毕业论文培训效果评估

培训效果评估分四个个层面第一层：满意度的评估，培训完后就可以做评估调查，针对课程设计，方法，方式，培训师等几个方面进行学员满意度的评估。第二层：技能评估，同样在培训完后进行技能测试，针对学员所掌握的技能，知识，进行评估。如果是技能岗位理论知识考核的同时也要加入实操的考核，查看其掌握程度。如果是职能性的部门，可以采用测评公文筐进行考核。第三层:行为类考核，一般在培训3月到6个月时间进行考核，对比前后员工的行为有哪些得到了改善，哪些没有。第四层：结果评估，是否达到预期的培训效果，目的，标准。可以用一些指标判定，例如离职率，业绩完成率，废品率等等。培训是否有效果不仅仅是评估一个方面，培训的效果的好坏与很多因素有关，评估报告作为反馈同时也是培训调整，培训分析的有效依据。

培训效果评估的四个方法：

1、员工的学习反馈

学习反馈是通过培训后，了解学员对培训过程中，以及培训后所产生的反应与感受。主要收集的信息情况可分为：

①对培训讲师的认同度：培训讲师的培训技巧、亲和力、以及现场场控度等。

②对内容设计的好感度：内容的实操性、过程中的互动性、学习的积极性等。

③对课件质量的认可度：培训教材通俗易懂、可视性、以及制作的专业度等。

④对课程组织的合理性：培训课程组织的时间安排、以及课时规划是否合理。

⑤对培训知识的落地性：理论与实际的结合，未来在工作中是否具备实操性。

评估的方法：可以通过调研问卷、评估访谈等形式来收集信息。

2、培训学习的效果

在学员完成培训后，及时地了解学员的收获。要围绕知识、技能、态度这3个方面来测试学员培训后，对课程内容的理解与沉淀。对于讲师而言，既是对其培训能力的检验，同时，也能从中寻找不足，可以在后期工作中加以改善。

评估的方法：可以通过培训内容测试、培训调研问卷、优秀学习案例等方式进行系统分析。

3、组织行为的改变

通过针对性的培训，在实际的工作过程中，去观察、发现员工的组织行为，是否在知识、态度、技能上有所改善，是否达到的培训目标的预期。

评估的方法：可以通过各岗位上下层级的工作观察、绩效结果、日常表现等方式系统评估。

4、最终产生的效果

通过完整且系统的培训，整个组织内部是否发生了应有的变化。观察员工的日常工作表现、分析员工的绩效结果，来评估最终对企业经营效益上带来了哪些提升，所有的培训最终都是围绕经营目标的达成以及整体效益的提升这两大关键核心。

评估的方法：可以通过企业内部管理系统效率的提升、企业外部经营拓展氛额的提升、以及整体绩效达成结果的提升，3个维度来系统评估最终的效果。

1、学习评估：

测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。

2、行为评估：

主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。 我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。

若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。

3、反应评估：

评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。 每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。

当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。

4、成果评估：

衡量培训带来的经济效益（培训后，受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估）。 是最后评估项，主要是通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。