我国的图书馆建筑近年来正处于由传统图书馆向现代图书馆的观念转变过渡的阶段，图书馆的内涵正不断发生变化，随之也促进了图书馆建筑设计的发展和进步。下面是我为大家整理的图书馆核心论文，供大家参考。
图书馆核心论文范文一：高校图书馆行政管理论文
一、高校图书馆行政管理优化对策
1.强化行政管理专业性，吸纳高阶行政管理人才
当前高校承担图书馆行政管理工作的人员大多不具备行政管理及相关的专业背景，在实际工作中没有组织进行行政管理领域新方法、新知识、新理念的学习，在专业素质上存在一定的局限性。行政管理工作的开展需要工作人员吸纳丰富的管理经验，并根据实际情况合理套用，行政管理人员自身的学识与素养直接影响着高校图书馆行政管理工作开展的水平。为更进一步地提高高校图书馆行政管理工作水平，需要对行政管理的人才培养模式进行优化。例如，高校图书馆可以尝试将企业人才管理模式引入行政管理工作当中，培养或引入一批具有专业技能的行政管理人才，从企业的角度来审视行政管理工作的执行情况，梳理关键环节，制定科学的管理机制，促进行政管理工作水平的提升。
2.加强行政管理经济支援，合理利用管理经费
经费的支援是高校图书馆行政管理工作得以顺利开展的重要基础之一，也有研究中将经费视作高校图书馆行政管理工作的命脉。针对当前高校图书馆行政管理工作中普遍存在的经费短缺问题，一方面需要加大对高校图书馆的经费投入力度，可通过设定专项经费的方式，将下拨经费直接作为高校图书馆行政管理经费使用;另一方面则需要重视对经费的利用管理，即要求行政管理人员根据每年度高校图书馆经费的预算情况，对经费的使用及其比例进行合理安排，例如需要按照图书馆图书资源的采集原则，结合以往年度的订购资料以及需求资料，对本年度的图书资源采购方案进行合理设计。同时，还可以在对本图书馆现有藏书结构进行分析的基础之上，评估各个院系读者的需求，确定采购目标，减少采购中间环节不必要的经济损失，将执行经费更多地投入到读者服务、资讯推送、资讯挖掘以及对外交流等方面，兼顾服务水平的发展。
3.建立健全工作制度，明确管理依据
建立系统、完备的行政管理制度是图书馆完善行政管理工作、推动业务工作的重要保证。健全的制度源于广泛的参与，管理者在制定各项规章制度的过程中应广泛征询一线工作人员的意见和建议，力使工作流程符合工作实际，人员管理符合工作需要和人性诉求，这有利于规章制度的落实，有利于调动员工参与的积极性。
4.转变行政管理工作模式，促进人员才能发挥
我国当前高校所处的基本体制环境是以 *** 为主导，以计划调节为手段的模式，指导性、计划性的管理模式对高校图书馆行政管理产生了非常深远的影响。尤其对于高校图书馆而言，服务作为工作的核心与基础，将会直接受到高校图书馆行政管理人员素养及其工作积极性的影响，而且，即使行政管理人员的专业素养较高，也不代表能够提供非常满意的读者服务。因此，需要积极转变行政管理的工作模式，参照企业管理模式方面所取得的成功经验，改变自上而下的指令模式，将主动权下放至基层，基层管理者作为服务物件，管理层则为政策层面的服务者，通过这种方式，使基层管理人员在业务工作上更具主动性，同时促进管理流程的优化。
二、结束语
在现代教育体系不断发展与完善的背景之下，高校图书馆管理工作所面临的发展前景是非常理想与广阔的。为了能够更好地满足现代社会资讯化发展的要求，为创新性人才的建设提供必要的资源支援，就需要积极展开对高校图书馆行政管理工作的改革与优化。在理论基础之上丰富实践，以实践反作用于理论的完善，促进行政管理工作水平的不断提升与完善。本文分析指出，高校图书馆行政管理工作必须提高专业性，加强经济支援，健全制度，同时转变工作模式，方能够更好地促进图书馆工作效益的进一步发挥。
图书馆核心论文范文二：图书馆终身教育思想论文
1终身教育的思想与目标
严格意义上来说，终身教育具有现代化意义的思想初见于十九世纪末二十世纪初，其主要的思想就是把成人教育变成国民永久的需求，这样的教育应该具有普遍性与终身性。终身教育主要是以生活、教育、终身作为三个基础的术语，也就是说对于一个人来说，从生到死的一生所接受的教育，其最终的目的就是改善与维持人类在社会生活当中的质量，使其能够更好地适应社会的急剧变化与科技的不断个性要求。其主要的内容包括：第一，对于一个自然人来说，教育是具有持续性与发展性的;第二，教育应该知行合一，并能够根据不同阶段的人所具有的特点实施针对性教育，从而适应个人与社会的发展需求;第三，教育是公平平等的;第四，终身教育作为统合式的教育，应该让教育资源运作实现一体化;第五，终身教育作为一种立体式与多元化的教育，主要包含有社会、学校及家庭中各种传统、远端、正规及非正规的教育。由此可知，终身教育主要的目标就是提高人们生活的幸福指数，让人们向更加美好的生活迈进，并在终身教育整个过程当中，不断地吸取对自身有利的元素，让学生更加的充实与和谐。
2对图书馆的功能再认识，奠定终身教育的思想基础
近现代对于图书馆的功能主要有两个阶段的认识。第一个阶段是中国引入欧美日等现代化图书馆思想时，最为典型的就是刘国钧先生为近现代图书馆的性质概括的“自动化、平民化及社会化”思想。图书馆作为一个全面面向全体人民的教育类机构，其必须向全体人民公开、共享及免费开放，因此其具有无时间限制、无性别限制、无年龄限制、无金钱限制、无程度限制以及无手续限制等特征，并在理论上深刻的理解近现代的图书馆功能。第二个阶段，是新图书馆的运动从宣教鼓动的时期进入到发展的 *** 时期，并在对比的基础上，开始实施学术的立新与批判。新图书馆的运动宗旨和目的就是要建立起“美式图书馆”，构建出一个完全不同于藏书楼的图书馆群，让人民能够自由地、不受限制的使用图书馆。图书馆界在批判藏书楼思想的过程当中，使图书馆中的思想内涵被进一步深化，实现对旧学制的批判，并在此基础上建立平民式新图书馆思想，给图书馆实行终身教育打下坚实的基础。
3图书馆和学校教育对比，确立终身教育的理想场所观念
学校的教育是有限制的，图书馆的教育是无限制的;学校的教育是被动式教育，图书馆的教育是主动式教育;学校给予我们学识基础，图书馆是给予没有能力进入高等学校的人们拥有继续学习的机会;学校的教育是初步的，图书馆的教育是无止境的;学校所开展的主要是系统性基础教育，不管是学习的时间还是学识的程度都受到一定的限制，而图书馆则把这些限制打破，让人们能够根据自身需求任意的学习。并对于无法进入高校深造的人们来说，图书馆给他们提供继续学习与研究的理想场所。由此可知，图书馆教育的终极目标就是：让社会上没有不读书的人，让图书馆内没有不被人读的图书。
4图书馆作为社会教育重要的组成部分，深化终身教育的思想
图书馆不但作为社会教育重要的组成部分，还是人们学习的公共场所，因此，其具有社会学校的性质，不管是在校生还是不在校生，都能够自由地使用图书馆。虽然学校的教育与一个国家文化的兴衰有重要的关系，但是一半只是局限于在校的学习期间，当学生走出学校并步入社会之后，要怎样才能够找到继续教育的场所或者机会，是最主要的问题之一。在学校之外的教育机构很多，但是其性质与效果能够达到人们的需求只有图书馆。新图书馆的运动中，从一开始就明确了终身教育的理念与理想场所功能，并从社会的发展趋势和需求出发，从理念、制度、管理、服务等方面改革图书馆，承担历史所赋予的崇高使命。只有把所有人民都吸引到图书馆当中，才能让图书馆真正意义上成为社会教育的机构与终身学习场所，并且不管是哪一种教育，都要让人们有接受教育的平等机会。
5结束语
综上所述，在新图书馆运动的整个过程当中，要充分地运用终身教育的思想，让全民积极参与到图书馆的终身教育当中，设立公平、平等的渠道让人们无条件投入到图书馆的教育当中，并在不断的发展过程中使图书馆更加能够满足人民对图书的需求与对知识的渴望，同时在理论研究与实践活动当中进一步深化图书馆终身教育理念。
提高图书馆流通服务水平的策略探究论文
无论在学习或是工作中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。怎么写论文才能避免踩雷呢？以下是我精心整理的提高图书馆流通服务水平的策略探究论文，欢迎阅读与收藏。
摘要 ：图书资料流通服务是图书馆的主要工作内容。现实中，图书馆在服务管理上还存在诸多问题，需要多措并举解决这些问题，切实提高图书馆的流通服务水平。
关键词： 图书馆；流通服务；提高；
随着科学技术的进步和社会的发展，图书馆事业也蒸蒸日上，在现代社会中具有越来越重要的作用。图书资料流通服务是图书馆的主要工作内容，图书馆作用的发挥也主要体现在图书资料的流通服务上。服务好了，图书资料便能顺畅快速地流通，信息资源得到更大程度的利用，图书馆的作用便能更大程度地发挥。现实中，图书馆在服务管理上还存在诸多问题，针对这些问题，我们应在图书馆的服务观念上、服务方式上以及服务手段上进行创新，加以解决，从而提高图书馆的服务水平，使图书馆能够为读者提供更多的信息资源，使图书馆的作用得以最大程度的发挥。
一、图书馆流通服务工作中存在的问题
（一）图书馆管理人员服务意识有待提高
读者到图书馆阅读、查找资料或进行图书资料借阅时，面对的是大量的书籍报刊资料，自己所需要的资料存放在哪里并不清楚，如何查找也不太熟悉，这就需要图书馆流通部门的工作人员提供指导和帮助。但是，图书馆流通部门的部分工作人员若对自己的工作定位不准、服务意识不强，认为他们的工作就是维持图书馆的现场秩序，对图书资料的借阅进行核对登记，保证不让图书资料的丢失与损毁，没有对读者或借阅者提供主动服务的意识，甚至当读者遇到不明白的一些麻烦问题向他们进行咨询提问的时候，他们都不能够给予满意的回答，读者遇到的问题就得不到解决。
（二）图书资料整理不及时
图书馆面对的服务对象是一个大量的读者群体，有些人到图书馆去是针对某些问题而去的，借什么书、查找什么资料具有确定的目的性，在图书馆待的时间一般也不会太长，用过的资料也不会摆放到原来的地方。还有一部分读者到图书馆来并没有明确的目的，或者是看看新闻，或者作一些消遣性的阅读。这样，他们进入图书馆之后常常拿来很多报刊资料进行浏览，以便从中发现自己感兴趣的东西，这些资料他们看过后就会随手放在附近，离开后不能及时将其归位，图书馆工作人员也没有及时整理摆放，后来的读者如需查看这些资料就不能在相应的编号位置寻找到，从而白白浪费了读者的精力和时间。
（三）借阅服务管理制度落后
目前许多图书馆的'服务管理工作还是遵循着一套传统管理模式，即购书→藏书→借书→还书。传统服务模式是一种被动服务模式，即图书馆工作人员坐等读者上门，结果大大降低了图书馆服务的质量和工作效率，这种管理模式已远远落后于时代。随着时代的进步，图书馆的服务管理也必须与时俱进，在管理制度、管理内容、管理手段等方面不断创新，变被动服务为主动服务，为读者提供多方面的优质服务。
（四）缺乏对图书馆进行数字化服务管理
现代社会已经进入到网络信息时代，网络信息已经遍布各行各业的各个领域，高速发展的网络信息为人类带来了方便和快捷。对于广大读者来讲，他们对于知识和信息的获取已经不再仅仅局限于书本上，庞大的互联网已成为他们获取知识和信息的重要渠道。鼠标一点，读者便可以在最短的时间内以最快的速度获取自己所需要的信息，互联网对传统的图书馆业务造成了极大的冲击。然而，图书馆在服务管理上要么默守陈规，要么改进缓慢，对图书馆数字化服务管理缺乏清晰的认识，导致图书馆数字化服务管理水平低下，满足不了当今读者的需要。
（五）图书馆管理人员的专业素质需进一步提高
如上所述，我国图书馆传统的服务管理模式是被动的服务模式，其服务范围局限于图书馆之内，服务理念是以图书馆为核心，而不是以读者为核心，服务内容则基本局限于图书整理、借阅登记。总之，图书馆为读者提供的服务基本上是一种有劳动能力的人都能干的简单劳动，这大大限制了图书馆作用的发挥。造成这种状况的原因，一方面是传统管理模式的影响，另一方面则和图书馆管理人员的专业素质有关。现有的图书管理人员许多不是图书管理专业毕业，进入图书馆后也没有进行图书管理专业方面的学习和深造，所以，提高图书管理工作人员的专业素质势在必行。
二、提高图书馆流通服务水平的措施
（一）加强对图书馆工作人员职业道德和专业技能的教育和培训
图书馆工作人员是图书馆为读者提供流通服务的主体，图书馆工作人员的素质决定着图书流通服务水平的高低。图书馆工作人员的素质主要包括两大方面：职业道德和专业技能。职业道德通俗讲就是愿不愿意干图书流通服务工作，热不热爱这项工作；专业技能是指图书管理方面的专业知识、工作能力、工作经验等。职业道德和专业技能是做好图书管理工作的两个必备条件，两者缺一不可。一个人如果不愿从事图书工作，即使其专业技能再高也无济于事；同样，一个人热情很高但能力不足，也干不好这项工作。所以，要加大培训资金的投入，加强对图书馆工作人员的教育和培训，使图书管理人员的素质得到不断提高。
（二）提高图书管理工作人员的服务意识
图书馆是为读者提供服务的一种机构，图书馆提供服务水平的高低直接决定着图书馆作用发挥的大小。但图书馆给人的传统印象是一种管理机构，其工作人员自然也就属于管理人员。这种认识是错误的，必须改变。增强流通服务意识，时时刻刻、事事处处把读者放在首位，把服务放在首位，图书馆工作人员应该始终把服务意识牢记在心。
（三）健全和完善图书馆的各项管理制度
图书馆的服务工作，面对着数量大、差异大的读者群体，面对着种类繁多的图书资料，健全完善的管理制度是做好图书流通服务的必要保证。所以，在图书资料的购进、保管、借阅、归还等各个环节都要建立起完善的管理制度，确保图书馆工作的健康运行。对于图书资料的购进，要广泛征求读者等各界人士的意见，使图书资料能够获得最大程度的利用。图书资料要妥善保管，避免出现丢失和毁损；借阅要详细登记，及时归还，促进图书资料的快速周转。
（四）加强图书馆的硬件建设
要加大资金投入用于图书馆的硬件建设。首先，随着科技的发展、社会的进步，人们对知识的需求会越来越强烈，读者数量会不断增加，随之图书馆需要不断的扩建和维修，以便为读者提供一个安全、舒适的借阅场所。其次，需要增加办公设备的购进和维修，计算机等电子设备已经成为大众广泛使用的一种高效办公设备，要提高图书馆的服务质量和效率，就要广泛运用当代最先进的科学技术和办公设备。再次，互联网已广泛运用，图书馆须要通过互联网为读者提供更好的服务，既能够使读者通过互联网快捷地获得所需要的信息知识，也能够将互联网技术运用到图书资料的检索服务中来。
（五）加大图书馆工作人员的招聘工作
随着知识经济的到来，图书馆在人们工作和生活中扮演着越来越重要的角色，从事图书服务的人员也会越来越多。所以，要加大对图书管理工作人员的招聘力度，一方面补充离退休人员留下的空缺，另一方面满足图书馆扩大服务工作的需要。招聘中要充分体现专业性原则，使招聘的工作人员能充分胜任图书流通服务工作。
三、结语
综上所述，提供图书流通服务是图书馆的一项重要工作，图书馆服务水平的高低体现着图书馆在社会公众中的整体形象，也决定着图书馆发挥作用的大小。因此，我们要多措并举，切实提高图书馆的流通服务水平。
四、参考文献
[1]袁美珠.浅谈图书馆流通服务工作中存在的矛盾及应对措施[J].中小企业管理与科技,2015,(17).
[2]吴淑君.新服务模式下高校图书馆流通工作中通病探析[J].河北科技图苑,2010,(5).
[3]熊凤林.新时期图书馆流通管理服务工作的思考[J].中国管理信息化,2015,(21).
不要版面费的就特别难 收版面费的相对简单 但是核心 都不简单
图书馆核心期刊论文好不好发表？
这个范围问的有点过于宽泛了。而且期刊量会非常大。建议按照自己需求的期刊进行了解或者查找。
北大核心期刊要目总览（2009版）：图书情报类[2009年02月27日] 1、中国图书馆学报 2、图书情报工作 3、情报学报 4、大学图书馆学报 5、图书馆论坛 6、图书馆杂志 7、图书馆 8、情报科学 9、图书馆建设 10、现代图书情报技术 11、图书情报知识 12、情报资料工作:中国社会科学情报学会学报 13、情报杂志 14、情报理论与实践 15、图书馆工作与研究 16、图书馆理论与实践 17、图书馆学研究 18、图书与情报 19、国家图书馆学刊
G25,35图书馆学,情报学1.中国图书馆学报2.图书情报工作3.大学图书馆学报4.情报学报5.图书馆杂志6.情报科学7.图书馆建设8.图书馆9.情报杂志10.图书馆论坛11.现代图书情报技术12.情报资料工作13.情报理论与实践14.图书馆工作与研究15.图书馆理论与实践16.图书情报知识17.现代情报这个是北大的核心期刊。你可以看一下你们学校对核心期刊的定义，是北大版本的，还是南大版本的。如果是南大版本的，会包括一些水平更低的刊物，这样更容易。注意：这个基本上就是一个排名。在百度上查一下这里排名靠后的刊物，看看如果刊物没有倒闭，就可以。中文投一个，不会很困难。
这个标准是评审委员会制定的，解释也是他们负责解释才行。别人说了都不算的。可以在论文题目里直接增加管理类字眼。或者关键词用上教育管理类。
想知道评副高职称论文要求就看下面我整理的评副高职称论文要求。
【一】要求
对于具备规定学历、资历的副高级专业技术职务任职资格需论文2篇(申报医学科研副研究员须提供3篇);
不具备规定学历，副高级专业技术任职资格需论文3篇(申报医学科研副研究员须提供4篇)。
再如山西，要求如下具备下列条件之一：
(1)在国家级学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇。
(2)在省级以上学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文二篇以上。
基层专业技术人员可以减少一篇论文，但要求提供一篇能够完全反映本人任现职以来专业工作数量和质量的工作总结。
工作总结应包括专业技术人员完成的本专业工作的数量和质量。
数量指标应从专业技术人员任现职以来的工作业绩数量来体现;专业工作质量应通过专业工作取得的效果、做出的贡献、社会、同行的认可程度来衡量。
(3)国家专业出版社出版的本专业科技着作一部，本人撰写部分不少于3万字，并同时在省级以上学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。
(4)获省、部级科学技术奖三等及以上奖一项(为额定获奖人员，并有一级证书)或相关荣誉奖项，并同时在省级以上学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。
【二】破格晋升卫生副高级职称论文科研要求，具体如下：
破格晋升副高职务任职资格，须同时具备下列五条中的三条,符合其中(1)、(2)、(4)、(5)条破格者须同时在省级以上医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文1篇以上。
(1)主持完成(排名第一或第二)省、部级科研项目一项，其成果经有关部门组织评审鉴定，达到国内先进水平。
(2)获国家自然科学奖、发明奖、科技进步奖一项;或获省、部级科学技术奖三等以上奖一项。
(3)在省级以上医学学术刊物公开发表研究方向一致的学术论文4篇以上。
省级医疗卫生计生机构专业技术人员要求其中至少有2篇为国家级医学学术刊物, 市级及以下医疗卫生计生机构专业技术人员要求其中至少有1篇为国家级医学学术刊物。
(4)在国家专业出版社出版本专业有学术价值的卫生计生医学专著或译著一部，本人撰写部分不少于10万字。
(5)引进和研发新技术填补本专业我省空白或在本专业领域有重大突破，能有效地提高我省专业技术水平，取得良好的社会效益并得到省内同行的'认可。
湖南省申报中级职称不需要论文，申报高级职称只需要发表1篇论文。
论文发表有两种方式，通过自己投稿,往往录用机会较少;也可以找代发论文理发表更加快捷方便!
【三】申报高、中级职称学历、资历条件
根据省深化职称制度改革的若干意见(粤人发[2003]178号)，申报高、中职称学历、资历条件调整如下： 1、 高级：
具备博士学位，或取得中级资格后、从事专业技术工作满3年的人员，达到副高级或
不分正副高级资格条件的，可按规定程序申报评审副高级资格。
2、 中级：
(1)大学本科毕业，取得助理级资格后，从事专业技术工作的年限由4年调整为3年;未取得助理级资格的，从事专业技术工作5年以上。
(2)大学专科毕业，取得助理级资格后，从事专业技术工作的年限由5年调整为4年;未取得助理级资格的，从事专业技术工作8年以上。
(3)中专毕业的，不再执行“中专毕业，从事专业技术工作20年以上，其中取得助理级资格后，受聘助理级职务5年以上”的规定，凡从事专业技术工作
15年以上者，或取得助理级资格后，从事专业技术工作8年以上者，可申报评审中级资格
【四】职称论文的标准
职称论文首先应当具有独创性。
要在论题涉及的范围内，言他人所未言，提他人所来提。
要有所创新，有所发现，要有独特的、合乎客观实际的看法。
只是重复、模仿别人的意见，称不上学术论文。
如在社会科学领域内，提示独创性常见于这样三条途径：
(1)结合新的社会实践对以往理论加以继承和发展，如，在社会主义建设中，结合中国国情，对马克思主义的完善;
(2)对新发现的资料加以研究，史学、考古学的研究常常如此; (3)通过搜集、整理前人已有的成就的途径获得新结沦，例如哲学史、语言史的研究。
独创性是的生命。
学术论文还应具有科学性和专业性。
科学性是指论文必须有翔实可靠、准确无误的材料作依据，它所提出的观点，所作的结论，绝不带任何随意性和主观性，而是经过严密的科学论证，经得起实践检验的，论文条理清晰结构合理，具有较强的说服力和感染力，深刻揭示客观事物的内部联系和规律，也就是言之有理，言之有据，言之有序。
专业性是指论文从题目、选材到文字表达，都要具有某一学科、专业的特色，要摸透“行情”，用“行话”，如图书馆学的论文常常要运用款目、标注、二次文献、情报检索语言等专业词汇。
法学论文则常用法人、主体意志、仲裁、诉权、罪行法定主义等等。
学术论文不必人人都看懂。
好的学术论文是独创性、科学性、专业性高度的统一和结合
因为不同学校和不同评审委员会可能有不同的评审标准。但是一般来说，图书馆建设论文可以被归类为教育管理类论文，因为图书馆是教育机构中重要的学术资源和服务中心，其建设和管理涉及到教育管理的方方面面。至于是否可以作为评高校副高职称的论文，还需要看具体的评审标准和要求。
书的管理制度,但是在放宽政策制度的时候,读者的自我行为约束也是非常重要的。这样两方面的突破就真正的将图书的价值发挥到实际中来。2.公共图书馆管理制度的新方向 实现我国公共图书馆管理制度新方向首先就要打破公共图书馆
在信息资源网络化迅速发展的形势下,高校图书馆管理创新势在必行。下面是我为大家整理的有关高校图书馆管理论文，供大家参考。
摘 要：高校图书馆是大学的重要组成部分，是大学改革发展与建设的三大支柱之一，担负着为教学、科研服务的重要任务。本文简述了高校图书馆管理和图书馆管理创新的概念，针对当前图书馆管理工作存在的问题， 提出了一定的管理创新 措施 ，以期使图书馆更好地发挥其 教育 和服务职能，为高校的教学科研提供更高质量的服务。
关键词：高校图书馆 管理创新 问题 措施。
高校的图书馆一直是高校师生获得文献信息的基本来源，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高校图书馆馆藏总量和服务质量也一直被视为衡量大学办学水平和办学条件的重要指标之一。图书馆管理创新是提高高校图书馆服务质量、发展图书馆情报事业的保证。高校图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪的运行特点，高校图书馆要更好地生存与发展就必须对传统的管理理念和方式进行改革，通过管理创新，建立一套新的管理运行机制，使其焕发无限生机，才能推动高校图书馆事业的全面发展。
一、高校图书馆管理和管理创新的概念。
1、高校图书馆管理是通过计划、组织、领导和控制等 方法 ，优化配置图书馆系统的各种资源( 人力资源、财力资源、信息资源) 以期完成图书馆为全校教学和科学研究工作服务并且使服务的提供者— 馆员亦获得一种高度的士气和成就感的活动。
2、高校管理创新是指管理者用新思想、新技术、新方法对企业现有资源的重新组合，以促进企管理系统综合效益不断提高的过程。运用先进的、科学的管理方法创新高校图书馆的管理，可以更好地体现现代高校图书馆为高校科研、教学充分服务的功能。
二、高校图书馆管理工作存在的问题。
1、封闭式的管理体制。在宏观上，缺乏一个统一的机构来对图书馆事业和工作进行管理协调，各系统图书馆习惯于各自为政的分散型管理形式，使得缺乏宏观规划、管理、调控的能力;在微观上，实行的却是严格的行政监控，图书馆缺乏必要的管理自主权，造成图书馆失去了管理的灵活性，继而束缚了图书馆管理创新的手脚，也压抑了图书馆管理创新的积极性，致使图书馆管理模式僵化。
2、图书馆基础业务工作重视不够。
我国长期以来对图书馆的投入严重不足，致使图书馆与发达国家差距较大，甚至还低于某些发展中国家。目前我国很多高校图书馆还停留在自动化和半自动化代替手工操作的水平上，根本谈不上网络化。
3、管理创新人才匮乏。在图书馆工作人员中知识结构、职称结构不尽合理。有相当一部分人员是靠关系走进图书馆的。学历层次低，工作只能简单应付，图书馆专业人员呈下降趋势。在信息服务中，缺乏信息、英语、计算机管理人才，更谈不上高层次创新服务。[论\文\网 LunWenNet\Com]
三、高校图书馆管理创新的措施。
1、建立以人为本的管理机制。在图书馆的各种服务活动中，应真正树立以读者为本的理念，使读者能够公平、公正、自由、方便地利用和获取各种文献信息，平等享受各种服务，真正体现“图书馆是所有人都可以利用的场所”
这一宗旨。建立以人为本的管理机制，就是要以人为中心，强调通过建立完善有效的激励制度和竞争的机制，指导馆员对立全新的服务理念，以馆员价值的实现促进图书馆服务体系的落实。因此，高校图书馆在提供服务的过程中，就是要通过这种的服务理念，多想读者之所想，多为读者提供方便。
2、营造图书馆人才引进的外部环境。一方面要创造良好的人力资源开发和管理的外部大环境。高校图书馆作为高等院校的一个服务部门，它要实行的许多重大的策略和措施必然会受到学校相关部门的制约和影响，与学校相关部门进行沟通，争取学校对图书馆人事管理改革的支持。另一方面要争取学校加大对人力资源开发与管理的资金投入，使他们明白对人力资源进行系统的开发管理，不断提高工作人员的素质和知识层次对高校图书馆事业发展的重要意义。只有营造了良好的外部环境才能为高校图书馆吸收高素质人才打下良好的基础。
3、努力提高馆员的综合素质。图书馆管理迫切需要一大批职业道德品质好、情报意识强、专业技术硬、有合理的知识结构和 网络技术 的专门人才，图书馆员必须具有德才兼备的良好素质。
因此，有计划地开展岗位培训，对馆员进行在职继续教育和终身教育，全面提高馆员的综合素质，把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察 和学术交流等有机结合起来，使馆员的知识不断拓宽和更新，以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的需要。
总之，管理创新是图书馆一个永恒的课题，也是一个紧迫的课题。我国的图书馆正处于从社会主义计划经济向社会主义市场经济的转型期，如何改善管理进行管理创新是解决所有问题的关键。只有管理的创新，全面实施管理创新措施，高校图书馆才能适应社会环境的变化，才能不断增强应变能力和竞争力，才能实现自我改造、自我发展、自我更新和自我完善。
参考文献：
[1] 魏建功：《论信息化与图书馆管理创新》，《图书馆学刊》，2003年第1 期。
[2] 杨学泉：《图书馆管理创新》，《图书馆论坛》，2001 年第6 期。
[3] 王永生：《创新方略论》，人民出版社，2002 年。
[摘要]在信息资源网络化迅速发展的形势下,高校图书馆管理创新势在必行。本文探讨了高校图书馆管理创新的必要性,提出了一些管理创新措施,使图书馆更好发挥其教育和服务的职能,为高校的教育科研提供更高质的服务。
[关键词]高校图书馆 管理创新
江泽民同志指出:“一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界先进民族之林,创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”高校图书馆作为培养创新人才而服务的学术性机构,责无旁贷地要为高校师生提供创新服务。高校图书馆只有不断创新,积极采用现代技术,科学管理,极大限度满足读者的需要,为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障,才能真正发挥其职能。
一、高校图书馆管理创新的必要性
信息技术迅猛发展,电子图书,电子期刊等数字信息载体的出现,计算机和网络应用的普及,彻底改变了现代图书馆的技术环境,改变了知识的传播方式。知识经济和可持续发展的要求对图书馆管理工作的创新与竞争能力提出了更高的要求,这些都深刻影响着高校图书馆管理的组织结构,服务模式和管理素质。目前我国高校图书馆存在一些不容忽视的问题。一是缺乏复合型人才。现代图书馆的发展对图书馆专业人才的需求正在发生变化,具有较强信息意识,信息技能和多学科复合型知识结构的深层次图书馆管理人才还欠缺,馆员的整体素质还有待进一步提高。二是缺乏开拓型服务理念。随着高科技及信息化的发展,要求图书馆馆员由单一的信息处理者向适应迅速发展的情报技术环境管理者转移。目前图书馆员还是一个介于传统与现代技术之间的文献信息服务方式出现在读者面前,因此不能实现高效管理,缺乏开拓服务理念。三是管理机制落后。现在,许多高校图书馆的管理模式大多为宽松型。部门之间,员工之间缺乏必要的沟通和交流,缺乏竞争和压力。陈旧的管理机制阻碍了员工的积极性,主动性和创造性的发挥。四是文献信息资源方面存在问题。高校图书馆存在购书经费不足,新书补充不及时的状况。同时各高校之间不能实现资源同享,影响了读者对图书馆的充分利用。可见,无论从高校发展形式,还是从图书馆自身发展要求来看,高校图书馆管理创新势在必行。
二、高校图书馆管理创新的措施
1.高校图书馆人员素质的创新
不断加强图书馆员业务素质的培养,适应现代化图书馆所需。图书馆要生存,要发展就要求图书馆员不断提高自身的综合素质。加强图书馆员的 文化 知识和专业知识的培训。图书馆员要具备广博的学科知识才能为读者提供所需的各类信息资料,解答各门学科领域的知识性咨询。作为现代图书馆员必须熟练掌握各种信息处理技术,计算机技术,网络技术,数据库的建立和管理,信息资源的开发,多媒体等方方面面的知识。
2.高校图书馆服务方式的创新
改变传统的服务观念。在网络化的时代,人们对信息的需求越来越来鲜明,越来越个性,图书馆应根据个性化的要求,摈弃传统的服务观念,为读者提供优质服务贯穿于图书馆的一切活动中,千方百计为读者服务,极大限度的为读者提供一切方便,读者第一,让读者满意的观念成为图书馆界的共识。随着信息技术的发展,文献信息的传递的方式和手段已有很大的转变。除在传统的外借服务,阅览服务,咨询服务,信息检索服务,馆际互借等服务之外,还应提供更专业化的服务,帮助读者解决利用图书馆和查询文献信息过程中遇到的各种问题,提供虚拟和现实相结合的服务,还可以开展网上参考咨询服务,实现以“用户为中心”的服务模式。.
3.高校图书馆管理制度的创新
明确图书馆的 规章制度 ,做到有法可依,有章可循。各部门按职能划分,借,阅,参的分类趋向合理。由于传统的人事编制体制,导致了图书馆员存在知识结构不合理,人员素质不平衡。这直接影响着图书馆的发展。可见创新体制,大胆改革,实现竟聘制度,公开公正进行考核和选拔,实行激励和奖惩制度,也可以大胆引进或“租赁”人才,激发馆员的主观能动性,使员工的热情与创新精神得到最大的释放。
4.高校图书馆信息资源管理的创新
高校图书馆信息资源管理方面的创新主要体现在以下几个方面:一是积极利用网上信息资源。随着国际互联网的迅速发展,信息资源的多样化和高度共享以及多媒体技术的普遍应用,使知识信息的结构发生了很大变化。相对于传统的印刷型文献信息来说,充分利用网上的免费资源,订购一些电子图书,期刊,不失为节省经费的有效途径。二是创建虚拟图书馆。虚拟馆藏的建设在新形势下已成为图书馆资源建设的一个重要问题,它是图书馆能否在网络环境下为读者提供全,新,快,准的信息服务的基础,也是评价一个图书馆实力和特色的重要标志。虚拟馆藏是由图书馆员将网络信息资源进行有目的收集,整理,编辑,再发布到本馆图书馆网站成为本馆馆藏。它是搜索引擎,专业指南系统以及指引库的进一步发展和完善,有明显的针对性。三是以特色馆藏数据库建设数字图书馆。发挥“特色”优势是能有效利用馆藏资源,是现代图书馆管理观念更新的体现。高校图书馆根据本馆的实际情况,结合本校读者的特点,加强学科特色文献的 收藏 ,使其更适应本学校学科技术发展的需要。
随着现代化网络信息技术的迅猛发展,高校的不断发展,作为现代化的高校图书馆,任重道远,只有不断探索,开拓创新,才能保证图书馆在信息快速发展的时代,紧跟历史的潮流,顺应时代的要求。在管理理念,管理模式,管理手段和管理体制上不断创新,才能在知识经济中立足和发展。从而推动图书馆事业的进步和发展。
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图书馆是人类精神文明建设的标志，是我们获得知识的重要场所，我们置身于知识的海洋对我们个人的思想建设和对我们社会经济建设来说都是大有帮助的，但是在我们目前的公共图书馆的管理上是存在着一定的问题，图书馆的发展遇到了一个瓶颈状态，因此我们迫切的需要转变对于公共图书馆管理的理念与方式。文章就对于公共图书馆管理的新方向做一些简单的讨论。
寻求资讯是人类的本能，不管任何的时代、任何社会、任何文化，人们都会为了自身的需求而去搜集资讯。事实上，资讯寻求行为有极为长远的历史。从史前时代起，原始人就已开始搜集诸如何处是栖息的地点、何处打猎、如何治病疗伤、如何夜观天象占卜吉凶等等的资讯；渐渐地资讯才藉由人的记忆收集，并以口述方式传递。等到书写系统发明，藉由石头、泥板、纸草，还有纸笔，原本的口述资讯才得以用视觉化的方式整理。虽然早期资讯多半集中於统治者、贵族、祭司之手，但资讯已被有组织的储存，成为收藏，也造就了图书馆的诞生。随著技术的进步、资讯量的增加，寻求资讯也更需要组织化的方法，因而有了图书馆学中的编目、索引、摘要等学问（注1）。 我们可以说，图书馆的催生和图书馆学的精进，人类对资讯的渴求此种原始本能实在功不可没。按理说，图书馆对於读者的资讯寻求行为应有极深入的研究，才能满足读者的需求。事实上却不尽然，图书馆受限於人力或是技术上的限制，对读者的了解往往不是很深入，工作的重心也常常是放在组织内，而非组织外。即使在资讯科技突飞猛进的今日，图书馆有了比以往更强大的工具、更多元的能力，和读者之间互相的了解是否增加，仍是一个疑问。 资讯科技改变了读者的资讯寻求方式，也改变了图书馆的服务方式。图书馆在规划服务项目之前，了解读者的资讯寻求行为是必要的。可惜的是，图书馆对於电子化的探讨多半集中於科技或多是所能提供的资源类型，容易给人一种印象，以为图书馆传统的服务在电子环境中变得不需要了、多余了；许多对电子图书馆的探讨也多半强调资源，而缺乏对图书馆员和提供服务这方面的重视（注2）。资讯科技的应用未能使图书馆更重视服务和读者，是一件很可惜的事情。 我们需要更了解读者，而不是收集更多的电子资源，想要发挥资讯科技带给图书馆的好处而不浪费成本，第一步就是要了解读者。要了解读者的想法，他们寻找资讯的方式，背后的学术传播方式等等，才能真正提供它们想要的、需要的资讯。本文以物理学研究所的研究生为主要对象，并辅以外国针对相同学科领域读者的研究，探究国内外的读者资讯求寻求行为的异同之处，并提出一些探讨和疑问，希望透过这些初步的努力，能使我们更重视读者资讯寻求行为和读者服务之间的关系。 贰、资讯寻求行为界说 资讯寻求行为是一套立即性、连续性的过程，更涉及了心理认知层次的问题。大致上可以分成资讯需求的产生、完成资讯寻求的要素、资讯寻求程序、影响资讯寻求行为的原因等四方面来看。 一、资讯需求的产生 资讯需求是人类的基本需求之一。基本上需求的产生，是意识到问题的存在，为了解决问题而去收集资讯，也就是确认了在「己了解」和「必须去了解」之间有道隔阂必须去跨越（注3）。陈钦智教授则认为资讯需求是一种抽象的概念，用来说明人为何去寻找、发现、和利用资讯。而krikelas则将资讯的需求分成立即的需求（immediate needs）与延缓的需求（deferred needs）二种，也就是连续与不连续的需求，用以描述问题发生的接续或告一段落（注4）。 而资讯需求的种类又可以依以下数种标准来分： （一）依目的性来分 1、应用的需求（ Applicational Needs） 是指针对一些特定（ Specific ）的问题，去寻找可供解决的答案。 2、营养的需求（ Nutritional Needs ） 是指用来维持个人本身能力的需求。 （二）依时间先后来分 1、立即的需求（ Immediate Needs ） 是指必须立即获得满足的需求。这种需求通常是针对一些比较特定 （ Specific ） 的问题而言。 2、可延缓的需求（ Deferred Needs ） 可说是一种潜在性的需求（ Potential Needs ）；由於尚处於混沌模糊的状态，因此不会立即付诸行动获取资讯的满足。 （三）依连续性来分 1、连续的需求（ Continuity Needs ） 是指解决了一个问题之后，新的问题又接续产生，遂又产生需求。 2、不连续的需求 （ Discrete Needs ） 则指一个问题解决了即告一段落。 （四）依表现与否来分 1、表现的需求 （ Expressed Needs ） 兰开斯特（ F. W. Lancaster ）认为读者表达出来的需求为资讯要求（ Information Commands ）；其通常无法完全反应内在的资讯需求 （ Information Needs ）。因为表现的需求是经过转换与再述的，易远离真正的内在需求。 2、潜在的需求 （ Latent Needs ） 读者的潜在需求才是读者心中真正的资讯需求 （ Information Need ）；这种潜在的需求常无法用言词清楚的表达出来，是一种模糊暧昧的状态，但却最能代表内在真正的需求，是一种不能忽视的需求（注5）。 而其它研究者在探讨资讯需求的发生时，亦多半将趋力集中於有知识不确定性或冲突的情况、或是意识到自己的知识有了某些问题而不足以解决异常的情况、又或是概念不协调时，便会产生资讯需求。（注6）根据Robert Taylor 的先前研究，Belkin, Oddy和Brooks建构了一套资讯寻求的模式（model）其基础为资讯寻求者的「知识不规则状态」（anomalous states of knowledge，ASK），用於说明资讯需求的产生过程。此一模式将资讯需求分为四个层级（注7） ： 1.内藏式（Visceral）层级的需求： 已意识到资讯需求的存在，但仍然十分模糊，而且不够明确。 2. 意识化（Conscious）层级的需求： 已可以将需求予以特徵化，但仍只是处於不明的和纷乱的状态。 3. 正规化（Formalized）层级的需求： 已以可进行对问题作清楚的探讨，而且是处於一个合理的、清晰的状态。 4. 修正（Compromised）层级的需求： 问题已可以被正规化的方式转化成为检索系统可以接受的辞汇。 综合来说，资讯寻求的任务就是要将上述四个阶段的前三个阶段转化为第四个需求。 二、影响资讯寻求行为的原因 在现实世界裏，影响读者资讯寻求行为的原因很多，大致上来说可以分为以下数方面的原因，例如文化体系、政治体系、学会组织、谘商团体、正式组织、心理因素、法律经济因素、正式资讯系统等因素。而从另一个角度来看，会影响资讯寻求行为的因素，可以有下列五种： (一)沟通的方式： 使用者找寻资讯的沟通方式会影响到找寻的结果。无论是透过口头的、会议的、电话的、书信的、或是资讯系统的方式，都有它各自的优缺点（注8）。 (二)个人因素： 包括了年龄、年资、教育程度、学科背景、工作的角色与功能，这些都会影响到资讯的寻求行为，无论是在过程或结果上。 (三)成本效益（Cost/benefit）与获取资料的容易程度（least-effort）： 前者指的是希望以预期的成本，得到预期的效益；后者则是希望以最少的努力及费用得到资讯，强调资讯的可获取性（Accessibility）。此二者是选择寻求的途径时最常被考虑的两大因素。 (四)工作环境： 由於工作环境的不同，如研究单位与生产机构的不同、或是学校与行政单位的不同，都会造成资讯寻求行为的差异发生（注9）。 三、达成资讯寻求的要素与条件 对一个资讯寻求者而言，到底需要什麼样的知识才能进行检索，又或是有那些资讯源围绕著寻求者，是相当错综复杂的。大抵上，资讯寻求者可以分为富经验的（Experienced）与生疏的（Novice）两种，通常富经验的使用者有较丰富的检索经验，也曾参与图书馆或系统商的训练课程，生疏的寻求者则通常缺少此类训练（注10）。 大抵而言，一个寻求者需要具备四种知识，分别是：一般的知识、对资讯检索系统的知识、对所进行的资讯寻求任务的知识、以及对所需寻求的主题的知识。此外，也有人将所需的知识简化为三种层次（注11）： (一)概念性的知识：将资讯需求转化为可搜寻的查询行动。 (二)语意性的知识：为特定的搜寻系统建构一个查询行动。 (三)技术性的知识：在特定的搜寻情形下输入查询。 总结的来看，在一个寻求者进行搜寻的历程中，可能有11种资讯可能产生的来源或触媒，分别在寻求者的周遭次第发生，情形可能有（注12）： 1.发生在寻求者内在的： （1）展开搜寻的理由。 （2）对资讯检索系统的看法。 （3）搜寻的目的。 （4）搜寻的特殊目标。 （5）有关搜寻目标的知识。 （6）有关搜寻系统的知识。 2. 由搜寻者自己所产生的： （1）搜寻目标的语言表述。 （2）由使用者所选择用以表述目标的实际检索语言。 3. 发生在寻求者外在的： （1）用以协助使用者的指引机制，例如求助视窗等。 （2）系统所采用的检索词汇 ，例如控制字汇。 （3）系统实际上所收集到和所能提供的资讯。 四、资讯寻求的程序 资讯寻求的步骤，基本上是一种动态的程序，且深受每一个查寻任务本身性质的影响。就程序或步骤而言，各家说法并无太大差异，其精神与要旨是一致的。一般来说资讯寻求的程序可分为六个步骤（注13）： (一)初始化阶段（Initiation Stage）： 资讯寻求者意识到他需要一些知识或了解。这些需求是不清楚、不确定的，主题和取得途径都尚未定义。 (二)选择阶段（Selection Stage）： 资讯寻求者开始去厘清特定的主题，并开始探索能符合资符合资讯需求的最佳途径。 (三)探索阶段（Exploration Stage）： 资讯寻求者已开始认真的探讨主题，并搜集资讯。但仍然有一些困惑感产生，因为收到的资讯十分杂乱甚至矛盾，自己尚不能厘清。 (四)正规化阶段（Formulation Stage）： 此一阶段最重要的就是寻求者开始去建立所欲探索的焦点，不确定感亦告消失。寻求者亦开始评估手中的资讯，而不只是收集而已。 (五)收集阶段（Collection Stage） 资讯寻求任务的焦点已经十分清晰，而资讯寻求者此时只收集和明确定义的主题相关的资讯。 (六)呈现阶段（Presentation Stage）： 在此一最后阶段，资讯的寻求已告完成，但成功与否仍需视其它因素而定。此时寻求者的注意力会转向将所得资讯摘要、结合、组织、以及报导出来。 此外，也有人把资讯寻求的阶段分成判断那些资讯是需要的、厘清资讯需求、选择资讯来源、将资讯需求转化为具体概念、设定为检索策略、实施策略并加以评估等七个步骤（注14）。但我们可以说这和前述的六阶段程序其实差异不大，都是一套由宽到窄、由模糊到清晰、由需求到实际操作的连续过程。 参、物理科研究生的资讯寻求行为探究 资讯寻求行为虽然可以被化约、调查、研究、但各学科领域的资讯寻求方式和概念，往往有很大的不同，也深受学术传播式变迁的影响，牵涉到其中成员对於如何寻找资讯会产生不同的看法。 本文主要的访谈对象，系针对物理学研究所硕博士班研究生为主要的探讨对象，研究其资讯寻求行为的特点，并深入其背后的沟通脉络。而为求能充份了解物理学及其相关学科领域的资讯寻求行为的完整概况，本文亦探讨国外物理学及相关学科的资讯行为研究，以期能收比较之效。 一、国外物理学研究生及教师之资讯寻求 虽然各种自然科学图书馆的馆员已经从资讯科技的进展中获益不少，并将科技应用於组织资讯和提供检索，并提供丰富的资讯，但自然科学研究生对於辨识、找寻、划分、以及有效利用资讯的能力仍是个问题。因此，在ALA的报告中，也建议要将研究重心放在资讯素养的养成上，并应用方法去各个衡量出读者资讯能力与进步情况（注15）。在这种情况下，美国奥克拉荷马大学（University of Oklahoma）的图书馆员针对校内自然科学研究生的资讯素养与能力进行一项调查，其中包括了21名的物理学、天文学研究生。 调查结果其中颇有一些值得注意的地方。当研究生被问到平均花多少时间去寻求资讯，47％回答平均每天要花20分钟到一个小时多去寻找资讯。而当被问到何时会感觉需要资讯，也是47％的回答是在特别的专案（Project）进行的时候。而当研究生被询问到他们如何展开资讯收集的工作时，约有30％的人由作者姓名、OPAC的关键字，以及重要的二次资料去寻找；而有25％的人则回答由期刊、教科书、教授处、以及同学等地方展开；此外有高达50％回答期刊论文的参考书目是他们认为最好的资讯来源，36％认为教授们能给他们许多丰富资讯，但也知道教授们太忙，很难给他们帮助。而当被询及寻求资讯所遇到困难时，约有31％的人表示困难包括有不知道正确的关键字、Internet不能运作、资料库太复杂、书不在架上等等；也有42％的研究生表示他们了解透过各种线上资料库能有效帮助他们找寻资讯，而认为UnCover、馆际互借有帮助的比例却不高。研究生被问到对於图书馆的各种指导服务的看法时，约有45％的人参加过指导课程，比率虽不到一半，但约有83％的研究生曾经在寻求资讯时谘询过馆员，而且印象还不错（注16）。 事实上，不只是研究生，大学里的教授们对於图书馆的各种书目指导与教学上的实务（Pedagogical Practices）作结合，各学科的看法也不一致。也许是出於大学图书馆员和老师们对彼此的角色和期望并不了解之故（注17）。根据在Waterloo大学和Western Ontario大学的调查显示，物理学老师对於自己的学生是否需要参加图书馆的书目指导活动，认为需要的比例远低於运动学、化学、护理学、医学等学科的老师；而物理学老师会在教学实务上告诉学生去图书馆找资料的比例也不及其他学科（注18）。 二、物理所研究生之资讯寻求 此一部份以淡江大学物理研究所硕士班的研究生及台大物理学研究所博士班研究生为对象进行访谈，以及了解他们的资讯寻求行为以及他们的态度，其中的1个人以当面面谈进行，其余则以电话访谈进行之（注19）。对於这些研究生所询问的问题包括有以下数方面： (一)他们会在那些地方获取资讯 (二)他们会由那些点去思考获取资讯 (三)是否满意於资讯的质和量，是否有感到沮丧或挫折 (四)对图书馆的各种资讯服务和讲习、书目指导的观感 基本上来说，这几位研究生的回答内容相当一致，而且仅管研究的方向有所不同，但资讯寻求方向却大致彷佛。 一般来说，大学图书馆既然是大学的心脏，就必须尽量满足读者的资讯需求，而图书馆也根据此一准绳，提供各式各样的「通道」（ Access ） 给读者，如公用目录 （ OPAC ）、资讯检索工具 （ Information Retrieval ）、开架书库、期刊目录等等。但我们访谈的结果，发觉物理科研究生在撰写论文时，其实其搜集资料的方式和图书馆方面所设想的「善意」有落差，他们其实很少去利用图书馆所精心安排的各种资讯服务。以物理系研究生而言，他们在撰写论文时，他们的资讯寻求行为（ Information Seeking ） 往往是出乎图书馆方面意料之外的，通常他们解决资讯需求的方式有以下五种方式： (一)先查专业领域内单一或少数几种期刊之文献摘要，然后由摘要中再找到其他相关的期刊文献，如 Physical Review、Chemical Physical Letters 等。 (二)从教授指定的教科书或期刊后面的参考书目中去找寻其他有用的相关文献。 (三)直接由教授或同学口中得知几种学科领域内重要的期刊，然后直接去翻阅、找寻。 (四)至於网路资源部份，多半是由教授或同侪之间得知有那些重要的专业网站可用。 (五)参加研讨会或听演讲，拿论文集、讲义。 而在对资讯的质和量方面，所有的研究生都满意於自己所得到的资讯，认为会遇到挫折的情形不多，换句话说就是认为自己的资讯寻求行为还算成功。值得注意的是，所有的研究生都没有参加图书馆的书目指导课程，既使曾求助於馆员，问的也只是诸如列印机不动、书不在架上之类的简单问题。 肆、现象探讨 由以上四种物理系研究生的资讯寻求行为来看，我们可以发现他们几乎都没有经过任何的主动寻求过程，其资讯的来源完全都是来自领域内的师生们，而不是来自自身的主动寻求，图书馆方面的许多「良法美意」他们也都没有用到。如第一项，他们只使用少数几种期刊摘要，但他们却又少使用各种中西文的期刊索引，如中华民国期刊论文索引、Uncover等等；再谈到第二项，他们由教科书背后的参考书目去扩大文献搜集，但这在资讯检索策略中属於「引用文献滚雪球」（citation pearl growing），而其他的检索方法，顶多只知道用关键字而已，其它的检索方法或管道他们都未曾使用，这表示图书馆每年花大笔经费去订购的各种线上资料库、光碟资料库等资讯检索工具并未获得他们的有效使用，殊为可惜。又如第三项，他们只使用几种老师告知的期刊，这些专业领域内的重要期刊称之为权威期刊，使用权威期刊虽然可以有效掌握重要讯息，但若不将文献检索范围扩大，很容易挂一漏万，遗失重要讯息。从文献计量学的理论来看，权威性的文章未必一定会发表在少数的权威期刊上，所以只找寻几种重要期刊是极其不妥当的。最后说到第四项，在网路资源的应用上，他们仍只是找寻少数已知的专业网站，并没有有效利用各种整合性的网路资源检索工具以扩大范围。 由以上物理系研究生的资讯寻求行为 （ Information Seeking ）来分析，可发现他们的行为和图书馆所提供的服务，二者方向不同。也就是说图书馆所提供的各种资讯服务和读者的资讯寻求行为有了差距。像上述物理系研究生的资讯寻求方式中竟然可以不用索引，这和传统上图书馆员重视二次资料和工具书的心态大相迳庭，便是一例。这也可解释为什麼许多研究人员认为图书馆帮不了他们的原因。 事实上，由国内外大学的情况可以看出，图书馆对读者的了解是有不足的。我们对每一学科的成员其内部如何传播资讯和收集资讯的偏好也许配合度不够；大致上来说可以从以下数种学科领域来划分学术传播的特性（注20）： 一、自然科学（Physical Science）： 该领域内用的研究方法、沟通的辞汇都有高度的一致性。有很标准化的方法、过程和研究目的，并且能用精确的字句去描述。传播的过程很重视研究过程各阶段的最新研究报告。 二、人文学（Humanities）：并不像自然科学那样重视验证和观察，研究的过程和目标也并不常有很精确的描述，反而比较延伸和诠释、深入研究目标背后的脉络。传播的过程比较倚赖回溯性的资料。 三、社会科学（Social Science）：介於自然科学和人文科学之间，它不像人文学那样重视诠释和脉络，但又不如自然科学精确；同时它又和自然科学一样引入了不少量化和精密的研究方法，但是它的研究对象又很难被具体化、测量。可以是兼具了上述二个领域特色的一门学科，也是近来文献增长速很快的一个领域。 四、艺术与设计（Art and Design）：重视想像力，创造力，并要求独立作业的技巧，对於资讯的要求并不强求最近最新的事物，而是重视经由和同侪的交流来获得灵感，经由人际互动和想法来发展出原创性（注21）。 事实上，图书馆对於各学科领域如何传播及收集资讯，在资讯科技发达的今天，反而出现更迷茫的现象；笔者认为，经常出现的情形，就是有时过份低估读者，有时又太过高估读者： (一)过度低估读者：在资讯如发达的今日，许多读者往往有许多管道可以得到资讯，对网际网路也许比馆员更加娴熟；再加上读者对自身学科领域的掌握能力远胜馆员，使得馆员不得不自惭形秽。国外也有研究显示，当馆员和读者在查询同一主题时，虽然读者找到的资料量不及馆员多，但是适用程度却超过馆员（注22）。也就是说，馆员检索的结果回现率（Recall）虽高，但精确率却不及读者。 (二)过份高估读者：资讯科技大大改变了学术传播的方式，使得图书馆在目昡神迷之际，常常以为读者寻求资讯的方式必定也十分的「现代」。事实上未必如此。Katz便指出，纵使无形学院（Invisible college）己然形成，但是许多学术单位的读者其收集资讯的方式仍然和平凡人有许多相似的地方（注23），这一点在先前国外的的台大物理所的分析中也可以得到证明。 伍、结语—资讯传布与寻求对图书馆服务的义意 图书馆是提供资讯的服务业，对读者如何搜集资讯，对图书馆而言，其意义并不只是让读者更满意而已，而是攸关图书馆营经的问题。图书馆为了跟上时代脚步，因应学术资讯传布与收集方式剧烈锐变，不得不作出许多必要的措施，诸如改变图书馆的营运配置、提供远距检索、文件传递等等，但是学术界仍然充斥著许多学者写的东西没人要看，而许多人要看的东西却没人写（注24）。图书馆是否已够了解自己的读者，是否已善尽沟通之责？ 除此之外，大学图书馆的经费日渐缺乏，图书出版量年年上升，而各种资料库或检索下载的授权花费也不少。根据ARL的估计，图书馆目前要花8%-14%的预算在电子式的新服务上，而在94年左右，全美主要的108个学术图书馆就花了五仟九百万美元在自动化相关业务上，另有二仟三百万美元花在电子资源上，而文件传递也花去四百多万美元（注25）。如果我们对我们的读者传布、寻求资讯的行为不够了解，我们只会更感到吃力，因为如果我们不知到读者要什麼、怎麼要，我们就无法判断那些服务是要提供或要加强的，而那些是可以不必提供的，能帮图书馆节省浪费的重点，就是了解读者。 图书馆应当去了解读者的资讯行为如何受到资讯科技的影响、去研究其学术沟通模式的变迁，而不是单方面的把所有的电子、非电子资源一字排开，便算是完成了读者服务，这样只会辜负了资讯科技带给我们的优势。相信在未来，图书馆应该会更重视读者的资讯传布和寻求行为，并且应用新的方法（如Data Mining ）来进行分析和研究，毕竟资料不是我们服务的对象，读者才是。