母婴店经营与管理毕业论文

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一、明确店长职责母婴用品店店长是整个店的核心所在，无论是经营者自己担任还是招人，都需要明确店长的职责所在。1员工管理对母婴用品店员工的日常工作进行监督管理，包括出勤、仪容仪表、接待服务、卫生陈列等方面。2店务管理店长需对母婴用品内设备、母婴产品、门店帐目、安全防范等进行全面监督管理。3培训管理母婴用品店店长需对店内新老员工做好日常培训管理工作，帮助他们提高产品、育儿、销售等知识及技巧。4销售管理店长需根据母婴用品店实际情况制订销售计划并实施，负责做好门店业绩管理工作。二、梳理母婴用品店工作流程1每日营业前召开晨会，对昨日母婴用品店经营情况进行分析总结，针对问题找出改进意见，分配当日工作计划。2营业期间没有顾客进店时，有序安排好店内员工工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备；有顾客进店时，围绕顾客做好细节及服务，促成销售达成，提高业绩。3营业结束分析各项经营数据，总结销售计划完成情况并列出次日销售计划及目标。三、制订母婴用品店管理制度1基本管理制度制订母婴用品店日常基本管理制度并严格执行，主要围绕考勤、卫生、仪容仪表、员工行为规范、作息时间等方面进行制订。2卫生管理制度制订母婴用品店卫生标准，进行分工实行卫生包干，以及门店卫生监督检查工作。四、加强会员管理1建立会员档案将会员信息准确录入系统，建立详尽的会员档案，对会员消费、充值、买赠等情况进行记录，便于今后进行数据分析，为母婴用品店积累有效会员。2日常客户维护母婴用品店与客户之间的联系在于日常的维护，这样他们才会对门店产生信任与亲切感，要对客户资料进行定期查阅、筛选，，可用短信、电话、微信、邮件等方式为客户送上节日或生日祝福，以及新品信息和相关行业资讯，增加客户进店次数从而提高业绩。3进行会员开发新会员开发是母婴用品店持续发展的源泉，通常可通过老会员转介绍及店员发展新会员，店员可在店长安排下积极采用发放门店名片、DM宣传单、张贴海报等不同形式寻找并吸纳新会员。

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开母婴店心得 (1) 婴儿用品分两块，一是人气商品区；一是利润商品区，别指望在人气商品区上产生利润那将事倍功半! (2)别问厂家：哪款是折扣更低的。而应问：哪一款是最畅销的。 (3)上货比对手快一点点。 (4)外出服一路降价销售!不管是什么季节!因为外出服款式更新特快! (5)开母婴店不是做生意，只是做买卖罢了。想要卖得好，先要买得好! (6)婴儿用品大部分产品其实是可用可不用的，所以你要学会引导客户消费可不用的这一部分! (7)中高档的妈妈是最有影响力的! (8)高档商品别和客户讲价格。 (9)纸尿裤和食品别做没有广告支持的新品。 (10)常用商品是应该放在最里面的，许多新手都把常用的商品摆到门口，玩具类高利润的反而摆到里面，许多客户买完常用的根本不往里走了。 (11)促销加赠品加积分加会员卡加购物袋，假如真没有东西好加，那就再加微笑! (12)人比地点重要，地点比产品重要，产品比价格重要，价格比引导重要，不是引导不重要，是因为大多数营业员不认为引导消费有多重要，所以引导在销售中显得并不重要! (13)懂行的人促销会连带促销别的产品，菜鸟促销只会促销商品本身! (14)开店有两种，一是靠头脑做，一种是靠数据做，现在的问题是很多店主不靠头脑做事，也不靠数据做事，他们只靠运气做事! 可安装使用下:飞蝶母婴用品店管理软件。可一键查任意指定时间内的（例如：每日、每月、每年）各商品的销售量、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息等等。让电脑来帮您管理，既不易出错、又省人工成本。飞蝶母婴店管理软件支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、会员生日软件自动发祝福短信等。还赠送母婴店专用商品条码及价格库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用。软件分有单机版、连锁版 (15)店里别用红颜色装修，红色会让人心跳加快，会加速客户离开! (16) 孕妇是黄金客户，你应该用100％的精力来让她成为你的会员。 (17)服饰是可以作为重点产品经营的 (18)有没有看过奶瓶专卖店?没有!所以，奶瓶虽然很重要，但消费量并不多的! (19)只要有条件，尽可能开通婴儿游泳。