浅谈otc的促销策略论文范文

以下是某药代对XX皮肤类OTC产品的整体策划方案，给你参考一、皮肤类OTC产品医药企业现状我国的OTC产品按其种类可分为十四类，包括：皮肤用药、消化系统用药、眼科用药、一般外用药等。 由于皮肤类OTC产品常用品种繁多，消费者自主选择的空间很大，品牌的知名度往往成了消费者购买该类药品的标准，往往几个知名领导品牌占据市场的大半江山，一些不知名的中小品牌只能凭借个性化优势、靠特色填补市场空白，或凭借通路优势占领区域市场。此外，2001年9月，国家药监局规定制药企业GMP认证最后期限为2004年6月30日，医药商业GSP认证最后期限为2004年12月31日，这意味着届时一批不符合GMP、GSP要求的医药企业将被依法关闭，随之产生的将是一批全新的或经二次创新的OTC产品企业、产品品牌在市场上亮相，市场格局将因此出现大的变化。面对竞争，所有的企业都要将生存和发展摆到第一位，一方面，企业必须迅速调整、转换经营思路、营销战略和营销组织架构，进行广泛的联合；另一方面，必须大力提升现有的产品，培养、推广和维护品牌，开拓新市场，实现经营目标。二、产品与品牌提升策略由于一般消费者难于识别药品质量的优劣，品牌因而成为消费者购买决策的一个重要依据。一个成功的皮肤类OTC产品品牌可以为企业带来长期而丰厚的利润，但同时也需要不断的维护和宣传推广，关键是广告投入的背后需要有雄厚的资金作后盾。因此，决定一个皮肤类OTC产品企业生存与发展的能力有三个，资本实力，科研创新能力，营销能力，而营销能力又集中体现在对品牌、通路的的运作。皮肤类OTC产品作为一种特殊的商品，包含三个层次的内容：一是核心产品，指皮肤类OTC产品的疗效和质量；二是形式产品，指皮肤类OTC产品的剂型、商标、品牌和包装；三是延伸产品，指皮肤类OTC产品提供给病患者的附加价值和服务。由于皮肤类OTC产品在技术方面的特殊性，将促使更多的同质同类的产品出现。这也意味着，我们的工作只能围绕第二层次和第三层次展开。在无差异性的市场条件下，任何卖点、营销模式、技巧都可以克隆，唯有品牌才具有永恒的生命力。对于一个资本、科技实力一般，产品、市场、品牌已经基本存在但却难见起色的企业，在现有的基础上，通过一系列的营销运作，实现产品与品牌的双重提升，打开市场，显得尤为迫切、现实和重要。如何选准产品，提升品牌，实现销售呢，我们归纳为：两定两广、创新求异。1、两定两广两定：一是企业定位，一是产品市场定位。通过企业定位明确发展思路，经营战略，通过产品定位找准市场，有效切入。两广：一是广告传播，一是广建通路。通过广告传播提升产品和品牌，通过通路运作促进销售，巩固市场和消费群。2、创新求异在皮肤类OTC产品企业，创新是市场发展最具价值的推动力，也是实现企业产品、品牌永续提升、发展的重要保证。创新过程应是产品创新和企业创新的有机结合。其关键在于充分了解市场信息的前提下，建立具备竞争优势的产品体系和营销体系，增强企业竞争优势。创新的三种形式进攻型。企业通过开发或引入新产品，全力以赴追求产品技术水平的先进性，抢先占领市场，在竞争中力争保持技术与市场强有力的领先地位。其特点是风险大、投入大、回报高，可获得规模垄断利润，较适合大型的皮肤类OTC产品企业或新型科技企业采用。防御型。企业不抢先研究开发新产品，而是当市场上出现某种成功的新产品时，立即进行跟踪研发，并迅速投入，占领市场。即“一眼看市场，一眼看大厂”，这种以逸待劳的策略要求企业有高效的情报系统和吸收创新能力，其优点是规避了前期的投资风险和新产品最初形态的缺陷，而使企业能够后来居上，适合科研能力较强的中型企业采用。引进型。企业利用别人的科研力量，替代自身去开发新产品，收效快、成本低、风险小，但回报亦小，易受牵制。适合中小型企业采用。重视研发才能创新成功研发是创新的基础。世界各大著名药企基本都以研究为导向，其研发的投入至少要占年销售利润总额的10-15%，而我国制药企业研发的费用投入一般不超过3%。以葛兰素-威廉公司为例，其销售额最近几年在100亿美元以上，每年拿出10多亿美元用于研究开发新项目，每年公司都能开发出几种新药用化学结构和剂型，新产品储备充足，使公司始终能保持科技优势。差异求生存，特色求发展消费需求永远是有差异的，特别是今天的个性化时代。对皮肤类OTC产品市场而言，空隙和机会是同样存在，关键在于企业能否发现、挖掘、满足需求，把握机会。而创新的目的就是为了寻求差异，实现差异，树立特色，最后转化为目标消费者的购买，这既是整个营销活动的实质，也是一种产品、一个企业生存和发展的真谛。三、皮肤类OTC产品市场研究无论是皮肤类OTC产品的新产品开发、卖点确立、市场进入，还是老产品二次开发、品牌提升，一切都必须以市场研究为基础。唯有通过对市场全面的分析、了解、把握，才能知己知彼，有的放矢。除了对宏观环境、行业动态、科研方向、供求信息等的把握之外，作为一个继续提升产品、品牌的企业而言，更要做好前期的市场调研工作。1、市场调研在西安杨森等一批先进的外资或合资企业，称调研为必做的home work，与国内常见的“某某药厂大大超额完成计划”之类的报道不同，杨森、史克等外企的战略目标与实际结果之间的差距一般不会超过10%，其关键就在于对市场准确的把握。市场调研一般分成产品研发调研、新产品上市测试调研、营销策略调研三大类。主要内容包括消费者研究、市场需求研究、产品研究、竞争策略研究、广告研究、价格研究、市场销售研究、促销组合研究等，每一项研究都要尽最大可能细化，以确保调研结果的科学性、精确性，贴近市场。同时注意调研的先后步骤。企业做好市场调研关键在于两方面，一是要树立科学的市场调研意识，二是要建立一套系统、科学的市场营销信息决策系统，包括内部报告系统、市场营销情报系统、市场调查系统、市场营销决策系统，从组织上给予保证，同时加强与相关的专业机构的密切合作。2、皮肤类OTC产品消费的特征皮肤类OTC产品是一个特殊的产品类别。既有消费品的特征，由消费者自主决策和购买，又有药品的特征，消费者高度理性决策，有高参与性和不安全感。除此之外，皮肤类OTC产品消费还具备如下特征。皮肤类OTC产品药品直接面对消费者，以消费者为中心皮肤类OTC产品与处方药最大的区别在于，前者以消费者为中心，后者以医生为中心。皮肤类OTC产品是一种必须通过市场营销手段进行推广的药类商品，所以，消费者的意见具有至关重要的作用。皮肤类OTC产品多为常备药，品牌众多皮肤类OTC产品多为治疗一般疾病的常备药，这些药品一般在生产技术上都比较成熟，不具有专利技术方面的竞争优势。而正因为如此，技术进入壁垒低，又使此类药品的生产厂家众多，市场上同一种皮肤类OTC产品往往有多个品牌，市场竞争异常激烈。专业人士仍具有左右皮肤类OTC产品市场的能力尽管皮肤类OTC产品无需医生处方即可购买，但是有些皮肤类OTC产品毕竟是用来治病救人，并且药品知识的专业性较强，还不是一种普及性知识，所以消费者在购买和使用皮肤类OTC产品时，会十分关注专业人士如医生、药剂师等人的意见。3、三种皮肤类OTC产品消费行为模式消费者选择药品的自主权越来越大，针对消费者的营销活动显得更为重要。通过对消费者行为进行细分，寻找出自己产品的目标消费群体，分析其消费心理类型，并针对不同的消费类型采取更有针对性的定位、宣传策略，将使整个营销推广更加有效，同时也将大大减少成本。皮肤类OTC产品药品消费存在三种消费行为模式，即：习惯型、逻辑型和需求型。一、习惯型消费者。是指消费者在购买此类药物时只认准自己常用的一个品牌，对其它品牌不关心、不留意。从习惯型消费者的品牌消费特征看，要改变这些消费者的习惯是很困难的事，需要大量的市场工作和市场投入，才能从思想、习惯上改变这些消费者。一项数据显示，消费者用某一个品牌成为习惯，其中66%的消费者是受医生的影响，29%的消费者则是由于家人/朋友一直在使用，受此影响而形成的消费习惯，只有5%的消费者的习惯养成是由于其它因素的影响。二、逻辑型消费者。是指消费者在购买过程中会注意收集信息，用自己的价值指标去衡量，从而指导购买的消费者。逻辑型的消费者在购买药物时，关注的主要因素依次为疗效、价格、品牌等。由于消费者购买时注重疗效，而疗效很大程度上来源于对品牌的认同度，因此树立高品质品牌形象对影响这部份消费者的购买作用明显。三、需求型消费者。是指哪些有相关症状，但还没有意识到需要用药治疗的消费者，他们会根据接触的信息进行判断，进而收集更多的相关信息，最后决定购买。需求型的消费者根据症状的突出、轻重不同，决定其需求的强烈与否。对需要型消费者，教育、培养和刺激其消费需求是关键。根据统计分析，一般皮肤类OTC产品消费中以习惯型消费占主导地位，和逻辑型消费者成为皮肤类OTC产品的主要消费群，但具体比例受药品不同、区域不同都有相应变化。另外，部分针对新需求的新药和部分医疗保健意识较差的区域往往以需求型消费者为主。逻辑型消费者较易改变，所需费用也较小，但容量不大，习惯型消费者市场容量大，但所需的营销费用会较高，起效时间也长，企业应根据自身实力，选准自己的目标消费群，制定策略。四、市场定位与经营定位1、企业经营定位企业参与皮肤类OTC产品市场的目的和动机不同，市场开发的方式也就不同。长线投资的产品一般通过建立品牌的优势来带动企业的发展，在短期投资的情况下，企业人为缩短产品生命周期，换来最大的利润或皮肤类OTC产品市场的操作经验。作为一个皮肤类OTC产品企业为自己进行经营定位时，必须注意两点，一是要准确把握行业市场的发展状况，一是要清醒自己的资源、实力情况，同时又要充分认识到当前形势的紧迫，果断决策。在每推出一个产品、一个广告之前，必须清楚自己是谁，想干什么，在干什么，要怎么干和达到什么目的，否则，一片盲目，只能把自己逼上绝路。

大家好，我叫张超。是一名销售爱好者。希望我的分享，能给大家带来工作和生活上的帮助。也希望大家能把好的思路分享出来，共同学习进步。 首先，从我个人的角度看，销售是心理战，满足顾客的需求，达成成交，必然需要满足两个脑袋之间的问题，脑袋解决了，口袋自然也就解决了。这叫做销售的双袋论。（下面我就根据这三类销售形式的销售特点和大家分享下其中销售商业模式。） 首先是终端类销售，终端销售分为很多，房产，医药，超市。直接商品化产品和顾客面对面交流，满足需求，达成成交。终端销售往往需要注重的是个人形象，店面陈列，库存，终端产品效期，店面店员技能培训，活动方案策划等工作。这些都是为了给顾客塑造一个良好的心里感觉，看到就觉得正规，看到就觉得确实不错，用眼球改变他大脑的思维。加上在设计一些商业逻辑，成交率就会高很多。（我们举一个例子，拿医药终端来说吧！顾客来买药都是硬性需求，还需要去做什么店面策划吗？当然是必要的，业内人士会明白有的店卖的好，有的店卖的不好，作为一个终端OTC，跑药店最重要的一点就是要做好店内策划，和店内店长或者是采购经理商量好方案，这才是工作核心。至于陈列，查货，设计展位堆头，这些都是你的必要工作。而核心的药店经营策划，需要抓住顾客的心里，才是达标的。比方说我去药店买90块钱的药，第一家药店做满100，送暖手宝免费办理会员，第二家责是组合产品，买组合养生保健品八折，其实优惠力度都差不多，但是我更愿意选择第一家。这个时候满减效应大于组合效应，是因为单纯的设计对于顾客消费思路来说感受不同，那如何做的更好，或者两者结合，达到统筹综效的结果呢？这就要靠终端的你了，方案落实还要教会店员经过使用方案，把权利范围内的交给店员。先生是这样的，一袋枸杞是80块钱，今天咱们药店活动，满100，送价值20元的暖手宝，建议您在拿一盒菊花，因为枸杞加菊花，清肝又明目，还不容易上火，这样刚好100，相当于送您一盒菊花。你给的优惠大不大不重要，重要的是让顾客感觉你给的优惠大。）其实还有很多的活动设计方法和思路，下面我会详细的介绍。下面介绍一下电销和微销。 电销其实是很多年前就出现的销售形式，最开始是和其他类销售方式结合使用，后期又出现单独电销，电微联合的模式。电销的好处是可以不受到距离限制，和顾客交流，达成线上成交。难度在于他需要很清楚的把控好自己的聊天思路，把控好顾客的消费心里，用短节的时间做到让顾客了解产品，并且跟进或者直接成交。微信的诞生让微商进入了一个新的运营时代，微信的好处责更多，可以留言，发图片，朋友圈做活动，晒产品，并且微信的正规性很高，社会信任感比较好。最重要的一点是，微销的客户流量运营的好可以自发生成，也可以引导生成，微销。微商日常工作每天的朋友圈，微信活动策划，定期跟进客户，反馈客户问题和对客户进行跟进了解，发自己的生活朋友圈，产品和自己一起销售，同时还有最重要的一点，客户感觉的把控。微信活动不是所有的都适合你的客户，你的朋友圈，你的活动策划可以比终端更细致，你可以对客户分层，不同年龄，不同需求，不同人群，设置不同的销售运营模式，这就是微商团队的独有的屠龙刀。 下面给大家分享一些活动的策划思路，大家只有提升了自己的思路理念，才是把自己学习的专业产品知识和实践结合的第一步。 首先我们先要认同一个公式 业绩＝流量×销转×客单价×复购率×波动系数K 在这个基础上，一般销售的系数是固定的。我们先不作为讲解。主要是在流量，销转客单价和复购率上面下功夫。 人们在交易时，不仅要买商品，也要买商品时占到便宜的感觉。多得到或者少付出就是我们所说的“合算偏见”。便宜很重要；让顾客觉得占到便宜，更重要；让顾客觉得，是他自己最终战胜了你从而占到便宜，这就是销售者，在我们设计活动时所能达到不同境界的一种提现。设计好了就是一种升华，（它包含设计好个人话术，产品组合逻辑，产品优惠方式，时间感，需求感放大，等结合。） 有的老板懂得用利润换流量。先做出几个不赚钱的产品，让你觉得，真的太便宜了吧，不买不是人啊！于是大量人流涌入，在他的店里不停地消费，老板就有机会通过其他的利润产品来赚钱。这就是增加流量的方式。中端销售可以在设计方案的时候看看你的方案有没有流量引导产品呢？ 我记得刘润老师曾经讲过“语义效应”，一个相同的问题，只是在表述上有些不同，却导致了完全不同的决策判断，给客户完全不同的感受。说话的语言艺术就很重要了。（是这样的太太，买鲜花，这个花瓶是红给您的，鲜花是198。）（是这样的太太，咱们的鲜花是178,都是很不错的，搭配上这个花瓶，更是完美，花瓶20.）我都买了花了，这个花瓶还不能送我呀！我们换位思考感受哦。 选好鲜花，买了花瓶，当然最重要的是要送人，商家为了体现出你送花的真诚，让你毫不犹豫地选择再加5块钱，多买一个价值20元的精致贺卡，上面写上你想说的话，送人是不是更有诚意。 鲜花加花瓶198元，在加上贺卡203，你决定买单，这个时候你看到满249,送鲜花保养水一瓶或者减30的活动，你一想，在买46，就可以剩30。于是你又买了一瓶保养水，好了够了，双方开心的成交，卖家在送你一个包装纸，一张下次购买的代金卷。 不知不觉中，其实你多买了很多产品。老师讲过的“确定效应”，满×元减×，这30元便宜是你一定能拿到手的，你就会毫不犹豫地去争取。就是在我们设计方案的时候精心添加进去的。卖家通过满减优惠券促使了你凑单，又通过专门准备的“凑单专场”，进一步降低你凑单的门槛，从而提高了客单价。 包月鲜花，四束168元，买家觉得贵，不愿意买，怎么办？来看看淘宝卖家的心机文案：“每周只需一杯咖啡的花费，就可以把鲜花送到家，享受一整周的好心情。”一杯咖啡换一束鲜花，贵吗？好像也不贵，那就订一次试试看吧。l 把价格很高的商品，平摊到每周甚至每天，让你产生“也不贵嘛”的心理，忽略那个总价格，促使你马上购买，这就叫做“价值重构”。 比较流行的“预付定金翻倍”策略，目的也是为了提升转化率。开始支付的钱少，降低了大家购买的心理负担，最后实际购买时，只需要支付剩余尾款，不仅显得更划算，也会让顾客因为“现状偏见”，觉得已经到手的东西，舍不得不要。“比例偏见”在促销时候，单价低的商品要用百分比促销，单价高的要用优惠金额促销，比如单价50元优惠10元就写直降20%，单价500元的优惠20%就写直降100元，这样可以让同样一个概率，在你心中“显得”比实际的大。 以上很多的思路都是我们学习销售初期需要掌握的商业运营模式，掌握了之后你立刻马上就可以开始设计自己的销售模式，不管你是终端销售，电销，微销，都希望帮助到你们。

目前，医药市场竞争激烈，蜂拥而起的医药公司狭路相逢，短兵相接，势必展开新的一轮厮杀，在这个现实环境中，要想拥有市场，占领时机创造利益站稳脚跟，扩大发展就必须做好每一步工作，做好市场做好终端市场，因为终端市场是销售的最末端，是企业及厂家销售的最终目的。 根据目前现实状况，必须做好以下几点： 一、终端市场调研：它是认识市场，获取市场信息的重要手段，也可以收集市场信息、记录、整理和分析市场情况，了解市场现状及我们发展趋势，及与本产品在市场融合点提供正确、可靠的信息为策划，打下良好的基础。 我们要在整体策划中做到心中有数，哪些店该做，哪些店不该做，该做，该怎么去做，对建立关系及销售渠道起到事半功倍的作用。 二、策划：策划是企业的心脏、是企业的大脑，对市场总体操作，销售途径做总体规划的人常说：“谋事在人，成事在天”，走一个良好正规的思路是每一个企业成功的前提，“企业要发展，思路很重要，操作要市场化，首先要策划好，找出合理方案，采取稳扎、稳打的策略，再大干一场，策划必须具有实战性的，操作思路，以社区与会议带动终端市场和经销商合作，再向外扩大市场，逐步迈向全国市场，作为终端市场我们可以依靠公司源渊的文化背景和产品独特的疗效和公司品牌的底蕴，可实施全方位专业型策略，全方位、立体视听包装及大面积展开促销活动，使公司品牌，产品品牌在人们心中竖立起来。 三、管理：抓管理、促效益是企业的命脉，包括销售管理，人情化管理（行政管理）信用管理。 1、人情化管理：管理者必须从自我做起，任劳任怨做好典范，对工作要有责任心，对员工的工作要做细致化安排，并督促其完成销售任务，工作要有紧迫感，而不是放羊式工作态度，时常解决员工工作上的难题，而不是漠然待之，时常关心员工问声“辛苦“了，让员工感到在公司有种温暖，来激发员工工作的积极性，在员工犯错的时候能够及时帮助纠正，并教给他预防出错的方法，让员工从公司中学到新知识，让员工感到我们公司不只是光看销售业绩，而且还是塑造人才的基地，在日常生活中给予帮助，让员工有一种亲切感，家的温暖，在工作之余做一些有益的活动，使这支具有生命力的团队敢打敢拼使团队更具战斗力，使员工更有激情。 2、销售管理：首先每个员工都须经过严格的培训，将我们企业终端市场管理模式、工作方式予以培训，要每一个销售人员立即改变自己，投入到工作，需要在平时工作中经常予以提醒和示范培训的，主要内容就是销售主管的管理培训及销售人员的技能培训，两者必须相结合才能有效地起到促进销售业绩的作用，销售经理必须参加销售人员的日常工作，及时分析、解决以往存在问题，一方面销售人员与客户交往紧密，销售经理参加日常销售活动，有利于直接收集反馈信息，并构筑与客户的良好关系，另一方面销售经理可随时对销售人员的工作予以检查，指示两者必须做到细致的沟通，对关于公司目标、战略和执行方面的沟通，了解前线的信息，以便做出策略调整。 3、信用管理：众所周知，一个企业信用的好坏直接影响到企业的运作，进而影响到企业的再生产，建立起与客户之间信用是每个企业的重要工作，抓重点客户系指连锁店、国营医药集团及大型医药商厦，出货量较大的单位，由于此种客户出货量大，信誉好，合作时间长，所以我们更加予以守信、信誉度的建立有助于客户加强对我们企业的认同。 四、宣传与包装： 1、宣传：它可以创造一个企业的品牌效应，宣传的重要在于一定程度上，可以弥补质量的不足，宣传分企业宣传和产品宣传，即功能性宣传，品牌性宣传，重在功能性宣传，我们的企业由于产品的特殊不能利用媒体、广告、报纸做宣传，我们重在做会议及促销活动，这种宣传形式是较普及宣传手段。会议宣传这一模式也与我们的产品形成融合，活动的特点在于信任度高，比较普及，目标人群集中，普遍宣传手段，投入小见效快，直接可以掌握消费者反馈信息，以便对总体宣传及销售战术进行调查，这样一对一宣传加以重复宣传，也是宣传最高境界，使消费者可口耳相传或饭后的谈资，以便对我们企业及产品的熟悉度加强。 2、包装：也是宣传的一种手段，是硬终端的一种操作模式，这可体现企业形象，产品品牌效应，它的形式主要有路牌、横幅、遮阳伞、灯箱、招贴海报、台卡、宣传手册、展板，每一种宣传形式都有不同的特点，目前，各个公司运用各种宣传模式，在市场上可见到形形色色的宣传品，我们可以制作一些与众不同，比较独特的包装，同时统一形式，让消费者多角度地看见，我们的产品来刺激消费者的购买欲，达到宣传、促销目的，根据目前市场的需求，加大包装力度，让每一个人都知道公司，知道产品了解产品，以便达到扩大市场，展示企业形象的目的。 五、促销活动：是我们竖立品牌整个推广计划中的重要因素，根据我们终端otc这一方面，促销活动可以说是一片空白，我们可以采取一些流动人口大，目标人群集中的药店，场所做一些促销、宣传活动，而不是单一靠一种来打开otc市场。 人常说：靠天靠地不如靠自己，我们可以根据自己的宣传促销方式，做促销活动，根据目前市场的调查，反馈信息，终端otc药店有货率占到60%代销商占到20%，而我们自己业务所占的只有20%左右，而在药店询问的只有10%，实购的销量与社区的比例1：10，虽然我们的总体思路是社区带动终端市场