在对美国几种有影响的 传播- 组织 、 平衡 、 学派- 过程 等组织传播理论模式比较研究的基础上, 本文提出并论证了具有本土语境特征的组织传播 结构- 关系 模式。结构是深藏于组织内部各要素的组合形式, 以对组织传播特征的控制暗示着组织的价值与信念; 关系是渗透在组织传播复杂多样过程中的意义交流, 是掌握本土组织传播多维面向的基本方式。 [ 关键词] 组织传播; 理论模式; 经典教材; 本土经验 [ 作者简介] 胡河宁: 温州医学院人文与管理学院教授, 组织传播研究所所长( 浙江 温州 325035) , 中国科学技术大学知识管理研究所研究员, 组织传播研究室主任; 胡昭阳: 四川省社会科学院新闻传播研究所硕士研究生( 四川 成都 610072) 在当今社会, 组织实质性地影响着社会生活的每一个方面。彼得 F 德鲁克曾评论说: 现在的年轻人必须了解组织, 就如他们的先辈必须学习耕作一样。 [ 1] ( P1) 什么是组织呢? 诺贝尔奖得主赫伯特 西蒙( Herbert A Simon) 在 管理行为 第三版导言中, 将组织定义为 一个人类群体当中的信息传播与相互关系的复杂模式 [ 2] ( P9) 。西蒙是组织传播研究最早期的主要代表人物之一。在他之前, 组织传播作为一个学科的雏形, 只是几个对在商业环境中进行演讲和写作有兴趣的从事言语教学的教授们的研究内容。1953 年, 经济学家肯尼思 鲍尔丁( Kennet h Boulding) 在 组织的革命: 经济组织中的道德规范 一书中对道德规范的潜在影响问题提出质疑, 同时提出组织是由传播系统构成的观点。1954 年, 查尔斯 阿格维尔斯 ( Chr is Ar gviris) 出版了 个性与组织 , 他特别关注组织传播研究中的问题。此后, 美国的 管理传播季刊 、 应用传播研究学刊 、 传播研究 等学术刊物相继发表了不少组织传播的研究文献。20 世纪后半叶, 组织传播与其他学科一起不断得到扩展。研究从 如何让人们了解我正在说什么? 到 传播行为如何改变和界定我是谁? 为什么组织会看起来说了相同的事情却获得非常不同的结果? 在多大程度上我与他人的关系会受到我们不同的组织环境的影响? 等等 [ 3] , 并逐步形成了独立的知识体系 组织传播理论模式。一、组织传播研究的理论模式陈述组织传播理论模式包括了意义、识别和相互关系等范畴, 它不仅是学者解释组织传播活动的基本方式, 而且也是组织传播学科本身发展的基本方式。采用理论模式对组织传播现象进行研究, 形成了组织传播学科的一大特色。这是因为组织传播的理论模式不仅具有构造功能, 能揭示各系统之间的次序及其相互关系, 使我们对事物有一个很难从其他方法中获得的整体形象; 而且具有解释功能, 能用简洁的方式提供如果用其他方法则可能相当复杂或含糊的信息。由于理论模式能引导研究者和从业者关注某一组织过程或系 138 统的核心环节, 这又使理论模式具有启发功能。通过组织传播的理论模式分析, 可以对组织内在传播机制以及组织之间传播关系给予最直观和最简洁有效的描述。从本质上看, 组织传播理论模式是研究者对组织活动观察、理解、分析所拥有的一系列的思想或假设而形成的知识体系。研究者头脑中的知识体系越清晰, 也就越容易控制组织传播某个研究领域。它们既成为指导组织传播实践工作的基础, 也是奠定组织传播研究中某些学派的基础。研究者采取何种方式和视角研究组织传播, 主要是看他选择哪个侧面, 强调某个方面的哪一端。正如厄瑞克( A C Eurich) 指出的: 每一个使用这个术语的人的头脑中都有某种限定性的概念。 [ 4] ( P6) 因此, 美国学者研究组织传播理论时就习惯于构建一系列的模式表述自己对组织传播的某种见解。比如埃里克 M 艾森伯格( Eric M Eisenber g) 和他的同事在 对组织传播开放的再思考 [ 5] 中, 探讨了三种不同的组织传播开放概念, 认为过于明确的传播可能是冒险的, 最成功的组织成员是那些善于运用 战略性模糊 模式来达到各种传播目的的人。之后, 他又在 组织传播中的战略模糊性策略 、 组织传播: 平衡创造性与约束 中作了进一步的论证。 艾森伯格现任南佛罗里达大学人文学院传播系主任、教授。艾森伯格决心在管理和传播两方面都有所建树, 1982 年从密歇根州立大学获得传播学博士学位后, 其研究范围横跨传播与管理两个领域。他既是一个教授, 也是传播的实干家, 被认为是美国组织传播研究领域中最优秀的学者和研究者之一, 担任美国 传播专题论文集 、 传播研究 、 管理传播季刊 、 应用传播研究学刊 的副主编, 著有 组织间系统的传播联系: 回顾和综合 、 管理双方传播规则的指向性 、 组织象征与意义创造 , 获得过许多大的学院奖、教学奖和优秀论文奖。 罗杰斯是当代美国最著名的传播学学者之一, 其教材代表美国早期组织传播理论模式的研究成果。罗杰斯20 世纪50 年代在艾奥瓦州学习, 曾任南加利福尼亚大学安南伯格传播学院教授, 新墨西哥大学传播和新闻系教授、系主任等职。罗杰斯撰写或参与撰写了大批传播学教材和论文, 包括和他夫人蕾克哈 阿拉瓦拉 罗杰斯( Rekha Agarwal a Rogers) 博士共同撰写的 组织传播 , 以及 创新的扩散 、 大众传播与国家发展 、 回溯与前瞻: 百年传播学 、 传播学中的信息论的历史 、 传播学史 等。 古多尔1980 年从宾州州立大学获得语言传播的博士学位。古多尔最初的学术使命就是改变关于组织和传播学教科书的写作方式, 以使它们更易于接近, 更代表日常生活, 更有创造性, 也更吸引人。他在学术领域的工作曾经获得由美国传播协会( Amer ican Communicat ion Associat ion) 颁发的Gerald M Phillips 奖。埃弗里特 M 罗杰斯( Everett M Rogers) 对组织传播理论模式也颇为注重, 著有 组织和机械系统中的互动模式 [ 6] 、 传播网络: 趋向一种新的研究模式 。在 组织和机械系统中的互动模式 中, 针对组织传播古典学派提出的组织是标准化、专业化和可预测的机械模式, 罗杰斯等人在研究两家制造厂的互动模式以后, 提出了在不太像机械运作的组织中, 有没有不同的典型的传播模式存在的问题。虽然这项研究只考察了一个组织的两家工厂中一种类型的对话, 但它确实提供了了解上级和下属间真实互动的情况, 为组织传播互动模式的后续研究提供了证据。斯蒂夫 迈耶 ( St eve May) 与丹尼斯 K 姆贝( Dennis K Mumby) 在 魅力的组织传播理论与研究: 多元的视角 的研究专辑中, 介绍了组织传播领域一批优秀学者的个人研究经验, 向读者提供了组织传播中一些最新的研究观念和理论模式。二、美国关于组织传播的几种主要理论模式美国的组织传播学教科书奠定了组织传播学科基本的概念体系。如果我们想把 组织传播学者在做什么 作为了解组织传播学的内容的指南, 那么首先应加以考察的就是这些教科书尤其是经典教材, 因为组织传播学者力图在教材中总结其研究成果。组织传播经典教材的作者一般都具有睿智卓识, 表达了主宰组织传播的各种观念, 对组织传播的各种问题做了阐释, 他们思考的问题具有较高的理论价值和指导意义。他们的研究构成了这门学科的理论基础。组织传播正是有了这些经典的理论和模式之后, 后继的研究者又通过质疑、辩驳、验证、修正等工作加以发展, 组织传播理论才不断向前推进。研读和分析这些经典教材, 能够帮助我们更好地思考组织传播的最重要的问题。本文选取既在美国组织传播学界得到公认又在中国具有一定影响的著名传播学者埃弗里特 M 罗杰斯、埃里克 M 艾森伯格与小 H L 古多尔[ Harold Lloyd( Bud) Goodall, Jr ] 、 139 凯瑟琳 I 米勒( Kat herine I Miller) 的教材来讨论。 凯瑟琳 米勒是美国组织传播学界公认的权威学者, 得克萨斯农工大学传播学系教授, 著有 组织传播 ( 该教材的三个版本都已在中国出版) 、 组织传播定量研究: 实践与挑战 、 组织间系统的传播和协调: 对城市流浪者的服务提供 、 不同职业在工作场所的压力和暴发中传播的影响 、 组织传播研究的过程 等。 20 世纪60 年代以来, 组织传播研究如雨后春笋。在这门学科初创时期, 组织传播课程主要是教授处理商业书信的手册, 其重点放在如何书写更好的信件或更清楚的报告。虽然人们想知道组织传播问题发生的原因, 希望更普遍地了解组织传播的功能, 以解决组织传播中存在的大量问题, 但经常无法充分了解其所以然。在这种背景下, 1976 年, 罗杰斯和他的夫人在斯坦福大学从数百篇尚未出版的研究报告、论文、学位论文及专论中简要地综合其结论, 并结合其教授组织传播课程之心得而写成 组织传播 。他试图通过这种综合呈现组织传播领域的连贯性, 并提供共同的定义和概念架构。罗杰斯将组织传播定义为 发生在组织内和组织与组织之间, 以及组织与环境之间的传播活动 。他认为: 传播是将一个观念从送讯者传送到受播者并试图去改变其行为的过程。组织是一个稳定体系里的人, 经由职能分化和劳动分工以达成共同目标。传播乃是组织之血液, 它遍及组织的所有活动。 书中提出了他的 传播- 组织 的理论模式。基于这一理论模式, 他深入探讨了传播与组织的基本知识, 研究了组织传播的中心内容。他认为 在这个领域里或许有许多人已探究组织的传播问题, 然而这种过多的评注尚未导致理论建立或理论证实 [ 7] ( P27) 。因此,
组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。
组织传播，就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。组织传播是指组织所从事的信息活动，包括组织内部个人与个人、团体与团体、部与部门、组织与其成员的传播活动以及组织与相关的外部环境之间的交流沟通活动。组织传播既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。1、内部协调组织中的个部门、 各岗位都由一定的信息渠道相连接，每个部门和岗位同时也都执行着一定的信息处理职能，是组织传播的一个环节。这些环节通过信息的传达和反馈相互衔接，使各部门和岗位成为既各司其责，又在统一目标下协同作业的整体。2、指挥管理组织目标和组织任务的实施需要进行指挥管理。在一个组织中，从具体任务指令的下达、实施、监督、检查、总结，到组织活动规章制度的贯彻和日常管理，一定的信息活动，都是在一定的信息互动机制下进行的。3、决策应变组织是一个永远处于运动和变化之中的有机体，它不断面临组织内部和外部出现的新情况和新问题。适应新情况、解决新问题的过程就是决策应变的过程，这个过程本身就是建立在信息的收集、整理、分析、判断的基础之上的。4、形成共识一个组织要保持高度的凝聚力和战斗力，必须围绕一系列重要问题如组织目标和宗旨、组织规划、组织方针和政策等等，在组织成员中形成普遍的共识。共识的形成本身就是一个组织内的传播互动过程，必然伴随着围绕特定问题的信息传达、说明、解释、讨论等各种形式的传播活动。综上所述，传播是组织的一个基本属性。组织的任何活动都伴随着信息传播，以至于我们很难说出一种与传播无关的组织活动。考察组织传播，也就是考察组织本身。分类组织传播包括组织内传播和组织外传播两个方面，这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。它们的传播具有不同的特点，二者在相互促进的同时也在一定程度上相互制约。
组织传播，就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。组织传播是指组织所从事的信息活动，包括组织内部个人与个人、团体与团体、部与部门、组织与其成员的传播活动以及组织与相关的外部环境之间的交流沟通活动。组织传播既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。1、内部协调组织中的个部门、 各岗位都由一定的信息渠道相连接，每个部门和岗位同时也都执行着一定的信息处理职能，是组织传播的一个环节。这些环节通过信息的传达和反馈相互衔接，使各部门和岗位成为既各司其责，又在统一目标下协同作业的整体。2、指挥管理组织目标和组织任务的实施需要进行指挥管理。在一个组织中，从具体任务指令的下达、实施、监督、检查、总结，到组织活动规章制度的贯彻和日常管理，一定的信息活动，都是在一定的信息互动机制下进行的。3、决策应变组织是一个永远处于运动和变化之中的有机体，它不断面临组织内部和外部出现的新情况和新问题。适应新情况、解决新问题的过程就是决策应变的过程，这个过程本身就是建立在信息的收集、整理、分析、判断的基础之上的。4、形成共识一个组织要保持高度的凝聚力和战斗力，必须围绕一系列重要问题如组织目标和宗旨、组织规划、组织方针和政策等等，在组织成员中形成普遍的共识。共识的形成本身就是一个组织内的传播互动过程，必然伴随着围绕特定问题的信息传达、说明、解释、讨论等各种形式的传播活动。综上所述，传播是组织的一个基本属性。组织的任何活动都伴随着信息传播，以至于我们很难说出一种与传播无关的组织活动。考察组织传播，也就是考察组织本身。分类组织传播包括组织内传播和组织外传播两个方面，这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。它们的传播具有不同的特点，二者在相互促进的同时也在一定程度上相互制约。
1、国防专利代理。可以承接国防专利申请及有关国防专利事务和本单位内部的专利事务的委托，也可以承接社会上的专利代理业务及专利事务的代理委托。一般来讲，国防专利代理机构具有本系统或本单位内部知识产权事务管理和服务的双重职能。2、涉外专利代理。可以承接我国单位和个人向国外申请专利的代理委托，以及外国人、外国企业、外国组织来我国申请专利、办理有关专利事务的代理委托；也可以接受台湾企事业单位或者其他组织来大陆申请专利、办理有关专利事务的代理委托。《中华人民共和国专利法》第二条本法所称的发明创造是指发明、实用新型和外观设计。发明，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。实用新型，是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。外观设计，是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。
专利代理机构是经省专利管理局审核，国家知识产权局批准设立，可以接受委托人的委托，在委托权限范围内以委托人的名义办理专利申请或其他专利事务的服务机构。
第一章 总则第一条 为了规范专利代理行为，保障委托人、专利代理机构以及专利代理师的合法权益，维护专利代理行业的正常秩序，促进专利代理行业健康发展，根据《中华人民共和国专利法》、《专利代理条例》以及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。第二条 国家知识产权局和省、自治区、直辖市人民政府管理专利工作的部门依法对专利代理机构和专利代理师进行管理和监督。第三条 国家知识产权局和省、自治区、直辖市人民政府管理专利工作的部门应当按照公平公正公开、依法有序、透明高效的原则对专利代理执业活动进行检查和监督。第四条 专利代理机构和专利代理师可以依法成立和参加全国性或者地方性专利代理行业组织。专利代理行业组织是社会团体，是专利代理师的自律性组织。 专利代理行业组织应当制定专利代理行业自律规范，行业自律规范不得与法律、行政法规、部门规章相抵触。专利代理机构、专利代理师应当遵守行业自律规范。第五条 专利代理机构和专利代理师执业应当遵守法律、行政法规和本办法，恪守职业道德、执业纪律，诚实守信，规范执业，提升专利代理质量，维护委托人的合法权益和专利代理行业正常秩序。第六条 国家知识产权局和省、自治区、直辖市人民政府管理专利工作的部门可以根据实际情况，通过制定政策、建立机制等措施，支持引导专利代理机构为小微企业以及无收入或者低收入的发明人、设计人提供专利代理援助服务。 鼓励专利代理行业组织和专利代理机构利用自身资源开展专利代理援助工作。第七条 国家知识产权局和省、自治区、直辖市人民政府管理专利工作的部门应当加强电子政务建设和专利代理公共信息发布，优化专利代理管理系统，方便专利代理机构、专利代理师和公众办理事务、查询信息。第八条 任何单位、个人未经许可，不得代理专利申请和宣告专利权无效等业务。第二章 专利代理机构第九条 专利代理机构的组织形式应当为合伙企业、有限责任公司等。合伙人、股东应当为中国公民。第十条 合伙企业形式的专利代理机构申请办理执业许可证的，应当具备下列条件： （一） 有符合法律、行政法规和本办法第十四条规定的专利代理机构名称； （二） 有书面合伙协议； （三） 有独立的经营场所； （四） 有两名以上合伙人； （五） 合伙人具有专利代理师资格证，并有两年以上专利代理师执业经历。第十一条 有限责任公司形式的专利代理机构申请办理执业许可证的，应当具备下列条件： （一） 有符合法律、行政法规和本办法第十四条规定的专利代理机构名称； （二） 有书面公司章程； （三） 有独立的经营场所； （四） 有五名以上股东； （五） 五分之四以上股东以及公司法定代表人具有专利代理师资格证，并有两年以上专利代理师执业经历。第十二条 律师事务所申请办理执业许可证的，应当具备下列条件： （一） 有独立的经营场所； （二） 有两名以上合伙人或者专职律师具有专利代理师资格证。第十三条 有下列情形之一的，不得作为专利代理机构的合伙人、股东： （一） 不具有完全民事行为能力； （二） 因故意犯罪受过刑事处罚； （三） 不能专职在专利代理机构工作； （四） 所在专利代理机构解散或者被撤销、吊销执业许可证，未妥善处理各种尚未办结的专利代理业务。 专利代理机构以欺、贿赂等不正当手段取得执业许可证，被依法撤销、吊销的，其合伙人、股东、法定代表人自处罚决定作出之日起三年内不得在专利代理机构新任合伙人或者股东、法定代表人。第十四条 专利代理机构只能使用一个名称。除律师事务所外，专利代理机构的名称中应当含有“专利代理”或者“知识产权代理”等字样。专利代理机构分支机构的名称由专利代理机构全名称、分支机构所在城市名称或者所在地区名称和 “分公司”或者“分所”等组成。 专利代理机构的名称不得在全国范围内与正在使用或者已经使用过的专利代理机构的名称相同或者近似。 律师事务所申请办理执业许可证的，可以使用该律师事务所的名称。
杂志一般是这样分类的： ①按出版周期来分：每周出一期为周刊，每月出两期为半月刊，每月出一期为月刊，每两个月出一期为双月刊，每季度出一期为季刊，无准定出版周期为不定期刊物； ② 按读者对象来分：少儿杂志、青年杂志、老年杂志、集邮杂志、妇女杂志等； ③按内容来分：首先可分为社会科学和自然科学两大部分，在这两大部分中又可分为专业性杂志和普及性杂志两大类，每一大类又可再细分为多种； ④按专业性质来分：文学杂志、美术杂志、戏剧杂志、科学普及杂志、哲学杂志、体育杂志、医学杂志、邮政杂志、地质矿产杂志等。杂志的分类方法很多，可根据个人喜好来进行选择。
一、论文发表等级-第一级-T类-特种刊物论文。在《SCIENCE》和《NATURE》两本期刊上发表的论文为特种刊物论文。论文发表等级第二级-A类：权威核心刊物论文，被国际通用的SCIE、EI、ISTP、SSCI以及A&HCI检索系统所收录的论文(以中国科技信息研究所检索为准)，或同一学科在国内具有权威影响的中文核心刊物上发表的论文，论文不含报道性综述、摘要、消息等。论文发表等级第三级-B类重要核心刊物论文，在国外核心期刊上刊登的论文(见《国外科技核心期刊手册》)或在国内同一学科的中文核心期刊中具有重要影响的刊物上发表的论文。论文发表等级第四级-C类：一般核心刊物论文，在《全国中文核心期刊要目总览》刊物上发表的论文。由中国知网、中国学术期刊网和北京大学图书馆期刊工作研究会联合发布中文核心期刊目录。1992年推出《中文核心期刊目录总览》，1996年推出(第二版)，2000年推出(第三版)，2004年推出(第四版)，2008年推出(第五版)，2011年推出(第六版)，第七版(2014版)论文发表等级第五级-D类：一般公开刊物论文，在国内公开发行的刊物上双刊号期刊(有期刊号“CN”“ISSN”，有邮发代号)发表的论文。论文发表等级第六级-E类：受限公开刊物论文，指在国内公开发行的但受发行限制的刊物上(仅有期刊号、无邮发代号)发表的论文。内部刊物发表的论文分为三个级别(类)：内部刊物必须为教育部门主办，以主办单位级别分为：第七级-国家级内刊(中国教育学会及其专委会、教育部等自办刊物)，第八级-省级内刊，第九级-区级内刊。
现代社会使组织（或企业）处在一个全面开放的社会关系之中,组织的各项活动不仅与组织自身关系重大,而且与社会各界都有必然的联系。
计划职能。计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。计划职能的特点：预先性；预测性；评价性；选择性；调整性。计划工作主要包括的内容：研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划1) 研究活动条件A．内部能力研究；主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。B．外部环境研究；是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。2) 制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。3) 编制行动计划。 决策的基本特征： 目标性 （即决策必须有一个既定的目标，没有目标，决策就失去了标准和依据）优化性 （决策的要求是在既定的目标和条件下寻求优化目标和最佳地实现目标）选择性 （进行科学决策的重要条件是拟定尽可能多的可行方案以供选择） 实施性 （一个管理决策是否正确是在实践中得到检验的 ）决策职能决策的基本要素： 决策者 （是决策系统主观能力的体现者，可以是个人，也可以是集体。）决策对象 （一般是指可调控地具有明确边界的特定系统。）信息 （既包括决策对象系统内部的信息，又包括决策系统外部所需的信息） 决策理论与方法 （即要求决策者要运用正确的决策理论与方法进行决策。）决策结果 （对决策结果要进行分析和科学的检验）