“战士”军医施兵一名人民军医的坚持

　　近日，一封来自南京的挂号信寄到了总参总医院（解放军第309医院）院领导办公室，手写体的信件长达数页，字里行间充满了对一位素未谋面的人民军医的感激与赞许，文中直抒胸臆：希望医院宣传“战士”医生的事迹，为“战士”请功！

　　当前的医患关系多因矛盾、冲突吸引人们的目光，而这位远在南京的患者却以一封长信情之切切、意之凿凿地为不相识的医生请功，这样的医患情着实令人感动。为此，笔者走进总参总医院器官移植中心血液科，解读“战士”医生――施兵。

　　对患者：事无巨细，有问必答

　　在血液科并不宽敞的办公室，医生们都在电脑前忙碌，施兵也在其中。他身穿白大褂、系军绿色领带，肩背挺直，眼睛透过镜片专注地盯着屏幕，双手时而敲击键盘、时而握笔记录，我在他身后站了良久，竟然丝毫没有察觉。直到一位大爷奔他而来“施医生，有件事请你帮忙”，“您说”施兵回头，说话带着一点江浙口音，平缓而持重，这时，他才注意到我。

　　原来大爷是施医生的病人，他要帮已经出院的病友复印病历，不知道该怎么办，径直就来问施兵。这不是什么急事，正忙着的施兵却丝毫没有耽误，问明情况，悉心解答，怕大爷年龄大、记不清，还特意将病房走廊宣传板上的“复印病历需知”指给他看。大爷乐滋滋地走了，他的表情像是在说，这下可以跟老病友交差了。

　　施兵还没回到办公室，又被一位中年男子拉住了，他是一位4岁小患者的父亲，孩子得了血小板减少症，在院外几经用药未见好转。施兵告诉他，已经给孩子做了全面检查，目前的状况不需要药物干预，患这种病的孩子十有八九会自愈，并不是血小板降低就应该用药，您孩子明天可以出院，定期复查就行了。家属不敢相信自己的耳朵，拉住施兵的手，机械地追问，“真的，真的吗？”见状，施兵介绍了几个同样病症已经痊愈的病例，听着，这位焦虑的父亲平静了许多。而后，施兵主动留下自己的联系电话，嘱咐他有什么情况可以随时打电话沟通，使其彻底消除了顾虑。

　　都知道医生忙，有媒体统计：一名医生管十几个病人甚至更多，一天要查房、检查、开单、开会、写病历、出门诊，和病人交流的时间少之又少，有些医院的患者从住院到出院难得见主治医生几面，更不用说详细询问疾病诊治的情况了。施兵却不吝惜时间跟患者交流，我禁不住问：“您对患者总是说得这么明白吗？”，“是的”，施兵说，“我已经养成习惯了，只要是我负责的病人，就要告诉他们得的是什么病，好不好治，能治到什么程度，需要花多少钱，甚至为什么做这项检查，下一步该怎么治疗都要让病人清楚”，施兵坦言“不管病情轻重，对于病人而言都是一件重大的事情，医生应该有问必答，让病人明明白白看病。”

　　对网络病友：知无不言，言无不尽

　　关于那封感谢信，施兵说，那是一位患者家属写的，她经常在血液病论坛上咨询血液病治疗和护理的常识。她丈夫患白血病8年，去年不幸去世了。施兵认为，其实很多患者和家属的要求并不高，不是什么病都能治好，只要医生多用一点心、多给一点时间就能感到温暖、看到希望，即便知道生命将逝也会心存感激。施兵正是用点滴爱心汇聚成的爱为病友撑起了一片天空！

　　工作后，施兵经常登陆专业医学网站学习，发现网上寻求血液病帮助的病患很多，便以“战士”为名，义务为网友解答问题。很快他的免费服务遭到以盈利为目的的各网站封杀。2004年6月，几个得到过“战士”帮助的血液病病友在网络注册了“中国血液病论坛”，尽管没名没利，一向热衷于公益事业的施兵应邀担任总版主，义务为全国各地的血液病病友提供专业咨询服务。这个好消息在网友中一传十、十传百，咨询贴从全国各地雪片般飞来，不仅问题五花八门，而且治疗理念也层出不穷，回答这些从未谋面病友的问题比为住院患者答疑需要更多的时间、精力和耐心，有时为了求证病例、精准解答，施兵不惜跑图书馆查阅文献、专著，甚至请教同行，只求寻得一个准确、经得起推敲的答案。

　　“战士”一丝不苟的态度，让很多网络咨询的病友受益。一位杭州患者，按慢性淋巴细胞白血病治疗，疗效不佳，十分苦恼。在论坛上向“战士”倾诉，施兵建议他排查结核病，患者答复肯定，查了不是结核病。施兵笃信自己的判断，尽管患者反复说不是，他再三建议其复查，最终患者被另外一家医院确诊为结核病，治疗后痊愈。

　　日复一日、年复一年，临床工作繁忙、职称压力大、科研任务重的现实，不断地与网络答疑争夺时间，施兵分身乏术，他也曾邀请同行参与论坛答疑，但一段时间后，其他人都因工作繁忙悄悄退出了。2010年，因服务器问题，论坛一度停运，疲惫的施兵可以就此解任了，可是忙碌一天深的他在夜却辗转难眠，脑海中总是浮现那些身受病痛折磨、心灵渴望慰藉的病人。论坛答疑看似轻巧，对病友来说却重有千斤。他决心把这份责任担当起来，在多名病友的帮助下，最终在异地注册，论坛更名为“血液病家园”，继续为全国各地的血液病患者答疑解惑。至今，论坛工作已经成为施兵生活的一部分，无论多忙，他坚持每周登陆论坛5天，平均每天答疑不少于2小时。

　　也许有人认为施兵论坛答疑是为了吸引患者来院就医，然而施兵明确表示，我从不接受网络咨询患者来院看病。作为义务答疑的操守，也出于对患者经治医生的尊重，施兵论坛答疑避免涉及具体的诊疗工作，在传播知识、讲解常识的同时，基于咨询者提供的信息，进行分析，帮助患者正确对待疾病、合理选择治疗方案，配合医生治疗。这些都是患者经治医生工作的延续，虽然细小、琐碎，对于患者却有莫大的帮助。正如感谢信中说的“‘血液病家园’是患者和家属们的家，‘战士’医生就是我们的好朋友、是恩人、是精神救星，是生命的冬季里那一缕温暖的阳光！”

　　对社会：脚踏实地，默默奉献

　　日常生活中，多数人出于礼貌会回答一个陌生人的问题，耐心地回答多名陌生人的问题，也许在学雷锋活动中偶尔也能见到，像施兵这样，多年如一日，默默地为陌生病友义务回答医学问题的实属罕见。为此，中国红十字会的负责人这样评介施兵：“我们接触过很多捐款的企业家，他们捐款捐物，做了很多贡献，但施兵是一个默默无闻，用自己的业余时间坚持不懈帮助白血病患者的普通医生，这种脚踏实地的奉献十分让人感动！”

　　雷锋曾在日记中写道“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一片黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位……”施兵用多年的默默答疑为血液病患者灰暗的世界送去了光明和温暖，用网友的话说“施兵不逊于取得重大医疗科研成果、攻破疑难罕见病例的大家、学者，是老百姓需要的好医生。”施兵却谦虚地认为，我只是用掌握的知识和技能为需要的人做了点事，未来我将继续坚持下去。勿以善小而不为，希望未来能有更多的人与我一起做这件公益善事。

　　深夜10点至凌晨1点，您在血液病家园总能看到一位战士与天南海北素不相识的白血病患者并肩作战，有时他打心理战，帮患者增强战胜疾病的信心；有时他打阻击战，快速准确出击，帮患者正确认识疾病、尽早就医治疗；有时他打持久战，两、三年与患者共同坚守，战果赫赫长达数十页；有时他打迂回战，为患者选择最佳治疗时机……尽管是殊死搏斗，有“战士”的陪伴，血液病患者一直勇往直前。作者：李杰，本文来自《人民军医》杂志