照组予以一般护理管理方式。结果：实验结果发现实验组的患者受负面情绪影响率更低，且满足度更高。结论：人性化管理理念下的重症医学护理，对调节患者情绪与护理积极性上都具有重要作用。

　　关键词：人性化管理；重症医学护理；比较

　　引言

　　在重症医学护理中加入人性化理念，希望能借此加强护理质量，调动医护人员的工作热情和积极性，以此提升重症患者的医学护理效果，从而推动重症医学护理质量的改善。

　　一、资料与方法

　　（一）一般资料

　　本次的研究对象是2019年1月至2019年5月期间进入我院重症医学科治疗的重症患者，共68人，其中男40人，女28人，随机分为两组。据最终的分配情况来看，实验组34位男女各17人，而对照组男23人，女11人。对照组患者平均年龄为58±8.4岁，实验组患者平均年龄为59±7.9岁。

　　（二）方法

　　在本次研究中，为使对比两组实验效果，实验组予以人性化管理理念进行护理治疗，对照组运用传统护理理念进行临床治疗。

　　首先，针对患者的护理方面，医护人员要做好前期对患者的了解工作，如患者病症特点、发病规律、护理注意事项等，以便后期开展个性化的护理工作。另外，当患者对于病房环境有陌生感，出现情绪不稳定现象，护理人员应根据患者需要予以疏导，并配合其他的方式，转移患者注意力，缓解患者的病痛压力。医护人员可以通过跟病患交流沟通，增进患者与医护人员之间的情感联系，减轻患者住院的孤独感，予以患者一定的心理安慰。

　　其次，为了缓解医护人员的工作压力，应坚持“人性化”，在对其排班时间上采取弹性的方式，管理者根据病患的实际情况合理安排调休时间，使医护工作者获得更充足的休息，以此提高医护人员在工作中的效率。

　　再次，在对病患家属的管理上，也应始终秉持人性化理念，要站在家属的角度思考，体谅家属的心情，因为重症医学科的患者主要都是由医护人员照看，允许家属探望照顾的机会很少。

　　最后，在对环境进行维护时应时刻尊重使用者的感受，定期对床单、被罩、窗帘等进行清洗，保持环境的干净整洁，并移除一些该病症患者用不上的仪器设备，以便于医护人员开展工作。

　　（三）评价标准

　　在对实验组和对照组这两组进行评价时，主要是把两组最终的护理效果进行对比，通过负面情绪自评表对两组患者的心理状况进行收集，同时利用调查问卷对患者的满意度情况进行统计，然后经过分析和测评，以客观公正的评测数据作为最终的评价标准。

　　（四）统计学方法

　　本研究的数据处理方式，采用SPSS24.0统计软件，以“x±s”来计量，t进行检验，用x？表示，p<0.05，表示有差异统计学意义。

　　二、结果

　　（一）实验组与对照组中重症医学科患者负面情绪评分对比

　　对比两组患者的负面情绪自评量表，发现实验组患者受负面情绪影响比率明显低于对照组。

　　（二）实验组与对照组中重症医学科患者满意度对比

　　如下表2所示，其中实验组患者临床治疗满意度，明显高于对照组。

　　（三）实验组护理人员与对照组护理人员积极性对比

　　通过对医护人员的工作积极性评分对比发现，实验组护理人员积极性明显更高，对照组评分為（78.34±3.10）分，实验组评分为（95.60±4.30）分。

　　三、讨论

　　人性化管理理念前提是“以人为本”的管理核心，如在对病患的管理、医护人员的管理、家属的管理上始终秉承着以人为本，将对调节患者的情绪上起到关键的影响，能够缓解其患病压力，使其在护理环境中获得安全感。随着人性化管理理念在家属中的应用，将减缓目前紧张的医患关系，有利于加强医护人员与病患之间的情感联系，减少矛盾。人性化管理加深了医护人员同患者及其家属的沟通，以及医护人员相互之间进行的工作交流。与同事的交谈中能促进友谊增进工作默契。但能否彻底贯彻落实，并发挥出人性化管理的最大功效，这取决于医护人员的专业素养和职业素养。

　　综上所述，人性化管理理念在重症护理中取得的效果相较于传统管理理念取得的效果更大，患者的负面情绪发生率更低，并且满意度更高。同时，医护人员也获得了更多的休息时间，用更佳的精神状态面对工作，工作效率因此而提高，可见人性化管理理念具有较高的医学临床普及推广价值。

　　作者简介：杨建萍（1978.11—），女，汉族，江西省南昌市，本科，中级，单位，江西卫生职业学院，研究方向：医学护理。