面带微笑.注视主考官.......
1、首先要热爱自己的本职工作。对高铁乘务员工作的热爱不是一时的,当自己理想中的美好的高铁乘务生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2、有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。铁路企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想,是一种自觉的行动,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个高铁乘务员的人生观里,成为一种自觉的思想。
3、有吃苦耐劳的精神。高铁乘务员是一个令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,列车线路时差的不同,路线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。
4、热情开朗的性格。高铁乘务员的工作是一项与人直接打交道的工作,每天在列车上要接触上千名旅客,所以她随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5、刻苦学习业务知识。作为一名高铁乘务员,她在列车上不仅仅是端茶送水,而是需要掌握许多的知识,比如,列车线路的人文地理、政治、经济,经过的城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握列车的设备、紧急情况的处置、行走中的服务工作程序以及服务技巧等等。
可以说,高铁乘务员上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。
扩展资料:
高铁列车服务是高铁运输服务的重要组成部分,它直接反映了铁路公司的服务质量。在激烈的高铁市场竞争中,直接为旅客服务的高姐的形象和工作态度,对铁路公司占领市场,赢得更多的回头客起着至关重要的作用。
高雅、端庄、美丽、大方是人们对高铁乘务员的一致认同,但光有前面的标准是远远胜任不了高铁乘务这个职业的,高铁乘务员最重要的是要具有相当的职业道德。
驳论文的驳法有三种:反驳论点、反驳论据、反驳论证。反驳论证相对于前两者更高了一个层次。议论虽有立论、驳论两种方式,但两者不是完全分开的。驳和立是辨证的统一。在立论性的文章中,有时也要批驳错误论点;在驳论性的文章中
提供一些空中乘务专业毕业论文的选题方向,供参考。1、关于民航企业经营管理的现状及对策;2、关于民航服务理念3、乘务服务的现状及对策4、影响民航服务质量因素5、某航空公司服务理念的总结6、某航空公司服务体系分析7、服务心理分析8、如何作一个优秀的乘务员9、国内外航空服务质量比较10、如何培养空乘人员的亲和力11、如何培养空乘人员良好的心理素质12、空乘服务的发展方向13、优秀的空乘人员的素质14、学校教育适应当代空乘服务发展的要求15、飞行中危机事件处理16、空乘服务与乘客文化17、航空公司文化18、空乘服务技巧19、个性服务20、特殊乘客服务21、国内外空乘服务比较22、未来航空服务的发展趋势23、关于空乘服务人才的培养24.试论航空公司客舱乘务员应具备的礼仪规范25.浅析如何打造高品质的客舱服务26.试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义27.论规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响28.如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量29.航班延误的原因剖析30.论“人文关怀”精神在民航服务中的应用31.关于民航机舱餐饮、娱乐休闲等配套服务的满意率调查32.浅谈提高空乘服务质量的对策与方法33.航班延误引发的旅客心理问题与服务34.浅谈中外民航服务差别35.中外民航人力资源管理对比分析36.国内外民航招乘机制调查分析37.浅谈××航空公司培训机制38.空乘专业毕业生在航空公司工作状态调查分析39. 客舱安全管理之我见
要求有:学生年龄达标,应届初中毕业生,即可报名;形体匀称,女生身高158cm以上,男生身高168cm以上;无文身、无色盲色弱、无不良嗜好,身体素质良好;最后还需要来校参加面试,面试通过即可入学。一、微笑微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方,真实亲切的。微笑时,嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚、自然。女性客运人员的徽笑要甜美,男性客运人员的徽笑要亲切。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。二、目光与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。三、站姿基本要求:站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹,颈部正正,收下颚,身体自然挺直,面带微笑。女性乘务人员:双脚并拢右脚略向后,脚尖分开成“丁“字形,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前。男性乘务人员:双脚分开与肩同宽,脚尖略向外张,双手放在身后,左手半握拳,右手握左手手腕处。随着近年来交通业的发展,特别是很多城市开通了地铁,越来越吃香,也让铁路行业倍受青睐,高铁招生工作也引起不少家长的关注,那么高铁招生有什么要求和条件呢?高铁学校招生对象1、应、往届初、高中毕业生,或具有同等学历的复转军人以及其他大中专院校毕业生,男女不限。2、年龄,14-22周岁;男,身高160cm以上,女,身高160cm以上;视力,裸眼4.8以上,需面试;面试类容无色盲、色弱、弱视;身体健康,五官端正,体态匀称,气质良好,会说普通话,身体外表无明显疤痕,无传染疾病;热爱轨道交通事业,遵纪守法、在校内外政治思想表现好的城乡青年。3、铁道及轨道运输专业特招班男身高160cm,女身高158cm。岗位有乘务员,站务员,安检员,票务员等等。
表情礼仪:注意发自内心的微笑;仪态礼仪:养成标准规范的礼仪;礼貌用语:时常挂在嘴边;着装规范:男、女士职业装规范;接待礼仪:含迎宾、大堂经理、导医礼仪等,在各行各业中都显得至关重要。
理论类的比较简单,能搬忙写的
高铁客运人员一般的服务礼仪有:
一、行动服务礼仪:
1、等车时的行为礼仪
应统一着装,声音应该小,动作应该是光,记住不要笑话,站立的姿势,坐姿应符合职业形象标准,保持自己的良好形象,不会在别人面前润色化妆或修改,如果有必要的话应该去洗手间或车间。
2、待客、送客的礼仪
乘客上下车时,应在车厢门口相应的位置打招呼或送行。通常的敬礼是鞠躬、挥手等。
3、引导旅客的行为和礼仪
为乘客指路时,手指并拢,心微微倾斜,指出方向。你应该比乘客先走一两步。让乘客在中间走,你自己在走廊的一边。上下楼梯、电梯时,引导乘客沿楼梯扶手行走,并靠墙行走;乘坐电梯时,应让乘客先上车后出电梯,按下电梯门开关并说“请先走”。
乘客下车后,你可以自己下车。开门关门时,使用靠近把手的推拉门,站在开着的门旁边,引导自己进入房间,转身关门。
二、装饰仪表应遵循三个原则:庄重、简洁、大方,并表现出可靠的工作环境。
三、对于着装的规范和礼仪有四大要求,符合身份、长处和短处、区别场合和遵守习俗。
其他规范还包括站、坐、蹲、鞠躬、握手等一系列行为,在服务他人时始终保持微笑,因为微笑是世界通用的语言。
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高铁乘务员的礼仪首先要装饰自己的仪容仪表,要简洁大方,并且位置匹配,避免浓妆,着装要根据铁路的要求区分场合,提高身材的长度避免其短,统一。
1、在实际工作中能够体现出一个服务人员的内在美和善良,首先,乘客服务声音要小,手势要端正,不要夸张,不要开玩笑,站姿优雅,坐姿端正,要保持良好的形象。
2、如果你需要补妆或改善你的脸,去洗手间或工作室。在招呼乘客上下车时,应在车厢门口相应位置鞠躬、挥手致意。
3、指导乘客应该一起五个手指,手心里稍微倾斜,指出方向,并应该去一个或两个步骤之前,乘客,让乘客去中心,去走廊一侧上下楼梯,电梯,引导乘客去旁边的栏杆上,自己应该靠近墙走;乘电梯要先让乘客上车,下电梯时,按下电梯门开关说请先走,待乘客自己出来后再下去。
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在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,你自己不自尊自爱,别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的,女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳”不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。比如我问一个问题,在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴,上班族要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴,脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美,形式美当然需要一种展示,那么我们戴二件或二种以上的首饰,比较专业的戴法是怎样的?专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树,近看向杂货铺。再举一例,女士穿职业裙装需注意什么,需注意五不准:一、黑色皮裙,在正是场合绝对不能穿,这是国际惯例,给人们的感觉是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿,为什么?不好看,脚上再有一点毛病;三、不能出现残破。远看头,近看脚,不远不近看中腰。四、鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。 一般要求,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。腰的是指,腰上在正式场合时不能挂东西。 商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。给英国人赠送时如果价格很高,就会被误认是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花,都能得到受礼者的喜欢。但要注意,最好不要送印有公司标记的。[5]法国与艺术分不开法国人崇尚艺术,因此,所送礼品最好带有一些艺术性,如有特色的仿古,他们就会很喜欢。如果应邀到法国人家中用餐,应带上几支不加捆扎的鲜花,但菊花必须除外[5]。德国不爱尖锐德国人很注意礼品的包装,切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外,不要送尖锐的东西,因为德国人视其为不祥之兆[5]。日本忌讳4和9给日本人赠送礼品,不要一次送4样或9样东西,因为“4”字在日文中与“死”谐音,而“9”则与“苦”字谐音。日本人喜欢名牌货,但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为,狐狸是贪婪的象征,獾则代表狡诈[5]。俄罗斯只爱西方名牌礼品只要送名牌,特别是西方名牌货,不论礼品价值的高低,都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条LEVIS牌牛仔裤都会使他们十分满意[5]。非洲国家注重实用非洲国家对礼品的价值不大讲究,但重视礼品的实用性,不宜送高档礼品[5]阿拉伯国家钟情简单精美华丽的礼品,比平淡简单的礼品更受到钟情;有“名”的东西,比无名的古董更受到喜欢;智力玩具和工艺品,比单纯实用的东西更受到偏爱。但各种酒类,包括那些描绘有动物图案的礼品不受欢迎。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
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城市轨道交通目前分为大的两个专业方向,一个是城市轨道交通运营管理;一个是城市轨道交通技术控制;运营管理一般对应的就业岗位有:站务员、调度员、行车值班员、站长、列车司机等;技术控制一般对应的就业岗位有:车辆检修、道路检修、车站设备检修、信号系统检修等。城市轨道交通专业的学生主要为掌握城市轨道交通专业知识和运营管理基本技能,能从事城市轨道交通及高速铁路客运组织、行车组织,轨道交通运营行业服务和管理等工作的应用型专门技术人才。是比较好就业的。具体招生要求有:学生年龄达标,应届初中毕业生,即可报名;形体匀称,女生身高158cm以上,男生身高168cm以上;无文身、无色盲色弱、无不良嗜好,身体素质良好;最后还需要来校参加面试,面试通过即可入学。一、微笑微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方,真实亲切的。微笑时,嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚、自然。女性客运人员的徽笑要甜美,男性客运人员的徽笑要亲切。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。二、目光与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。三、站姿基本要求:站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹,颈部正正,收下颚,身体自然挺直,面带微笑。女性乘务人员:双脚并拢右脚略向后,脚尖分开成“丁“字形,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前。男性乘务人员:双脚分开与肩同宽,脚尖略向外张,双手放在身后,左手半握拳,右手握左手手腕处。随着近年来交通业的发展,特别是很多城市开通了地铁,越来越吃香,也让铁路行业倍受青睐,高铁招生工作也引起不少家长的关注。
你论文选题定好了吗?开题报告选题老师同意了?开题报告格式要求准备好了没还有什么不懂的地方可以问我,希望能够帮到你?提供一个开题报告范文范例,仅供参考,希望对你开题报告写作能有帮助。开题报告的撰写方法一、开题报告的含义与作用开题报告,就是当课题方向确定之后,课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题计划。它主要说明这个课题应该进行研究,自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题,也可以说是对课题的论证和设计。开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。研究方案,就是课题确定之后,研究人员在正式开展研之前制订的整个课题研究的工作计划,它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤。研究方案对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用,尤其是对于我们科研经验较少的人来讲,一个好的方案,可以使我们避免无从下手,或者进行一段时间后不知道下一步干什么的情况,保证整个研究工作有条不紊地进行。可以说,研究方案水平的高低,是一个课题质量与水平的重要反映。二、写好研究方案应做的基础性工作写好研究方案一方面要了解它们的基本结构与写法,但“汝果欲学诗,功夫在诗外”,写好开题报告和研究方案重要还是要做好很多基础性工作。首先,我们要了解别人在这一领域研究的基本情况,研究工作最根本的特点就是要有创造性,熟悉了别人在这方面的研究情况,我们才不会在别人已经研究很多、很成熟的情况下,重复别人走过的路,而会站在别人研究的基础上,从事更高层次、更有价值的东西去研究;其次,我们要掌握与我们课题相关的基础理论知识,理论基础扎实,研究工作才能有一个坚实的基础,否则,没有理论基础,你就很难研究深入进去,很难有真正的创造。因此,我们进行科学研究,一定要多方面地收集资料,要加强理论学习,这样我们写报告和方案的时候,才能更有把握一些,制定出的报告和方案才能更科学、更完善。三、课题研究方案的结构与写法 课题研究方案主要包括以下几个方面:(一)课题名称课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题,但实际上很多人写课题名称时,往往写的不准确、不恰当,从而影响整个课题的形象与质量。这就是平常人们所说的“只会生孩子,不会起名字”。那么,如何给课题起名称呢?第一,名称要准确、规范。准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么,研究的对象是什么交待清楚,课题的名称一定要和研究的内容相一致,不能太大,也不能太小,要准确地把你研究的对象、问题概括出来。规范就是所用的词语、句型要规范、科学,似是而非的词不能用,口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究,要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。课题就是我们要解决的问题,这个问题正在探讨,正开始研究,不能有结论性的口气。第二,名称要简洁,不能太长。 不管是论文或者课题,名称都不能太长,能不要的字就尽量不要,一般不要超过20个字。这次各个学校课题申报表中,我看名称都比较简洁,我就不再多说了。(二) 课题研究的目的、意义研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述,指出现实当中存在这个问题,需要去研究,去解决,本课题的研究有什么实际作用,然后,再写课题的理论和学术价值。这些都要写得具体一点,有针对性一点,不能漫无边际地空喊口号。不要都写成是坚持党教育方针、实施素质教育、提高教育教学质量等一般性的口号。主要内容包括:⑴ 研究的有关背景(课题的提出):即根据什么、受什么启发而搞这项研究。 ⑵ 通过分析本地(校) 的教育教学实际,指出为什么要研究该课题,研究的价值,要解决的问题。(三)本课题国内外研究的历史和现状(文献综述)。规范些应该有,如果是小课题可以省略。一般包括:掌握其研究的广度、深度、已取得的成果;寻找有待进一步研究的问题,从而确定本课题研究的平台(起点)、研究的特色或突破点。 参考总课题报告。(四)课题研究的指导思想指导思想就是在宏观上应坚持什么方向,符合什么要求等,这个方向或要求可以是哲学、政治理论,也可以是政府的教育发展规划,也可以是有关研究问题的指导性意见等。对于范围比较大,时间又很长的课题来讲,大家在总的方面,有了一个比较明确的指导思想,就可以避免出现理论研究中的一些方向性错误。这里,我给大家介绍一下何老师在《佛山市教育现代化进程》研究方案里写的课题指导思想里的一段话:“这一课题研究要依据党中央和国家要求,依据广东省委省政府的决定,依据佛山市委市政府的决定,结合国情、市情和佛山市教育改革与发展的实际,……力求揭示佛山市教育现代化进程的规律及表现形式,为佛山市教育现代化实践服务”。另外,还有一份供大家参考一下,广东省教育科研“九五”规划重点课题《学科教学与素质教育》研究和实验方案里面,课题指导思想这样写:“坚持以马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导,从我国经济领域实现“两个转变”和我省2010年基本实现现代化对基础教育的要求出发,针对在中小学学科教学中实施素质教育的有关理论和实践问题,开展全方位的改革实验和理论研究,有效指导广大中小学教师在学科教学中深入教学改革,全面贯彻教育方针,全面提高教育质量,从而推进我省基础教育事业向前发展,为把广东建成教育强省作出贡献 ”。(五) 课题研究的目标课题研究的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题,也就是本课题研究要达到的预定目标:即本课题研究的目标定位,确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。相对于目的和指导思想而言,研究目标是比较具体的,不能笼统地讲,必须清楚地写出来。只有目标明确而具体,才能知道工作的具体方向是什么,才知道研究的重点是什么,思路就不会被各种因素所干扰。常见存在问题是:不写研究目标;目标扣题不紧;目标用词不准确;目标定得过高, 对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。确定课题研究目标时,一方面要考虑课题本身的要求,另一方面要考虑课题组实际的工作条件与工作水平。(六)课题研究的基本内容我们有了课题的研究目标,就要根据目标来确定我们这个课题具体要研究的内容,相对研究目标来说,研究内容要更具体、明确。并且一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现,他们不一定是一一对应的关系。大家在确定研究内容的时候,往往考虑的不是很具体,写出来的研究内容特别笼统、模糊,把研究的目的、意义当作研究内容,这对我们整个课题研究十分不利。因此,我们要学会把课题进行分解,一点一点地去做。 基本内容一般包括:⑴对课题名称的界说。应尽可能明确三点:研究的对象、研究的问题、研究的方法。⑵本课题研究有关的理论、名词、术语、概念的界说。(七)课题研究的方法1、本课题研究是否要设定子课题。 各子课题既要有一定的相对独立性,又要形成课题系统。作为省、市级课题,最好设定子课题。形成全校的课题研究系统。2、具体的研究方法可从下面选定: 观察法、调查法、实验法、经验总结法、 个案法、比较研究法、文献资料法等。如要研究学生实践能力的现状必定离不开调查法; 要研究如何优化小学生个性宜采用实验法;要研究如何对青年教师进行培养可采用经验总结法;要研究问题家庭学生的教育对策可采用个案法等等。3、确定研究方法时要叙述清楚“做些什么” 和“怎样做” 。如要用调查法,则要讲清调查的目的、任务、对象、范围、调查方法、问卷的设计或来源等。最好能把调查方案附上。4、提倡使用综合的研究方法。 一个大的课题往往需要多种方法,小的课题可能主要是一种方法,但也要利用其它方法。我们在应用各种方法时,一定要严格按照方法的要求,不能不三不四,凭经验、常识去做。比如,我们要通过调查了解情况,我们如何制订调查表,如何进行分析,不是随随便便发张表,搞一些百分数、平均数就行了。突出介绍行动研究法。(八)课题研究的步骤课题研究的步骤,也就是课题研究在时间和顺序上的安排。研究的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度,一般情况下,都是从基础问题开始,分阶段进行,每个阶段从什么时间开始,至什么时间结束都要有规定。课题研究的主要步骤和时间安排包括:整个研究拟分为哪几个阶段;各阶段的起止时间;各阶段要完成的研究目标、任务;各阶段的主要研究步骤;本学期研究工作的日程安排等。(九)课题研究的成果形式本课题研究拟取得什么形式的阶段研究成果和终结研究成果。形式有很多,如调查报告、实验报告、研究报告、论文、经验总结、调查量表、测试量表、微机软件、教学设计、录像带等,其中调查报告、研究报告、论文是课题研究成果最主要的表现形式。 课题不同,研究成果的内容、形式也不一样,但不管形式是什么,课题研究必须有成果,否则,就是这个课题就没有完成。(十)课题研究的组织机构和人员分工在方案中,要写出课题组长、副组长、课题组成员以及分工。课题组组长就是本课题的负责人。一个课题组应该包括三方面的人,一是有权之士,二是有识之士,三是有志之士。有权了课题就可以得到更多的支持,有识了课题质量、水平就会更高,有志了可以不怕辛苦,踏踏实实踏实实去干。课题组的分工必须是要分得明确合理,争取让每个人了解自己工作和责任,不能吃大锅饭。但是在分工的基础上,也要注意全体人员的合作,大家共同研究,共同商讨,克服研究过程中的各种困难和问题。(十一)其他有关问题或保障机制如课题组活动时间; 学习什么有关理论和知识,如何学习,要进行或参加哪些培训; 如何保证研究工作的正常进行; 课题经费的来源和筹集; 如何争取有关领导的支持和专家的指导; 如何与校外同行交流等。四、注意三点:1、要学会搜集和获取信息。处处留心皆学问(积累)。2、要多学习,多借鉴。集思广益开眼界(学习与借鉴)。3、创新。登高望远多创意(创新)。
一、职业规划书写作技巧如下:1、格式:以论文格式对自己的职业生涯规划做全面、详细的分析和阐述.2、基本内容要:(1)扉页:包括题目、目录、姓名及基本情况介绍、年限、起止日期等;(2)职业方向及总体目标;(3)社会环境分析结果:包括对政治环境、经济环境、法律环境、职业环境的分析;(4)组织分析结果:对行业、组织制度、组织文化、组织运行机制、发展领域等的分析;(5)自我分析:对家庭因素、学校因素、自身条件及性格、潜力等的测评结果;(6)角色及其建议:记录对自己职业生涯影响最大的一些人的建议;(7)目标定位以及目标的分解和组合:发展策略、发展路径;(8)成功的标准;(9)差距:即自身现实状况与要实现的目标之间的差距;(10)缩小差距的方法及实施计划和方案;(11)评估调整预测:评氦搐份诽莓赌逢涩抚绩估的内容、评估的时间、规划调整的原则.3、撰写的基本要求:(1)资料翔实,步骤齐全;(2)论证有据,分析到位;(3)言简意赅、结构紧凑,重点突出、逻辑严密;(4)目标明确,合理适中;职业生涯目标不能过于理想化,应“择己所爱”、“择己所长”、“择世所需”、“择己所利”.职业生涯规划书撰写是否成功,取决于有无正确适当、切实可行的目标;(5)分解合理,组合科学,措施具体;(6)格式清晰,图文并茂.二、职业生涯规划书撰写的注意事项:职业生涯规划是建立在对自己的兴趣、特长、能力、社会需要等各方面全面了解评估的基础上的,进行目标设定时一定要结合自身特点和情况,不能完全脱离现实.要认清兴趣与能力,能力与社会需求都是存在一定差异的,所要做的是要在这诸多因素中找一个结合点,将自已的经历经验、专业技能、兴趣特长都有机地结合起来,这样的职业目标才会有生命力.
生活中,社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。 先来谈谈个人礼仪吧。 一、修饰与衣着 修饰是指女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,如果这样去面试,我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好,最起码要化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人,找你谈判,你是不是要选择那个西装革履的人呀! 当面试时,有的人说:"面试时,不就是到那天从里到外都换上新衣服,穿的整整齐齐的,然后到发廊整理一下头型吗?"其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了,有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢,一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服,一切都是新的,你会有一种很不舒服的感觉,所以你最好要提前一、两天就穿上,适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。 面试时要多带几份简历,因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到,这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他,他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信,虽然现在有许多人一般都不写,但这是礼仪,我还是希望大家写,你想别人都不写,你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本,还有好的笔,不要随便找一个本或笔。 面试时要提前半小时去,先与他们的总台人熟悉一下,总台是个很关键的人物,多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士,接了一个电话说:你好,我是xx公司的王浩,请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天,他八点半就到了,和总台服务员聊了一会,服务员打了一个电话,说"王总,王小姐到了",这时她才知道,原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时,说了你好!王总。你想想假如她说,你好,王浩!王总会怎么个想法,"王总"叫了几年了,都已经叫习惯了,突然叫他王浩,他能够习惯吗? 二、自我介绍。 应筹式:在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了,不必报上职务等。 工作式:你好,我是xx公司的xx经理。 交流式:你好,我是xx,请多多关照,或送上名片。比较随便。 礼仪式:如:开学仪式,升旗仪式等等。比较庄严。 三、眼神 时间:与别人谈话30分钟时,如果只有10分钟以内对方是看着你的,说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间,说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况:一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 部位:额头上,属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 眼睛上,属于关注型注视。 睛睛至唇部,属于社交型注视。 眼睛到胸部,属于亲密型注视。 角度:平视,表示平等。斜视,表示失礼。 俯视:从上往下看,轻视别人。 四、面容 有的时候皱眼眉,表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀! 五、笑容 要学会微笑。微笑很重要,谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员,当你去取钱时,他们是不是很冷冰冰的,一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的,感觉不太好吧,其实那是他们的职业病,已经习惯了。下面我给你们讲一个故事: 以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料,结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李,小李很愁呀!但这份材料不拿还不行,结果还是去了。到那时,只见那位科长还在破口大骂呢?这时小李什么也没有说,只是微笑、微笑还是微笑,嘴里说着:"噢?这样呀?是吗?",只是点着头微笑着。后来,那个吴科长骂了一阵子的时候,小李说:"吴科长,你很会善于表达你内心里的愤怒呀!"。后来,吴科长看了看小李说:"嗯!这小伙子不错!我也不为难你了,你就拿回去吧!",就这样别人没有拿到的,他却拿到了。 六、需要避免的身体语言。 当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧,但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。 下面我们来说说拜访的基本礼仪 中华民族大都热情好客。“有朋自远方来,不亦乐乎”。对来客,不管是预约好的,还首先是拜访做客的基本礼仪。 做客有不同情况:初次登门拜访,老朋友串串门,应邀赴约聚会,有事求助于人等等,因而礼节也稍有不同,不过无论何种情况,作为客人的身份一样,都要为主人着想,客随主便,少给主人带来不便,也就有些需遵循的大致相同的礼节。(1)注意时间的选择。一般来说,访问某人,应事先选择好时间,不宜选择对方较忙或三餐时间,晚上不宜太迟。节假日和周末,本是访问的好时机,但如果没有预约,也不要贸然前往,这些时间主人往往另有安排。预先约定时间,最符合礼貌。尽量不做不速之客,不请自到。预约好的拜访,宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达,因特殊情况不能赴约,应想办法通知对方,无声无息地取消预约是极不礼貌的。(2)注意服装的选择。一般的访问,整洁、朴素、大方即可,不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事,就须讲究些。(3)进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感,不轻不重,不急不慢,敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入,给主人一个措手不及则很失礼,进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候,可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物,要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访,无论事情多急,拜访的时间很紧,在门口也只能寒暄问候,不要谈正题,入室落座后再谈,否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好,见到其家人应问好致意,不打招呼是失礼的。(4)对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时,应起身或欠身双手接过,并说声“谢谢”,若敬烟,作为学生应婉言谢绝。(5)交谈过程中,要注意交谈的礼仪和技巧,谈话要简要,少说消极、沉闷的话。善于倾听,作出积极反应,不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室,除非主人主动邀请。(6)掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,或者是在又有新客人来时,交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时,适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。综上所述,作为客人应遵守的基本礼节概括为:事先预约,不做不速之客;如期而至,不做失约之客;彬彬有礼,不做冒失之客;衣冠整洁,不做邋遢之客;举止端庄,谈吐文雅,不做粗俗之客;适时告辞,不做难辞之客。 关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方,我们应该不断的完善自己、充实自己。
金融职业道德建设论文
导语:职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涌盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。下面由我为大家整理的金融职业道德建设论文,希望可以帮助到大家!
1金融职业道德的特性
道德和职业道德都是在一定的生产力和经济关系中产生的,是为调整人与人、人与社会和人与自然之间的关系,保持人类社会有序和发展服务的。金融职业道德首先属于道德,道德是人类社会生活中特有的现象,它最终由社会经济生活条件决定的,以善恶为标准,依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念维系的,是调整人与人、人与自然关系的原则规范、心理意识和行为活动的总和。金融职业道德,同时又是由职业关系决定的,职业道德,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应遵循的行为规范,是对各种从业人员规定的、起自我约束作用的行为准则,金融职业道德是金融从业人员应当遵循的思想和行为的规范和准则。因此,金融职业道德不仅具有道德基本的特性,同时具有行业的独特性。
1)金融职业道德的理想性。
理想性是指指导、约束人们行为的规范,既有来自现实的一面,又有高于现实的一面。道德提倡的行为不全是人们已做到的,而是人们应该有的行为;不仅是人们能够做到的,而且是人们经过努力才能够做到的,正因为这样,金融职业道德就要成为引导职工的精神力量,成为金融职工的.精神追求。
2)金融职业道德的自觉性。
道德归根到底是诉诸内心信念、自觉自愿而不是强迫的。法律调节社会关系凭借的是国家政权、司法机关等外在的强制性,道德凭借社会舆论、内心信念,诉诸个人良心,靠自觉选择行为。可见,金融职业道德就是要求职工将外在的金融工作规则规范,通过教育学习和实践,不断地内化为自身自觉自愿的思想和行为。
3)金融职业道德的广泛性。
法律总是在立法范围内调节社会各种关系,相对于社会生活总是有限的。道德不仅干预法以内的事,而且干预一切人与人、人与自然发生的关系的行为。道德还渗透于社会生活各个领域,现实社会中政治、经济、文化各种行为都涉及“合理不合理”“应当不应当”的问题。基于道德广泛性的特点而生的金融职业道德同样具有广泛性,金融职业道德涉及到金融工作的方方面面。4)金融职业道德的稳定性。稳定性是从道德作用时间的长短来说的。道德能深入到人们的内心,成为信念、情感,成为民族传统习惯和社会心理的组成部分。金融职业道德就是应该成为金融行业的长久稳定的思想和行为的规范准则。只有恒久稳定的职业道德才能有利于社会主义道德建设和金融行业的建设发展。
2金融职业道德的基本内涵
1)客户利益大于天,人民的利益大于天,牢固树立为人民服务的核心理念。
“客户”是在市场经济条件下作为金融行业服务对象而言的,在我们社会主义的中国,广大的客户其实就是人民大众。客户利益大于天,也就是人民的利益大于天,要牢固树立为人民服务的核心理念,这是金融业广大员工第一重要的道德规范,是立党为公,执政为民,全心全意为人民服务的具体体现。商业银行、证券期货、保险、投资等要实现利润最大化的经营目标,只有坚持把客户放在至高无上的地位,为客户提供优质服务来达到。金融业只有通过为客户提供优良的存贷、结算、信息咨询等全方位的服务,在满足客户利益的前提下,实现自身的盈利。只有在金融职业道德中坚持真正为人民服务的核心理念才能实现,否则就是一句空话。为人民服务,也正符合了社会主义道德的核心价值观内容,即也是金融职业道理想性特征在现实中的具体展现。为人民服务不是一句口号,而是金融职业道德的一种精神追求,就是一种内心的理念,是全体金融职工认同的并愿意践行的理念。
2)坚持“诚信为本”的金融行业的生命线不动摇。
人无信不立,国无信不强。的确,诚信是每一个人安身立命的前提,也是每一个行业繁荣昌盛的基准。金融的诚信建立在金钱和财富之上,然而却比那些有形的财富显得更加珍贵。把诚信作为根基,金融的生命之厦才会更加稳定,社会的经济体系才会更加稳定。我们身为金融人,引以为傲的金融这个行业能为无数人带来了福祉,但骄傲同时,考验着我们的又是人们心中对信用的定义。当面对巨大的利益诱惑,是否会坚定自己的原则,是否让信用不变质留存,值得拥有强大的灵魂来占据邪恶的根源。讲诚信、严守信用是社会主义市场经济下金融行业发展的基础,是金融事业发展的立业之本。金融业专门经营货币这一特殊的商品,经营活动的特殊性就决定了必须依赖于建立牢固的与客户之间的信用关系。因此,“诚信为本”这一金融职业道德就是金融业的生命线。纵观整个经济体系,诚信无疑是社会游戏的基本规则,蔑视诚信会使自己的信用破产。因此,金融行业的员工不但要严格执行党和国家的各项金融政策、法规和法令,还要在工作中尽职尽责,一丝不苟。比如银行员工要用自己的模范行为来维护银行素有的三铁即“铁账、铁款、铁算盘”的形象;保险员工面对客户就要把各项条款解释清楚;证券期货员工就要把各项数据和各项条款真实呈现,努力做到恪守信用,品德高尚,公私分明,严守机密,确保信誉。
3)坚持礼仪修养,提高服务质量。
礼仪,作为一种行为准则和规范,是人类社会为维系社会的正常生活而共同遵守的最起码的道德行为规范,是道德的重要内容之一。一个有道德的人,往往是一个知礼、守礼、行礼的人,他必定时时处处按照一定的礼仪风范。金融礼仪修养是指金融行业员工为了实现组织目标,按照一定的礼仪规范要求,结合金融行业特性,在礼仪品德、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造,也是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,其核心是尊重他人、与人为善、表里如一、内外一致。“正衣冠、注言行、讲礼仪、重修养”,金融行业的服务人员在工作中合理地运用礼仪规范,不仅可以塑造服务人员和金融企业良好的形象,更可以树立起受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。同时,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,不仅是自身形象的需要,更是提高双效益、提升竞争力的需要。对于服务人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的语言表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。礼仪修养对于提升个人职业水准素养具有重要的衡量意义,同时也进一步提升了所服务的企业或行业的形象。
3正确理解金融行业对员工业务和职业道德的要求
以往学术界的相关论述中,很多观点都是把金融行业员工业务要求和金融职业道德相提并论,没有很好地理清楚金融职业道德的科学内涵。行业内部关于岗位职责等规定既有对员工业务能力的要求,也有对员工职业道德的要求。“快速高效,开拓创新”是对员工业务能力的要求:“热情大方,服务周到”主要基于员工职业道德的考量。作为理论研究,我们应该清楚地看到金融职业道德的独特内涵,科学完整地理解把握金融职业道德的本质,只有用科学的理论武装了头脑,才能在运用理论实践中更好地开展工作。因此,在具体的工作实践中,不可能把金融职业道德从业务中完全剥离出来,相反,金融行业更应该将职业道德有机地融入到各项具体的业务工作中。作为金融这个行业,不仅仅是坚守自己的本分和岗位,更是坚守自己对金融的热忱和希望。我们用心去完成自己力所能及的事情,坚守内心对金融的奉献精神,坚持以完美作风的习惯,严格规范自己的道德水准,坚持金融职业道德的修养。
银行经理人的着装及配饰选择 金融从业人员有着两种职业身份,一种叫做“职业经理人”,就是俗称的白领或金领,另一种叫做“销售人员”,销售金融产品的营销人员,两种身份的融合形成了其独有的行业特性,从业者的着装和配饰也体现着其专有特点。 一、基本原则 银行经理人是特殊的营销人员,着装配饰需要注重细节,如果你还是一名“新兵”,为了安全起见,请遵循着装的基本原则。 原则一:深色原则 无论是男性经理人还是女性经理人,工作场所采取“深色原则”着装更为得当,黑、蓝、灰是基本的职业装配色,深色让人显得干净利落、更为干练,西装、西裤、套裙、鞋子、丝袜都可以按照深色原则搭配。 不要以为简单的工装就能穿出得体和职业形象,在实际工作中我们要注意以下的内容: • 先梳理头发再穿上衣,避免头屑掉落在衣服上太过显眼; • 男性经理人的袜子坚持黑、蓝、灰三种颜色,为避免出错可以只选黑色。不要穿白色的袜子,那不代表干净而是代表不专业; • 深色原则意味着上下一致,不要上下装两种颜色,更不要上身西装下身牛仔裤或休闲裤,职业装不是应付领导的“工装”; • 时刻注意领口、袖口、裤袋口处的清洁,这些位置最容易弄脏,不必经常干洗,用湿巾重点擦拭即可; • 深色皮鞋脏了会很明显,别怕麻烦,预备上湿巾和液体鞋油即可。 原则二:白衬原则 衬衫是 职场 的神器,如果你还不会搭配衬衫的颜色,干脆就只选择白色衬衫,白色衬衫配深色职业装永远都是经典搭配,再配上任何颜色的领带、丝巾都不会错。而白色衬衫在领口、腰线、袖口的设计也是多种多样,这些依照个人喜好和服装搭配选择即可。需要提醒的是白色衬衫尽量选择“免烫处理”的、腰线为收腰处理的,这样方便打理而且显得人挺拔有朝气。保持衬衫的洁净能体现职业经理人良好的生活习惯,所以经常清洗必不可少。笔者的 经验 是遇到喜欢的合身白色衬衫可以一次多买几件,即便来不及清洗同样可以保持整洁和清爽(国外餐馆的服务生之所以保持工装的洁白,不是因为他们有时间清洗,而是因为同样的衣服有很多件)。 原则三:质朴原则 经历一定工作沉积和年龄沉淀后,职业经理人可以选择较为个性的职业装,这与个人的地位、职务、声望、个人品牌都有直接的关系。职场新人则需要长期遵循“质朴原则”,最好避免过于奢华和时尚的职业装。新人阶段是树立个人形象和打造个人品牌的关键时期,稳定、持续、固化的职业形象非常重要。 质朴的着装风格可以彰显低调、沉稳、内敛的职业素养,谦卑更容易赢得客户的好感和信任,一成不变的职业形象也容易在客户心中刻下烙印,客户闭上眼睛就能想象出你的形象,这便是最成功的职场形象,相反,过于花俏的时尚装束,会显得浮躁、不定性、没有安全感,在客户心里也无法沉淀固有的个人形象。 原则四:套系原则 职场高手往往善于服饰的搭配,即使混搭也能出奇制胜,带给他人不一样的感觉,但是作为职场新兵的你,还没有这样的基本功,那就采取“套系原则”吧。整套的西装、礼服、职业装虽然显得“墨守成规”,但更体现一种稳健和安全感,中规中矩往往让领导更放心客户更安心。 套系原则可以采取品牌混搭或同色系混搭,例如挑选同一品牌款式相近或同一色系样式稍有差别的上装和下装进行混搭,笔者经常会选择两件西装配一条西裤,而两件西装的领口设计或后开叉可能会有不同。 原则五:去个性原则 不同于一般的销售人员,金融经理人需要长期与客户沟通和交流,甚至是一生的业务往来,所以,打造一成不变的职业形象将陪伴经理人整个职业生涯。 在工作中、生活中,要逐步去除个人的“个性着装”习惯,无论是工作场所、社交场所、娱乐场所都要保持稳定的职业形象,切忌工作一身工装、生活一身邋遢装,一旦被客户看到就会形成“原来他平时这个样子”的印象,职业形象及个人品牌树立很难,损害却简单。今天你踏入了金融行业成为职业经理人,就意味着一生为了维护这个形象而努力,而坚持和谨慎的付出也必定带来丰厚的业绩回报和快速的职务升迁。 二、基本技巧 职业装的选择和搭配除了以上需遵循的原则外,掌握一些技巧可以事半功倍,快速建立良好的职业形象。 技巧一:同色技巧 在选择职业装及配饰的时候可以选择完全同色或同色系进行搭配,例如深蓝色西服套装配浅蓝色衬衫配斜纹蓝色领带,就是经典的职业装束;黑色西服套装搭配丝制黑色衬衫和黑色暗纹领带,会有不同凡响的效果。 技巧二:反差技巧 差异较大的色彩碰撞应用在职业装的搭配上,会起到与众不同的效果,尤其是一些资深的职业经理人或金融高管参加开业典礼、晚会、论坛、酒会等重要场合,反差技巧往往会迅速吸引眼球,成为被关注的焦点。 常采用的撞色搭配包括:黑白配、红白配、黑黄配、蓝白配等,例如深黑色西装配同色衬衫配银白色领带。反差技巧需要职业经理人加强学习和善于 总结 ,对个人基本条件充分了解,才能搭配出得体的撞色职业形象。 技巧三:模仿技巧 在实际工作和生活中,更多的职业经理人选择了工作服,也就是单位的标准服装,而没有时间和精力更多的研究职业装的搭配和选择,偶尔出差或参加重大场合就会手足无措,不知如何面对这样的场面,这就可以运用“模仿技巧”。 电视播音员或节目主持人的着装,各国政要出席国际场合的穿着,影片中国际金融同行的职业行头,这些职业装搭配都是经过细心筛选和场合认定的,是国际一流的职业装搭配范本,如果你不会搭配也没时间学习,模仿他们就可以了。 三、避免误区 不同于企业主、公务员和时尚人士,金融经理人的穿着既要庄重又要符合潮流,而且要穿出自己的特色和职业身份,应尽量避免在日常工作中容易出现的一些认知误区。 误区一:越多越好 金融经理人的着装讲究丰富多彩是对的,但是不是越多越好呢?答案是否定的,金融行业的职业特点强调沉稳、安全和可靠,所以在穿着上要适度,简约、稳重,固定的色系可以突出个人的职业特质,而频繁变更着装既不能突出个人的品位,也不容易固化个人的形象品牌。 误区二:越贵越好 金融经理人在社会行业中属于“白领”或“金领”阶层,工作体面、收入丰厚,那经理人的衣服是否越贵越能体现自己的身价呢?答案是否定的。 金融经理人在某种程度上也是“销售人员”,或是卖产品或是卖服务,过于奢华的服装和配饰容易让客户认为“都是从我身上赚的钱”或者“比我穿的都好”,这样的潜在心态有可能损失一单业务甚至流失一个客户,试想,一名售楼员如果开宝马上班,买房子的人一定会认为“他们提成很高,房子一定卖的很贵”,所以,金融经理人的服饰价位中档偏上即可,对于高级管理人员可以适当提高着装的档次和价位,以考虑营销中的身份对等因素。 误区三:越时尚越好 在韩剧流行的今天,很多职业装都加上了时尚元素,敢时尚和会时尚绝不是一个概念,很多年轻的金融经理人虽然很敢穿但并不一定得体,弄巧成拙反而显得“幼稚”,而过于时尚的打扮也会让客户担心职业经理人是否有足够的时间和精力关注业务技能,这些都可能影响金融经理人的业绩,在新闻和欧美影视节目中我们可以看到,金融机构的从业人员着装非常传统,尽量避免过多的时尚元素。 误区四:越性感越好 在职业经理人的着装习惯中,一定要分清美和得当的区别,职业经理人应该秉承先得当再美丽不性感的着装习惯,很多年轻的经理人误将性感和美混为一谈,认为性感就是美,其实这是错误的,在实际工作中很多年轻的女性经理人容易走进这样的误区,模糊了美和性感的界限,金融经理人突出的职业特性是沉稳和专业,过于性感的装束容易引起客户的遐想,反而分散了客户的注意力,而对于男性客户的配偶也很不喜欢男性客户的理 财经 理穿着性感,这是人之常情,所以一定要尽量规避不必要的麻烦。 四、着装选择 1、男性着装 男性金融经理人除了西装衬衫还有很多着装选择,商务休闲是非正式场合的主要选择,这类服装既轻松又不失稳重,从普通营销人员到金融高管都可以适用,另外还有风衣、夹克、皮装多种款式可以选择。 点睛之笔:衬衫加领带 衬衫和领带的搭配绝对是男性经理人着装中的点睛之笔,同样一套西装搭配不同衬衫和领带可以展示完全不同的风格,在出差时可以穿一套商务休闲装,带一套正装西服,配多色衬衫和多条领带,穿商务休闲皮鞋,带一双正装皮鞋即可,具体搭配方式可以参照各类杂志和电视节目。 2、女性着装 除了工装外,女性金融经理人可以选择各类职业套装、套裙,也可以在套装、套裙之间自由混搭,风衣、皮装同样也是女性经理人的职场首选,可瞬间提升气质和气场。 点睛之笔:丝巾和围巾 丝巾和围巾是女性金融经理人服饰搭配的点睛之笔,尤其是丝巾的使用更能彰显女性服饰搭配的技巧和魅力,同样一款丝巾有着多种打法,同样一套职业装也会因为丝巾款式和打法的不同而显得风格迥异,女性经理人出差时也可以穿一套正装职业装,带一套色彩明快的职业套裙,配多款丝巾和胸针,穿一双正装鞋带一双高跟鞋。 五、关于配饰 金融经理人在选择着装时,配饰也很重要的关注内容,配饰选择得当与否可以决定整体气质是升华还是多此一举。 1、男性配饰 男性配饰的选择比较简单,包括领带夹、袖扣、腰带、手表、戒指、手机套、钱包、公文包、名片夹等,领带夹、袖扣、腰带可以采取“套系原则”,即颜色款式接近或类似,有时可以成套购买同一品牌的领带、领带夹、袖扣和腰带,领带夹更适合年纪偏大的员工,年轻的员工则可以不使用领带夹,这样显得更加随和、有朝气,腰带的选择要接近服饰的颜色,避免过于光亮的皮带扣,色差较大的腰带和皮带扣往往有把人“断开”的感觉,暗色、亚光、皮质的皮带扣“浑然一体”,更合适。 手表和戒指是男性职业经理人最昂贵的配饰,需要注意的是配饰要“精”而不是“多”,手表的价格控制在年薪30%-50%,如果年薪15万,则手表价格控制在5万以内,戒指则以黄金、白金单色系为主,可以配有钻石,最好不戴宝石戒指。 手机套、钱包、公文包、名片夹最好都采用真皮材质,质地要优良耐用,因为这些配饰会体现一名职业经理人的品味,避免卡通、艳丽色彩等元素,遵守深色系、质朴、低调等原则,可以是名牌,也可以是普通品牌,但是质地必须上乘,例如普通品牌的高端产品。 2、女性配饰 相比男性而言,女性在职业工作中配饰要复杂的多,包括佩戴的首饰、手表、各类包袋及其他饰物等,女性银行经理人佩戴首饰要突出简约和低调,避免夸张和炫目。首饰只是气质和穿着的补充,是一种因为尊重对方而雕琢自己的礼仪,与“职业淡妆”的性质相同,所以一定要点到为止。切记尽量少用或者不用奢侈品,因为奢侈品有明确的市场价格,如果超过了客户的首饰价格,会让客户很不愉快。简单的黄金、白金、珍珠、玉质饰品是首选,带有颜色的首饰要谨慎选择。手表的选择与男性经理人的标准相同,年薪的30%-50%即可,在样式选择上灵活多变,时装款和首饰款均可。女性经理人选择包袋需注意品牌和质地,价格不要太贵,款式与色彩的选择以搭配服装为依据。