1. Foreword end of the year in sight, we look back on 2004 we can see that in this year, 3G technologies and products continues to grow one hand, the target of the increasingly urgent demands of 3G licenses. Therefore, the deployment of 3G networks and services on a global scale has been greatly increased. By the end of 2004, global 3G UMTS users has reached 16 million. Almost all major European mobile communications operators in the European market with a 3G business services. In this backdrop, France Telecom (France Telecom) mobile communications operator Orange. also in the second half of 2004 in Britain and France in the commercial market, has launched a 3G service and a broader range of coverage. This paper will present a brief introduction of the 3G network construction Telecom/Orange France, and the important experience, and gives our understanding of the future development of the mobile communications network. 2.France Telecom/Orange 3G networks and services, as a veteran of the European telecom companies. France Telecom in the fixed telephone, mobile communications, Internet access and virtual private network and other business areas have very strong strength. Among them, mobile telecommunications operator Orange is the second largest mobile telecommunications operator in Europe. In Britain, and France have the highest market share of the market. To 2004, the Orange GSM mobile phone network has covered 16 countries of the world. the total number of users exceeded 56 million. Based on this background, France Telecom/Orange development of the next generation network in the process. take a relatively pragmatic strategy. Through the process of launching 3G services in 2004, France Telecom/Orange we will be able to understand this development. UMTS network in order to better understand the actual performance, and accumulated operating experience, a potential problem. Telecom/Orange France in the spring of 2004 began in a number of cities in France known as "UMTS pilot cities" (Villes Pilotes UMTS) commercial pilot project. In this project, wireless network equipment from different suppliers and core network equipment has been deployed in the Lille. France and Toulouse, Cannes and other major cities, to more than 5,000 users who experiment with a pre-business services. its operations include a video phone, Web browsing, video news, online games, cell phone, television, instant messaging and so on. Meanwhile, France Telecom/Orange also established a new center for the development of 3G (3G Developer Center). The amount of business developers to provide an open, close to the actual network environment. 3G development and testing for the new business, in order to promote the development and application of 3G new business. July 19, 2004, Orange launched the first 3G commercial service in the United Kingdom. initial coverage of the British and 66% of the population and almost all the major cities. This situation is still not ideal for 3G terminals. Orange first launched against business users of mobile data cards Office (3G Mobile Office Card) to business users with high-speed mobile data access services. Meanwhile, in order to test mobile phones and network performance, identify potential problems, to test more than 2,000 mobile phone users with a pre-commercial service. Markets in France, beginning September 6 in Orange also provide similar data card service business. December 9, 2004, Britain and France after the large market test In both France Telecom/Orange formal launching of the 3G mobile phone market business services. Among them, 70% of the UK population covered by the market, the French market. cover all cities with populations over 200,000 and 64% of the urban population of over 100,000. The market for commercial terminals from LG, Sanyo, Samsung, Nokia and Sony Ericsson. To meet the needs of different user needs, Orange were to ordinary business users and consumers with a wide range fee program. Meanwhile, through Orange World users of this platform to provide the value-added data services. As of December 31, 2004, in less than a month's time. Orange 3G users had reached 16,500. In the year 2005, to further expand the coverage and the number of users of mobile data services. France Telecom/Orange expansion of the 3G network and will further optimize the one hand, Meanwhile in France in 2005, the market started to deploy EDGE network EDGE as a supplement to the 3G UMTS network to provide high-speed data services in rural and remote markets. 2005, and EGDE based on the UMTS mobile high-speed data network will cover 85% of the French population. To 2006, Orange 3G users in France is expected to reach two million. Meanwhile, Telecom/Orange in France, Belgium and Switzerland will launch 3G services market. Romania and Slovakia and in the deployment of EDGE network to provide high-speed data market. And business services through the deployment of 3G networks, the launch of France Telecom access to a lot of valuable experience. Next, we will make a brief presentation of these revelations and experience. 3.3G France Telecom/Orange through the deployment of the 3G network construction experience, The other major European mobile communication operators to combine the experience, we can draw some useful lessons. Attention test attention to the existing 2G and 3G technologies accumulated in the relations can be described as a revolutionary system combined with inheritance. New air interface technology, a complex network and terminal equipment to enable the deployment of 3G network vastly more difficult. This requires operators to provide business services as much as possible before the accumulation of experience, discover problems. Massive network testing is the only way to achieve this goal. Orange found a large-scale network systems and terminals to test the potential problems, Optimization of network quality has provided great help. Separately, as cellular mobile communication systems, 2G and 3G systems still have some common features. Therefore, the accumulation of full deployment of 3G networks will be able to provide tremendous support. As a traditional telecommunications operators, France Telecom has a huge research and development center (FTR&D). Currently, the R & D staff have FTR&D over 4000. In the area of mobile communications, FTR&D has accumulated more than 10 years of research, Whether technical or network planning is the key and there is a lot of research results. These research results and the resulting algorithm tool for conducting business with the deployment of 3G networks have provided vital technical support. For example, FTR&D in wireless network planning, The large number of research results and optimization software tools for the deployment and optimization of 3G network to provide direct assistance. Use features, advantages, as a play with the fixed network operators. Mobile networks and the Internet business in the telecommunications operator. France Telecom will launch 3G service in the process, take full advantage of their superiority in the operation of their business. For example, there has been a video phone system has been regarded as a symbol of 3G business. To further expand the scope of the application of visual telephony, improve user acceptance of this business. France Telecom/Orange completed the 3G video phone and fixed telephone networks and the Internet visual integration. Orange mobile phone users are free to the fixed network video phone with MaLigne visio Wanadoo visio Internet video phone users and users of video calls. Meanwhile, Orange has developed a video message and other operational characteristics. These measures contribute to the promotion of business and promote user acceptance and use of new business. After 10 years of network quality essential to the continuous improvement of the quality of service 2G network has been close to perfection. Accustomed to the almost ubiquitous in the 2G network coverage and reliable network quality, mobile users to 3G networks will require a similar or higher. Moreover, the system itself or whether 3G network planning, optimization technology, there are still numerous problems. how to reduce the gap between the two. network operating costs and service quality and to seek an effective balance between all 3G operators need to face. At present, the major users of 3G data services for business users, but 3G network coverage is still limited. Therefore, the availability of a reliable system to improve indoor coverage and switching between re-election and will greatly influence the use of experience. To improve indoor coverage, operators must balance the cost and quality of services. 3G/2G system and the re-election and switching involves the adjustment of parameters and standards to the continuous improvement. Meanwhile, accurate and efficient algorithm for rational planning tool for network, and enhance the quality of the network would be a great help. Based on years of accumulation, FTR&D designed for the 3G network to provide automatic, automatic optimization of propagation prediction. network simulation tool for a variety of algorithms. These tools are optimized for the 3G network deployment, and provide a huge support. The terminal is operational bottlenecks with the continuous development of mobile communications industry. regardless of the physical layer technology is the key to the application layer and the value-added business of terminal equipment are made increasing demands. And the terminal has lagged behind in the development of high technologies and market demand. On the 3G system, as early as two years ago. Based on the R99 version of UMTS network equipment was basically sound and stable, but not until 2004. began massive deployment of the 3G network, which is the main reason for the imperfections of terminal equipment. Today, the stability of terminal equipment, supply and pricing constraints 3G business promotion is still a major factor. Some data shows that the number of terminal equipment problems caused by the disconnection more than 50% of the total number of disconnection. This shows that the quality of service and user terminal equipment to experience significant impact. To ensure the quality of terminal, improved user experience, France Telecom/Orange spent a large amount of energy to the terminal available for a large-scale test. Only through the terminal equipment of all candidates for the test is likely to be put on the market. Thus, while the end result may be relatively slow to enter the market, but to ensure the quality of service and enhance system performance. 4. As for the future development in the deployment of 3G networks, the launch After 3G technology on the international telecommunications industry to discuss the increasingly warm. Beyond 3G, supper concepts have come out of 3G, Wi-Fi, WiMax wireless broadband access technology for 3G business constitutes a certain impact and challenges. Confronted with this situation, could not avoid the traditional telecommunications operators, only to meet the challenges and are well prepared. As for the future of wireless networks, France Telecom and the other principal members of the European telecom industry in the same perspective, that the future of wireless networks will coexist in a variety of wireless access network technology, This would be a GSM/GPRS, UMTS and other traditional cellular technology, there will be WiFi. WiMax wireless broadband technology, but also a new air interface technology of the future. As telecommunications operators. Our biggest goal is always to provide users with the best possible connection (Always Best Connected). To achieve this goal, the telecommunications operators must be able to coexist in a wide range of wireless access technology coordination with the work. So, how to achieve a variety of wireless access technology cooperation and mutual development. France Telecom R & D center has become a priority. To achieve this goal the harmonious coexistence of multiple access technology. System capacity can be re-allocation (reconfigurability) will be an important factor. In the wireless communications system to introduce more software components. Software defined radio (Software Defined Radio. SDR) will be the key to improving the distribution system can be important. Therefore, the EU has funded a number of research projects, such as : E2R (End-to-End QCMIS), to study the theory and implementation of SDR. France Telecom R & D centers have been actively involved in these projects. We hope that through these activities will be able to find a way to a future mobile communication network development, We will always provide the best for the user to achieve the goal of connecting. 5. Group 1985 as Europe's leading telecommunications operator, France Telecom operators in the area of mobile communications is a lot of accumulated experience and technology. We have and will continue to make the development of the whole mobile phone industry's contribution. As France Telecom R & D center overseas laboratories, France Telecom Mobile Communications, a research and development center in the direction of the research areas covered by end-to-system 2.5G,3G to B3G from various technical fields. We hope to engage more in-depth with the exchanges and cooperation and jointly promote the 3G mobile communication industries.
市场营销毕业论文范文-市场的营销管理一、问题的提出 本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所，即马克思所界定的“狭义的市场”，诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。 “建一个市场，兴一门产业，富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场，带动了地方经济的发展。一段时间内，投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来，不少市场生意清淡，日趋衰落几近“空壳”，还有许多市场完全闲置。调查中，笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”，天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心，也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。 一个市场的兴衰成败，有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当，是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理（Marketing Management）的层面对此作一些分析。 投资兴办一个市场，其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报，也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此，建市场可以界定为一种经济行为，无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面，投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者，以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”，而进场交易者，则是这种便利的需求者和使用者。可见，市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方，构成实际的“营销者”，而后者则构成前者的“市场”（顾客），这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。[1]（P.20-24） 二、市场营销什么——顾客、价值与营销 在市场活动中，市场的投资兴办者和市场的使用者构成“营销者一顾客”关系。市场的使用者分两类主体：售卖者和购买者，当然他们之间构成另一层面的“营销者一顾客”关系。 市场的使用者——不管是其中的售卖者还是购买者，他们在市场的投资兴办者——市场的营销者所提供的“适宜的场所”相遇、发生交易、实现各自的目的。由于使用了这种“适宜的场所”得到了“交易的便利”而向市场的营销者付费（摊位租赁费、市场管理费及其他费用）。当然这种付费在形式上是由其中的一方——售卖者统一“理单”的。可见，“适宜的场所”是市场的营销重点，而“交易便利”则是顾客价值之所在，也是市场的营销核心。 那么，什么样的场所是“适宜的”？“交易便利”的标准是什么呢？显然，对售卖者而言，是足够多的购买者和低廉的交易成本；对购买者而言，则是足够的售卖者和低廉的交易成本。所以最终答案可以明确地归结为一个：最有利于汇集售卖者和购买者之间的交易且交易的成本费用最小。因此如何汇集市场交易，如何降低市场上的售卖者和购买者之交易成本，是市场的营销管理者必须考虑的头等大事，因为这是顾客的核心价值和利益所在。 具体而言，以下一些方面体现着售卖者和购买者的利益，决定着能否汇集足够的交易和交易成本的大小，是市场营销的主要方面。（l）合适的地点：要求市场的营销者在投资建设市场时广泛研究，科学选址。（2）合适的时间：要求市场的营销者确定合适的开市时间。（3）合适的设施：要求市场的营销者提供适当的附加设施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市场的营销者加强管理，建立良好的市场秩序。（5）良好的形象：要求市场的营销者重视市场的形象建设，建立美誉度。（6）良好的知名度：要求市场的营销者重视市场的宣传，扩大影响，提高知名度。（7）适度的规模：要求市场的营销者注重研究和分析，搞好发展规划。（8）低廉的费用：要求市场的营销者适度收费。重视市场使用者的经济利益。这八个方面的营销管理任务，可以通过具体的营销组合加以落实和完成。 三、市场如何营销？——产品、价格与促销 市场的营销策略在战术层次落实在营销组合4P’S方面，和一般的产品营销不同，市场的营销不需要考虑分销渠道决策方面的任务。 1．关于产品策略 在现代营销管理的分析框架中，能够提供给顾客（市场），满足其需要和欲望的任何事物都构成产品的范围。而且围绕某种核心利益（价值），产品还是一个呈现层次性并具有扩展性的“产品的整体”概念。 在市场所提供的“产品”中，其核心产品（价值）是“交易便利，成本低廉”，其形式产品是“合适的地点”、“合适的时间”、“合适的设施”，其扩展产品（附加产品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服务’、“良好的知名度”等等。市场的产品策略，包含了上述诸多方面的决策。 第一，科学选址是个关键。 市场的特殊性在于是在我选定的地点等待售卖者和购买者前来相遇并发生交易，可见这个地点十分关键。其他工作再出色，如果选址不科学不合理，这个市场成功的可能性不会很大。调查中发现，很多空壳市场之所以空壳，选址不科学是十分明显的“先天性”缺陷。调查中还发现一些城市中建设的“农贸市场”冷冷清清，而附近的“马路市场”生命力十分顽强，有关管理部门屡禁不止，除了管理上的问题外，选址的不科学可能是其中十分重要的原因。 选什么样的地点是科学的呢？答案是能够汇集足够多的交易者且交易费用最小的空间区位点。对售卖者而言，购买者越多，成交的可能性越大，越有价值；空间距离越近，或交通运输越方便，交易成本越低，越有价值。对于购买者而言同样如此。当成交的可能性与空间距离不一致时，会呈现某种替代，最终会形成一种动态的均衡。这种均衡表现为市场具体的辐射范围或“商势圈”（关于市场建设中商圈理论的应用笔者已另撰文分析，见《中国流通经济》2000年第一期）。所以，成功的市场在区位上会有某些共性，形成种种市场模式：或者是一种产地市场，如义乌小商品市场、常熟招商城，这类市场由于靠近生产基地容易汇集足够多的售卖者，以致购买者觉得跨越一定空间距离依然有交易的便利和低廉的采购成本。或者是一种销地市场，这类市场能汇集足够多的购买者，以致售卖者觉得跨越一定空间距离依然划算，如诸多的城市农贸市场。或者是一种中转型市场，这类市场因为交通运输特别方便，以致售卖者和购买者都觉得在这个点上交易，完成一次转手是一种节省交易成本的形式。 因此，科学选址应该考虑：一是能否汇集足够多的售卖者，如在某个产品的产地建市场的成功可能性较大。二是能否汇集足够多的购买者，例如，城镇农贸市场能否成功关键在于能否汇集和方便足够多的购买者，所以规划布局很重要。三是是否处于大的流通的中间地带，作为中转地能在商品流通特别是“物流”中明显节省交易成本。调查发现，不成功的市场绝大多数不符合上述三条中的任何一条，许多地方政府的热情很高，但没有作认真研究，凭想象造市场，认为只要有市场就会引来交易，还美其名曰“栽下梧桐树，引得凤凰来”，殊不知，“凤凰”栖树，是趋利而择，凭空造市，没有区位优势，造出来往往只是“壳”而很少能成为市。 第二，“市场”这个产品是个丰满的整体。 重视市场的硬件建设，忽视市场的“软件”建设是目前许多地区市场建设中一个普遍存在的问题。硬件设施不断上档次，从露天市场变成全天候室内市场；从一期工程到二期三期工程扩建，许多地区确实舍得投入，但市场的生意并没有同步兴旺，有些市场甚至不如从前。通过调查我们发现，这里存在两个明显误区。 一是硬件设施的建设脱离实际的需要。盲目上档次，追加投入最终加重了“交易者”的负担，减少了他们的赢利空间，进而减少了该市场“价格”的优势，减少了该市场的广泛吸引力，导致生意日益清淡。二是忽视“软件”建设带来了一系列的问题。这一点更突出。有的市场缺乏良好的秩序，不法商贩欺行霸市；有的市场假冒伪劣横行，声誉日益败坏；有的市场治安不力，交易者蒙受损失，缺乏安全感；有的市场帮派林立恶性竞争；有的市场缺乏良好的服务等等。所有这些最后的共同结果是增加了交易成本和费用，销蚀了该市场的核心利益，从而失去了市场存在的基础，逐渐空壳。 现代营销管理强调产品的整体性、层次性和拓展性。对于“市场”这个产品也是一样。场所、地点、设施只是其中表层的东西，仅仅只是提供给顾客的价值的“载体”，营销管理的任务是提供给顾客一种“综合价值”（利益），而不仅是载体本身。对于顾客而言，“合适的地点’、“合适的设施”、“合格的时间”、“良好的秩序”。“良好的形象”、“良好的服务”都是其利益的构成。因此“市场”这个产品同样是一个丰满的整体。拓展市场建设的工作范围，纠正忽视‘嗽件”建设的偏差，为顾客提供更多的价值和利益，是目前市场的营销管理中需要重视的一个方面。 2．关于价格策略 在市场的营销管理中，价格策略表现为各种形式的收费，包括摊位的租赁费、管理费以及各种有偿性服务的收费决策。在市场收费中，有些收费属税费和行政性规费，除去这一块以后的其他收费则属于市场的营销者价格决策的范畴。 在市场的营销管理活动中，不少市场投资者存在认识上和工作上的偏差。认为一个市场在一定的区域内具有相对垄断性，因此，市场一旦建成就是“聚宝盆”，就是“提款机”。所以巧立各种名目滥收费，使商贩们不堪重负、怨声载道，许多市场由此而衰。 我们认为在市场上存在着三方主体同时进行着两场交易游戏。作为市场投资者的市场的营销管理者和作为市场服务需求者的售卖者（商贩）、购买者，在市场的营销管理者与售卖者、购买者之间存在着交易游戏，在售卖者与购买者之间存在着另一场交易游戏。从动态上看，两场游戏得以维持的前提必须是“三赢”。“双赢”或者是“单赢”都是不可持续的。三者之间是一种“一损俱损，一荣不是荣”的相互寄生关系。市场定价过高，首先影响售卖者的利益，影响其经营成本和商品价格，进而影响购买者的利益，最终使市场失去吸引力。一个缺乏广泛吸引力的市场不可能是一个成功的市场。当然，售卖者不能赢利的市场也不可能长期存在。所以必须是“三赢”，而且作为市场的营销管理者必须首先考虑和帮助售卖者和购买者“双赢”，在这个基础上达成自己的赢利。从营销实践看，正反两方面的例证实在太多。为什么各地的马路集市屡禁不绝，而规划建设的农贸市场商贩却不愿进场？各种繁重的收费就是一个重要原因。为什么浙江市场能成气候，从小小的集市发展出一个个大型专业市场，同样和良好的服务、优惠的入市条件有密切关系，广泛吸引全国各地的厂商和商贩进场交易，最终形成辐射全国，甚至东南亚的大市场、大流通格局。 在一定的区域内，市场是否存在垄断性，值得怀疑，除非这种垄断是由区域发展规则所规定的行政性垄断，但即使是这样的垄断也是很脆弱的，如果不能实现上述“三赢”，同样不能生存。 实际上，从市场的价格构成看，十分明显的成本特征是其成本结构中主要部分是固定成本，而变动成本所占比例甚小。这样的成本结构适用“薄利多销”的原则，只要能吸引足够多的客流量，增加成交额，就能从薄利中盈大利。在市场开放初期或缺乏人气的特殊时期，甚至可能采用只考虑弥补变动成本的“边际贡献定价法”吸引售卖者进场。这是培育市场的“造市”手法之一。 3．关于促销策略 促销是一个十分重要但普遍没有引起市场营销管理者重视的问题，和铺天盖地的商品促销相比，有关市场的广告宣传和其他促销活动寥若晨星。其实，市场的促销同样十分重要。一个市场的吸引力有多强，辐射圈有多广，商势圈有多大，都和这个市场的知名度有密切的关联。通过有力度的促销，通过市场知名度和美誉度的提高，市场完全可能进一步拓展其商势圈的空间范围。曾有媒体报道，某非法废旧机动车市场一经媒体曝光竟使其生意火红偌于先前。这从反面佐证了市场促销的功效。从流通经济学的角度讲，市场是经济活动流中“商流’“物流”“信息流”的汇集点，其中信息流是商流和物流的基础，畅通的信息有助于商流和物流的进一步壮大，各种“流”越是通畅顺达，越有利于流通的实现，有利于这个汇集点对外扩展，而市场的促销从中起到了润滑的作用。 市场的促销方式很多，广告、宣传报道是最适宜的方式，因为这两种方式具有覆盖面广的性质。市场的营销者应该增加促销预算，在提高知名度和美誉度上下功夫。对于市场的营销者而言，市场的知名度和美誉度是其最重要的最有价值的财富之一，有了知名度和美誉度才能“招天下商客”，才能兴旺发达。 四、市场的营销管理的总体把握一一环境分析、优势定位和竞争 市场的兴衰除了和上述战术层面的营销管理把握正确与否相关以外，和环境变迁也有着密切的联系，深受其影响。深入分析市场面临的环境因素及其变化趋势，及时调整营销规划和营销方案是市场的营销管理中的又一项重要任务。 影响市场兴衰的环境因素很多，有政治法律方面的因素，诸如市场管理方面的法律、法规、行政规章等等。也有社会文化方面的因素，诸如人们的价值观念、经商传统等等。调查中发现浙江不愧为“市场大省”。一是浙江的各类市场数目繁多，规模大，经营繁荣；二是全国各类市场中的经营者浙江籍的为数最多，各地市场的摊位几经易主，最后大多会落入浙江人手中；三是全国各地市场中特别是工业品、日用品、小商品大多为浙江货。这种现象可能只有在社会文化层面才能找到最终答案。除此之外还有经济环境方面的重要影响因素，诸如产品结构、商业周期、经济发展阶段等等。（p.308-329）还有自然环境方面的各种影响因素和技术环境方面的各种因素影响，诸如交通运输条件、自然条件、通讯技术、物流技术、商流技术等等。环境因素对市场的影响是客观存在的，其影响可能是正面的影响，也可能是负面的影响。前者是一种新的潜在发展机会，而后者是一种“环境威胁”。作为市场的营销管理者要能够充分发掘和利用有利于市场兴盛繁荣的因素，同时识别各种现实的和潜在的“环境威胁”，采取一定的措施消除和避免其不利的影响。这是现代营销管理的一种基本思路，在市场的营销管理中同样十分有效，需要营销者足够重视。 一个市场的存在和发展必定有其存在和发展的合理性，这种合理性表现为某些相对的“优势”，这种优势是市场发展之本。 市场常见的相对优势主要有：（l）区位优势，例如靠近产地，容易汇集厂商；靠近交通运输枢纽有利于降低物流成本等等。（2）信息优势。由于有足够的信息流，能灵敏反映市场的供求状况变化，发现“真实价格”。（3）声誉优势。良好的声誉能增加交易者彼此的信任感，减少其风险预期和交易成本。优势越明显，就越具备吸引力，越有可能成“市”。缺少优势的市场最终可能只是“宽”，不大可能是兴旺发达的“市”。因此，作为市场的营销管理者，营造出自己独特而又明确的相对优势是营销管理中的战略性任务。 不同的市场之间会有一定的竞争。这种竞争主要表现为对购买力的分割。在城市农贸市场布点、工业品市场规划等方面这一点尤为突出，规划布点不合理会影响市场的发展。但市场之间的竞争有时会是一种共生关系，甚至是互补关系。这主要是因为市场在空间上的集中，有利于汇集更多的信息，从而实现信息优势的增效，构建出一个影响力更大覆盖面更广的市场群。因此在市场营销管理中，竞争性营销策略的设计有别于其他产品的营销。互补、共生、优势放大（增效）是处理竞争关系时必须认真研究、充分利用的重要方面。 总之，市场的营销和其他产品的营销一样必要。重视市场的营销有利于提高市场的经营管理水平，更好地满足市场参与者的需要，也是提高市场效益的重要方面。将现代营销管理的框架和方法引入市场的经营管理活动之中，有助于目前市场管理中许多问题的解决，有助于市场的兴旺发达
题目都没有~~~~~~~~
汉英错误全部修改如下，包括标点符号和歧义问题，力求简练：Meeting the objectives 该论文包含4个目标。第一个目标是了解中国移动通信的发展、产品的市场竞争、产品结构和消费需求。笔者对中国移动通信的发展仅作了简单介绍，故认为第一个目标完成的不好。笔者在后面的论文完成中又重新收集了相关信息，故第一个目标的完成状况给论文完成带来了不便。This paper contained four objectives. The first one is to know the development, marketing competition, product configuration, and consumer demands of China Mobile Communications (CMC). CMC development was only introduced briefly, thus the author thought he had completed the first objective not very well, which brought inconvenience to the rest part of the paper, for the author recollected some related information later.我的第2个目标是，中国移动通信的资本结构分析、财务状况及其主要优缺点、机遇与挑战。作者认为这个目标完成的最好：首先，作者在网上收集了很多非常重要的、全面的而且符合需要的信息；其次，网上有关中国移动通信的机遇和挑战方面的信息非常丰富，同时作者也到图书馆找到了有关该公司机遇和挑战的书籍；最后，为使读者更清楚明白地了解该公司的定价策略，作者运用了图表进行说明，故完成该目标时得心应手。The second objective is CMC capital structure analysis, financial status, its main advantages and disadvantages, as well as its opportunities and challenges. The author thinks that this objective was the best one being completed among the four objectives. Firstly, the author collected plenty of important, comprehensive; secondly, information relative to CMC opportunities and challenges is very rich in the internet, in parallel with that, the author also found some related books in the library; finally, the author demonstrated the company's pricing strategy using figures to let the readers understand it more clearly, therefore I was really at ease when achieving this objective. 我的第3个目标是分析中国移动通信市场上的国内移动通信公司。该目标基本完成但仅是根据需要简单的完成，因作者没有花费很多时间去筛选信息，故结果没有什么亮点。The third objective is to analyze the domestic mobile telecommunication companies in CMC market. It is basically completed only according to the author’s demand; the result has not highlights for the author had not spent much time on info-screening.我的第4个目标是，总结的移动通信市场的长处和弱点。总的来说这个目标完成的不错，因为作者在介绍该公司市场经营状况时给出了很多网络资料及一些专家专著中获得的数据，所以有很大权威性和实用性，这对该公司在以后的发展中有借鉴的意义。The last objective is to the summarization of the advantages and disadvantages of CMC market. Generally, this objective's completion is fairly acceptable for the author introduced a lot of data obtained in the internet as well as in some experts’ books in the introduction of the company's marketing operational state, hence the data are authoritative and practical, which can be taken as a reference in the company's future development. Effectiveness of planning and implementation stages 在写简介时，作者本欲选择中国汽车产业，但是认为国外汽车市场发展的比中国市场好的多且竞争力也比中国的强，故并无多大信心。后来在同学帮助下决定选择研究当前我国移动通信市场情况，根据这些情况确定其战略和竞争策略。论文完成时间比计划晚了一个多星期，本来以为当时自己准备的很充分，但在实际写作中才发现很多不足，特别是信息收集上，计划不引用太多网上信息然而实际上却引用了很多，所以在收集信息上耽误了一些时间。在implementation stages，为做详细调查，我之前就在图书馆借到相关书籍（张维迎：《博奕论与信息经济学》）；但实际写作中该书没有用上，因为该公司网站已把所需信息介绍的非常详细全面。（一会相关，一会无关，病句！）When writing the brief, I originally intended to choose Chinese automobile industry, but I thought foreign automobile market has been developed better than that of China, so does its competitiveness, thus the author had little confidence in the theme. Later, I decided my choice of studying the market state of current CMC market under my classmates' help and determine its competition strategies. The paper expiration time was tagged one week behind the intention. I thought I had got enough preparation until I found many shortages especially in info-collection in practical writing. I didn't intend to introduce too much internet information, but actually I used a lot. In implementation stages, I had borrowed a related book in the library for securitization (Weiying Zhang: Game Theory and Information Economics); But the book was not used in the practical writing for thorough and comprehensive information had been introduced on the company website. Assessment of strengths and weakness of the report 在整个报告中，我的结构和格式不是太符合报告的要求。首先，在第2阶段的完成中，我的层次分的比较乱，让人看起来不方便不清晰。其次，在Brief中我所要计划完成的目标有一些小的方面我没有完成，这是我论文中的一个缺陷。但是，我的论文中也有很多优点，第一，我运用了图表进行说明，这算是一个比较创新的方法。第二，分析中国移动通信费用的价格与宏观和微观经济学理论, 产价格理论; 分析市场供求情况,我国移动通信相关的宏观和微观经济学 论供求理论，这些理论很有实际意义和说服力。In the whole report, the structure and format of my paper isn’t in accordance with a report's requirement. Firstly, the hierarchy of the completion of the 2nd stage is fairly confusing, which makes it inconvenient and unclear to read; secondly, something details remained uncompleted in the objectives in the brief, which is a defect of my paper. 但是，我的论文中也有很多优点，第一，我运用了图表进行说明，这算是一个比较创新的方法。第二，分析中国移动通信费用的价格与宏观和微观经济学理论, 产价格理论; 分析市场供求情况,我国移动通信相关的宏观和微观经济学 论供求理论，这些理论很有实际意义和说服力。(汉语不通！)But there're also many advantages. Firstly, I used figures to illustrate being a fairly innovative method; secondly, I analyzed CMC cost, macro & microeconomics theory relative to CMC, as well as the production-price theory, market supply and demand analysis, which have practical significance and persuasion. Recommendations for future investigations 通过完成brief和plan，我认为要提高自己的综合能力，在做什么计划时候都要先做好充分的准备，否则就会手忙脚乱。其次，要大胆的去创新，去尝试，充分发挥自己的能力和水平。最后，时间安排一定要合理，按着程序去做，这样会给自己的论文完成带来方便。Through the completion of the brief and plan, I think integrated abilities only can be improved under enough preparation, or else it will fall in a muddle; secondly, we should dare to innovate and try to fully exert our abilities and levels, finally, time arrangement should be reasonable and operated under a certain procedure.
打10086人工服务，先要回钱，第二天再看看有没有再扣 语音杂志信息费，如果扣了，再要，然后就去网上投诉。
呵呵呵,是不是你看电视时一些广告说你可以下载一些明星签名啊,时尚音乐啊,你就照那些号码打去了,可贵了呢,登陆移动网站,通过自助服务可查自己的语音详单,或前台的自助打印系统也可以查,看看你什么时间\打了多少分钟,有疑问可以向当地10086反映,她们会帮你解决的
如果是产生语音杂志信息费（这个是你拨打信息台电话产生的费用，例：1259开头的号码。）那个不需要取消，以后不拨打不收费， 像其它的收费业务你直接打10086人工给你取消 0000到10086只能取消包月类增值业务，像梦网业务取消不了的，直接打10086人工最保险。
大部分省市的彩信手机报大致相同，细化到不同类别：科技类 财经类文娱类 生活类军事类 法制类教育类 体育类文学类 新闻时事类
拓展：
手机报（Mobile Newspaper）是依托手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户可通过手机浏览到当天发生的新闻。在手机上开发发送新闻、图片、广告等功能，手机报可以为企业发送大容量的多媒体信息，手机报包括长达1000字的文章、50K的图片。
参考链接：手机报_百度百科
只感觉到每月被扣不少钱
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先” ，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌，展望未来中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
扩展资料
核心内涵拓展：
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念是企业基业长青牧榛辍。
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动通信企业理念体系简介 企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上 就是企业对"我是什么、我做什么和我怎样做"等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。 以"创世界一流通信企业"为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。 中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。 中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始
企业文化核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
企业文化理念体系的总体原则：以塑造中国移动“追求卓越”、“承担责任”的核心价值观为中心，实现文化层面的一个中国移动。
核心价值观：正德厚生臻于至善，企业价值观：持续为社会为企业创造更大价值！企业经营理念：以客户为中心，追求企业价值最大化，企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；
企业愿景：成为卓越品质的创造者，企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作！公司八字服务精神是：微笑、诚恳、温和、敏捷。
扩展资料：
中国移动通信集团有限公司是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。
中国移动是一家基于GSM、TDD－LTE、FDD－LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司；
并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1．7万亿人民币，员工总数近50万人。
不要等别人给你发了，你自己去现代市场营销这本期刊上看看相关文献吧，结合自己的实际情况，多看看几篇文献你就能自己写了
浅论乐购的绿色营销战略【论文关健词】零售供应商 环保 物流链 碳排放 企业责任制【论文文章摘要】通过浅析乐购零售公司的最新绿色营梢战略，了解市场营稍的重要过程之一即战略制定，同时也是对零售行业的初步探索，以此了解零售行业的基本运行规则。论文的研究方法包括实地探查和网络资料搜索归纳。文章通过作者利用留学英国的机会，时当地的Tesc。乐购实体店进行考察，发掘产品信息和实体店的节能经营现状。对于网络资料的搜索主要基于乐购官方网站，关注经营数据动态和新闻发布会内容，以总结出绿色营梢战略实行的经过。论文将从以下六点对绿色营梢战略进行浅析:战略背景、战略计划框架构思、战略商业运行程序、战略实行(4P)、战略之企业责任制及战略收益。本文的结论得出绿色营梢战略具有充分可行性，并且该战略将使乐购公司成为未来绿色零售行业的领军企业。作为英国第一大的零售供应商，乐购(Tesco)占有英国本土零售市场的三分之一以上，在已经逐步领导英国及爱尔兰销售市场的基础上，同时也在全球零售行业与两大巨头沃尔玛与家乐福展开竞争，目前已经成为世界第三大零售商。零售供应商的成功经营因素在于供应链管理、市场规划以及营销战略的制定。其中，营销战略的制定决定着销售额、市场竞争的成败以及企业的形象。乐购长久以来以“点滴作用积少成多”作为管理原则与宣传口号，树立了关注社会与民生发展的积极企业形象，也为自己的销售战略发展之路定下了以企业责任制为根本的基调，志在保证价格的最低化以及影响力的地区化。近年来，在世界范围内“绿色零售”日益成为人们的共识，为了拯救我们共同的家园，乐购积极制定绿色营销战略。从绿色商品到节能减排，从塑料袋的控制使用到对供应商提出的环保要求，乐购欲用该战略完善企业形象、巩固市场地位，抓紧零售业巨大的环保商机，获得更大的利润。一、战略背景零售企业在组织制定自己的战略计划之前，必须要透彻分析战略制定下的背景。战略背景包括对于进军怎样的市场、利用怎样的资源、面对怎样的竞争对手以及市场所处于怎样的社会条件之下等等这些问题给出答案。在这里，可以将乐购绿色营销战略的背景分为四个部分进行讨论:乐购的外部环境、可用资源、目标客户以及竞争对手。1、乐购的外部环境。全球气候变化以及“碳排放”是近年来世界关注的热点。自哥本哈根气候大会之后，英国气候变化委员会要求英国所有企业开始重视自身的绿色管理。乐购自08年以来已经陆续将绿色管理投人实际操作。首席执行官特里.莱西在2009年末的新闻发布会中称，在2010年，乐购的目标之一是将企业的碳排放量减少80%到90%，并且他声称这一目标只能通过“绿色增长”来实现。所谓绿色增长，就是增加和实现对“低碳生活方式”的需求。正如西方消费情况解读了20世纪的全球经济发展一样，全球“低碳消费”即将带来的全方位碳排放减少这一状况势必可以解读21世纪的经济发展。另外，对于乐购来说，政府政策如“绿色税收”和新科技的发展与应用都将对绿色营销战略的制定有着重要的影响。所谓的“绿色税收”，是一种将环境损害计算为生产成本，并且列人税款项目中的经济政策，旨在激励企业发展利于环保的技术、约束其有损环境的生产经营行为。随着气候变化问题日趋重，英国财政部门认为这一新的税收方式是未来重要的一项政策。该政策包括用缴税
浅论乐购的绿色营销战略 本文的结论得出绿色营梢战略具有充分可行性，并且该战略将使乐购公司成为未来绿色零售行业的领军企业。 作为英国第一大的零售供应商，乐购(Tesco)占有英国本土零售市场的三分之一以上，在已经逐步领导英国及爱尔兰销售市场的基础上，同时也在全球零售行业与两大巨头沃尔玛与家乐福展开竞争，目前已经成为世界第三大零售商。 零售供应商的成功经营因素在于供应链管理、市场规划以及营销战略的制定。其中，营销战略的制定决定着销售额、市场竞争的成败以及企业的形象。乐购长久以来以“点滴作用积少成多”作为管理原则与宣传口号，树立了关注社会与民生发展的积极企业形象，也为自己的销售战略发展之路定下了以企业责任制为根本的基调，志在保证价格的最低化以及影响力的地区化。 近年来，在世界范围内“绿色零售”日益成为人们的共识，为了拯救我们共同的家园，乐购积极制定绿色营销战略。从绿色商品到节能减排，从塑料袋的控制使用到对供应商提出的环保要求，乐购欲用该战略完善企业形象、巩固市场地位，抓紧零售业巨大的环保商机，获得更大的利润。 一、战略背景 零售企业在组织制定自己的战略计划之前，必须要透彻分析战略制定下的背景。战略背景包括对于进军怎样的市场、利用怎样的资源、面对怎样的竞争对手以及市场所处于怎样的社会条件之下等等这些问题给出答案。在这里，可以将乐购绿色营销战略的背景分为四个部分进行讨论:乐购的外部环境、可用资源、目标客户以及竞争对手。 1、乐购的外部环境。全球气候变化以及“碳排放”是近年来世界关注的热点。自哥本哈根气候大会之后，英国气候变化委员会要求英国所有企业开始重视自身的绿色管理。乐购自08年以来已经陆续将绿色管理投人实际操作。首席执行官特里.莱西在2009年末的新闻发布会中称，在2010年，乐购的目标之一是将企业的碳排放量减少80%到90%，并且他声称这一目标只能通过“绿色增长”来实现。所谓绿色增长，就是增加和实现对“低碳生活方式”的需求。正如西方消费情况解读了20世纪的全球经济发展一样，全球“低碳消费”即将带来的全方位碳排放减少这一状况势必可以解读21世纪的经济发展。 另外，对于乐购来说，政府政策如“绿色税收”和新科技的发展与应用都将对绿色营销战略的制定有着重要的影响 所谓的“绿色税收”，是一种将环境损害计算为生产成本，并且列人税款项目中的经济政策，旨在激励企业发展利于环保的技术、约束其有损环境的生产经营行为。随着气候变化问题日趋重，英国财政部门认为这一新的税收方式是未来重要的一项政策。该政策包括用缴税
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是八加八网络营销公司中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。网络营销基本原则网络营销届中，传统的营销经典已经难以适用。消费者们君临天下，媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君！在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS……借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面对这些“起义的长尾”，传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会运用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。如何才能完成这一转变？清华总裁班网络专家刘东明在《网络整合营销兵器谱》中提出的网络整合营销4I原则给大家指出了最好的指引。 网络整合营销4I原则 网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。特点随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。高效性计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。技术性具有鲜明的理论性市场的全球性资源的整合性明显的经济性网络营销的优势首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。 其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。 第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道
业务处理能力加强
我写过很多篇类似的
1、释放要慢，停2秒再挂2、语气亲切，结尾要问：请问您的问题我是否解答清楚3、遇到难缠的客户，可以利用系统漏洞把他隔过去，只要你用的CSP6.0我就可以帮你
客服包括几种，销售，前台，接线，维修。。。第一，态度，第二，业务水平，第三，解决问题。做到以上三种，相信你的客服满意度不是百分百的，也在99%。