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摘要随着社会的发展，人们对信息的需求越来越旺盛，不在仅仅满足于书籍、报刊、杂志等传统媒体，更倾向于信息的网络化。希望能随时随地了解周围的变化，世界的发展。无论哪个行业的发展，都离不开网络信息的支持。汽车维修业也一样，资源的调配，人员的安排，客户信息的掌握等，都需要它给予支持。所以写了这篇文章，希望能得到大家对网络信息重要性的认同。关键词 我国现状 信息资源 发展需求 电脑网络 发展前景一、、我国汽车维修业的现状 我国汽车维修业在传统意义上，长期处于原始、落后的状态，是公认的脏、累、差的行业。这种落后表现在技术水平、人员素质、设备装备和管理水平等诸多方面。而信息资源方面的落后则表现得尤为突出。通常汽车维修资料的查询，主要借助于传统的媒体（如书籍、报刊、杂志等），这种传统媒体，存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓等诸多弱点。特别对于持续开放以后国外新颖的汽车，更因缺乏维修资料，给维修工作带来极大的困难。对一名汽车维修员而言，不可能将数千种车的维修信息记在脑中，必然需要现代化的信息设备的辅助。二、信息资源的作用信息资源是指信息的生产、分配、交流（流通）、消费过程。它除信息内容本身外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。 信息对生产要素起优化作用。信息可通过优化生产素质，导向生产要素的合理有效配置，促进生产力系统运行的有序等方面发挥功能作用，这表现在： 信息通过与劳动力相互作用，增加其他生产要素的信息含量，从而提高生产力系统的素质水平和利用效率。 信息通过与领导层相互作用，导向生产要素的最优组合，从而提高生产力。 信息通过与生产管理者的的相互作用，增强管理者与管理对象的可知性和透明度，从而提高生产力系统运行的有序度。 信息对资源起补充作用。物质、能源、人力和资金构成社会的基本资源，而信息的发展，对这些社会的基本资源起到补充作用，它的表现为： 信息可大大节约社会经济活动中各项资源的使用和消耗。 智能机器人的使用，使人力资源得到补充和替代。 信息还可以替代资本，从而使资金更方便、更快、更有效地为社会经济建设服务。 信息还可直接出售，从而创造财富。可使非资源转化为资源，投入相应的信息都会使其产生价值或价值增值。呆滞的资本得到资本需求的信息就会变为赢利的投资。信息可缩短流通时间，从而创造财富。电报和电话所起的作用就是加快信息传递速度，缩短信息流动的时间，提高工作效率，从而达到创造财富的目的。通过信息和信息技术缩短流通时间给我们带来的财富的例子很多，如通讯、电话、传真、电子邮件、联机检索、电视会议等一系列先进技术设备，使信息流动时间由过去以周、日计算缩短为现在以分、秒计算，从而大大加快了财富的增值过程。 信息可扩大增值空间，从而创造财富。由于信息技术具有很强的辐射能力，使现代的信息活动在更广泛的空间进行，从而创造财富。因此，在信息化不断提高的今天，财富的增值空间不但在某一自然地域或某一国家和地区，而且扩大到全球其他国家和地区。 三、我国汽车维修业对网络信息的需求这就使对汽车维修资料信息的需求日益增强。而能解决这一不足的就是专业的汽车维修网的出现，彻底打破了信息传递在时间、空间上的局限。能以最快的速度将最全面的信息传递到世界的每一个角落。从国际汽车维修行业现状来看，技术资料的查询、故障的检测诊断、技术人员的培训已经开始网络化。以美国汽车维修业为例，在维修信息的管理、专家集体的支持、网上资料的查询和网上购买汽车维修资料等，已经成为维修行业的基本特征。而我国汽车维修专业网站才刚开始起步，需要努力赶上国际步伐。汽车维修网的另外一项重要功能是可以快捷地提供汽车配件、汽车维修检测设备、汽车维修资料与技术和管理人才等方面的供需信息，使企业管理者能够及时获得信息，作出正确的选择和决策。而网上的技术讨论与交流，又提高了汽车维修技术人员的整体技术水准，也给需要不断吸取新技术和新知识的汽车维修技术人员的再培训提供了一条捷径。四、使用电脑网络技术的优势 电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企业中的应用，也是信息资源与信息技术在汽车维修业中的应用实例。目前，汽车维修企业正面临一场革命。一大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服务行业急剧扩张，规模也随之变得庞大。到目前为止，全国大大小小的维修企业已经发展到近50万家。如何面对接踵而来的行业内挑战，提高企业在维修界的竞争力，提高企业的经营利润，已成为现代汽车维修企业管理者所面临的主要问题。而解决这一问题的关键主要在于两个方面：一是提高企业的技术水平，二是提高企业的管理水平。完善的管理制度，现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及网络在企业管理中的应用，对于一个现代化的汽车维修企业更为重要 可以说现代汽车维修企业有两个显著特征：一是先进的检测维修设备和维修资料的应用，二是计算机网络的应用与电脑管理。是网络信息把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式。企业发展的根本在于人，在于管理。“服务”将成为未来竞争最重要的手段。良好的服务包括维修服务、售前服务及售后服务。这种主动服务，就是建立稳定的客户关系，依赖于客户信息和维修档案的建立与管理。而大量的企业经营数据信息，仅凭人工是无法完成的。利用电脑网络技术，建立企业网络数据库才是必由之路。 事实上，由于汽车维修行业业务过程复杂、数据信息量大，仅依靠人力往往难以对维修、配件、客户档案、车辆档案、员工及各部门工作进程的监督、企业经营数据进行准确的统计和分析。而运用电脑管理，速度快、时间短、资料全、效率高。例如，一个100人的维修企业的月度工时统计，如采用人工计算，需要4个统计员1 天的时间，采用电脑进行统计仅仅需要几秒种，效率提高何止千倍。维修企业的管理者可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情况，从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排；准确及时的统计报表减少了管理者主观判断上可能造成的失误，加强了全体员工的工作积极性，形成良好的企业文化，加强企业的凝聚力；可使汽车维修企业彻底改变手工作坊式的工作模式，实现一个质的飞跃，以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料、维修记录、凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客户纠纷和纷杂事务；厂长经理们可以从繁琐的统筹安排，生产调度，统计报表中解脱出来，去争取更多的客户，带来更多更好的效益；标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象。电脑管理下的客户及车辆档案，为长期、灵活的客户服务奠定了基础；车辆、客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每一个细节，随时提醒客户进行维修、保养和零件的更换，更体现了服务的完整性；图表分析功能可以为工作繁忙的厂长经理们提供一个简单直观的查询功能；可以消除在会计方面人为的失误；对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应，尽可能少占用顾客的宝贵时间；提高工作效率，合理调配零件，节省人力物力等。五、我国汽车维修业在网络信息应用方面的不足 首先是政府扶持政策的力度还不强，资金投入更是不足，资金短缺，投资分散，正常融资环境不健全等，都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用，从事汽车维修专业互联网站的公司大多于依靠自有资金、人才、技术进行发展，缺乏政府的政策扶持。 其次是电脑在众多汽车维修企业的应用不够，有很大一部分汽车维修企业装备的电脑 还只是花瓶式的摆设，并没有真正成为生产力。可以说，由于许多汽车维修企业厂长、经理的认识局限，许多汽车维修企业对电脑的兴趣，甚至还不如许多家庭高。电脑已经大规模的进入家庭，甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑，而在很多汽车维修企业，电脑还是稀罕物，许多员工还是电脑盲，这不能不说是我国汽车维修业的悲哀。 再者，由于我国汽车维修业长期处于原始落后的状态，人员素质普遍较低，对电脑、互联网及信息产业有一种本能的神秘和畏难情绪，存在着电脑难学，不会上网等困难，而企业领导者更愿意将资金投入到厂房、设备等硬件设施方面，对电脑、互联网方面的投入的力度及对员工在这方面的培训力度很小。最后，由于我国电信部门长期处于垄断经营的地位，网络收费过多，服务不良等现象，也直接影响到我国汽车维修界的电脑应用和互联网络的应用。六、我国在网络信息方面的努力 尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存在一系列的问题。但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不可遏止地向全社会各领域冲击。也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推动作用。信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的。 汽车维修专业网在汽车维修企业的应用中，会因汽车维修技术人员方便、快捷地查询进口汽车维修资料，迅速排除故障，减少车辆维修时间而显著提高生产效率，仅此一项即可为企业节约可观的经济收入。随着电脑的迅速普及，大批掌握使用电脑和互联网的人才将源源不断地进入汽车维修企业，为企业的职工队伍注入新的血液和活力。由于他们的文化素质较高，求知欲强，对新生事物具有很强的敏感性，因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求，这种需求将会更进一步推动信息资源在汽车维修业的应用。现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行，而且时机也已经成熟：电脑硬件的价格已经降低；软件的开发、设计方面也越来越成熟，功能方面也越来越适合维修企业的实际运作；随着一些汽车专业毕业生进入维修企业，为实行电脑管理奠定了良好的人才基础；远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。七、网络信息在汽车维修界的应用前景我国已将现代信息产业作为国家的支柱产业来发展，原邮电部已改名为信息产业部 ， 信息化建设已取得长足进展，信息基础设施不断完善，基本建成以光缆为主、数字微波和卫星通信为辅的通信干线网络，技术上基本实现了数字化和程控化。 信息产业有了较大发展。信息产业在我国仍是一个正在逐步形成的新兴产业，但经过十几年的发展，其整体实力不断增强，信息技术和信息服务产业都取得了较大进展。已形成一批具有较强实力和市场竞争力的大型电子骨干企业和企业集团。信息服务业发展迅速，其服务范围不断拓宽，服务水平逐步提高。我国信息服务业正朝着计算机化、数据化、网络化和有线咨询信息网等方向发展。信息技术开发与应用初见成效。在信息资源开发方面，我国目前已建成了经济、科技、统计、银行、邮电、电力、铁路、民航、海关、气象、人口等12个国家信息系统，初步建成了国家公用分组交换数据网。八、结束语信息经济是“低耗能”的经济，在工业经济中，国内生产总值（GDP）的增长与能源、原材料是同步增长，而在信息经济中，单位GDP所耗能源却下降。我国是人均自然资源劣势的国家，特别是能源，要把经济建设搞好，就必需加快发展信息产业。在迈入新世纪之后，网络信息在我国汽车维修业的应用前景将是十分广阔的。我们要把握好这个难得的机遇，推动整个汽车维修行业技术与管理的全面提升，为尽快赶超世界先进水平而不懈努力。以上所述如有不妥，还望各位同行批评指教。

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