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檫，我今年也是这题目
教师反馈作为课堂话语的重要组成部分,在二语习得的课堂活动研究中越来越得到国内外学者的关注。以往的研究表明,教师反馈不仅是对学生回答的总结或评价,更能推动师生间话语的发展。恰当的教师反馈话语有助于促进学生话语的输出,而学生的话语输出又反过来促进教师提供更恰当的可理解输入。立足于这一出发点,本文就何种教师反馈技巧能更有效地促进学生的话语输出,进而提高课堂的参与性与互动性,进行了初步探索。本文以输入、输出及互动假说为理论基础,结合课堂话语分析中的“启动-回应-反馈”(I-R-F)三段式交际模式,着重对教师反馈话轮及此后学生的再次回应进行了实证研究。研究选取西安培华学院英语专业大二和陕西师范大学生命科学学院大二各两个班级以及四名代课教师为研究对象,分别采取了课堂观察录音,记录和问卷调查的形式,从以下三个方面对教师的反馈话语及其影响进行了分析:1)英语课堂上教师反馈技巧的使用;2)不同反馈技巧对学生话语输出产生的效果;3)学生对于教师反馈的偏好。结果表明:1)总体上看,“简单肯定”是教师在课堂上最常使用的反馈技巧。但当需要提供纠错反馈时,英语专业的教师倾向于引导学生自我纠正,非英语专业的教师则倾向于直接 As an important component of classroom discourse, teacher feedback has drawn more and more attention of many scholars from home and abroad in the field of second language classroom interaction research. From the previous studies, it is known that teacher feedback not only works just as a summary or evaluation to students’response, but also plays an important role in extending the discourse between students and teachers. Appropriate teacher feedback would help constitute a facilitative environment for studen 1GsT噬Ih妨n旗liWrPSw
Hotel (or hotels, hotels) is a major short-term acmodation for the tourists places, the hotel is usually in the provision of acmodation, while Hong occupants restaurant, swimming pool, or taking care of child care and other services. Some hotels also provide conference facilities to attract business meetings, interviews or press conferences and other activities. The hotel's banquet hall can hold weddings and dances and other activities.
Hotel acmodation feature functions, catering functions, business functions, home functions, holiday functions
And conferencing capabilities
The role of the hotel are:
1. Tourists a base for touri *** activities
2. The creation of touri *** revenue
3. For the munity to create employment opportunities for
4. The promotion of social consumption patterns and the development of and changes in consumption structure
5. Stimulate the development of
6. Hotel Development level is the level of touri *** development and socio-economic and civilization level of mark
饭店 （或酒店，旅馆） 是一个主要为游客提供短期住宿的地方，酒店通常在提供住宿之余，亦为住客提供餐厅、游泳池、或照顾幼儿等服务。一些酒店亦提供会议设施，吸引商业机构举行会议、面试或记者会等活动。酒店的宴会厅则可举行婚礼及舞会等活动。
饭店的功能有住宿功能、餐饮功能、商务功能、家居功能、度假功能
和会议功能
饭店的作用有：
1. 旅游者旅游活动的基地
2.创造旅游收入
3.为社会创造就业机会
4.促进社会消费方式和消费结构的发展和变化
5.带动其他行业发展
6.饭店发展水平是旅游业发展水平和社会经济与文明程度的标志
XXXXX hotel is the best hotel
many travelers like only it is very economy,but also it to make travelers feel at service is very great, provision of travel plans and free breafast for same time,master is so friendly and passion ,therefore,he has many friends and guests. Then,every room is specially and local in there have much entertainment,t care about staying here is boring. how to spend your free time,there,is a good choose.
译：
xxxxx酒店是最佳酒店
许多游客喜欢它。它不仅是非常经济的，而且它使游客有宾至如归的感觉。服务很好，所以旅行计划和为客人提供免费早餐。同时，主人非常友好和热情，因此，他有很多朋友和客人。然后，每个房间都有专门的地方。因为有太多的娱乐，不在乎住在这里很无聊。如何度过你的空闲时间，在那里，是一个很好的选择
饭店的英语是：restaurant
restaurant 英 ['restrɒnt] 美 ['restrɑːnt]
n. 餐馆；饭店
词语用法
restaurant的基本意思是“饭店”“餐馆”，指可供餐饮的场所，小的可指只有一个卖饭的柜台和几张桌子的小饭馆，大的可指设有雅座或包间，出售多种食品或专于一国风味的餐厅。在营业时间上，可指那些有一定的营业时间，专门供应早、中、晚餐的饭店，也可指那些昼夜开门，随时可以就餐的场所。
扩展资料：
相关例句
1、This restaurant gets three stars in the guidebook.
这家餐馆在旅游指南中标有三颗星。
2、There are many streamers in front of the restaurant.
饭店门前有许多长条旗。
3、I had my breakfast in the *** all restaurant.
我在一家小饭馆里吃了早饭。
4、The quality of service in this restaurant has improved a lot.
这个饭店的服务质量已经有了很大改善。
5、He frequents Kenny's, the Cajun restaurant.
他时常光顾肯尼饭店，就是那家卡津餐厅。
参考资料：搜狗百科——restaurant
饭店
restaurant
小吃店 eating house (snack bar)
饭店 restaurant
冷饮店 cold drinks shop
酒吧 Bar
饭店 Hotel
- 基于42个网页
victualing house
victualer 供应食物者
victualing house 饭店
victualing ship 粮食供应舰
My Ideal of all, it's local, within walking distance of my house. But not too near, I don't want to walk past it every time I pop out for a pint of milk, or see it every morning with its hair in curlers. Beeen 10 and 15 minutes walk is about right, so I can work up an appetite on the way, walk off the meal on the way back. Because I like a glass or three with my supper, it can't be somewhere you have to drive owner should spend most of his/her time and energy on the premises, so it cannot be a chain. From Alfredo's in Essex Rd (now the excellent S&M) serving egg, sausage and chips, right up to Raymond Blanc at Le Manoir, there is no substitute for having your actual Patron sur les premises, keeping a beady reception must be good. That includes everything from appearing to be pleased to see you, to taking your dripping coat or showing you where you can hang it, having a table clean and ready – especially if you've booked - and bringing you a menu swiftly. I don't just go to a restaurant because I'm hungry – I go because I have an hour before my next appointment; want to sit down; get out of the rain; undertake some emergency grooming in the Ladies; talk to my friend; read my paper; write in my notebook; take my shoes off; have a pee or meet somebody. While in the joint, I want to be looked toilets are spacious and clean, with mirrors to suit all heights, and real towels. Not paper (environmentally dodgy) not hot air (ditto and time consuming) proper towelling. There's sufficient space in the cubicles for me to change my clothes. If I want don't care how fancy or basic it is, or whether the table is covered in a cloth or formica, in my ideal restaurant the table never shows evidence of previous meals. In a busy and popular place, where the table has just been vacated, of course I don't mind waiting for it to be cleared. But in a half empty restaurant, tables left uncleared for more than a few minutes is a Very Bad Sign, and so is a table that looks cleared, but turns out to have sticky bits of old tomato sauce or sugary drinks on the table, which get on my cuffs, my wrists and my nerves. Yes, World Café， Crouch End, London, I'm talking about ideal restaurant bans *** okers, only uses white china, is generous with the napkins and makes no charge for iced water or bread on the table. Glassware and cutlery sparkle, tables do not wobble, background music is soft enough to allow conversation, staff are friendly and professional. Not too friendly, mind. I don't want to know their names or their life stories. I don't want them to touch me. I don't want them to sit down at the table with me and be my friend. In my ideal restaurant, the staff know the menu because they eat there themselves so are able to tell me what dishes are like and explain anything I don't understand. They take my order swiftly and cheerfully. They wear clean overalls or aprons, have clean fingernails and flat shoes, because they dart about a bit, you know, fetching and food in my ideal restaurant (you wondered when I was getting to that, didn't you ?) is exactly as described on the menu. Hot food is piping, cold food is fridgy. Everything is fresh and made on the premises. The menu – which is never very long - features lots of fish, a good selection of vegetables, and some familiar surprises. I mean things like cabbage and welsh rarebit - traditional dishes which rarely appear on menus. There is no children's menu and pushchairs, buggies and prams are not allowed inside. Children themselves are wele, as long as they are prepared to eat real food and behave. Nothing is burned, or raw when it shouldn't be, and every plate arrives within15 minutes of ordering. My satisfaction is checked. Once. Beeen 2-5 minutes after I have started eating. After that I am left alone until I have finished eating. If I put my knife and fork down, but there is food left on my plate, the staff ask me if I have finished before whipping the plate away. They clear dishes within five minutes of attending to my every whim, and laughing at all my jokes, staff in my ideal restaurant never fill my wine glass for me. They don't know who's driving so they keep their mitts off my Chateau de Plonk. They always ask me if I want dessert, and the dessert menu always includes something made with real, dark chocolate. They bring the bill soon after I ask for it, and always make it clear if service is included. They do not do that sneaky thing (yes Tas, The Cut, London, SE1, I have not fotten) of adding in the service charge then leaving the bill “open”.Of course my ideal restaurant 。
My restaurant is called…
We have the excellent cooks to provide you with extremely delicious style is Chinese food.
We also have the outstanding graruntee you will enjoy your meal very much in our restaurant.
Customers who e on Tuesday will have the half price.
Wele to our restaurant!
Let me introduce restaurant. restaurant serves the best never,taste . restaurant has a lot of programs for customers every night.. restaurant has,best can make you .。
Hotel (or hotels, hotels) is a major short-term acmodation for the tourists places, the hotel is usually in the provision of acmodation, while Hong occupants restaurant, swimming pool, or taking care of child care and other services. Some hotels also provide conference facilities to attract business meetings, interviews or press conferences and other activities. The hotel's banquet hall can hold weddings and dances and other activities. Hotel acmodation feature functions, catering functions, business functions, home functions, holiday functions And conferencing capabilities The role of the hotel are: 1. Tourists a base for touri *** activities 2. The creation of touri *** revenue 3. For the munity to create employment opportunities for 4. The promotion of social consumption patterns and the development of and changes in consumption structure 5. Stimulate the development of 6. Hotel Development level is the level of touri *** development and socio-economic and civilization level of mark 饭店 （或酒店，旅馆） 是一个主要为游客提供短期住宿的地方，酒店通常在提供住宿之余，亦为住客提供餐厅、游泳池、或照顾幼儿等服务。
一些酒店亦提供会议设施，吸引商业机构举行会议、面试或记者会等活动。酒店的宴会厅则可举行婚礼及舞会等活动。
饭店的功能有住宿功能、餐饮功能、商务功能、家居功能、度假功能 和会议功能 饭店的作用有： 1. 旅游者旅游活动的基地 2.创造旅游收入 3.为社会创造就业机会 4.促进社会消费方式和消费结构的发展和变化 5.带动其他行业发展 6.饭店发展水平是旅游业发展水平和社会经济与文明程度的标志。
As the saying goes, we should eat less dinner, but it doesn't mean that dinner is not important. In fact, the most important meal of our day is dinner. Dinner is far more important than breakfast and lunch.
If you don't eat dinner directly and don't eat food for a long time, it will not only affect the secretion of gastric acid and bile, but also affect the quality of sleep. At the same time, it will also lead to the substandard nutrition of the day, which is not conducive to your health.
Generally speaking, after dinner is the time for people to rest, and the energy consumption is relatively small. Moreover, after dinner is the time for people to rest at night. If they eat too much and eat too full, it will not only lead to excessive energy and accumulate in the body.
The risk of obesity, diabetes and a series of diseases will increase, and it will also affect sleep, leading to a bad night's sleep, leading to a series of problems, such as immunity decline, endocrine disorders, gastrointestinal diseases and so on.
问题一：“晚餐”用英语怎么说？ dinner 或 supper 一般是 dinner 问题二：晚餐的英文怎么说？ 一般晚餐就是supper 正式一点的就是dinner 不过dinner是一天中大一点正式一点的一餐，可以中午可以晚上。 纯指晚餐就是supper了 只是我们习惯晚上放学下班回家和家人一起用餐，是一天中正式一点的，所以通常晚餐就dinner了 问题三：晚饭之后用英语怎么写? 晚饭之后： After supper；after dinner 午餐之后坐片刻，晚饭之后走一里： after supper walk a mile. 午餐之后坐片刻，晚饭之后走一里： After dinner sit a while；After dinner sit a Norwayd；after supper walk a mile. 问题四：吃晚饭 英语怎么说 have supper / dinner /a meal 问题五：“我的晚餐”用英语怎么说？ my dinner or my supper 问题六：晚饭吃什么用英文怎么说 What did you have for dinner? 问题七：该是吃晚饭的时候了用英语怎么写 该是吃晚饭的时候了 It's time for dinner. It's time to have supper 希望采纳哦！ 问题八：吃晚饭英文的怎么写还有怎么说? 吃晚饭可以说have super/dinner. super本来就是晚饭的意思，而dinner指的是正餐，西方人习惯将晚餐当做一天中最重要的一餐，所以have dinner 也可以用来表示吃晚餐。
When you go to work in the morning and find that the traffic lights are not on, traffic jams will definitely happen. A patient needs to have an operation immediately. If there is no electricity, we can't do the will happen? We can't watch TV, listen to tapes, or chat on the Internet. If there is no important electricity, how bad our daily life will be.中文翻译：当你早上上班时发现交通灯不亮，交通堵塞肯定会发生一个病人需要马上做手术如果没有电就不能做手术会发生什么，我们既不能看电视，也不能听磁带，也不能在网上聊天与电密切相关如果没有重要的电，我们的日常生活会多么糟糕。吃饭的重要性Water plays an important role in our life. It is the source of life and one of the most important material resources for human survival and development. A part of human life is inseparable from boiling is not the most important material for human life, but it is diverse for the physiological functions of human body. However, all chemical reactions in the body are the medium Water, without water, can not absorb nutrition and oxygen, can not transport the required nutrients and hormones, can not reach its functional parts, waste can not be removed, metabolism will stop, and people will die. Life is the most important material in modern is no industrial sector, no useful water, no industry is not directly or indirectly related to water. More industries use water cooling equipment Or products, such as steel plants, water is often used as detergents, such as cleaning raw materials or products, decontamination devices or floors. All factories must maintain various functions of normal production water, and water is involved in almost all production links.中文翻译：水对我们的生活起着至关重要的作用，它是生命的源泉，是人类赖以生存和发展必不可少的最重要的物质资源之一人类生活的一部分离不开开水，水也不是人生命所需的最主要的物质而对人体的生理功能而言是多种多样的，但体内发生的一切化学反应都是进行介质水，没有水分，营养不能吸收氧气不能输送所需的营养和激素不能到达其功能部位废物不能清除，新陈代谢就会停止，人因此会死亡，水到渠成生命是现代工业中最重要的物质，没有工业部门没有用水也没有工业不直接或间接与水有关系更多的工业是使用水冷设备或产品，例如钢铁厂等用水也经常用于作为洗涤剂，如清洗原料或产品、去污装置或地面，各工厂必须保持正常生产用水的各种功能，各生产环节几乎都有水参与。
用英语写关于晚饭的重要性Three meals a day, eat clear meals, especially dinner is also very is the most important thing for my family, no matter how far and how busy, all the members will come home and eat the the saying goes, the late meal is full. Dinner is important, but don't overeat.一日三餐，吃清饭，尤其是晚餐也很重要。对于我的家庭来说，这是最重要的事情，无论多远，多忙，所有的成员都会回家吃晚饭。俗话说，晚饭饱。晚餐很重要，但不要吃得过多。
学习新的事物是非常有趣、非常有意义的事情，大家在学习做饭的时候有什么难忘的事情呢?下面是我给大家整理的写做饭的英语作文，供大家参阅!
Life have many for the first time, pregnant with sorrow, the first is worth you cherish. I also have many for the first time, took it to cook, I put my kitchen make is a mess!
"Oh! Today who is cooking......" Nobody answer me. I searched through family and there's nobody in sight. What is this? A note with a very casual write "noon we don't go home, you do eat". I was silent for a moment. Then, head appeared a word "I can't cook?"
"Guru, guru......" ! My stomach began to complain, can't, do it by yourself! I reached into the one that makes me uneasy kitchen. First open the refrigerator, "what?" Eggs, cabbage and potatoes. That do it today an egg, Chinese cabbage Fried rice!
Ah! The first type egg mixture. Stir o, should do. Chinese cabbage, wash up first. Then slowly one knife a sword of cutting. "How can that be?" Size is differ, thick thick, broken broken, Chinese cabbage dropped a land; Eggs also make the place is all. No matter, fill the stomach just is the most important.
First to oil, little to one. Can put the eggs, fry, fry; Put Chinese cabbage, continue to fry, put rice and fry for a second. Put half spoon of salt! O turn over, it! Applause!
Color can also; Smells a little strange; Taste-dare not eat! Summon up courage to taste a little bit, a little salty, and lettuce the taste of ripe, too oil! The summary. I only waiting for my mother came back to help me pick up the pieces. Also, help me to do something to eat, to eat!
Once my mother was ill. So I must cook by want to cook for Mom.
When I cooked, I didn't know how to make fire,when to put the vegetables in the pot and I must ask my grandma on the telephone.
At last I took the dish to Mom smiled to the taste of the dish was was happy!
As a Chinese people, I enjoy Chinese food the most, such as steamed fish, bouilli, and plain-fry pork. Since the day when I started to work, I have to cook for myself. It was a Sunday in the year of 2010. I cooked for the first , No one taught me how to cook. I could do nothing but bought a book on this. Admittedly, it was an exciting and challenging experience of my life. It's memorable day and I enjoyed very much, there were a few of reasons for this, the first factor i should mention is that it was the most complex thing that I had ever did. You know, Chinese foods are always delicious and not easy to made as well. In addition, I shared the food with my GF. I mean we ate the food i prepared together . It was romantic.
做力所能及的家务有利于培养孩子的独立生活能力。一个人的家务劳动能力强，生活技能也高，独立生活能力就强，从而对生活充满自信心，能独立面对各种困难，许多青年人生活能力差，缺乏自立意识和能力，所处环境稍有变化，就很难适应，究其原因，其中主要是从小缺乏家务劳动锻炼。下面是我给大家整理的关于做饭的英语作文60词范文，供大家参阅!
Why is cooking fun? Here are two reasons.
First, it is a good way to show my love to my parents. Both my parents are very busy. So when I come back home early,I'11 cook for them. After they return，we sit together and enjoy the meal. I can see them smile happily.
is a kind of creation. I always try to cook different dishes. When my new dish is praised by others, I feel proud.
l like cooking. It brings me a lot of fun.
I like cooking from i was very young, i am always passion about making delicious dishes for my family which also can help my parents to reduce their stress from the work. Also when i watching the cooking program on television i think chef is a very interesting and creative job and brings people joy from their dishes. China has a wide range of food culture consist of many types and flavours. this is the trigger brings me to discover more interst in cooking.
I like cooking very brings me a lot of fun and some benefits as follows:First,I believe that cooking makes contributions to our regard cooking as a feel very good when I am can get a lot of fun when I am think cooking is very interesting,it is like doing research,you can "invent" can cook a delicious and special food for someone who you like, or rather,you 't that sound interesting?Last but not least,I am accstomed to cooking at home,I want to cook for my family because I love my families as well as cooking.
It is very hot and wet today. When my mom did the cooking in the kitchen, I saw her head was sweaty and she was a little bit tired. I told her I could help her to make the dinner and she accepted. But all I could do is washing the food and bringing something to her. After cooking, we were all sweaty. However, my mother and I all felt happy. She said that I have grown up and become her good assistant. I thought I was a good child of my mother.
I have to admit that delicious food not only can satisfy my stomach, but also can let me love cooking. When I eat some very tasteful food, I will think about how to make the food. Personally, I have tremendous interest in cooking.
I don’t know whether my cooking methods are correct or not, because sometimes I will use my own thought to cook some foods. During my cooking period, I once succeeded in cooking very delicious food and meanwhile I also experienced failures. However, I never regret loving cooking. Cooking makes my daily life more substantial.
From cooking, I also can learn some knowledge about health. I always look through the cooking websites to find new ways to make food. When I look at these websites,
Meatballs with carrot slices in soup Alex, since there is only one response and this one is not satisfying, I figured out something for fun. I learnt this from my roommate in college. It is very simply and you don't find it in any of the fashionable restaurants. But it is old-fashioned as you require. And it is delicious at that.
Buy a pound of minced meat in a supermarket. Add salt, ginger powder, sliced onion, a little flour, and two spoonfuls of water. Stir the thing vigorously for two minutes. Boil a pot of water. Make a dozen meatballs out of the mixture you've prepared. Put the balls into boiling water. When the water boils again, add sliced carrot. Add salt and pepper to your taste. The soup is ready to serve.
Cooking is an important skill to have. It is not only a practical way to feed ourselves, but also a way to express our creativity. Cooking can bring people together and create moments of joy and celebration. There are many different techniques and recipes to learn, and it's important to experiment and try new things. With practice and patience, anyone can become a great cook and create delicious meals to share with others.
Cooking ProcessCooking is an essential skill that everyone should learn. It not only helps us to prepare delicious meals but also allows us to be creative and experiment with different ingredients. Here is the process of how to cook a simple dish:Step 1: Gather IngredientsThe first step in cooking is to gather all the necessary ingredients. For example, if you are making spaghetti, you will need spaghetti noodles, tomato sauce, ground beef, garlic, onion, salt, and 2: Prepare IngredientsNext, you need to prepare the ingredients. This may include chopping vegetables, measuring out spices, and cooking the meat. In the case of spaghetti, you would chop the garlic and onion and brown the ground 3: CookOnce all the ingredients are prepared, it's time to start cooking. In the case of spaghetti, you would boil the noodles in a pot of salted water until they are al dente. Then, you would sauté the garlic and onion in a pan before adding the ground beef and tomato sauce. Let it simmer for a few minutes until the flavors have melded 4: Plate and ServeFinally, it's time to plate and serve your dish. Drain the spaghetti noodles and add them to the pan with the sauce. Toss everything together until the noodles are coated in sauce. Then, serve it up and enjoy!In conclusion, cooking is a fun and rewarding activity that anyone can do. By following these simple steps, you can create delicious meals that will impress your friends and family. So why not give it a try?
商务英语毕业论文有很多
我05年毕业的，当时也郁闷了很久这个论文~我写的题目是英语口语在酒店管理操作中的应用,你写个试试~
建议找专业的翻译公司，花不了多少钱
你看着仿照一下吧，应该能用。旅游管理系专业xxx-xxx酒店实习报告(毕业论文格式)摘要 xxxx年x月xx日—xxxx年x月x日，我在xxxx酒店前厅xx部担任xxxx一职，了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实习巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作，和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务，如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、VIP服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。三个半月的实习，让我获益不少并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。关键词：xxxx酒店、酒店代表、实习、工作目录摘要……………………………………………………………………………………1关键字…………………………………………………………………………………1目录……………………………………………………………………………………2引言……………………………………………………………………………………3一．前言………………………………………………………………………………3（一）实习单位介绍……………………………………………………………31、实习单位：xxxx酒店……………………………………………………………32、实习部门：前厅礼宾部………………………………………………………3（二）实习职位介绍…………………………………………………………………4二．实习内容…………………………………………………………………………4（一）酒店代表日常工作……………………………………………………………4（二）酒店代表的VIP/大客户接待工作……………………………………………4（三）酒店代表交易会期间的工作…………………………………………………5三．实习主要收获和体会……………………………………………………………5（一）实习收获………………………………………………………………………51、服务意识的提高…………………………………………………………………………………52、服务水平的提高…………………………………………………………………………………53、英语水平的提高…………………………………………………………………………………5（二）实习体会………………………………………………………………………61、实习不是体验生活 ……………………………………………………………………………62、实习是一个接触社会的过程……………………………………………………………………63、实习期与xxxx酒店的关系……………………………………………………………………64、实习与就业………………………………………………………………………………………6四．实习想法和建议……………………………………………………………6（一）实习想法…………………………………………………………………6（二）个人建议…………………………………………………………………7参考文献………………………………………………………………………8致谢…………………………………………………………………………8xxxxxx酒店实习报告经过这三个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。一．前言(一)实习单位介绍1、实习单位：xxxxxx酒店xxxxxx酒店 —— 位于xx省xx市xx路，是按照x星级标准建造、xxxxxx式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的xxxx，面朝xxxxxx。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米 ，富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。xxx酒店由xxx集团斥资约xx亿元重金兴建，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善xxxx楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动xxx“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。2、实习部门：前厅礼宾部前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）资深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。（二）实习职位介绍酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。二 实习内容（一）酒店代表日常工作1、利用xxx酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用A3纸打印成“SIGNBOARD”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。（二）酒店代表的VIP/大客户接待工作1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的VIP人数和姓名。2、准备相关物品，检查是否有遗漏。3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。（三）酒店代表交易会期间的工作1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和SIGNBOARD。2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。--------------------------------------------------------------------------------三．实习主要收获和体会（一）实习收获1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……3、英语水平的提高在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销xx和宣传酒店的形象。（二）实习体会1、实习不是体验生活实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。2、实习是一个接触社会的过程通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。3、实习期与xxx酒店的关系作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护xxx酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。4、实习与就业实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，xxx酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。四 实习想法和建议（一）实习想法初步接触了酒店业和xxx酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。xxx酒店是一个新生的涉外x星级酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对xxx酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。xxx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。（二）个人建议xxx集团已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。参考文献1 赵西萍 《旅游企业人力资源管理》 南开大学出版社2 郑向敏等 《酒店管理》 清华大学出版社3 张四成等 《现代饭店管理》 上海人民出版社4 xxxxx酒店网站 致 谢感谢一直以来培养和教育我们的系主任——xxx主任，感谢您在百忙之中为我们联系实习单位并全程指导我们的实习工作，感谢您为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。感谢我们xxx酒店实习小组的指导老师——xxx老师，感谢老师对我们循循善诱的教导，以及对我们实习期间的无微不至地关心和照顾。感谢我们旅游管理系的所有老师，感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，给我们进行心理辅导，为我们提供良好的学习环境和氛围。感谢xxx酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。感谢xxx酒店前厅经理xxx先生的培养，感谢礼宾经理xxx先生的教导，感谢礼宾部所有领导和同事给我的帮助，感谢在xxx酒店照顾和帮助过我的所有人，感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘，让我学会做人做事。感谢和我一起在xxx酒店实习的其他3位同学，他们在这几个月里就像兄弟姐妹一样照顾我呵护我，让我倍感温暖。还要感谢在背后默默支持和关心我的亲人，有了他们的支持，让我有了更大的动力去奋斗，今后我一定会更加努力，一定会在自己的工作岗位上做出成绩，让他们为我而骄傲。还有其他可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！同时祝愿xxxx大学xxx学院xxxx系培养更多更优秀的人才！xx本科x班 xxx二0 xx年xx月xx日
中国饭店集团化之感悟模式化发展第一，正是有了工业化的基础，才形成了饭店集团的模式化发展，这是一个最基本的因素。之所以15年以前我们意识到这个问题，但是认识不到，就是因为那时候中国缺乏真正的工业化基础。现在不同了，我们已经总体进入了工业化发展的中期，沿海发达地区基本到了工业化发展的后期。这次会议发的饭店集团名单，90%都集中在东部地区，为什么？不光是因为东部地区饭店多，更重要的是东部地区已经具备了工业化的基础，这种工业化的基础就可以使饭店以工业化的方式进行模式复制；另一方面，后工业化的文化又形成了多样化的要求。下一步的发展过程很可能在这一点上会发生冲突，这种大规模的复制和扩张，或者一定规模的复制和扩张需要工业化的方式，可是文化的要求又是后工业化的文化，所以多样化的要求和模式化的发展本身有一致的一面，同时会形成相冲突的一面。这就是现在饭店最基本的标准化、规划化和个性化的冲突。这种冲突同样需要制度来解决。所以模式化发展是一个基本前提，在这个过程中首先需要模仿过程。在这个过程中，我们即要吸引外国管理公司的好的经验，同时也要有意识的加以选择。同时，在这个过程中，我们已经积累了更多的经验，可以说这个竞争过程，也是一个并行不悖的发展过程。第二，下一步实体网络和电子网络的结合需要饭店集团加以高度的关注，需要倾斜。下一步的竞争集中点会集中在这些方面。为什么我先说饭店的传统定义和新型定义呢？这是集团化下一步的最重要的方面，也正是饭店集团目前的一个软肋。国外的大集团都有非常发达的客联网络，有非常先进的中央预订系统，正是这样一个系统构造了一个全球运行的产品体系和客联体系。我们现在最缺的就是这个，这需要培育，但更重要的是在发展实体网络的同时，把电子信息网络进一步的培育出来。第三，要研究这个过程中的分工体系问题。就目前来看，国内酒店分工体系大体已经形成。这个分工体系一方面是地域的分工，东部、中部、西部，高端饭店和高端客源集中在东部，中部次之，西部更次之。但也有特例，比如乌鲁木齐已经有8家五星饭店，广州培育了这么多年，才7家五星饭店。这样一个地域性的分工已经形成，从档次来说也是这样，基本上外资外管饭店占据高端市场，国内这一批集团大体上占据了中高端市场，其它的酒店是低端市场。这个分工体系也已经基本形成。现在需要研究的是，中国的酒店在国际上应该处于一个什么样的分工体系，这是我们下一步必须瞄准的方向。客观的来看，尤其是从我们的基础和发展潜力来看，中国的酒店行业已经进入国际行列，意味着我们已经开始纳入国际分工体系，进一步要争取在国际分工体系里达到一个水平分工的局面。目前国内的垂直分工和水平分工体系已经基本形成，但是从国际上来看，我们基本还在垂直分工体系的中间，进一步的发展，应该谋求高端位置，这也是我们饭店的优势所在。在酒店行业，我们应该有能力也有条件超越传统分工体系的局面，争取纳入国际的水平分工体系。中国目前的酒店价格和国际上相比，原来处在第三个层次，这两年稍好，尤其是去年，以上海为代表，已经进入国际组织价格的第二层，但是始终没有到第一层。第二层的概念就是在水平分工里还没有你，还是在接受垂直分工。如果我们的酒店价格能够与世界上的价格接轨，就标志着我们已经进入国际上的水平分工体系，这也使我们酒店行业有可能超越其它行业而进一步发展。5、模式创新我们要有百年心态，要沉稳，可是还要想另外一个方面的问题，如果总是亦步亦趋，总是跟着人家走，那就意味着，我们永远处于第二流的位置。这里需要提出这个命题，我们酒店行业的一些赶超战略。赶超从规模上很容易做到，我们也已经达到了。从硬件上来说，我们现在大体上也已经达到了。这里赶超的核心就是创造自己新的模式，包括技术模式、管理模式和扩张模式。这是创新的要求，这些要求同样需要按照中国的国情来研究。有些东西已经有了萌芽，这些萌芽外国人看了可能会笑，他们觉得我们在开玩笑，但是中国把这事办出来了，只不过在办的过程中逐步完善。我的一个基本看法是，模式创新应该百花齐放，你能做到哪一步，就做到哪一步，在这个过程中慢慢完善，先办成，再办好。如果做事情总想着要做就做到最好，恐怕永远做不成。从现实操作的层面来看，先办成，再办好是一条更现实的路径。这是创新的要求，也会产生一系列其它的泛化。按照国际上的模式，我们现在做不到，有些东西可以直接引进，但是多数没有能力引进，也付不出这样高的成本。再这个过程之中，必须发展，需要在发展中扩充。所以，下一步会形成这样几个联盟方式，也可能是创新方式。第一类是系统的纵向联盟。比如铁道部、交通部，历史上就有这样的基础，而且现在大家都有了合作的愿望。原来在中央地方吃饭的时候，中央地方的冲突比较厉害，现在不同了，而且地方的割据也逐步减缓，这就为系统的纵向联盟，乃至资产性机构的直接构造创造了条件。第一步可能是联动结合。在中国，联盟是现在最可行的方式，而且在这个过程中，很可能要弄出一些新的花样。但是这种以资产为纽带的方式需要大规模的资产背景，现在做不到，管理模式的扩充很多地方又看不上。国外的很多扩张模式在我们这儿都会形成，但是联盟很可能成为下一步的主流方式。第二类是市场营销联盟。这在国际上已经是很成熟的经验，都是市场营销的联盟。类似这样的联盟在国内已经产生，只不过需要进一步的培育。比如中国一流酒店组织，中国名酒店组织，有了十几年的历史，虽然没有看到特别突出的成效，但是至少在稳定的发展。类似的方式，这样的市场营销联盟还会进一步的培育，只要大家能找到共同的关注点，就能搞起来。第三类是产品体系的联盟。产品体系的联盟在下一步的发展过程中会进一步扩充，尤其是所谓的经济型酒店，严格的说，这就是一个产品体系的联盟，而且不是联盟的方式，基本上是自我复制、自我扩张的方式，但最大的特点是产品体系。第四类是服务品牌联盟。近三年来，中国金钥匙组织搞了一个金钥匙酒店联盟，从零起步，短短的三年时间，现在已经有87家酒店加入，其中有7家是海外的酒店。它以服务品牌作为主题，形成一个联盟。我相信，下一步类似的模式应该有很好的发展前景，这也可以说是我们借助国际经验，借助国际模式，然后把它放大，再把它进一步提升，这样的事情在世界金钥匙组织也是一个创新。第五类是文化主题联盟。去年召开了主题酒店的研讨会，在这个会上我就感觉，大家有一种共同要求。现在的饭店最困难的是三不，不大不小、不三不四、不伦不类，这样的酒店在国内大约有四五千家，在市场上找不着自己的位置。所以，如果通过文化主题构造一个主题酒店联盟，也可能成为中间难点的一个突破点或者切入点。当然，这只是举几个方面，如果再研究，可能还会形成其它的概念。总体来说，下一步饭店集团化的发展，模式创新是必然的。中国人别的不行，这方面的本事大，只要大家认同了，创新花样百出。花样百出的过程中肯定有一些乱，乱有什么关系，我们需要对乱要重新认识，这是市场经济发育过程中的必然。我们的市场整治就是脏乱差，我多次谈到一个观点，脏和差必须治，一定程度的乱要容忍，没有一定程度的乱就没有人气，就没有发展、没有市场。脏乱差不能等同视之，说句老实话，乱才有机会。之所以多说几句，是因为下一步很可能在市场上，包括在舆论上会产生一个导向，大家都在研究模式的创新，然后大家就说，乱糟糟的不行，又得治理整顿。如果一个产业的发展老处在治理整顿的环境之中，这个产业绝不可能变强，在发育的过程中产生一些问题是正常的。所以，我们需要倡导这种模式的创新。6、海外扩张出境需求的膨胀，不仅是出境旅游，是总体的出境需求的膨胀，而且会继续膨胀。去年出境游2885万人，已经超过日本，这可以说是相当大的规模。现在海外接待体系已经形成，这个体系的主体就是海外的华人。比如，欧洲华人旅行界联合会，2500个企业，其中1500个旅行社，1000个小旅馆和招待所，接待的都是中国的团组。客观的说，这个接待体系已经形成，但只是在个体户的基础上做，严格的说，现在也是个体户的层次，所以欧洲能有2500个企业。这是我们的一个机会，一定意义上就要走出去，就是国际模式的国际化。我们把国际模式引进来，消化了，现在用这个模式走出去，所以就需要发展跨国饭店集团。这条路日本已经走过了，我们完全可以走下来。日本二十世纪八十年代初到1985年是高速成长时期，1985年以后，日本观光局提出海外旅行倍增计划，当时全世界旅游局为之轰动。他的目标是，从1985年的500万出境人数发展到1990年到1000万。现在看来是小菜一碟，我们已经翻了三倍，可是围绕着出境旅游倍增计划，企业出去了。比如，澳大利亚黄金海岸60%的房产日本人买走了，夏威夷70%的房产日本人买走了，他就形成一个独有的模式，日本人出国，坐日航飞机，住日本宾馆，坐日本的汽车，然后吃日本的饭菜，在当地就是看些景点、买点东西。这样一个体系自然形成了，而且企业家跟进速度极快，反应也极快。我们现在2885万人，应该说3000万人的规模还处在个体户的层次上，这怎么能行？所以，现在恰恰是国内一批大的饭店集团走出去的时候，能满足我们自己这点需求就够了。再进一步，因为是在国外的环境之中，我们会培育出一批国际化的人才。这样一个模式的形成才是中国饭店集团化的长远之路，而且现在条件已经成熟。不是说这个事等到十年之后再干，十年之后再干没有机会了，那时候机会是海外华人的，这是毫无疑问的。从旅行社行业来说，海外一些大的华人旅行社已经基本垄断了这个市场，在酒店接待的体系上，因为他们没有足够的资金实力，现在想进，进不来。这是一个机会，而且机会就在眼前，这样就势必使我们寻求从民族品牌到国际品牌的飞跃。大家唱民族品牌，我很赞成，但是从长远来看，这个事需要淡化，跨国公司没有民族概念，只有总部概念。如果我们培育了自己的跨国饭店集团，将来这个饭店集团总部可能跑到欧洲去了，因为欧洲是我们出境游的大本营，或者那个总部跑到东南亚去了，这完全可能，但是资金、起源地、总部的运作核心在我们这儿。那时候这个酒店集团是谁的，只能从资本构成上来看，严格的说已经没有主权概念，跨国公司就是这样。哪一天我们不再唱民族了，我们的集团就真正成熟了。 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7、行业格局的变化这样几个变化应该是看得到的，而且正是在这个变化过程中创造了我们进一步发展的机遇。首先是住宿业大市场的格局形成，一万多家星级酒店，这个市场不足，5万个住宿业，除此之外还有一些没有纳入，比如公寓、写字楼、度假村，各地的各种办事处。现在有多少驻京办事处，谁都说不清楚，但是每一个驻京办事处都是一个饭店，至少都是一个住宿单位。我们一定要从住宿业统一大市场这个角度来进一步研究。在这个大市场的格局之中，星级酒店始终处在大市场的领头位置，但是整个市场的变化，包括下一步集团化的发展，能不能在其它方面更多的形成一些机会。比如，金钥匙酒店联盟搞了三年，几个房地产老板就提出，能不能做一个金钥匙物业联盟，就是想借助这个概念来扩张。类似这些都是酒店品牌的衍生，衍生之后可能对饭店集团化产生更大的作用。现在有一个趋势，房地产老板正在进入酒店行业，你中有我、我中有你的局面进一步形成，也就意味着，我们必须在住宿业大市场格局形成的前提之下培育、研究我们的发展。这是一个总的格局，之下还有几个状况。一是星级饭店仍然保持主流地位，虽然大家也在讨论，各种花样百出，好像星级饭店越来越淡了。我不这么看，我觉得主流地位仍然会保持，因为它的主体概念包括社会化的影响已经形成。二是下一步发展，会形成所谓两头小、中间大的格局。限制两头，这两头在未来的三五年之内还会影响市场的总体格局，一个是功能型饭店的崛起，就是大家所说的经济型酒店。严格的说，我不赞成经济型酒店这个词，这个词太笼统，而且说来说去有点说乱，实际上是有限服务、主体功能，换一个词可能好些。这里确有一个问题，就是怎么定位的问题，因为在下一步的发展中，新的业态、新的经营形式会不断产生，首先需要把定位弄清楚。三是集团化的发展，这是大势，是主导，而且通过一步一步的发展，这个大势会真正成为潮流。如果做个预测，五年之内饭店集团和饭店管理公司所管的饭店能够占到全行业30%左右，达到这一步，就达到了一个相当好的状态，甚至是比较理想的状态，但在这个发展的过程中需要研究如何进一步做好。8、落实方向它不是落实方式。模式做特，文化做深，市场做透，产品做精，服务做细，品牌做响，企业做强，网络做大。如果能按照这八个方向做下来，我们的饭店集团一定会有持续、快速、健康的增长。
南京饮食文化论文
引导语：对于南京这座城市相比很多人都不陌生，亦有很多人去过南京，那么相关的南京饮食文化论文要怎么写呢？接下来是我为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！
南京的饮食以京苏菜和清真菜著名。南京菜称为京苏大菜，又叫京苏菜、金陵菜，厨师则自称“京苏帮”，是苏菜的四大代表菜之一。金陵菜是指以南京为中心，一直延伸到江西九江的地方风味。金陵菜起源于先秦，隋唐已负盛名，至明清成流派。金陵菜原料多以水产为主，注重鲜活，刀功精细，善用炖、焖、烤、煨等烹调方法，口味平和，鲜香酥嫩。菜品细致精美，格调高雅。金陵菜讲究刀工，擅长火功，富于变化的技法以及南北皆宜的口味特色。
南京鸭肴：南京的制鸭技术久负盛名，早在1400多年前的南朝时期就有记载。南京的鸭肴是闻名全国的，除金陵烤鸭外，板鸭、盐水鸭、烧鸭、金陵酱鸭、香酥鸭、八宝珍珠鸭、咸鸭肫、金陵片皮鸭、鸭血粉丝汤等也各具特色。
据史料记载，约在清朝时，南京就已经出现京苏大菜。所谓“京”，是指南京乃六朝和明初的京都；“苏”是指清代南京乃江苏省会之意。“大菜”是形容南京菜的名贵、典雅、华美、大方。正是大江南北鱼米之乡丰盛的物产，水陆交通商贸的交流，人文荟萃的文化熏陶，精致细腻的民风民俗，孕育了南京的美食文化。
我国爱国主义诗人屈原在《楚辞》中大量记载吴楚肴馔的特色，有牛筋、叉烧羊羔、清炖甲鱼、焖乌龟、煮天鹅、烩水鸭等。吴，孙权定都建邺后，当时社会经济发展快。作为全国最大商埠，金陵豪客“珠服玉馔”，秦淮两岸，炊烟袅袅，酒醇肴香。六朝天厨的代表南齐的虞悰，善于调味，所制菜肴非常鲜美，胜过宫中太官膳食。南唐后主李煜派顾宏中考察韩熙载的夜宴，画了著名的《韩熙载夜宴图》，正是当时金陵家宴的真实写照。
唐宋时期，饮食业方兴未艾，杜牧《泊秦淮》诗中有“烟笼寒水月笼纱，夜泊秦淮近酒家”之句。吴敬梓的《儒林外史》就是以金陵为背景写成的。大诗人李白四次畅游南京，写下了《登金陵凤凰台》等不朽的诗篇。宋代王安石，筑半山园于紫金山脚下，寓居金陵数十载，写下慷慨悲壮的《金陵怀古》名作。清代江南才子袁枚，赋诗论文，于南京小仓山撰写了一部烹饪巨著《随园食单》，该书于清乾隆57年（1792年）出版，均以京苏大菜为原型。曹雪芹更以《红楼梦》巨著中名菜佳宴的实录为京苏大菜鼎立于全国提供了雄辩的依据。
南京地处长江中下游地带，气候温润，土壤肥沃，物产富饶，交通便利，经济强盛，市场繁华，大大地促进了餐饮业的发达。不仅有许多和外地相同的烹饪原料，还有许多为本地所特有的烹饪资源，如：头小、背黑、肉厚的龙池鲫鱼；茎短，叶肥的矮脚黄青菜；肉质细嫩的湖熟麻鸭；乌龙潭的青鱼；钟山的云雾茶；南乡的薄皮猪；长江的刀鱼、鲥鱼……这些资源有的产于近郊，有的就在市内，为制作京苏大菜提供了得天独厚的条件。
民国时期，南京本帮的菜馆集聚在夫子庙周边一带。第一春、海洞春、共和春、老万全、长松东号、嘉宾楼、大集成、老宝新、金陵春等都打出京苏大菜的招幌，以招徕食客，显示和外地菜肴有所区别，南京本地厨师皆自称是“京苏帮”。据统计，600年以上历史的有蒸鲥鱼、酥鲫鱼、凤鱼、凤菜心；200年历史的有镶丝豆腐、葵花圆子、火腿炖黄芽菜等。传统的名菜有罐罐肉、炖生敲、素什锦菜、炖菜核、八宝一棵松、松子熏肉、扁大肉酥等。
解放后，邵复兴（现江苏酒家）、马祥兴、华乐园、六华春、绿柳居、永和园等菜馆也推出近代的京苏大菜，如：黄澄澄的“桂花虾饼”，玩偶似的“双尾虾托”，精细的“苹果鸡”，艳丽的“兰花肉卷”，高雅的“彩色鱼夹”，清鲜爽口的“瓢儿鸭舌”、洁白芙蓉镶嵌翡翠的“火茸豆瓣”、酥皮原盅汤汁里的`“清炖鸡孚”、鲜透肌理的“蟹粉扒白菜”等。
历史上，京苏大菜是由官府菜、市肆菜、民间菜、清真菜、素菜、船菜构成。其特点是选料严谨、制作精细、讲究刀工，考究原汁原味，注重季节分明，咸而不淡，淡而不薄，辣而不烈，肥而不腻，酥烂脱骨不失其形，滑嫩爽脆不失其生。在制作上，擅长野菜和缔子菜（即花色菜）；烹调方法上，一年四季炖、焖交替更换，叉烤肥鸭、叉烤鮰鱼、叉烤酥方组合成“金陵三叉”。在全国最有影响力的是鸭类菜肴和全鸭席、燕翅烤鸭席、鱼翅烤鸭席，享有“金陵鸭馔甲天下”之美誉。
一般来说民国大菜即是京苏大菜。民国大菜是以本帮京苏大菜为主体，外帮菜肴为辅，包含浙绍、广东、广西、湖南并融入了清真等一些在民国期间流行于南京的风味菜肴。同时民国大菜与京苏大菜等一样，有一个共同的特征就是选材精致、做工考究、费时费工，甚至连餐桌的摆台造型、上菜的时机顺序、服务员的服务技巧都有一定的规矩。
回眸历史，京苏大菜名声很响，多少名门望族设宴无不以京苏盛宴为傲。然而有人笑称京苏大菜不过是“纸上富贵”。南京餐饮市场从粤菜、海派菜、杭帮菜到川菜；从家常菜、江湖菜，再到新概念私房菜，就连外来的火锅也发动强势，可谓烹饪舞台上名角庸角轮番登台，唯有京苏大菜默默地看着其他地方菜反客为主。
2007年十一黄金周，南京酒店餐饮销售超2亿元，与06年相比增长30％。这充分说明，京苏大菜并没有没落，只是一种散落。由于南京领航式的主营京苏菜的餐饮载体势单力薄，更多的京苏菜讲究刀工，擅长火功，富于变化的技法以及南北皆宜的口味特色，隐含在其他流派中热销。
其实多年来，京苏大菜在吸收外帮菜精髓的基础上，不断地推出新派的王府鸡包翅、双味葫芦鸭、火筒大排翅、蟹粉炖鸡孚、金牛鸭子、雨花凤尾虾、芦蒿烤鸭卷、荷叶夹锅烧肉、蒿香炖母鸡、鲍汁浸油藤、红透龙虾等名菜。金陵饭店、狮王府、东郊宾馆、金鹰大酒楼、马祥兴、绿柳居、安乐园、金陵人、名满天下大酒店等，传承正宗的京苏大菜，还研制出南京民俗风味宴、秦淮风情宴、金陵全鸭宴、芦蒿席、江南水乡席、固城湖蟹席、金牛湖湖鲜宴、民国精品宴。京苏大菜在众多烹饪流派中，使历史悠久的南京，越来越显示出“天下美食之都”的辉煌。
楼主写金陵饭店SWOT分析？SWOT是需要和竞争对手比较的，不知你现在给金陵饭店确定的竞争对手是哪些酒店怎么写呢？呵呵，上金陵网站上看看金陵连锁的一些信息吧。金陵酒店管理公司是酒店连锁经营的专业机构。公司伴随着中国酒店业市场化进程而成长，在不断积累、总结20多年高星级酒店经营管理的成功经验基础上臻于成熟，在酒店连锁经营的市场竞争中独树一帜，快速发展，业绩斐然，形成了深受国际同业尊重和赞誉的管理风格与“金陵”品牌。目前“金陵”旗下拥有64家高星级酒店，遍及全国多个城市与地区。业主利益至上是金陵酒店管理公司与业主建立合作关系的基本原则，提供高质量的专业化服务和市场要素支持是金陵酒店管理公司开展业务活动的中心环节。公司根据国际标准与市场状况，为业主量身定做现代化酒店的规划、建设方案，提供功能布局、装饰设计等工程、技术咨询与指导，以使酒店建设符合标准，工程投资科学、经济、合理；公司通过高起点的酒店经营策划，将“金陵”管理体系与品牌内涵全面导入成员酒店，推动酒店的稳步经营与持续发展。通过公司全球市场营销网络、中央采购网、专业化培训、食品研发支持等共享资源，使成员酒店得以实现高效率、低成本运营，从而提高经济效益，增强市场竞争实力。让宾客满意是公司在成员酒店实施管理的最大追求。公司的中央预订系统、常客惠顾营销方案、宾客信息反馈网络，使酒店对宾客的服务得以延伸和物超所值；公司保持与宾客迅捷、有效的沟通，开展严格的员工培训，严格的质检与服务评比，强化“金陵”管理风格等途径，为宾客营造舒适、温馨的酒店氛围。“敬业、务实、融和、创新”是公司专业团队的风格写照。金陵酒店管理公司的快速发展，为职业经理人打造了更高的职务晋升平台，因此也吸引了更多的经营管理人才聚集在“金陵”的旗下。公司成熟高效的管理体系，激励员工勤勉而出色地工作；公司严格又富于人性化的人事制度与政策，鞭策、鼓舞公司经营管理人员和员工身体力行“敬业、务实、融和、创新”的“金陵”职业操行。酒店连锁经营的完整的管理体系，门类齐全的专业支撑系统，国际化组织机构与人才队伍，响亮的“金陵”品牌，本土化与国际化相结合的经营管理风格，是金陵酒店管理公司核心价值之所在。
网上并没有青岛旅游饭店集团化的专题分析，最接近的就是我这篇山东的（其中包含青岛的部分内容），仅供参考：■题记 饭店业是国内开放最早的行业之一。但山东省内至今没有一家本土化的全国性饭店集团。已形成的饭店集团无论在规模、品牌认知度还是市场竞争力等方面，与国内外知名饭店集团比均有较大差距。山东省旅游局指出，饭店集团化大势所趋，时不我待。 □娄和军 于鹏 “对组建大型饭店集团，管理饭店数量达到20家，房间总数达到5000间，一次性给予重奖!” “下一步重点培育4个饭店、餐饮企业集团，其中饭店集团重点培育山东省商业集团、山东蓝海酒店集团……” 2008年6月6日，全省星级饭店、星级餐馆工作会议上，山东省旅游局对酒店集团化发展发出总动员。 饭店集团化，箭已离弦，别无退路。 有喜有忧忧在何处 一组数据，让人欢喜让人忧。 2007年，山东省星级饭店新增110家，创历年新高，全省星级饭店达727家。然而，与广东1181家、浙江1114家和江苏858家的星级饭店量相比，山东饭店数量还较少。 全省饭店布局也有问题。青岛、烟台、威海等沿海城市，旅游旺季，一房难求，这严重制约游客接待量的增长；而泰安、曲阜作为著名旅游城市，长期缺少高档饭店；全省至今没有一家符合国际滨海度假标准的酒店。 而饭店业发展，集团化是大势所趋。 “集团化水平是反映一个产业是否成熟的重要标志。”山东省旅游局局长于冲介绍。资料显示，美国的饭店业集团程度达到90%左右，国内这一比率不足15%。近些年，山东的旅游饭店集团化发展取得一定成效，各地出现了一批市场竞争力强、发展潜力大的本土饭店集团，有山东省商业集团、东营蓝海酒店集团、青岛海天大酒店管理公司等为代表的共18家。 但山东的旅游饭店集团化水平还较低，省内至今没有一家本土化的全国性饭店集团，众多的饭店仍处在单店经营、相对封闭、自我满足阶段。业已形成的饭店集团无论从规模上、品牌上还是盈利能力上，都与国内乃至国际饭店集团有相当差距，而且产业融资渠道单一，至今没有一家上市经营的饭店企业。 山东大学旅游管理系主任王晨光教授介绍，他刚参加了第五届中国饭店业集团化发展论坛，这次论坛中，国内民族品牌30强管理公司，山东仅占3个。省内最大的饭店集团仅有客房2000多间，不仅与全球排名前十的饭店集团平均14万间的客房量无法相比，就是与江苏金陵饭店集团万间的客房量相比也差距明显。而与首旅建国饭店、锦江饭店集团等相比，山东饭店集团经营还集中在省内，跨省域运作较少，企业影响小，竞争力弱。 王晨光教授认为，从全省层面而言，饭店集团化是建设旅游强省、实现旅游战略的需要；从行业角度而言，集团化发展有利于建立健康的行业秩序、规范行业行为、营造良好的竞争环境，从而提高整个行业的效益和服务水平；就饭店本身而言，通过对网络资源、品牌资源以及管理经验等无形资产的共享及大规模的采购等来降低成本、提高竞争力，饭店集团化利于企业增强抵抗风险能力。 企业向前路往何处 当前，国内外知名饭店品牌来得急。 由于本土化的“弱”，省内的知名品牌基本靠“引进”。屈指一数，香格里拉、索菲特、皇冠假日、最佳西方、华美达、国敦、建国、锦江、速八、宜必思、锦江之星、如家快捷等一大批国际国内知名饭店品牌先后落户山东。洲际、凯宾斯基、喜来登、万豪、四季等一批高端饭店品牌，也即将落户省内。这些品牌在占领一线城市后，向二线城市延伸。一些国际国内知名饭店品牌，特别是经济型饭店品牌甚至延伸到二、三线城市。这些知名饭店品牌有着先进的理念和先进的服务模式，对全面提升山东旅游饭店业整体服务水平起到了重要推动作用,也让本土化的饭店品牌感到了压力，激发了其动力。 饭店集团化，企业是主体。 由一个区政府招待所，发展成为在全省内拥有1家五星级、6家四星级、3家三星级酒店并在全国排名第28位的山东蓝海酒店集团，其成长经验值得借鉴。集团董事长、总裁张春良认为，蓝海酒店集团企业发展经验有三点：一是创新发展，以质取胜。企业每年投入数百万元，从管理、产品、服务上激励创新；总部设立十个职能中心，建立了独具“蓝海”特色的职能化管理模式。二是注重制度管理和文化管理的刚柔并济。三是建立培训基地，保障人才供应。而今，企业正争取2009年年底上市。 应该说，山东本土的饭店在集团化、品牌化上已迈出可喜的一步，但由于历史的包袱，投资主体的复杂，融资方式的单一，人才机制的僵化等多方面原因，步子不够快，面临的困难也很多。 “如同水桶的每个木板都不能短，饭店集团化，要注重综合能力的提升，人才、管理、制度、观念等要素都很重要。”王晨光认为，对国有企业而言，如何实现行政化管理向市场化运作的真正转型，其体制创新、机制创活尤为重要；对民营企业而言，人才要素、融资渠道可能是其发展中应注重解决的问题。而饭店集团化发展也是品牌化发展，企业必须树立品牌意识，通过品牌定位、品牌扩散，培育有竞争力的知名品牌。 而山东蓝海的张春良总裁则认为，饭店集团化发展中，企业应重视人才问题。“现在酒店人才流动性很高，一线服务人员流动率达35%以上，这直接影响企业服务质量和管理人才储备。”基于此，蓝海酒店集团成立职业学校，并与山东大学等5所重点高校合办“蓝海班”，保障人才供应。 政府助推着力何处 饭店集团化，政府当有为。 山东省旅游局局长于冲指出，下一步将按照“三个一批”要求，不遗余力地推进饭店集团化、品牌化发展。一是抓住产业结构优化升级机遇，转型一批，加快培育本土饭店品牌；二是以企业改革为契机，重组一批，积极支持大型企业集团在改制改组中参与旅游饭店业、餐饮业发展；三是主动走出去，引进一批，吸引更多国际、国内品牌落户山东。 同时，山东省旅游局拟向省政府建议，借鉴上海组建锦江饭店集团、北京组建首旅建国饭店集团的经验，对省国资委下属国有饭店通过资产重组、整体划拨等形式，组建大型旅游饭店集团，作为山东饭店行业龙头骨干企业，大力培植。此外，对集团化发展和引进国际品牌饭店实行奖励政策。 由于经济体制和市场环境的不同，我国饭店集团化发展，主要有行政主导的饭店集团化、市场主导的酒店集团化、行政和市场共同推动的集团化等几种方式。 在企业改制的过程中，山东曾经针对数量庞大的政府招待所，开过高规格的会议来推动市场化，但目前仍有相当数量的招待所还没有走向市场，这些招待所一般都是亏损的，因为它们是一些政府和团体的接待中心或者小金库，甚至不愿意对外，很难谈什么品牌化发展。 “而鉴于山东国有企业比重较大等现实因素，要推进饭店集团化发展，政府应有为。”王晨光教授认为，推动饭店集团化，仅旅游部门一家之力还远远不够。旅游部门对饭店业更多是行业监督、管理，而饭店实际掌握在各地政府手中。 “全省对饭店集团化发展应该有战略性布局，助推饭店集团化，各地政府和各部门需要大合唱。”王晨光教授说。