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《基于知识管理的技术能力与技术创新能力研究》成果简介 在知识经济时代，技术创新条件发生了显著变化，主要表现为从简单地依靠物质积累转变为需要较强的智力资本。创新研究的关注点也发生了相应的变化，特别是人们逐渐认识到知识是创新的源泉，创新思想的来源是技术创新的投入之一，若没有这些思想来源，技术创新活动就不可能产生。这些变化都显示出技术创新研究向知识理论维度的转变。而知识管理与企业技术创新能力之间的关系，以及如何通过知识管理提升企业技术创新能力都是具有重要理论及现实意义的课题。该课题在国内外技术能力及技术创新能力研究的基础上，结合知识管理基本原理，对技术能力及技术创新能力进行了研究，具体研究成果如下：一、 技术能力的本质是知识通过分析技术能力与知识的关系，研究认为技术能力的本质是知识或者说技术能力是组织知识的一种表现形式，企业技术能力是组织静态技术知识存量及潜能，是组织技术识别的能力、技术获取能力、技术学习能力和技术创造能力的综合体现。二、 基于知识管理的技术能力构成要素分析技术能力的本质是知识，或者说技术能力是组织知识的一种表现形式，在对技术能力构成要素进行分析时，也应从知识管理的角度进行重新的划分，要素划分时应兼顾对技术能力的静态及动态描述。通过对现有技术能力研究的定义及要素分析可以把技术能力的构成要素分为四种。1. 技术识别能力技术识别能力是指识别技术未来发展方向、趋势及对社会经济、生活影响的能力。技术识别能力是其他技术能力要素的基础。企业技术识别能力关键在于以下两个方面：（1）在正确解读国家技术基础设施、政策导向及科技条件的基础上，判断行业内关键技术未来发展方向。一方面如果对技术未来发展方向识别错误，并进行研究或投资，会导致企业在即将淘汰或仅仅是暂时过渡的技术上浪费大量的人力、物力及资金；另一方面如果对该技术对社会经济、生活的影响判断失误，会导致企业错失重大的发展机遇或做出威胁企业生存的错误决策。（2）在考虑企业的未来长远发展战略基础上，选择与企业现有技术相耦合的技术。这要求企业在识别技术过程中，长期与短期技术选择相匹配，一方面所选择技术长期能有利于企业未来发展战略的实现；另一方面所选择技术短期内能被企业的现有技术能力所引进、消化、吸收，或进一步创新。2. 技术获取能力技术获取能力是指获取（寻找、收集、引进、交换、购买等）各种现有技术资源（资料、设备、信息等）的能力，企业技术获取能力的最显现表象就是企业内的技术知识存量及积累能力。企业技术获取能力关键在于以下两个方面：（1）寻找技术源的能力。企业在正确识别技术发展趋势及选定企业自身未来技术发展方向后，应能通过技术搜索，了解可能提供相关技术的技术源，并对各技术源进行评价比较后，最终选择技术获取对象。（2）技术的取得能力。选定技术获取对象后，企业通过收集、交换、购买和合作等方式取得技术的能力。企业不论是进行技术模仿还是创新总是需要立足于现有技术之上，如果企业技术获取能力不足，则企业技术知识存量及积累必将抑制企业技术创造能力的发挥。同时，企业可能必须投入大量资源去重复开发已有的成熟技术。这不但抑制了企业进行技术创新的能力，而且大量浪费了企业的人力、物力和资金。3. 技术学习能力技术学习能力是指通过对所获取技术资源的消化和吸收，从而提升企业技术知识水平的能力。企业的技术学习能力关键在于以下两个方面：（1）技术知识共享能力。企业通过技术获取所获得的新知识，必须通过知识共享使知识以不同的方式在企业内各部门或个体之间的转移和传播。知识共享既是知识管理中最基本同时也是最复杂的活动。在企业技术能力中，知识共享的目的是吸收新知识和有效地利用新知识。通过知识共享，将那些使组织获益的知识加速应用，使组织获得竞争优势。（2）技术知识应用能力。知识的应用就是把各方面的知识结合起来以获得产品和服务（Demsetz，1991）。企业应能够通过知识应用，有效地推动企业技术知识存量切实地转化为企业技术能力的提升，并最终体现在企业所提供的产品和服务当中。企业在正确识别技术发展趋势，并成功获取相关技术资源后，企业具备了一定的技术知识存量及积累，但这并不能保证企业技术能力提升，这些技术资源必须在企业内得以合理的分配、共享和应用后，才能最终转变成为企业的技术知识及技术能力。4. 技术创造能力技术创造能力是指通过制度化研究在技术上取得较重要的创新和突破的能力。企业的技术创造能力关键在于：（1）技术知识整合能力。企业中流动着的知识的简单堆砌，不会自动产生支持创新成果的原创性知识。创新知识的出现有赖于企业把融入技术创新过程中的知识加以有效的整合。只有经过了有效的知识整合活动，企业在技术创新过程中获取的知识才能够成为企业的特有知识，形成企业的核心能力。“知识整合对于一个企业或个人来说，绝不是现有知识的简单相加，而是一个知识创新的过程。”[41]（2）技术知识重构能力。知识的重构建立在知识应用的基础上，这是一个内部的升华过程。具体而言，涉及知识的变异、知识的选择，以及知识的保持。知识经过变异、选择和保持实现知识的重构，使新知识和原有知识实现交叉融合，最终把资源活化为现实竞争优势以满足环境变化的要求。企业的技术创造能力是建立在知识的积累和连续重组基础之上的，知识积累和企业技术创造之间是一种相互促进的关系。企业只有通过自身研究在技术上取得更符合技术发展趋势、更能适应社会经济、生活发展要求的技术创新和突破才能保证企业相对竞争对手有持续的竞争优势。三、 基于知识管理的技术能力与技术创新能力的关系研究本研究认为，企业技术能力是组织静态技术知识存量及潜能，是组织技术识别能力、技术获取能力、技术学习能力和技术创造能力的综合体现。而技术创新能力是组织动态技术能力各要素间的整合与协动，不同技术能力元素组合运用后，可形成不同创新模式。技术能力与技术创新能力之间具有如下关系：1.技术能力为静态基础，技术创新能力为动态发展。技术能力低则创新能力必然不高；技术能力高，但要素整合模式（创新模式）选择错误，整合能力（知识管理）不强，技术创新能力也必然低下。而知识管理则是使二者达到协调发展的重要桥梁和纽带。2.技术能力一定程度上决定了技术创新能力的水平。技术创新能力可以直接通过产品研制开发的周期与效率、产品的技术含量、产品销售与出口情况、生产工艺准备等方面表现出来。但企业技术创新能力提高必须建立在技术能力增长的基础上。因此，要想实现技术创新，就必须将附着在内部人员、设备、信息和组织中所有内在知识存量的总和进行整合与激活，从而实现外在的技术创新能力的提高。因此，从知识角度来看，技术创新能力就是将企业内外部知识激活，进行整合与创造并实现其价值的能力。”3.技术创新能力在运用过程中，不断带动技术能力发展。在技术创新过程中，企业通过知识的整合与重构，一方面通过企业的产品创新、工艺创新、服务创新为企业在市场中取得长足的竞争优势；另一方面在技术创新的过程中，企业自身的技术知识存量也在不断积累，同时通过技术创新能有效促进企业技术识别、技术获取及技术学习的能力，从而不断带动企业技术能力发展。 课题对我国企业如何通过内部知识管理能力的提升从而推动企业技术能力及技术创新能力进行了研究，对知识管理及技术创新研究有一定理论意义，对企业知识管理及创新管理具有一定实践指导意义。 课题批准号：云南省哲学社会科学“十一五”规划滚动课题课题名称：基于知识管理的技术能力与技术创新能力研究最终成果名称：基于知识管理的技术能力与技术创新能力研究报告项目负责人：寸晓宏主要参加人：鲜于德清 马媛 刘蕾 朱丹丹 雷森 秦德智
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浅谈物业管理纠纷的若干法律问题 物业管理是近几年来我国大力培育、发展房地产市场过程中，住宅与非住宅房产商品化 、服务化而出现的对居住、使用住宅小区、商厦的单位、居民提供公共性服务和特约服务的新行业。随着物业管理业的出现，在物业产权人（又称业主）、使用人与物业的受托管理人 （物业管理公司）之间产生了一种新型的民事法律关系，行政管理部门也面临如何对物业管 理业进行行业管理的新问题，因物业管理发生的纠纷随之出现，并呈现纠纷数量上升、新类 型案件多的特点。而物业管理规范性文件方面，除了建设部发布的《城市新建住宅小区管理 办法》（以下简称《办法》）和国家计委、建设部发布的《城市住宅小区物业管理服务收费 暂行办法》这两份部门规章外，我国尚无统一的或专门调整物业管理行为的法律法规，使物 业管理纠 纷案件存在适用法律难等问题。本文试就物业管理纠纷的主要特点、审理物业管理纠纷案件 在实体上和程序上应注意的问题，以及值得探讨的问题略陈管见。� 一、物业管理纠纷的主要特点。� 物业管理纠纷是随着房地产开发商加强售后服务及物业管理行业的出现而出现的， 该类纠纷因其独特性而与一般的纠纷有着不同的特点。� 1.物业管理纠纷案件逐年上升，诉讼标的额较大。� 1990年以来，特别是1992年以后，全国各地的房地产业异军突起，海南的房地产更是超 常规发展，形成了不同档次、不同类型的新建住宅小区和作为商用写字楼的大厦（以下简称 为住宅小区和商厦），各类住宅小区、商厦在收取物业管理费用、提供管理服务方面的做法 不尽一致，业主与物业管理者之间缺乏约束各方的合同、公约或法律规范，使业主与物业管 理者、行政主管部门之间的矛盾渐生，因此而产生的纠纷，向房产、物价等管理部门的投诉 大量增加，在有关部门的协调处理不完全能解决纠纷后，当事人转而向法院起诉。以海口市 新华区法院为例，该院于1995年开始受理物业管理纠纷案5件，至1996年上升为20件，这两 年来因物业管理而产生的各类纠纷有增无减。诉讼标的额少则上万元，多则几十万元。� 2.因物业管理产生纠纷的案件类型多，且多是新类型的案件。� 物业管理纠纷是物业管理过程中所发生的纠纷。据统计，目前海口市所受理的物业管理 纠纷，已从刚开始受理时物业管理公司追索物业管理费的纠纷，发展到涉及民事诉讼、行政 诉讼的各类型纠纷。主要有：（1）物业管理者（包括房地产开发商和物业管理公司）向业 主或使用人追索物业管理费、水电费的纠纷，这类纠纷数量较多；（2）业主或使用人要求 物业管理者承担停水、停电、停气或其他行为的侵权赔偿纠纷；（3）房地产开发商与物业 管理公司的物业管理承包合同纠纷；（4）房地产开发商与物业管理公司之间的物业委托管 理纠纷；（5）业主或使用人要求物业管理者赔偿在提供特约服务如保管服务中所造成的财 务损失的纠纷；（6）业主或管委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷；（7）业主诉房产 管理部门行政侵权纠纷。这些类型的纠纷，涉及到民法关系中合同之债（包括服务管理关系 、代理关系、承包关系）、侵权行为所生之债，以及行政诉讼中房产管理部门的行政行为是 否合法。如海口市顺发新村小区的部分业主因认为在没有召开业主大会、业主选票未过半数 的情况下，海口市房产管理局批复同意成立管委会属违法行政，侵犯了原告作为业主的利益 ，而提起行政侵权诉讼。这是该市所受理的第一宗因物业管理引起的行政诉讼案。� 3.物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关系复杂，对纠纷的审理有一定的难度。� 物业管理纠纷案的诉讼主体、法律关系复杂，该类案件的主体，既有我国公民、法人和 其他组织，又有外国公民、外国企业、港澳台同胞；参与诉讼的既有业主、使用人或小区管 委会，也有物业管理公司、房地产开发商或行政管理部门。既可能涉及业主与使用人的关系 、业主或使用人与物业管理公司的物业管理服务合同关系、侵权关系，又可能涉及到房地产 开发商与物业管理公司的关系、管委会与物业管理公司的关系，业主、管委会或物业管理公 司与房产管理部门的关系。由于物业管理纠纷案属新类型的案件，在审判实践中又无现成的 依据，《中华人民共和国民法通则》等法律中无专门调整物业管理的规定，只能依据民法通 则、行政诉讼法的基本原则，依据有关部门和地方性规章进行处理，而有关规章的规定又不 详尽或明确，给正确处理该类纠纷带来一定的难度。� 二、审理物业管理纠纷案件应注意的几个问题。 （一）物业管理纠纷的管辖问题。 确定物业管理纠纷案件的管辖问题，是正确审理此类案件的前提。物业管理纠纷的管辖问题，应以物业管理纠纷的具体类型来确定。因物业管理引起的行政诉讼案件，依《行政诉 讼法》的有关规定确定有管辖权的法院。因物业管理引起的民事诉讼案件，目前当事人一般 都在物业所在地的法院起诉，并把物业所在地作为业主或使用人的住所地，而有些受诉法院 也未分清物业管理纠纷的不同类型而予以受理。签订物业管理服务合同的一方当事人向对方 提起侵权之诉的，应适用民事诉讼法第29条的规定，由侵权行为地或被告住所地的人民法院 管辖，因物业管理服务合同、物业管理承包合同、物业委托管理合同等产生的合同纠纷，应 适用民事诉讼法第24条的规定，即：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地 的人民法院管辖”。要注意审查何处为被告住所地、何处为合同履行地。业主作为被告的， 业主的住所地既有在物业所在地，又有在物业所在地之外的，并非业主购置了物业，物业所 在地就是其住所地，因此，不能简单地认为物业所在地就是被告住所地；物业管理公司的住 所地是指其主要营业地或主要办事机构所在地，而并非是实施物业管理的所在地，但由于物 业管理服务合同、物业管理承包合同、物业委托管理合同，均是在物业所在地实施物业管理 ，因此，物业所在地应认为是合同履行地。物业管理纠纷虽是因不动产的管理引起的纠纷， 但其不属于不动产纠纷，不适用专属管辖的规定。
本科论文创新点的写法如下： 1、推翻前人定论，我们要有质疑的精神，如果发现前人的研究结论有错误，就需要用科学的勇气去推翻它。比如说有人研究某一个地方的的环境治理
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